人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全組織，形成合力

紫虹嘉苑小區(qū)內(nèi)的居民文化層次高,，追求高質(zhì)量的生活,，因此特別注意居住地環(huán)境質(zhì)量的有效改善和提高。居委干部充分認(rèn)識(shí)到,，只有順應(yīng)民意,，創(chuàng)建綠色小區(qū)，才是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn),。居委會(huì)組織小區(qū)居民開展關(guān)于創(chuàng)建綠色家園活動(dòng)的討論,，自覺形成了小區(qū)居民環(huán)保守則。

我們把創(chuàng)建綠色小區(qū)作為精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中的一項(xiàng)重要工作,，使兩者有機(jī)結(jié)合起來,。為此居委成立了以黨小組長為組長，居委,、物業(yè),、業(yè)委會(huì)、民警,、學(xué)校,、小區(qū)志愿者共同參與的“創(chuàng)綠”工作班子，并制定了創(chuàng)建綠色小區(qū)的工作計(jì)劃,，創(chuàng)立了“創(chuàng)綠”工作管理網(wǎng)絡(luò),，組建了創(chuàng)綠工作監(jiān)督小組，健全了聯(lián)席會(huì)議制度,，每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議研究和協(xié)調(diào)創(chuàng)綠工作中的各項(xiàng)問題和實(shí)施計(jì)劃措施,，形成合力，共創(chuàng)綠色小區(qū),。

自創(chuàng)建工作開展以來,，嘉興街道領(lǐng)導(dǎo)就十分重視，把紫虹嘉苑“綠色小區(qū)”創(chuàng)建作為街道創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)雅,、功能現(xiàn)代,、素質(zhì)良好”的知識(shí)型全國文明社區(qū)的一個(gè)重要抓手,，親自牽頭工作，指導(dǎo)協(xié)調(diào),。有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)整個(gè)創(chuàng)建工作的具體規(guī)劃部署,，定期檢查考核，解決突出矛盾,。由于有了強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，創(chuàng)建活動(dòng)得到了各方面的有力支援。

二,、加大投入,，全面整治，長效管理

要?jiǎng)?chuàng)建成“綠色小區(qū)”,，物業(yè)管理部門是否具有綠色管理意識(shí)和綠色理念是至關(guān)重要的,。目前，小區(qū)內(nèi)硬件條件較好,，綠化覆蓋率達(dá)31%,，小區(qū)物業(yè)管理又有一套較為嚴(yán)格、規(guī)范的管理模式,，并配備有一支專業(yè)性很強(qiáng)的保潔,、保綠、保安隊(duì)伍,，這為創(chuàng)建綠色小區(qū)提供了良好的基礎(chǔ),。居委會(huì)通過與物業(yè)部門的不斷溝通和協(xié)調(diào)，相互間形成了共識(shí),，幾年來物業(yè)管理部門也一直堅(jiān)持把創(chuàng)建綠色小區(qū)工作納入到小區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)和管理之中,。一是加大環(huán)境建設(shè)投入，物業(yè)管理部門每年投入一定經(jīng)費(fèi)對(duì)小區(qū)路燈,、綠地,、小區(qū)內(nèi)道路、防盜門,、走廊里損壞的地磚進(jìn)行整修,。同時(shí)對(duì)小區(qū)的綠地重新進(jìn)行規(guī)劃布局，增植綠樹,，補(bǔ)植草皮,，挖潛增綠，使小區(qū)內(nèi)的草坪常綠,、花壇鮮花常開,，綠樹成蔭。還在花壇中設(shè)置了文明警示牌，真正達(dá)到黃土不見天,，點(diǎn)上有景、面上有綠的綠化格局,。為了搞好垃圾分類集放,，物業(yè)專門設(shè)置了保潔箱存放有害有毒垃圾，還設(shè)置了廢舊電池箱,，方便居民集中回收,。二是堅(jiān)持物業(yè)長效管理，保持小區(qū)環(huán)境整潔,。物業(yè)定期對(duì)小區(qū)的污水管進(jìn)行疏通,，制作了機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)應(yīng)減速、禁鳴的標(biāo)志,，有效地提高了小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量,。

三、加大宣傳,，提高理念,，形成共識(shí)

我們加大對(duì)環(huán)境保護(hù)的宣傳力度，使居民人人關(guān)心小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,，積極自覺參與“創(chuàng)建綠色小區(qū)”的各項(xiàng)活動(dòng),。

去年，居委干部先后多次到外街道綠色小區(qū)學(xué)習(xí),，還參加了由區(qū)舉辦的各種創(chuàng)建綠色小區(qū)交流會(huì),、研討會(huì)、推進(jìn)會(huì)等,。我們還環(huán)保專業(yè)人員來小區(qū)舉行環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng),，組織小區(qū)居民開展綠色家園的學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì),、交流家庭綠化心得等活動(dòng),。通過這些學(xué)習(xí)和活動(dòng)喚起了廣大居民崇尚人和自然和諧相處的意識(shí)，樹立了生態(tài)道德,，使居民們從心底里認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境,，要從身邊的小事做起，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,。

在創(chuàng)建綠色小區(qū)工作中,，小區(qū)還建立了一支志愿者隊(duì)伍，隊(duì)伍由退休黨員,、樓組長和居民積極分子組成,。我們通過黑板報(bào)、宣傳欄倡導(dǎo)綠色生活，并向居民發(fā)出了創(chuàng)建綠色小區(qū)的倡議書和各類環(huán)保宣傳資料1000多份,。還利用每年的環(huán)境相關(guān)紀(jì)念日開展各種形式的環(huán)保宣傳活動(dòng),，例如在“世界無煙日”、“世界環(huán)境日”,、 “世界水日”等環(huán)境相關(guān)節(jié)日期間,，在小區(qū)舉行環(huán)境保護(hù)法規(guī)咨詢和綠化常識(shí)問答的大型環(huán)保宣傳活動(dòng)。小區(qū)各樓組制定的居民行為規(guī)范中也有關(guān)于環(huán)保,、愛綠,、護(hù)綠的內(nèi)容。生動(dòng),、真實(shí)的大量信息,，讓廣大居民們受益匪淺，不但增加了節(jié)水節(jié)能意識(shí),，還自覺付諸行動(dòng)?，F(xiàn)在有些居民將洗衣服的水沖洗陽臺(tái)和庭園、沖洗馬桶,，還有些居民在抽水馬桶的水箱內(nèi)放置存滿水的瓶子來節(jié)約用水,。

假期是對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行環(huán)保宣傳教育的大好時(shí)期，居委會(huì)組織學(xué)生在小區(qū)內(nèi)舉行宣傳“七不規(guī)范”和爭(zhēng)當(dāng)護(hù)綠小衛(wèi)士活動(dòng),，組織學(xué)生參與小區(qū)衛(wèi)生清掃工作,，學(xué)生們主動(dòng)向養(yǎng)狗戶發(fā)放倡議書等有關(guān)宣傳資料，他們以積極的姿態(tài)參與到小區(qū)的環(huán)?；顒?dòng)中,，也以自己的身體力行影響了小區(qū)中的大人們。

四,、創(chuàng)新載體,，全力以赴，共同創(chuàng)綠

“創(chuàng)建綠色小區(qū)”是一項(xiàng)群眾參與,、大家受益的活動(dòng),。一年來我們因地制宜，創(chuàng)建了一系列環(huán)?；顒?dòng)的載體,。我們?cè)谛^(qū)開展種綠,、養(yǎng)綠,、護(hù)綠活動(dòng)期間，組織居民到公園參觀學(xué)習(xí),，獲取養(yǎng)花護(hù)綠的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)又在小區(qū)內(nèi)開展了小型家庭花卉展,。許多居民自己掏錢購買了蘭花、牡丹花,、桂花樹等各種盆花,，種植和放置在樓前屋后的綠化帶里,，供大家觀賞。還大力倡導(dǎo)居民在自家的庭院,、窗臺(tái),、圍墻柵欄中種花養(yǎng)草，提高垂直綠化的密度,。

五：突出重點(diǎn),，打造特色

在“創(chuàng)建綠色小區(qū)” 活動(dòng)期間，我們緊緊契合環(huán)保護(hù)綠這一理念,，以共迎世博為契機(jī),，在小區(qū)廣泛開展環(huán)保護(hù)綠特色活動(dòng)。如在小區(qū)開展綠色特色樓組評(píng)比,，對(duì)居民樓組中養(yǎng)綠護(hù)綠的突出居民樓組予以嘉獎(jiǎng)和表彰,，從根源上培養(yǎng)起居民的綠色理念，在小區(qū)營造起人人種綠,，家家護(hù)綠的養(yǎng)好環(huán)境氛圍,。不僅如此，街道和居委為加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)保硬件,，提高創(chuàng)建力度,，特別從陽光集團(tuán)購置一批節(jié)能燈泡，以街道補(bǔ)貼的方式低價(jià)售予居民,，此舉也受到了小區(qū)居民的廣泛歡迎,，居民購置節(jié)能燈泡的熱情高漲，僅一周時(shí)間就售出各類節(jié)能燈泡1000余只,。此舉不僅實(shí)惠了居民,，也極大提升了小區(qū)節(jié)能環(huán)保行動(dòng)的步伐。

