在平凡的工作中成就不平凡,，在普通的崗位上做到不普通,，在日復(fù)一日的點(diǎn)滴工作中用心服務(wù)，勤奮不懈,。蔡敏,，作為一名普通柜員，身上卻時(shí)時(shí)刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱,、真摯,、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服務(wù)精神,。下面是小編整理的2023銀行最美奮斗者事跡材料精選5篇,，希望能對大家有所幫助。

2023銀行最美奮斗者事跡材料 1

在平凡的工作中成就不平凡,，在普通的崗位上做到不普通，在日復(fù)一日的點(diǎn)滴工作中用心服務(wù)，勤奮不懈,。蔡敏，作為一名普通柜員，身上卻時(shí)時(shí)刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱,、真摯,、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服務(wù)精神,。

蔡敏值得我學(xué)習(xí)的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會(huì)到有一種堅(jiān)持和努力會(huì)讓一個(gè)普通的人在平凡的崗位中充滿自信,，散發(fā)魅力,，贏得周圍人的認(rèn)同，同時(shí)在“全心全意為客戶服務(wù)”中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

——積極進(jìn)取

蔡敏,，常常自我反思，不斷的擠時(shí)間學(xué)習(xí),，提升自己,，補(bǔ)已之不足。她一直對自己有著高要求,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，精益求精，借各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)技能,，服務(wù)方式和溝通技巧，練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底與及時(shí)準(zhǔn)確處理各類業(yè)務(wù)難題的能力,，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干,，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習(xí),、鍥而不舍,、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇,。

——集體主義

集體主義,，也就是團(tuán)隊(duì)意識(shí),，如何去合作,，如何去溝通,。它是“雷鋒精神”里重要的精神內(nèi)涵,，具有時(shí)代氣息,。蔡敏對同事非常熱心,，由于她有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)又不斷的提升自己學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，所以,，每次有問題出現(xiàn)時(shí)，大家就會(huì)請教她,，當(dāng)然每次都會(huì)得到她熱情的幫助與解答。她深知一個(gè)人的進(jìn)步遠(yuǎn)不如團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,，整體的團(tuán)結(jié)和凝聚力,，才能保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

——全心全意服務(wù)客戶

服務(wù)人民,、助人為樂的奉獻(xiàn)精神讓蔡敏想客戶之所想，急客戶之所急,。一次,，一位客戶在自助取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時(shí),，忘記取回磁卡,，其后的客戶撿到后交到柜臺(tái)，她急忙與客戶取得聯(lián)系,，通知客戶前來領(lǐng)卡,。而該客戶在辦理領(lǐng)卡的過程中，又不慎將手機(jī)遺失在營業(yè)大廳,，并被另一客戶拿走，當(dāng)她知道這一情況后,，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時(shí)間,，通過監(jiān)控錄像尋找線索，終于將手機(jī)尋回,，讓本以為找不回手機(jī)的客戶欣喜萬分,，十分感動(dòng),。以服務(wù)人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂的雷鋒精神,，無論是大事還是這種小事,，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實(shí)實(shí)在在地在發(fā)揚(yáng),。

雷鋒精神離我們并不遙遠(yuǎn),，在新時(shí)代的背景下,，雷鋒精神越來越多的體現(xiàn)在了平凡的生活與工作中,，而我身邊的蔡敏,，一位普通的銀行工作者,，一位可敬的同事,，一位真誠的朋友,，用自己的行動(dòng)給與我啟迪與感動(dòng),，讓我知道,，工作中,，愛崗敬業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。生活中,，樂于奉獻(xiàn)會(huì)帶來無限的快樂,。只要努力與堅(jiān)持，我們每一個(gè)普通的人都可能成為一顆快樂的螺絲釘,。

2023銀行最美奮斗者事跡材料 2

一、勤奮學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

近年來,，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求,，使她深刻地認(rèn)識(shí)到,，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng),，不斷提高自身素質(zhì),，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù),。長期以來XXX同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí),，并積極向黨組織靠攏,，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，用理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作,。

