人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

職場(chǎng)中要具備哪幾種能力篇一

在職場(chǎng)中我們不僅要學(xué)會(huì)生存法則,，還得培養(yǎng)自己一些能力，這樣你才能做到叱咤職場(chǎng),。以下是小編整理而成的是職場(chǎng)中需培養(yǎng)的能力,，希望大家有所收獲!

第一、能夠準(zhǔn)確表達(dá)出想法的能力

每個(gè)人對(duì)待自己的工作都有自己不同的想法,，可是并不是每個(gè)人都能夠及時(shí)地表達(dá)出來(lái),，所以我們需要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言能力，將這些真實(shí)好的想法表達(dá)出來(lái),，或許能夠幫助你在職場(chǎng)中脫穎而出呢!

第二,、不斷創(chuàng)新的能力

在職場(chǎng)中,，我們千萬(wàn)不要抱有一塵不變的想法，反之,，我們應(yīng)當(dāng)不斷地去創(chuàng)新,，這樣你才能進(jìn)步的更快。

第三,、能夠快速恢復(fù)的能力

在職場(chǎng)中誰(shuí)都會(huì)有失敗的時(shí)候,，遇到困難我們就當(dāng)是一次鍛煉，只要我們能夠堅(jiān)持的話,，相信自己一定能夠克服這些困難的,。

第四、自我管理能力

或許在平時(shí)職場(chǎng)生活中,，你的身邊根本沒有人能管束你,，此時(shí)你就需要培養(yǎng)自己的自我管束能力，這樣當(dāng)你處于沖動(dòng)的時(shí)候,，才不會(huì)做出一些不可挽回的事情來(lái),。

第五，學(xué)會(huì)放手的能力

在職場(chǎng)中有些時(shí)候我們緊緊抓牢的東西并非是我們真正需要的東西,，此時(shí)我們何不妨將這些東西放手,，或許我們會(huì)獲取更多的東西呢!

1.務(wù)實(shí)能力。敬業(yè)樂(lè)業(yè),，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神,，面對(duì)困難充滿活力，迎接挑戰(zhàn),，敢于初步計(jì)劃后便采取行動(dòng),，以比別人抓住更多的機(jī)會(huì)。

2.適應(yīng)能力,。遇到變化時(shí)能夠有效的適應(yīng);能夠隨機(jī)應(yīng)變;在未了解整個(gè)情況時(shí)能夠做出決策并采取行動(dòng);當(dāng)事情懸而未決時(shí),，不會(huì)感到沮喪。能夠同時(shí)兼顧多項(xiàng)事情;面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素時(shí)時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì),。與人為善,、善于交際令人容易接近并與之交談;愿意多花心思使他人感到舒適;在人面前顯得熱情、令人愉快,、并態(tài)度親切;當(dāng)他人在人際關(guān)系方面出現(xiàn)焦慮時(shí),，能夠敏感到意識(shí)到這些問(wèn)題、并有足夠的耐心;能夠與人為善;善于聆聽他人的話;理解力快,，消息靈通,，能夠及時(shí)采取行動(dòng)。

3.善于協(xié)調(diào)縱向關(guān)系的能力。與所有上司之間有良好的溝通,，關(guān)系良好;遇到好的上司時(shí),，愿意更加努力的工作;當(dāng)上司能提供有效的教導(dǎo)并給予一定的行動(dòng)或言論自由時(shí)，愿意向上司學(xué)習(xí),。喜歡向有經(jīng)驗(yàn)的人士學(xué)習(xí);樂(lè)于挑戰(zhàn)原有事物,、并開發(fā)出新的做法;樂(lè)于接受教導(dǎo)商業(yè)觸覺

了解業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式來(lái)龍去脈，清楚當(dāng)前,、以及未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的,、對(duì)于其生意和企業(yè)有影響的政策、做法,、趨勢(shì)和信息;了解競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì);知曉在市場(chǎng)上各種策略與戰(zhàn)略如何實(shí)施,。雄心壯志，知道自己想從職業(yè)當(dāng)中獲取什么,，并主動(dòng)努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);對(duì)自己的職業(yè)有一定的認(rèn)識(shí);能夠使形勢(shì)朝有利于自己的一面發(fā)展;善于宣傳自己,，以抓住機(jī)遇;不會(huì)被動(dòng)的等待別人給自己機(jī)會(huì)，而主動(dòng)出擊,。

4.創(chuàng)新能力,。能夠想出許多獨(dú)特的主意,、能將之前提到的互相沒有關(guān)聯(lián)的念頭之間聯(lián)系起來(lái);在集體討論時(shí),，被大家視為具有原創(chuàng)精神、并能創(chuàng)造附加價(jià)值的人,。

