人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

大堂經(jīng)理工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃篇一

中國的商超零售業(yè)還成熟，起步晚,，發(fā)展時(shí)間短所以,，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓(xùn)力度,，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度,。

員工培訓(xùn)需求分析

(一)出現(xiàn)的問題：1)員工缺乏責(zé)任心

2)培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果

3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺

4)理論與實(shí)踐脫節(jié)

(二)解決辦法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想,，組織集體活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通,，更新培訓(xùn)方式,，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的'實(shí)際效果

(三)工作說明書(附在最后面)

1.3培訓(xùn)工作目標(biāo)

(一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：為融入企業(yè)文化,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念,，提高企業(yè)在市場上的競爭力,，使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度,。保證服務(wù)質(zhì)量,，保持工作高效率。

(二)員工培訓(xùn)目標(biāo)：1)使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能

2)提高自身綜合素質(zhì)

3)增強(qiáng)自身的能力

4)樹立正確的工作態(tài)度

1.4培訓(xùn)需求方法

(一)方法：觀察法,，面談法

通過使用這些方法，我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度,。

(二)需要解決的問題：

1)員工素質(zhì)和能力方面的差距

2)需要開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目

3)對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要具體說明

4)項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問題

大堂經(jīng)理工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃篇二

不知不覺,，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3,、4,、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

20xx年工作中存在的`問題：

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。

20xx年工作計(jì)劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

大堂經(jīng)理工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃篇三

現(xiàn)今,，我們的酒店正處于一個(gè)競爭十分激烈的市場,，這些競爭來自于其它餐飲企業(yè)和本地酒店。故創(chuàng)造性和特色性在20xx年的餐飲經(jīng)營中仍然極其重要,，酒店餐飲部要形成自已的經(jīng)營主題和特色,，樹立自己良好的企業(yè)形象和行業(yè)品牌。20xx是面向市場,、不斷進(jìn)取,、建立和打造品牌的時(shí)候。在這新的年度開始之際,，我們的經(jīng)營務(wù)必要立足于開拓進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，向著創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、滿足顧客需求、創(chuàng)造餐飲名品精品企業(yè)方向去努力,。

1,、出品創(chuàng)新：

針對(duì)中央的八項(xiàng)規(guī)定，對(duì)餐飲業(yè)的直接影響,，尤其是像我們這樣的中高端酒店損失慘重,，同時(shí)，這次規(guī)定也預(yù)示著餐飲業(yè)可能要重新定位自己,，謀求變革以求發(fā)展。首先要有一個(gè)虛心好學(xué)的良好心態(tài)，多走出去學(xué)習(xí),，多問多學(xué),，及時(shí)了解本地市場動(dòng)態(tài)，融會(huì)貫通,，吸收各家之長,。這樣有利于吸引更多顧客或特定顧客，有利于進(jìn)行新的市場擴(kuò)張,，有利于降低產(chǎn)品成本,、提高利潤率，有利于超越競爭對(duì)手,，有利于增加產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,，提升產(chǎn)品競爭力。

2,、菜品質(zhì)量：

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對(duì)原材料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，重視食品安全使用,，在色,、香、味,、型方面精心鉆研,，對(duì)每一個(gè)上到客人臺(tái)面的菜做到盡善盡美，對(duì)菜品搭配,、份量,、溫度嚴(yán)格把關(guān)，杜絕異物,、雜物的出現(xiàn),。控制從原材料采購到食品上桌等所有過程中的質(zhì)量,，質(zhì)量并非越高越好,，它應(yīng)同時(shí)滿足顧客和飯店內(nèi)部雙方的需要和利益

3、每天上午10：30前廳后廚負(fù)責(zé)人及骨干定時(shí)進(jìn)行沽清單,、預(yù)訂及重要接待進(jìn)行細(xì)節(jié)完善,，對(duì)每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位,，對(duì)每天餐標(biāo)安排,、

