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移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-30 06:55:03
移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃(7篇)
時間:2023-04-30 06:55:03     小編:zxfb

人生天地之間,,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。

移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃篇一

截止十月份,,累計放號張,低端機(jī)累計銷售1567臺,,辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月,,市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計凈增用戶四千戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶,,每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元,,建設(shè)村級網(wǎng)點(diǎn)113個。

農(nóng)村市場不同與城市市場,,在城市市場相對飽和的情況下,,如何開拓農(nóng)村市場?將是我們所面對的難題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖,,除了配合公司開展的營銷活動之外,,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營銷活動,,也取得了一定的效果,。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時,我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動,,效果顯著。其次,,根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn),,我們在xxx營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運(yùn)移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外,,圍繞建設(shè)新農(nóng)村,,加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作,在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù),。

一系列的營銷活動,,極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展,。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離,,加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力,,在不斷的探索中,,充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性,拓展了市場,,增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力,。

從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,這一路走來有太多的不易,。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,,但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,努力的將差距縮小,。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù),、服務(wù)的培訓(xùn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高,,通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽,,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流,,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進(jìn)行交流,、學(xué)習(xí),進(jìn)行對比,。通過交流,、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,,促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高,,助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升,。

圍繞“金牌服務(wù),滿意100”活動,,認(rèn)真落實(shí)對顧客的五心服務(wù)舉措,,總體來看,在客戶咨詢投訴方面可以看出,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū),。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)a類廳,但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的態(tài)度,、懷著飽滿的激情,,服務(wù)好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心,,完善我行”問卷調(diào)查活動,,也不難看出,同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀,。

首先,,在多運(yùn)營商競爭的環(huán)境下,社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源,。為實(shí)施社會渠道的有效管理,。今年3月份,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理,。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,對代辦渠道運(yùn)營管理工作了解不透徹,,出現(xiàn)了資金歸集不及時,、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問題,。

其次,,新業(yè)務(wù)營銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務(wù)的需求比起城市,,還存在較大差距,,但在新業(yè)務(wù)的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,就是吸引用戶的注意,,使用戶對新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知,、了解,產(chǎn)生好感,,讓用戶樂于接受向他們所提供的一切,,從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的,。

最后,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中,,取得了一些成績,,也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,,基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠,,自我學(xué)習(xí)的意識不強(qiáng),,在市場開發(fā)、隊伍建設(shè),、管理工作等方面仍顯不足和欠缺,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認(rèn)清形勢的同時自我加壓,加快發(fā)展,,抓好最后二個月的市場開拓,,爭取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),同時為來年的工作打下良好的基礎(chǔ),。

(1)繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,團(tuán)結(jié)調(diào)動全體員工的積極性,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

(2)將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重,。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅定的信心,,把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心,,做好全方位服務(wù),順利完成各項(xiàng)任務(wù),。既要在把握好現(xiàn)有渠道,、市場和客戶的同時,還要充分發(fā)揮公司的政策,、資源等優(yōu)勢作用,。及時了解競爭對手的信息動態(tài),快速反應(yīng),,多部連動,,要牢牢的把握住農(nóng)村市場,把主控權(quán)掌握在自己手中,。

(3)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升,,發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場,提高新業(yè)務(wù)收入占比,。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn):從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn),;通過親身體驗(yàn),,傳達(dá)給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,可以看到且伸手可及,;善于借勢加強(qiáng)推廣效果,。以點(diǎn)帶面,加大“關(guān)系營銷”,、“親情營銷”,。

(4)加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作,,以及地方關(guān)系的維系工作,,加強(qiáng)市場掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺,,爭取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個縱深的發(fā)展和新的突破,。分析各村級服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展,對業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級服務(wù)點(diǎn)予以更換,,充分挖掘有能力的村級代辦人員,,完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營廳,,提高忠誠度,,以應(yīng)對即將到來的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,,與各村委,,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,鄉(xiāng)政府,,養(yǎng)殖協(xié)會,,當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展,傾力服務(wù),,利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢,。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

(5)加強(qiáng)員工培訓(xùn),,加強(qiáng)服務(wù)意識、服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用,,提高管理水平,積極探索求新,,進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力,,尤其是綜合素質(zhì),工作能力,。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊,。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時代的到來,,20xx年將是一個不平凡的一年,既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn),,市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬,,振翮高飛!

