我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
理財經(jīng)理培訓心得體會和感悟篇一
我決定把此次學習的心得體會付諸文字,。不足之處,，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經(jīng)理,，計劃努力實現(xiàn)以下幾點：
一,、重視服務(wù)技能，堅持學習積累,。機會總是留給有準備的人,，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績，就必須準備充足,。準備得越充足機會就越多,，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了,。理財經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷售范疇,，一個合格的銷售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度、良好的習慣,、專業(yè)的知識和嫻熟的技巧,。
①、調(diào)整積極心態(tài),，迎接工作挑戰(zhàn),。客戶不相信保險，表現(xiàn)抵觸,，甚至厭惡,。主要原因是我們沒有學會教育客戶，所以不合規(guī)銷售,，導致負面口碑,，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移,，目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問負責制》,，殊不知這樣會有惡性循環(huán)之趨,，建議追溯到源頭。其實我們也經(jīng)常
2---關(guān)的崗位人員,，主要體現(xiàn)在廳堂,。所以理財經(jīng)理要在做好理財工作的同時，盡量兼顧大堂經(jīng)理,、保潔,、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼,，但是可以減輕網(wǎng)點柜員工作壓力,，就可以為儲蓄所將來成功轉(zhuǎn)型貢獻一點力量。
三,、屏蔽單兵作戰(zhàn),，配合團隊協(xié)銷。與網(wǎng)點人員多溝通,，交流互補,，有利于團隊銷售的協(xié)作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量,，共享經(jīng)營成果,，養(yǎng)成相互幫助的良好習慣，無私奉獻高尚精神,。
四,、團結(jié)理財同事，分享工作經(jīng)驗,?！八皇且粋€人在戰(zhàn)斗?”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊,，我們理財保險客戶經(jīng)理不但有網(wǎng)點工作人員相伴而戰(zhàn),，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗，而且能得到領(lǐng)導的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人,。
其實就銷售本身而言,，這一切都是為提高成功銷售概率作準備的。也就是
4---三階段及發(fā)展過程,，包括四大轉(zhuǎn)變,；其次，是分析vip客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū),，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的三明治法則,，即服務(wù)營銷服務(wù)；再次,，根據(jù)客戶的心理,，引出客戶滿意服務(wù)理念，全面分析了正確理解客戶永遠是對的這句話,；另外,，提出銷售的黃金三律，對如何進行有效提問作出了具體的分析,，并對客戶異議分類提出了四個注意點,；最后，提出了常見交易五種促成法,，即問題排除法,、選擇法、例證法,、假設(shè)成交法及最后機會成本法,，并舉例說明。
羅老師的授課方式,，讓我覺得一天的培訓既充實又愉快,。根據(jù)羅老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意,，以提高工作效率,，促進與客戶更好的溝通。第一,，將回訪時間精確化,，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒,；第二,，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍,；第三,，適當?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶
6---程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營,，像傻子般接受一群魔鬼講師的洗腦,。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美,。合理的要求是鍛煉,，不合理的要求是磨練，正是這樣的學習態(tài)度,，才能充分的吸收新鮮知識,，真正的充實自己。對于我而言,，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣,，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石,，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念,。細節(jié)決定成敗,、準時就是遲到、從零開始,、團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的等等這一切,，感受從未如此深刻過。做事先做人,，要創(chuàng)造卓越,，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件,，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵,。
從紙上談兵到實際業(yè)務(wù)操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲,。如果沒有這次培訓,，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表
8---員們；愛的鼓勵,、龍的呼喚,；真誠的贊美、團隊的力量,；還有始終如一堅持滿懷激情的我們&&培訓帶給我們很多啟示,，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心,、積極的態(tài)度,；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間,，樹立良好的時間觀念,；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕,，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結(jié)劃上句號,。在沸水這樣的環(huán)境中,，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋,，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠,；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合,，雖然不再是原有的形態(tài),，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅,。
做一顆快樂的咖啡豆,，在沸水中成就自我，更滿意他人,。
篇3：客戶經(jīng)理培訓心得體會
首先,，感謝公司領(lǐng)導給我這次寶貴的機會到ｘｘｘ煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫,，卻使我受益匪淺,，10---細分?？煞譃槌牵?、城b、城c,、城d或村a,、村b、村c,、村d,從而將商戶區(qū)分開來,，制定合理的走訪次數(shù)。目前,，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義,，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象,。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定ａ,、ｂ,、ｃ、ｄ類商戶各給幾條,，從而調(diào)動廣大商戶的積極性,，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次,。
二,、嘗試建立加盟連鎖店
在和ｘｘｘ市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店,，由煙草公司統(tǒng)一管理,，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金,，如有
違法行為將取消其加盟資格,，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們,。此舉進一步提高了商戶的忠誠度,，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的,。
三,、一整套完善的客戶經(jīng)理制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一
12---銷品牌,。
通過對ｘｘｘ市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會,。（一）了解庫存情況,，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的,。如若不然,，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾,。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況,。（二）由領(lǐng)導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備,。（一）制定走訪計劃,，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施,。
