一,、培訓(xùn)宗旨

1,、培訓(xùn)在企業(yè)活動中的地位

培訓(xùn)是企業(yè)活動的重要組成部分,進(jìn)入公司的新員工,必須接受公司的崗前培訓(xùn),員工上崗后要進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn),培訓(xùn)工作在企業(yè)中始終是一項(xiàng)長期、持續(xù)的造血工程,。通過形式多樣,、務(wù)實(shí)有效的培訓(xùn),有利于提高員工的綜合素質(zhì),提升管理者的管理水平,促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng)。

2,、培訓(xùn)目的

(1)幫助經(jīng)理及時掌握公司內(nèi),、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關(guān)知識基本技能的掌握狀況,。

(2)使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能,明確自己的職責(zé),改變自己的工作觀念,熟悉工作環(huán)境,習(xí)慣新的工作方法,。

(3)使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能,及時了解各自領(lǐng)域里的最新知識與社會發(fā)展相適應(yīng)。

(4)為員工提供再學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會,以實(shí)現(xiàn)其個人的價值,。

(5)對一般員工的培訓(xùn)是使其了解公司及產(chǎn)品概況,掌握工作規(guī)范,必要的工作技能,明確責(zé)權(quán)界限,以求按時完成本職工作,。

(6)提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,改善公司人才結(jié)構(gòu),為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才,使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

(7)激發(fā)員工求知欲,、創(chuàng)造性,、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力,。

(8)達(dá)到合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者的要求,。

(9)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊修練,增加企業(yè)自身的凝聚力,增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解,。

通過培訓(xùn)減少員工工作失誤,避免事故,提高工作質(zhì)量和工作效率,。

3、培訓(xùn)原則

(1)經(jīng)常鼓勵員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

(2)預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),。

(3)積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

(4)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)是主動的而不是被動的,。

(5)參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲,。

(6)采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式,、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化,。

(7)對不同層次,不同類別的培訓(xùn)對象要采取不同的培訓(xùn)方式,。

(8)通過培訓(xùn)為員工提供晉升機(jī)會。

二,、培訓(xùn)分類

1,、按培訓(xùn)制定周期可分為:年度培訓(xùn)和月度培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作由各部門按年度制訂計劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報人力資源部,人力資源部匯總后并根據(jù)公司總體的培訓(xùn)任務(wù)制訂公司年度和月度培訓(xùn)計劃,并組織實(shí)施和考核,各相關(guān)部門配合培訓(xùn)師實(shí)施,。

2,、培訓(xùn)按時間可分為:不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)。

3,、培訓(xùn)按方式可分為:分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn),。

4,、培訓(xùn)按培訓(xùn)對象可分為:總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓(xùn);部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓(xùn);一般員工的培訓(xùn);特殊崗位人員的培訓(xùn);新聘人員的培訓(xùn)等,。

三,、不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)方法

(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總監(jiān)級人員的培訓(xùn)

1,、董事會決定總經(jīng)理的培訓(xùn),總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓(xùn),。

2,、部經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓(xùn)方式主要有:外出學(xué)習(xí)考察,、外出進(jìn)修,、聘請有關(guān)專家培訓(xùn)。

3,、對總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓(xùn)可以就下列內(nèi)容進(jìn)行:

(1)學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù),。

(2)學(xué)習(xí)考察知明企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。

(3)到知名管理學(xué)校或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)修,。

(4)參加資深培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或操作性較強(qiáng)的院校組織的有關(guān)總經(jīng)理的素質(zhì)培訓(xùn)和經(jīng)營研討班,。

4、根據(jù)情況可以與培訓(xùn)人員簽訂教育培訓(xùn)合同,。培訓(xùn)費(fèi)用_______元以上者須簽訂合同,。

5,、培訓(xùn)結(jié)束后,總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總監(jiān)級人員必須整理出學(xué)習(xí)材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓(xùn)教材,。

6,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總監(jiān)級人員的培訓(xùn)至少每一年定期組織一次,。

(二)部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓(xùn)

1、部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)主要通過人力資源部組織實(shí)施,也可以聘請專家培訓(xùn),。

2,、部門經(jīng)理或主管級人員的培訓(xùn)一般就下列情況進(jìn)行:

(1)公司重大改革、政策調(diào)查等;

(2)重大的技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更;

(3)新的管理模式的建立和運(yùn)行;

(4)不斷發(fā)展的企業(yè)文化;

(5)最前沿的管理理論和經(jīng)營理論;

(6)部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績效考核評估記錄;

(7)部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)至少每半年定期舉辦一次,。

(三)一般員工的培訓(xùn)

1,、一般員工的培訓(xùn)由人事部配合組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、一般員工的培訓(xùn)就一列內(nèi)容進(jìn)行:

(1)《員工手冊》,、相關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn);

(2)崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),、新技術(shù)培訓(xùn);

(3)工作程序的培訓(xùn);

(4)新開發(fā)的產(chǎn)品培訓(xùn);

(5)不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓(xùn);

(6)綜合素質(zhì)培訓(xùn),。

3、一般員工的培訓(xùn)根據(jù)工作需要每半個月安排組織一次,。

(四)特殊崗位人員的培訓(xùn)

1,、公司某些重要崗位的在崗人員應(yīng)對其進(jìn)行特殊培訓(xùn),如財務(wù)人員、人事職員,、專業(yè)營銷人員等,。

2、特殊崗位人員的培訓(xùn)可以采取外部脫產(chǎn)培訓(xùn)和內(nèi)容培訓(xùn)的方式,。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)主要是本崗位專業(yè)技能培訓(xùn),。

3、特殊崗位人員在進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)前,公司須與其簽訂培訓(xùn)教育合同,。

4,、特殊崗位人員在外部培訓(xùn)結(jié)束后必須整理出學(xué)習(xí)材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓(xùn)教材。外出參加培訓(xùn)人員應(yīng)持有培訓(xùn)單位的考核證明與資料,。

(五)新聘員工的培訓(xùn)

1,、新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓(xùn),未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓(xùn)的新員工不能上崗。

2,、人事負(fù)責(zé)對新聘人員進(jìn)行企業(yè)文化,、員工手冊、規(guī)章制度、經(jīng)營理念,、管理模式,、安全教育、素質(zhì)教育等方面的培訓(xùn),。

3,、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓(xùn),由其部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對新員工進(jìn)行部門職能、崗位描述,、工作流程和程序,、業(yè)務(wù)規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓(xùn)。

4,、新聘員工經(jīng)崗前培訓(xùn)考核合格后方可到所在部門上崗試用,。

四、培訓(xùn)內(nèi)容與責(zé)任部門

內(nèi)容責(zé)任部門

企業(yè)文化培訓(xùn)人力資源部

員工手冊,、規(guī)章制度培訓(xùn)人力資源部

部門職責(zé),、崗位描述培訓(xùn)人力資源部、所在部門

業(yè)務(wù)素質(zhì),、專業(yè)技能培訓(xùn)人力資源部,、所在部門或相關(guān)部門

管理培訓(xùn)人力資源部、所在部門或相關(guān)部門

新政策,、新技術(shù)培訓(xùn)人力資源部,、所在部門或相關(guān)職能部門

產(chǎn)品知識培訓(xùn)人力資源部、相關(guān)職能部門

崗位班前培訓(xùn)所在部門

培訓(xùn)者培訓(xùn)人力資源部,、所在部門

五、培訓(xùn)計劃

(一)培訓(xùn)計劃的制訂與審核

1,、各部門依照人力資源部劃定的培訓(xùn)內(nèi)容與責(zé)任部門,按年,、按月擬訂“培訓(xùn)計劃”送人力資源部審核,并作為培訓(xùn)實(shí)施依據(jù)。

2,、人事部就各部門所提出的年度,、月度培訓(xùn)計劃匯編年/月培訓(xùn)總計劃,呈報上級領(lǐng)導(dǎo)核鑒。

3,、各項(xiàng)培訓(xùn)課程由人力資源部培訓(xùn)師審核或編制,并填寫“培訓(xùn)實(shí)施計劃表”提報呈核后,通知有關(guān)部門及人員,。

