當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)束語篇一

聚合分廠年終工作總結(jié)

劉 聚

20xx.11.1

年終總結(jié)

20xx年5月11日,，這是一個(gè)不一樣的日子，從此我正式進(jìn)入天業(yè)集團(tuán)天辰化工廠聚合干燥分廠,，開始了自己真正意義上成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)工人的日子,。這里對(duì)于剛出校門初涉世事的我來說，一切都是那么好奇,、新鮮,。如今半年轉(zhuǎn)瞬離去，我已經(jīng)成為這里的正式員工,，為生產(chǎn)的正常運(yùn)行出著自己的綿薄之力,。下面對(duì)這半年的工作進(jìn)行一下總結(jié)，并計(jì)劃一下明年的工作,。

一,、學(xué)習(xí)方面

這里和學(xué)校是完全不同的，學(xué)生時(shí)代,，我們可以一知半解,，這里絕對(duì)不行,。學(xué)校的學(xué)習(xí)是以應(yīng)付考試為主要目的的，你可以不太懂,，但必須要記住,，因?yàn)槟阋阉钤谠嚲砩喜拍艿玫椒謹(jǐn)?shù)。而這里,，你必須達(dá)到百分之一百的理解,，任何一個(gè)操作有問題,，都是關(guān)乎生產(chǎn),，關(guān)乎安全甚至關(guān)乎生命的大事，不可有半點(diǎn)差錯(cuò),。學(xué)員的學(xué)習(xí)期為三個(gè)月,，這期間我學(xué)到了很多。在師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我認(rèn)識(shí)了很多新事物,，這包括理論知識(shí)，工藝流程以及設(shè)備的用途和工作原理,，彌補(bǔ)了在學(xué)校時(shí)一知半解的知識(shí),。最重要的是交給了我很多學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)——實(shí)際操作，這是我走最大的收獲,。我認(rèn)識(shí)了各種不同的閥門,，了解了不同類型的離心泵，知道了水環(huán)式壓縮機(jī)的工作原理,，認(rèn)識(shí)了現(xiàn)場和遠(yuǎn)傳壓力表,，液位計(jì)，溫度計(jì),。了解了壓縮崗位的重點(diǎn)設(shè)備和巡檢注意事項(xiàng),，這些都是彌足珍貴的。

安全是關(guān)乎自己和他人生命和財(cái)產(chǎn)的,，安全知識(shí)就像一劑湯藥,，有病治病，無病防身,，這是最重要的,。我學(xué)會(huì)了三不傷害，設(shè)備檢修禁令,，動(dòng)火操作禁令,，個(gè)人安全防護(hù)設(shè)備的使用方法等。

同時(shí)我也明白了一個(gè)道理——“山外有山,、人外有人”,，所以不能滿足于現(xiàn)狀,，應(yīng)該時(shí)刻鞭策自己努力奮進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，才不會(huì)故步自封,。要向老師傅多多請(qǐng)教，他們的經(jīng)驗(yàn)是最珍貴的知識(shí),。這對(duì)于我自己能力的提高也有幫助,，鍛煉了我全方面的能力，讓我對(duì)自己更有信心,。

二,、工作方面

要勤奮的工作，不偷懶,，你才能學(xué)得更多,，也才能提高自己的經(jīng)

驗(yàn)積累。在分廠的半年多時(shí)間里,，我經(jīng)歷了兩次大型的停車檢修,，這是了解設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)的最好機(jī)會(huì)。第一次是作為學(xué)員,，我被安排打掃車間衛(wèi)生,，雖然錯(cuò)過了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但服從安排聽指揮,，我們一樣很好地完成了任務(wù),。第二次我作為壓縮崗位人員，跟隨本班負(fù)責(zé)加盲板和消漏工作,，在這期間,，再一次鞏固了我對(duì)螺絲和墊片的認(rèn)識(shí)，能夠熟練的掌握墊子的公稱直徑和公稱壓力,，及不同單位的轉(zhuǎn)化,。同時(shí)知道了緊螺絲要均勻用力才能保證不漏。正趕上清理聚合釜,，也有機(jī)會(huì)進(jìn)入釜內(nèi),，一看究竟?？傊?，這次檢修學(xué)到了很多知識(shí)。

