總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇一

一,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平,。首先，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結,，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經驗,，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現問題,，彌補不足,。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

二,、工作目標和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇二

我于年進入市場部,，并被任命市場部主管,，和公司一起度過了一年的歲月，現在我將這期間的工作做個年終總結,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定,。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質,、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,，都要擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這一年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇三

回想這一年以來來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉換,，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作,。我將自己年的工作表現、細想和行動總結如下：

一,、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度,，有責任。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學習,，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經取得一定的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學到很多知識。

三,、工作行程

這一年以來,，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車,，有七家現在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自己,，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

四、下一步工作計劃

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結果為止,，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪,，多溝通,。然后根據資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展。 以上是我個人體會和設想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇四

時間一晃而過,，彈指間，年已結束,。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網站內容的更新和推廣;網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新,，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站);通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,，與人事部、教學部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現大問題;

7,、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。

(二)工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推，在各大媒體,、網絡進行宣傳,。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應該跟進及加強的方面。

二,、費用投入的回顧和分析

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均,，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

2,、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質量,、宣傳效果、兼職應用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力,，業(yè)績很難有質的飛躍,。當然，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。

以上是我們市場部年年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質,，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇五

本人年工作總結如下：

一,、業(yè)務發(fā)展方面

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成。今年上半年,，市場部根據公司領導要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū),。根據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問題和困難,，與縣公司共同解決,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品,。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

二,、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。

三,、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入,。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四、存在的問題和困難

1,、由于集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇六

時光飛逝,，歲月如梭,，轉眼間，又到了一年的終點,。年我們有過太多的辛酸經歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

一、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平,。首先，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結,，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經驗,，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現問題,，彌補不足,。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

二,、工作目標和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇七

本人年工作總結如下：

一,、業(yè)務發(fā)展方面

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年,，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現問題和困難,，與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

二,、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。

三,、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四、存在的問題和困難

1,、由于集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇八

時間一晃而過,，彈指間,，年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F將一年來的工作總結如下：

一,、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網站內容的更新和推廣;網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新,，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站);通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查,。

6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,，與人事部,、教學部、教研中心,、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題;

7,、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓,。

(二)工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網絡進行宣傳,。

2,、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調不及時的方面,。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面,。

二,、費用投入的回顧和分析

1、市場部主體費用主要是印刷品制作費,。主體費用分布較為平均,，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面。

2,、費用分析,。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量,、宣傳效果,、兼職應用的前提下,，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠咨詢人員的個人能力,，業(yè)績很難有質的飛躍。當然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

以上是我們市場部年年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出的貢獻,。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇九

在20__年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇十

作為市場部主管,，需要不斷訂立計劃,，來完成新年度的工作任務。

一,、20__年主要工作

1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務實,、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責和具體工作任務。

2,、建立內部市場客服體系,，包括客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準確解釋。

3,、建立標準規(guī)范的服務體系,，包括服務標準、服務禮儀、服務語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4,、加強社區(qū)宣傳,，擬在社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容,。

5,、和電視、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

二、營銷策略

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解,，是順利實現企業(yè)銷售目標的有力保障,。根據行業(yè)的運作形勢，合自己多年的市場運作經驗,，制定了如下的營銷策略：

1,、產品策略，堅持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產品進入市場，要充分體現集群特點,，發(fā)揮產品核心競爭力,，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2,、價格策略，高質,、高價,，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時,，強調產品運輸半徑,，以600公里為限，實行“一套價格體系,，兩種返利模式”,，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略,。

3,、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,，除精耕細作,，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力,、財力,、人力、運力等企業(yè)資源,，大力度地開拓學校,、社區(qū)、網吧,、團購等一些特殊通路,，實施全方位、立體式的突破,。

4,、促銷策略，在“高價位,、高促銷”的基礎上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

促銷體現“聯(lián)動”,，牽一發(fā)而動全身,，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金,、網絡等一切可以利用的資源,，有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。促銷品的選擇原則求新,、求奇,、求異，即要與競品不同,，通過富有吸引力的促銷品,，實現市場“動銷”，以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的,。服務策略，細節(jié)決定成敗,，在“人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下,，在服務細節(jié)上狠下工夫,。提出了溫情服務承諾，并建起““貼身式”,、“保姆式”的服務觀念,，在售前、售中,、售后服務上，務求熱情,、真誠,、一站式等等。通過營銷策略的制定,，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端,。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇十一

