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愛(ài)崗敬業(yè)演講稿500 愛(ài)崗敬業(yè)演講稿教師篇一

在于總的指示下,，為了建立建全積極向上的企業(yè)文化,，路杰公司掀起了一股學(xué)習(xí)林工精神的熱潮。那么我們作為“路杰”的一員,，又該怎么向林工學(xué)習(xí)呢,？

首先，我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,，什么是林工精神,？讓我說(shuō)，林工精神就是無(wú)私,，就是奉獻(xiàn),，就是愛(ài)崗敬業(yè)，就是視公司如家……

林工曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為人處事就要相互溝通,、相互商量,、少說(shuō)空話,、多做實(shí)在事，就算做得少,，只要堅(jiān)持每天做,，總比不做的好?！边@幾句簡(jiǎn)單而又樸實(shí)話可能誰(shuí)都會(huì)說(shuō),，可是在咱們中間又有幾個(gè)人能拍拍胸脯說(shuō)：“我做到了?！?/p>

現(xiàn)在,，大多數(shù)人都把“事不關(guān)已，高高掛起”作為自己的座右銘,。他們認(rèn)為別人工作好壞與自己毫不相干,。當(dāng)他們看到別人在工作中遇到困難時(shí)，漠不關(guān)心,、袖手旁觀,、看別人笑話，把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上,。試問(wèn),，跟年近七旬的林工相比，這些人難道不覺(jué)得羞愧嗎,？

每當(dāng)我走進(jìn)車(chē)間,，都會(huì)看見(jiàn)一個(gè)白發(fā)蒼蒼的老人埋著頭、彎著腰的在各個(gè)車(chē)間處理著各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題,，在基層他從來(lái)不打官腔,，不唱高調(diào)，對(duì)任何人都以禮相待,。員工請(qǐng)教時(shí),，他耐心的指導(dǎo)，從不會(huì)對(duì)自己的知識(shí)有所保留,，員工做錯(cuò)了,，他不會(huì)用嚴(yán)厲的言語(yǔ)去正面批評(píng)他，總是不厭其煩的引導(dǎo)使其改正……對(duì)于自己的工作,，林工更是盡職盡責(zé),，今天能完成的事從來(lái)不會(huì)拖到明天，對(duì)于那些今天實(shí)在完成不了的事情,，他總在最后一個(gè)離開(kāi)公司,，最早一個(gè)來(lái)到工作崗位。在他認(rèn)為世上沒(méi)有不好做的事情,，只有做不好的事情……

我在平時(shí)工作中,，比如人員招聘,、考勤等，我可能解釋一次兩次,，但在第三次的時(shí)候肯定會(huì)失去耐心……比起林工,，我忽然覺(jué)得自己好渺小，沒(méi)有真正對(duì)工作以及公司利益負(fù)責(zé),，一個(gè)年邁的老人既然能耐下心來(lái)跟員工細(xì)細(xì)解說(shuō),，那作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的我為什么不能在工作中多幾份耐心呢？想到這些,，我羞愧難擋……

說(shuō)句心里話,，林工事跡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是些平凡的事,，都是我們力所能及的事,，那他為什么能成為咱們路杰公司全體員工學(xué)習(xí)的榜樣呢？用一句話來(lái)概括：“牢記自己是路杰公司的一員,，努力為公司辦實(shí)事,，不怕做不好，只怕不去做,！”

同志們,，讓我們攜起手來(lái)，讓林工的精神在路杰員工中發(fā)揚(yáng)光大,！

最后,，我代表人事行政全體員工向林工表示衷心的感謝：“林工，您辛苦了……”

謝謝大家,！

愛(ài)崗敬業(yè)演講稿500 愛(ài)崗敬業(yè)演講稿教師篇二

辛勤工作在全行各個(gè)崗位的青年員工,、朋友們：

隨著金融領(lǐng)域面向國(guó)際市場(chǎng)的全面開(kāi)放，當(dāng)前的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)日趨激烈,，硝煙四起。為了贏得更大的發(fā)展機(jī)遇,，各家商業(yè)銀行紛紛尋求,、探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的新思路。放眼望去,，面對(duì)壓力,，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)已成為銀行業(yè)服務(wù)客戶、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,，誰(shuí)擁有高新技術(shù),，誰(shuí)就掌