套餐的溝通加強(qiáng)。及時(shí)地加強(qiáng)對(duì)客人反饋信息的正確對(duì)待,、重視,，并以高效的工作效率,，良好的心態(tài)，虛心的態(tài)度不斷提升菜品質(zhì)量,，針對(duì)上菜快慢,、順序嚴(yán)格把關(guān)。

4,、能源節(jié)約：

對(duì)每天的水,、電、氣使用嚴(yán)格合理使用,，溫缸滿水后及時(shí)關(guān)閉水龍頭,，菜品走完后立即關(guān)閉天然氣閥門，人走后及時(shí)斷電,，定時(shí)定人準(zhǔn)時(shí)檢查并開關(guān)各種開關(guān)設(shè)備,。

5、成本控制：

對(duì)原材料合理使用,，做到物盡其用,，量化出品,，標(biāo)準(zhǔn)走單,，把好驗(yàn)貨關(guān)，嚴(yán)格杜絕變質(zhì)變味的食品流入餐廳,，協(xié)調(diào)各菜系對(duì)原材料相互配合使用,。做好原材料的粗加工，提高出貨率,，降低成本,。專人負(fù)責(zé)，做好原材料的儲(chǔ)存保管工作,，這是控制成本的重中之重,。

6、設(shè)施,、設(shè)備的安全使用：加強(qiáng)和工程部溝通,，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、保修,，正確安全使用操作使用設(shè)施,、設(shè)備，下班前全面檢查一遍,，做到萬無一失,。

7、廚房五?；芾恚哼\(yùn)用“五常法”管理對(duì)廚房的安全,、衛(wèi)生,、品質(zhì)、效率,、形象等進(jìn)行科學(xué)有效地提升,，生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品,、提供高品質(zhì)服務(wù),、杜絕或減少浪費(fèi)、提高企業(yè)效率,、樹立企業(yè)形象,。

8、廚房消防安全：電器,、天燃?xì)?、水等設(shè)備，做到責(zé)任到人,，要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理,，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴,，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,。

9、婚宴旺季：在五一,，十一兩個(gè)婚宴旺季期間,，我們要有針對(duì)性的菜品營銷計(jì)劃，切實(shí)做好婚宴包桌質(zhì)量,，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，讓賓客感受到我們酒店高檔大氣的同時(shí),，享受到別具特色的美味佳肴,。同時(shí)，充分利用包桌來賓人數(shù)眾多的特征,，在菜品上贏得賓客的好評(píng),，也是對(duì)我們酒店品牌最有力的一次宣傳機(jī)會(huì)。

10,、忠誠企業(yè)：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)美好,，學(xué)會(huì)珍惜現(xiàn)在，學(xué)會(huì)感恩,。

人生道路上,，風(fēng)和日麗的日子會(huì)有，風(fēng)風(fēng)雨雨的日子同樣也會(huì)有,，只要能學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn),，學(xué)會(huì)珍惜,，學(xué)會(huì)感恩，美好的生活就在身邊,。生活中并不缺少美,，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛和心靈。

工作中也是如此,，也許我們會(huì)抱怨工作的繁重,，也許我們會(huì)抱怨薪水的多少，也許我們會(huì)抱怨工作環(huán)境,，也許我們會(huì)抱怨同事關(guān)系的冷漠,，停止抱怨吧！至少我們還有一份工作,！比起那些失業(yè)下崗的人們,，工作著的我們就是最幸運(yùn)的！

讓我們學(xué)會(huì)感恩吧,，感恩給我們大家創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的老板,，感恩對(duì)我們要求苛刻但期望我們成長更快的`上司，感恩與我們朝夕相處的每一位同事,，感恩在身后默默支持我們工作的親人們,，珍惜我們現(xiàn)在所擁有的一切，學(xué)會(huì)感恩,，你就是最幸福的,！

