總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇一
本年度的工作情況
一,、開展市場調(diào)研,拓展市場空間,。
目前,,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場,,對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,,大做銷售廣告,,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶*,,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,,在開蓋有獎活動中,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,,而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,,在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),,把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,,從而銷量隨之大增,。
二、人性化服務(wù),。
自酒類承諾“零風(fēng)險”以來,,我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,,消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,都印有900全國免費(fèi)服務(wù)電話,,通過溝通,,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),,及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,,再到無處不在的pop招貼提示,,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,,個個作成為樣板工程,,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),,并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元,。白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文
存在的問題
雖然在這一年,,我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,但仍然存在一些問題,,如果不加以糾正改善,,將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,,后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,,并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),,有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,,要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,,帶動業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率,。
二,、后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開,,貨遲遲發(fā)不了去的情況,,使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年,,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇二
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,,已成為歷史的xx年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,,在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷,、激-情和無奈,、困惑和感動,真的是無限感慨----
一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)業(yè)績回顧
1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2,、成功開發(fā)了四個新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)業(yè)績分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn),。
主要原因有:
a ,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,,首先定位于,但由于xx市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷,。其次看好了xx市場,雖然市場環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,,又放棄了。直至后來選擇了,,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);c,、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場,,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面,,雖然落實(shí)了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,,銷量也很一般,。
這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),,今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于20xx年11月份決定以為核心運(yùn)作xx市場,通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,,為明年的運(yùn)作奠定了基矗
二,、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,,同時也存在著許多不足之處。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三,、工作中的失誤和不足
1,、xx市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。
在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——,,而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了,。
2,、xx市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣,。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快,。
3,、市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn):
(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,,對廠家過于依賴;
(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4,、整個20xx年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強(qiáng)烈,,且有大部分都來公司考察了,。
但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,,浪費(fèi)了大好的資源!
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,,導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以"和諧發(fā)展"為原則,,采取"一地一策"的方針,,針對不同市場各個解決。
1,、:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;
2,、:自己做包裝和瓶子,,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;
3,、:同
4,、:尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,,真正體現(xiàn)"辦事處加經(jīng)銷商"運(yùn)作的功效,但必須符合以下條件:
1、市場環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,,比如"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度"等;辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1、管理辦事處化,,人員本土化;
2,、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3,、運(yùn)作渠道化、個性化,,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五,、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,,產(chǎn)品的第一印象要給人一種"物有所值,、物超所值"的感覺;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造,。
總之,,20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20xx年,,站在20xx年的門檻上,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已將過去,我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工,?;厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自xx年4月份開始在辦事處實(shí)習(xí),,7月份在總廠培訓(xùn),,至9月份分配到x縣部工作,這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),,并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,,現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),,秉承實(shí)事求是的原則,,回顧這段時間的工作歷程:
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,,在總廠分配業(yè)務(wù)人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,,并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員,這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),,以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,,經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,,他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,,從而使我放棄固執(zhí)的想法,,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,,部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于武川氣候較冷風(fēng)又大,,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作態(tài)度要端正,要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,,深深地感到肩負(fù)的重任,作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,,必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。
2,、業(yè)務(wù)知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實(shí)習(xí),,系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),,并從中自己摸索實(shí)踐,,盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確工作的程序,、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在9月份正式來辦事處工作后,,我本著“超越自我,追求完美,?!边@一高目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,,并在余限的時間里,通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,,在招待時總不能游刃有余,,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,并強(qiáng)制自己練酒量,,在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3,、認(rèn)真,、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,,并達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,,努力鍛煉自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進(jìn)步,。
三,、自身能力的欠缺,日后仍需努力
1,、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況,都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,,當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳,,不夠穩(wěn)重,,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,,做起事情來總是有點(diǎn)慌張,,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對不是理由,,在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn),,讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,,環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時候就“座”不住了,,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,整個人也顯得有點(diǎn)頹廢,不夠精神,,然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,,平淡的對待事情的發(fā)展,,將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,,我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,,大多數(shù)情況下我是聽之信之,,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。
在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,,思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,,極少動腦琢磨客戶,,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員,,必須考慮很多東西,以清晰的思路,,思考事情的每一個細(xì)節(jié),,才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
四,、20xx年駐工作計劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域業(yè)務(wù)任務(wù)并及時催回貨款,,負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),,嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,,盡快計劃在武川尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的河王,、五星等酒水業(yè)務(wù),,以擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道提高業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)成績。
3,、針對餐飲市場作出大力的業(yè)務(wù)力度,,爭取把這一薄弱渠道作起來,并對武川業(yè)務(wù)市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。