移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃篇二

某移動通信分公司綜合部是該公司的綜合部門,,又是主抓全公司安全工作的職能部門,。20××年,該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,,認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針,,落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示,堅持從基礎(chǔ)工作抓起,,通過“制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理,,努力抓好全公司安全工作的組織,、協(xié)調(diào)、實(shí)施,,為安全生產(chǎn)提供了有力的保障,。

基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此,,該部準(zhǔn)確,、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料,分類建檔,,分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔,,實(shí)行辦公自動化,并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理,,定期分析,,經(jīng)常更新,給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時,、可靠,、準(zhǔn)確、系統(tǒng),、詳細(xì),、全面的依據(jù)。通過這一管理手段,,大大地提高了辦事效率,。例如:相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,,任務(wù)越來越繁重,,面對不可避免的安全問題,我部全體員工群策群力,、奮力應(yīng)戰(zhàn),,充分發(fā)揮職能部門的作用,以開展安全活動為推動,,不斷促進(jìn)公司安全工作,。20××年,按照省公司的要求,,結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù),,針對公司安全工作現(xiàn)狀,先后組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動,、“百日安全無事故”等活動,。該部與份公司工會、黨群等部門團(tuán)體緊密配合,,積極策劃,,周密計劃,精心組織,,努力協(xié)調(diào),,扎實(shí)實(shí)施?;顒悠陂g,,在關(guān)鍵崗位設(shè)立了 “黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”,落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利,,充分調(diào)動了班組成員的工作積極性,,發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用,?;顒邮盏搅祟A(yù)期效果,極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn),。

員工隊伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn),,培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄危瑯右彩亲骱冒踩ぷ鞯谋匾疤?。因此,,該部在抓好安全管理的同時,堅持“以人為本”,,對員工的安全意識和安全知識的培訓(xùn)常抓不懈,并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn),采取定期和不同期地,、分期分批地,、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn),如:消防知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),、安全崗位職責(zé)培訓(xùn),、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過對有關(guān)安全人員和員工的安全知識培訓(xùn),,進(jìn)一步提高了他們重視安全,、做好安全、按章操作,、杜絕違章,、整改隱患的自覺性和能力,從而把安全工作化為全體員工的自覺行動,。同時,,加強(qiáng)隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī),、安全知識宣傳,,督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律,、法規(guī),,安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過規(guī)范化的安全教育培訓(xùn),,職工的安全意識和綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,落實(shí)安全生產(chǎn)逐級負(fù)責(zé)制,。認(rèn)真落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制,,每年初,按照分公司決定,,承辦了分公司與部門,、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,、責(zé)任書,、協(xié)議書,將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化,,層層分解落實(shí)到工段,、班組和職工,做到了目標(biāo),、職責(zé)明確,,在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑,,人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。

組織好安全例會,。堅持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報安全工作,,每召開一次安全例會,要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加,。及時剖析,、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況,布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作,,做到每小都有新內(nèi)容,、新重點(diǎn)。對布置的工作,,綜合部適時加強(qiáng)監(jiān)督,、檢查、落實(shí),,月底進(jìn)行考核,,不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,,每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會,,傾聽群眾對安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲,征求大家對做好安全工作的好點(diǎn)子,、好主意,,為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

經(jīng)常開展安全檢查,,堅決隱患整改,。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策,堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀(jì)律,、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場安全隱患,,開展自查自糾,做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早處理。檢查中,,認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗(yàn)值班守護(hù)在崗,、防護(hù)設(shè)施配備、安全措施落實(shí)等情況,,將檢查結(jié)果匯總分析,,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),針對存在的問題,,擬訂解決方案,,報告上級,、通報全公司,并詳細(xì)記錄在案備查,。一年中,,共組織了全公司范圍的安全檢查次,督促整改隱患 起,,制訂整改措施 條。

重點(diǎn)抓好班組安全管理,。嚴(yán)格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查,,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進(jìn)行現(xiàn)場巡視,、現(xiàn)場講解,、現(xiàn)場交代后,聽取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報,,對存在的問題提出解決措施,,布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想一想,、班后查一查,、班中按時巡檢的良好習(xí)慣,真正做到交接班清清楚楚,、不留隱患,,各項(xiàng)操作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍,。