11、工作態(tài)度：對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

我們選擇了左岸,，就意味著選擇了她的全部，包括她的企業(yè)文化,，她的人際關(guān)系,，她的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們不可以只去埋怨她的不足,，而不去考慮她的優(yōu)點(diǎn),。否則，工作對(duì)于你來說只能是種折磨,，相反如果你對(duì)酒店充滿了愛時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有那么多別的酒店不具備的優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)盡自己最大的努力去克服酒店的缺點(diǎn),。那時(shí),，酒店的管理越來越完善，效益越來越好,，我們自身也會(huì)得到成長和收獲,！

有一句話叫“凡事歸因于己”,，我們對(duì)人對(duì)事只要能保持一顆平常心，遇到問題先檢討自身不足,，再誠懇向他人建議,，我想這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有沖突、爭端,、抱怨和指責(zé),。團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的將是真誠、和諧,、愉快,、高效的工作氛圍，我們每個(gè)人心中的愿望不都是“開心工作,，快樂生活”嗎？讓我們每個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),，對(duì)企業(yè)忠誠！

讓我們?nèi)w左岸人在20xx點(diǎn)燃?jí)粝?，釋放激情,，努力拼搏，共?chuàng)輝煌,！

大堂經(jīng)理工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃篇四

1,、20xx年全年完成任務(wù)的計(jì)劃，任務(wù)的分解分析,。

2,、保障完成任務(wù)的方式：1）用服務(wù)打動(dòng)顧客，維護(hù)好老顧客,。2）增強(qiáng)導(dǎo)購的銷售技巧：加強(qiáng)培訓(xùn),，能正確運(yùn)用到實(shí)際的銷售中。增加店里的骨干力量,。3）統(tǒng)一思想,，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，勁往一處使,，4）加強(qiáng)外圍宣傳,，增加新的客源。5）優(yōu)化庫存,，加強(qiáng)導(dǎo)購的斷貨意識(shí),。6）多了解適時(shí)社會(huì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，抓住時(shí)機(jī),，挖掘潛在的團(tuán)購顧客,。7）公司要搞得一些活動(dòng)我們盡力抓住機(jī)會(huì)提升銷量,。

營銷的計(jì)劃

1、20xx年全年促銷計(jì)劃：三八婦女節(jié)：以舊換新的活動(dòng)基礎(chǔ)上有有利于女人的活動(dòng)（如：三八當(dāng)天買女褲可以享受抽獎(jiǎng)活動(dòng)）五一：隨公司的活動(dòng),。父親節(jié),、母親節(jié)：節(jié)日當(dāng)天為父母買褲子的'顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。

2,、全年顧客的管理

a,、vip顧客的管理：1）節(jié)假日、生日送祝福短信,；2）換季時(shí)有新品到店首先及時(shí)通知,；3）公司有活動(dòng)及時(shí)通知；4）把經(jīng)常消費(fèi),、很多人用一張卡的顧客分類管理

b,、普通顧客的管理：盡快讓普通顧客晉升成vip（經(jīng)常提醒顧客差多少分就可以晉級(jí)了）

c、特體顧客的管理：

d,、團(tuán)購顧客的管理：

1,、區(qū)域經(jīng)理所要開發(fā)課程（3—4個(gè)課題）

2、全年12次的培訓(xùn)計(jì)劃,。

3,、區(qū)域四個(gè)季度的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃

4、店內(nèi)不同崗位的貨品培訓(xùn)計(jì)劃

1,、區(qū)域各店分價(jià)位,、斷貨、新品的不同陳列推廣計(jì)劃,。（附表）

2,、如何定義區(qū)域內(nèi)各店的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品差異化的分析,。（附表）

大堂經(jīng)理工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃篇五

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對(duì)下半年銷售部工作作如下部署：

1,、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。針對(duì)員工在工作中所暴露出來的不足之處,，將重點(diǎn)對(duì)部門相關(guān)的預(yù)訂接待,、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn),，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，增加服務(wù)意識(shí)。

2,、主題促銷活動(dòng),。制定各月整體促銷計(jì)劃，部門將對(duì)重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價(jià)產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作,，以確?；顒?dòng)的效果和影響力。

