總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

移動公司員工年終總結(jié) 移動公司月度總結(jié)篇一

您好,！

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx即將逝去，回顧在過去的一年里,，有過開心,，有過痛苦，有過壓力,，有過激情,。頂著壓力，充滿激情,，甩掉包袱,，我們一路走過，開心的生活，努力的工作,，積極的爭取每個工程,，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤,，以百分百的滿意回報客戶,，回報公司。現(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié),，主要分為以下幾個部分,。

1、1-3月份：

（1） aa會議保障,、全網(wǎng)ac設(shè)備替換：1月初xx移動xx年工作會議在aacc名都大酒店召開,，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作,，得到aa移動的充分認(rèn)可和贊揚(yáng),。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求,，為保證用戶使用效果,，提高運(yùn)營商對我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口,、南陽,、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作,。

（2）,、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作,。配合對平頂山,、周口、南陽,、商丘,、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障,、站點(diǎn)開通,。

（3）、ac故障處理,、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對商丘,、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山,、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合,。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動ac41集團(tuán)foa測試工作,。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度,、設(shè)備質(zhì)量問題,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

2,、4-6月份：

（1）、全網(wǎng)ac設(shè)備4205版本升級,、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過,，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口,、平頂山,、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補(bǔ)丁加載升級測試,，另配合周口,、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù),。

（2）,、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試,，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告，使客戶對我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識,。參與信陽移動金牛山wlan基站試點(diǎn),，開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認(rèn)可，為6月份信陽移動wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

（3）,、wlan基站交流試點(diǎn),、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽,、洛陽、信陽,、平頂山,、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試,，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司,，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對周口wlan站點(diǎn)梳理,、駐馬店聯(lián)通ac開通,，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

3,、7-9月份：

（1）,、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟(jì)源移動,、濮陽移動,、許昌移動wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測,、安裝,、開通、測試工作,，得到各地市移動認(rèn)可,，配合對濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通,。

（2）,、ac設(shè)備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓(xùn),、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對平頂山,、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級,，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進(jìn)行中級培訓(xùn),，加深客戶對我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可,。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移10個wlan室外項目,，共計30套設(shè)備。

（3）ac設(shè)備4220版本升級,、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa,、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級,，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試,，得到鶴壁移動認(rèn)可,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

1,、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平,。

2,、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下,，做好新產(chǎn)品推廣使用,，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項任務(wù)指標(biāo),。

3,、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識,，新的技術(shù),，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù),。

4,、結(jié)束語：回首即將逝去的xx年、展望xx年,，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識,，新的技術(shù)，也認(rèn)識到了自己的好多不足,，我相信,，在以后的工作中，生活中,，我會更加努力和公司共同成長,，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷超越自我,，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平,，我堅信我會做的更好,，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意,。

我們一起來努力,，一起來進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列,！

xx公司xx部

員工：

移動公司員工年終總結(jié) 移動公司月度總結(jié)篇二

碩果累累辭舊歲,，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲,，沐浴著冉冉升起的朝陽,，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章?；厥?0xx,，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情,，同時也有幾分酸楚,。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中,，我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏,、銳意進(jìn)取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù),。

回首20xx年,，我們在總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明下，不斷改革使人員組合優(yōu)化,，更趨合理,，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里,，我們公司盡心盡力,，積極為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手,，使懷化市會同縣移動分發(fā)生了質(zhì)地變化,，在這一年里。

（一）我們會同現(xiàn)在是一個縣級分公司,，用戶數(shù)量為68620戶,，年度累計通話用戶9948戶，累計進(jìn)曾通話用戶9948戶,。累計完成運(yùn)營收益4185,。87萬元。

（二）農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,，已建網(wǎng)點(diǎn)35個,，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)24個,，ag服務(wù)站70個，bg服務(wù)站87個,，集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

