當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇一

2,、達(dá)馬藏縣在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年慢更快,，如銀行承兌匯票保證金的財(cái)務(wù)管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)程序化處理流程,、委托貸款的處理,、nova1.3、1.4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及早了解認(rèn)識(shí)掌握，仔細(xì)應(yīng)付,，充分從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局恢復(fù)正常的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,，目前仍然這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式管理的徹底改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將集中代理業(yè)務(wù)范圍集中在二個(gè)窗口,，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的`發(fā)展,。

5,、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行陳列室晨會(huì)制度,，總結(jié)分理處前一日的前才工作條件,，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息內(nèi)容等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的管理制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月前的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費(fèi)大量和人力與時(shí)間的各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,，得到了電信電力與供電相關(guān)部門(mén)的肯定,。

7、自11月12電費(fèi)日開(kāi)始客戶的物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)由工行,、農(nóng)行與浦發(fā)銀行三家聯(lián)合,，從與供電局的科東俄、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，分理處動(dòng)了很多腦筋,，與供電相關(guān)部門(mén)努力配合,，目前這項(xiàng)工作正順利開(kāi)展,。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,，減少風(fēng)險(xiǎn),，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專(zhuān)門(mén)設(shè)置銀企崗對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)裝載,，努力為客戶做好服務(wù)科研工作,。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇二

畢業(yè)了,，經(jīng)過(guò)面試考核，我非常幸運(yùn)的進(jìn)入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺(tái)服務(wù)人員,，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問(wèn)題,。

想要做好這份工作,，也是需要有恒心毅力，因?yàn)殂y行面對(duì)的是不同的人群,，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意,，不能讓客戶感受到任何不快,，畢竟每一個(gè)客戶都是需要尊重。我作為一個(gè)新人,，遇到過(guò)很多客戶,，與他們溝通困難，解決不了問(wèn)題,，他們太過(guò)執(zhí)著,，我做的并不對(duì)。

每次遇到這樣的客戶,，心情都很差,，但是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的工作以后，我調(diào)整心態(tài),，耐心對(duì)待每一個(gè)客戶后,，發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶都是比較容易溝通的，不過(guò)在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問(wèn)題,，分析問(wèn)題,，然后在解決他們心中的疑問(wèn)，給客戶多一分尊重,，給客戶更多的機(jī)會(huì),，讓他們減少不必要的矛盾。

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多,，需要我我們做的事情也很多,，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備，有禮儀,，懂禮貌,，知進(jìn)退,，明是非,，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關(guān)懷,，才能夠收獲客戶的.好感,，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累,，但是卻不能少,。

這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者,，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助,，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情,，對(duì)自己的工作都一份責(zé)任感,，任何時(shí)候都牢記尊重客戶，不能與客戶計(jì)較,，在工作中遇到不開(kāi)心的事情很多,，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中，這只會(huì)給我們自己增加負(fù)擔(dān),，不斷的包袱會(huì)把我們壓垮,。

銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的,，也有溝通上的,，更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙虛的心,。去學(xué)習(xí),，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了,，我們才可能有更大的成就,，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，驕傲自滿,，只會(huì)讓工作的路越走越窄,，我們必須要學(xué)會(huì)在工作中分析，學(xué)習(xí),，才能夠在銀行做好工作,。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心,，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn),，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會(huì),，才能讓我們不斷努力,，或許我們走的不遠(yuǎn),，但是我們卻能夠一直堅(jiān)持下去。服務(wù)工作雖然不好做,，需要靈活應(yīng)變,，但是也需要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù),，只要我們做到讓客戶滿意,，自己安心，又怎么可能做不好工作,。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇三

律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新。時(shí)間在彈指間流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。從去年的12月來(lái)到科技部系統(tǒng)測(cè)試組工作，在這里和大家共事已一年有余,，這一年里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，我很快的適應(yīng)了工作,?；仡欉@段時(shí)間，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，為能讓自己正確的定位，也為領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作中更好地檢查,、監(jiān)督我的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

