做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷部工作計劃結(jié)尾篇一

一,、增大宣傳力度，加強銀證合作,。xx營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作,，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策,，變被動營銷為主動營銷,。

二、加強股民教育,，提供投資咨詢,。xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。并且,，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性。

三,、重新細分與定位目標市場,，針對不同的客戶群體，通過提高,、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、繼續(xù)完善日常工作,，提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量,，在夯實基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù),，努力多吸收機構(gòu)客戶,，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。

五,、堅持客戶為本的宗旨,，科學設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境,。加強員工的業(yè)務(wù)培訓,，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍,。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù),，深化人性化服務(wù)理念,，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量,。

六、“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”,。明年，xx營業(yè)部將進一切努力,，一方面,，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶,，以增加各項利潤指標,。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標,，降低經(jīng)營成本,。

七、加強投資咨詢力量,。新的券商之間的競爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的'競爭。立足營業(yè)部實際情況,，加強員工隊伍的培養(yǎng),，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式,，加強和客戶的溝通與聯(lián)系,，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒,，研發(fā)報告推薦,，等等，使營業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展,。

總之,，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對新的一年，我們充滿信心,。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇二

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部九月工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

9月重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的'祝福,。9月計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

9月營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記制,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,、

以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

九月，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇三

大客戶經(jīng)理入職計劃書

由于我銷售經(jīng)驗不足,，并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠了解,，所以如我有幸加入公司，工作分兩個階段來完成,。

一,、學習階段

1.、每天學習了解公司的產(chǎn)品,，分析歸納產(chǎn)品的特點,，亮點，賣點,，總結(jié)出如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品,。（主要途徑：通過閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓,，與老員工的溝通交流等）

2,、每天跟隨老員工學習拜訪，電話約談等工作技巧,。并盡快融入團隊,。

3、每天撰寫工作學習日志,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，反思個中得失

二、工作階段

1. 每天收集一定數(shù)量的客戶資料（收集內(nèi)容大致包括公司基本情況,、規(guī)模,、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）

a．通過公司渠道收集。

b．通過自己的渠道收集,，

1）通過網(wǎng)絡(luò),、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料（如每天聯(lián)系10個客戶）。

2）按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料（如每天收集一個區(qū)域內(nèi)的大客戶）,。

2. 每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息,，整理，分析,，總結(jié),。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進行重點跟進。梳理,、排查,、研究客戶個性化特點，從中分析特點,，研究具體的跟進措施。

3．每天通過對客戶的收集整理,，開發(fā)一定數(shù)量的客戶,。

4. 每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。

5．每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司,、項目,、產(chǎn)品的.資料。

6．每天撰寫工作日志,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,。反思個中得失。

7. 每天及時完成公司交辦的其他工作,。

8．每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查,，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。

9．每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化,、分解,，并及時予以跟進。

10. 每周提交工作匯報,，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié),，闡述其中的得失及原因，提出整改意見,，并向公司提出自己的合理化意見及建議,。

以上就是我短期內(nèi)的工作計劃，工作中會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示,，向同事請教,，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻,。不過現(xiàn)實來講,，我目前有很多不足之處需要改進和學習，我相信自己能夠勝任這份工作,，也希望領(lǐng)導能夠給我這次機會,。

邱杰

20xx年9月19日

營銷部工作計劃結(jié)尾篇四

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

,，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的`營銷體制,，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個***,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、vip客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇五

針對營銷部的工作職能,，制訂了市場營銷部xx年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的`生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，全天侯服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇六