（三）完成了全年15期工程計劃，直放站有6個,，村通基站,、高速公路4個基站建設(shè)正在進(jìn)行，城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機(jī)房已經(jīng)成立并使用,，農(nóng)村寬帶網(wǎng)實現(xiàn)0突破,。

（四）結(jié)合實際請客戶自己補(bǔ)充下

這一成績的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗,。

（一）正確認(rèn)識,、積極引導(dǎo)，做大做強(qiáng)農(nóng)村市場

農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的,。近兩年,，中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場，在3g的競爭環(huán)境下,，我們必須堅持一個高舉,，作好兩個延伸，加強(qiáng)五個保障“的具體措施,。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸,，服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭,、政企大客戶,、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,，發(fā)展用戶需要建網(wǎng),，投資巨大，但農(nóng)村用戶的需求重點(diǎn)集中在語音業(yè)務(wù)上,，arpu值甚低,，對新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小，在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大,。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻(xiàn)巨大,，但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識和對待,。

（二）在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)

目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外,，其他行業(yè)，在農(nóng)村市場都還缺乏網(wǎng)點(diǎn)。移動在農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ),。我們發(fā)動員工在會同縣境內(nèi),，大力宣傳、鼓勵,、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店,，即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。

（三）充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場

大力開發(fā),、開展集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù)，農(nóng)業(yè)信息化中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)：農(nóng)業(yè)部,，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間,。

（四）建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，促進(jìn)農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

我們直視邊遠(yuǎn)農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問題,，以九天攬月的氣概,，進(jìn)行了積極的創(chuàng)新和大膽的實踐，短信接入平臺采用短信傳輸方式,，實現(xiàn)只要在有移動信號覆蓋的地方,，一臺普通pc、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，為客戶實時辦理開戶,、繳費(fèi)、帳單查詢,、資料變更等移動通信業(yè)務(wù),，極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線路施工、維護(hù),、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購等投資成本,，避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當(dāng)場確認(rèn)和稽核等問題的出現(xiàn)，該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費(fèi)量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進(jìn)一步提高了農(nóng)村客戶對移動通信服務(wù)的感知和滿意度,，為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè),、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進(jìn)作用。

（五）大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,，滿足農(nóng)村市場通信需求

我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣,，大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品，使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費(fèi)率收費(fèi),，大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi),、產(chǎn)品價格低廉，使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,，用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù),，截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),，大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,，切實滿足了農(nóng)村市場通信需求,。

（一）分公司在管理上松散，員工工作態(tài)度不夠端正,、不夠緊張態(tài),。各方面的業(yè)績等都不是很理想。

（二）工作人員緊缺,，也是分公司工作難度非常大的一項,，比如寬帶的維修人員沒有，經(jīng)常安排其他人來加班做,，管理不順,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，努力提高自身素質(zhì),。

（二）加強(qiáng)職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。

（三）進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,，用戶數(shù)量為戶,，累計完成運(yùn)營收益萬元，農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,，建網(wǎng)點(diǎn)個,，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個，ag服務(wù)站個,，bg服務(wù)站個,，集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

通過一年來的工作,，會同縣移動公司堅持科學(xué)發(fā)展,，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規(guī)范,，以宣傳引導(dǎo)為工作著力點(diǎn),，為企業(yè)穩(wěn)定與長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。在實際工作中取得了較好的成效,，但也存在一些不容忽視的問題,，希望在今后的工作中改進(jìn)。

移動公司員工年終總結(jié) 移動公司月度總結(jié)篇三

在移動公司營業(yè)廳已經(jīng)工作兩年時間了,，從進(jìn)公司的那一天起,，我就告訴自己要努力，要認(rèn)真,，要耐心,。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心,，收獲很大,，感悟很深。

首先,，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。

其次，除了辦理業(yè)務(wù)等工作外,，也學(xué)會了很多接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等方法。

經(jīng)過這兩年充實,、豐富,、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會：善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在工作中,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多,、更持久，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