剛剛加入到測(cè)試工作中時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)還不太了解,，對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)了解的也不深入,，基于這種情況，行里隨即展開(kāi)了一系列的培訓(xùn),，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)、測(cè)試要點(diǎn)的講解,、提交缺陷的流程,、缺陷庫(kù)的使用、案例的編寫(xiě),。掌握了這些知識(shí)后,，系統(tǒng)測(cè)試工作正式開(kāi)始了,。

我參加的是核心部分的測(cè)試，平時(shí)的工作是測(cè)試與學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行,，主要學(xué)習(xí)了大額、小額,、同城,、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)。測(cè)試方面我主要負(fù)責(zé)農(nóng)信銀業(yè)務(wù),。農(nóng)信銀是我行核心系統(tǒng)上線后非常重要的部分,，在此期間，學(xué)習(xí)了不少農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，以便在測(cè)試中做到不漏掉任何功能點(diǎn),。編寫(xiě)案例是系統(tǒng)測(cè)試中必不可少的部分，從案例的編寫(xiě)到案例的執(zhí)行,，記錄測(cè)試的步驟與過(guò)程,，在這個(gè)過(guò)程中讓我學(xué)會(huì)了對(duì)待一個(gè)系統(tǒng)也要多方面的視角，拒絕測(cè)試盲點(diǎn),。為更好地統(tǒng)計(jì)和管理測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，我們學(xué)習(xí)了“change”的使用。隨著系統(tǒng)的逐步完善,，我也不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,。

核心系統(tǒng)測(cè)試告一段落后，我在9月開(kāi)始了吉視傳媒繳費(fèi)系統(tǒng)的測(cè)試,。吉視傳媒繳費(fèi)是中間業(yè)務(wù)的一部分,，開(kāi)展吉視傳媒繳費(fèi)業(yè)務(wù)是我行業(yè)務(wù)拓展的標(biāo)志之一。開(kāi)始測(cè)試吉視傳媒系統(tǒng)時(shí),，系統(tǒng)的功能已基本完善,，我主要負(fù)責(zé)測(cè)試uat部分，測(cè)試中的缺陷主要在于打印,，及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員溝通,，最終修復(fù)，現(xiàn)系統(tǒng)已成功上線,。 吉視傳媒系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后我加入了零售業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的測(cè)試,。零售業(yè)務(wù)是我行發(fā)展的主營(yíng)業(yè)務(wù)，零售銀行業(yè)務(wù)也是未來(lái)銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),。我主要負(fù)責(zé)論壇方面的測(cè)試,，這一部分主要是熟悉操作，在開(kāi)發(fā)人員與測(cè)試同事的指導(dǎo)與協(xié)助下,，很好的完成了測(cè)試,，現(xiàn)零售業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)已成功上線運(yùn)行,。

測(cè)試期間，行里圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，這樣才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí),，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題,，期間主要學(xué)習(xí)了核心系統(tǒng)中各個(gè)業(yè)務(wù)板塊相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括：大額匯兌業(yè)務(wù),、小額匯兌業(yè)務(wù),、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、同城票交業(yè)務(wù),、卡業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)等,，通過(guò)學(xué)習(xí),，既彌補(bǔ)了自己業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，也對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算專(zhuān)業(yè)知識(shí)上得到了補(bǔ)充,。通過(guò)編寫(xiě)業(yè)務(wù)操作手冊(cè),，不僅加深了對(duì)辦公軟件的熟識(shí)程度，還掌握了visio繪圖工具的使用,。學(xué)習(xí)掌握了change和mantis缺陷庫(kù)的使用,，怎樣編寫(xiě)測(cè)試案例，如何編寫(xiě)系統(tǒng)操作手冊(cè),。這些知識(shí)與技能是我這一年來(lái)最主要的收獲,，我一定有效的運(yùn)用到今后的工作中去。