5.注重客戶的能力,。致力于滿足公司內(nèi)外客戶的期望和要求;收集第一手的客戶資料，并以此為基礎(chǔ)來(lái)改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量;做事時(shí)會(huì)牢記客戶的需求是什么;與客戶之間能夠建立起并保持良好的關(guān)系,，并得到客戶的信賴與尊重,。

6.信念觀和價(jià)值觀一致的能力。無(wú)論在順境或逆境下,，都能遵循一套適當(dāng)?shù)暮诵膬r(jià)值觀念和信仰;并按照這些價(jià)值觀念行事;對(duì)正確的價(jià)值觀念給予贊揚(yáng);并做到言行一致,。

7.人際關(guān)系、技巧熟練的能力,。與各種不同類型的人(上級(jí),、下級(jí)或同事、公司內(nèi)外的人)關(guān)系融洽;與人之間的關(guān)系和諧;能夠建立其富于建設(shè)性,、有效的人際關(guān)系;外交辭令與手法運(yùn)用嫻熟;面對(duì)強(qiáng)大壓力環(huán)境時(shí)依然能夠應(yīng)對(duì)自如,。

8.積極主動(dòng)的能力。面對(duì)新問(wèn)題時(shí),，能夠迅速學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)方法;處處留心皆學(xué)問(wèn);能夠接受局勢(shì)的變化;對(duì)成功與失敗進(jìn)行分析,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以利提高;敢于嘗試，以獲取好的解決方法;樂(lè)于接受自己不熟悉領(lǐng)域的挑戰(zhàn);面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠迅速抓住問(wèn)題的核心,，并了解基礎(chǔ)要點(diǎn),。

9.團(tuán)隊(duì)合作。能夠站在大家的立場(chǎng)上找出共同點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題;既能夠維護(hù)自己的利益,、同時(shí)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)也公平對(duì)待;能夠與同事一道解決問(wèn)題,，盡量避免不平的聲音;被人視為具有團(tuán)隊(duì)合作精神;容易獲得同事的信任和支持;鼓勵(lì)大家開展合作;與同事相處時(shí)坦誠(chéng)相待。

10.堅(jiān)毅不拔的能力,。做每件事時(shí)都充滿干勁,、富于動(dòng)力、并希望達(dá)成好的結(jié)果;尤其是當(dāng)遇到阻力或挫折時(shí),，很少半途而廢,。

1. 善于溝通

要有“一言興邦”的溝通能力，知道如何用最合適的方式表達(dá),，知道哪些話該說(shuō),，哪些話不該說(shuō)。成功的溝通是雙向的,，既要有好的表達(dá)能力,，也要有好的傾聽能力。只有溝通,，并且善于溝通,，才能更好地了解對(duì)方，建立良好的人際關(guān)系,。

2. 懂得自律

一個(gè)自律的人,，會(huì)讓目標(biāo)決定自己的行為，而非他的情緒,。面對(duì)金錢的誘惑是,，他能想到“君子愛財(cái)，取之有道,?！泵鎸?duì)工作還是娛樂(lè)的選擇時(shí)，他能果斷地對(duì)享受說(shuō)“不”,。高度自律的人懂得“斷舍離”,，會(huì)更加專注在自己的目標(biāo)上。

3. 高效完成任務(wù)

在同樣的時(shí)間里,，誰(shuí)能更好更快地做好工作,，誰(shuí)就能創(chuàng)造更多價(jià)值。面對(duì)大大小小的各類工作事項(xiàng),，要學(xué)會(huì)合理安排規(guī)劃,。在上班之前，可以按輕重緩急給工作排序;在工作結(jié)束之后再進(jìn)行整理回顧，看看哪些地方還可以提高效率,。

4. 學(xué)習(xí)能力

學(xué)無(wú)止境,，要摸索適合自己的學(xué)習(xí)方法。要不斷開動(dòng)腦筋,，懂得靈活變通,。要善于借鑒他人好的學(xué)習(xí)技巧，讓自己不斷進(jìn)步,。還要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力在職場(chǎng)中,，面對(duì)一個(gè)問(wèn)題時(shí)不拘泥于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而是會(huì)開動(dòng)腦筋,，想出多個(gè)解決辦法,，并選擇最佳方案。

5. 時(shí)間觀念

時(shí)間就是金錢,，要掌握個(gè)人時(shí)間的主導(dǎo)權(quán),。要做到守時(shí)，無(wú)論上班,、下班,、約會(huì)都要守時(shí)。這既是一種禮貌的體現(xiàn),，更是一種自我素質(zhì)的體現(xiàn)?，F(xiàn)在的守時(shí)最好在約定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，太早和太遲都不好,。守時(shí)在工作中表現(xiàn)為按時(shí)完成工作任務(wù),，不拖延,，不懈怠,。