20××年,,綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,積極與各部門,、全體員工密切協(xié)作,,認(rèn)真落實(shí)了安全工作的方針政策規(guī)定,取得了顯著成績:某分公司全年沒有發(fā)生一起安全事故,、責(zé)任事故,、治安案件、人員傷亡,、設(shè)備損毀,,經(jīng)濟(jì)案件。事故起數(shù),、死亡人數(shù),、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失四項(xiàng)安全控制指標(biāo)為零,,安全生產(chǎn),、治安,、消防工作連年被評為全市先進(jìn)單位,再次跨入安全先進(jìn)行列--被評為某市20××年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開展,,有力的保護(hù)了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全,為粉公司的良好運(yùn)行,、壯大發(fā)展起到了保障作用,。20××年,分公司經(jīng)營績效位列全省移動企業(yè)第三位,。

移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃篇三

回顧這一年里的工作,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,,按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),,積極地完成了自己的本職工作,通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,,使我在工作模式上有了新的突破,,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn):

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1xx端,,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個,大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次,,全年工作安全無事故發(fā)生,,而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚(yáng),今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人,。

在思想上,,我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格,無論什么情況下,,我都以品德至上來要求自己,,而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,,并切實(shí)地遵守它,。另外,愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,,崗敬業(yè)就是要做好本職工作,,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢,,不積跬步,,無以至千里,不善小事,,何以成大器,,從我做起,,從小事做起,從現(xiàn)在做起,。

在工作和學(xué)習(xí)上,,我作風(fēng)扎實(shí),關(guān)心下屬,,團(tuán)結(jié)同志,,注重細(xì)節(jié),追求完善,,不找任何借口,,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外,,細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,細(xì)節(jié)差之毫厘,,結(jié)果謬之千里,,無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識、能力還是有限的,,所以總是不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),,向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),,不斷積累,我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行,,我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,,積極提高自身素質(zhì),,爭取工作的主動性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,。為此,,在工作中我不光自己努力工作,,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,,生活中我也經(jīng)常和同事談心,,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法,。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足不但影響了他本身的工作效率,,同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動教導(dǎo)他們,和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識,,讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解,,能夠很好地獨(dú)立完成各個工作任務(wù),不斷提高工作效率,。

20xx已成為過去,,在20xx這新的一年里,我決心百尺竿頭,,更進(jìn)一步,,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,,銳意進(jìn)取,,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃篇四

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,,首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn),,深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動,面對越來越激烈的市場競爭,,員工尋找發(fā)展出路,,在活動中,充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶,,宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),,促進(jìn)了發(fā)展,本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。

工會把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,,在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中,印制各類宣傳品,編制各種小冊子,,我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,,大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,講解新業(yè)務(wù)知識,,手把手的教,,用戶從不懂到懂,從不會到會,,通過大家及時認(rèn)真的宣傳,,各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知,,新業(yè)務(wù)使用率大增,,截止8月份,ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,,移動秘書的使用率22.4%,,來電顯示普及率66.5%,信息點(diǎn)播使用率25.4%,,達(dá)到了預(yù)期效果,。

經(jīng)過這次大型宣傳,使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣,,通過走街串巷,鍛煉了員工自身素質(zhì),,熟練了業(yè)務(wù)知識,,增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識,使業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果,。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重,公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動,,這一工作由工會牽頭,,我們首先制定全員營銷方案,對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工,,大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,,每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行,,制定走訪情況調(diào)查表,,對拆機(jī)新增客戶,聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施,。在全員營銷工作中,,全體員工走出公司大門,為客戶提供有特色的上門服務(wù),,宣傳業(yè)務(wù),,發(fā)展客戶,,形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,每個員工手中都有卡和工單,,隨時入網(wǎng),,隨時辦理,并做到跟蹤服務(wù),,對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話,,了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日,,走親訪友,,集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù),,無論是走在街上,,辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng),。

在營銷工作中制定獎懲辦法,,上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元,、四百元,、三百元,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,,每月召開座談討論會,,對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時溝通,,在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比,,對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰,通過全員營銷活動使員工由坐商到行商,,真正與客戶面對面地交流,,心與心地溝通,使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展,,員工靠企業(yè)生存的觀念,。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶,為公司增加了效益,,

為調(diào)動員工積極性,、創(chuàng)造性,組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動,,廣大員工積極探索勇于,,為企業(yè)出主意想辦法,提出了有價值的意見建議,技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研,,共提合理化建議21條,,技術(shù)革新五項(xiàng),其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元,,被省公司評為一等獎,,兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎,并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎,。通過開展合理化建議活動,,發(fā)揮了員工的聰明才智,為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益,,同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感,。