3,、加強(qiáng)管理,，靈活激勵(lì)營銷機(jī)制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,，每組2-3人，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域*營銷,，擴(kuò)大酒店的市場份額,。銷售經(jīng)理將實(shí)行工作日清制，每個(gè)工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并及時(shí)收集賓客意見及建議,，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對(duì)新開發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高,，以提高新客戶開發(fā)力度。

4,、熱情接待,，服務(wù)周到。接待團(tuán)隊(duì),、會(huì)議,、vip客戶，做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，熱情周到。提供人性化服務(wù),，針對(duì)不同客戶進(jìn)行個(gè)性服務(wù),，限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案和策略,。

5,、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。

以市場為導(dǎo)向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的情況,、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的`動(dòng)向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費(fèi)。

6,、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益,。

7,、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對(duì)酒店進(jìn)行推廣宣傳,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

1,、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位,，對(duì)有潛力的和重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期上門回訪。對(duì)酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意,。

2,、做針對(duì)性的銷售，策劃教師節(jié),、重陽節(jié)等促銷活動(dòng),，吸引湖師老師消費(fèi)。

3,、推出酒店vip貴賓卡,，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。

4、加大新客戶簽約工作,，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上,。

5、制作婚宴促銷宣傳彩頁,，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介,。

6、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動(dòng)方案

7,、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,，加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度。

8,、中秋節(jié),、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客,。

9,、做好圣誕、元旦,、春節(jié)的活動(dòng)促銷方案及實(shí)施,。

10、對(duì)酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié),、新年裝飾,，營造氛圍。

11,、按計(jì)劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12,、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13、制定部門員工行政考核制度,，加強(qiáng)日常工作考核力度。

14,、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。

15,、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù),。

16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會(huì),。

大堂經(jīng)理工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃篇六

銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非,。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對(duì)公司,、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé),。對(duì)公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言,，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌,，對(duì)銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理,、指令,、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入,、晉升職位的代言者,。

承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé),，更要有清醒的市場意識(shí),、經(jīng)營意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，俱有掌控,、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感,。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作,、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理,、定期的銷售總結(jié),、定期對(duì)銷售人員的績效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通,、銷售人員的培訓(xùn),、銷售人員工作的分配等等……

我的工作計(jì)劃：

第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：

其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很確切,。首先我要說,，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開始,，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力,，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，從而來彌補(bǔ)其不足之處,。

作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：

1. 分析市場狀況,，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批,；

2. 擬訂年度銷售計(jì)劃,，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施,；

3. 擬訂年度預(yù)算,，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施,；

4. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備,；

5. 把握重點(diǎn)客戶，參與重大銷售談判和簽定合同

6. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)溝通解決,；

7.組織建立、健全客戶檔案,；

8.指導(dǎo),、巡視、監(jiān)督,、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,；

9.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作,；

10.定期向直接上級(jí)述職,；

11.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定,；

12.負(fù)責(zé)本部門人員晉升的提名,；

13.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行,；

14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率,、費(fèi)用率、利潤率,、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),；

15.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案,。

第二,、督促銷售人員的工作：

作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：

1. 銷售部工作目標(biāo)的完成,；

2. 銷售目標(biāo)制定和分解的合理性；

3. 工作流程的正確執(zhí)行,；

4. 開發(fā)客戶的數(shù)量,；

5. 拜訪客戶的數(shù)量；

6. 客戶的跟進(jìn)程度,；

7. 銷售談判技巧的運(yùn)用,；

8. 銷售業(yè)績的完成量,；

9.良好的市場拓展能力；

10.所轄人員的技能培訓(xùn),；

11.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,；

12.紀(jì)律行為、工作秩序,、整體精神面貌,；

13.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié)；

14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù),；

第三,、銷售目標(biāo)的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，

已及市場，細(xì)細(xì)劃分,。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估,。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員月銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，季度銷售業(yè)績是多少,，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第四,、定期的銷售總結(jié)：