通過開展一系列的綠色行動(dòng),，使廣大居民的環(huán)保觀念發(fā)生了深刻變化,，愛綠、護(hù)綠的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感不斷增強(qiáng)。實(shí)踐證明,，貼近居民的具有特色的創(chuàng)綠活動(dòng),，能吸引廣大居民參與，并得到他們的支持和認(rèn)同,。

綠色文明建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力拓展創(chuàng)建綠色小區(qū)的內(nèi)涵空間,，充分發(fā)揮小區(qū)各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),，讓創(chuàng)建綠色小區(qū)活動(dòng)進(jìn)一步教育人、啟發(fā)人,、改變?nèi)?、塑造人，不斷提升小區(qū)精神文明的創(chuàng)建水平,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

紫荊花東社區(qū)成立于二0xx年,，社區(qū)占地面積7.5萬平方米，建筑面積12萬平方米,，共有居民754萬戶,，人口3016人，在市,、區(qū)政府的號(hào)召下,，在物業(yè)公司及廣大居民群眾的大力支持配合下，經(jīng)過12年來的努力奮斗,，栽樹種草,、植綠護(hù)綠，使社區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到30%以上,，人均公共綠地面積在5平方米以上,，小區(qū)內(nèi)綠色滿園，風(fēng)景如畫,，達(dá)到了花園式社區(qū)標(biāo)準(zhǔn),。幾年來，我們紫荊花東社區(qū)先后被沈陽市環(huán)保局評(píng)為無噪聲安靜小區(qū),、生態(tài)環(huán)保模范小區(qū)和環(huán)境達(dá)標(biāo)小區(qū),，這些成績的取得離不開我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行“國家環(huán)境保護(hù)法”，離不開廣大居民群眾的積極參與,，離不開上級(jí)的指導(dǎo),，因此現(xiàn)將我們創(chuàng)建綠色社區(qū)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織創(chuàng)建綠色社區(qū)工作

社區(qū)黨委成立至今,，始終把社區(qū)建設(shè)放在首位,。由于小區(qū)建成居民入住后，軟硬件建設(shè)不配套,，缺樹少綠,，因此我們積極與開發(fā)商聯(lián)系，按照審批開發(fā)的圖紙進(jìn)行綠化建設(shè),，由于居民剛剛?cè)胱?，加之素質(zhì)差異，因此我們社區(qū)黨委首先成立了綠色領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員分別為社區(qū),、物業(yè)公司和居民代表組成。對(duì)于創(chuàng)綠,，我們走群眾路線,，讓居民群眾說了算，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了群眾的積極性,，因?yàn)檫@是他們的家園，他們珍愛這片土地,，同時(shí)物業(yè)公司投資50萬元對(duì)小區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)進(jìn)行綠化,，種植喬灌木近萬株，種植草坪近萬平方米,，使小區(qū)規(guī)模初步成形,，為保持初建成果，我們針對(duì)本小區(qū)居民的構(gòu)成成立了護(hù)綠巡邏隊(duì),，發(fā)現(xiàn)被破壞的樹木及時(shí)補(bǔ)種,，并動(dòng)員一樓的住戶在房前屋后栽花種草，護(hù)大綠地面積,。幾年來小區(qū)內(nèi)樹木越種越多,，成活率基本達(dá)到100%。有的居民住戶深有感觸地說,，這個(gè)小區(qū)就是花園,，能在這種環(huán)境下居住能多活十年。

二,、廣泛宣傳環(huán)保法規(guī)教育居民積極參與創(chuàng)綠

我們始終認(rèn)為貫徹“國家環(huán)保法規(guī)”不僅僅是政府的工作職責(zé),，也是我們社區(qū)份內(nèi)的工作任務(wù)，創(chuàng)建綠色社區(qū)不單單是栽花種樹,，而最本質(zhì)的工作是教育居民群眾積極參與,，特別是近二年的創(chuàng)模和創(chuàng)衛(wèi)工作我們更深有感觸。

為結(jié)合創(chuàng)模工作,，我們開展了環(huán)保法規(guī)的培訓(xùn)教育,，從我們國家目前環(huán)保狀況深入淺出的宣傳了環(huán)境及環(huán)保知識(shí),，并制了《社區(qū)居民環(huán)保公約》，為從細(xì)節(jié)入手,，我們首先開展了資源再生工作,，在全社區(qū)內(nèi)垃圾點(diǎn)分別設(shè)立了可回收和不可回收垃圾桶，教育居民將廢棄物按類投放,，并統(tǒng)一組織回收,。為充分利用水資源，我們利用現(xiàn)有的廣播站,、宣傳欄,、和板報(bào)對(duì)節(jié)水工作進(jìn)行廣泛的宣傳，特別是一樓的住戶將水綜合利用,，澆水養(yǎng)花,，提高水的綜合利用率。通過我們的宣傳教育,，廣大居民群眾參與環(huán)境保護(hù)建設(shè)的積極性空前提高,，也使我們感到，只要宣傳到位,，把環(huán)保工作納入社區(qū)管理工作,，形成政府與民眾的良好合作，這樣才能不斷提高人們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和文明素質(zhì),，提高和搞好社區(qū)的環(huán)境建設(shè)是每個(gè)居民的愿望,，確保社區(qū)有一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境也是每個(gè)人的責(zé)任，只有這樣才能營造出一個(gè)良好的環(huán)保氛圍,。廣大群眾紛紛表示,，社區(qū)是我家，環(huán)境建設(shè)靠大家,，我們只有共同努力,，建設(shè)我們的社區(qū)，建設(shè)好我們的家園,，讓我們所居住的家園環(huán)境更美,，樹更綠，天更藍(lán),，水更清,。

我們?cè)趧?chuàng)建綠色社區(qū)工作中，還狠抓了減少噪聲污染,，讓社區(qū)遠(yuǎn)離噪聲工作,。從目前來看，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的噪聲和社區(qū)車輛的噪聲污染已成為一種公害,，為使廣大居民有一個(gè)良好的居住休息環(huán)境,，解決群眾的呼聲,，是我們對(duì)噪聲污染必須解決的問題,。因此我們分類排隊(duì),，登記造冊(cè),，對(duì)社區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的噪聲污染源和停放在小區(qū)內(nèi)的所有車輛逐一登記，掌握第一手資料,。首先我們深入各飯店,、歌廳，要求在營業(yè)期間機(jī)器設(shè)備必須達(dá)到環(huán)保局所規(guī)定分貝以下,，并且運(yùn)行的設(shè)備必須是環(huán)保產(chǎn)品,，車輛在院內(nèi)通行須在5公里以內(nèi)，并不準(zhǔn)鳴喇叭,，同時(shí)我們建立健全了各項(xiàng)有關(guān)環(huán)保的規(guī)章制度,，要求所有居民群眾遵守，同時(shí)我們還要求物業(yè)公司敢字當(dāng)頭,，嚴(yán)格管理,，使環(huán)保工作納入日常管理，現(xiàn)在已家喻戶曉,，人人皆知,。

三、調(diào)整思路,，繼續(xù)奮進(jìn)

雖然我們社區(qū)在創(chuàng)綠工作中，取得了一些成績,，基本達(dá)到了上級(jí)的要求和群眾的滿意,。但我們不能躺在成績上，還要繼續(xù)努力,，這就要求我們必須調(diào)整思路,，以適應(yīng)工作發(fā)展的需要。首先提高綠化面積,，向空中發(fā)展,，居民的陽臺(tái)都比較大，這就為綠化有了發(fā)展空間,。我們擬成立社區(qū)花卉協(xié)會(huì),，并開展花卉展覽和花卉比賽，每家每戶養(yǎng)盆花,，,。繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)宣傳的優(yōu)勢(shì)，開展科普環(huán)保知識(shí)講座,，提高全民環(huán)保意識(shí),，同時(shí)重點(diǎn)抓好六,、五環(huán)保日的宣傳活動(dòng)，把環(huán)保知識(shí)送到千家萬戶,?？傊覀冃枰龅墓ぷ髑f萬,，但環(huán)保是我國的基本國策,，涉及到我們國家今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和后代的生活，所以我們決心在政府的帶領(lǐng)下,，繼續(xù)努力,，鞏固創(chuàng)綠成果，為沈陽的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,，做出我們的貢獻(xiàn),。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，特別是人員管理,、車輛管理、治安管理,、消防管理,、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，處之身先士卒,，事事以身作則

作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持＂打兒先得自身硬＂的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平，通過不懈努力,，自己所寫的文章陸續(xù)在《資訊》上發(fā)表,，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二,、加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)