在發(fā)展任務(wù)繁重,競爭日趨激烈的形勢下,,與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,,利用各種會議有針對性地開展思想政治教育,針對各個時期出臺的新技術(shù),、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn),,使員工自覺地學(xué)習(xí),刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識,,用先進(jìn)的文化武裝自己,,穩(wěn)定了員工隊伍情緒,現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī),。

為提高員工的整體素質(zhì),,培養(yǎng)一支有思想、有文化,、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍,,元旦組織了愛祖國,、愛企業(yè)比賽,進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象,,增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神,,今年參加市委組織的樹**形象,做新世紀(jì)**人的活動,,并獲得第四名的好成績,,為調(diào)動員工積極性,樹立典型培養(yǎng)人才,,在全市范圍內(nèi)開展評選活動,,全市共評出先進(jìn)個人24人,標(biāo)兵4人,先進(jìn)集體14個,。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓,首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,向社會公布服務(wù)承諾,,并定期和不定期檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,,經(jīng)這一處理,,使員工增強(qiáng)了責(zé)任心,自覺維護(hù)企業(yè)形象,。

堅持為客戶提供一流服務(wù),,加大力度改善服務(wù),制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度,,做到關(guān)注每一個用戶,,為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù),干部到營業(yè)值班是自我提高的過程,,同時能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策,,新的業(yè)務(wù)知識,使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展,,必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),,靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶,要始終堅持為客戶提供一流服務(wù),。

積極的開展工會的各項(xiàng)工作,,建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度,。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會,,完善職代會制度,認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán),。

開展了企務(wù)公開制度,,制定了實(shí)施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合,,形成黨政工齊抓共管,,員工積極參與的局面,有關(guān)福利待遇,、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等,,交給員工做到心中有數(shù),通過公開讓員工明白,,還領(lǐng)導(dǎo)清白,,把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起,,保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序,、健康的發(fā)展,。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會,為依法維護(hù)員工利益,,年初與行政簽訂了集體合同,。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來,凝聚起來,,組織開展了各項(xiàng)文體活動,,一是利用召開員工大會,工作會議之機(jī),,采取不受形式限制的方式,,開展了游藝、演唱為一體的活動,;二是組織了別開生面的野游活動,;三是元旦期間開展了保齡球、象棋,、臺球,、撲克等比賽,春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽,,與團(tuán)市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動,。通過大型的集體活動,使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng),,豐富了員工的文化生活,,激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關(guān)心員工生活,,為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓,,對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底,建立健全各項(xiàng)檔案,,對有病住院,,特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查,,對有病的進(jìn)行及時治療,。

在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中,,工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓,,把做為宣傳企業(yè)形象,提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為,,創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來,,因此,,我們先后對十五個區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo),在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項(xiàng)工作認(rèn)識不夠,,基礎(chǔ)工作不健全,,及時進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施,,使大家端正態(tài)度,,明確目標(biāo),在參賽的13個單位中被評為全市第三名,。

在離退休工作中,,做到定期走訪,問慰,,召開座談會,,野游聯(lián)歡,游藝等活動,,對家中的大事小情我們都到場,,幫助解決各方面困難,為離退休人員訂閱了《家庭保健報》,,《退休生活》,,做到了在生活上照顧,在政治上關(guān)心,,從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展,,大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù),出主意,,想辦法,,做好宣傳工作,今后我們要更加關(guān)心和照顧他們,。

在抓共青團(tuán)工作中,,我們主要以青年的思想教育為主,開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的比賽,,開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動,,在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名,青年文明號4個,。

以上是20xx工作的基本情況,,新的一年開始了,20xx年的工作仍然繁重艱巨,,我們要下大力氣,,配合行政抓好服務(wù)工作,要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù),,要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變,,從根本上為客戶解決實(shí)際問題,。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育,開展新世紀(jì)移動人形象教育,,開展各類比賽,,做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作,,選好角度,找準(zhǔn)位置,,接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo),,行政的支持,深入員工之中體諒員工困難,,關(guān)心員工生活,,反映員工呼聲,努力做好各項(xiàng)工作,。為移動**事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃篇五