其實(shí),，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì),，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì),。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,，知道競爭對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道,，我們不打無準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五,、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問,，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務(wù),，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊,、統(tǒng)一,，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想,，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái),，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,，并胸懷感恩的心,。

現(xiàn)在的'銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化,，公司的策略,，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的,。也是起決定性作用的,。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,，那么,，還會(huì)有公司文化，公司形象嗎,？答案是肯定的,。

我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第六,、績效考核的評(píng)定：

績效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行。

對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo),，績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù),。

績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：

1.原本計(jì)劃的銷售業(yè)績

2.實(shí)際完成業(yè)績

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

6.月簽單數(shù)量

7.新增開發(fā)客戶數(shù)量

8.丟失客戶數(shù)量

9.銷售人員的行為紀(jì)律

10.工作計(jì)劃,、匯報(bào)完成率

11.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第七,、上下級(jí)的溝通：

銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上,。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難,。

第八,、銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理

4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生

我計(jì)劃的銷售人員培訓(xùn)包括："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的,，當(dāng)然,，我也會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個(gè)案例分析,、實(shí)戰(zhàn)演練等,。

大堂經(jīng)理工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃篇七

1.經(jīng)營預(yù)算。

（1) 預(yù)算管理是計(jì)劃工作的重點(diǎn)和中心,。

經(jīng)營預(yù)算,，實(shí)際上就是酒店ktv每年經(jīng)營管理、生產(chǎn)服務(wù),、市場開拓的計(jì)劃書,。有了比較切實(shí)可行的預(yù)算，酒店ktv的各項(xiàng)工作就依此進(jìn)行運(yùn)作管理了,，酒店 ktv的經(jīng)營管理目標(biāo)也明確了,，各部門的任務(wù)也有數(shù)了。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營上的舉措,、經(jīng)營指標(biāo)和利潤,、設(shè)備設(shè)施的更新改造、軟件開發(fā)方面的員工培訓(xùn),、市場促銷的方位,、開拓經(jīng)營的內(nèi)容等等所有的工作計(jì)劃，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營預(yù)算里面,。

(2) 酒店ktv經(jīng)營管理者應(yīng)該有長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo),。在作酒店ktv經(jīng)營預(yù)算時(shí)，首先要做一個(gè)三年酒店ktv的滾動(dòng)預(yù)算,，立足于中長遠(yuǎn)的規(guī)劃,，把酒店ktv的經(jīng)營發(fā)展,，放到一個(gè)比較大的背景環(huán)境和長遠(yuǎn)的`發(fā)展過程中來籌劃考慮，而不僅僅是考慮當(dāng)前和來年,。有了三年的中,、長遠(yuǎn)規(guī)劃基礎(chǔ)，再作酒店ktv來年具體財(cái)務(wù)經(jīng)營預(yù)算的分析和預(yù)測工作,。這要求所有數(shù)據(jù)都比較細(xì)致,、準(zhǔn)確，要便于實(shí)施和執(zhí)行,。一般來說,，每年的八月就開始預(yù)算的制作。主要依據(jù)以下幾個(gè)方面的情況來源：

去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實(shí)際完成情況,；

市場營銷部對(duì)來年市場的預(yù)測和分析,；

今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營管理情況；

政府通貨膨脹的百分比,。

(3) 將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)提供給幾個(gè)主要部門的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事,、財(cái)務(wù)、營銷,、餐飲,、房務(wù)、工程）,。先由他們制作本部門初步的財(cái)務(wù)預(yù)算,，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處整理匯總。這個(gè)預(yù)算制定下來以后,，就要召開店務(wù)委員會(huì)討論通過,，或再報(bào)上級(jí)主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行。