握了競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)?？v覽全局,，電子銀行業(yè)務(wù)作為我行搶占金融市場(chǎng)份額的重要手段,，在貫徹“以員工為中心”的經(jīng)營(yíng)思想、豐富業(yè)務(wù)品種,、提高服務(wù)質(zhì)量,、降低經(jīng)營(yíng)成本以及提升我行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等方面起著至關(guān)重要的作用。

在我行成功上市的大背景下,，****行也迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇,。作為股份制銀行大家園中的一員，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,，與客戶同發(fā)展,，與祖國(guó)共繁榮，我行全體員工應(yīng)以主人翁的精神,，愛(ài)崗敬業(yè),，勤于奉獻(xiàn)，在熟悉電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神,、奉獻(xiàn)精神，從自身做起,，從點(diǎn)滴做起,，積極參與、主動(dòng)投入到電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去,，

為了使大家都能成為****行電子銀行服務(wù)的提供者,、體驗(yàn)者和傳播者，我們特向全體員工發(fā)出如下倡議：

一,、從我做起,，積極使用電子銀行業(yè)務(wù)。我們要響應(yīng)全行的號(hào)召,，率先成為我行電子銀行業(yè)務(wù)的使用者,，通過(guò)親身使用、實(shí)際操作,，體驗(yàn)電子銀行安全,、方便和快捷的服務(wù)。同時(shí),，也為減輕網(wǎng)點(diǎn)員工的工作壓力,，實(shí)現(xiàn)我們網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做出一份貢獻(xiàn)。

二、以點(diǎn)帶面,，發(fā)動(dòng)全家體驗(yàn)電子銀行服務(wù),。“星星之火,，可以燎原”,，我行的每一位員工都是點(diǎn)燃電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展之火的一顆火種，讓我們一起宣傳推廣電子銀行服務(wù),，將行內(nèi)員工使用電子銀行進(jìn)一步延伸為全家共同使用電子銀行,。

三、發(fā)揮宣傳作用,，引導(dǎo)行外客戶使用我行電子銀行產(chǎn)品,。電子銀行業(yè)務(wù)是未來(lái)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，是我行降低網(wǎng)點(diǎn)壓力,、節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本的重要手段,。我們?nèi)w員工作為一份子，都有義務(wù),、有責(zé)任積極主動(dòng)地宣傳營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù),。充分發(fā)揮每個(gè)員工的宣傳推動(dòng)作用，帶動(dòng)行外客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品,，進(jìn)而將“行內(nèi)員工用電子銀行”延伸為“行內(nèi)員工推銷(xiāo)電子銀行”,，使我行電子銀行服務(wù)深入人心。

四,、作為銀行員工,，使用銀行產(chǎn)品，在電子渠道做到“五個(gè)一”,，即“簽約一個(gè)產(chǎn)品,、帶動(dòng)一個(gè)家屬、營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)客戶,、實(shí)現(xiàn)一筆轉(zhuǎn)賬,、進(jìn)行一次匯款”。

“銀行發(fā)展,，我的責(zé)任”,！請(qǐng)您為我行添磚加瓦，弘揚(yáng)我行“客戶是上帝,，員工更是第一”的經(jīng)營(yíng)思想，為實(shí)現(xiàn)我們的共同理想做出行動(dòng),！

愛(ài)崗敬業(yè)演講稿500 愛(ài)崗敬業(yè)演講稿教師篇三

我是一名當(dāng)代大學(xué)生,，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷,。此刻,，我是惶恐不安,，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作,，更何況,，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì),。

年9月,，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位,。和那些剛步出校門(mén),，走向社會(huì)的大學(xué)生一樣，心中美麗的夢(mèng)想,，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的,。憧憬火熱的事業(yè)，渴實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,，渴人生的成功,。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái),，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù),。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制,，并合作基金會(huì),，與關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響,。信用社威不高,，農(nóng)行、郵儲(chǔ)搶奪市場(chǎng),，搶奪我們的客源,。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng)，而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn),，郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn),，而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行了。這時(shí),，我看到一個(gè)人,，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安,，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作,，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文，那時(shí),，我和他一起值班,，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，是輾轉(zhuǎn)反側(cè),，半夜爬起來(lái),。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾?，談目前所面臨的挑戰(zhàn),，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，談如何增加職工收。讓我最受的是他讓我明確了正確的人生觀,、價(jià)值觀,，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn),。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心,。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教,，而是旁征博引,，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中,，我看到了自己的不足,；從他高度的責(zé)任心、使命感中,，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感,；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向,；從他的經(jīng)營(yíng)理念中,，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心,，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái),，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神的窗口,。

