總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

郵政營銷員個人工作總結篇一

現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

? ? ? 積極參加政治學習，關心國家大事,，擁護以xxx為首的黨中央的正確領導,，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,。 工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作。 學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。

? ? ? 在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己,，自覺學習業(yè)務知識,，參加崗位培訓、考試,，不斷提高自身素質,。

一是學習不夠。新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為郵政員工,，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手,，高效的完成工作任務,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

郵政營銷員個人工作總結篇二

載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅,，走過了xx年?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，讓我豪情滿懷：在市局正確領導下，在局班子和全體員工共同努力下,，我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃,，出色實現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標和沖刺目標，實現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略,，五個提高,，十項工作”，向“xx綜合實力首強縣局”靠得更近,；讓我信心百倍：明年我們還會以更高的要求,，更嚴的標準，更明確的方向去迎接xx年,；讓我體驗到了成長的快樂：在這樣一個優(yōu)秀的集中工作,，通過親身感受，親眼目睹,，親耳所聞,，親身體會以，親臨現(xiàn)場,，加速了成長的歷程,，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性,。

下面,，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。

按照市局的統(tǒng)一安排,，我于xx年xx月xx日到xx局交流工作,。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告,、集郵,、報刊發(fā)行、農(nóng)資,、電子商務,、包裹、機要,、網(wǎng)絡運行,、視檢視察等方面工作。

1,、函件廣告業(yè)務：截止11月末,，完成業(yè)務收入164.2萬，完成年計劃185萬的88.9%,。主要做好了以下幾方面：

（1）做好了xx年借助糧食直補平臺,，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務，出臺獎勵辦法,，發(fā)動專業(yè),、網(wǎng)點、營銷平臺積極參與,。利用一個半月時間,，共計營銷大禮包業(yè)務15萬余元，召開三場專題業(yè)務調度會,，現(xiàn)場走訪網(wǎng)點20余處,。

（2）抓好“函件百日競賽”，拓展函件業(yè)務市場,，出臺相關業(yè)務方案,，銷售“祖國萬歲”冊700余本，形成業(yè)務收入6萬余元,；銷售“建國xx周年”異形片賀卡6000套,，形成業(yè)務收入5.4萬；

（3）集中做好xx年賀卡營銷工作,，截止12月10日,，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%,。

2,、集郵業(yè)務：截止11月末,，累計實現(xiàn)集郵業(yè)務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%,。

（1）做好生肖生肖銀條的銷售工作,，專業(yè)部門、營銷團隊,、支局網(wǎng)點充分抓住春節(jié)的消費高峰,，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價值,，共銷售生肖銀條100條,，形成業(yè)務收入5萬元；

（2）做好了日常集郵品的銷售,，利用支局網(wǎng)點開展pk競賽,，調動網(wǎng)點銷售日常集郵品，拓展集郵市場空間,；利用營銷團隊配合積分政策,，開展營銷隊伍銷售集郵品活動；利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點上下聯(lián)動,，通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺,，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊伍,；

（3）做好了“集郵20年年冊”大全冊的銷售工作,，通過開展專題銷售工作，挖掘市場空間,，建立銷售網(wǎng)絡,，共計銷售近70冊，形成業(yè)務收入27萬余元,；

（4）做好“建國xx周年”主題集郵品的銷售,，共計形成收入近10萬元；

（5）做好xx年新郵預定工作,，截止12月19日,，累計預定近1300套，預計能完成1500套,。

3,、報刊發(fā)行業(yè)務：截止11月末，實現(xiàn)業(yè)務收入80.4萬,，完成流轉額350萬,。

（1）抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業(yè)務發(fā)展規(guī)模的大小,，通過服務升級來帶動業(yè)務升級,，客戶升級,。

（2）抓好投遞網(wǎng)絡的建設，通過檢查員跟段,，投遞網(wǎng)絡投遞點滿意度回訪,，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據(jù),。

（3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標準,，積極推行局長的“6s”管理,，打造一支業(yè)務素質高，服務能力強,，紀律作風過硬的投遞隊伍,。

（4）積極抓好xx年報刊收訂工作，通過召開報刊專業(yè)會議,，通過與地方黨委溝通,，通過專題調度會，截止12月20日,，我累計完成報刊流轉額300萬,。

4、農(nóng)資業(yè)務：截止11月末,，累計形成業(yè)務收入20.5萬,，其中銷售大肥1459噸，清理10年庫存11萬元,。

（1）調度網(wǎng)點銷售積極性,，在xx年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了xx和xx兩個超200噸的單位,，網(wǎng)點市場覆蓋更加廣闊,，業(yè)務收入水平得以提升，個人利益得以豐厚,，促進了農(nóng)資業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展,。