班長作為＂兵頭將尾＂在工作中有著至關(guān)重要的作用,，通過多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范（來自）帶頭作用,，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,，每月對(duì)全體隊(duì)員（特別是新入職隊(duì)員）進(jìn)行不定期培訓(xùn),，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的＂20xx年我們要把服務(wù)做得更好＂及x總監(jiān)倡導(dǎo)的＂責(zé)任制＂,、＂責(zé)任制＂等,，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位,，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信x封,，樹立了公司良好的形象,。

三、重視小區(qū)安全防范

加強(qiáng)對(duì)外來人員,，出租房的管理,，特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查,，杜絕了治安隱患,，在全體隊(duì)員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件x起（其中x居x起,，起）,，針對(duì)華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理,，憑證出入,，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓,，截止目前為止,，未發(fā)現(xiàn)倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴,。

四,、重視消防工作,，始終堅(jiān)持＂預(yù)防為主,，防消結(jié)合＂的原則

每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作,，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員＂養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)＂的指導(dǎo)思想,，成功撲滅一居1期火災(zāi),，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,，避免了一起重大事故的發(fā)生,，收到住戶感謝信一封,，錦旗一面。

五,、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作,，制定完善的收費(fèi)管理制度

每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間,，每月（來自）收費(fèi)份額達(dá)x元左右,，取得了有史以來的成績。

六,、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,，不謀私利的職業(yè)道德思想

如隊(duì)員李拾得3期業(yè)主手機(jī)，拾得5期業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品,，都能主動(dòng)上交,，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。

七,、合理利用資源

減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,，積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品,、送水、送石油氣等人員管理,，僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入x元,，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。

當(dāng)然,，我們工作中還存在許多不足和困難,，如業(yè)主電動(dòng)單車的丟失，給公司造成了一定的負(fù)面影響,，因此在成績面前我們（來自）不能驕傲,，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情迎接新的一年。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

時(shí)光飛逝,，馬上又到了年底,，好多人對(duì)自己的今年進(jìn)行著總結(jié)。下面就是一個(gè)保安對(duì)自己一年的總結(jié),。

一,、我們首先加大了對(duì)監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo),，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索,，對(duì)打擊在電梯中亂寫亂畫,、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時(shí),，為協(xié)助保安隊(duì)員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用,。

二、為了將強(qiáng)全體辦案隊(duì)員的實(shí)際應(yīng)變能力,，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平,，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊(duì)及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn),，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識(shí)普及會(huì),，使秋安提辦案隊(duì)員的消防、防火意識(shí)和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高,，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ),。

三、時(shí)刻不忘對(duì)保安隊(duì)員的思想教育工作,，指定了每周一召開全體保安隊(duì)員例會(huì)制度,，發(fā)現(xiàn)不良問題及時(shí)批評(píng)教育，使廣大保安隊(duì)員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想,，多名保安隊(duì)員受到了廣大業(yè)主的稱贊,，為創(chuàng)造和諧社會(huì)，營造和諧家園起到了積極地良好的作用,。

思想認(rèn)識(shí)的提高,，促使了各項(xiàng)工作的展開，廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議,。利用空閑時(shí)間，保證保安隊(duì)員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外,。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，為公司節(jié)約了部分開支。

過去的一年,，我們雖然做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，今后我們還要繼續(xù)努力,，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)再做多一些工作,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20nn年是我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市邁出實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年,，半年來，在街道辦黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊以創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市為契機(jī)，周密籌劃,、主動(dòng)參謀,、廣泛宣傳、積極協(xié)調(diào),，著力形成一個(gè)政府領(lǐng)導(dǎo),、全民參與的創(chuàng)建工作局面，有效地推動(dòng)了創(chuàng)衛(wèi)工作?，F(xiàn)將我社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)的半年工作總結(jié)如下:

1,、健全組織網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。

今年前半年來,，建立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)分工,、工作人員的責(zé)任,。制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和措施。明確了創(chuàng)建工作目標(biāo),，制定了創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市活動(dòng)實(shí)施方案,，與街道辦事處簽訂了創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市目標(biāo)責(zé)任書，將創(chuàng)衛(wèi)工作重點(diǎn)任務(wù)分解落實(shí)到社區(qū),。

2,、大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作

為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做的更細(xì)更好，年初,，我們社區(qū)與保潔員簽定勞動(dòng)用工協(xié)議,，規(guī)定了保潔員的職責(zé)，狠抓了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理,，嚴(yán)格對(duì)社區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,，社區(qū)每天對(duì)居民院落的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。保潔員每天必須按時(shí)完成自己管區(qū)的衛(wèi)生,，垃圾房墻面及周圍衛(wèi)生做到臟了及時(shí)清除，實(shí)現(xiàn)生活垃圾日產(chǎn)日清,，無衛(wèi)生死角,，在此期間我們社區(qū)先后三次全面積極組織動(dòng)員轄區(qū)居民進(jìn)行了衛(wèi)生大掃除,，積極響應(yīng)創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市的活動(dòng)，廣大居民都能積極行動(dòng)起來,，通過此次活動(dòng),，徹底消除了積存的垃圾，消除了白色污染,、清理了電線桿上的張貼物,、清除了院落的雜務(wù)。

3,、廣泛宣傳教育,，營造良好氛圍。

為了營造創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市的良好氛圍,，我們?cè)谏鐓^(qū)范圍內(nèi)全面開展了創(chuàng)衛(wèi)的宣傳和發(fā)動(dòng)工作,。同時(shí)，通過發(fā)放宣傳資料,、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語、展板,、噴繪百米宣傳長廊等形式,，全方位、多角度,、多層次地開展了創(chuàng)衛(wèi)宣傳教育,。半年來，我們共刷寫各類創(chuàng)衛(wèi)宣傳墻體標(biāo)語8條,，制作噴繪宣傳長廊100米,，設(shè)置健康教育宣傳欄3塊，并發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)宣傳資料1000余份,。

4,、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求，做好資料整理,。

根據(jù)創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)要求和創(chuàng)建工作進(jìn)程,，全面開展了分層、分類,、分期的相關(guān)資料收集整理工作,。一是對(duì)有關(guān)創(chuàng)衛(wèi)工作組織情況的資料進(jìn)行收集，如各類會(huì)議,、檢查等資料的收集,、整理和歸檔。二是對(duì)創(chuàng)衛(wèi)的資料收集工作,，通過走訪了解,、相互核對(duì)等方法,，逐項(xiàng)逐條對(duì)照、分析,、匯總。三是對(duì)社區(qū)相關(guān)資料的收集,、整理,、建檔。通過社區(qū)干部的共同努力,，收集了各項(xiàng)工作的相應(yīng)資料,。

5、加強(qiáng)防制措施,，確保病媒生物防制工作取得實(shí)效,。

在滅蚊方面，我們因地制宜,、集中人力,、物力對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消殺，采用噴霧器藥物消殺方法,，藥物統(tǒng)一采購,，專人管理，統(tǒng)一時(shí)間對(duì)社區(qū)各個(gè)區(qū)域的居民院落,、公共廁所,、下水口、家禽圈舍,、垃圾桶等場(chǎng)所統(tǒng)一的進(jìn)行消殺;在滅鼠工作中進(jìn)行統(tǒng)一組織,、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一投藥,，并詳盡的進(jìn)行記錄,，同時(shí)在社區(qū)范圍內(nèi)清除居民院落的雜物、堆放物,，封堵了居民院落房前,、屋后，下水道周圍的縫隙,，對(duì)生活垃圾做到日產(chǎn)日清,，杜絕老鼠的食源、水源;在滅蠅工作中我們加大宣傳力度,，通過展板,、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等多種形式引導(dǎo)社區(qū)居民們共同參與,，真抓實(shí)干,。重點(diǎn)抓好環(huán)境清理,，整理好水溝、垃圾桶附近的衛(wèi)生,，從根頭上消滅病媒生物的孳生源,。社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)這半年來，我們雖然取得了一定的成績,，但也存在一定的問題,。今后，我們相信在街道辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體工作人員的共同努力下,，在廣大居民的全力支持下，社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作會(huì)更加扎實(shí),，效果更加明顯,。為廣大居民營造出一個(gè)干凈、整潔,、舒適,、優(yōu)美的人居和工作環(huán)境，加快和諧社區(qū)建設(shè)步伐,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

20xx年,，在*公司和*公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,，結(jié)合小區(qū)實(shí)際,，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),，具體情況

一,、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求,，正規(guī)管理,，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達(dá)10,，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作,，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10,。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚，內(nèi)容完整,。有完善的會(huì)議記錄,，會(huì)議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度,，對(duì)收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)10,。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,，可隨時(shí)調(diào)閱,。 (三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求,、建議、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10,，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9以上。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度,、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9以上,，不合格服務(wù)整改合格率10。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會(huì),，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本,。

二,、房屋管理深入細(xì)致

一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和*公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場(chǎng),，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修,。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因,，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商,、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,，整改維修外墻滲水、屋面滲漏,、窗臺(tái)滲水工作基本完成,，完好率達(dá)9以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

