光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

移動公司工作總結(jié)計劃 移動公司年終工作總結(jié)篇一

20**年7月16日,，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習(xí),，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配,，我到市場部實習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日,，實習(xí)的第一天,，我就在從座位到復(fù)印機,，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎,。

從7月17日,，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶、開戶、過戶,、分合戶,、資費變更、密碼修改,、一卡雙號,、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù),；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題,，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到**年3月,，我回到市場部實習(xí),。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月,，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認真、思想超前,，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心,，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯,。尤其是王保志,，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,，所以，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認真負責(zé),，有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度,，認真,、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實際,，鍛煉了自己的動手能力,。

**年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實習(xí),，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況,。財務(wù)部實習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵,，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合,，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實,。但是，我也有點小建議,，財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益,，比如：合理控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等。

**年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時代的到來,，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無,。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運行維護、工程建設(shè),。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中,。

總之,，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真,，再認真一些,，再努力一點。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢,，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通,。

二、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進,，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進度。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了,，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里,，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,，找到他們的自我認同感。

五,、在工作方法上,，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液,?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位,、一步到位，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處，實屬無心,，請多包涵,。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,，我只能說,，在以后的日子里，我會盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作,，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗,！

移動公司工作總結(jié)計劃 移動公司年終工作總結(jié)篇二

市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自**年成立以來，經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展,，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和各部門的大力配合下,，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，秉承移動公司20**年工作總結(jié)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實現(xiàn)順暢溝通上,，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20**年的工作情況,，總結(jié)如下：

截止十月份,，累計放號張，低端機累計銷售1567臺,，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月,，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達三萬戶,，每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元,，建設(shè)村級網(wǎng)點113個。

農(nóng)村市場不同與城市市場,，在城市市場相對飽和的情況下,，如何開拓農(nóng)村市場？將是我們所面對的難題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖,，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,，結(jié)合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動,，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時,，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，移動公司20**年工作總結(jié)分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動,，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c,，我們在***營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動,。另外,，圍繞建設(shè)新農(nóng)村,，加快新農(nóng)村的信息化進程的工作，在今年9月份成功完成“手機村”的建設(shè)任務(wù),。

一系列的營銷活動,，極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護也得到了很好的發(fā)展,。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離,，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中,，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性,，拓展了市場，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力,。

從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,，但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,，移動公司20**年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù),、服務(wù)的培訓(xùn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高，通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽,，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學(xué)習(xí)的積極性,。學(xué)習(xí)的同時加強經(jīng)驗交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進行交流,、學(xué)習(xí),，進行對比。通過交流,、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,，促進業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高,，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。

首先,，在多運營商競爭的環(huán)境下,，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理,。今年3月份,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹,，出現(xiàn)了資金歸集不及時、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位,、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實等問題,。

其次，新業(yè)務(wù)營銷工作推廣力度不夠,。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務(wù)的需求比起城市,，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意,，使用戶對新業(yè)務(wù)有所認知,、了解，產(chǎn)生好感,，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切,，從而達到促進有效銷售的目的。

最后,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中,，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢,。就整體而言,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的.業(yè)務(wù)知識能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠,，自我學(xué)習(xí)的意識不強，在市場開發(fā),、隊伍建設(shè),、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認清形勢的同時自我加壓,，移動公司20**年工作總結(jié)加快發(fā)展,，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務(wù),，同時為來年的工作打下良好的基礎(chǔ),。

（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)調(diào)動全體員工的積極性,，努力完成公司下達的各項指標(biāo),。

（2）將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅定的信心,，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù),，順利完成各項任務(wù),。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時,，還要充分發(fā)揮公司的政策,、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài),，快速反應(yīng),，多部連動,，要牢牢的把握住農(nóng)村市場，把主控權(quán)掌握在自己手中,。

（3）加強營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升,，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務(wù)收入占比,。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點,；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,，可以看到且伸手可及,；善于借勢加強推廣效果。以點帶面,，加大“關(guān)系營銷”,、“親情營銷”。

（4）加強自辦廳,、代辦渠道的管理和村級服務(wù)點的服務(wù)和延伸工作,，以及地方關(guān)系的維系工作，加強市場掌控力,。搭建企業(yè)信息化平臺,，爭取在集團業(yè)務(wù)上有一個縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級服點的業(yè)務(wù)發(fā)展,，對業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級服務(wù)點予以更換,，移動公司20**年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸,。對于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務(wù)點升格為專營廳,，提高忠誠度，以應(yīng)對即將到來的激烈競爭,。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會,，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進一步鞏固和發(fā)展,，傾力服務(wù)，利用集團v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢,。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

（5）加強員工培訓(xùn)，加強服務(wù)意識,、服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用,，提高管理水平，積極探索求新,，進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力,，移動公司20**年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì)，工作能力,。努力打造一流服務(wù)團隊,。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時代的到來，20**年將是一個不平凡的一年,，既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn),，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛,！