12月份營銷部工作計劃如下：

（一）,、廣告公司選擇

1,、12月10日前，協(xié)助劉總確定廣告推廣公司,。

2,、12月14日前，合同條款整理,。

3,、12月15日，合同簽訂,。

（二）推廣方案策劃

1,、12月18日前，推廣方案研討

2,、12月25日前,，推廣方案策劃

3,、12月26日，推廣方案討論

4,、12月27-12月30日,，方案定案

（三）項目vi系統(tǒng)設(shè)計

1、12月16日-12月25日logo設(shè)計

2,、12月26日,，logo討論、定稿

3,、12月27日-12月30日,，項目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計

1、12月15日前,，沙盤制作公司確定,。

2、12月20日前,，合作條款整理并簽訂,。

3、12月20日前,，戶型面積核定,。

4、12月21日-20xx年3月10日,，沙盤制作完成,。

5、20xx年3月15日,，沙盤安裝完畢,。

1、12月初,，擬定招聘計劃

2,、12月10日-19日，刊登招聘廣告,、物色銷售人員,。

3、12月20日,，面試

4,、12月21日-22日報批

5,、12月24日,，銷售人員到位

6、12月25日-12月30日,，銷售培訓

（一）,、售樓處裝修

1,、12月8日，裝修隊伍確定,。

2,、12月10日，施工圖紙審查完畢,。

3,、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購,。

4,、12月12日，施工單位進場,。

5、12月20日,，軟裝方案確定,。

6、12月30日,，軟裝公司確定,，開始制作。

（二）,、樣板間裝修

1,、12月5日，效果圖確定,。

2,、12月12日，施工圖紙完成,。

3,、12月15日，施工圖審查完畢,。

4,、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購,。

5,、12月16日，施工隊伍進場,。

6,、12月20日，軟裝方案確定,。

7,、12月30日,，軟裝制作單位確定，開始制作,。

（三）,、入戶大堂、私家電梯廳裝修

1,、12月15日,，效果圖確定。

2,、12月22日,，施工圖完成。

3,、裝修完成時間視電梯安裝時間而定,。但最好在樣板房開放前完成。

營銷部

20xx年11月24日

營銷部工作計劃結(jié)尾篇七

1,、堅持周期性的進行市場調(diào)查研究并分析,，關(guān)注市場變化及賓客需求，與與時俱進地對酒店產(chǎn)品進行調(diào)整,，從而提高酒店利潤率,，使酒店產(chǎn)品利益最大化；

2,、對競爭對手客源,、會議單位、宴會等調(diào)查,，收集信息,，提供體驗，爭取客源,；

3,、建立商務(wù)及市場信息收集統(tǒng)計機制，定人,、定期進行收集統(tǒng)計和學習,。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢，開展客源開拓,；

4,、及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋，對酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議,。

1,、建立健全客戶檔案。對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類別適時聯(lián)系跟進，詳細記錄客戶所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立和保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，

2、堅持大客戶維護方案的實行,，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日,，通過各種形式進行拜訪和慰問,。

3、舉辦客戶答謝會,，以加強與客戶感情交流,，聽取客戶意見。

1,、建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃,，如建軍節(jié)、七夕情人節(jié),、教師節(jié),、國慶節(jié)、中秋節(jié)等,；

2,、對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品,、新菜品等）,；

3、加強主題營銷活動策劃,，體現(xiàn)企業(yè)文化,，提升賓客對酒店的認知度及酒店品牌影響力；

4,、加強與各部門間的溝通,，征求各部門意見，相互學習，集思廣益,，把策劃做到有創(chuàng)意有效益,。

5、在做策劃書時,，把策劃活動細節(jié)落實,，在實施過程中及時把控，對活動效果及時統(tǒng)計分析,，適時調(diào)整,，活動結(jié)束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算，將實際活動效果與預期效果做對比,，提高活動策劃水平,。

6、加強學習,，通過對競爭酒店的走訪學習,，開闊視野，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的`學習與運用,。

7,、增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品,。

8,、拓展宣傳渠道，結(jié)合營銷活動,，大力展開推廣活動,，充分利用路牌、公告欄,、短信平臺,、網(wǎng)站、《明宇會》,、微博,、led、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺,，全方位開展宣傳。

1,、市場

（1）20xx年酒店主要目標市場仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場為主導（包括商務(wù)散客,、商務(wù)會議、宴會）,。通過開發(fā)商務(wù)市場及成都,、重慶,、周邊客源市場，維護回頭客,，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務(wù)市場來逐漸增加其它客源

（2）著力拓展商務(wù)會議團隊,，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例；

（3）加強與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作,，并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系,，并根據(jù)客人需求及房價對網(wǎng)絡(luò)訂房房型進行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源,。

（4）其它客源補充：酒店寫字樓長租,，參加商業(yè),、貿(mào)易會展的商務(wù)客人,；機會客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會和慶祝會,，黃金節(jié)假日的旅游團隊,、高考團隊等，均可成為有效的客源補充,。