(三)管理維護(hù)及時(shí)到位,。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議,、裝修申請(qǐng)表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告，并有相關(guān)記錄,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理,。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來,，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常,。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運(yùn)行,。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時(shí)報(bào)告*公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行了修繕,。

三,、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年,，綠化面積8*畝，維護(hù)樹木120棵,，消毒除害1*次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草,，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,，對(duì)花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草,、修枝、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型,，目前樹木長勢(shì)良好,。對(duì)一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題,。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白,、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉,、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔,，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃,，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn),。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅,、指示牌、兒童游樂場(chǎng),、島門等每天進(jìn)行清掃,、擦拭,。

四,、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

*小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓,。全年,，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù),。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé),。*小區(qū)保安中隊(duì)2保安隊(duì)員,，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé),，對(duì)小區(qū)的主入口,、島嶼,、休閑區(qū),、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,，對(duì)窗口地帶如：售樓部,、門崗,、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行前期處置,。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度,、車輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度,，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么,、學(xué)什么,、練什么的原則,，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,，提高實(shí)際指揮演練水平,。

(三)完成任務(wù)出色,。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),，使隊(duì)員在*公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。駐地一方保一方平安，與*派出所,、*社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施,。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保*公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全,。一年來,，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等,。

五,、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本,。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)*元,。

(一)賬目管理詳實(shí)清晰,。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。按照財(cái)務(wù)制度,，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看,，與財(cái)務(wù)部銜接流暢,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象,。

(二)收費(fèi)管理及時(shí)無誤,。我處結(jié)合*小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照*公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，協(xié)調(diào)關(guān)系,，微笑服務(wù)，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。同時(shí),，協(xié)助*公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi),。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極為公司當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,，控制好消費(fèi)性開支,，想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),。

六,、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書,、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),，仍需工程部協(xié)調(diào)處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,，裝修的業(yè)主有為別墅,、公寓樓,，均有滲漏情況,，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決,，對(duì)業(yè)主的影響較大,，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求,。此事,，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,，如：停車牌、限速牌,、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年上半年已過去,，下半年工作已經(jīng)開始,，回首上半年來部門工作,，我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)各部門大力支持配合下，充分調(diào)工作積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),，抓上半年的整體工作,，經(jīng)過了半年來積極探索和全體部門員工的不懈努力，安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。各方面取得一定成績,，但也存在不足,，具體總結(jié)如下。

1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，全園區(qū)確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí),。

針對(duì)每階段的情況,，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦,、春節(jié),、五一,、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。對(duì)所有滅火器進(jìn)行年檢所有消防水龍進(jìn)行更換搬運(yùn)防汛沙袋800袋,。

3.積極跟進(jìn)車輛管理外包前期工作,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合根據(jù)相應(yīng)工作量對(duì)3期地庫實(shí)行了外包,，減少了人事管理的環(huán)節(jié),。重點(diǎn)放在了對(duì)外包公司的溝通與協(xié)調(diào)加大監(jiān)督機(jī)制,。

4.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)全小區(qū)加裝34個(gè)探頭加大技防力度同時(shí)對(duì)現(xiàn)有保安的崗位進(jìn)行調(diào)整，減少保安隊(duì)人員,，施行人防與技防密切配合的方法,。由于減少保安人數(shù)全年將為公司減少開支近50萬元,。

1.從7月1日開始的人防與技防相結(jié)合手段,，長期以來小區(qū)一直靠人防管理來維持,，突然性變革造成許多業(yè)主不理解投訴較多。保安員在短期內(nèi)對(duì)崗位職責(zé)的不明確,。中心與保安隊(duì)配合不協(xié)調(diào),，是保安部工作一大缺點(diǎn)。

2.外包車輛管理

車管員對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉及工作責(zé)任心的欠缺造成3期地庫偶爾發(fā)生的車主投訴,。

1.將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實(shí)，檢查,，監(jiān)督工作,，確保小區(qū)安全與秩序。

2.與員工,，外委公司建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，掌握動(dòng)態(tài)及時(shí)采取措施,，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3.以業(yè)主無抱怨,，服務(wù)無缺憾,，管理無盲點(diǎn)，為我保安部工作標(biāo)準(zhǔn),。積極配合公司行政管理工作,，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的制度，以此激發(fā)工作熱情,。

4.加強(qiáng)對(duì)保安員的培訓(xùn)力度,，有計(jì)劃的開展培訓(xùn)工作，以解決形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì),，使全保安部在整體上有所突破,。

5.全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理工作，確保保安管理工作有序開展,，對(duì)外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與管理窗口,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

3月10日星期五,，在錦繡東方小區(qū)拉開橫幅,，高插旗幟,，設(shè)立宣傳臺(tái),，組織了社區(qū)工作人員、志愿者,、城管隊(duì),、清潔工人等50余人,，開展了集中宣傳,，分發(fā)義務(wù)植樹相關(guān)法規(guī),、資料以及愛綠護(hù)綠倡議書，并對(duì)小區(qū)周圍綠化帶進(jìn)行了維護(hù),。下面是小區(qū)知識(shí)活動(dòng)總結(jié)范文,，歡迎參考。

春暖花開,，又是陽春三月,。3月12日是一年一度的義務(wù)植樹節(jié),，根據(jù)成華綠委辦1號(hào)文件《成華區(qū)綠化委員辦公室關(guān)于20xx年全區(qū)義務(wù)植樹工作安排的通知》之精神,，本著綠化家園，保護(hù)環(huán)境,，使我們轄區(qū)更加美麗和諧的愿望，我社區(qū)于“3.12”義務(wù)植樹節(jié)前后開展了一系列植樹護(hù)綠相關(guān)活動(dòng),。

在跳蹬河街道辦、綜治辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，我社區(qū)以多種形式開展了大面積的“3.12”宣傳活動(dòng),。社區(qū)工作人員制作通知和宣傳畫,，張貼到轄區(qū)36個(gè)院落內(nèi)。3月10日星期五,，在錦繡東方小區(qū)拉開橫幅，高插旗幟,，設(shè)立宣傳臺(tái)，組織了社區(qū)工作人員,、志愿者、城管隊(duì),、清潔工人等50余人,，開展了集中宣傳，分發(fā)義務(wù)植樹相關(guān)法規(guī),、資料以及愛綠護(hù)綠倡議書,，并對(duì)小區(qū)周圍綠化帶進(jìn)行了維護(hù)。并通過社區(qū)平臺(tái)發(fā)布義務(wù)植樹的倡議,。

3月11日周末開始,，轄區(qū)居民,，各單位紛紛來到戶外,，開展植樹護(hù)綠活動(dòng),，截止3月25日。

一,、我轄區(qū)錦繡東方轄區(qū)建成,，植樹綠地23257平方米,，按成片造林計(jì)算，合35畝,，按《成都市公民參加義務(wù)植樹當(dāng)量(折合率)折算標(biāo)準(zhǔn)》,，折合植樹10500棵,。

二、據(jù)統(tǒng)計(jì),，我轄區(qū)36個(gè)院落,，單位院落常年管護(hù)綠地面積30740平方米，折合義務(wù)植樹當(dāng)量3074棵。屋頂綠化1240平方米,，折合義務(wù)植樹當(dāng)量413棵,，墻體綠化600平方米，折合200棵,?？傆?jì)3687棵,。

三,、轄區(qū)共1.7萬戶，家庭種植盆栽2萬盆,，合義務(wù)植樹20xx棵,。

轄區(qū)以“3.12”義務(wù)植樹節(jié)為契機(jī),，加強(qiáng)宣傳組織,，發(fā)動(dòng)群眾盡義務(wù),，綠化家園,，美化環(huán)境,。轄區(qū)3萬居民,，符合義務(wù)植樹年齡人員7000人，共合義務(wù)植樹當(dāng)量21647棵,，盡義務(wù)人數(shù)率,，植樹率達(dá)100%,。完成了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),，但工作中組織效率,、方法尚存一些問題,，專業(yè)植樹知識(shí)宣傳部夠,，在明年“3.12”義務(wù)植樹節(jié)應(yīng)當(dāng)組織更有序,、有效,，做得更好,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員,，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,，同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保安是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意,，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,，這都對(duì)我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強(qiáng)巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余,，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持,。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識(shí),，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全,。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2,、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3,、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，不斷積累,，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),。

5,、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí),，掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1,、工作當(dāng)中有松懈,。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累,。

x年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來x年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

忙碌的xx年就結(jié)束了!全新的，充滿挑戰(zhàn)的,，無限激情的在不覺中悄然而來,。

是一個(gè)充滿著色彩的過程，它記載著青春的風(fēng)雨歷程,。沒有風(fēng)雨怎么見彩虹?沒有艱辛怎獲甘露?我在一天天學(xué)習(xí)中成長,，在一次次失敗中壯大，但我始終堅(jiān)信,，付出就一定會(huì)有收獲,，在公司真實(shí)付出了，真實(shí)努力了,，我將得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象的要多,。