20__年新的開始，該有新的工作計劃了,，下面是我個人20__年工作計劃：

一,、加強市場部職能監(jiān)督

市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產,、銷售、服務中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理收集,、制訂,、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標準是：銷售政策,、推廣計劃是否科學,、執(zhí)行力度是否嚴謹,。

1,、市場部作用：直接對總經理負責,，協(xié)助總經理進行市場策劃,、銷售計劃的制定和實施,。督促銷售部年度工作計劃的進行事實,。全面協(xié)調各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂,。

2,、市場部工作標準：準確性及時性協(xié)調性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力

3、市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行,。協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。組織銷售部進行系列培訓。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減,、調控制定,、督促,、實施必要的銷售推廣,。專賣店形象的管理,、建設、導購、督導的培訓,。銷售客戶檔案統(tǒng)計,、歸納、整理,。全面收集銷售,、市場信息,，篩選整理形成方案上交相關部門。

二,、市場部工作計劃

1,、制定銷售工作計劃：科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短,、尋求機會,、制定市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2,、實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構：認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性,、在市場精耕的前提下,，精兵簡政,、調整局部人員,、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。

3、嚴格實行培訓,、提升團隊作戰(zhàn)能力：集中培訓,、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識,、應用技術知識,、營銷理論知識，形成學習型團隊,、競爭型團隊,、創(chuàng)新型團隊。

4,、科學市場調研,、督促協(xié)助市場銷售：市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力,、鞏固銷售力,。因此，市場部只有不斷的了解市場,、拜訪市場,、調研競品、分析原因,、找出差距,、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想,、思路,、方法。以上都以表格形式,，各區(qū)域經理必須按月完成,。

5、協(xié)調部門職能,、樹立良好企業(yè)文化：行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責,、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,，制定科學的人才競爭獎懲機制,，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件,、和市場情況下,，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展,。

銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵,、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,，不斷的把企業(yè)的產品推向市場,、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下,，結合企業(yè)實際情況,，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。

市場留守,、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息,，并及時轉交生產步,，以最快的速度、最低的物流成本,、安全的把產品送到目的地和客戶的手中,，為銷售部作好質的服務。作為市場部,，更應該建議,、指導、督促,、協(xié)助他們的工作,。把握市場機會、制定實施銷售推廣,。信息收集反饋,、及時修正銷售方案。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇十二

時光飛逝,，歲月如梭,，轉眼間,，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。現將一年工作總結如下：

一,、主要工作開展情況

（一）加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務,；針對中端客戶,，提供特別服務；對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會,。

（四）善于反思和總結,，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經驗,，為以后的工作奠定良好的基礎,，也便于及時發(fā)現問題，彌補不足,。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

二、工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇十三

尊敬的各位領導,、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意!

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品,，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心,、用品質去做,。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質,、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢，謝謝!

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇十四

陽光傾斜燦爛的七月,，我們又相聚在一起,。看著每一位同事的笑臉,，我的心久久不能平靜,。端午已過，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿,，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語,。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海,、各顯神通,。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情,，這半年多值得回憶的東西太多太多了,，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去,，作為銷售人員的我值得一提的是,，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗,，吸取教訓,，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來,，在領導英明的帶領下,，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總,、任經理,。在下半年爭取能做出更好的成績。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方,，這些無一不是隨時敲響的警鐘,。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂,，做的不足的地方總結出以下幾點：

一,、學習勤奮度不夠;具體表現在,，看書不認真,，一拖再拖，不看書或看書少,，以至考試成績不理想,。考試——思考——考試,，確實考試能考出自己不懂的東西來,。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新,，專業(yè)方面的知識仍然欠缺,，所以加強學習是關鍵。

二,、跟單不及時,，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取,，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之,，漠不關心,。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈,，結果顧了東邊忽略了西邊,，丟單的現象屢見不鮮,，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

三,、感性,，固執(zhí)，不熱誠;憑借父母給我的一雙手,，目的雖然談不上拯救地球,，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事,。我是一個敏感的人,，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了,，因為我嘗試過n遍了,，結果以失敗而告終。憑感覺做事,、牛氣,、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點,，都是對工作發(fā)展極為不利的因素,，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四,、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來,，任經理對我恩重如山，大愛無疆,，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境,，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來,，對同事的關心也不夠,，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,，實事求是,，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少,。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做,，必有回報?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心,，必能大勝,。

