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導(dǎo)游考試口試題篇一
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虛實(shí)結(jié)合法就是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解中將典故,、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法,。就是說導(dǎo)游講解要故事化,，從而產(chǎn)生藝術(shù)感染力，使氣氛變得輕松愉快,。
? 這里的“實(shí)”是指景物的實(shí)體,、實(shí)物、史實(shí),、藝術(shù)價(jià)值等,。“虛”指的是與景點(diǎn)有關(guān)的民間傳說,、神話故事,、趣聞軼事等?！疤摗迸c“實(shí)”必須有機(jī)結(jié)合,，以“實(shí)” 為主，以“虛”為輔,，并以“虛”加深“實(shí)”的存在,。在中國，幾乎每一個(gè)景點(diǎn)都有一個(gè)美麗的傳說,，如杭州西湖有“西湖明珠自天降,，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。
意大利的導(dǎo)游員擅長編造典故介紹羅馬城何處殺人最多,、古龐貝城的大火從哪條街燒起,、羅馬大屠場的猛獸從哪個(gè)門出來的,、圣彼德堡教堂如何建造的等。他們眉飛色舞的表情,、滔滔不絕的話語,，很能令游客信服。
比利時(shí)的導(dǎo)游員在講解時(shí)也很善于運(yùn)用題材,。在游客游覽比利時(shí)南部的滑鐵盧時(shí),，導(dǎo)游員講到了 1815年拿破侖和英、普聯(lián)軍作戰(zhàn)雙方兵力布置情況,，并說明拿破侖本可獲勝,，不料天不作美，6月18日這一天下起了滂沱大雨,，法軍因雨水淋濕炮眼而無法開炮,，拿破侖在滑鐵盧這里打了敗仗(6月22日拿破侖宣布退位并被流放)。這樣的導(dǎo)游講解很能引發(fā)游客的憑吊之情,。
? 在導(dǎo)游講解中,，虛實(shí)結(jié)合法運(yùn)用得好可以增添游客的游興。但在虛實(shí)結(jié)合法的使用過程中,，切忌胡編亂造,，無中生有。典故,、傳說等的運(yùn)用必須以客觀存在的事物為依托，以增強(qiáng)游客的可行程度,。
使用問答法主要有四種形式：
1.自問自答法
自問自答法是由導(dǎo)游員自己提出問題并作適當(dāng)停頓,，讓游客猜想，但并不期待他們回答,，這樣只是為了吸引游客的注意力,，促使游客思考，激起游客的興趣,，然后導(dǎo)游員才做簡潔明了的回答或生動(dòng)形象的介紹,，給游客留下深刻印象。
運(yùn)用建議：
? 這種方法通常實(shí)用于很難的,、客人回答不出來的問題,。類似一種疑問式的停頓。導(dǎo)游員使用這種方法是為了吸引游客的注意,，接下來要講解的內(nèi)容是比較重要或關(guān)鍵的,。
導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)案例：游覽西湖時(shí)的提問：
剛才有的朋友問西湖的水為什么這樣清澈純凈?
這就從西湖的成因講起：西湖在 12000年以前還是與錢塘江相通的淺海灣，聳峙在西湖南北的吳山和寶石山,，是環(huán)抱這個(gè)海灣的'兩個(gè)岬角,。后來由于潮水的沖擊導(dǎo)致泥沙淤塞,，把海灣和錢塘江分隔開來，到了西漢時(shí)期(公元前206年至公元24年)西湖的湖形已基本固定,，西湖真正固定下來是在隋朝(581-618年),，地質(zhì)學(xué)上把這種由淺海灣演變而成的湖泊叫瀉湖。此后西湖承受山泉活水的沖刷,，再經(jīng)歷過歷代由白居易,、蘇東坡、楊孟瑛,、阮元等發(fā)動(dòng)的五次大規(guī)模的人工疏浚治理,，終于從一個(gè)自然湖泊成為風(fēng)光秀麗的半封閉的淺水風(fēng)景湖泊。
2.我問客答法
我問客答即由導(dǎo)游提出問題,，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客回答或討論的方法,。
? 我問客答法要求導(dǎo)游員善于提問題，所提的問題游客不會毫無所知,，但會有不同的答案,。
? 通常要回答的內(nèi)容不會很難，只要導(dǎo)游稍加提示,，客人就可以回答出來的問題,。
? 導(dǎo)游員要誘導(dǎo)客人回答，但不要強(qiáng)迫回答,，以免尷尬,。
? 游客的回答不論對錯(cuò)，導(dǎo)游員都不應(yīng)打斷,，要給予鼓勵(lì),，最后由導(dǎo)游員講解。
突出重點(diǎn)法就是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解中避免面面俱到,，而是突出某一方面的講解方法,。如果導(dǎo)游員講解模糊，沒有突出重點(diǎn),，游覽結(jié)束后,，肯定不會給游客留下深刻的印象。 [小案例]石林景區(qū)導(dǎo)游講解