4,、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作,并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,,了解他們的業(yè)務(wù)需求,,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來羸得更多更好的客戶,。
5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
6,、為確保完成全年業(yè)務(wù)任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述,,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐,,從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,,從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。
辭舊迎新,展望20xx年,,在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的業(yè)務(wù)任務(wù)和目標(biāo),,為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),,同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。
國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈,、困惑和感動,,真的是無限感慨。
一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一),、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2,、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在,,以為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二),、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有:
a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c,、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2,、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般,。
這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。
3,、我公司在已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于20xx年11月份決定以為核心運(yùn)作xx市場,,通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運(yùn)作奠定了基矗
二,、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,,同時也存在著許多不足之處。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。
三、工作中的失誤和不足
1,、xx市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場的,,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。
更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——,,而且廠家支持力度挺大的,,對我們更是淡化了。
2,、xx市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,,但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場,,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣,。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快,。
3,、xx市場
市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn):
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,,對廠家過于依賴;
(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個20xx年我走訪的新客戶中,,有10多個意向都很強(qiáng)烈,,且有大部分都來公司考察了。
但最終落實(shí)很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,,回想自己一年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。
在這10個月多的時間里有失敗,,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),,帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,,在這段時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個新的行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時俱進(jìn),。
在工作中,我雖有過虛度,,有過浪費(fèi)上班時間,,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,,我相信我會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,,也會粗心。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,
一是對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。
三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
1,、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶,。
2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。
5、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇六
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,,已成為歷史的20__年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。
20__年對于白酒界來講是個多事之秋,,雖然全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動,,真的是無限感慨,,現(xiàn)已一年的工作情況做以總結(jié):
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
1,、業(yè)績回顧
1,、年度總現(xiàn)金回款萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。
2,、成功開發(fā)了四個新客戶,。
3、奠定了公司在魯西南,,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,。
2、業(yè)績分析
(1),、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:
1,、重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,首先定位于,,但由于市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷。其次看好了市場,,雖然市場環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了,。直至后來選擇了,,已近年底了!
2、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都是客戶,、實(shí)力小)。
3,、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,。
(2)、新客戶開放面,,雖然落實(shí)了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,,銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度,、投入意識”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。
(3),、我公司在已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于月份決定以為核心運(yùn)作市場,,通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),,
二,、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,18年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處,。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了。
2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,。
3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,。
4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升。
5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。
三、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,但必須符合以下條件:
1,、市場環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等,。
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等,。
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1,、管理辦事處化,人員本土化,。
2,、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群,。
3,、運(yùn)作渠道化、個性化,,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶。
4,、重點(diǎn)扶持一級商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。
四,、對公司的幾點(diǎn)建議
1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,。
4,、注重品牌形象的塑造。
總之20__年的功也好過也好,,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20__年,站在現(xiàn)在的門檻上,,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇七
20年很快就過去了,回顧20,,想總結(jié)的很多,。俗話說:“活到老,,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,,勇于解剖自己,,分析自己,正視自己,,提高自身素質(zhì),。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1,、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,,至少促成件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
2、在第二季度的時候,,以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)(每月不低于萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《省商標(biāo)》條件的客戶,,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭取簽訂一件《省商標(biāo)》,,承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
4,、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上,。
二,、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
三、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對20年工作的總結(jié),,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20年,,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,,爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn)。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇八
如果在一年前你問我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)以前是我最厭惡的一個職位,,也是我避之不及的職位,。但是這天你如果問我:讓你去做文職工作,你肯嗎那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,,溶入到了這個主角之中,。
沒錯,沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應(yīng)就是在文職這個崗位呆下去的,,不會有什么波浪,,也不會有大的收獲。在那個時候,,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因為工作需要,也是有點(diǎn)私心,,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,,務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升那就應(yīng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的:從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過,,那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試),,從一個角度來看,我是辛苦的,,從另一角度來看,,我是幸運(yùn)的,一路中國給了我施展才華的平臺,,而我回報以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報,這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候,,心態(tài)確實(shí)不那么端正,。反反復(fù)復(fù)的,總是覺得自己不適合這種工作,,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時也會有另一種聲音出現(xiàn):不行,,你不能就這樣貌,,要明白你是最棒的,做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,,每一天很累,,最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,,透過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,,只能從電話里頭靠自己的潛力來辨別,,因為沒經(jīng)驗,剛開始兩個月基本上沒出個單,,靠公司養(yǎng)活,,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下,。老總是個具有寬廣胸懷的人,,對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了超多的精力,對我更是嚴(yán)格要求,,不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,,沒找對方向,,沒找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),,帶給了許多的機(jī)會,,慢慢的,我漸漸溶入這個職位之中,,一個單,,二個單,都來了,,我最后也松了口氣,。
技巧,對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),,其次是產(chǎn)品知識,,熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的,,每一個人都有惰性,,這時候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,,凡事要旁人教,,那一輩子也不會成長!