“自強(qiáng)生于力,，力生于智,，智生于學(xué)?！睂W(xué)習(xí)是進(jìn)步的基礎(chǔ),，是提高自身素質(zhì)的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的前提,，是激發(fā)活力,、與時(shí)俱進(jìn)的不竭源泉。在以后的工作中我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更好的完成各項(xiàng)工作,。

進(jìn)一步加深會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)水平的學(xué)習(xí)，參加行里組織的考試,，以提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平,，具有與本職工作所需的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí),。通過(guò)這一年的測(cè)試與學(xué)習(xí)，提高正確分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，敢于負(fù)責(zé),，不回避問(wèn)題，切實(shí)把工作作為一種責(zé)任,，入腦,、入心、上手,；不馬虎，不推諉,；培養(yǎng)了自己的細(xì)心,，學(xué)會(huì)對(duì)工作善于細(xì)心預(yù)想，把工作的每個(gè)部分想細(xì),、想實(shí),、想周全，最大程度的避免失誤,；把工作努力做好,、做穩(wěn)、做到位,。提升了學(xué)習(xí)能力,，“學(xué)可以明智，習(xí)可以增慧”,，我也會(huì)把這種精神帶到我以后的工作中去,。

工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍,，積極參加部門(mén)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)為了讓大家在繁重的工作中加強(qiáng)自身的.鍛煉,，同時(shí)也樹(shù)立部門(mén)的健康形象,，先后組織了毽球、跳繩,、羽毛球等各項(xiàng)娛樂(lè)性比賽,，在強(qiáng)身健體的同時(shí)，也建立了同事間和諧的氣氛,。嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行省聯(lián)社下發(fā)的文件精神。

在完成目標(biāo)測(cè)試任務(wù)的同時(shí),，我覺(jué)得自身還存在很多不足之處：首先知識(shí)積累還不夠,，所以不能很快的投入工作,，進(jìn)入角色；新知識(shí)的接受速度不夠快,，需要一定的時(shí)間積累,；其次缺乏主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣,，缺乏敢于打破常規(guī),、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力,；對(duì)系統(tǒng)理論鉆研的不深,、不透，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,。在今后的工作中,，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

一、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面,，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用,，在日常工作中，遇問(wèn)題多問(wèn)多學(xué)習(xí),，從而提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；

二、在思想工作方面,，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,，，增長(zhǎng)自己的才干,，提高駕馭工作的能力,，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用,；

三,、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教遇到的問(wèn)題,，并多與同事們進(jìn)行溝通,，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，無(wú)論怎樣已經(jīng)成為過(guò)去,，在新的一年里，我會(huì)秉承上一年踏實(shí)認(rèn)真的精神,，克服自己的不足,，用實(shí)際行動(dòng)迎接下一年的工作，也希望在新的一頁(yè)里，大家齊心協(xié)力,，將我們的工作完成的更加出色,！每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在明年中一定會(huì)取得最圓滿的成功!

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇四

“服務(wù)是銀行的生命線”,，這是對(duì)做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋,。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

一,、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障,。所有的客戶，對(duì)我們的基本要求就是高效率,、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù),。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無(wú)法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù),，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘,，哪來(lái)的服務(wù)可言？柜臺(tái)服務(wù)少不了語(yǔ)言溝通,，但沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)基本功,，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)的,。因此,，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù).