導(dǎo)游人員在講解石林時(shí),，應(yīng)突出介紹石林的成因,，重點(diǎn)講解石林勝景、阿詩瑪?shù)染拔铩?/p>
導(dǎo)游員講解時(shí)應(yīng)有的放矢,，做到輕重搭配,、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出,。具體來說,，應(yīng)該針對景點(diǎn)和游客兩個(gè)方面突出重點(diǎn),。
運(yùn)用要求：
( 1)突出代表性。對游覽大的景點(diǎn),，導(dǎo)游員必須做好周密的計(jì)劃,，確定重點(diǎn)景觀。這些景觀既要有自己的特征,，又能概括全貌,。到現(xiàn)場游覽時(shí)，導(dǎo)游員主要講解這些具有代表性的景觀,。
( 2)突出與眾不同之處,。同為佛教寺院，其歷史,、宗派,、規(guī)模、結(jié)構(gòu),、建筑藝術(shù),、供奉的佛像各不相同，導(dǎo)游員在講解時(shí)應(yīng)突出介紹其與眾不同之處,，以有效地吸引游客的注意力,，避免產(chǎn)生雷同的感覺。
( 3)突出“……之最”,。面對某一景點(diǎn),，導(dǎo)游員可根據(jù)實(shí)際情況介紹這是世界(中國、某省,、某市,、某地)最大(最長、最古老,、最高、最小)的……例如介紹洛陽的白馬寺是中國最早的佛教寺院等,。有時(shí)第二,、第三也值得一提，如長江是世界第三大河……但一定要注意劃定之最的范圍,，千萬不能弄巧成拙,。有時(shí)范圍劃定不同，比較的結(jié)果也不一樣,。如云南的撫仙湖是云南省第一深水湖,，也是中國第二深水湖。
? 針對游客
導(dǎo)游員在研究旅游團(tuán)的資料時(shí),，要注意游客的職業(yè)和文化層次,，以便在游覽時(shí)重點(diǎn)講解旅游團(tuán)內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容,。
投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的效果。
導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)案例
游覽故宮：
面對以建筑業(yè)人士為主的旅游團(tuán),，導(dǎo)游員除一般介紹故宮的概況外,，要突出講解中國古代宮殿建筑的布局、特征,，故宮的主要建筑及其建筑藝術(shù),，還應(yīng)介紹重點(diǎn)建筑物和裝飾物的象征意義等。如果還能將中國的宮殿建筑與民間建筑進(jìn)行比較,，將中國的宮殿與西方宮殿的建筑藝術(shù)進(jìn)行比較,，導(dǎo)游講解的層次就大大提高，就更能吸引人,。面對以歷史學(xué)家為主的旅游團(tuán),，導(dǎo)游員應(yīng)地講解故宮的歷史沿革及在中國歷史上的地位和作用，還有在故宮中發(fā)生的重大事件,。
參觀一座博物館：
導(dǎo)游員的講解重點(diǎn)或放在青銅器上,，或突出陶瓷，或側(cè)重碑林,，一切視博物館的特色和游客的興趣而定,。
簡述法
簡述法就是導(dǎo)游人員用準(zhǔn)確、簡潔,、冷靜的語言,，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品位景觀之前對景觀有一個(gè)初步印象,。
導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)案例
“今天我將帶大家游覽石林縣內(nèi)一個(gè)獨(dú)具特色的景區(qū)長湖景區(qū),。它位于大石林東北方向，距大石林景區(qū)約 15千米,，屬石林縣北大村的轄區(qū)范圍月湖距石林火車站約12千米,，距石林縣城22千米，地處旅游專線(九鄉(xiāng)-石林-阿廬古洞)的交通要沖,。是從省會昆明至瀘西阿廬古洞,、邱北普著黑、羅平多依河等風(fēng)景區(qū)的十字交叉路口,。
景區(qū)面積約 7.62平方千米,，由一片大大小小約40余個(gè)湖泊組成。湖泊一個(gè)緊挨著一個(gè),，相互毗連,，湖水也相互溝通，魚群可以自由往來互訪,。湖岸石峰林立,，高度雖不及大小石林,，但其千姿百態(tài)、嶙峋怪異絲毫不在石林之下,。湖中三個(gè)小島風(fēng)姿綽約,，鼎足而立于碧波之上。更值得一游的是月湖附近的躍寶山,、老挖,、雨布宜等彝族撒尼人聚居的寨子。寨子中獨(dú)特的草房建筑和民族習(xí)俗文化有著十分濃厚的地方特色,，是月湖旅游資源的重要組成部分,。 ”
描繪法
描繪法，就是運(yùn)用具體形象,、富有文采的語言對眼前的景觀進(jìn)行描繪,，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。
在實(shí)際游覽過程中,，有些景物沒有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn),，很難發(fā)現(xiàn)其美之所在，更難喚起游客美的感受,。而經(jīng)導(dǎo)游人員的描繪后,，感受就不同了。
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