1.努力完成公司下發(fā)的指標(biāo),，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2．結(jié)合客戶群的特點(diǎn)，對不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3．繼續(xù)做好服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格要求自己,。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

移動公司員工年終總結(jié) 移動公司月度總結(jié)篇四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx即將逝去，回顧在過去的一年里,，有過開心,，有過痛苦，有過壓力,，有過激情,。頂著壓力，充滿激情,，甩掉包袱,，我們一路走過，開心的生活,，努力的工作,，積極的爭取每個工程，迅速的響應(yīng)每一次故障,，為公司爭取每一分的利潤,，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié),，主要分為以下幾個部分。

1,、1-3月份：

(1)aa會議保障,、ac設(shè)備替換：1月初xx移動xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作,，得到aa移動的充分認(rèn)可和贊揚(yáng),。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求,，為保證用戶使用效果,，提高運(yùn)營商對我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口,、南陽,、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作,。

(2),、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作,。配合對平頂山,、周口、南陽,、商丘,、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障,、站點(diǎn)開通,。

(3)、ac故障處理,、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理,，平頂山,、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動ac41集團(tuán)foa測試工作,。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會議,，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

2,、4-6月份：

(1),、ac設(shè)備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過,，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題,。因此4月份分別對周口、平頂山,、南陽,、鄭州ac補(bǔ)丁加載升級測試,，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障,，及日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù),。

(2)、11n設(shè)備性能測試,、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告,，使客戶對我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識,。參與信陽移動金牛山wlan基站試點(diǎn)，開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認(rèn)可,，為6月份信陽移動wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

(3),、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣,，分別完成了三門峽,、洛陽、信陽,、平頂山,、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試,，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司,，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作,。另配合完成對周口wlan站點(diǎn)梳理,、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識,、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

3,、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動,、濟(jì)源移動,、濮陽移動、許昌移動wlan基站設(shè)備交流推廣,，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測,、安裝,、開通、測試工作,，得到各地市移動認(rèn)可,，配合對濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通,。

(2),、ac設(shè)備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓(xùn),、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對平頂山,、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級,，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進(jìn)行中級培訓(xùn),，加深客戶對我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可,。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移10個wlan室外項目,，共計30套設(shè)備。

(3)ac設(shè)備4220版本升級,、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa,、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級,，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣,，并對鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動認(rèn)可,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

4,、9-12月份：

(1),、五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝,，及各地地市wlan五期工程需求,，分別對周口、商丘,、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng),，滿足各地市工程開通需求,。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴,，因此分別對平頂山魯山,、郟縣、葉縣,、市區(qū)12個wlan站點(diǎn)共計約150ap進(jìn)行升級替換,，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收,。

(2),、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進(jìn)行相關(guān)交流,，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況,。11月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整,、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求,，得到移動充分認(rèn)可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接,。

(3),、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽ac故障處理,、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn),，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試,，保證業(yè)務(wù)正常使用,，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理,，得到移動公司認(rèn)可,。中下旬計劃對128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題,。

1,、xx設(shè)備升級故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換,、新版本升級,、補(bǔ)丁加載共計4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定,、更完善,、故障率更低、達(dá)到客戶所需求,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理,。

2、提升技術(shù)水平,、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平,，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定,，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實力,，更好的服務(wù)客戶,。

3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣,、組織并參于周口,、信陽、三門峽,、洛陽,、鄭州、平頂山,、商丘,、濟(jì)源、新鄉(xiāng),、漯河,、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流,，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次,，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測試分析報告，得到移動公司充分認(rèn)可,。8月份成功推廣信陽移動wlan基站,，參于信陽移動wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點(diǎn)共計30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模,，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作,，10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo),，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設(shè)備的可喜訂單,。

4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣,，為20__年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品,，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進(jìn)行簡單交流,，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn),，以利于下一步的大力推廣,，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率,。

1,、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào),、技術(shù)水平都得到了大幅提升,，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識,。