2,、策略

（1）擴大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作,，實行階梯式返傭模式,；

（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團優(yōu)勢,，盡快接收吸納其客戶群體,；

（3）制定常客積分獎勵方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶,，開展定期的,，持續(xù)性的大客戶回饋活動；

（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費,，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜,；

（5）根據(jù)市場發(fā)展，對價格適時的進行調(diào)整,，并準備好相應(yīng)的輔助措施,，提升酒店贏利能力。

3,、產(chǎn)品

（1）根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房,、餐飲、棋牌等）,；

（2）對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進行更新,，適應(yīng)不斷變化的市場形式（如會務(wù)產(chǎn)品進行改造更新：話筒,、座椅、投影幕布,、餐廳器皿,、包房環(huán)境等）；

（3）對大客戶消費實行階梯獎勵制度,；

以酒店預算管理目標為導向,，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進行核查和針對性的調(diào)整。

（1）對銷售目標和任務(wù)要及時進行評估,，做到每周一小結(jié),，每月一總結(jié)，分析原因,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，及時找出原因和研究好對策。對酒店營業(yè)狀況進行周及月度分析,、總結(jié),，向酒店及各層管理人員進行匯報，各營銷代表對本月及下周工作進行總結(jié)和安排,；

（2）年度銷售任務(wù)計劃完成控制：將銷售任務(wù)按月度進行劃分,，逐月評估計劃指標是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析,、競爭對手分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量；

（3）盈利性控制：通過對產(chǎn)品,、銷售區(qū)域,、目標市場、銷售渠道等分析以加以控制,，檢查贏利情況,；

（4）戰(zhàn)略性控制：由營銷部負責，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機會,，檢查產(chǎn)品,、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況,。

1,、績效管理：配合酒店20xx年度新的經(jīng)營目標，根據(jù)20xx年度市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理,；對于客戶宴請、贈送標準進行規(guī)范性限制,；建立一套穩(wěn)健,、公平的管理機制，明確任務(wù),，賞罰分明,；

2、團隊建設(shè)：強調(diào)團隊精神,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團隊,；

3,、業(yè)務(wù)技能：根據(jù)市場形勢及時調(diào)整營銷方案,。安排專人收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其營銷活動和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案,；

4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作,。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

5,、公關(guān)形象：加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作,。

6,、崗位培訓：制定年度培訓計劃,。通過培訓，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì),。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷能力,，同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù)，成為一支開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，吃苦耐勞的營銷隊伍，為酒店樹立更好的形象,，創(chuàng)造更高的利潤,。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇八

1、xxxx年度市場分析

xxxx年度在準備裝修這新房裝修的人群站到六成以上,，二手房裝修的不到2成,，剩余兩成不準備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù),，120平米以上房子不倒兩成,。裝修預算在3萬元-8萬元的占六成，裝修費用在8萬元以上的占兩成,，預算在10萬元以上者占兩成,。基本市場形態(tài)為剛需裝修為主,，裝修戶型為中小戶型為主,，風格與簡單大方為主。全包,，套餐已經(jīng)受大眾接受,。 2、xxxx年度市場預分析

xxxx年度受裝修市場全包,，套餐類型等營銷模式報超低價,，設(shè)置套餐陷進影響。使很多客戶對大包,，套餐類型公司體育很明顯的比較性,，不擇手段的進行底價進攻誘導。而選擇半包的裝修這一般會更關(guān)注一站式購物的建材團購和展會購買建材套餐,。

3,、消費者消費心里分析

xxxx年大包，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn),。但經(jīng)xxxx年低價陷進過會客戶對各種低價活動敬而遠之,，會更加在意對一分價格一分質(zhì)量,，公司口碑，公司品牌,，建材選購范圍,，設(shè)計實用性，環(huán)保,，售前售中售后服務(wù)會等方面,。