6. 獨(dú)立思考

不要隨波逐流，要有鑒別能力,，別人的觀點(diǎn)只能作為參考,，最終還是要自己做決定。要培養(yǎng)自己的科學(xué)思維,，學(xué)會(huì)客觀,、全面、辯證地看問(wèn)題,，這樣在做選擇時(shí)就不會(huì)那么猶豫不決,。要學(xué)會(huì)和自己獨(dú)處，靜下心來(lái)反思,，做你自己最好的朋友,。

7. 抗壓能力

要錘煉自己的心理素質(zhì)，練就一顆平常心，不以物喜,，不以己悲,。在工作取得成績(jī)時(shí)能不浮躁，在工作遇到挫折時(shí)能不氣餒,。要從小事做起,，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印,，把小事做好,，才能做大事。

8. 團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神,，就是大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)“三識(shí)”的綜合體。優(yōu)秀員工會(huì)先集體后個(gè)人,，秉承團(tuán)隊(duì)精神,，讓所在集體發(fā)揮“1+1大于2”的效果。他們會(huì)做到相互信任,，相互包容,，相互補(bǔ)臺(tái)，相互謙讓,。

9. 承擔(dān)責(zé)任

要有對(duì)工作負(fù)責(zé)的責(zé)任感,。在面對(duì)急難險(xiǎn)重的任務(wù)時(shí)要挺身而出，勇挑重?fù)?dān),。在面對(duì)問(wèn)題,、出現(xiàn)失誤時(shí)不掩飾、不找借口,，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并分析失誤原因,。有責(zé)任會(huì)讓一個(gè)員工在工作中不斷完善自我，不斷進(jìn)步,。

10. 平衡生活

要善于在工作和生活之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),，不要把工作上的壓力帶回家。留出休整的空間：與他人交談傾訴,、閱讀,、冥想……在工作之外可以培養(yǎng)一種有益身心的興趣愛好，持之以恒地交替應(yīng)用你喜愛的方式并建立理性的習(xí)慣,，逐漸體會(huì)它對(duì)你身心的裨益,。

高手之所以高，主要是在思維方式和做事方法上有更高的效率,。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，說(shuō)起來(lái)很玄乎,，其實(shí)落在現(xiàn)實(shí)里就是——刨根問(wèn)底多追問(wèn)幾個(gè)為什么的思維習(xí)慣。

對(duì)每個(gè)現(xiàn)象都養(yǎng)成至少追問(wèn)5個(gè)為什么的習(xí)慣,，并熱衷于去找到每一個(gè)答案,，光憑這一點(diǎn)你就會(huì)逐漸的牛起來(lái)。

舉個(gè)例子：

有朋友在后臺(tái)問(wèn)晨老師,，客服人員的工作積極性不高,，使用了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手段效果也不好，該怎么辦,？

我們來(lái)嘗試問(wèn)幾個(gè)為什么,。

問(wèn)：為什么客服的工作積極性不高？

答：因?yàn)橛X得工作沒意思,。

問(wèn)：為什么覺得工作沒意思,？

答：1、因?yàn)楣べY低,；2,、因?yàn)楣ぷ魈菰餂]成就感。

問(wèn)：為什么工資低,？

答：因?yàn)槭袌?chǎng)上這個(gè)崗位對(duì)人的要求低,，平均工資都低。

問(wèn)：為什么這個(gè)崗位對(duì)人的要求低,？

答：因?yàn)楣ぷ骱?jiǎn)單,，就是重復(fù)的體力勞動(dòng)，創(chuàng)造的價(jià)值低,。

問(wèn)：如果是重復(fù)勞動(dòng),，創(chuàng)造價(jià)值低，為什么企業(yè)不去做價(jià)值高的事情,？

答：因?yàn)闄C(jī)器人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人工客服的水平,。

問(wèn)：那說(shuō)明客服的事并不簡(jiǎn)單，創(chuàng)造的價(jià)值也不低,，為什么京東的客服就能給京東帶來(lái)良好的品牌形象,？

答：因?yàn)榫〇|把客服放在戰(zhàn)略高度，給予很高的重視,。

問(wèn)：為什么京東的客服問(wèn)答大家都覺得很有意思，說(shuō)明這個(gè)工作并不枯燥,。

答：因?yàn)榫〇|打造的客服文化是貼心,、熱情、接地氣的文化,，服務(wù)好了用戶也很有成就感,。

你看,，問(wèn)題其實(shí)還能再問(wèn)下去，問(wèn)的越多,、思考的越多,、找到的答案越多，分析問(wèn)題也就越深入,、越立體,。

很多人遇到問(wèn)題不喜歡多問(wèn)為什么，而是喜歡做伸手黨——直接問(wèn)別人該怎么辦,，雖然做了很多的事,，但分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力并沒有提高。