（2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下,，貨源的供應成為制約農(nóng)資業(yè)務壯大規(guī)模的一個至關重要瓶頸,。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司,、市局,、兄弟局、渠道部門,、社會代理商,，取得了預期的效果,。

（3）做好了農(nóng)資業(yè)務的回訪工作和售后服務工作，針對xx年的全國特大旱情,，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,，與農(nóng)資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪,，擴大了郵政化肥的信譽和知名度,，確保了農(nóng)資業(yè)務健康發(fā)展。

（4）做好了xx年大肥業(yè)務的定貨工作,，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗和市場實際狀況,，綜合各方面，確定了xx年的農(nóng)資業(yè)務方案,，確保xx年農(nóng)資業(yè)務規(guī)模的不斷壯大,，風險的不斷減小，利潤空間的提升,。

5,、電子商務業(yè)務：截止11月末，共實現(xiàn)電子商務業(yè)務收入65.9萬,，主要抓好以下工作：

（1）短信業(yè)務的集中突破,，以儲蓄業(yè)務短信為龍頭，做好速遞業(yè)務短信,。通過制度業(yè)務發(fā)展方案,，出臺激勵政策，干部包保,，將積壓短信發(fā)展目標落實到專業(yè),、網(wǎng)點、臺席,、柜員,，明確責任制度，明確進度目標,，每每天一報表,，五日一通報，形成了較好的效果,。速遞業(yè)務短信,，依托于速遞業(yè)務平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”,，提高柜員加辦率,，速遞業(yè)務短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。

（2）平臺代收費業(yè)務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺,，22處電子化支局網(wǎng)點全部啟動代收費業(yè)務,，自7月份以來，累計收費近30萬,，在形成業(yè)務收入的同時,，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍，促進了金融,、集郵,、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務的發(fā)展。

（3）網(wǎng)絡鮮花和航空客票業(yè)務方興未艾,，兩項新業(yè)務全部實現(xiàn)了零突破,，目前正進行市場起步階段。

1,、針對xx郵車運行時間調整、全夜航運行,、速遞分揀下沉,、押運外包、專用郵袋的使用等,，做好網(wǎng)絡運行等相關工作,，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運行，安全運行,，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障,。

2、針對“打造xx首強縣局”的總體構想,，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下,，視檢視察工作要先行。年初,，將城區(qū)網(wǎng)點劃入營業(yè)局管理,，并配備了專門檢查人員，充實了力量,；對農(nóng)村35處網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務規(guī)模重新劃片,，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點業(yè)績掛鉤；加強包促干部對支局包保作用,，提升支局管理水平,；通過下鄉(xiāng)實地檢查與調度匯報相結合方式促進網(wǎng)點提升管理效果；重點針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達標工作,、電子化支局窗投系統(tǒng)應用,、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設”,、精品網(wǎng)點的打造工作,、網(wǎng)點升級規(guī)化；在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作,，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動,，以活動促提高；重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,，以資金的安全為第一要務,，以關鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金,、人身,、郵件、場地的萬無一失,。

3,、以新處理規(guī)則為契機，加強對機要工作的指導和管理,，在確保郵件,、場地絕對安全前提下，開展各項工作,，確保從業(yè)人員素質合格,、品德端正、業(yè)務精細,、環(huán)節(jié)到位,，管理人員檢查到位、巡視到位,，硬件設施投入到位,。

1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來,，干部與網(wǎng)點聯(lián)動，主動融入,，形成良好的發(fā)展氛圍,，為確保此項活動取得實效，不走過場,，不留置遺憾,，召開了4場專題會議，明確責任,，明確目標,，明確措施，明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點,，確保每月走訪兩次,，身體力行幫助包保網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務，想著法,，出路子,，克難關，解實難,。

2,、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務的大發(fā)展,，鍛煉了隊伍,，凝聚了人心，提升了士氣,，融合了關系,。

（1）抓好保險業(yè)務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動,；

（2）抓好全區(qū)pk賽活動,，拉動業(yè)務增長，實現(xiàn)了“抓市強縣,，加快發(fā)展農(nóng)村支局”的全區(qū)發(fā)展思路；

（3）抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”,，有效的體現(xiàn)了函件業(yè)務的核心戰(zhàn)略地位,；

3、做好兄弟局交流學習工作和全省農(nóng)村工作會議相關工作,，通過交流互通有無,，帶動業(yè)務發(fā)展，共與xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx等局進行業(yè)務交流；同時,，全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開,。