二、交流因人而異,，選擇最好的交流方式,。給對(duì)方一個(gè)微笑，很簡(jiǎn)單,。一個(gè)微笑,、一句你好，會(huì)消除抵觸心理,，拉近人與人之間的距離,。反之，如果我們面無(wú)表情甚至臉上陰雨蒙蒙,，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒(méi)有了,，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過(guò)柜臺(tái)玻璃的間隔顯得更加無(wú)力,，遇到問(wèn)題,，給客戶做解釋性工作時(shí)，就很難得到客戶的諒解,。有時(shí)一句簡(jiǎn)單的交流可以起到良好效果. 三,、如何面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作,，可總也有個(gè)別容易沖動(dòng),，甚至對(duì)我們進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理,？是忍讓還是反抗,？面對(duì)這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)?，因?yàn)槲覀冎缹?duì)方理虧,，但是請(qǐng)我們記住這樣一句話：任何問(wèn)題都可以通過(guò)溝通來(lái)解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘,，這兩妙,，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個(gè)業(yè)務(wù),，我將有什么損失,？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源,，也就找到了解釋的核心,。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問(wèn)題,，再去說(shuō)服他,。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋?zhuān)皇菦](méi)尊嚴(yán),、沒(méi)脾氣,，是因?yàn)槲覀冇懈玫暮B(yǎng)。

銀行工作心得體會(huì) 篇電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向,，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全,，人們會(huì)越來(lái)越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全,，最快捷,，最便宜，最有效率的方式,。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中,，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)中,，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì),。

第一，了解電子銀行產(chǎn)品,。所謂“生平多閱歷,，胸中有丘壑”。建行的.電子銀行渠道多、功能全,、易使用,、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì),，找到適合該產(chǎn)品的客戶群,。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類(lèi)人推廣,。第一類(lèi),，主要是年輕人。年輕人的思想比較開(kāi)放,，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷,，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了,。第二類(lèi)主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向,，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款,，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)?！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行,，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)?！?/p>

第二,，了解客戶的心理,。我在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后,，能得到什么樣的服務(wù),。客戶使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間,，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間,，同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。真誠(chéng)地詢問(wèn)客戶是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行,，就資費(fèi)問(wèn)題,，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)；是否開(kāi)通短信服務(wù),，當(dāng)然資費(fèi)問(wèn)題清楚明白的告知,。我每次為客戶開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)，激活網(wǎng)銀,，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能,。在這種情況下，客戶一般都會(huì)接受,，如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行,，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感,，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，甚至?xí)扑]給他周?chē)呐笥眩@便形成了潛在客戶,。

第三,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。大堂經(jīng)理,，負(fù)責(zé)幫助客戶填單,、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問(wèn),、高柜,，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù),。每開(kāi)通一戶網(wǎng)銀,，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能,，防止出現(xiàn)客戶開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)題重重的局面,。通過(guò)員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上,。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇五

作為一名工作了兩年的老員工,，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面,。過(guò)去我們沒(méi)有專(zhuān)職的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后,，所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單,，并不能與我行的國(guó)有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型”的理念,，全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,，提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn),。從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā),，根據(jù)隊(duì)伍的.現(xiàn)狀,，改變員工的只是和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì),，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要,。通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

自轉(zhuǎn)型至今，我覺(jué)得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：

我們要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義,、內(nèi)容,、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解,，把這些理論作為我們?cè)诰唧w施行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想,，把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工執(zhí)行力,，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來(lái)抓,。

用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)業(yè)模式,，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力,，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)與員工績(jī)效考核的方式?，F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)型落實(shí)的情況,。各部門(mén)要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核,，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果,。通過(guò)積分制來(lái)調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷(xiāo)的積極性，來(lái)落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力,。只有制訂了真正合理的考核辦法,，才能在約束員工行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果,，做到獎(jiǎng)有所依,，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢,，更徹底,，效果才會(huì)更加的明顯。

員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂,。一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì),。對(duì)于每一名員工,，不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,，都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感,，更要充滿對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)郵儲(chǔ)的責(zé)任感,。每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶,。只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職,，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面,，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇六

回顧,，我在xx分社工作xx天,，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超過(guò)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛(ài)好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光,；本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,。

本人好學(xué),，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾氣,，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火,，戶戶安全,，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于二道門(mén),，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己,，為xx社盡點(diǎn)綿力的,。

