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最新銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短(匯總11篇)

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最新銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短(匯總11篇)
時間:2023-04-30 18:52:43     小編:zdfb

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇一

xxxx年xx月份,我也和大家一樣只是一名普通的征信員,,工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核,,每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成xx萬張信用卡,,信審部門招了許多新同事,,我在xx月份開始支援復(fù)核,幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件,,剛開始看件還是有點不適應(yīng)的,,每個人的做件思維也不一樣,每個組的規(guī)定也有可能有所不同,,經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。

復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的,,做征信是要對自己審核的申請件負責(zé),,而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負責(zé),責(zé)任心也更加大了,。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤,,怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,讓他們的回退率低,,提升他們的kpi,。

在xxxx年xx月份部門經(jīng)歷了重新分組,我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的,,有些是相對熟悉的老征信員,還有一些都是xxxx年新進的同事,。首先需要把他們的名字都熟記,,剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況,,經(jīng)過一段時間的磨合與交流,終于記住了大家,。

之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,,對于這個全新的小組來說,剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題,,改怎么去輔導(dǎo)他們,,經(jīng)過兩個月的時間,對他們漸漸有了了解,,對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解,,知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo)。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊,,那就是由于組長還在休產(chǎn)假,,組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責(zé),我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù),,這對自己的能力也是一種鍛煉,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:

第一,復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;

第二,,有些工作還不夠過細,,一些工作做的不是十分到位;

第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

我想我應(yīng)努力做到:

第一,,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,,努力學(xué)習(xí),,

第二,本著實事求是的原則,,嚴格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,,

第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),,團結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績,。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,優(yōu)化工作流程,,加強信用管理,降低風(fēng)險及損失,,爭取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇二

轉(zhuǎn)眼間,兩個月的試用期即將結(jié)束,,在這段時間里,,我在銀行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,,從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,,對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié):

1,、通過打電話及參加招聘會的形式,,物色銷售人員,并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。

2,、對于通過面試的新員工,根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料,,并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3、做好銷售人員的考勤工作,,以及他們傭金,、薪金的計算工作。

1,、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過程中,,與分處保持聯(lián)系,跟蹤協(xié)議的會簽過程,,并在協(xié)議簽定后,,在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息,以保證保單的錄入,,和單子的正常出單,。

2、負責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作,,并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,若出現(xiàn)照會等問題單,,做好跟蹤并及時處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,,制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理,。

4、負責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,,并進行實施與跟蹤,,并在月末做好費用報銷工作。

5,、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,,并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7,、處理分處下發(fā)的郵件,,并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好x總安排的各項工作,,為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個新人,,一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?,不能很好的分清工作的主次關(guān)系,由于自己的粗心,,也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,我認清到自己所存在的問題,,堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,,分清工作的主次順序,一項項及時完成,,達到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,提高工作效率,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平較剛接手時有了長足的進步,,開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,,我要保持良好的工作態(tài)勢,,加緊學(xué)習(xí),更好地充實自己,,以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中,也存在著一些不足之處,,比如處理問題方面,還需要多動動腦子,,全面地看待問題,,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,,不過我相信通過以后的工作,我會慢慢熟悉,,了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中,不斷努力,,不斷完善,,做到盡善盡美,以期為銀行的發(fā)展盡自己的一份力量,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇三

自年初工作以來,,在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,,積極主動的履行工作職責(zé),,較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了,,可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底,特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面,,隨著時間的推移,,我的工作能力越來越高,這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚的,,但是我并沒有驕傲和自滿,,我會繼續(xù)努力的。

一年來,,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,,加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),,轉(zhuǎn)變工作理念,,改進工作作風(fēng),堅持廉潔自律,,自覺遵紀守法,,認真履行職責(zé),以實際行動實踐三個代表。

一,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,奮發(fā)進取,,一心撲在工作上;工作認真,,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,,勇挑重擔(dān),,敢于負責(zé),不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

二,、在績的方面:本人工作思路清晰,,計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績比較突出,效果良好,。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、保持共產(chǎn)黨員的先進性,,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,,法紀、政紀,、組織觀念強,,在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,,服從分工,,勇挑重擔(dān)。尊重一把手,,團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實,,敢于堅持原則,求精務(wù)實,,開拓進取,,切實履行崗位職責(zé),堅持依法行政,,認真負責(zé)分管和協(xié)管工作,,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,,寫作水平較高,,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,,知識面較寬。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,,深思熟慮,,擬定一套;然后征求各方面的意見,集思廣益,,把文件精神與實際情況結(jié)合起來,,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,,堅持靠前指揮,,找準工作重點、難點,,抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問題,化解矛盾,,牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責(zé)人會議,,聽取上月工作情況匯報,研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,,加強管理,督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中,,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,,共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。

