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導(dǎo)游考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫篇一
要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證,。接下來小編為大家編輯整理了2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)練習(xí)題，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、獲初級導(dǎo)游員資格 年以上,，業(yè)績明顯，考核,、考試合格者可晉升為中級導(dǎo)游。( b )
a,、一年
b、兩年
c,、三年
d、五年
2,、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求,，這反映了(c)。
a,、一視同仁不卑不亢
b、愛國愛企自尊自強
c,、尊紀(jì)守法敬業(yè)愛崗
d、團結(jié)協(xié)作顧全大局
3,、導(dǎo)游服務(wù) 的特點要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力,。
a、關(guān)聯(lián)度高
b,、獨立性強 c 、復(fù)雜多變
d,、腦體高度結(jié)合
4、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有：( a ),。
(l)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定,，按照接待計劃安排組織游客參觀游覽,。
(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國文化和旅游資源,。
(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,，保護游客人身和財物安全。
(4)耐心解答游客的詢問,。協(xié)助處理旅途中遇到問題。
(5)反映游客的意見和要求,，協(xié)助安排游客會見、座談等活動,。
a、①②③④⑤
b,、①②③④
c、①②③
d,、②③④⑤
5、導(dǎo)游活動中不允許導(dǎo)游人員：( a ),。
a、幫助解決旅客內(nèi)部矛盾
b,、飲酒量不超過平時酒量的1/3
c、先于客人到達(dá)崗位
d,、講解中允許并鼓勵客人插話
6,、不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是：( c )。
a,、整潔
b、端莊
c,、華麗
d、穩(wěn)重
7,、下列導(dǎo)游員行為正確是的：( d )。
a,、非就餐時間,，在客人面前吃東西
b、在客人面前抽煙
c,、模仿客人的言談舉止
d、與客人談笑
8,、甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙旅行社的'團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”,，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當(dāng),，甚至提出退團。錢某的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的：( d ),。
a、一視同仁,、不卑不亢
b、熱情友好,、賓客至上
c、敬業(yè)愛崗,、忠于職守
d,、團結(jié)服務(wù),、顧全大局
9,、導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊,、全陪、地陪和景點導(dǎo)游,，這是按 來劃分的。( b )
a,、技術(shù)等級
b,、業(yè)務(wù)范圍
c,、職業(yè)性質(zhì)
d,、服務(wù)地點
10,、導(dǎo)游員處于接待工作的核心,，要以雙重身份出面交涉,，有時要面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”,，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的 特點。( c )
a,、獨立性強
b、腦體高度結(jié)合
c,、復(fù)雜多變
d、涉外性
11,、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個旅游服務(wù)質(zhì)量的高低,，甚至關(guān)系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽,，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)中的( b )。
a,、主導(dǎo)作用
b、標(biāo)志作用
c,、反饋作用
d、擴散作用
12,、某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動,。離別之時，游客們一再表示,，下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟性中 的表現(xiàn),。( b )
a、直接創(chuàng)收
b,、擴大客源,，間接創(chuàng)收
c,、促進經(jīng)濟交流
d,、促銷商品
13,、由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng),、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同,，游客的思維方式,、價值觀念、思想意識各異,，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有 的特點,。( c )
a,、獨立性強
b、腦體高度結(jié)合
c,、復(fù)雜多變
d、跨文化性
14,、“游客往往通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的 作用,。( d )
a、紐帶
b、標(biāo)志
c,、反饋
d、擴散
15,、游客的意見,、要求、建議乃至投訴,，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求,，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門,。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的( c ),。
a、連接內(nèi)外
b,、協(xié)調(diào)左右
c,、承上啟下
c,、擴散作用
16,、導(dǎo)游人員分為國際導(dǎo)游員,、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員,，這是按 劃分的。( a )
a,、業(yè)務(wù)范圍
b、職業(yè)性質(zhì)
c,、使用語言
d、技術(shù)等級
17,、導(dǎo)游服務(wù)的 特點，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力,。( c )
a、獨立性強
b,、知識面廣
c、差異性大
d,、關(guān)聯(lián)度高
18、導(dǎo)游服務(wù)的 特點,，要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己,。( d )
a、獨立性強
b,、知識面廣
c、差異性大
d,、關(guān)聯(lián)度高
19、衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項重要標(biāo)準(zhǔn)是：( d )
a,、不卑不亢,，一視同仁
b、熱情大度,、清潔端莊
c、團結(jié)服從,、不忘大局
d、耐心細(xì)致,，文明禮貌
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