一年來,足足一年,,我以前無助,,以前彷徨,最終找到了方向,,雖說不上得心應(yīng)手,,卻也略有成績,的收獲在于令自己成長了不少,,業(yè)務(wù),,是一個很好的煉油缸!
我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,,我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,,共同完成銷售工作,。在這段時間,我用心配合本公司的員工,,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇九
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,,回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì),。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù),,在被客戶誤解的時候,,我學(xué)會了如何去溝通與交流,在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn),,通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,,更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合,,店員在店里就代表著公司形象,,而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報:
一,、 顧客方面:
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,,
同的內(nèi)容,做到因人而宜,。
4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。
二、地理位置方面:
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,,周圍沒有更多的商圈,,除了今年初新開了一個五號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,,或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動而帶動的客流,。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,,合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,,而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過程中,,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局,。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十
時光如白駒過隙,,歷史的車輪飛馳而逝,,201x年的日歷正一頁一頁悄然翻過,伴隨著時代前進(jìn)的步伐,,回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我作出如下個人工作總結(jié):
一、工作回顧
201x年是不平凡的一年,,中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會的召開,,翻開了中國新的篇章,,隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,,在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作,,我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。
1)加入世通公司這個團(tuán)隊已近兩年,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對職業(yè)病危害檢測與評價只是一知半解,通過在世通這兩年的工作、學(xué)習(xí)讓我很快融入這個朝氣蓬勃,、具有強(qiáng)烈竟?fàn)幜Φ墓尽?/p>
2)通過這兩年的工作,、學(xué)習(xí),我個人覺得我們公司在職業(yè)病危害檢測與評價市場上具有一定的優(yōu)勢:
①公司領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)有方,,獎罰分明,,能夠充分調(diào)動員工的工作熱情;
②員工們不怕吃苦、精誠團(tuán)結(jié),,具有一流的服務(wù)意識和態(tài)度,,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力和溝通能力;
③能夠按時,、保質(zhì),、保量的完成每個檢測項目和評價項目。
二,、主要經(jīng)驗和收獲
在世通工作這兩年來,,完成了一些工作,,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能更好適應(yīng)工作崗位。
2)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的工作環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3)只有樹立服務(wù)意識,,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
三、找好航標(biāo),,定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索?!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),,找到一條適合自己的路來走,,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價值,見到風(fēng)雨之后的彩虹,。
我一直是為評價項目編寫報告的,,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,,重要的是要肯學(xué)肯干,,給自己定好位,每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,,因為人的潛力是無盡的,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。
歲月無聲,,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,,做好本職工作,,爭當(dāng)自己的主人,明天定將更美好!