同時(shí)XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位,。剛上崗的時(shí)候,，打字,、點(diǎn)鈔，對于她來說都比較生疏,，一切都得從頭開始,。于是她就利用一切可利用的時(shí)間苦練技能,，經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練,，由于肯于吃苦,，勇于探索,，在較短時(shí)間內(nèi),，就全面掌握了ABIS系統(tǒng)中聯(lián)行,、出納,、基金理財(cái),、第三方存款,、儲(chǔ)蓄國債,、教育儲(chǔ)蓄及電子式國債等多個(gè)種類業(yè)務(wù),，成為單位的業(yè)務(wù)能手,。她業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn),、快,、好,，日均業(yè)務(wù)占三個(gè)柜員的五分之二以上,，每天比其他柜員要多辦20筆業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名,。在辦理業(yè)務(wù)過程中,，能做到熱情禮貌,，客戶來有迎聲,，走有送聲,，問有答聲,，耐心細(xì)致,，服務(wù)周到,，贏得客戶一致好評,。

在銀行開展的業(yè)務(wù)上,，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，努力做到技術(shù)全面,，業(yè)務(wù)精

通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì),。擔(dān)任綜合柜員時(shí)期,，她以更加嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題,。她以堅(jiān)韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,，獲得了全行員工的高度認(rèn)可,。

為適應(yīng)崗位要求,，她還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國家金融政策,、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》,、《金融工程》,、《電子商務(wù)》等書籍,。通過自己的努力,，全面提升了自身的素質(zhì),，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干,，逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),，文化水平高的新世紀(jì)中行青年職工,。

二,、一流服務(wù),，澆灌業(yè)務(wù)碩果隨著中行改革的深入,，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的,、個(gè)性化的,、情感化的高層次服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息,。工作中,，她本著“熱情,、禮貌,、快捷”的服務(wù)承諾,，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋,、有問必答,、貼心服務(wù),，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系,。一次,，有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),，見排隊(duì)很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù),。當(dāng)時(shí)主任外出辦事,，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室,，為其倒了一杯水,，請其稍等片刻,，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,，平息了客戶的怒火,。此后,，

該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),，都受到了熱情接待,。“投之以桃,、報(bào)之以李”,，她的熱情服務(wù)贏得了客戶,，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入30萬元存款。

功夫不負(fù)苦心人,，今年以來,，她共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(10萬-500萬元客戶)80多戶,、發(fā)展理財(cái)金70戶,、代售基金100多萬元,、電子銀行開戶108戶,、電話銀行78戶,、第三方存款10戶,、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)70萬元、儲(chǔ)蓄國債5萬,、電子式國債50萬,，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn),。

三,、熱情服務(wù),，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中，XXX一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù),，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任,。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。平時(shí)她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作,，并按照省,、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇,、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情,，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,，她總是微笑服務(wù),，耐心解釋,，用真情去感動(dòng)他們,，竭力使每一位客戶高興而來,，滿意而去,。今年2月春節(jié)期間，一位客戶取款后將5000元現(xiàn)金遺失在柜臺(tái),，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管,，確認(rèn)失主后多方聯(lián)系,。終于在3天后聯(lián)系到了失主,，失主當(dāng)時(shí)對自己丟失5000元的事情還不知情,，在她的提示下才弄清了事情的原委,。后來失主買來水果對其表示酬謝,，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚(yáng),。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶,，從來沒有發(fā)生投訴事件,，反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶的好評,。

四,、兢兢業(yè)業(yè),，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情

柜臺(tái)工作緊張,，業(yè)務(wù)量大,，XXX在工作中嚴(yán)格要求自己，做到口勤,、腿勤,、不怕苦,、不怕累,，每天做到提前十分鐘到單位,，打掃衛(wèi)生,，擺放物品,。下班后幫助同事整理柜臺(tái),，做到最后一個(gè)走出單位，每年“元旦”,、“五一”,、“國慶”等法定節(jié)假日,，是親人團(tuán)聚,、共享天倫的日子,，作為新人她主動(dòng)放棄了休假,，繼續(xù)堅(jiān)守崗位,。幾年來,，沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“,、”五一“,、”國慶“,。即使是平時(shí)的休息日,，只要工作需要,，總是隨叫隨到,，沒有任何一句怨言,，她始終認(rèn)為,，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職,。無論春夏秋冬,，嚴(yán)寒酷暑,，她以良好的職業(yè)道德,，積極的工作熱情,，把負(fù)責(zé)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都開展得有聲有色,。XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，得到了客戶,、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海”。展望中行改革發(fā)展前景,，XXX倍受鼓舞,，信心百倍,。努力學(xué)習(xí),，勤于思考,，銳意創(chuàng)新,，全面提升自身素質(zhì),，為中行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智,，是該同志不懈的追求,。一個(gè)平凡,、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求,，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章,，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求,、耕耘，向著更高,、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn),。