三,、明年工作計(jì)劃

以飽滿的工作熱情,，迎接前面未知的挑戰(zhàn)，為了明年更順利的生產(chǎn)，我為明年的工作制定計(jì)劃,。

在班長的帶領(lǐng)下,，盡全力保證自己崗位的設(shè)備正常運(yùn)行，不影響生產(chǎn),，同時(shí)在允許的范圍內(nèi),，提高產(chǎn)量。為實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃,，我會(huì)在將來的工作中,，認(rèn)真巡檢，認(rèn)真觀察設(shè)備,，更切實(shí)的做到看,、聽、摸,、聞,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及早處理,，不拖不馬虎大意,，自己不能處理詢問老師傅，咨詢經(jīng)驗(yàn)解決,。更好地和中控配合,，在允許范圍內(nèi)提高產(chǎn)量，安全順利地生產(chǎn),。同時(shí)不斷學(xué)習(xí),，提高自己的崗位知識(shí)并力求學(xué)習(xí)新崗位，做到“精一會(huì)三”,。

四,、 最后總結(jié)

習(xí)慣，總是在不經(jīng)意間養(yǎng)成,，習(xí)慣,，不會(huì)在不經(jīng)意間消逝。當(dāng)耐得住寂寞成為一種習(xí)慣,，才會(huì)在黑暗中面對(duì)那一點(diǎn)光而一路向前,；當(dāng)善良成為一種習(xí)慣，才會(huì)感覺到這個(gè)世界真真正正的充滿愛,。當(dāng)認(rèn)真

工作成為一種習(xí)慣,，我們能夠更好地完成工作，完成生產(chǎn),。

企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)束語篇二

(一)基本情景：

經(jīng)過九天對(duì)區(qū)域市場的開發(fā),，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，在我走訪的九江、南昌,、吉安,、贛州這四個(gè)城市里生根發(fā)芽，在這期間里,，開發(fā)了2家意向客戶,，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司供給更大的支持,，但我認(rèn)為公司無法做到,，正在協(xié)商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi),，正在了解市場行情和品牌比較,。

主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是十分好的，我本人對(duì)這個(gè)市場,，對(duì)產(chǎn)品都很看好,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美,，品種齊全,，售后服務(wù)好。對(duì)市場而言,，我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低,，但產(chǎn)品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場,，減小其銷售難度,，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品,。

對(duì)于我個(gè)人的成績來說,，對(duì)部分地級(jí)市場都有了詳細(xì)的走訪和了解，了解到了客戶的需求,，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分意向客戶,。我覺得這個(gè)成績不是我預(yù)期想要到達(dá)的一個(gè)效果，任務(wù)雖然沒有完成,，但我還在努力也還有許多方面沒有做到,，對(duì)于地區(qū)市場做的過于急躁，在市場開發(fā)中做的不夠細(xì)致,，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo),。

(二)市場總結(jié)和計(jì)劃：

對(duì)于我最近走訪過的客戶，他們目前都期望此刻能有一款價(jià)格合理,，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場,，對(duì)于方太、老板、帥康,、櫻雪,、櫻花、華帝,、美的等幾大品牌的價(jià)格貴,、市場管控嚴(yán)格、價(jià)格透明,，這幾個(gè)點(diǎn)來說,，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，可是,，這些品牌的`牌子大,，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固,，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場,。個(gè)人認(rèn)為，我們的市場切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持,、利潤空間,、足夠大的區(qū)域市場，這樣會(huì)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和批發(fā)商的進(jìn)取性,。

1,、價(jià)位方面：市場上總體來講，對(duì)于一個(gè)新品牌,，要想打入這個(gè)市場，搶占市場份額,，按目前的價(jià)格來看,，只能說是具有必須的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品,，還有部分客戶是無法理解品牌的價(jià)格,，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較;記得南昌的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是能夠的,，可是作為一家新牌子,，這個(gè)價(jià)格在銷售過程中會(huì)增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶,，哪個(gè)公司沒有一個(gè)新開始呢,，價(jià)格永遠(yuǎn)沒有可比性。

2,、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象,，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，所以有很多終端用戶會(huì)用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去確定其他品牌,，那么我期望,，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)保留其現(xiàn)有的長處,，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿,，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之,，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線,，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。