歲月不居！來(lái)也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年,，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福,！增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做,，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教；明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”,。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng),、熱情、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請(qǐng)教,，互幫互助,，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高,。增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。

提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的`一生就是存“知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報(bào)自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過(guò)與不同客戶交流,，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí),、才識(shí)增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好,。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo)。

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動(dòng)性,，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇七

在銀行工作了有段時(shí)間了,，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西,。下面我將我個(gè)人的一些心得體會(huì)分享給大家,。

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧,，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要,。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì),，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題,，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面,，沉著應(yīng)對(duì),，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家,、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作,。從建國(guó)到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的.服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求,，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來(lái)到教室,，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動(dòng)力,。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行檢查,，落實(shí)檢查要求。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造xx銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正,。

還有就是作為一名老員工懷著對(duì)銀行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn),，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力,。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇八

xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶帶給必須的方便,，靈活,、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的`服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望,！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇九

剛踏入工行的門(mén)檻時(shí)，我是激動(dòng)而好奇的,。

剛踏入那如一個(gè)厚重的大保險(xiǎn)箱的現(xiàn)金柜臺(tái)時(shí),，我是疑惑而不解的。

同外界繽紛的天地相比,，這里的工作好像覺(jué)得總有統(tǒng)計(jì)不完的數(shù)據(jù),，理不完的帳，數(shù)不完的鈔票,，一天的工作千篇一律,，周而復(fù)始，實(shí)在乏味,。我曾經(jīng)困惑,，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實(shí)現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢,？當(dāng)看到周?chē)讶胄卸嗄甑那拜厒兡瑹o(wú)聞的工作,，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了,。

給你一張足夠大的紙,，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作:對(duì)折，不停地對(duì)折,。當(dāng)你把這張紙對(duì)折了51次的時(shí)候,，所達(dá)到的厚度不是一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是xx市到紐約的.距離,這個(gè)厚度接近于地球到太陽(yáng)之間的距離,。沒(méi)錯(cuò),，就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作，是不是讓你感覺(jué)好似一個(gè)奇跡,？為什么看是毫無(wú)分別的重復(fù),，會(huì)有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說(shuō),，這種貌似"突然"的成功,，根基何在？折紙,，不是為了一遍遍的重復(fù),，而是要達(dá)到從太陽(yáng)到地球之間距離般的厚度,。腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo),。

剛步入銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我一切都要從頭開(kāi)始,。曾經(jīng)有一位學(xué)長(zhǎng)告訴我：“沒(méi)坐過(guò)柜臺(tái)就沒(méi)進(jìn)過(guò)銀行,。”是的,，柜員工作平凡,、瑣碎、單調(diào),、枯燥,，每天在不3平米的柜臺(tái)里工作，不僅要面對(duì)形形色色的人,，而且責(zé)任重大,。柜員們不僅要保證業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)還要做好文明服務(wù)。但是有多少老員工毫無(wú)怨言,，日復(fù)一日,，年復(fù)一年認(rèn)真負(fù)責(zé)的上好每天班，服務(wù)每位顧客,？柜員工的一舉一動(dòng)不僅代表著一個(gè)支行的形象,，一個(gè)省分行的形象，更代表著整個(gè)中國(guó)工商銀行的形象,。他們數(shù)年如一日,，堅(jiān)守著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的道德底線,，以責(zé)無(wú)旁貸的勇氣和能力,，以默默無(wú)聞的忍辱負(fù)重，以腳踏實(shí)地地苦干實(shí)干,，塑起工行人無(wú)私奉獻(xiàn)的文明形象,，弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神。這難道不讓人尊敬和佩服嗎? 我不認(rèn)為銀行的工作只是“收收放放,，點(diǎn)鈔記賬”，只要我們專(zhuān)研業(yè)務(wù),，敬業(yè)愛(ài)崗,，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,，奏出新時(shí)代的樂(lè)章,。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù),，點(diǎn)清堆得像小山似的鈔票時(shí)，不正體現(xiàn)著我們的價(jià)值,，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎,！如果每一個(gè)金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研,，那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展,，全面建設(shè)小康社會(huì)的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬(wàn)里長(zhǎng)城,！