回顧在公司的這兩年里，給我感慨最多的就是感恩,，首先我要感謝公司,，是公司鍛煉了我，改變了我,，在碧桂園我學(xué)會(huì)了做人,，做好人，我學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,，什么叫一分耕耘一分收獲,，什么叫關(guān)心他人就是關(guān)心自己，更懂得做工作要勤奮務(wù)實(shí),，在安全節(jié)約就是效益的基礎(chǔ)上用心做好每一件小事,。

隨之要感謝我們的主管，沒有他認(rèn)真耐心的教導(dǎo)和鞭策,，我們聚在一起充其量也只能叫做團(tuán)伙,，在沒有加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，我行我素,，自我觀念極強(qiáng),。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風(fēng)教會(huì)了我，令必行,，禁必止,。下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人利益服從公司利益的團(tuán)隊(duì)精神,。第一范文網(wǎng)

在別人看來,，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服,。有這種看法的人大錯(cuò)特錯(cuò),，因?yàn)楸０矄T就跟當(dāng)今軍隊(duì)一樣，外松但內(nèi)緊,。也就是說,，每一個(gè)保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時(shí)刻都保持著清醒的頭腦,，并且隨時(shí)準(zhǔn)備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生,。是公司相信我們才把整個(gè)公司的安全保衛(wèi)交給我們，部門相信我才把這個(gè)區(qū)域交給我,，我就一定用最出色的結(jié)果來完成我的每一項(xiàng)任務(wù),，所以,，保安員責(zé)任重,，區(qū)域廣，任務(wù)大,，工作細(xì)的不能有半點(diǎn)馬虎,。

這一年里，我本著育人不如律己的態(tài)度,，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成部門交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。為人隨和,，以禮待人,，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事,，工作積極性高,，安全防范意識(shí)強(qiáng)，取得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分認(rèn)可,。

雖然在工作中取得了一定的成績,，但也有不足之處，和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還是有一定的差距,，主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定,，業(yè)務(wù)技能不足，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏上，這些都還要繼續(xù)加強(qiáng),，自我管理,，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。

這一年是收獲的一年,，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)信任,，在下半年里部門對(duì)我做了重點(diǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)我做部門管理骨干,，這使我更加加大了工作使命感,，在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)自我管理,，積極努力學(xué)習(xí),，主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己工作中的不足，并加強(qiáng)改善,，下決心做到好好學(xué)習(xí),，天天向上。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,，保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)：

一,、治安防范工作

1,、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實(shí),、檢查、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力,，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài),，及時(shí)采取措施,，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3,、提高安全意識(shí),，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會(huì)議,，討論和排除安全隱患。

4,、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任,，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來訪情況,。

5,、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象,，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序,。

6,、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心,，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī),，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作,。

7,、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作,，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展，對(duì)外將積極樹立保安形象,，服務(wù)與管理窗口,。

二,、消防管理工作

對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn)有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

三、車場(chǎng)管理工作

1,、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車，排列整齊,。

2,、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng),。

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品,。

4,、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流,，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放,，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序,。

四,、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神,，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn),，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競(jìng)賽,，但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求,、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),，隊(duì)伍形象有了較大的改變,。

在新的一年里，保安隊(duì)將會(huì)更加努力,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作,，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí),。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照愛國衛(wèi)生工作要求,，實(shí)行各負(fù)其責(zé)的原則,，經(jīng)過全社區(qū)居民的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生面貌和綠化,、美化工作有了很大的改觀,，全民健康教育和除害防病工作得到了不斷鞏固，衛(wèi)生管理工作的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化發(fā)展水平不斷得到提高,，現(xiàn)將創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，組織機(jī)構(gòu)健全

堅(jiān)持把創(chuàng)衛(wèi)工作擺在社區(qū)工作的議事日程上,，成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記任組長,，主任任副組長,，社區(qū)干部和小組長任創(chuàng)衛(wèi)成員,，下設(shè)健康教育小組和除四害小組，在創(chuàng)衛(wèi)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各小組成員各司其責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開小組會(huì)，分析形勢(shì),，落實(shí)工作,，并將此項(xiàng)工作納入全年工作計(jì)劃，有效地促進(jìn)了創(chuàng)衛(wèi)工作順利開展,。

二,、豐富教育形式內(nèi)容，培養(yǎng)文明衛(wèi)生習(xí)慣

大力宣傳健康教育和愛國衛(wèi)生知識(shí),，在醒目處張貼衛(wèi)生保潔宣傳用語和標(biāo)志,，有效地培養(yǎng)了社區(qū)居民的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

1,、健康教育工作

成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了健康教育工作計(jì)劃。按照愛衛(wèi)要求舉辦了健康教育知識(shí)講座,、愛衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn),、組織收看健康教育知識(shí)講座和衛(wèi)生知識(shí)，對(duì)居民進(jìn)行健康教育,，通過宣傳欄,，積極開展健康教育宣傳活動(dòng)。

2,、傳染病防治工作

按照《傳染病防治法》的規(guī)定,，認(rèn)真做好傳染病防控工作。在宣傳欄張貼各種預(yù)防傳染病知識(shí),，做好清潔,、消毒和通風(fēng)工作，并及時(shí)報(bào)告防控傳染病的工作情況,。

三,、完善衛(wèi)生制度,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

堅(jiān)持用制度管理人,，用制度約束人的原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任承包制,。工作中通過定崗,、定人、定區(qū)域,，堅(jiān)持每日小掃除,，每周大掃除,，有效杜絕了亂堆、亂倒,、亂丟現(xiàn)象發(fā)生,，確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處，各項(xiàng)責(zé)任落到人頭,。

四,、狠抓除“四害”工作，鞏固除四害成果

對(duì)除“四害”工作采取“隨時(shí)發(fā)現(xiàn),，隨時(shí)消滅”的原則,，及時(shí)滅鼠滅蚊滅蠅。按照上級(jí)的統(tǒng)一安排部署,，20xx年—20xx年發(fā)放鼠藥,、蟑藥各8000包，確保了除“四害”工作落到實(shí)處,。

通過創(chuàng)衛(wèi)工作的開展,，廣大社區(qū)群眾的文明衛(wèi)生習(xí)慣得到了明顯改變，工作環(huán)境得到明顯改善,，我們將一如既往地按照上級(jí)黨委,、政府的統(tǒng)一部署和愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排，進(jìn)一步搞好愛國衛(wèi)生工作,，確保圓滿完成各項(xiàng)治理任務(wù),，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生縣城做貢獻(xiàn)。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

為深入貫徹落實(shí)植樹造林志愿服務(wù)大行動(dòng)的活動(dòng),，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美,、生態(tài)和諧的生活環(huán)境，提高城市文化品位,，結(jié)合實(shí)際,，我社區(qū)以“3.12”植樹節(jié)為契機(jī)，扎實(shí)落實(shí)文明辦精神,，現(xiàn)將活動(dòng)情況簡要總結(jié)如下：

一,、 成立植樹造林志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)社區(qū)綠化工作管理，加快綠色社區(qū)建設(shè)步伐,，經(jīng)黨政研究決定,，特成立社區(qū)綠化辦公室，由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，建立健全發(fā)展機(jī)制,，確保中心綠化工作的發(fā)展與落實(shí)。

二,、具體活動(dòng)

1,、強(qiáng)化宣傳,，增強(qiáng)宣傳力度。社區(qū)通過多種形式強(qiáng)化宣傳，在居民中形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，為植樹活動(dòng)做好了充分的輿論準(zhǔn)備,。將植樹造林的意識(shí)深深地根植于居民心中，并且在社區(qū)宣傳欄介紹植樹造林等相關(guān)知識(shí),，極大地提高居民對(duì)植樹節(jié)的了解和植樹的熱情。

2,、相關(guān)植樹活動(dòng),。社區(qū)工作人員組織志愿者們?cè)诰G化帶及花池內(nèi)共栽松樹20棵、紫薇和玉蘭共計(jì)50余棵,。通過開展植樹造林等相關(guān)活動(dòng),，增強(qiáng)了全體居民強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。植樹節(jié)期間,，約二十名志愿者帶著勞動(dòng)工具,，將社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所及小區(qū)一些衛(wèi)生死角徹底地清理干凈。本次活動(dòng)中,，志愿者積極主動(dòng),，為社區(qū)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也將環(huán)保意識(shí)傳遞到每個(gè)人的心中,。

通過廣大志愿者在參與“關(guān)愛自然,、義務(wù)植樹”綠化活動(dòng)中，不僅增強(qiáng)了個(gè)人的綠化意識(shí),、環(huán)保意識(shí),，同時(shí)也提高了個(gè)人素質(zhì)，達(dá)到了為社區(qū),、企業(yè)和社會(huì)增添綠色,，凈化、美化環(huán)境的目的,。今年的植樹節(jié),，讓我們的綠色城市更美、更和諧!