四,、20xx年工作計劃
1)加強(qiáng)對自己負(fù)責(zé)的評價項目客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈,。
2)對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,,憑以往的工作套路處理問題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3)自我解壓,,調(diào)整心態(tài),,創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,,把控積極樂觀情緒的方向,時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,,工作才能出亮點(diǎn)。
4)爭取參加國家安監(jiān)局舉辦的職業(yè)病危害檢測與評價個人執(zhí)業(yè)資格證的考試,,拿到個人執(zhí)業(yè)資格證,。
5)爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫(包括預(yù)評、控評,、現(xiàn)狀),,爭取參加自己負(fù)責(zé)的每個評價項目的現(xiàn)場檢測。
6)爭取完成更多的日常檢測,、檢測與評價報告的編寫,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十一
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,得到很多收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
1):熟悉采購的流程,,讓自己從下單到收料,每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中,,每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,,讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn),。讓我學(xué)了很多東西,,能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題,需要注意些什么事項,,不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,,堅持確認(rèn)再確認(rèn),,不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,,尤其是遠(yuǎn)程的物料,。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,,造成很多的庫存量,能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,,自己請款資金會不會影響公司的資金流動,,明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì),讓自己了解所有物料的進(jìn)度,。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是最好的。
2)年底參與單價的錄入及整理,,真正介入到單價里面,,也可以說進(jìn)入采購的一個大門,才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己,,那才是真正好的采購。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價位,,在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面,。
3):參與erp的工作錄入及整理。最想說的話,,這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,,通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置,自己的采購物料的到貨情況,,倉庫的庫存,,等。讓所有的物料都明白化,,及精確化,。所有物料有依可詢,有據(jù)可依,。
4):參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫.
自己對自行車的不了解,,有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,,沒有做到位,,做事不夠細(xì)心,考慮不周全。物料跟催不緊,,不清楚物料的緊迫性,,處理問題沒有力度,不夠果斷,。明年努力清楚工作的重要性,,努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來,。用一顆感恩的心面對自己的工作,,調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價,,適質(zhì),,適量,適時,,適地,。希望明年工作能責(zé)任到個人,分工明確規(guī)定,。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確,。
20xx年是收獲的一年,也是充實(shí)的一年,,和大家一起工作更是一件很愉快的事,。通過本年度的工作和學(xué)習(xí),使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,,并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十二
繁忙的一年又快過去了,,回望20xx年,真是感慨萬千,,有得有失,。20xx年真是難忘的一年,感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,,和同事們的支持和幫助,。努力開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),以下八條是本年度的工作總結(jié):
1.作為一個銷售員工,,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品,。
2.工作一定要勤奮,,這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,,一流的銷售是混業(yè)績,,二流的銷售是混日子,三流的銷售時混飯吃,,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,,認(rèn)真,努力,,主動的去做,,其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),,當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,,有句話是沒有銷售不出去的東西,,只有銷售不出去的人,其實(shí)做銷售也就是在做人,。
3.良好的工作態(tài)度,,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系,難免會脾氣不好,,但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,,因為很多客戶往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態(tài),,正確的面對,,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點(diǎn),,所以不論在何時,,請注意自己的說話和言行,拿起電話的時候,,要讓充滿激情,,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,,從而被你打動,。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問題,,一來你為公司創(chuàng)造的多,,你自己得到的也多,二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),,因為被人利用說明你還是有價值的,,最可悲的是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所有的雙贏,,主管說這個非常重要,,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。
6.做銷售的一定要有自信,,一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,,有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,,還要唱著歌開開心心的來上班,。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會有回報,,只是時間問題,,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心,,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,,是要我們時刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力,。
8.作為一個銷售總結(jié)是很重要的,,不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率,、工作方式、
溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃、出差計劃,、項目運(yùn)作等,,還要對自己說話技巧,、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),,總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,,一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。
最后,我想說不管在哪里工作,,做什么工作,,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,,才能更好的處理和解決面對的問題,,從容的面對挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,,客觀的面對自己的不足,,更好的去改進(jìn),每個人都會有美好的明天!