時間一晃而過,彈指之間,,20__年已接近尾聲,,距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),,再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,,并在工作中取得了一定的成績,,但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié),。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,,我對未來所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),,但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報道后,,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個月,,實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,通過一個月的實(shí)習(xí),,我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,,對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實(shí)習(xí)過后,,我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,,在這里,通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級維護(hù),,主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括:

一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)

包括對溫度,,濕度、清潔度,、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,,還包括機(jī)房巡檢,,ddf,odf接頭目測,。

二,、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度,、機(jī)房清潔度,機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),,光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,,設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,,機(jī)房調(diào)度尾纖,、法蘭盤、衰耗器,,工具,、儀器等。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,,然后打印出來重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標(biāo)簽,。如電信的81條電路,,只有傳輸端,,沒有交換端,我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,,將這些資料補(bǔ)齊,,使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,并能夠達(dá)到以下具體的要求:(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。(2)干線傳輸機(jī)房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,,odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,,ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%,。

另外,我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,,完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料,。

在努力工作的同時,我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足,,因此積極從書本,、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識,而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,。在這半年里,,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn),。在這兩次培訓(xùn)中,,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,,為自己以后的工作積累了更多的知識,,使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后,,我協(xié)助同事開新的基站,,在外工作了一個星期,以配合11,、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作,。11月份,參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作,,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,,多向老員工請教和學(xué)習(xí),,做好個人工作計劃,繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識,鍛煉自己的動手操作能力,,積極向上,,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工,。

移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,同事:

你們好!我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前,經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,,我并不知道,,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,,但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭,,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,,但命運(yùn)還是讓我走近了你,,內(nèi)蒙移動,走近了你,,也更讓我充滿了向往和渴望,。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,,什么是愛崗敬業(yè),,什么是移動的好員工。兩周里,,從網(wǎng)絡(luò)到市場,,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn),。談到公司,,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒,;談起未來,,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,,經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展,已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到20xx年,,交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門,,基站超過6000個,客戶總數(shù)突破1000萬戶,,與185個國家和地區(qū)的440個運(yùn)營公司開通了gsm的國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),,與120個國家和地區(qū)的244個運(yùn)營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá)206個國家和地區(qū)的271家運(yùn)營商,,彩信通達(dá)42個國家和地區(qū)的51家運(yùn)營商,。同時,建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),,不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,,在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,,怎能不讓我這個剛剛走出校門,、踏進(jìn)社會的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,,短短的八年,,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全,、社會良好的口碑,,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

20xx年7月16日,,星期一,,我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,,會后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場部實(shí)習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,,我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,,我很清楚的知道,,眼高手低是我們的通病。所以,,在自己動手能力還很弱的情況下,,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,,接接電話什么的,。7月16日,實(shí)習(xí)的第一天,,我就在從座位到復(fù)印機(jī),,從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,,盡管頭上一直冒著冷汗,,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日,,也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬,,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實(shí)習(xí),因?yàn)檫@是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營業(yè)廳,,在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,即銷戶,、開戶,、過戶、分合戶,、資費(fèi)變更,、密碼修改、一卡雙號,、國際漫游,、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,,執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,,二是營業(yè)員心理問題,,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到08年3月,,我回到市場部實(shí)習(xí),。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實(shí)際操作的機(jī)會最多,,而且在新城區(qū)營銷中心還實(shí)習(xí)了3個多月,,學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營銷政策的落實(shí)及反饋,所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實(shí)習(xí),,讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

她工作認(rèn)真、思想超前,,在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時候非常有耐心,,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,,不要怕出錯,。尤其是王保志,他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識,。

因?yàn)樗麄儬I銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,,所以,我的師傅們每天都要加班,,兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間,,楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補(bǔ)課,,給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請教,,一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,,認(rèn)真,、努力地學(xué)習(xí),并且理論結(jié)合實(shí)際,,鍛煉了自己的動手能力,。

08年3月初到4月下旬,我到財務(wù)部實(shí)習(xí),,為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況,。財務(wù)部實(shí)習(xí)期間,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵,,還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,,不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī),做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),。但是,我也有點(diǎn)小建議,,財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益,,比如:合理控制成本,、巧簽合同、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等,。

08年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3g,、4g時代的到來,,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無,。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè),。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,,我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化,、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗(yàn)收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會:

你可以偽裝你的面孔你的心,,但絕不可以忽略真誠的力量,。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),,盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,,加深彼此的了解,。

激情與耐心,就像火與冰,,看似兩種完全不同的東西,,卻能碰撞出最美麗的火花。

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),,基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)掌握在自己手中,。

總之,,在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個集體中,,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,,而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,,再努力一點(diǎn),。也許,這就是一個集體的凝聚力,,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,!