一年來,,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把一個規(guī)定兩個辦法,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報相關(guān)的工作情況,,分析存在問題,,提出改進意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇四

20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,,服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年的工作情況具體總結(jié)如下:

20xx年,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,其中基金xx萬元,,保險xx萬元,,銀行卡xx萬元。

20xx年,,我認真學(xué)習(xí)黨的各項思想,,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,,堅定理想信念,,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識,,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運用到實際工作中,,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時俱進,,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項工作任務(wù),,取得良好成績。

作為一線前臺柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:

一是擺正位置,,認真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,,認真落實銀行各項服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,我認真努力工作,,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,深化管理,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅破難,,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇五

出納試用期工作總結(jié)xxxx年x月xx日我來到xx公司,,今天是xx年9月9日,在三個月的出納工作中,,對出納的崗位認識、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補?;仡櫲齻€月來的出納工作,先是失誤,、還是失誤,,最后才有了小的成績和經(jīng)驗。一,、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談以前在公司是做會計工作的,,出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過,總認為是調(diào)蟲小技,不以為然,,可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤,,第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求:開具支票必須字跡工整,、無連筆、不能修改等,。

而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,,字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,,蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,,耽誤工作,?;谏鲜鰳I(yè)務(wù)需求,,根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),,解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,,提高了工作效率。由此可見,虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學(xué)里,,學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的,。二、取得的成績在這期間,,在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1,、嚴格按照財務(wù)制度的要求,辦理費用報銷,,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù),。

2、監(jiān)督人員考勤登記,,辦公飲用水的安排,。

3、及時登記現(xiàn)金,、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表,。

4、起草財經(jīng)公文,、人事公文并及時發(fā)放、傳閱,、存檔、保管,。

5、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放,。出納工作看似簡單,做起來難,。成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,三個月的崗位實戰(zhàn)練兵,,使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步,。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來形容,絕非雕蟲小技,,它是經(jīng)濟工作的第一線,財務(wù)收支的關(guān)口,,占有重要的地位。三,、今后的努力方向作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:

一,、學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

二,、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財務(wù)控制,、監(jiān)督的作用,。

三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德,。四。出納人員要有較強的安全意識,,現(xiàn)金、有價證券,、票據(jù)、各種印鑒,,既要有內(nèi)部的保管分工,各負其責(zé),,并相互牽制。四,。很好的溝通能力。特別是和工商,、稅務(wù),、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識,,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,,努力實現(xiàn)自己的人生價值,。在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝,!

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇六

光陰荏苒,,轉(zhuǎn)眼間我進入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時間。20xx年是對銀行業(yè)來說是一個不平凡的一年,,xx年次貸危機引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國實體經(jīng)濟面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行,。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮,國內(nèi)銀行信貸市場經(jīng)營也順時而動的發(fā)生變化,。這些經(jīng)營思路的變化,從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門,,也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會。

今年以來,,我部不但很好的完成了分行的各項指標任務(wù),,而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,,在各方面都取得了明顯的進步。當然,,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前,,xx部存款余額84050萬元,日均81463萬元,;貸款余額85000萬元,日均77800萬元,;截至12月10日實現(xiàn)經(jīng)濟利潤1042萬元,中間業(yè)務(wù)收入363萬元,;本人存款余額14787萬元,存款日均10636萬元,;貸款余額13700萬元,,日均5989萬元。各項主要經(jīng)營指標都取得了不錯的成績,。

一、在xx年7月份進入分行到年底,,我主要是學(xué)習(xí)各項銀行知識,適應(yīng)銀行環(huán)境,,熟悉各項操作手續(xù),在這個集體中快速成長,。主要是從對銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程,也是一個畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程,。

二、xx年上半年,,我在主管的指導(dǎo)下,開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護,,并協(xié)助主管開發(fā)新客戶,。此外,,我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標分析,、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報表工作,。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高,也使得我開始從更高的層面來思考問題,。在這個過程中,我更多從市場營銷,、客戶經(jīng)營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能,。期間,,本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn)。xx年1月,,在主管的指導(dǎo)下,我上報一家新客戶xx股份申請授信額度8000萬,,批復(fù)額度20xx萬元。