1、公司優(yōu)勢

1) 管理層有信心把公司做成品牌公司,；

2) 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機遇,；

3) 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度；

4) 適應(yīng)市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力,；

5) 依托管理層,，有大量可用資源；

6) 之前有大量計劃準備時間與實踐經(jīng)驗,；

7) 活動制定合理對客戶產(chǎn)生一定心里吸引力,；

2、公司劣勢

1) 目前情況公司知名度低,；

2) 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成,；

3) 公司部門設(shè)定給公司帶來默契配合程度的下降；

4) 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù),；

5) 具體活動實施細則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明,；

6) 媒體投放與廣告宣傳制作為進行,；

3,、公司機會

1) 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對公司發(fā)展有一定影響力,；

2) 新進員工活力充沛,，思維廣泛對公司發(fā)展有建設(shè)性幫助；

3) 有成熟小區(qū)活動組織經(jīng)驗,；

4) 低價陷進給客戶帶來負面影響,，有一說一對客戶吸引力加強；

5) 各種活動策劃能力完善,；

4,、公司威脅

1) 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多,，競爭壓力比較大,；

2) 與同類型公司類似,，沒形成特色,；

3) 各類公司與建材商活動頻繁；

4) 建材商與游擊隊勾結(jié)；

家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識非常的廣泛,，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須

拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團隊的套路,，尋求一個新的成長方式,。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話-----------約客戶到公司來坐坐

家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性,，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修,，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準客戶,，全力讓他成為我們的客戶,。

準備工作和必備工具：手機 記錄本2個 筆 名片夾 資料夾

每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學知識

學會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值和財富,。

制定工作計劃和目標,，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題,，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力,，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習慣,，讓你的工作更加輕松,。

勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的,。

相對于裝飾公司來說,，客戶可以分為3個級別。

a類,，經(jīng)濟能力一般,，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起,，這類客戶屬于比較挑剔,，但是公司利潤點又一般的'客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù),，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模,，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的,，并且要讓我們的設(shè)計師和營銷人員做好一對一的個性化服務(wù),，盡量讓客戶放心，對客戶貼心,，這一類客戶是我們“498活動”

口碑建立的基礎(chǔ),，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。

b類，屬于社會的中產(chǎn)階層,，有穩(wěn)定的工作和收入,，對生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1-2套住房,，有車,。因此價格不再是最重要的標準，相反這類顧客注重的是品質(zhì),。我認為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶,，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的,，是我們的主攻方向,。

c類，我們通常定義中的大客戶,，該類客戶的特點是經(jīng)濟實力雄厚,，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗，對價格因素不敏感,，而是只注重我們的服務(wù)能夠達到他心目中的效果,。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù),，我的個人意見是,，針對這部分客戶，我們的設(shè)計部可以進行適當?shù)陌b,，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設(shè)計師組成的大宅設(shè)計院,，團隊作戰(zhàn)，讓客戶體驗到我們的用心,，而往往這類客戶服務(wù)好了,，利潤一般a類客戶的幾倍。 總結(jié),，相信大家應(yīng)該聽過田忌賽馬的故事,，如同一場牌局，抓到的牌不可改變,，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。

1,、xxxx年公司目標市場與產(chǎn)品定位

1) 以公司為主輻射整個太原市各個區(qū)域,；

2) 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費能力5.5萬元以上客

戶為主,，輻射所有客戶,；

3) 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去,；

2,、公司銷售目標

1）完成年度銷售額1800萬元人民幣為既定目標,，其中我們要將目標分解，如月計劃,，季度計劃,，逐一的把細化的目標完成好，那么才可能完成我們的大計

劃,。

2）建設(shè)一支或多只營銷能力強,，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團隊（人數(shù)不低于正常5人隊伍配置）,。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區(qū),，同時進行傳幫帶作用。

3）打造公司品牌,，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平,，讓我們的品牌能在ab類客戶類型中具有影響力，以求在xxxx年能受到c類客戶關(guān)注,。

3,、營銷方式

1） 市場營銷

2）電話營銷

3）網(wǎng)絡(luò)營銷

4）媒體營銷

以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開拓方式,，

5） 另外家博會,，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務(wù)及開拓市場的必要方式。

6） 會議活動營銷 主要目的是對我們的重點樓盤針對性的進行重點開發(fā),，要把我們的工作目標,、“498活動”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。

1,、xxxx年度總體目標

1) 完成銷售額1200以上,；

2) 建設(shè)穩(wěn)定團隊（不低于3組）；

3) 拓展營銷人員能力,，不能局限在市場框架下,；

2、月度細分目標銷售額

營銷部工作計劃結(jié)尾篇九

1,、區(qū)市場分析預測

近幾年來隨著社會的發(fā)展,、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加,，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速,，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角度分析,，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2,、競爭對手分析

對于每個酒店來說,，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,，但從目前情況看,，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店,。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位,，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。

