人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

上海星級酒店設(shè)備工程有限公司篇一

酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

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一、實(shí)習(xí)單位簡介

企業(yè)性質(zhì)：私營,、民營企業(yè)

經(jīng)營范圍：它是一家五星級酒店,，它是集會議、度假,、餐飲,、娛樂、體閑,、養(yǎng)生,、購物、住宿為一體服務(wù)式酒店,。

經(jīng)營方式：獨(dú)資

經(jīng)營狀況：營業(yè)額不斷上升,，服務(wù)水平比較高，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人,，常年在崗人員約1000多人,。

xx位于中國xx省xx-xx自治州境內(nèi)，由xx縣至若爾蓋縣,，縱橫數(shù)百里,，覆蓋面積3000余平方公里,，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域，是集會議,、度假,、尋根祭祖、森林探險(xiǎn),、峽谷漂流,、科學(xué)考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū),。它是集會議,、度假、餐飲,、娛樂,、體閑、養(yǎng)生,、購物,、住宿為一體。整個(gè)建筑靜臥在雪山與森林之中,，鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂,、10000多平方米的溫泉中心、會議中心,、各色餐廳,，以及具有濃郁xx風(fēng)情的酒吧等生動而藝術(shù)地分布在綠樹與流水之間，奇趣橫生,，溫馨自然,。這里擁有世界一流的會議硬件設(shè)施，能為全球頂級會議提供規(guī)范的國際化服務(wù),。這里還隨時(shí)可為客人提供騎馬,、漂流、登山,、攀巖,、越野探險(xiǎn)等特色旅游服務(wù)。

xx洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境,，繁茂的高山花卉,，爭奇斗艷，水榭棧道依勢而為,，天鵝,、鷺鷥,、鴛鴦等水鳥,，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂,，抖落一地陽光,。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時(shí)間撫摸的渾圓，如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說,。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端,，自然過渡到室外，面積11000平方米以民族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構(gòu)成,，這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧,、各國風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍(lán)天白云,、綠樹花枝,、小橋流水、鴛鴦嬉戲,，建筑與自然完美地結(jié)合在一起,。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶,，看著玻璃穹頂外綠的森林,、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋荊

作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店,，7棟高低錯(cuò)落的建筑,，依山勢扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合,，1020間五星級客房,，總面積達(dá)8萬平方米。房間配備有木制觀景陽臺,、純手工制作的藏式家具飾品,、衛(wèi)星電視、寬帶接口等,。豪華型房間更配有電控壁爐,。錯(cuò)層、陽臺,、山景,、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的xx特色,，帶給客人別樣的居住感受,，置身于寧靜的客房中，觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具,，民間老藝人的精湛手藝,，令時(shí)光仿佛倒流,，徜徉在觀景陽臺上，樹影婆娑,，似乎所有的墻壁都消失不見,，令天地都無限遼遠(yuǎn)。

二,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作,，職責(zé)大概就是下面的工作:

1、時(shí)刻關(guān)注房態(tài),，對總臺報(bào)告過來的入住或退房信息作好記錄,，有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的，要及時(shí)做好房態(tài)的更改,，以免出現(xiàn)差錯(cuò),，尤其不能出現(xiàn)漏登記，使總臺產(chǎn)生重復(fù)排房;

2,、管理鑰匙,，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;

3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;

4,、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作;

5,、房務(wù)中心作為客房事務(wù)處理、中轉(zhuǎn)中心,，要處理好客人提出的一些要求,，并及時(shí)安排人員去完成這些要求;

6、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目,，聯(lián)系工程部維修,，并跟蹤維修結(jié)果;

7、接收送洗客衣,，并將每日的客衣的帳輸入電腦;

8,、及時(shí)、有禮貌地接聽電話,，及時(shí)記錄并以最佳方式回答客人的問題,，滿足客人的要求，對外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接;

9,、記錄每日酒水消耗情況,，及時(shí)核對吧單，按照吧單發(fā)放酒水,，并負(fù)責(zé)酒水飲料的調(diào)配,、保管工作;

10、統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量,，及時(shí)通知餐飲部收回;

11,、遺留的登記和歸檔,。

三、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

在實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺嚴(yán)格要求約束自己,，不畏嚴(yán)寒,，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)事故,，并在上下班之余主動做些其他的事情,，理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò),、虛心請教,，同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問題，進(jìn)行分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義,。

