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淘寶雙十一的促銷活動 雙十一淘寶店活動篇一
不過即使做了提前做了充分準備,，但他們依然擔心在某些環(huán)節(jié)會有所不足,。“去年我們的erp系統出現問題,，導致一些單品出現了超賣的情況,，這也影響了用戶體驗,。今年我們雖然我們已經更新了自己的it系統，但依然對這種情況所擔心,。”
據了解，為了更好的解決客服和售后問題,，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話,。在雙十一期間,，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單,，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款,、退件及查件跟蹤等服務,。同時,，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道,。
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