(二)培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

培訓(xùn)對象、內(nèi)容,、時間,、目的

六、培訓(xùn)實(shí)施的運(yùn)行規(guī)則

(一)實(shí)施規(guī)則

1,、人力資源部培訓(xùn)師應(yīng)依“培訓(xùn)實(shí)施計劃”,按期實(shí)施并負(fù)責(zé)全部培訓(xùn)事宜,如場地安排,有關(guān)教材分發(fā),、教俱借調(diào),通知受訓(xùn)單位。

2、如有補(bǔ)充培訓(xùn)教材應(yīng)于開課印刷完成,以便培訓(xùn)師上課時發(fā)給學(xué)員,。

3,、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時,應(yīng)舉行考核測驗(yàn),由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)監(jiān)考,考核測驗(yàn)題目由培訓(xùn)師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓(xùn)應(yīng)安排有關(guān)專業(yè)人員協(xié)助,、配合,。

4、對受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)有簽到記錄,以便人力資源部檢查上課人員出席狀況,。

5,、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席,因故不能參加培訓(xùn)者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。

6,、人力資源部定期召開檢查會,評估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施效果,并記錄評估內(nèi)容,遞交各有關(guān)部門參考,予以改進(jìn),。

7、各項(xiàng)培訓(xùn)考核測驗(yàn)因故缺席者,事后可以參加補(bǔ)考,補(bǔ)考測驗(yàn)不到者,一律以零分計算成績,。

8,、培訓(xùn)測驗(yàn)成績列入績效考核積分,對于成績不合格者,培訓(xùn)師報人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權(quán)”。

(二)培訓(xùn)的管理過程

“計劃實(shí)施評價處理”循環(huán)過程

(三)培訓(xùn)方法

1,、傳授式培訓(xùn)方法:

(1)個別指導(dǎo)

(2)開辦講座

2,、參與式培訓(xùn)方法:

(1)會議研討

(2)小組培訓(xùn)

(3)角色扮演

(4)案例分析

(5)模擬演練

(6)腦力風(fēng)暴會

(7)參觀訪問

(8)事故處置訓(xùn)練

(9)影視法

(10)業(yè)務(wù)游戲

3、其它方法

七,、培訓(xùn)職責(zé)

(一)部門職責(zé)

1,、擬訂培訓(xùn)政策、培訓(xùn)方案,、編制培訓(xùn)預(yù)算,。

2、選定培訓(xùn)對象,。

3,、安排新職工崗前培訓(xùn)計劃。

4,、完成培訓(xùn)工作分析,。

5、提出培訓(xùn)建議,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)項(xiàng)目,。

6,、組織安排培訓(xùn)工作,承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。

7,、衡量,、評價培訓(xùn)工作。

8,、管理培訓(xùn)師日常工作,。

9,、管理各種培訓(xùn)設(shè)施。

(二) 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)擬定公司的總體培訓(xùn)政策,、方案、預(yù)算,。

2,、協(xié)助或獨(dú)立策劃項(xiàng)目。

3,、組織制訂培訓(xùn)計劃,。

4、審核培訓(xùn)教材,、教案及相關(guān)資料,。

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總結(jié)與分析考評,。

6,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)。

7,、協(xié)助培訓(xùn)講師實(shí)施培訓(xùn)課程,。

(三)培訓(xùn)師職責(zé)

1、制訂,、匯總培訓(xùn)計劃,。

2、編寫,、購買,、整理培訓(xùn)教材、教案,、相關(guān)資料,。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理,。

4、負(fù)責(zé)學(xué)員的培訓(xùn)效果考核(試卷編印,、考試評卷)包括培訓(xùn)后工作績效考核統(tǒng)計,。

5、負(fù)責(zé)校對各種打印,、分發(fā)培訓(xùn)資料,。

(四)其他工作人員職責(zé)

