演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,，它體現(xiàn)著演講的目的和手段,。那么演講稿怎么寫才恰當呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧,。

客服主管競聘崗位演講稿三分鐘篇一

大家好！

首先，我要感謝領導們對我的認可,，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會。對此,，我真的感到無比的榮幸,！所以，在這次競爭中,，我也會充分拿出自己的全力,，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！

目前，我在客服部負責xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了,，相信部門中大部分的人都認識我,，對我的情況也有一定的了解。

作為xxx公司客服部的一員,，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作,。通過在這些年來與xx主管的學習和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責任,，并且在工作中積極的鍛煉自身,，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧,，也更加融入到了這個團隊中,，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量,。

在過去的工作中,，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學習了很多客服主管工作上的思想和職責,，對這個崗位也有的比較全面的了解,。

今天，領導給我們準備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的平臺,，我深刻的感受到公司領導的對我們的期待,！競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進的源頭,！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此,！

作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員,，更是公司對外服務的人,，是客戶眼中代表著xxx公司服務和表現(xiàn)的人！可以說,，我們工作的好壞,，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服,，要嚴格的要求自己,，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管,，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己,！這樣才能以身作則的去領導自己的團隊，去帶動公司的口碑,！

現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代,，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風采,！這就是我們的責任,！

作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來都在為這個目標努力,。但如今,，我更希望能走上引導的崗位，帶領大家一起為此努力,！

阿基米德能“給我一個支點,，我能撬起整個地球！”而我現(xiàn)在只需要一個機會,，我也能像大家展示一個更加出色的客服部,！希望大家能支持我，投我一票,！

謝謝大家,！

客服主管競聘崗位演講稿三分鐘篇二

各位領導、各位同事：

大家好,！

我叫xx,，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。

首先,，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會,！此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭，希望通過競爭,，盡已所能,，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時,，為公司,、為社會作應有的貢獻。

今天,，我站在這里競聘客服領班一職,，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上,；記在心上,，不如扛在肩上。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

今天我的演講題目是：責任,，請扛在肩上,。內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些,？如何解決,？二、我的優(yōu)勢,。三,、我的任職目標以及主要工作思路和措施

1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強,。舉例來說,，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點,，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異,。還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范,，，回復用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢,？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓,，關于語言藝術,，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面,。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶,。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面,，競爭對手強手如云,，為什么別人要買你的衣服,？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服,？質(zhì)量,，款式，價位差不多的比比皆是,。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人,？這是我們的銷售意識需要改進的。不是普通的進來買一件衣服,，買2件衣服,，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售,。他進來不滿意,，想考慮，想對比看看,，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢,？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多,，自身的軟件,，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強,，這個會在過后我成為領班的時候和大家分享,！

心態(tài)：我從xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗,，以前看的人會很害怕,，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信,，我是一個專業(yè)的導購師,，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候,，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了,。

客服專家：在xx年的時候,，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有,，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有,，在這里,，我首先和顧客溝通,，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場,，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完,，顧客說,，非常謝謝你，我不是對你生氣,。

培訓和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天,，我問客服：如果你和顧客溝通時,，顧客還在猶豫的時候，他說,，那我再看看,，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機會,，我們的思維應該轉(zhuǎn)變,，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買,？打消了這些,，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100,。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式,。

總之，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說，我有著責任,，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步。

說完優(yōu)點,，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠,。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

任職目標：

1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2,、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3,、 形成學習為主的小組氛圍,。

為完成這些目標,，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己,，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,，自己在各方面一定要做的`最好，是團隊的榜樣,，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中,，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,，在業(yè)務知識方面多學習,，能指導組員工作。

2,、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作,，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀,，問題作出分析,、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關依據(jù)和報告,。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通,，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等。

3,、在團隊中建立好學習和培訓工作,，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員,，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,。

4、帶領小組成員完成領導下達的任務,，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,。

以上就是我個人的競聘演講，希望能和各位朋友分享,！請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上,，不如記在心上；記在心上,，不如扛在肩上。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物。

謝謝大家,！