2,、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平,、端正工作態(tài)度,、進(jìn)一步加強(qiáng)對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品,、新知識的掌握,，更好的為客戶服務(wù)。

1,、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流,，合理安排工作，提升工作水平,，提高工作效率,。

2、關(guān)注關(guān)心普通員工,，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實想法,，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查,，及時了解各位員工想法,，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情,。

1,、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。

2,、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理,、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用,，提升部門業(yè)績指標(biāo),，完成公司交付的各項任務(wù)指標(biāo)。

3,、提升自我技術(shù)水平,、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識，新的技術(shù),，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì),，更好的為公司為客戶服務(wù)。

4,、結(jié)束語：回首即將逝去的20__年,、展望20__年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識,，新的技術(shù),，也認(rèn)識到了自己的好多不足，我相信,，在以后的工作中,，生活中，我會更加努力和公司共同成長,，共同進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我,，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù),，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好,，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客戶滿意。

我們一起來努力,，一起來進(jìn)步,，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!

移動公司員工年終總結(jié) 移動公司月度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多,，收獲頗多,。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo),，新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面潛力的機(jī)會。

剛到西塘工作時,，我就感受到了一種蓬勃向上，用心進(jìn)取,，暖如春風(fēng)的工作氛圍,。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè),。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧,，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,。我不斷堅持著自我的信仰和追求在此,，首先個性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫忙,。,，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序。

剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū),，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大,，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈,，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復(fù)雜,，此項工作的開展并不易，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路,。在拜訪期間透過對集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可,，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營銷工作。

然而對于目前的工作,，我只是踏入了門檻,，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方,，所以在以后的工作中,，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，實踐和積累,，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及推薦,，不斷地把自我所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中僅是機(jī)械地去完成工作,，更要采取換位思考的方法，透過自我的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗,，熱情,，自信，堅毅的一面,。

在工作中尋找自我的位置,，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來,，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾,，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時不滿的宣泄？,？但是,，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實,，還提升了自身的綜合素質(zhì),。透過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用心與身邊的同事交流溝通，使自我能盡快進(jìn)入主角,，擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé),。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍,，并透過網(wǎng)絡(luò)來吸取自我所需要的知識,，到達(dá)不斷積累自我的業(yè)務(wù)知識儲備。

從今年三月份開始我擔(dān)任個人客戶經(jīng)理職務(wù),，透過對客戶的一一回訪溝通,，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象,。主動了解客戶的需求,、推薦、意見或投訴,，及時解決客戶困難,，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ),；認(rèn)真的服務(wù)個人客戶,，做好個人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝福,，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù),，以提高客戶的感知度；上門走訪調(diào)查,，了解客戶的通信需求,。定期對個人客戶進(jìn)行上門走訪，透過與客戶應(yīng)對面的交流真正從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶帶給各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題,，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶帶給專項服務(wù),；特色服務(wù),，有針對性的為不一樣的客戶定時發(fā)送溫馨信息提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動訂購,，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳；整理客戶檔案,，客戶資料是了解客戶第一手段,，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊,，錄入歸檔。透過以上的方方面面,，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感,、緊迫感,、使命感,、職責(zé)感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來的工作日子里,，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤,，我將本著對自我負(fù)責(zé)的原則,，把工作做好、做細(xì),、做精！

移動公司員工年終總結(jié) 移動公司月度總結(jié)篇六

回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破,，技術(shù)和經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1××端,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路××個,，大小網(wǎng)絡(luò)割接××多次，全年工作安全無事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚(yáng)，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人,。

在思想上,，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實地遵守它。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步,，無以至千里,，不善小事,，何以成大器，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實,，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié)，追求完善,，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意,、想辦法,。有一些同事,，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足,，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動教導(dǎo)他們,，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識,，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個工作任務(wù),，不斷提高工作效率。

20××已成為過去,，在20××這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。