總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇一

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。

在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單

(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法,。)

(

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的.經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險,。

半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。

主要是表現(xiàn)在：

第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;

第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三,要做到實事求是,上情下達,、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇二

2月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小,，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市場”的戰(zhàn)略方針,，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務,、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

1,、目標：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主,、有實力的個體戶,、國家公務員,、大型企業(yè)高層管理人員等，因此,，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等,。

2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場個體戶,，-_年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩?，理所當然地暴富了,，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費,，不會消費,，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車,，給準客戶的生活帶來了一絲色彩,，不至于使他們天天面對自己的'“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到，_年底帶來的世界金融危機,，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變。

3,、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市，還是車市,，總有經(jīng)濟復蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解xxx。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇三

2月份對于汽車銷售行業(yè)來說,，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,，針對這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下,，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市場”的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問,，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤,，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

1,、目標：經(jīng)過月初分析總結(jié),，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶,、國家公務員,、大型企業(yè)高層管理人員等，因此,，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等,。

2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場個體戶,，-xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩?，理所當然地暴富了,，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費,，這就需要我們引導消費,，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩,，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到,，xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變,。

3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的'時候，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市,，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的,，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯,，購買擁有斯巴魯!

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇四

20xx年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1、銷售情況xx銷售891臺,，各車型銷量分別為xx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺,。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長xx%(xx年私家車銷售342臺),。

2,、營銷工作為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。xx本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在xx9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻。

3,、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,，為能很好的完成此項工作,，xx5月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作,，在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4,、檔案管理xx為完善檔案管理工作,，特安排xx為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務,。以上是對xx各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于xx的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的`銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在xx新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習,。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇五

_月份對于__汽車銷售行業(yè)來說,，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,，針對這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下,，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問,，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤,，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售_月份工作總結(jié)如下：

1、目標：經(jīng)過月初分析總結(jié),，鎖定___森林人的目標客戶為中小企業(yè)主,、有實力的個體戶、國家公務員,、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此，_月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等,，

2,、 經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場個體戶，__-___-___-_年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一部分人，理所當然地暴富了,，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費，不會消費,，這就需要我們引導消費,，宣傳我們的___汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩,，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到,，__-__年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們_月份的___展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變,。

3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市,，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的`,，讓___在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為_月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解___，喜歡___,，購買擁有___!__年已過,，在此實習期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇六

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)：

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的.能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xxxx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員,，xx月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年x月1日國家實施“國三”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總,。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

,，對于車價差萬元的情況我們在****第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!

我在20xx年下上半年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務,，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇七

回首過去,，有太多的完美的回憶,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天,。以下是我的工作總結(jié)

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的'客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，因此在以后本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學習,、盡快提高自己的銷售技能,。今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展工作,。

對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月就應盡最大努力完成銷售目標。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇八

汽車銷售員工作總結(jié)年復一年,，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里,，全體員工在xxx的領(lǐng)導下,，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力,，克服重重困難，努力進取,，超額完成了領(lǐng)導下達的銷售任務。在新年即將到來之時,，將xx年的銷售工作總結(jié)做如下匯報：

一、20xx銷售工作總結(jié)：

1,、銷售情況xxxx年銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺；161臺,；3臺；2臺,；394臺,。其中xx銷售351臺,。xxxx銷量497臺較xx年增長45%(xx年私家車銷售342臺),。

2、營銷工作為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的'關(guān)懷,。公司并在20xx年x月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻。

3,、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收,，為能很好的完成此項工作,，20xx年x月任命xxx為信息報表員,，進行對xx公司的報表工作,，在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xxx為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等,，工作期間xxx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié),。

二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學xxxxx公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學習。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識,、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化,。

7、根據(jù)xxxx公司制定（20xx年世界艾滋病日宣傳知識）的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇九

1. 對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績,；

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；

第 2 頁 共 2 頁4. 加強多方面知識學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5. 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,；

6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的`知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應有的貢獻。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇十

即將過去,，在今年的汽車銷售期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是**月**日來到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,！

通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗。

我所負責的區(qū)域為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,，排氣量在2.5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從**月**日到**月**日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的`計劃,，的年銷量達到80臺,，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的,。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進行。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成,；

3,、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,；

4,、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；

5,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析,；

6,、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核,；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情,，堅持再堅持！

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

（六）發(fā)貨及派車問題,。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇十一

20xx年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1,、銷售情況—銷售891臺，各車型銷量分別為—331臺,；161臺,；3臺,；2臺,；394臺,。其中—銷售351臺,?！N量497臺較—年增長—%（—年私家車銷售342臺）,。

2,、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,?！静块T舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在—9月正式提升任命—為—廳營銷經(jīng)理。工作期間—每日按時報送營銷表格,，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻,。