三,、今年6月,蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,,新老領(lǐng)導(dǎo)的交替,也使得我身上的擔(dān)子更加重,。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定,。下半年,我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家,,老客戶挖潛1家,獨立完成7家老客戶的授信續(xù)報工作,。并在今年10月份獨立聯(lián)系意向性客戶兩家,其中xxxx集團目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進入實質(zhì)性的操作階段,。

此外,,我還兼職擔(dān)任本部門的計算機管理員、考勤員,、保管員等職務(wù),在做好本職工作的同時,,我也主動安排時間,按質(zhì)按量完成好兼職工作,,在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,我部計算機管理考核為滿分,,位列分行前茅。

作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行,,xx部被認為我行比較辛苦的部門之一,。一個禮拜有3—4天在外地出差,每天都在高速公路上奔波,,放棄與家人團聚的機會,放棄了自身的休息時間,,甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進,,與自己一種“年輕不怕吃苦”,“苦難越大,,挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開,。誠然,,一份工作需要我們失去一些的同時,,也勢必讓我們有所收獲。應(yīng)該說,,在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲。今年9月,,分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,,遇到幾次驚心動魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車,。使我們在遠赴異地辦業(yè)務(wù)的時候不再一心多用,安全得到了更大的保障,,也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

不斷學(xué)習(xí),、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標,,新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標中,,一是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí):包括授信報告撰寫、企業(yè)財務(wù)分析,、投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識。二是業(yè)務(wù)能力的提高:包括處理各項銀行業(yè)務(wù)的能力,,與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,,以及一些社會經(jīng)驗。今年以來,,這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中,特別是我部分別與投行部,,公司部資金資本市場部聯(lián)系,請這些部門為我們傳道授業(yè),為更好的將這些產(chǎn)品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強調(diào),異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來推動,。因此,加強學(xué)習(xí),,是為將來更好的推動業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

在一年來的時間里,,一方面是由于人事變動,另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,,自己得到了越來越多的鍛煉機會。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來越多,,擔(dān)子越來越重,壓力越來越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,作為協(xié)辦客戶經(jīng)理,,更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情。到后來自己需要承擔(dān)的越來越多時,在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余,,很多事情需要自己動腦子去想問題,采取各種方法去解決問題,,更大的程度上來分擔(dān)部門壓力,做出更大貢獻,。發(fā)揮主觀能動性,就是要有這種主人翁意識,,把所有客戶當成自己的朋友來相處,把所有的業(yè)務(wù)當做自己的事業(yè)來經(jīng)營,,這樣才能精益求精,,把事情做得更好。

1,,繼續(xù)發(fā)揚吃苦奉獻的精神,繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門分配的各項任務(wù)指標,。在今年良好的發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上再下功夫,做大存貸款規(guī)模,、穩(wěn)步提高經(jīng)濟利潤,此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、儲蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢指標能夠有所扭轉(zhuǎn)。

2,,完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發(fā)工作,目前客戶數(shù)量不斷增多,,我部人手有限,,如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題,。今年,我仍然以老客戶維護為主,,并幫助部門新員工逐步熟悉各項業(yè)務(wù)流程。明年,,我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護與挖潛工作,并將今年的一些儲備項目繼續(xù)推行,。此外,在部門新員工能夠勝任一些工作的同時,,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中,。其中思路就是,在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上,,在xxx地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶。

3,, 繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí),,貫徹用產(chǎn)品推動市場這一新的突破。目前,,我部業(yè)務(wù)品種中,已經(jīng)有索普的銀團貸款在總行審批,、海發(fā)集團的信托融資在操作過程中。這些業(yè)務(wù)將有效地擴充我部的產(chǎn)品范圍,,為我們用新產(chǎn)品推動異地市場做有益的嘗試。明年,,我們還將積極主動的聯(lián)系分行后臺部門,繼續(xù)加強創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,,并力爭在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。

時間飛逝,光陰如梭,,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將全年的工作進行如下總結(jié):

作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,,敢于堅持原則,求精務(wù)實,,開拓進取,,切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,,能夠正確,認真的'去對待每一項工作任務(wù),,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認真遵守支行的規(guī)章制度,,保證出勤,,有效的利用工作時間,。

業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業(yè)務(wù),,熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,,牢記王行長的教導(dǎo),辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,,舉手招迎,總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密,,照章辦事,加強監(jiān)督,,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,,誠實服務(wù),,自覺遵守各種規(guī)章制度,,對客戶誠心、熱心,、細心、耐心,,維護客戶的正當利益,當發(fā)生業(yè)務(wù)時,,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,,認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專人??āH藢U?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,,日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,,本人事業(yè)心、責(zé)任心強,,奮發(fā)進取,一心撲在工作上,;工作認真,態(tài)度積極,,不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,;無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對待客戶,,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來有迎聲,,問有答聲,,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,愛崗敬業(yè),,吸取他人之所長、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇七