今天,，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀,，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng),，同事的贊許,，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái),，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和中,，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法,。

首先，做好服務(wù),，必須具備高素質(zhì),。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作,、你的待人接物,、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù),。我的計(jì)算機(jī)技能在全系統(tǒng)不算什么高手,，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)的時(shí)候，我動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性,。在確保正確的情況下,，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì),，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì),。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我首先是一種內(nèi)心的深刻感受,，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家,，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，知識(shí)面要寬,，理解要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練,。有一位企業(yè)老板,，到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn),，可是錢(qián)存在南通,，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,，我就替她想了很多種方法,，最后利用金橋卡為其解決了,，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念,，可見(jiàn),，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象,。

感動(dòng)你的客戶,。感動(dòng)是一種心靈的和情感的升華。感動(dòng)客戶,，首先要為我們廣大客戶的勤奮,、善良、創(chuàng)造,、節(jié)儉的精神所感動(dòng),，帶著這樣的心態(tài)為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶,。每一位到我們信用社來(lái)存款的'客戶,，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián),，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬,。有一位叫劉國(guó)興的客戶，他是做豆制品生意的,，我上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣,、殘損幣，天天如此,，而且存到一定數(shù)目就取走,，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責(zé)備他存的錢(qián)是"過(guò)湯面",。每次來(lái),，我都是噓問(wèn)，人家賺錢(qián)也不,，做豆制品都工作大半夜,，天亮前還要把這些豆制品送到幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我多了,。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情為他服務(wù),，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了,，覺(jué)得很過(guò)意不,，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù),，為我社了很多新的客戶,。其次就是給客戶以關(guān)愛(ài),。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛(ài),。平時(shí)工作中,，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾,、冬天一杯開(kāi)水,、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常,，子女在哪里上學(xué)，成績(jī)?cè)趺礃?，老人身體怎么樣,，今年收怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的,。年下半年,，有位客戶來(lái)我社取款，通過(guò)了解,，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二,，成績(jī)不太行，想花錢(qián)拜托一下老師,，我想,，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢(qián)也不，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友,，幫忙打了一個(gè)招呼,，解戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議,，多積累資料,，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理,，尤其是一些老客戶,、大戶、優(yōu)良客戶,，為他們?cè)O(shè)置的儲(chǔ)種,、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái),。僅就教育儲(chǔ)蓄而言,，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心,、客觀的,，為他們?cè)O(shè)置的存期,、月存金額、零整周期,，吸引了不少客戶,，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種,。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn),，比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。有位老客戶叫王寶來(lái),，開(kāi)了一個(gè)小超市,，每?jī)扇齻€(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了,，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén),，情況一了解，兩千元全是破幣,，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間,，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙?，存了起?lái),。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換,，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不,，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后,，到了一定的時(shí)間,，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往,，他成了我們的忠實(shí)客戶,。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心,，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群,。

為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸,。在平時(shí)工作中,，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段,，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě),，章戳不敢蓋,，背書(shū)不敢填,，不知道怎么使用支付密碼器，每這樣的情況,，我都是主動(dòng)為他們提供幫助,，不厭其煩，講解清楚,，做好示范,。

工作三年多來(lái)，我在工作上小有成績(jī),，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果,。我們的王玉文主任每次開(kāi)會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量的信息,，他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我："曉兵啊,，今天在我夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞,，讓我有一種不全身心投就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來(lái),，我一門(mén)心思撲在工作上,，每晚最后一個(gè)軋帳，晚上加班我第一個(gè)到,，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗,，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑,。年沙崗到南莫之間修路造橋,，運(yùn)鈔車(chē)過(guò)不來(lái)，調(diào)送送包,，都要趕到南莫信用社,，不管刮風(fēng)下雨，我都搶著跑,。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事,，還幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的技能,，幫助他們共同業(yè)務(wù)水平，我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。節(jié)假日休息,，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶,，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求,，改進(jìn)我們的工作,。

勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí),，連續(xù)兩年,，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人,。我們的馬理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng),。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工,，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī),，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛(ài)護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng),。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代,，欣逢海安信合盛世,，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè),，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值,、旺盛我們的奮斗意志,，就在今天；走向成功,、領(lǐng)略人生風(fēng)光,，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到,，今天的機(jī)遇難得,，未來(lái)的輝煌需要我們的和汗水。我們正肩負(fù)使命,，挺進(jìn)未來(lái),。

愛(ài)崗敬業(yè)演講稿500 愛(ài)崗敬業(yè)演講稿教師篇四

有一位著名的科學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起地球,。那么,，我們建設(shè)一個(gè)優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的稅收服務(wù)環(huán)境,，該用什么來(lái)做支點(diǎn)呢?