移動工作總結(jié) 移動工作總結(jié)明年的計劃篇七

今年暑假我在移動工作,在這段時間里,,對于一些平常理論的東西,,有了感性的認(rèn)識,感覺到受益匪淺,,實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實(shí)踐轉(zhuǎn)化,,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會給我,,從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時,。在實(shí)習(xí)的這些日子里,我學(xué)到了很多東西,,而這些東西并不是學(xué)校能給我的,,讓我體會最深的并不是我賺了多少錢,而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感,,上班的時候我應(yīng)該做什么,,哪些又是我不能做的,我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對待,,而不應(yīng)該的就不能去觸及,。有時候會感覺很累,但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對,,感覺很充實(shí),,也很有自豪感。我很珍惜這份兼職,,畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類,,而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了,,也面臨著找工作的問題,。不過,這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,,扮演不同的社會角色,,逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,,從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),,也為自我成長豐富了閱歷,。我覺得這份兼職非同尋常,它讓我受益匪淺,,得到不同程度的成長,。以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會。

第一,,要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓(xùn)工作,,老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變,對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助,。所以,,每次去上班前,我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù),,特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動,,以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道,這是最不希望發(fā)生的,。除此之外,,還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的,。在形象方面,,在出發(fā)前我都會很認(rèn)真的打扮一番,看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求,。接著,,我都會調(diào)整自己的心情,把心情調(diào)到最佳狀態(tài),,并告訴自己“今天我是最好的”,。當(dāng)有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學(xué)代我去上班,。

第二,,要積極主動 在培訓(xùn)時,我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù),。所以我一直謹(jǐn)記在心,,并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時,,我都保持著微笑,,主動向他們打招呼,并詢問他們需要什么幫助,,從而了解他們的需求,。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,,而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理,。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動,,那時候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期,當(dāng)時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)(wlan和139說客)并向他們發(fā)放傳單,,讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù),。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩,我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們,。如果顧客趕時間,,我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過為顧客服務(wù),,讓我深深地認(rèn)識到服務(wù)人員主動服務(wù)的重要性,。

第三,要真誠的對待每一位客戶 除了主動服務(wù)很重要之外,,其實(shí)更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客,,真誠為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心,,但

絕不可以忽略真誠的力量,。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班,我們賣的是服務(wù),,所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客,,向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后,,我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀,,在上班時通過自己的言行來提高自己的服務(wù)。畢竟上班時,,我代表中國移動,,所以,每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時都會微笑的說聲:“您好,,有什么可以幫到您,?”這是我心底真誠的問候,它表達(dá)了我對顧客的尊重和關(guān)心,,讓顧客感覺到我們是在幫助他們,,我們會把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國移動的服務(wù)是在三大運(yùn)營商里面做得最好的,。

第四,,要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過程中,與顧客保持有效的溝通很有必要,。因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^與顧客溝通,,才能了解顧客和他們需要什么服務(wù),。通過與顧客交流,指引顧客辦理業(yè)務(wù),,幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù),,這就是我們要達(dá)到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》,,平時都是聽老師講課,,但書本里的教條并沒有讓我得到很好的溝通實(shí)踐。這次的工作經(jīng)歷,,我真正明白了溝通的`重要性,,不但擁有了與顧客溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還真正體會知識的真正價值

通過這次的實(shí)習(xí),,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,,從這次實(shí)習(xí)中,我體會到了實(shí)際的工作和書本上的知識是有一定距離的,,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。俗話說千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,,特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識,從這次實(shí)習(xí)中,,我體會到如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會實(shí)踐結(jié)合在一起,,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,用我們的實(shí)際動手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,,這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的,。社會實(shí)踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我在實(shí)踐中了解社會,,讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識,,也打開了視野,也長了見識,,為我以后走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會,。再次感謝中國移動提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會給我,在這次實(shí)習(xí)過程中,,讓我感覺很充實(shí),,也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信,,我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會,對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助,。對未來,,我有信心把工作做得更好,。

暑假社會實(shí)踐報告

姓名:宮關(guān)

學(xué)號:100203227

班級:制藥工程1002班 院系:生物與制藥工程學(xué)院

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