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十三
20__年對于我來說,,是成長進(jìn)步的一年,。工作既有不足也有收獲,應(yīng)該說我是在逐漸填補(bǔ)自己的不足中慢慢成長的?,F(xiàn)在的我可以相對成熟的處理船運(yùn)工作,,船運(yùn)工作需要具備自己決策,自己聯(lián)系相關(guān)部門的能力,,從而能夠更加主動的掌控時間,,需要為船舶舶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)對20__年的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié),。
一,、收獲和進(jìn)步
這一年對我來說是自我提升的階段。船運(yùn)工作處理的更加成熟穩(wěn)妥,,要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,讓客戶滿意。需要從自己的思想認(rèn)識上讓自己有所提高,,讓自己的肩上的責(zé)任多一份責(zé)任,。新同事遇見不懂的事就會來問我,同時我也會將自己所學(xué)所得的專業(yè)知識技能盡可能全部教給他,,而在這個教與學(xué)的過程中,,我當(dāng)然要對自己的所言所行再三思量,,在交給他怎么辦好船運(yùn)工作的同時,更重要的是教給他一些思考事情的方法,。這使我深切的感受到在教他東西的同時,,也是對自己工作的反思和總結(jié)。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員這個職務(wù)對于我的成長來說是非常重要的,,他不僅是公司對我個人工作的肯定,,從而激發(fā)了我對工作熱情和激情,讓我全身心的為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力,,這對于我來說是一個激勵同時也是一個考驗,,但更重要的是作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員來說讓我學(xué)到更多的專業(yè)技能,作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員,,在做好自己分內(nèi)工作的同時,,還有要做的就是要合理的安排,這就需要我時刻關(guān)心著公司所有在港船舶,,預(yù)報船舶的相關(guān)動態(tài)和特殊事項,,了解委托方貨主船東的相互關(guān)系,這樣才能做到在有限的時間內(nèi),,合理高效的完成相關(guān)工作,。
在做每一件事情之前,都要綜合考慮到可能影響事情進(jìn)展的所有因素,,然后合理安排時間,,并且在做每一件事情時都要做到準(zhǔn)確高效,不能浪費(fèi)一點(diǎn)時間和精力,,另外在更換船員的進(jìn)程中,,做到哪一步,每步的進(jìn)展情況都要及時準(zhǔn)確的向客戶反饋信息,。另外在工作之中根據(jù)客戶的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定,,哪些地方是需要改進(jìn)的,在與客戶的溝通中,,要得到客戶所關(guān)心事項,,這就為日后和客戶的交往之中怎樣滿足客戶的需求打下一定的基礎(chǔ)。
二,、工作中的不足
首先在思考問題的方法上,,很多時候自己仍然不夠主動,有時在被動的接受一些公司交代下來的任務(wù),,自己沒有仔細(xì)收入并深入的思考,。作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員以來,對手下的人監(jiān)管不夠,。目前的工作狀況迫使我需要在其他的工作上投入很多的時間和精力,,以至于對船運(yùn)的學(xué)習(xí)和信息掌握不夠,同時沒有太多的時間停留在辦公室,,日后我會更加努力盡量使平衡內(nèi)船運(yùn)工作的時間,,并且加強(qiáng)對船運(yùn)工作的監(jiān)管。
三,、未來的展望
在新的一年里,,我會再接再厲,將自己的工作做的更加完美,。新的一年如果公司允許,,我希望自己能全身心的投入到船運(yùn)工作之中,畢竟我的大學(xué)同學(xué)和朋友大多數(shù)都是在船舶公司貿(mào)易公司工作,,能為將來公司開發(fā)客戶多一份機(jī)會,。希望公司能夠給我更多的船運(yùn)工作時間,能夠讓我在與客戶溝通上多一些機(jī)會和進(jìn)展,,能在公司的客戶開發(fā)和維持上盡我的一份力量,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)瞬一年的時光又從前了,業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開端要思考了,。一份一年的工作總結(jié),,即是對本人的總結(jié),也是對公司的交代,,更是為下一年的工作做一個鋪墊,。
一、主要完成的工作
1,、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標(biāo)工作,,該工程中標(biāo)價為986.24萬元,目前合同正在實(shí)施中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū),,在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,所以工程進(jìn)度緩慢,,可能會影響我們的結(jié)算,。
2、完成了東部新城_國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,,該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程,,影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力,,該工程已基本竣工,,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實(shí)的根本,。
3,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作,。
4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,,工程中標(biāo)價82萬元,,已履約62萬元,該工程地處南外環(huán),,是市里的重點(diǎn)工程,,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗,驗收合格,,只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程,。
二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施
1,、不能正確的處置市場信息,,具體表現(xiàn)在:
①缺少控制市場信息的才能,在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會,,信息一縱而過,,有良多有效的信息在我們身邊流過,然而我們卻不抓住;
②缺乏處理市場信息的能力,,有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,,及時把持了信息,咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
③缺乏信息交換,,使很多有效信息白白消散,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的才干,加強(qiáng)溝通交流,,可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
2、在年初工作中,,因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、教訓(xùn)不足,在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),,屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書,、對比競爭對手,,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高本身能力,,加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。