（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單,。
三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況,，查看商戶卷煙庫存,，進行營銷指導,，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列,，宣傳煙草公司的新信息,、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單,，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題,。
14---他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來,，氛圍如沐春風,。他們的性格儒雅剛勁，對于卷煙的供應(yīng)以及銷售也有著自己獨到的見解,，很多方面很值得我們這樣的后輩學習,。細細想來，也許××××
作為南宗孔氏勝地,，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民,。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國,，對東亞乃至對世界的影響都非常深刻,，其核心倫理觀：仁、義,、禮,、智、信,、恕,、忠、孝,、悌也依然是中國現(xiàn)當代主流思想基礎(chǔ),。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香,，耐人尋味,。
那么，我想到作為一名煙草人,、一名客戶經(jīng)理,，儒家思想的學習可以提升自我的修養(yǎng)，如果一名客戶經(jīng)理在具備專業(yè)知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基,，對于提高服務(wù)客戶的質(zhì)量也一定有莫大的幫助,，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉,。
仁：意即博愛,、宏愛,、愛人，這種
16---
禮：是指人的行為倫理,，表現(xiàn)在現(xiàn)在是人們普遍認可的社會法律規(guī)范和人們普遍信仰的道德規(guī)范,。不同的地域有不同的消費文化、宗教
篇3：銀行客戶經(jīng)理培訓心得體會
心得體會
三天培訓轉(zhuǎn)眼即逝,，時間雖然不長,，但我覺得收獲很大，深受鼓舞,。通過這次培訓,，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā),。
首先,，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓,，感到榮幸的同時,，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里,，對自己所從事的這份工作,，憧憬很多，迷茫也很多,，通過這次客戶經(jīng)理培訓,，使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的知識框架，學習到很多新的理念和意識,，更多的客戶服務(wù)技巧,，對自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心,。
其次，最大的感受就是自己比上學時還要認真聽課,，但仍感覺很吃力,，因
18---做到最好。
在當前的經(jīng)濟發(fā)展中,，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè),，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù),，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細分實行分群管理、差別化服務(wù),、針對不同客戶群實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù),、站在客戶角度分析挖掘需求,、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的競爭資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平,。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn),，不讓自己進步,，就會被淘汰。
在三天的學習中,，真的很感謝馬老
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理財經(jīng)理培訓心得體會和感悟篇二
郵政理財經(jīng)理培訓心得
5月20日,，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經(jīng)理培訓，此次培訓由天梯金融培訓中心的三位講師進行授課,。講師團隊工作經(jīng)驗豐富,，金融理財知識專業(yè)，溝通表達能力強,，激情揮灑課堂,。
培訓課程內(nèi)容豐富，案例生動有趣,，寓教于樂,，啟人深思。培訓結(jié)束時,，大家用如雷鳴般的掌聲表達了共鳴,。我在這幾天的培訓中受益匪淺。
我認為,，郵政計劃把儲蓄所轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行,。分三步走：一學二超三領(lǐng)。動作要領(lǐng)沉著,、自信,、有力,。首先復制商業(yè)銀行經(jīng)營模式，然后利用自身獨有的資源條件進行優(yōu)化,，最后形成難以模仿的格式,，昂首狂奔在視窗遠處?
我決定把此次學習的心得體會付諸文字。不足之處,，希望大家能給予指正,。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經(jīng)理，計劃努力實現(xiàn)以下幾點：
一,、重視服務(wù)技能,，堅持學習積累。機會總是留給有準備的人,，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績,，就必須準備充足。準備得越充足機會就越多,，酬金也就多多益善,，在這里就不展開談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了。理財經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷售范疇,，一個合格的銷售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度,、良好的習慣、專業(yè)的知識和嫻熟的技巧,。①,、調(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn),?？蛻舨幌嘈疟ｋU，表現(xiàn)抵觸,，甚至厭惡,。主要原因是我們沒有學會教育客戶，所以不合規(guī)銷售,，導致負面口碑,，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移,，目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問負責制》,，殊不知這樣會有惡性循環(huán)之趨,，建議追溯到源頭。其實我們也經(jīng)常作為客戶,，習慣認為自己是對的,。
②,、養(yǎng)成良好習慣，堅持常規(guī)自檢,。美國著名教育家曼恩說：“習慣像一根纜繩,，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久,，它就會變得牢不可破,。”好習慣是成功的基石,，可以提高工作效率,，事半功倍。在生活,、工作,、學習中都要自我督促養(yǎng)成良好習慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈,。
③,、學習專業(yè)知識，時常溫故知新,。知識就是力量,，就是財富。實在地說,，對理財保險經(jīng)理就是酬金,，沒有那么宏觀。要學會教育客戶,，首先要接受教育,。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識,、網(wǎng)點相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，也應(yīng)該逐漸補充上其它金融知識。
④掌握營銷技巧,。熟能生巧的道理我贊同,。應(yīng)該以客戶需求為導向，按照銷售“七步曲”步驟,，配合科學合規(guī)的話術(shù)進行客戶需求滿足,，達到多贏銷售的目的。
二,、優(yōu)先本職工作,，奉獻發(fā)展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員，主要體現(xiàn)在廳堂,。所以理財經(jīng)理要在做好理財工作的同時,，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔,、保安等相關(guān)工作,。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點柜員工作壓力,，就可以為儲蓄所將來成功轉(zhuǎn)型貢獻一點力量,。
三、
屏蔽單兵作戰(zhàn),，配合團隊協(xié)銷,。與網(wǎng)點人員多溝通，交流互補,，有利于團隊銷售的協(xié)作配合,。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經(jīng)營成果,，養(yǎng)成相互幫助的良好習慣,，無私奉獻高尚精神。四,、團結(jié)理財同事,，分享工作經(jīng)驗?！八皇且粋€人在戰(zhàn)斗?”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊,。是啊，我們理財保險客戶經(jīng)理不但有網(wǎng)點工作人員相伴而戰(zhàn),，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗,，而且能得到領(lǐng)導的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人,。
其實就銷售本身而言,，這一切都是為提高成功銷售概率作準備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的,。