結(jié)構(gòu)化思維簡(jiǎn)單說(shuō)就是按照“分析目標(biāo)——資源分析——制訂計(jì)劃”來(lái)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的思維方式,。

輔助結(jié)構(gòu)化思維的工具有很多,，比如矩陣分析法、魚骨圖,、戰(zhàn)略分析圖,、思維導(dǎo)圖等等，在此不詳細(xì)展開這些具體的工具,，大家有興趣可以去知乎,、百度搜索學(xué)習(xí)。

還拿剛才提高客服工作積極性的事舉個(gè)例子：

乍一看這個(gè)問(wèn)題很多人都遇到過(guò),，但從目標(biāo)設(shè)定的smart原則來(lái)看,，“提高積極性”并不是一個(gè)明確的目標(biāo)，必須可實(shí)現(xiàn),、可量化,、可執(zhí)行、有戰(zhàn)略關(guān)聯(lián),、有時(shí)限才能精準(zhǔn)定位目標(biāo),。

所以要把目標(biāo)精確描述為：用一個(gè)月的時(shí)間，把客服滿意度從80%提升到90%,，客服處理量從日人均300單提升到日人均350單,。

是否有專人來(lái)負(fù)責(zé)完成以上所列目標(biāo)，是否有公司層面的獎(jiǎng)金,、獎(jiǎng)勵(lì)等財(cái)務(wù)支持,，是否有相應(yīng)的工具、物料配合,。

如果資源不足,，就要去爭(zhēng)取資源，爭(zhēng)取不到足夠的資源就要想更巧妙的.解決方案,。

總體的計(jì)劃什么時(shí)間,，誰(shuí)最終策劃設(shè)計(jì)完成,；

按照計(jì)劃，哪些人在什么時(shí)間點(diǎn)要完成什么事完成到什么程度,；

完成后誰(shuí)來(lái)驗(yàn)收結(jié)果,；

出現(xiàn)問(wèn)題后誰(shuí)來(lái)協(xié)調(diào)解決；

……

列出詳細(xì)計(jì)劃后,，事情才能真正一步一步落實(shí),。

看清自己從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，比做好手頭現(xiàn)有的工作更重要更有意義,。

做自己做喜歡,、最擅長(zhǎng)、社會(huì)有有需要的事情是最理想的狀態(tài),。然而很多人在沒有主動(dòng)分析自己習(xí)慣的時(shí)候,，往往不知道自己喜歡什么、最擅長(zhǎng)的什么,。

看清了自己之后,，用長(zhǎng)期的積累去發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，不斷增強(qiáng)自己的長(zhǎng)板,，最終在這個(gè)方向上發(fā)揮自己的價(jià)值,，你才會(huì)獲得更高的成就。

聶老師介紹了一個(gè)很簡(jiǎn)單的分析方法,，供大家參考：

找一個(gè)周末完整的,、放松的時(shí)間；

拿一張大的,、空白的紙,；

回憶自己從小打到被表?yè)P(yáng)過(guò)、夸獎(jiǎng)過(guò),、有成就感的事情,；

在紙上一條一條寫出來(lái)；

寫出來(lái)之后,，再篩選哪些點(diǎn)是你現(xiàn)在依然喜歡并且擅長(zhǎng)的,；

在這個(gè)方向上按照結(jié)構(gòu)化思維的方法，去做一份繼續(xù)提高的計(jì)劃,。

強(qiáng)烈建議大家都去做一下這件事,，一定會(huì)有很大的收獲！

人在江湖,，不可避免需要跟形形色色的人打交道,，溝通、協(xié)作才能完成更復(fù)雜更高級(jí)別的事情,。

如何能融入團(tuán)隊(duì),、繼而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，最基本的一點(diǎn)就是換位思考,。

多站在對(duì)方的角度去分析對(duì)方是怎么想的,、會(huì)怎么做，根據(jù)預(yù)判制定更優(yōu)化的溝通和協(xié)作方式,。

仍然拿客服工作的積極性舉例子,，客服主管想要解決員工積極性的問(wèn)題：

需要站在員工的角度換位思考，從而采用更好的方式給他們培訓(xùn),、與他們溝通,、制定考核指標(biāo)等等；

還需要站在老板的角度換位思考,，從而帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，然后爭(zhēng)取更多的資源來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的積極性。

道理大家都懂,，最重要的還是馬上行動(dòng),，一個(gè)字——干！

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