3,、產(chǎn)品包裝：大多數(shù)客戶都很喜歡我們小家電系列,，還有一少部分也會(huì)選擇廚衛(wèi)系列，但有客戶反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點(diǎn)老氣橫秋的感覺,，色彩不亮麗,，沒有眼球效應(yīng)，我個(gè)人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯(cuò),，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色,，為何廚衛(wèi)做不出來這種效應(yīng)呢?在那里我要提出一點(diǎn)提議，此刻無論是哪家大品牌的產(chǎn)品,，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導(dǎo)地位,，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。并且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會(huì)比廚衛(wèi)的高檔一些,。

4,、銷售策略：目前，我司銷售支持政策十分大,，能夠以前期不賺錢形式去搶占市場份額,，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間，我覺得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場,，無論經(jīng)過任何形式,，任何方法，都應(yīng)當(dāng)勇于嘗試,，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店,。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會(huì)有了,。

5,、渠道方面：個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子，市場剛剛起步,，認(rèn)識(shí)我們品牌的渠道客戶不夠,，市場認(rèn)可度十分低,，我覺得應(yīng)當(dāng)投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，能夠有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶,，培養(yǎng)起來,，會(huì)很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定,，地級(jí)市場精耕細(xì)作之后,，有老百姓拿著我們的vip防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候，我會(huì)拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家能夠控制江西的省級(jí)代理商,。

下一步的計(jì)劃,，我個(gè)人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來的城市逐個(gè)擊破,，鞏固現(xiàn)有的客戶資源,，多了解經(jīng)營情景，先得到終端用戶的認(rèn)可,，然后才開發(fā)適合我們的省市級(jí)代理商,，現(xiàn)階段，想找一家代理商十分有難度,，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會(huì)已經(jīng)選好了品牌及市場反映慘淡,，給代理商心理上不敢輕意下決定。

總之,，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗,，價(jià)格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品,，經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對(duì)手,，利潤空間大，便于市場控制,，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品,。目前，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場,，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的,，我們就做什么,。

企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)束語篇三

關(guān)于我客服四月份的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光,，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作,。

二,、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行**中心的客服人員,，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé),，更是一種境界,。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化思維潛力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我,。

1,、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力,，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三,、下個(gè)月工作計(jì)劃

在今后的工作中,，我會(huì)努力的繼續(xù)工作,，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計(jì)劃：

1、效完成外呼任務(wù),。在進(jìn)行每一天的外,，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼,。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高,，所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢,，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

2,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí),，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

3增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，持續(xù)良好心態(tài);

4、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。

四月份即將過去,，回首四月份來的工作,，感慨頗深,，時(shí)光如梭。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長,。

企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)束語篇四

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫助，使我對(duì)招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí),。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)從中也取得了很大的收獲,。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為通澤的一份子而感動(dòng)自豪,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),，公司和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我,，回顧這兩個(gè)月來的工作,，盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度,、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識(shí)，并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,，我將會(huì)一如既往去工作，以誠實(shí),、認(rèn)真,、謙讓的態(tài)度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善,、細(xì)致,。以下是這兩個(gè)月來工作內(nèi)容：

1、對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析,，包括：崗位工作內(nèi)容,、任職資格、崗位梳理等方面,。

2,、對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應(yīng)的人群,，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，發(fā)布招聘信息,，并找到合適的人員,。

3、負(fù)責(zé)面試時(shí)間安排并及時(shí)通知候選人及需求部門負(fù)責(zé)人,。

4,、接送候選人參加面試,，并收集相關(guān)資料。

5,、待確認(rèn)候選人后進(jìn)行人員增補(bǔ)審批,，并及時(shí)于候選人溝通入職相關(guān)事宜。

由于公司臨時(shí)辦公地址比較偏遠(yuǎn),，給我們招聘工作帶來了很大壓力,，針對(duì)以上情況我們積極采取措施，調(diào)整招聘時(shí)間,、擴(kuò)大招聘范圍,，并將公司福利及搬離時(shí)間耐心告知候選人，消除其顧慮,，效果還是比較明顯,。

1、日常工作：

1）部分工資表單制作及核對(duì)

2）新入職員工資料收集,、整理,，員工名冊(cè)錄入更新及oa系統(tǒng)更新。

2,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,。

1、提高自身的執(zhí)行力,，在取得成績的同時(shí),，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感,，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕,，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。

2,、加強(qiáng)系統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程,，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做"細(xì)"做"精",，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量,。

4,、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力,，使之更加專業(yè)化,。

以上是我轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，如有不妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

二零xx年八月二十六日