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

20xx年,，在x公司和x公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際,，扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況總結(jié)如下：

一,、自身隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量提高

一年來,，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作,；員工按時(shí)上下班,，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)%,，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求,。員工分工明確,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)%。

（二）規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,，會(huì)議中布置的工作完成率%,。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)%。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔,，可隨時(shí)調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù),。管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人,，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求,、建議,、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),；業(yè)主有效投訴處理率%,，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)%以上。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部、業(yè)主的關(guān)系,；并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月,、季度,、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率%以上,，不合格服務(wù)整改合格率%,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),，以降低成本,。

二、房屋管理細(xì)致到位

一年來,，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和x公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng),，周到服務(wù),，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,，對(duì)一期房屋的整改維修部位,、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商,。同時(shí)配合開發(fā)商,、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺(tái)滲水工作基本完成,，完好率達(dá)%以上,。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決,。

（三）管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行三次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表,、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告，并有相關(guān)記錄,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。今年以來，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常,。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運(yùn)行,。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時(shí)報(bào)告x公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行了修繕,。

三,、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年綠化面積xx畝,，維護(hù)樹木120棵，消毒除害xx次,。

（一）提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,，對(duì)花草樹木定期培土,、施肥、除雜草,、修枝,、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪,、造型,，目前樹木長勢(shì)良好,。對(duì)一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題,。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期,；對(duì)樹木進(jìn)行刷白,、防凍處理,。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù),，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn),。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,，并派專人負(fù)責(zé),。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅,、指示牌,、兒童游樂場(chǎng),、島門等每天進(jìn)行清掃,、擦拭,。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

x小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,，治安相對(duì)復(fù)雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓,。全年,，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽(yù),。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé),。x小區(qū)保安中隊(duì)x名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責(zé),。我處根據(jù)實(shí)際情況,，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé),，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼,、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,，對(duì)窗口地帶如：售樓部,、門崗,、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行前期處置,。制定保安外出請(qǐng)假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度,、車輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么,、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平,。

（三）完成任務(wù)出色,。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),，使隊(duì)員在x公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。駐地一方保一方平安，與x派出所,、x社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施,。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,，確保x公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全,。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚,、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等,。

五,、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),，合理控制消費(fèi)性開支,，節(jié)約經(jīng)營成本,。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)x元。

（一）賬目管理詳實(shí)清晰,。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬,。從全年的情況看,，與財(cái)務(wù)部銜接流暢,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時(shí)無誤,。我處結(jié)合x小區(qū)的實(shí)際,，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,，認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照x公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù),，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。同時(shí)，協(xié)助x公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi),。

（三）合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極為公司當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支,，想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書、質(zhì)量保證書等,；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,，裝修的業(yè)主有x戶，別墅棟,、公寓樓棟,，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修,，但滲水問題一直沒能得到徹底解決,，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求,。此事,，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取,。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等,，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

鳳凰花苑業(yè)委會(huì)：

小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會(huì)的指導(dǎo),、廣大業(yè)主的配合下,，基本保障了小區(qū)物管的正常運(yùn)行。現(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會(huì)匯報(bào)如下：

一,、基本情況

(一)管理情況

自建物業(yè)一年的管理,，基本秩序正常，沒有發(fā)生較大的安全事故等,。但本人是不滿意的,，一、是服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期設(shè)想和合同條款的要求,，甚至還有較大差距;二,、是當(dāng)初接管時(shí)，本人是抱著業(yè)主自建,，會(huì)更認(rèn)真負(fù)責(zé),、會(huì)更好協(xié)商處理問題，大家會(huì)更加齊心協(xié)力,、全心全意,，共同努力建設(shè)好我們自己的家，建設(shè)一個(gè)幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個(gè)美好的愿景上任的,。一年來,，物業(yè)堅(jiān)持做到“打不還手、罵不還口,、笑臉相陪”的服務(wù);三,、自建物業(yè)接手以來，經(jīng)過近一年的服務(wù)我們努力付出,，對(duì)物業(yè)員工嚴(yán)格工作制度要求,，溫馨服務(wù)，未與業(yè)主之間發(fā)生激進(jìn)矛盾,，無言語與肢體沖突,，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>

一年來,，小區(qū)處于裝修期,，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理復(fù)雜,，主要是外來人員多,，貨車小車多,，工人隨地轉(zhuǎn)運(yùn)磚沙，違規(guī)使用電梯送運(yùn)裝修材料,，超時(shí)限施工,，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多,，長期堆在候梯平臺(tái)不及時(shí)清運(yùn),，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象,，管理難度大,。為此，部分業(yè)主和工人打,、罵物業(yè)管理人員,，都實(shí)實(shí)在在地發(fā)生過。物業(yè)還重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)設(shè)備安裝后的試運(yùn)行進(jìn)行檢查,，盡量早發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，今年對(duì)二次供水高壓泵,、生活用水管道,、地下室污水泵、消防供水管道,、電梯,、各種燈等多項(xiàng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維修，組織了兩次消防演練,，保障了小區(qū)的基本正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

(二)經(jīng)費(fèi)情況

鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶,，截止11月20日止,，實(shí)收房400戶，還有110戶未分配,。總體情況：小區(qū)今年實(shí)收145萬元,，支出183.3萬元,，負(fù)資38.3萬元。

實(shí)收145萬元主要為：336戶物業(yè)費(fèi)62萬元,，代收前期物業(yè)費(fèi)8.5萬元,，公攤預(yù)收款19萬元，裝修押金24萬元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)6.2萬元,，水費(fèi)0.8萬元,，電費(fèi)24.5萬元。

實(shí)際支出情況主要為：繳納供水公司電費(fèi)72.2萬元,，供水公司水費(fèi)7.1萬元,，物業(yè)工作人員報(bào)酬78萬元(平均每月6.5萬元，24人,，每人約2700元),，垃圾清運(yùn)費(fèi)13萬元，設(shè)備建設(shè)和維修6.5萬元,，辦公費(fèi)2.5萬元,，退回裝修押金現(xiàn)金4萬元，共計(jì)183.3萬元?，F(xiàn)已負(fù)資38.3萬元,。

負(fù)債的主要原因：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主,，裝修完畢后不在三亞居住,，物業(yè)費(fèi)能拖則拖、能緩則緩;二,、是66戶未收房業(yè)主一直不來繳納物業(yè)費(fèi),，可能會(huì)繼續(xù)拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費(fèi)27萬元,。三,、是20__年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬元垃圾清費(fèi)，天創(chuàng)說已全部開支完畢,，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬元垃圾清運(yùn)費(fèi),，現(xiàn)實(shí)際支出13萬元，虧本6.8萬元;四,、是公攤費(fèi)經(jīng)計(jì)算需28萬元,，現(xiàn)實(shí)際只預(yù)收到19萬元，還有9萬元需結(jié)算,。

小區(qū)物管馬上面臨著水電費(fèi)無錢可交,，裝修押金20萬元無錢可退、建筑垃圾無錢清運(yùn)的局面,，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主繼續(xù)來抵扣物業(yè)費(fèi)和電費(fèi)(現(xiàn)已抵扣90多戶,，27萬余元)，部分不在三亞的業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費(fèi)等現(xiàn)實(shí)情況,，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費(fèi)難以為繼,。

二、完成主要工作

(一)克服各種困難,，自力更生求生存,。

自建物業(yè)成立時(shí),，小區(qū)還有大量的工程建設(shè)未完工。主要是小區(qū)未封閉,、未通自來水,、不通天燃?xì)狻⒉糠止こ涛赐旯?、車位沒劃定,、電動(dòng)車無處充電、所有設(shè)施設(shè)備未正式移交使用,，所有的管理配套設(shè)施都不完善,。這直接導(dǎo)致小區(qū)管理難度大，工地建設(shè)與業(yè)主裝修并行,，人車出入混亂,，部分外地人到小區(qū)散步，人員出入,，外車停放小區(qū),，雞叫狗叫擾民，設(shè)備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修,，小區(qū)開快車,，建筑垃圾無處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點(diǎn)投放,，裝修不按規(guī)定時(shí)間施工,，破壞公共設(shè)施設(shè)備等。

業(yè)委會(huì)見到這些現(xiàn)象也非常著急,，業(yè)委會(huì)在身無分文的情況下,，自己出油費(fèi)、電話費(fèi),，不論周六周日,、白天黑夜，為小區(qū)跑水,，跑氣,，跑交通，跑充電設(shè)備等,，一天天一天天,，小區(qū)發(fā)生著緩慢的變化。

1月30日接手小區(qū),，原供水公司不同意為小區(qū)供自來水、大家喝著井水的情況下,，在業(yè)委會(huì)和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責(zé)任狀(加上“保證不因水質(zhì)問題向上投訴”)的情形下,，小區(qū)才通上了自來水,。當(dāng)時(shí)大家為之感激不盡。

