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物業(yè)管理年度個人工作總結(jié)三篇優(yōu)質(zhì)

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物業(yè)管理年度個人工作總結(jié)三篇優(yōu)質(zhì)
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工作學習中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學習,。

物業(yè)管理年度個人工作總結(jié)三篇篇一

從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,,及時轉(zhuǎn)變工作角色,努力學習業(yè)務(wù)管理知識,,認真履行職責,,較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務(wù),下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一,、自覺加強學習,,努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排,將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,,并擔任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強學習,,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,,干中學,、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學習提高,通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況,。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,,把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作,認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長,,首先就要求我要帶好頭,,領(lǐng)好路。在工作中,,不打任何折扣的去完成公司和學校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶,、第xx屆教育教學科技成果展,、20xx年中高考,、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù),,完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,,受到公司和學校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。在管理上,,要求班組成員之間做好互幫互助,,工作不分你我,嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來,,完成了一些工作,,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,,

(四)只有樹立服務(wù)意識,,加強溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,,20xx年的工作存在以下不足:

1,、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2,、對班組成員思想方面的交流過少,,造成有時情緒問題。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強,。

20xx年,在x公司和x公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我處認真對照年初簽定的目標責任書,,結(jié)合小區(qū)實際,扎實工作,,勤奮敬業(yè),,協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),,完成了年度各項工作和既定目標,,具體情況總結(jié)如下:

一、自身隊伍建設(shè)質(zhì)量提高

一年來,,我處強化了內(nèi)部管理,,從基本制度建設(shè),、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,,從嚴要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作,;員工按時上下班,,請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準,出勤率達%,,管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,,小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,,同時布置新的工作,提出明確要求,。員工分工明確,,熟知

崗位職責

、工作標準,、工作規(guī)程,;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達%。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責上墻,,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志,、文件記錄清楚,,內(nèi)容完整。有完善的會議記錄,,會議中布置的工作完成率%,。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,,文件貫徹率達%,。同時,管理處初步實施了計算機化管理,,各種聯(lián)系函,、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調(diào)閱,。

(三)規(guī)范服務(wù),。管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負其責,、各盡其能,,按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作,公司對我處考核每月都有評定,,考核到個人,,并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求,、建議、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時,;業(yè)主有效投訴處理率%,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達%以上,。同時,,我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系,;并從公司利益出發(fā),處理各項事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段(月,、季度、年)

工作計劃

,;工作計劃完成率%以上,,不合格服務(wù)整改合格率%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會,,促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,,暫未開展其他社區(qū)文化活動,以降低成本,。

二,、房屋管理細致到位

一年來,管理處嚴格按照公司的要求,,依據(jù)三方協(xié)議,,深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?;⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和x公司協(xié)調(diào),,籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場,,周到服務(wù),,耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

(二)房屋驗收認真細致,。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),,與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負責現(xiàn)場整改工作,,對一期房屋的整改維修部位,、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理,。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,,并將資料上報發(fā)商,。同時配合開發(fā)商、施工隊,、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底,整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成,完好率達%以上,。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,,對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,,及時報給工程部及時解決,。

(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,,確保房屋外觀整齊,,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,,管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔,,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋,,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,使裝修協(xié)議,、裝修申請表,、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴格日常巡查記錄完整,,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻,、報告,,并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,,管理處積極聯(lián)系施工單位,,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,,積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理,,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,施工隊進行維修時,,保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,,清理完現(xiàn)場后方可離場,規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理,。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護良好,。今年以來,我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,,使其完好正常,。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,,保障了設(shè)備正常運行,。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺缺損等情況,,這些情況直接影響小區(qū)形象,,及時報告x公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時進行了修繕,。

三,、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年綠化面積xx畝,,維護樹木120棵,消毒除害xx次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,,每月對草坪進行修剪,,確保草坪整潔美觀無明顯雜草,重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,,根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進行澆水,對花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補苗,、澆水和病蟲害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。樹木修剪期,,安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,,目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護期內(nèi),我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,,或直接向綠化公司負責人反映,,及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草,,將雜草消滅在萌芽時期,;對樹木進行刷白、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。每星期對三泉(疊泉、涌泉,、噴泉)進行清洗和維護,,對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,,主要負責島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃,對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,,生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點,,裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多,,每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,,針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,,并派專人負責,。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅,、指示牌,、兒童游樂場、島門等每天進行清掃,、擦拭,。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

x小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣,,治安相對復(fù)雜,,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓。全年,,小區(qū)安全無事,,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽,。