放眼我們一些稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)干部,，對(duì)納稅或居高臨下、動(dòng)輒訓(xùn)斥;或面孔冷漠,、言語(yǔ)生硬;或辦事拖拉,、故意刁難;或效率不高，責(zé)任不強(qiáng),。

同志們,，要想徹底改變這種現(xiàn)狀，切實(shí)拉近稅收人員與納稅人之間的心理距離,。就必須把情感融入我們的工作之中,，讓情感做我們工作的支點(diǎn)。

情感是潤(rùn)滑劑,，可以促進(jìn)征納雙方的心理溝通,。稅務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境中，提出了一張笑臉相迎,、一聲暖心問(wèn)候,、一把椅子可坐、一杯清茶解渴,、一個(gè)滿意答復(fù)的五個(gè)一活動(dòng),，與納稅人建立了一種親切的服務(wù)關(guān)系。而有一些稅務(wù)干部,，內(nèi)心缺乏一種對(duì)納稅人平等的感情,，有一種高高在上的心態(tài),，自然不自然地當(dāng)起了老爺,，擺起了架子，工作中帶有了衙門(mén)作風(fēng),，拒人于千里之外,。

去年9月，欄目對(duì)某市稅務(wù)局營(yíng)業(yè)廳暗訪中,，實(shí)地拍攝到了四名稅務(wù)人員一邊嘮嗑,，一邊漫不經(jīng)心地給納稅人服務(wù)的場(chǎng)景，而時(shí)營(yíng)業(yè)廳的墻上赫然掛著服務(wù)承諾制的具體規(guī)定,。這種有令不行,、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對(duì)納稅人的真正情感啊!這必然防礙建立一種良好的納稅環(huán)境,。省縣地稅局針對(duì)這種情況,，在220xx年秋征中推出了保證農(nóng)民繳明白稅、保證農(nóng)民繳放心稅、保證農(nóng)民繳舒心稅的三保措施,，他們深入農(nóng)戶,，上門(mén)為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民安心納稅,，切實(shí)增進(jìn)了稅收干部與農(nóng)民的感情,，從根本上轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的納稅態(tài)度。實(shí)踐證明：只有真正把納稅人放在被服務(wù)的位置,，帶著情感做好服務(wù),，才能在征納雙方建立起一種平等、信賴(lài)的合作關(guān)系,，形成相互配合,、協(xié)調(diào)共處的工作環(huán)境。

情感是創(chuàng)建良好服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),，可以孵化出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,。作為國(guó)家稅務(wù)干部，有責(zé)任,、有義務(wù)為納稅人提供滿意,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是一名合格的稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn),，而要達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)納稅人有情感是前提。山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中,，建立了提醒制,，設(shè)立的20個(gè)提醒服務(wù)，受到了納稅人的一致好評(píng),。我們有對(duì)納稅人的情感,，才有全心全意服務(wù)的主觀意愿，才能轉(zhuǎn)化成為工作中的熱情,。全國(guó)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行的首問(wèn)責(zé)任制,、辦稅承諾制、綠色通道,、一站式服務(wù),、全程服務(wù)等等，哪一個(gè)不是從為納稅人服務(wù),、方便納稅人的情感出發(fā),，來(lái)不斷探索改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。這種工作方式,，如果沒(méi)有對(duì)納稅人的豐富情感做支撐，沒(méi)有把方便留給別人，把麻煩留給自己的思想,，是不可能真正得到落實(shí),、收到效果。

同志們,，這里我強(qiáng)調(diào)帶著情感,，實(shí)行優(yōu)化服務(wù)，并不是淡化管理,，弱化執(zhí)法剛性,。管理和服務(wù)是辯證的統(tǒng)一關(guān)系，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面,。二者只有相輔相成,，共同發(fā)揮作用，才能創(chuàng)建出一個(gè)公平,、公正,、公開(kāi)的納稅環(huán)境。

我相信,，只要我們的每一位稅收工作人員,，讓情感做我們工作的支點(diǎn)，帶著感情去與納稅人打交道,，真心真意地為納稅人服務(wù),，許許多多意料之中的、意料之外的問(wèn)題便會(huì)像雪花遇暖春一樣,，瞬間融化,。