3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到—公司日后對本公司的審計和—的驗收,，為能很好的完成此項工作，—5月任命—為信息報表員,，進行對—公司的報表工作，在工作期間—任勞任怨按時準確的完成了—公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4,、檔案管理—為完善檔案管理工作,，特安排—為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報—公司等,，工作期間—按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務,。以上是對—各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于—的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的'商務政策,，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與—公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期4個課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識,、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化,。

7,、根據(jù)—公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表—專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在—新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習,。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇十二

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納,。以下是我的工作總結(jié),。

市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生,，沒有達到預期效果，個人做事風格不夠勤奮,，不能做到堅持到最后,，特別是最近幾個月,，拜訪量特別不理想。在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的`工作實力，才能更好的完成任務,。自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的,！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),，怎么延續(xù)，把工作當成一種手段而不是負擔,，工作也是有樂趣的。

通過工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是xxx萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！一定要買車,，自己還要有x萬元的資金！我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗！加油,！

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇十三

“也許現(xiàn)在我還做不到最好，但是我會繼續(xù)努力,！”這句話是我的座右銘。在來到xxx公司工作了半年后,，我也再次在工作中用上了這句話，面對這份銷售的工作,，這是對我的一個艱難的挑戰(zhàn),，也同樣是個機會,，我不會說我一定會在這個行業(yè)做的風生水起,，成為銷售業(yè)界的弄潮兒,。但我一定會在工作上盡自己最大的努力,，朝著這個目標努力,！也許不會一帆風順,，也許努力之后也不一定有好的結(jié)果,，但我一定能到達自己離目標最近的地方,！

但是畢竟是一份新的工作,，沒有什么經(jīng)驗的我在一開始,，也只能學習前輩們累積下來的經(jīng)驗，不得不說這些都是非常有用的知識,，而且非常的簡單易懂,，就算是我這樣的新人都能輕松的了解銷售的技巧,！但是這畢竟是別人累積下來的通用方法,，我們要面對的客戶是不同的，我們本身也是不同的,，別人的經(jīng)驗或許能拿來作為參考,，但成功永遠需要我們自己的提升,！

現(xiàn)在好不容易在邊工作邊學習中,，我也總結(jié)出了自己的一些經(jīng)驗,。雖然只有短短的半年而已,，但這也是我自己銷售的經(jīng)驗。實踐總比理論靠譜,，但我也會總和前輩們的經(jīng)驗，發(fā)揮出更高的優(yōu)勢,！為此,，我現(xiàn)在這里總結(jié)下自己在上半年的工作,。我的上半年工作總結(jié)如下：

作為新人,，我主要的目的就是先去開發(fā)自己的客戶,，作為銷售我們就是要找到能買下公司產(chǎn)品的客戶。但在工作中我了解到,，比起會買產(chǎn)品的客戶,，那些就算不買產(chǎn)品,，但是和你聊的來的人也是非常重要的,！銷售靠的就是人脈,，哪怕他不需要你的產(chǎn)品,，但是他的朋友們,，親人們,，同學們,，都有可能是下一條銷售道路的開拓點,。人脈就是這樣復雜的事情，無論是誰,，都會有自己的人脈，作為銷售我不能只靠自己的`人脈,，所有可能的人脈都會成為開辟一片業(yè)績的機會！

在做了一段時間后,，為了去熟悉和客戶的聯(lián)系,，我也被派去和做客戶回訪。但是由于我當時并沒有什么客戶,，所以都是去別人挖掘的客戶中回訪。雖然讓我得到了一定的經(jīng)驗,，但我還是覺得需要有自己的老客戶們才行，每次去別人的客戶那里的時候都要先得到客戶的信任,，實在是太費時間了,，還是自己熟悉的老客戶更好展開工作。

作為新人,，我無論是經(jīng)驗還是知識儲備都是嚴重不足的,。所以就算是在空閑時間，我也是在拼命的學習,，有一段時間根本就是不眠不休的補習公司產(chǎn)品的知識！但這也是每個銷售都要面對的事情,，我不會抱怨，也不會懈怠,，我會在今后繼續(xù)完善自己對公司、對產(chǎn)品,、對客戶的了解,！

總的來說,，我這上半年雖然做不錯,，但實際上還沒有做到最好,！但是我知道自己還有充足的上升空間,，雖然我也知道提升是無止境的，但是努力去填滿這些空間,，就是我人生的目標！

汽車銷售員工作總結(jié) 汽車銷售個人工作總結(jié)200字篇十四

20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

（一）對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化,；

2,、日常工作表格化；

3,、檢查工作規(guī)律化,；

4,、銷售指標細分化,；

5,、晨會、培訓例會化6,、服務指標進考核

（二）對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,；根據(jù)06年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障,；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。

針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

（三）對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的'服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務,，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系,；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務,。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃。

分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。