(4) 酒店ktv的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,，依據(jù)預(yù)算來進(jìn)行,。每個(gè)月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何，都要有報(bào)告報(bào)到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處,，如沒有完成預(yù)算,，要說明是何原因。當(dāng)然在執(zhí)行過程中,，不可能與預(yù)算完全一致,。但是，必須要有預(yù)算,，有了預(yù)算,，酒店ktv從總經(jīng)理、運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理、各營業(yè)點(diǎn)經(jīng)理,，就要十分重視,、關(guān)心每季、每月,、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況,。這個(gè)預(yù)算的分解很細(xì)致，涉及到酒店ktv各部門各營業(yè)點(diǎn),，酒店ktv所有水平、服務(wù),、管理都在其中,。

2.工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng),、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則,。為了實(shí)現(xiàn)酒店ktv經(jīng)營戰(zhàn)略，在每一項(xiàng)具體安排上,，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃,，以確保酒店ktv的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。酒店ktv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：

(1） 年度工作計(jì)劃,。

酒店ktv各職能部門要根據(jù)經(jīng)營預(yù)算,，分解制作年度工作計(jì)劃?？偨?jīng)理和駐店經(jīng)理對(duì)各部門擬定的年度工作計(jì)劃,，要召集有關(guān)方面逐項(xiàng)討論并確定。這此年度工作計(jì)劃,，有服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃,、培訓(xùn)工作計(jì)劃、設(shè)備設(shè)施計(jì)劃,、安全管理計(jì)劃,、衛(wèi)生管理計(jì)劃、市場營銷工作計(jì)劃,、年度內(nèi)酒店ktv擬開展的大型推銷活動(dòng)安排,、餐飲推銷活動(dòng)計(jì)劃、多種經(jīng)營計(jì)劃,。上述計(jì)劃分三大類,，一類是質(zhì)量管理工作計(jì)劃、一類是經(jīng)營工作計(jì)劃,、一類是行政工作計(jì)劃,。年度工作計(jì)劃，是酒店ktv一年管理工作的大綱、指針和依據(jù),，有了年度工作計(jì)劃,，酒店ktv的各項(xiàng)管理就有了

明確的目標(biāo)和方向。

（2） 月度工作計(jì)劃,。

（3） 每周工作計(jì)劃,。

每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì)。每項(xiàng)經(jīng)營接待工作計(jì)劃安排,，有時(shí)間,、人員、任務(wù)要求等具體內(nèi)容,。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來考慮安排,。每周未，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況,，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào),，策劃下周工作安排。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排,；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排,；三是行政工作方面的計(jì)劃安排；四是評(píng)述上周的一些情況,，對(duì)各部門請(qǐng)示的些報(bào)告和問題進(jìn)行解答,，對(duì)有關(guān)工作提出要求等。

（4） 每日工作計(jì)劃,。

酒店ktv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng),。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排。通過晨會(huì),，通報(bào)住處溝通情況,，布置當(dāng)日的工作任務(wù)。駐店經(jīng)理通過這個(gè)會(huì)議,，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃,，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個(gè)會(huì)議來接受工作指令，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作,。

（5） 重大活動(dòng)接待工作計(jì)劃,。

酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人。這種接待要求高,、工作細(xì),，涉及的部門多、范圍廣,，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問,。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù)，市場營銷部，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批,，而后下發(fā)各有關(guān)部門,。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。

3.決策經(jīng)營

酒店ktv管理職能里最重要,、最困難的就是決策經(jīng)營,。一個(gè)決策的正確與否，對(duì)酒店ktv的經(jīng)營是否成功影響很大,。決策經(jīng)營受以下因素的制約：

（1） 經(jīng)營思想,；

（2） 過去決策；

（3） 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,；

（4） 環(huán)境,；

（5） 企業(yè)文化；

（6） 時(shí)間,。

總經(jīng)理必須先對(duì)有關(guān)方面所提供的信息情況和數(shù)據(jù)對(duì)酒店ktv經(jīng)營作預(yù)測分析研究，在兩三個(gè)方案中選擇最佳方案作出決策,，進(jìn)而實(shí)施,。