小區(qū)未通天燃?xì)?，業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)和熱心業(yè)主,，多次跑到長豐天燃?xì)夤荆医?jīng)理,，找熟人,，找部隊(duì)，統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一裝配天燃?xì)獾娜藬?shù)需求,，加大公司的壓力,，終于在春節(jié)前的大年三十，大家用上了天燃?xì)膺^年,?？吹酱蠹曳胖夼跉g樂地過著春節(jié)，所有為之付出的人員都感到無比欣慰,。

小區(qū)車輛隨便出入,，原由天創(chuàng)引進(jìn)廣告公司裝配的道閘因其未付人工費(fèi)和退出而破壞，導(dǎo)致道閘無法使用,。在春節(jié)大家都放假過年的情況下,，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個(gè)多月,，因感覺小區(qū)收益不大,，遲遲沒有來安裝。正月后,，我們又聯(lián)系另一家道閘公司,，終于在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶,，保證了外來車輛不能隨便出入小區(qū),，避免小區(qū)變成免費(fèi)停車場(chǎng)。

電動(dòng)車原無地方充電,，大家只有在一樓的應(yīng)急燈插座上充電,，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推進(jìn)樓上家里充電,。也有業(yè)主因利用公用電充電導(dǎo)致摩擦紛爭(zhēng),。為保證充電安全，保證最節(jié)約的充電成本,，業(yè)委會(huì)和物業(yè)也多次到市內(nèi)其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進(jìn)行考查,，最終決定采取合作的方式建設(shè)充電樁。

小區(qū)地下室的二次供水高壓泵,，多次發(fā)生故障,，因拖欠工程款等問題,，維保公司一直拒絕檢測(cè)和維修。因又是沒有移交的設(shè)備,，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修,。為保證大家隨時(shí)用上水，物業(yè)只有自己花錢懇請(qǐng)維修人員前來維修,，講好話,，遞煙送茶，或來監(jiān)督我們維修,，做證物業(yè)沒有亂動(dòng)設(shè)備,，以避免移交時(shí)出現(xiàn)誤解。在多次催促正常維修無果的情況下,，物業(yè)專門向工指發(fā)函,，懇請(qǐng)工指領(lǐng)導(dǎo)出面，一臺(tái)帶故障運(yùn)行約半年的高壓泵,，才徹底得到了維修,。

小區(qū)未封閉，原球場(chǎng)處任外人隨便出入,。業(yè)委會(huì)和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調(diào),，在保證村民上墳時(shí)開門通行、雙方和諧相處的條件下,，增加了欄桿封閉等等,。

業(yè)委會(huì)和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作,，在此不勝枚舉,。

(二)組織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序,。

現(xiàn)物業(yè)正式員工24人,，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人,，辦公室2人,，保安部12人，保潔部6人,，工程部2人,。原計(jì)劃設(shè)定27人，因小區(qū)還有110套房未分配,，實(shí)際只有466戶的物業(yè)費(fèi),，無法保障27人的運(yùn)行。現(xiàn)分房率為81%，人員配置率89%,，基本達(dá)到了配置要求,。

現(xiàn)保安部24小時(shí)三班倒輪班，門崗坐崗1人,，巡邏崗1-2人，消防及監(jiān)控室24小時(shí)值班,。門崗基本保障了門口人員和車輛進(jìn)出秩序,，免費(fèi)收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設(shè)施情況,，定時(shí)開關(guān)空調(diào)等,，基本保障了小區(qū)的基本安全。

保潔人員早上7點(diǎn)30分上班,，中午飯后不休息運(yùn)送垃圾到市政車,，下午6點(diǎn)下班。現(xiàn)小區(qū)裝修完畢的樓層,，基本保證天天打掃,，干凈整潔。

工程部是物業(yè)重力保障的部門,。水房,、配電房是小區(qū)的最重要的安全部位，如果發(fā)生故障,，得馬上排除,，否則可能引發(fā)大問題。有業(yè)主說,，物業(yè)只要找?guī)讉€(gè)保潔打掃衛(wèi)生,，找兩個(gè)老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話,。只要沒電,，電梯不運(yùn)行，高層無法上下,，只能爬樓梯;二次供水開不了泵,，只能提水上樓。我們保障人員合格,，人員隨時(shí)在位,。工程部經(jīng)理是我們d棟業(yè)主，全心全意為大家服務(wù);電工小文老實(shí)肯干,，24小時(shí)呆在小區(qū),，隨時(shí)聽候調(diào)遣;辦公室文員之一也是小區(qū)家屬，處理事情態(tài)度謙和有禮，周到細(xì)致;負(fù)責(zé)人時(shí)刻都保證有一名在崗,，隨時(shí)處理出現(xiàn)的各種問題,，隨時(shí)保障大家的需求。每天早七點(diǎn)全小區(qū)巡視一遍,，8點(diǎn)安排好全天工作,，白天檢查落實(shí)情況;下班前全小區(qū)再巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的問題,，做好新的安排等,。

為保障大家生活在一個(gè)平安小區(qū)，特別是小區(qū)發(fā)生電動(dòng)車自燃,、附近小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí),，業(yè)委會(huì)和物業(yè)更是重視，制定了小區(qū)消防演練方案,，明確組織指揮人員和各項(xiàng)工作職責(zé),，保障一有情況，立馬行動(dòng),。今年組織了兩次消防演練,，檢驗(yàn)人員反應(yīng)和設(shè)備情況，達(dá)到預(yù)期目的,。

一年來,，在24名員工的盡力配合下，在處理違規(guī)問題業(yè)主動(dòng)手打部門經(jīng)理(有報(bào)案記錄),，有因水表自轉(zhuǎn),、違規(guī)施工、鞭炮燃放,、不交外來車輛管理費(fèi),、不交天創(chuàng)期間的物業(yè)費(fèi)等問題，拍桌子,，辱罵物業(yè)“看門狗,、賤、不要臉,、腦子進(jìn)水”等,，物業(yè)做到了打不還手、罵不還口,、笑臉相迎,，無論受了多大委屈，長透一氣,，繼續(xù)為小區(qū)努力工作,。

(三)改造有關(guān)設(shè)施設(shè)備，努力節(jié)約運(yùn)行成本

物業(yè)剛接手小區(qū)時(shí)，經(jīng)檢查,，小區(qū)多處部位用電浪費(fèi)嚴(yán)重,。如各樓層10多個(gè)平方米的候梯平臺(tái)總有9個(gè)照明燈，4個(gè)導(dǎo)引牌,，2個(gè)充電器,，平均每層一天用電約2度，全小區(qū)一個(gè)月的樓道用電就約近萬度,。自建物業(yè)為之著急,，抓緊時(shí)間進(jìn)行改造，把常明燈改成聲控?zé)?，道路照明燈改成時(shí)控開關(guān)燈，按季節(jié)把嚴(yán)控開關(guān)電梯空調(diào),。物業(yè)從未認(rèn)為,，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費(fèi)吧,。從這一年統(tǒng)計(jì)電表情況看,，20__年2月份接手開始，公攤費(fèi)從最初每戶每月50元左右,，現(xiàn)已逐步降低到每戶每月34元多,，暫時(shí)保持在了年初的預(yù)算成本內(nèi)。

三,、存在主要問題

(一)自建物業(yè)在不被理解和支持的情況下,，開展工作極為困難

小區(qū)為自建物業(yè)，我本人只是管理負(fù)責(zé)人,，牽頭為大家實(shí)施服務(wù),。可有人員投訴到稅務(wù)局,、工商局,、物價(jià)局等。特別是在市政自來水水壓小,，市政水管幾天無水可進(jìn),，小區(qū)水柜儲(chǔ)水已無水可供，大家基本生活都困難的情況下,，物業(yè)應(yīng)廣大業(yè)主要求,，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所,、不適合飲用的情況下,，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執(zhí)法局物業(yè)提供不合格的二次供水。

在市政水管有污染水進(jìn)了水柜時(shí),，需放空全箱水進(jìn)行清洗,，在供水設(shè)施還沒驗(yàn)收交付，物業(yè)經(jīng)費(fèi)有限,，物業(yè)人員不怕辛苦,，爬進(jìn)水柜清洗時(shí)，卻被人說物業(yè)舍不得花錢請(qǐng)專業(yè)人員清洗,，孰不知,，我們自己為自己吃的水負(fù)責(zé)，才洗得更干凈徹底,。

小區(qū)空地小,，無處堆放建筑垃圾，在一處堆放久了,，損害到利益的業(yè)主就會(huì)有意見,。在b、e棟前堆放過,，在c,、d棟側(cè)網(wǎng)球場(chǎng)堆放過，在中間花園后堆過,，在f棟后堆放過,，每堆放一段時(shí)間，都會(huì)有人提出意見,，該換地方堆放了,。建筑垃圾的堆放地，只要在裝修期間,，就會(huì)有,。況且現(xiàn)在三亞市鞏文創(chuàng)衛(wèi)，根本不能隨便丟棄大型建筑垃圾,。如業(yè)主們不予理解,，過于要求嚴(yán)格，物業(yè)也無能為力,。物業(yè)只希望大家趕快裝修結(jié)束,，沒有建筑垃圾堆放為最好。