(一)履行防衛(wèi)職責,。x小區(qū)保安中隊x名保安隊員,嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,,履行防衛(wèi)職責,。我處根據(jù)實際情況,將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,,每個班由一個班長負責,,對小區(qū)的主入口、島嶼,、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守,對窗口地帶如:售樓部,、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤,各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,,進行前期處置。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行,,使管理責任造成的責任事故為零,。

(二)強化保安訓(xùn)練。我處按照用什么,、學什么,、練什么的原則,堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓(xùn),。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例,每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練,提高實際指揮演練水平,。

(三)完成任務(wù)出色,。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作,,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,。駐地一方保一方平安,與x派出所,、x社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,,確保x公司工程部人員在現(xiàn)場的安全,。一年來,隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚,、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等,。

五,、財務(wù)收費款實賬明

我處嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度,按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費,,合理控制消費性開支,,節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務(wù)費共計x元,。

(一)賬目管理詳實清晰,。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,對于每一筆進出賬,,分門別類記錄在案,,登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度,,我處細化當月收支情況,,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求搞好每月例行對賬,。從全年的情況看,,與財務(wù)部銜接流暢,沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的現(xiàn)象,。

(二)收費管理及時無誤。我處結(jié)合x小區(qū)的實際,遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法,,認真搞好區(qū)分,,按照x公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,,協(xié)調(diào)關(guān)系,,微笑服務(wù),定期予以收繳,、催收,,20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時,,協(xié)助x公司及時收繳施工單位的水電費,。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要

環(huán)節(jié),,我處堅持從公司的利益出發(fā),,積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,,控制好消費性開支,,想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,,嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,。

六,、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書,、質(zhì)量

保證書

等;也有部分設(shè)備達不到運行要求,,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全,;更沒有向我處正式進行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),,仍需工程部協(xié)調(diào)處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,裝修的業(yè)主有x戶,,別墅棟,、公寓樓棟,均有滲漏情況,,工程部已安排施工人員維修,,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,,對業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求,。此事,,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費收取,。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善,,如:停車牌、限速牌,、草坪警示牌等,,這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

時光飛逝,,20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過,。回首xx年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,,我的各項工作順利完成,,在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,,我的主要工作職責是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理,,空置房及裝修房不定期不定時巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,,業(yè)主投訴和建議的正確處理,,定期對業(yè)主進行回訪等。

一年以來,,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退,,堅持學習,堅持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺,,使我在工作中不斷的學習,不斷的進步,,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20xx年工作再上一個新臺階,,現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性

工作總結(jié)

如下:

一、日常工作及完成情況:

1,、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,,并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對講機,、錄入車卡地面車輛停放月票卡,截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張,;截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶,;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù),。

2,、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3,、報修情況:全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,業(yè)主單位報修114項),。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,,并及時建立相關(guān)檔案。

4,、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項,;運用電話催費累計17次,,盡量做到表述清晰、用詞準確,,同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時,,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,;在11月中旬的時候,,協(xié)同客服組成員逐戶進行2020xx年度客戶滿意度調(diào)查,,更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6,、跟進小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項:全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,成功率約95%,,未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。

二、培訓(xùn)學習工作

20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn),;20xx年11月26日參加f1消防演習等項目培訓(xùn),。

三、

自我總結(jié)

和認識

在這一年里,,我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,同事的好評,,同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿意,。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,,自身尚存在諸多不足之處:首先,,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,,這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面,,還有很大的提升空間;因此,,以后我還要加強理論學習,,尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習,,夯實理論基礎(chǔ),,積累工作經(jīng)驗,與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,,虛心請教,,向能者學習,提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,,以待在今后的工作中進一步加強。

四,、20xx年工作和學習安排

1,、認真負責的完成本職工作,,在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率,。

2,、在以后工作中,我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,,以業(yè)主的滿意作為工作的追求,。面對部分業(yè)主的牢騷,我們需要耐心解釋,,充當救火隊的角色,,做聽眾,做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,,幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,

3,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則,,當好業(yè)主的好助手,好管家,。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,,了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,,及時認真的解決力所能及的事情,,記錄他們的批評建議,報給相關(guān)部門,,及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,,盡量讓他們雙方滿意,。

4、加強理論知識的學習,,了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求,;虛心請教;總之,,通過各種方法提高自己的理論水平,,不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5,、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作,,認真學習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開勝往昔,,料得明日花更紅,。20xx年業(yè)已過去,我們滿懷信心的迎來20xx年,。新的一年意味著新的面貌,,新的挑戰(zhàn),新的機遇,。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,,匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,,在20xx的工作中,,我將一如既往,竭力做好本職工作,,為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量,。

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