3,、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：

1,、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率,，不用按照連鎖酒店的模式給予定價,，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況(淡、旺季)隨時推出活動,，打造幾間獨特的婚房,，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

4,、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；贫櫩桶l(fā)展模型,，對顧客進行銷售前研究,，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能;然后探索和分析其特定需求,，進行個性化銷售宣傳,，決定競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標顧客需求的明確的'協(xié)議書，以得到顧客的認同;第四步是實施具體策略營銷,，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步,，隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化;最后是了解時尚趨勢,，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系,。

5、全年本酒店客源預測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,，協(xié)議客戶,，老客戶，旅行社,，維護新客戶。

全年我店的主要目標市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議,、),，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā),，我們必須著力拓展商務(wù)會議團隊,，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣,、區(qū),，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌,。保證顧客的忠誠度,，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份,、各黃金周制定不同的促銷方案,，做為各月份工作重點和目標。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇十

20xx年的到來,，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香,，酒店銷售部工作 計劃。于此同時,，酒店給我們部門制定了新的工作計劃,，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實際情況做出以下酒店銷售部工作計劃：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的'折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場,，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務(wù)周到接待團體,、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

20xx年工作計劃報告完畢，我們部門會盡最大的能力使服務(wù)做到更好,，利潤收入更高,。

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制,。開拓市場,，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，銷售代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表,。督促銷售代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務(wù)周到接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年,，銷售部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇十一

20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,，我們一直在學習,，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會議,，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,，精力有限,，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

1,、會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，為此營銷部力求重點突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大,，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的x萬的經(jīng)營目標。截止到x月x日,，會議的總收入達到x元(會議場租x元,、橫幅及水牌x元、其它x元)x月會議收入?yún)⒄誼月估算,，全年會議收入有望突破x萬(在會議接待量上升的情況下,，xx銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費x萬左右),。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。20xx年圍繞更好地吸引顧客,，引導顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導同意的情況下,，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會議椅、x條會議桌,、x塊新臺布,。

b、電器方面添置了一組無線話筒,、一個投影儀,、兩個無線路由器

c、教育的培訓會議期間,，由于需要多個分組教室,，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行

2,、客戶的開發(fā)與維護

a,、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶x個，與x個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了x家單位的資信協(xié)議,。新簽訂x家網(wǎng)絡(luò)訂房xx、xx,、xx,。

b、客戶的維護：

首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因

一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、

二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、

三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠,。截止x月x日，客房棋牌發(fā)放積分卡x張,，積分兌換的客房為x間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

第三個方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡x張,。

3,、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。

x月份開始酒店陸續(xù)開始與xx、xx合作,。

截止x月x日,，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元,。

除旅行社外,，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。

x月份起,，陸續(xù)接待了諸如xx,、xx等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間,。實現(xiàn)房費收入x元,。

20xx年x月至x月期間，通過營銷部預訂的各類宴席,，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元,。

全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應(yīng)的貢獻,。

1,、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購會議定點單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2,、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流,。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%,，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場,。很顯然,，營銷部在這方面投入的`精力是不夠的。

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年,，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前,，利用周末的休息時間,，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市進行走訪，與xx市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入。

3,、加強主題,、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，棋牌,，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。

4,、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合,。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5,、具體的目標明確

a,、會議計劃收入為x萬，理想目標是完成x萬,。

b,、會議團隊,、旅行團隊的總收入力爭達到x萬。

c,、由營銷部帶來的餐飲收入突破x萬,。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習,，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里,，各項工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信“天道酬勤”，有付出,，就一定會有豐碩的成果等著大家

20xx,，我們一起努力。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇十二

案件質(zhì)量提升,，網(wǎng)絡(luò)案件達標,。全面落實“全日制”工作機制，熟練掌握,、靈活運用市場檢查apcd工作法,。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項，扎實開展對標管理,，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，拓寬信息來源，豐富監(jiān)管方式,，力爭在大要案偵破上達標并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機制，尋求“破網(wǎng)”合力,，特別是與公安部門緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度,。

加強市場監(jiān)管力度,，提升市場規(guī)范率。推進網(wǎng)格化管理,，通過定格管理,，責任到人,，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平,。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施,，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。

依托大內(nèi)管工作格局,，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,，促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用,，加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用,，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉,。