絢麗之極歸于平淡,，真正的偉大來(lái)自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量,；普通中充盈著我們的才華和智慧,。或許平凡的崗位無(wú)法使我們名垂青史,，流芳百世,，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā),。當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候,，我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們的事業(yè)，這里,，是我們迎接挑戰(zhàn),，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱,，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌,！

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇十

轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)兩年多了。這兩年多是我人生旅途中的重要一程,。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機(jī)構(gòu)、從學(xué)生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),。歲未年終,，我靜心回顧這兩年多的工作生活，收獲頗豐,。我將這兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下

隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生 活中許多瑣碎的問(wèn)題,， 人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。工作在第一線的銀行柜 員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象,。銀 行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先,，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的 大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是 銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行 服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài) 度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌,，是形象,，是一個(gè)單 位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái),。 我深知臨柜工作的重要性， 因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與 銀行的橋梁作用,。

其時(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群,，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,，而這 些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。 而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開(kāi) 始,。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字,，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑,，這 有什么值得你好講的呢?我相信,， 每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的.經(jīng)歷， 在那一刻,， 你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí),，微笑是最美的花朵，微笑是人間 永遠(yuǎn)的春天,，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒,，無(wú) 法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人 煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)， 企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直練到腮幫子發(fā)脹 才認(rèn)識(shí)到,， 微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè) 化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài) 度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露。

其次,，要做好服務(wù),。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中 心,，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意,，朝著我們銀行的服 務(wù)理念靠近,。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的考官，如果我們銀行員工 每天上崗懶散,，妝容馬虎,，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會(huì)對(duì)柜 臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行,，一舉一動(dòng)，都是很 用心的在為他服務(wù),，我們要善于觀察客戶,、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩,， 要想客戶之所想,，急客戶之所急。

我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季,，有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為止,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來(lái)為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊的客戶對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)工行就是好這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇十一

身為銀行的一位新進(jìn)員工,，我更是感覺(jué)到自己在工作上有很多的努力與奮進(jìn)地方,，也是慢慢在自己的工作中去獲得成長(zhǎng)，對(duì)此我更是感覺(jué)到這份工作給我?guī)?lái)了非常多的成長(zhǎng)與進(jìn)步,。

剛剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候,，我便是知道自己還需要努力的地方有很多，也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)到銀行的,，對(duì)于這份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成長(zhǎng),，去慢慢感知生活中的一切。對(duì)這份工作我也是懷揣著非常大的信心,，我堅(jiān)信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好,，并且變得更加的優(yōu)秀。

現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始工作有一段時(shí)間了,，我也算是基本上融入到了現(xiàn)在這個(gè)氛圍,，也基本上找尋到了自己下一步努力的方向，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)我更是非常開(kāi)心能夠有這樣的一段時(shí)光,，我相信在之后的生活中我更是可以對(duì)這份工作有更多的感觸,，并且完全可以將這份工作都完成好?，F(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下依舊還在慢慢感受這份工作，慢慢在適應(yīng)每一份工作,，但是這一切都讓我感覺(jué)到我是非常的適合于這份工作,，并且我也是十分的期待我是在工作中能夠做出一定的成績(jī)，所以我也更是期待我能夠在工作中有更多的成長(zhǎng),。

在工作中我也是有不斷地對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),，不斷地分析了解自己各方面的成長(zhǎng)，就是希望自己能夠在這段時(shí)間慢慢的感知自己,，慢慢的明白自己接下來(lái)還需要努力的地方。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)我更是希望自己能夠在工作中收獲到更多,、更美好的東西,，也非常的想要能夠明確自己在接下來(lái)的這段時(shí)間需要去改變和成長(zhǎng)的地方。對(duì)于自己不好的那些地方,，我也是非常的想要自己能夠花些時(shí)間來(lái)改正,，更是可以在銀行中打拼出自己的一番天地。