3、缺乏計劃,,缺少保障措施,。詳細(xì)表示在山大新校工程中,因為對工程進(jìn)度缺乏懂得,,沒有分清輕重緩急,,在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,,機(jī)器壞了不配件,,影響畸形施工,造成不良影響,。在今后的工作中,,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,,理解工程進(jìn)度,,提前做出打算,在管件上做出余量盤算,。對焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),,發(fā)明問題及時處理,不留隱患,。對經(jīng)常損壞的配件,,提前做好儲備,要在第一時間維護(hù)裝備,。
三,、今后的工作打算
1、剖析競爭對手,,增強(qiáng)與競爭對手的溝通,,履行配合競爭。
目前,,咱們最富強(qiáng)的競爭對手是‘_森普管業(yè)’,,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場,有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們,。當(dāng)初,,我們兩家為了爭奪市場份額,都采用了降廉價錢這一策略,,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,,兩敗具傷。在下一年的工作中,,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,,彼此完善、相互補(bǔ)充,、互相運(yùn)用,、奇特促進(jìn)、結(jié)合競爭,、利益循環(huán),、共享市場。
2,、做好售后服務(wù)方面的工作,,特別是搶修工作。
當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,,剛開始打入市場時聲勢浩大,,然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,服務(wù)程度達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫,,對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購買搶修專用工具,,備齊維修管件,,真正做到使客戶無后顧之憂。
3,、加強(qiáng)部門間的溝通配合,。
作為經(jīng)營部分,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),,加強(qiáng)接洽,,獨(dú)特協(xié)作,做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),,各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,減少內(nèi)耗,充分施展團(tuán)隊精神,,利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。
4、培養(yǎng)市場,,加大廣告宣揚(yáng),,樹立品牌意識。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),,東部新城,、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī),。我們要做好市場考核,,總結(jié)一年三個工程的教訓(xùn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,,應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,,進(jìn)步企業(yè)有名度,,加大營銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。
5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),。
強(qiáng)化各項管理軌制,,提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識,,提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項治理制度,為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。
6,、做好平安方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則,,通過保險教導(dǎo),,一直增強(qiáng)員工的保險意識和自我防護(hù)能力,為員工發(fā)現(xiàn)一個安全,、舒暢的工作環(huán)境,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十五
在**年當(dāng)中,堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志,、等,,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,,團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1.銷售人員工作的積極性不高,,
缺乏主動性,,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng) ,。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,,手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù))
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十六
進(jìn)入酒業(yè)公司以來,,從培訓(xùn)到市場上崗,,做好每一項具體的工作,嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對20__年的工作做一下總結(jié):
工作上,,本人主要市場工作是縣,。進(jìn)入市場以后,先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細(xì)的了解和調(diào)查,,針對具體的情況做了具體的分析,,把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面,例如各個品牌的經(jīng)銷商,,大型商超,,名言名酒店,副食品批發(fā)店,,酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家,,以及對當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員,其中市場共得資料150份,,發(fā)出資料138份
有意向的客戶4家,,經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商,目前正在談判中,。甕安縣市場共得資料100份,,發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中,。
在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),,與大家共同交流和探討,。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,,態(tài)度決定一切,。
經(jīng)常有人會這樣說 如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會,,人們常常只停留在這樣的說上,,而不真正付諸行動,怎么會有好結(jié)果?