4、做好業(yè)務創(chuàng)收,、市場營銷工作,。

針對局發(fā)展10余業(yè)務，本著帶頭先行的原則，每一項業(yè)務無論額度大小,、收入高低都以身作則,，從我做起，從函件大禮包,、余額增長,、保險銷售、基金銷售,、祖國萬歲冊,、建國xx周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡,、報刊,、新郵預定，一份責任,，一份義務,。

5、做好與相關大客戶的溝通協(xié)調工作,，加強了與賀卡,、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通,，通過召開會議,，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務部門溝通交流的平臺,，促進業(yè)務的大展,。

積極的行動來來源于正確的思想，一年來,，本著學習的目的,，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采,，主要從以下幾方面把握思想：

一,、 擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中

按照市局的安排,，我屬于交流工作,，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中,，本著團結協(xié)作服從大局,、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時得當,、分管工作擺布有序,、強化執(zhí)行力的原則開展工作,，把學習和提高貫穿于工作中。

1,、按照市局安排,，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工,，這種特殊身份,，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角,，而在分管工作中是主角,；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角,；在全局工作中是配角,，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角,，而在維護團結時是主角,。

協(xié)調配合，既要做好與領導的溝通,，又要做好與專業(yè)部門的溝通,，同時又要做好與網(wǎng)點的溝通，對于一些工作中互相交叉,、邊緣性工作,，即不互相推諉，更不能畫地為牢,。要強調大局意識,，端正態(tài)度，互相支持,，及時搞好協(xié)調配合,。

精誠團結,，克服自由主義,。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則,，服從全局,，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做,，堅決抵制和克服自由主義,，不斤斤計較。

2,、勇于承擔責任,，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責,，創(chuàng)造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,，對于分管工作,，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策,，明確表達自己的意見,，提出見解，并監(jiān)督落實,，把好關,。二是善于負責，嚴于管理,。在分管工作中,，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序,，講究方法,。

3、交流的目的就是學習和提高,，學以致用,，一年來，一方面向理論,、書本學習,，不斷豐富自己，充實自己,，另一面向實踐學,，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網(wǎng)點,，基層去過3次以上,，個別網(wǎng)點去過10次以上，開展各項調研工作,，其中有90%以上的員工能叫得上名字,。

二、境界提升是主旋律

衡量一個人進步與否,，關鍵看他境界升華程度,。我始終強調：我到xx工作，就象劉姥姥進了大觀園,，看什么新鮮,，看什么都感興趣。確我所想,，以xx局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,，大手筆,，大目標，大胸懷,，不為眼前利益所誘惑,，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發(fā)展而迷惑,，不為蠅頭小利而計較,，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍,。既不好高騖遠,，又不怨天尤人；既不自吹自擂,，不妄自菲薄,。

只有境界提升了，才能敢做事,，會做事,，能做事，做成事,，做好事,，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法,。

xx年已經(jīng)過去,，展望xx年依然任重道遠。無論我繼續(xù)在xx交流,，還是在其他地方工作,，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心,、解焦頭爛額問題的聰明智慧,、良好的身體儲備、超前的思維意識,、高操的業(yè)務處理能力和學習能力,，才能全面做好xx各項工作,！

郵政營銷員個人工作總結篇三

二年前，帶著渴望,，帶著期盼,，懷著激情，懷著敬意,，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝,，緊張,、充實的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年,，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,，我學習到了很多,，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的,，在此我深表感謝,！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和郵政的主人翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,，在工作作風上能端正工作態(tài)度,，認真履行崗位職責，積極進取,，對待同事能顧全大局,、密切配合，共同做好本職工作,，在服務上意識上能擺正位置,，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展,。

作為營業(yè)的頂班綜柜,，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,，有義務協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務更應迅速,、準確。營業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象,，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者,，是企業(yè)希望與活力的象征,。

干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆兆谥?。微笑服務,，看起來簡單，有人說笑一下不就行了,，實則不然,。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感,，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中,，從他們感激的目光,，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來,，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務,。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多，明白了許多,。五百多個工作日中,，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離,，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關注的是我們的服務,，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出,，增強自身素質,，提高業(yè)務水平，加強服務意識,，勢在必行,。

快兩年了，通過自己的努力,，我得到了大家的認可,，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們,，讓我們快行動起來吧,，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心，真心面對每一位客戶,?？蛻舻臐M意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力，由我做起,，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌,。

在此我要說：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在,，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.

郵政營銷員個人工作總結篇四

轉眼間,，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質客戶,，我基本使用的是“站立式服務”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領導褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務,，持久服務”的服務理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。全年來,，我辦理業(yè)務快速、準確,，業(yè)務量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習,，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處,！”