在工作中遇到困難我積極面對,，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識，盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧,，并將他們合理的運(yùn)用在工作中,，并主動向老員工學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。在生活中我關(guān)心同事,，禮貌待人,，得到同事的好評，無論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可,。

在這里我不知不覺地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì),。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動幫助他人，在工作中我都做的很好,，同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評,。而且我也學(xué)會了對人說話時(shí)，語氣要平和有禮貌,，遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問,，千萬不能馬虎大意，這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流,。

四,、實(shí)習(xí)體會

通過這次實(shí)習(xí)，我真正感覺到步入社會后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多,，差距還是有的,。專業(yè)知識的欠缺,、動手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會的,，但是我相信我能做到這一點(diǎn),。回顧我走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí),。這段實(shí)習(xí)期間，讓我一個(gè)從未接觸過實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生,，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程,，使我受益匪淺。

人們常說,，大學(xué)是個(gè)象牙塔,。確實(shí)，學(xué)校與職嘗學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異,。在角色的轉(zhuǎn)換過程中，人們的觀點(diǎn),、行為方式,、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以,，不要老是抱怨公司不愿招聘 應(yīng)屆畢業(yè)生,，有時(shí)候還得在自己身上找找問題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會,，讓大家接觸到真實(shí)的職場,，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后工作時(shí)就能更快,、更好的融入新的環(huán)境,，完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。

其實(shí),，在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程,，但是那是相對比較簡單的，還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，我們只須做出工作流程圖就行了,，沒有太大的難度。而真正接觸到酒店時(shí),，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫,。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識的不足的地方，激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動力。把以前學(xué)過的專業(yè)知識鞏固,，把以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識學(xué)好,。這樣就可以取長補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識,，比如說酒店各個(gè)部門的文員,、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了,，久而久之工作起來也得心應(yīng)手,，很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生,。

在實(shí)習(xí)期間,，我慢慢的對酒店的工作熟悉了起來,，對于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了,，不像剛開始那樣束手束腳的了。剛開始時(shí),，每天的工作都是別人安排的,，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過了半個(gè)多月,，我就能自己安排時(shí)間做事情,，把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

我是一個(gè)比較開朗的人，善于與人交流,，很快與同事融為一體,，酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說,、能合作”的精神,，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來，這才讓我明白原來融入社會也不是那么困難的,。

如何運(yùn)用知識和對知識的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人”，自己要敢于提問,，接受意見,，善于觀察學(xué)習(xí)。

在酒店里,，我學(xué)會了使用辦公自動化設(shè)備,，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。而我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識的表現(xiàn),，在當(dāng)今競爭日益激烈的社會，我們光有專業(yè)知識是不夠的,，還要向多方面發(fā)展,，拓展自己的知識面，才能在如此激烈的競爭中生存,，才能在當(dāng)中有立足之地,。

在這期間，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作,，我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識,，比如餐飲，財(cái)務(wù)等方面的知識我也去做了相應(yīng)的了解,，提高自己的能力,。

經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問題,，整理部門內(nèi)部各種資料,，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程。

經(jīng)過我這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的`理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰

這是我的第一份工作,，我學(xué)到了很多，感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。而在會計(jì)方面，我的收獲頗多的,，對于酒店的知識我也有所了解,，各個(gè)部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應(yīng)手,，知道了怎么樣操作,，客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜ぃ@是最重要的,。我們應(yīng)該努力工作,，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會做貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),，比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真，沒有完全適應(yīng)公司的生活開始的時(shí)候還是會有些貪玩好動,，考慮問題太片面等等,。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e(cuò)事情，接受新事物的速度有點(diǎn)慢,，但我的態(tài)度絕對是很端正的,，錯(cuò)了我就不一定會該，不懂的也就一定會問,。前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引,、幫助、提醒和指正,。

因?yàn)榫频甑陌l(fā)展迅速,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社會這個(gè)大家庭中,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,。不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，盡快實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),，為社會做出貢獻(xiàn)。

這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說是很難忘的,，它也相當(dāng)于我的第一份當(dāng)中,，在當(dāng)中不僅學(xué)到了我想學(xué)的，還教會了我許多為人處事的道理,，讓我在其中成長了不少,，不再像當(dāng)初那個(gè)做事不計(jì)后果的學(xué)生，而是真正的長大了,。

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