葡萄酒的競爭日趨激烈,,不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二,、明確目標(biāo)
首先,,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo),,在這個問題上,,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,,也是在實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),,才是可行的目標(biāo),。
關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話 不學(xué)習(xí)是一種罪惡,,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。 在工作中也是一樣,,我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),爭取做到學(xué)以致用,,相得益彰,。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然沒有工作經(jīng)驗,,我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心,,有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),因為我們年輕,,所以我們有資本,,有信念,有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十七
外貿(mào)工作_個月后,,針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死,不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán),,什么都能夠賣“等問題,,我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會有生意做,。務(wù)必留意以下幾個方面:
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:
1、公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,,公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。
買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的,。
報價并不是一個很簡單的活動,,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),,自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以到達(dá)報價的正確性,,讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。
2、報價表,。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,,發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,看似簡單,,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。
報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實(shí)性,,并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,甚至幾天都報不出來,,這說明你的誠實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,,以免成為報價工具,,浪費(fèi)時光。
外貿(mào)競爭異常急烈,,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),,避免出錯,。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十八
一、市場現(xiàn)狀
a,、福建/江蘇20xx年任務(wù)額:,,總銷售額xx元,完成率%,;
b,、江蘇工程客戶,,20xx年總銷售額,占總銷售額%,;
c,、福建現(xiàn)有客戶提貨上10w的占總銷售額的%,其他%,;
工程客戶,,20xx年總銷售額xx元,占總銷售額%,;漳州重點(diǎn)客戶,,靠關(guān)系做工程,需求大,,對產(chǎn)品性能(型材,,配件要求高)特別是供貨速度;來自其他鋅鋼品牌,,價格競爭壓力,,計劃著手渠道市場擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。
渠道客戶,,20xx年總銷售額xx元占總銷售額%,;原本做不銹鋼,玻璃加工,,現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售(價格55元/平方),,福州市有兩家做鋅鋼加工(原本是做金為鋅鋼)市場各占一半,都是加工銷售半成品,,市場難以擴(kuò)大,,但較之xx年,xx年市場明顯好轉(zhuǎn),,對此需要傳達(dá)公司核心營銷政策,,做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主,。
二,、市場分析
a、9月接手福建市場,,考慮沿海腐蝕性強(qiáng),護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝,,不銹鋼為主,,鋅鋼推廣較少,鋅鋼樓盤較少,,工程市場有潛力,,以漳州為例,,找到合適的人價格不是問題,產(chǎn)品不是問題銷量不是問題
b,、關(guān)于渠道市場,,護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品,特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,,以室內(nèi)護(hù)窗為主,,單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求,市場是有潛力的,。
三,、20xx年市場總結(jié):
首先感謝公司對每個業(yè)務(wù)員的培養(yǎng),在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營銷理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會,。公司品牌化運(yùn)作模式來,,深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值,。市場就是一個巨大的舞臺,,好的產(chǎn)品是一個媒介,以產(chǎn)品為載體,,通過媒體,,產(chǎn)品本身優(yōu)勢,服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值,,提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次,,在一定程度上增加產(chǎn)品的價格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品,,我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù),,以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品,,是幫助客戶賺錢的顧問,,我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念,營銷政策的支持,,廠部的規(guī)模,,質(zhì)量的優(yōu)勢,不斷研發(fā)的專利技術(shù),,同時,,集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,金為公司將橫掃同行鋅鋼,,20xx新的一年,,新的開始,讓鋅鋼走向品牌的路線。
白酒業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇十九
轉(zhuǎn)眼間,,20__年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,回想自我接近一年來所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),以及應(yīng)對本事,。
在這段的時間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高,。
首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,,把事情做到極致,,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,,從產(chǎn)品知識熟悉,,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,,經(jīng)理了兩到三個月個月,。公司分配__賬號后,客戶資源開始量的積累,,不知不覺中,,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年來的工作心得體會:
一、業(yè)務(wù)本事
1,、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉,。
進(jìn)入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,懂得不一樣市場的不一樣需求,這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家,,同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶,,也明白推薦其所需,更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去,。
當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí),積累,,與時俱進(jìn),,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動,。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然明白目標(biāo)市場在那,也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題,。
2,、對市場的了解。
不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解,,也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,,才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外,,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。
因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,,客人會主動將競爭對手的報價信息,,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中,,要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢,,材料特點(diǎn),分析對方報價,,并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,更有利喜迎客戶。
3,、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),,所以談判中能夠解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。