1、協(xié)助培訓(xùn)師做好種項(xiàng)培訓(xùn)準(zhǔn)備,。

2,、管理學(xué)員參加培訓(xùn)的日常考勤。

3,、協(xié)助打印,、管理各種培訓(xùn)資料。

4,、協(xié)助培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)效果分析統(tǒng)計,。

5、負(fù)責(zé)教學(xué)書籍與器材的管理,。

6,、協(xié)助處理培訓(xùn)活動的接待事務(wù)。

7,、做好培訓(xùn)的服務(wù)與保障工作,。

八、培訓(xùn)教材與器材的管理

1,、每次培訓(xùn)要有完整而系統(tǒng)的教材,。

2、建立健全教材的檔案資料,、備查并妥善保存,。

3、每次培訓(xùn)的考核題與成績統(tǒng)計資料都要存檔保存,。

4,、建立健全考核的檔案資料。

5,、教學(xué)器材要登記上帳,明確器材使用交接手續(xù),使用人員要妥協(xié)保管,出現(xiàn)問題及時上報,。

6、教材與器材的保管工作由其它工作人員負(fù)責(zé)保管和管理,暫時無其他工作人員時,由培訓(xùn)師負(fù)責(zé),。

九,、培訓(xùn)的考勤與課堂管理

1、學(xué)員要愛護(hù)培訓(xùn)場地一切設(shè)施,。

2,、學(xué)員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度。

3,、學(xué)員上課時應(yīng)將手機(jī)關(guān)掉,、bp機(jī)調(diào)到振動。

4,、課堂上不作與培訓(xùn)無關(guān)的事情,不得隨意出入,認(rèn)真做好筆記,。

5、參加培訓(xùn)人員都要嚴(yán)格遵守考勤制度,不應(yīng)遲到,、早退,、曠課,。

6、培訓(xùn)考勤列為考核一項(xiàng),考勤不合格者,不能參加培訓(xùn)考核,。

7,、如有特殊事情不能參加培訓(xùn),必須向人力資源部請假,不請假者按曠課處理。

8,、考勤與課堂管理由培訓(xùn)師或其他工作人員負(fù)責(zé),。

十、培訓(xùn)評估,、檢查,、反饋

(一)培訓(xùn)評估

1、培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織多方面,、多角度的評估活動,并將評估結(jié)果記錄存檔(含合格和不合格者),必要時反饋給培訓(xùn)師,、培訓(xùn)對象和相關(guān)人員。

2,、培訓(xùn)評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤,員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一,其培訓(xùn)考核的成績,、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。對于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)或有特殊需要規(guī)定的培訓(xùn)考核,應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),要求組織考核,成績不合格者,應(yīng)參加下一輪培訓(xùn),、考核、直至合格通過,。多次培訓(xùn)考核仍不合格者,應(yīng)重新考慮其工作安排,。

3、除了對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行必要的考核之外,部門負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)者也要地培訓(xùn)工作的實(shí)際效果進(jìn)行考核,、評估,以不斷改善,、提高培訓(xùn)工作的技巧和水平。

4,、評估原則:培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中得到檢驗(yàn)(而不是在培訓(xùn)過程中),。

5、評估方法:

成本收益評估法

匯報方式評估法

調(diào)查法,、問卷評估法

試卷評估法

培訓(xùn)工作程序評估

6,、評估記錄:健全培訓(xùn)工作結(jié)果的檔案資料。

(二)檢查,、反饋

1,、各部門應(yīng)對參加培訓(xùn)的員工,在工作崗位上進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查、考查員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績效的表現(xiàn),將結(jié)果反饋人力資源部,。

2、人力資源部將學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn),、出勤,、成績及時反饋各部門,。

十一、培訓(xùn)的獎懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)

1,、對于培訓(xùn)效果佳,培訓(xùn)后員工業(yè)績有明顯提高的培訓(xùn)師,公司應(yīng)給予獎勵,。

2、對培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計,、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益的人員,公司應(yīng)給予獎勵,。

3、對積極參加培訓(xùn),、表現(xiàn)突出,、成績優(yōu)秀,在工作崗位上業(yè)績突出者,公司應(yīng)給予獎勵。

4,、對培訓(xùn)態(tài)度不認(rèn)真,、不認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)教案、課堂實(shí)施差,培訓(xùn)效果差的培訓(xùn)師,公司應(yīng)給予懲罰,。

5,、對參加培訓(xùn)的員工、課堂表現(xiàn)差,、培訓(xùn)后考核成績差,、工作業(yè)績無提高的,公司應(yīng)給予懲罰。

6,、獎懲標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定,報總經(jīng)理批準(zhǔn),。