2023銀行最美奮斗者事跡材料 3

王,，女,，xx省錦屏人,，1987年2月出生,，XX年加入中國共青團(tuán),。XX年7月于xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)(中專)，XX年7月于理工大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)(大專),，于XX年10月參加郵儲(chǔ)銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間,，參加了財(cái)經(jīng)學(xué)院金融管理專業(yè)自學(xué)考試,，于XX年7月畢業(yè),。

轉(zhuǎn)眼間,，在郵儲(chǔ)銀行已有三年了,。首先,，作為一名銀行從業(yè)人員,，在這平凡的崗位上,，我始終兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,，默默奉獻(xiàn),，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神,，會(huì)議期間,，我每天下班回家的第一件事就是打開電視,，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會(huì)議的進(jìn)展,，用科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀;面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈,、服務(wù)意識(shí)超前發(fā)展,，我先后學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫等知識(shí),，不斷拓展自身信息化知識(shí)的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油,。

其次，我認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓工作,。XX年參加了理財(cái)規(guī)劃師學(xué)習(xí),、進(jìn)一步了解掌握理財(cái)思想,，有效地做好銷售理財(cái)產(chǎn)品,，之后的一年里，個(gè)人理財(cái)任務(wù)完成150萬,，超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實(shí)際出發(fā),，以良好的理財(cái)意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)全新全意為客戶服務(wù),。我在繁忙工作之余,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)郵儲(chǔ)銀行的基本制度和操作規(guī)程,、規(guī)定,，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準(zhǔn)，能有效的充當(dāng)柜員骨干,，提高柜臺(tái)儲(chǔ)蓄效率。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)以外,，我還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試,。XX年取得了反假幣上崗證書，XX年度榮獲中國郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行“理財(cái)能手”稱號(hào)及榮譽(yù)證書,。

由于我們花石路支行于XX年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn),，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性,，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶,，資金流動(dòng)較大,，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),，存在劇烈的競爭,，作為一線工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶個(gè)人信息,，對客戶的個(gè)人情況其工作情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，并及時(shí)各種信息進(jìn)行總結(jié),，提出合理建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考,，爭取更大的客戶資源,。

第三,、我嚴(yán)格要求自己的工作作風(fēng),，樹立骨干帶頭作用,，始終嚴(yán)格遵守銀行組織紀(jì)律要求和賦予的職責(zé),，嚴(yán)格按照郵政銀行人的標(biāo)準(zhǔn)，做到“不畏艱難,、任勞任怨,、勇于開拓,、樂于奉獻(xiàn)”,，真正把客戶最需要,、最急迫的事抓在手上,，一件一件去落實(shí);在生活中,，注意塑造良好的自身形象,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),，不奢侈浪費(fèi)，不追求享樂,，努力做到不為名利所累，不為物欲所動(dòng),，不為私心所擾,。在工作中,，自覺維護(hù)同事們團(tuán)結(jié)和嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律,，做到知實(shí)情,、講實(shí)話,、出實(shí)招、辦實(shí)事,、求實(shí)效,，把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上，充分發(fā)揮表率作用,，切實(shí)樹立了公平處事,、公心做人的良好形象和深入實(shí)際,、撲下身子,、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)。在工作中,，我堅(jiān)持做到了“六必訪”,，即身邊的同學(xué),、親戚,、朋友,、熟人,、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶,、駐石板鎮(zhèn)周邊重點(diǎn)單位，和他們建立良好的關(guān)系,，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個(gè)人困難,，動(dòng)員他們到我們郵儲(chǔ)銀行來存款,。

銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu),，衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)狀況硬性指標(biāo)就是儲(chǔ)蓄存款余額,，這也是我們的中心工作。為加強(qiáng)支行的儲(chǔ)蓄存款余額,，我積極的想辦法,，出主意,，利用身邊一切社會(huì)關(guān)系去促使增加銀行的儲(chǔ)蓄存款余額,。例如,，有一次,，偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了周邊軍訓(xùn)單位的一名領(lǐng)導(dǎo),，閑談中了解到他們的每年軍訓(xùn)費(fèi)用額度超過200萬,，由于資金進(jìn)出比例較大,，受傳統(tǒng)意識(shí)的影響，并沒有進(jìn)入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險(xiǎn)柜里存放,，于是，我瞄準(zhǔn)這是一個(gè)增加存款機(jī)會(huì),，在支行領(lǐng)導(dǎo)的首肯下,，我積極和軍訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓(xùn)的各種收入和支出狀況,，多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策,，去周邊農(nóng)家采摘新鮮的水果,，利用周末和節(jié)假日送至軍訓(xùn)單位,，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負(fù)有心人,，他們同意了我們的要求，將軍訓(xùn)的資金170萬存入我們郵儲(chǔ)銀行并增加將個(gè)人的存款50萬也存入我們郵儲(chǔ)銀行,。存入資金的時(shí)候，他們的領(lǐng)導(dǎo)對我的服務(wù)態(tài)度和執(zhí)著表示認(rèn)可,，對我說了一句“我們的觀點(diǎn)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而改變,，你真的好執(zhí)著啊”?？晌也徽J(rèn)為這是一種執(zhí)著，這是一種用心去服務(wù),，去干好本職工作的態(tài)度,。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實(shí)有效,，希望我們的支行更快更好的發(fā)展,。

用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ),，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難,。“心”是彼此溝通的橋梁,，是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機(jī)構(gòu),，在服務(wù)中只有將“責(zé)任心、真心,、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通,，彼此理解,、支持與配合,，才能真正實(shí)踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念,。

有人問我,，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答,，我所做的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng);為了集體的利益,，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩,，無愧于自己人生的歷程,，讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒,。

2023銀行最美奮斗者事跡材料 4

20xx年7月,，大學(xué)畢業(yè)的xxx順利通過層層選拔加入*銀行工作,，她被分配至xxx分行印臺(tái)支行從事柜員業(yè)務(wù)。從此,，她與**結(jié)下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥,、繁雜,、忙碌的工作崗位,。柜臺(tái)工作是直接與客戶面對面交流的崗位,，工作人員的一言一行,、一舉一動(dòng)都代表著中行的形象,，關(guān)系著中行的聲譽(yù),。因此她始終以道雖通不行不至,，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念,，勤奮努力，踏實(shí)工作,，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力踐行中行擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,，做最好的銀行戰(zhàn)略理念,。近4年來，她用自己的實(shí)際行動(dòng)為支行發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。

一、勤奮學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

近年來,，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求，使她深刻地認(rèn)識(shí)到,，只有樹立工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化的終身學(xué)習(xí)理念,，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，不斷提高自身素質(zhì),，才能為客戶提供高效率,、高質(zhì)量的服務(wù)。長期以來xxx同志不斷加強(qiáng)*學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí),，并積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，用理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。

同時(shí)xxx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位,。剛上崗的時(shí)候,，打字、點(diǎn)*,，對于她來說都比較生疏,，一切都得從頭開始。于是她就利用一切可利用的時(shí)間苦練技能,，經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練,，由于肯于吃苦，勇于探索,，在較短時(shí)間內(nèi),，就全面掌握了abis系統(tǒng)中聯(lián)行、出納,、基金理財(cái),、第三方存款、儲(chǔ)蓄國債,、教育儲(chǔ)蓄及電子式國債等多個(gè)種類業(yè)務(wù),，成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強(qiáng),，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn),、快、好,，日均業(yè)務(wù)占三個(gè)柜員的五分之二以上,，每天比其他柜員要多辦20筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名,。在辦理業(yè)務(wù)過程中,，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲,，走有送聲,，問有答聲，耐心細(xì)致，服務(wù)周到,，贏得客戶一致好評,。

在銀行開展的業(yè)務(wù)上,，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任綜合柜員時(shí)期,，她以更加嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題,。她以堅(jiān)韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可,。

為適應(yīng)崗位要求,，她還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，并自學(xué)了<市場營銷學(xué)>、<金融工程>,、<電子商務(wù)>等書籍,。通過自己的努力，全面提升了自身的素質(zhì),，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干,，逐步鍛煉成為一名*思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),，文化水平高的新世紀(jì)中行青年職工,。