五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞,，我非常喜歡這句話,，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去,。希望我能用心做好每一件不平常的事,。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總,、任經理的指導與點撥,，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否?1,如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評,，因為現在壓力很重,，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受,，食不下,，睡不眠。2.來嘉合已經兩個月了,沒做出成績,，也沒做好表率,，但是我不甘落后，望領導多支持,。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領導,深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣,，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕,，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕,，年輕無極限,，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗,。而我們最多現在也只是處于練兵階段,，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方,，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐,，勇敢超越。早日完成今年的目標,。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評,，多多見涼。

20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績但是也碰到了困難,，先將20xx年的工作總結如下：

一,、杭州市場部經營情況

20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下,，我部根據片區(qū)網點實際經營情況,，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理,，已經裁撤了八家網點,，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點,。新開網點遵循了公司效益,，謹慎、詳細調整,，準確判斷和預估的指導要求,，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右,，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高,。

二、杭州市場部管理現狀

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展，在回款,、客情維護,、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務開展有分工,，有協(xié)作。我本人除了加強網絡管理,，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上,。

三、大區(qū)后勤管理情況

1,、倉庫

經過一段時間的消化和調整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調下,，兄弟市場上海，臺州的幫助下,，大區(qū)內部嘉興,。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2、品牌梳理

經過調整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3,、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項。

四,、存在問題及分析

1,、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今,，平均投入產出比60%多,，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d,、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經進行了有效溝通,，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去,，因此費用調整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進,。

2,、其它幾個虧損小網點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損。

3,、多品牌調整負擔重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構,、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4、即期品存在和處理,，即期品存在已久,，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據,，而不是每人按自己想法管理。

5,、市場競爭現狀,，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化,，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付,，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網點,。

下一步工作開展

1、繼續(xù)堅持效益經營方針,，貫穿在市場經營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2,、對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查

3,、虧損網點爭取在20xx2月份以前調整完畢

4,、即期品處理，按發(fā)現一個處理一個,，不使問題停留和積壓,，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數量

5,、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升,。

6,、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇十五

我于xx年進進市場部，并于xx年被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個電話,，來尋覓意向客戶,。為建立信任的關系，與每一個客戶進行交換,、溝通,。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定往做,，我們能調和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不但滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品,，我們的服務贏得他們的信任。獲得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾,，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情,，不論是客戶追蹤還是服務，仍然能夠堅持專心,、用品質往做,。20xx年的工作及任務已確定。所有的計劃都已落實,，嚴格依照計劃以內的事情往做這是必定的,。相信即使是在以后的進程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，莫衷一是,。但是我碰到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過往的已過往。每年都是一個新的出發(fā)點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，不管是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化情勢，多找書籍,，多看,，多學。開辟視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交換相結合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要進步自己的能力,、素質,、業(yè)績的進程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、往年所獲得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每一個人的能力,、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來不管是做甚么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭劇烈的社會,，我們每一個人都要學會如何生存?不論做甚么。具有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的,，定位是正確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調劑自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過往,，我們熱忱彌漫;展看未來，我們意氣風發(fā),。新的一年,，新的祝愿，新的期待：今天,，市場一部由于在此工作而自豪;明天,，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!

以上就是我的工作情況的匯總!

市場部主管年終工作總結 市場部主管工作概述篇十六

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢,，公司不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票成功上市。從此,，一個將以一個嶄新姿態(tài)展現在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司20__的總體經營管理目標，市場部特制訂20__年工作計劃如下：

一,、信息網絡管理

1,、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經理的領導,。市場部信息與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設,、維護,、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網絡工作的領導責任,。

2、構架新型組織機構

3,、強化人員素質培訓

4,、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息,，定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6、動態(tài)管理市場網絡

進一步加強信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7,、加強市場調研

以各區(qū)域信息成員,、單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二,、品牌推廣

1、為進一步打響品牌,，擴大的市場占有率,，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大品牌,，擴大信息網絡，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎,。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關部門在現場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳品牌，展示在行業(yè)中技術,、業(yè)績占據一流水平的事實,，樹立上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。