加快終端建設(shè)步伐,，提升終端建設(shè)水平。加強對標,，對標和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率,，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法,。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨,、網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式,。落實“美好終端建設(shè)工程”,。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好,、經(jīng)營能力強,、盈利水平高”的美好終端。提升客戶服務(wù)水平,。全面開展標準化服務(wù),、個性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù),，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升,。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升。利用多種路徑,，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售,，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷,、事件營銷等品牌培育的新方法,、新手段,，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。

繼續(xù)加強客戶服務(wù)工作,，提升隊伍素質(zhì),。積極開展營銷崗位技能競賽活動；開展內(nèi)部對標活動和qc小組活動,，深化內(nèi)部工作分工,，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達標工作,。,；進一步優(yōu)化制度、流程,，建立,、完善信息化、規(guī)范化,、痕跡化基礎(chǔ)資料,，形成標準化文書。三是嚴格規(guī)范管理,。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求,，做好；貨源供應(yīng)宣傳路徑,，保證貨源供應(yīng)公正公平,，公開透明。

提升隊伍文化素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)技能和水平,。一是積極落實人員教育培訓大綱和二級培訓計劃；定期組織行政處罰和許可文書制作,、真假煙鑒別等實務(wù)知識培訓,，提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng),，扎實推進個人對標管理,，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，形成比學趕幫超的`良好學習氛圍,。

黨風廉政建設(shè)達標,。扎實開展黨風廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀現(xiàn)象,，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮,。一是加強教育宣傳，提升全體干部職工思想認識和個人素養(yǎng),。二是簽訂廉政建設(shè)責任書,，做到一級抓一級，層層抓落實,。三是加強對責任制貫徹落實情況的監(jiān)督,、檢查、考核,，落實責任制各項要求,。

預算執(zhí)行差異率控制在正負3%以內(nèi)。一是全面加強預算管理,，建立預算管理臺賬,，做好部門預算分析和執(zhí)行工作；二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約,、壓縮開支活動,，積極倡導全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約,。

企業(yè)文化建設(shè)落地,。積極展示縣局（營銷部）良好形象，營造和諧向上的工作氛圍,。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開,；對七類十三項工作進行及時公示。二是通過量化考核,，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作,；三是通過進基層，全心全意為基層和員工服務(wù),，提高基層和員工滿意度,；四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青,、團,、婦各項工作；五是積極組織開展各類文體活動,，增強員工幸福感,。

運行兩個體系，實現(xiàn)質(zhì)量分目標和安全分目標,。質(zhì)量文件執(zhí)行率達到96%,、安全體系文件執(zhí)行率達到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化,，作業(yè)流程的標準化,，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題。三是成立相應(yīng)的qc小組,，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動,，推動qc人才參加外培,。

安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)安全事故為零,、重大交通責任事故為零,、火災事故為零、工傷事故為零,、盜劫案件為零,、電器和機械事故為零、集體上訪事件為零,。一是堅持“安全第一,，預防為主，綜合治理”的方針,，認真落實安全生產(chǎn)責任制,；二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%,；三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平,。四是開展多種形式的員工溝通活動，關(guān)注員工思想動態(tài),、關(guān)心員工疑惑疾苦,、關(guān)愛員工生活工作，確保穩(wěn)定,。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇十三

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持***的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標網(wǎng)或其他的渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要的日期需謹記,，并及時跟進和回訪。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的'資金周轉(zhuǎn)率,。

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼,，更好的交流,。(會議內(nèi)容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2.對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進彼此的感情,，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班,，學習更多營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻,。

營銷部工作計劃結(jié)尾篇十四

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢,，公司步入了高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)了飛快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新公司誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大

的內(nèi)在要求,。對于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,，市場部特制訂工作計劃如下。

1,、建立直接領(lǐng)導關(guān)系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護,、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導,。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護,、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導責任,。

2,、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3、增加人員配置：

（1）,、信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

（2）,、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4,、強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5,、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6,、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模,、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,，在信息的完整性,、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7、加強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1、為進一步打響公司品牌,，擴大公司的市場占有率,，乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大公司的品牌,，擴大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2,、在重點或大型的'工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3,、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處()事方式,、興趣愛好,、飲食習慣,、辦事風格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的

接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、 在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù),。

4,、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

1,、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

2,、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。