當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,,我所學(xué)會的是做客戶的顧問,,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或客人來訪中,,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會事半功倍,,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),,我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”。
其次是,,處理訂單,,處理訂單的過程,說簡單也簡單,,說難也難,。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關(guān)心,,產(chǎn)品的進(jìn)展,,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。
貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個部分,,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題,,要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,,我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,一齊都來不及了,。到時候,,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨,。
最終,,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過幾單處理之后,,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面必須要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實(shí)際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,,需要我們?nèi)ソ鉀Q,。
我經(jīng)常倍感頭痛,常常不明白怎樣辦,,甚至抱怨,。可是,,問題出現(xiàn)了,,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,,各部門配合,,問題總會得到解決。
二,、個人素質(zhì)本事
1,、誠實(shí)
做生意,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友,,做生意。在與人交流的過程中,,要體現(xiàn)自我的誠意,。在客戶交流的過程中,僅有誠實(shí),,才能取得信任,。
2、熱情
只要對自我的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自我的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程,。
3,、耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,,或者更長,,所以,在這個漫長的過程中,,在自我沒有訂單而同事有訂單的時候,,必須有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說,,接到第一單,,只是一個幾百美金的樣品,確實(shí)60個日日夜夜,,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。
4、自信心
這一點(diǎn)最重要,,在工作中,,不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,,算起來估計有幾百個,,但真正下訂單的,可能就那么幾個,。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。
可是必須要有自信心,,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會有意想不到的收獲。
對于下過單的客戶,,不用說肯定是重中之重,,需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的,到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間,。
在工作中,,我能夠說,我沒有虛度,,浪費(fèi)上班時間,,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,,我相信我們會更好,,俗話說:僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,,也會粗心,。
工作多的時候,想得多的是自我把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自我去跑,,卻忽視了團(tuán)隊的作用,所以要改正這種心態(tài),,相信別人,,相信團(tuán)隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學(xué)習(xí)理解本事較好,。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),,這根本不象是我自我,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍,。
在我的內(nèi)心中,,我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一向渴望成功。
揮別舊歲,,迎接新春,,我們信心百倍,滿懷期望!
業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇四
我是今年2月21日進(jìn)入__公司的,,回首一年來的工作,,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。
通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,,讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。
有了這些經(jīng)驗做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長起來,。
如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了,,感謝大家在工作中給予的幫助。
現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:
20__年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā),。
一共開發(fā)__個加盟店,,總回款:__萬元。
通過這么長時間的工作積累,,總體上對自己的成績很不滿意,,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1,、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。
2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富,,韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破,,市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。
3,、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,,如對售后服務(wù)、促銷活動的具體操作等事項,,導(dǎo)致不能及時解決客戶提出的問題,。
4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢,,對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心,。
原因分析及經(jīng)驗總結(jié):
1,、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果,。
主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,對產(chǎn)品知識掌握得太淺,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,導(dǎo)致客戶對我們失去信心,,印象不好,,影響后期回訪。
接下來要加強(qiáng)對區(qū)域市場的了解,,及時關(guān)注行業(yè)動態(tài),,拓展知識面。
2,、前期工作缺乏信心,。
因為之前沒有去想客戶后期的維護(hù)問題,等到真正把客戶開發(fā)出來以后,,發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。
主要是對后期維護(hù),、促銷活動等這一塊沒有深入了解,導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù),,以至于客戶失去信心,,同時自身也會失去信心受影響。
3,、加盟政策,。
爭取廠家更大的支持,比如在物料,、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。
這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,有利于談判的達(dá)成,。
4,、客戶拜訪。
一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,,撒網(wǎng)式的拜訪,,沒有目的性。
只有有目的性的去跟蹤拜訪,,對于拜訪過的客戶,,先預(yù)約再去拜訪。
這樣才會有更好的效果,。
二是沒有及時回訪意向客戶,。
對于那些電話到公司來咨詢的客戶,應(yīng)該及時的上門回訪,,展示我公司的產(chǎn)品給他們看,,這樣有助于達(dá)成協(xié)議。
5,、開發(fā)重點(diǎn),。
開發(fā)客戶應(yīng)該以新店,或產(chǎn)品比較單一的店為主,。
在縣城有3個或3個以上牌子的店,,在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。
這類店的店主一般很難接受新品牌,。
而新店或產(chǎn)品單一的店,,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?,所以拿不定主意要加盟哪個牌子,。
這類客戶更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,客戶忠誠度就會比較高,。
6,、要善于制造口碑,加強(qiáng)后期服務(wù),。
目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的,,而且成功率非常高。
因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,,口碑自然會傳播開來,,這樣就會有更多的店家找上門來。
屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán),,同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置,。
20__工作計劃:
1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,,挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。
通過了解客戶的資料,興趣愛好,,家庭情況等來挖掘客戶需求,,投其所好。
這樣才能更好的服務(wù)客戶,。
2,、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,,提高工作效率,。
3、要及時了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。
提前預(yù)測,,為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步,。
4,、客戶開發(fā)與維護(hù):我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個客戶,,只有這樣才能有收獲。
等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。