二、一流服務(wù),，澆灌業(yè)務(wù)碩果

隨著中行改革的深入,，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的,、個(gè)*化的、情感化的高層次服務(wù),，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息,。工作中，她本著熱情,、禮貌,、快捷的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋,、有問必答,、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系,。一次,，有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見排隊(duì)很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣,，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù),。當(dāng)時(shí)主任外出辦事，雖xxx見狀立即將客戶迎入大戶室,，為其倒了一杯水,，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,，平息了客戶的怒火,。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),，都受到了熱情接待,。投之以桃、報(bào)之以李,，她的熱情服務(wù)贏得了客戶,，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入30萬元存款。功夫不負(fù)苦心人,，今年以來,，她共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(10萬-500萬元客戶)80多戶、發(fā)展理財(cái)金70戶,、代售基金100多萬元,、電子銀行開戶108戶、電話銀行78戶,、第三方存款10戶,、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)70萬元,、儲(chǔ)蓄國債5萬、電子式國債50萬,，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn),。

三、熱情服務(wù),，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中,，xxx一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù),，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到*作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。平時(shí)她總是提前到崗,，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省,、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,、嚴(yán)格做到三聲服務(wù),，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋,，用真情去感動(dòng)他們,，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去,。今年2月春節(jié)期間,，一位客戶取款后將5000元現(xiàn)金遺失在柜臺(tái)，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管,，確認(rèn)失主后多方聯(lián)系,。終于在3天后聯(lián)系到了失主,，失主當(dāng)時(shí)對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委,。后來失主買來水果對其表示酬謝,，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚(yáng)。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶,，從來沒有發(fā)生投訴事件,，反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶的好評。

四,、兢兢業(yè)業(yè),，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情

柜臺(tái)工作緊張，業(yè)務(wù)量大,，xxx在工作中嚴(yán)格要求自己,，做到口勤、腿勤,、不怕苦,、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位,，打掃衛(wèi)生,，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺(tái),，做到最后一個(gè)走出單位,，每年元旦、五一,、*等法定節(jié)假日,，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子,，作為新人她主動(dòng)放棄了休假,，繼續(xù)堅(jiān)守崗位。幾年來,，沒有真正的完整地度過一個(gè)元旦,、五一、*,。即使是平時(shí)的休息日,，只要工作需要，總是隨叫隨到,，沒有任何一句怨言,，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位,，作為一名職員,，做好自己的工作是天職,。無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑,，她以良好的職業(yè)道德,，積極的工作熱情，把負(fù)責(zé)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都開展得有聲有*,。xxx兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可,。

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海。展望中行改革發(fā)展前景,，xxx倍受鼓舞,，信心百倍,。努力學(xué)習(xí),，勤于思考，銳意創(chuàng)新,，全面提升自身素質(zhì),，為中行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求,。一個(gè)平凡,、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求,，踏著時(shí)代的節(jié)拍,，奏出了美麗的華*樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求,、耕耘,，向著更高、更新,、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn),。

2023銀行最美奮斗者事跡材料 5

**支行積極響應(yīng)市級機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心,、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神,、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要?jiǎng)恿Γ〉昧孙@著的成效,，最近被評為市級“青年文明號(hào)”,，銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)材料,。

**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲,，而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一,，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來,，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路,。

狠抓思想教育和制度建設(shè),，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，要求員工做到“以品德立身,，以技能立業(yè)”,。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷,，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化,、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道,。把開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體形式，響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路,，即“一流的管理水平,、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力,、一流的資產(chǎn)質(zhì)量,、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合支行實(shí)際情況,，制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》,、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,，使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化,，做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為,，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn),。

超越自我不斷創(chuàng)新

**支行的發(fā)展史,，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史,。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,，積極探索,，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,，努力實(shí)現(xiàn)“人無我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念,，時(shí)時(shí)事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會(huì);實(shí)施大堂經(jīng)理制;開辟重點(diǎn)客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化,，截止到目前,，**支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加,，營銷客戶超額完成任務(wù),，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象,。

強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶

**支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念,，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶,，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,，即：用誠心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶,、用耐心的服務(wù)吸引客戶,。就是靠著這種誠心、耐心和細(xì)心的服務(wù),，吸引著客戶,，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增,，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績,。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶理財(cái),、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,，開辟了重點(diǎn)客戶接待室,，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離,。

開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此,，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí),，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感,，自覺地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今,，努力學(xué)習(xí),、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動(dòng)，尊重知識(shí),、熱愛學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)

有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo),，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制,，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基矗“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”,，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái),。爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過程,，我們要在爭創(chuàng)的過程中,，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向,，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界,。

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