(二)物業(yè)管理職能有限,，工作難度極大

在天創(chuàng)退出時(shí),，不與小區(qū)結(jié)算，帶走了全部款項(xiàng),，其中50余萬元的押金沒有退還,。自建物業(yè)主動(dòng)為未退還押金的業(yè)主抵扣電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)等,，部分業(yè)主不理解，在自建物業(yè)墊付的情況下,，非要求退還現(xiàn)金,，多次解釋無效，責(zé)罵物業(yè)是騙子,。世上主動(dòng)愿意冒借債50萬元的風(fēng)險(xiǎn),，為別人解決困難的人，只有傻子,，不是騙子,。

個(gè)別業(yè)主違規(guī)施工，破壞業(yè)主公約規(guī)定等,，物業(yè)告之違規(guī)督促其整改,，其拒絕且繼續(xù)施工;物業(yè)在請(qǐng)示業(yè)委會(huì)和工指同意后，采取停水停電的方式強(qiáng)制其停工,。這時(shí),，違規(guī)人員一看已牽涉到自己個(gè)人利益，隨即搬出了物業(yè)職責(zé),、法律規(guī)定、超權(quán)限行權(quán)等各種理由,，來為自己的違規(guī)行為辯護(hù),。有的業(yè)主偏聽偏信，說物業(yè)對(duì)違規(guī)行為罰款了事,。有的業(yè)主懷著為達(dá)到同樣違規(guī)行為的目的,，在背后煸風(fēng)點(diǎn)火，造謠生事,。確實(shí),，物業(yè)是做的是服務(wù)工作，不是執(zhí)法部門,，要超權(quán)限處理問題,，極為困難，我們物業(yè)也深深感到了難度,。

(三)物業(yè)服務(wù)要求高與物業(yè)費(fèi)低的矛盾不可化解

部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象會(huì)長期存在(現(xiàn)分房466戶只有336戶交費(fèi)),、原物業(yè)費(fèi)預(yù)算較低，且不交車位費(fèi)和停車管理費(fèi),，再1.45元/平方中的20%為專項(xiàng)維修費(fèi),，專款專用,，其中1.16元才是真正物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?，F(xiàn)已分房466戶一個(gè)月總共才能收到6.5萬元,，而物業(yè)人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬元,。也就是說,，1.16元/平方466戶的物業(yè)費(fèi)根本養(yǎng)活不了物業(yè)?！扒蓩D難為無米之炊”,，在繼續(xù)維持現(xiàn)狀經(jīng)費(fèi)的情況下，物業(yè)難以支撐,。

四,、下步計(jì)劃

廣大業(yè)主都希望自己生活在一個(gè)漂亮、和諧,、設(shè)施完善,、服務(wù)周到的小區(qū)，但現(xiàn)小區(qū)不還有很多設(shè)施需要完善,，要建設(shè)就要有經(jīng)費(fèi),，物業(yè)在自身運(yùn)行經(jīng)費(fèi)都困難的情況下，再談建設(shè)就是畫餅充饑,。小區(qū)已經(jīng)過一年試運(yùn)行,，現(xiàn)應(yīng)明確以下幾個(gè)事實(shí)問題：

一是物業(yè)的職責(zé)權(quán)限問題。物業(yè)不是辦福利社會(huì),，物業(yè)不可能包辦小區(qū)里的千羅萬象,，部分業(yè)主對(duì)此有誤解，認(rèn)為在小區(qū)發(fā)生的一切,，物業(yè)都應(yīng)管理,、都應(yīng)負(fù)責(zé)，物業(yè)沒有此權(quán)限和能力,。物業(yè)就是小區(qū)生活公共秩序維護(hù),、公共衛(wèi)生保潔、公共綠化維護(hù),、保障公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)等,，其他均不在物業(yè)無償服務(wù)范疇內(nèi)。

二是物業(yè)費(fèi)用問題?，F(xiàn)物業(yè)管理處的1.16元/平方米的管理費(fèi),，只能保障基本的人工費(fèi)。其他如電梯等大的維修,、小區(qū)建設(shè)無從談起,。電梯兩年的維保期20__年4月結(jié)束，續(xù)聘維保一般一臺(tái)高層電梯在600元/月左右,，12臺(tái)電梯一年即要8.7萬元;如更換重要的零部件,，一般都是上千上萬,，現(xiàn)物業(yè)費(fèi)根本不可能，也無力開支,，唯一的后果就是放著,，這結(jié)果是大家不可能接受的。現(xiàn)余110套房一直不能分配,，如下步一不能增加物業(yè)費(fèi),，二不能減少物業(yè)人員，三不能出租鋪面反哺物業(yè),，現(xiàn)物業(yè)無錢發(fā)放工資,，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了,，小區(qū)會(huì)處于無人管理狀況,，受損的還是我們廣大業(yè)主自己。

一份預(yù)算,，一份工作,。如一直維持現(xiàn)狀,，現(xiàn)物業(yè)只能提出辭呈,。

現(xiàn)業(yè)委會(huì)幾人，為了小區(qū)的建設(shè)發(fā)展操了不少心,，跑了不少路,，無償提供幫助服務(wù)，個(gè)別業(yè)主不甚理解,，埋怨,，甚至招致個(gè)別業(yè)主的不當(dāng)言論!更為物業(yè)的工作操碎了心,，我們物業(yè)在這里表示萬分感激感謝!

為保證小區(qū)業(yè)主長久利益不受損害，請(qǐng)業(yè)委會(huì)認(rèn)真考慮小區(qū)物業(yè)管理各方面的問題,。在業(yè)委會(huì)決定之前,，物業(yè)會(huì)繼續(xù)盡職盡責(zé)、任勞任怨,、全心全意為大家服務(wù),，保障小區(qū)安全正常運(yùn)行,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

20xx年,，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù)、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1,、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起,，正在處理12起,，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起,。

全年投訴主要集中在1,、2、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙,、噪音,，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善,。

2、收費(fèi)工作工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成___,、新興苑、翠竹苑,、香洲苑,、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園,?！辏姨帪楣精@得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào),。

5,、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___,、香洲苑,、新興苑、翠竹苑,、集團(tuán)公司總部,、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7,、安全管理,。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對(duì)外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量,，而處室部分員工的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、存在的問題和今后努力方向

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四,，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重,，共有125個(gè)車位,，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五,，大本營,、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六，現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn),、工程公司所承擔(dān);第七,，目前，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高,，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力,、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展,。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識(shí),、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),，為公司發(fā)展壯大,，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三,，與房產(chǎn),、旺德福超市銜接___中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來,，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四,，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視，建立一個(gè)長效管理機(jī)制,，從源頭上堵住偷、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五,，為改變物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,，必須啟用房屋維護(hù)資金,，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金,，故急需成立業(yè)主委員會(huì),，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六,，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理,，使業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長期虧損。

新的一年,，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績,。

小區(qū)工作總結(jié) 小區(qū)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

尊敬的園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)園業(yè)主委員會(huì)20xx年7月20日--10月20日的工作情況。

1,、與物業(yè)管理處針對(duì)《園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判,，最終就此問題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決,。

2,、順利召開園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》,、《關(guān)于實(shí)施園延長低溫供暖方案的決議案》,、《關(guān)于實(shí)施園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》,、《關(guān)于繼續(xù)保留園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決,。

3、順利完成園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作,，嚴(yán)格按照?qǐng)@業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)\業(yè)主志愿者\(yùn)監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后,，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

1,、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論,，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明,，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度,。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期,，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案,，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3,、隨著《園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過,，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案,，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度,，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上,，成為大家休閑娛樂的中心。

1,、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu),，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋,，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息,，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度\業(yè)主投訴登記制度\業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3,、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化,、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督,，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題,，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任,、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談,，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司,，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通,，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通,。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定,，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可,，此議題可通過下次表決解決,。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙,，園一,、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn),，本時(shí)段此工作基本擱置,，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題,。

1.召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份3600元

2.業(yè)主投票快遞費(fèi)130元

3.領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元磁珠30個(gè)12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖,，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

隨著《園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過,，開始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1,、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理,，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量,。

2,、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題,，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作,。(全體委員)

3、開始啟動(dòng)撰寫全面,、具體,、正式的物業(yè)管理委托合同。

4,、按計(jì)劃開始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作,，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

5,、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督,，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。

6,、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管,，并督促物業(yè)盡快完善車場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施,，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性,。

7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開,。在此之前,，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司,、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主,，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問題，討論,、制定相應(yīng)整改方案,。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督,。

8,、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式,。

9,、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則,，并監(jiān)督,、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持,，讓園真正成為首選宜居的和諧之區(qū),。讓我們一起努力。