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標,。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,,十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年,我在xx村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,,主要負責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三,、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在xx村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗潛力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇八

大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點建立和維系客戶關(guān)系的核心,,大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的第一印象,。我從事銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年,在工作期間,,我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程,完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手,,以客戶為中心,,圍繞服務(wù)做文章,,在自己的崗位上奮發(fā)進取,扎實工作,,通過細致入微的服務(wù),用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”,,積極回饋身邊的每一位客戶,使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行,。我在長期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗,,現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進行分享和交流,。

記得今年元月份的一天,,整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,,來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期,、取工資的人絡(luò)繹不絕,我也忙的不可開交,。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶,我簡單地向他介紹了我行理財系列,,可客戶沒興趣,說其他銀行的理財產(chǎn)品好,,準備把錢轉(zhuǎn)到其他銀行去。幸虧平時的積累,,我了解其他銀行理財產(chǎn)品的特性,連忙解釋說:“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有,,而且**保險是從我行分離出的,我行和**保險公司的聯(lián)系緊密,,已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品,,如**等等,我可以給您比較一下,,讓您有更多的選擇?!比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后,,經(jīng)過我的努力,,客戶選擇了我行保險產(chǎn)品,。此事也給我提了個醒,,只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況,才能更好的去做好營銷,。

我每天都會接觸到不同層次的客戶,,提供個性化、差異化服務(wù)是贏得每一位客戶滿意的“法寶“,。在一對一,、面對面的零距離交流溝通中,保持靈敏的反應(yīng),,善于發(fā)現(xiàn)和隨時捕捉客戶信息,主動了解客戶需求是成功的關(guān)鍵,。通過提供滿意的服務(wù),適時地介紹產(chǎn)品,,讓客戶在自然而然中接受產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。如,,前來辦理速匯通業(yè)務(wù)的客戶,通過營銷,,百分之五十以上的客戶都自愿地辦理了網(wǎng)上銀行和自助終端簽約;辦理開戶的客戶通過營銷都自愿辦理儲蓄卡。

做好資料收集,,把客戶變成朋友,以真誠和良好的態(tài)度與客戶交流,,把客戶變成朋友是我的工作態(tài)度,。隨著客戶的日益增多,,我注意收集客戶信息,,抓緊建立自己的客戶群,建立了“潛在客戶”信息檔案,,把客戶的生日,和其他信息記錄在案,,并以短信的方式介紹我行新產(chǎn)品和在喜慶的日子給他們以真摯的問候。在日常的工作中我經(jīng)常主動地與客戶建立互相信任的關(guān)系,。

一次,一個女客戶拿著他行的存折到銀行詢問是否有國債銷售,,我熱情地接待了她,,跟她講了些理財?shù)闹R,包括基金,、理財?shù)犬a(chǎn)品,客戶聽后很有興趣,,我就讓她留下了電話號碼和qq號,以后就利用網(wǎng)絡(luò)跟她交流理財心得,,并跟她交上朋友,后來這位客戶一下子把他行的二十多萬元存款都轉(zhuǎn)到了銀行,,存了大部分定期、買了幾萬基金,,還說只要銀行的存款到期就都轉(zhuǎn)過來。對顧客的關(guān)心,,換來的是信任和感激,我的營銷也變得輕松和快樂了,。

時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。幾年中,,我創(chuàng)造性地開展工作,充分發(fā)揮了大堂經(jīng)理直接面對客戶這一優(yōu)越性,,深入挖掘這一崗位蘊涵的豐富客戶資源,,全方位展現(xiàn)了銀行的服務(wù)水平和良好形象,鞏固和擴大了我行的客戶群,。我想客戶之所想,急客戶之所急,,用笑容化開了一個又一個心結(jié),用扎實的專業(yè)知識解決了一個又一個“疑難雜癥”,,在客戶心中留下了深深的印象,贏得了客戶的信賴和支持,,有效提高了客戶的忠誠度,擴大了我行的輻射面和影響力,。服務(wù)客戶,,也是給自己鋪路。在工作中給客戶帶來方便和友好的同時,,我也從中獲得了營銷的快樂。認識的,、不認識的,許多客戶有的要幫我完成營銷任務(wù),,有的托我購買基金、理財產(chǎn)品等,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇九

在過去的一年里,我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:

一,、負責(zé)分流,、引導(dǎo)客戶,根據(jù)客戶需求,,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),,并鼓勵客戶長期使用適當?shù)姆?wù)渠道;指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,,根據(jù)客戶需求,主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù),。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶,,根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、遵守大堂服務(wù)標準,,及時、耐心,、有效地處理客戶意見、批評和誤會,,保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率,,提高客戶滿意度。

五,、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品,共營銷理財產(chǎn)品2340萬,,基金330萬,保險xx3萬,,信用卡217張,新增日均存款630萬,。

在上述工作開展中,我認為做得不足的地方還很多,,主要有幾方面需要改進:

一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長,,在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面,,沒有更深地挖掘客戶的需求,,推薦產(chǎn)品不夠主動。

二、日常工作中處理雜務(wù)時間偏多,,以致對優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠,,與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足,潛在客戶推薦不多,。

三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠,,很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決,沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生,,從而降低了客戶滿意度。

四,、在客戶交往與關(guān)系維護時手段簡單,技巧有待提高,,溝通營銷效果不明顯。

在今年的旺季工作中,,針對以前工作的優(yōu)勢劣勢,我主要做好以下幾點:做好本職工作,,以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團隊合作精神,與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務(wù)工作,,與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理能力,更好為客戶解決碰到的各種問題,,把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營銷力度,完成各項營銷任務(wù),。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇十

自x月1號省行報到x號開發(fā)區(qū)支行報到x號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始,到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月,。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端,非常幸運能在xx年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入xx建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴謹高效的工作團隊,這是職場生涯的一個美好開始,,而我也將為這份榮耀和信任全力以赴,接下來針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟:

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習(xí)機會,,非常幸運能夠見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習(xí)期里,,我的工作內(nèi)容從開始的送報紙、傳送檔案文件,、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬,、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt,、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務(wù)性工作,實習(xí)時我和另一位實習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結(jié)分享交流提高等職場七步走的習(xí)慣,,盡量做到工作0出錯,并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率,,最終結(jié)束實習(xí)時也受到了科長對我工作認真負責(zé)的肯定。更重要的是,,通過這次實習(xí)有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們,從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng),,也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照,進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃,,以上林林總總,都是我在這次實習(xí)中的收獲,。

要說從這次實習(xí)中最大的感悟就是兩個:

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人,,如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問,怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢? 2,、世界屬于有心人,職場上要處處用心優(yōu)化流程改進細節(jié),,爭取做得更快更好。

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后,,12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班,這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事,,到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實習(xí),之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習(xí),,豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù),行長和各位前輩們都非常熱情,,因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容:

目前因為建行深化綜合柜員制改革,所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責(zé)人/網(wǎng)點主任,、營銷主管/副職、營運主管,、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、低級柜員,、高級柜員、后臺職能等職位體系,,在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面,作為迎接客戶,、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁,主要職責(zé)有五個:

1,、迎送,、導(dǎo)儲及分流客戶,,快速妥善地處理客戶投訴,,維持大堂的正常營業(yè)秩序,并兼顧環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

2,、對客戶進行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo),如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù),,指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等,;

3、識別客戶并進行差別化服務(wù),,如為貴賓客戶提供vip服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),;

4、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作,,如識別客戶后根據(jù)其需求,主動客觀地向客戶推介,、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,,體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪墊;

5,、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息,、客戶需求及客戶意見等,,充分挖掘鞏固重點客戶資源,,并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責(zé)人報告,。

在一天半的實習(xí)過后,我能做好的更多只是前兩項工作,,工作難點在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是:看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方,,時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進。

從7月16號開始,,我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔xx年的信貸檔案,這是一項任務(wù)量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作,,我們連同四個荔灣同事兩個實習(xí)師妹交叉進行了約前后一月的工作,其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分,,即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責(zé)檔案按照月份上交,然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序,,裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進行校對,若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔,、蓋章和搬運等后續(xù)事項。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)簡短篇十一

時光如電,,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,,20xx年上半年就過去了,在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間,,我勤奮努力,不斷進取,,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下:

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),,拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè),、機關(guān),深入客戶,,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,,贏得客戶對我工作的普遍認同,。

在信貸業(yè)務(wù)中,認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,,資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,,保證了信貸資金的安全。

存在的問題

在過去的一年,,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),,有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,,客戶優(yōu)中選優(yōu),,提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,,做到腳踏實地,提高工作主動性,,多干少說,在實踐中完善提高自己,,以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向

在新的一年,我將再接再厲,,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進工作方式方法,,積極努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,,夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高,、更遠的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種,。種困難,。

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