作為一位新員工更是明白自己現(xiàn)在的任務(wù)非常的重,，是必須要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將自己所要負(fù)責(zé)的東西都慢慢的掌握,，都已經(jīng)明白過(guò)來(lái)，更是要不斷地奮進(jìn),，盡可能的早點(diǎn)獲得轉(zhuǎn)正的資格,，能夠在這份工作上去慢慢得到成長(zhǎng)。新員工的`我還對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都較為不太熟悉,，所以我也是非常的希望自己能夠保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài),，慢慢去感受明白這份工作能夠帶給我的一切。

工作的這段時(shí)間也是讓我非常的開(kāi)心,，很為自己找到喜歡的工作開(kāi)心,，為自己有一個(gè)奮斗的目標(biāo)而開(kāi)心，為自己能夠去成長(zhǎng)而開(kāi)心,?？傊@一切都讓我感覺(jué)到自己非常的幸福與快樂(lè)，我想接下來(lái)我更是會(huì)為自己的文萊去不懈努力,，讓自己能夠在這份工作中找尋到真正的自我,。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇十二

轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)兩年多了。這兩年多是我人生旅途中的重要一程,。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機(jī)構(gòu)、從學(xué)生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),。歲未年終,，我靜心回顧這兩年多的工作生活,，收獲頗豐。我將這兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下

隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，銀行提供著日益多元化的服務(wù),，以解決人們生 活中許多瑣碎的問(wèn)題， 人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。工作在第一線的銀行柜

員,，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象,。銀

行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先,，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的 大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是 銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行 服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài) 度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌,，是形象,，是一個(gè)單 位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái),。 我深知臨柜工作的重要性， 因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與

銀行的橋梁作用,。

其時(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群,，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,，而這 些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。 而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開(kāi) 始,。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字,，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑,，這 有什么值得你好講的呢?我相信,， 每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷， 在那一刻,， 你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí),，微笑是最美的花朵,，微笑是人間 永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無(wú)法憤怒，無(wú) 法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人 煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),， 企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹

才認(rèn)識(shí)到,， 微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)的`,，微笑不是一種職業(yè) 化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài) 度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露。

其次,，要做好服務(wù),。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中

心,，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意,，朝著我們銀行的服

務(wù)理念靠近,。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的考官，如果我們銀行員工 每天上崗懶散,，妝容馬虎,，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會(huì)對(duì)柜 臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行,，一舉一動(dòng)，都是很

用心的在為他服務(wù),，我們要善于觀察客戶,、理解客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想,，急客戶之所急,。

我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季,，有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為止,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來(lái)為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊的客戶對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)工行就是好這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

銀行工作心得體會(huì)200字 銀行工作心得體會(huì)標(biāo)題篇十三

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,。適應(yīng)工作,，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,。培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化。企業(yè)現(xiàn)狀。戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺。深有體會(huì),。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,。什么是價(jià)值觀。以及很多為人做事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的.發(fā)展都是非常有好處的對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題,，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映,，還有,，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),，會(huì)放松對(duì)自身的要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng),。思考,。觀察,。計(jì)劃。謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn),。錘煉。提高,。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,。不是為老板打工,，我們是為自己打工，要相信自己能做好,，要有一顆很熱誠(chéng)心,，一雙很勤勞的手。兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在信用卡中心的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念,，要善于突破。有創(chuàng)意的想法,，同時(shí)又要以大局,。團(tuán)隊(duì)為重,，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高,。減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,，言行一致，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。

對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信,。勤奮是非常重要的,，俗話說(shuō)得好,，自信。勤奮出天才,，銷(xiāo)售亦是如此,，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。不為失敗找理由，只為成功找方法,！