光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇一

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的.壓力,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,。

2,、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯,。

3,、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對(duì)待每位客戶,。

4,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。再有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣,，給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,，要先做人再做工作,，讓客戶相信我們的實(shí)力。

8,、自信是非常重要的,，要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的!你是獨(dú)一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到10萬左右,，為公司出一份力,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇二

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代,，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售量,，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同,，對(duì)服裝銷售新一年的工作計(jì)劃如下：

一、渠道的拓展

我們的品牌現(xiàn)在主要做的是旗艦店的銷售,，但是其實(shí)還是比較單一,，沒有更多的渠道來促進(jìn)我們的銷售，下半年,，我計(jì)劃再開拓幾個(gè)渠道,。

一個(gè)就是特賣的平臺(tái)，現(xiàn)在有兩個(gè)特賣的平臺(tái)都是比較不錯(cuò)的,，銷量也很可觀,，看了一下與我們同類型的品牌，在特賣平臺(tái)上的銷售都是可觀的,，而我之前也安排同事經(jīng)過咨詢,，我們品牌是有入駐的資質(zhì)的，下半年特賣平臺(tái)需要好好研究和入駐,。

還有一個(gè)就是清倉的平臺(tái)入駐,，清倉的平臺(tái)對(duì)品牌的要求并不高，而且銷量也的確可觀,，但是價(jià)格差不多要接近成本價(jià)了,，這塊的入駐的目的主要是為了清除我們公司壓倉沒銷量的一些堆積服裝，有些服裝在倉庫都?jí)毫丝煲荒甓嗔?，而且在旗艦店平常的大促,，活?dòng)中也有拿出來做過活動(dòng)，或者當(dāng)成贈(zèng)品來配送,，但是量還是有點(diǎn)大,，所以下半年這塊的`清理可以用清倉平臺(tái)來處理，雖然沒什么利潤(rùn),，但是可以清理庫存加快資金周轉(zhuǎn),。

二、目標(biāo)的達(dá)成

新一年的銷售目標(biāo)是某萬,，按照目標(biāo)的分解,，旗艦店我給到每個(gè)月的具體目標(biāo)，以及分到幾個(gè)平臺(tái)上面去做一些,。

作為銷售,，最終的目的還是要有銷售額，給公司帶來利潤(rùn),，除了年底大促,，我還計(jì)劃參加多次的平臺(tái)活動(dòng),，目標(biāo)的完成主要是旗艦店為主題，其他幾個(gè)入駐的平臺(tái),，下半年的銷售暫時(shí)還是不定具體的目標(biāo),，只要有績(jī)效，以后就可以作為一個(gè)參考,，來制定目標(biāo)了,。

除了活動(dòng)，日常的銷售額也是需要做好基礎(chǔ)的工作來保證,。確定主推款式,，還有每周的上新做好數(shù)據(jù)的跟蹤，了解哪些產(chǎn)品比較容易出銷量,，并做好后續(xù)的追單,。下半年是秋冬款式的服裝，客單價(jià)相對(duì)來說也是比較高一些,，但是七八月份卻是比較淡的季節(jié),，夏裝已經(jīng)買了，秋裝卻還沒到季節(jié),，但是也不能放松,。

新一年對(duì)于服裝行業(yè)來說，只要到了九月份就是旺季了,，四個(gè)月的時(shí)間,，可以做出全年占比大半以上的銷售額，所以更要重點(diǎn)注重好,，接下來的每月月底都要做好下月的計(jì)劃，和分析好當(dāng)月的銷售數(shù)據(jù),。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇三

工作出色,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，銷售工作計(jì)劃書,。否則,，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時(shí)間了，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,，也擬定了20xx年銷售工作計(jì)劃,，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好！

在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇顧客的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的顧客.沒有要求的顧客不是好顧客,。

20xx年工作計(jì)劃如下：

一,；對(duì)于老顧客,，和固定顧客，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)顧客，好穩(wěn)定與顧客關(guān)系,。

二,；在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 顧客信息。

三,；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合，工作計(jì)劃《銷售工作計(jì)劃書》,。

四,；今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新顧客，還要有x到x個(gè)潛在顧客,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)顧客,。

4：對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直,。

5：對(duì)所有顧客的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給顧客一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：顧客遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓顧客相信我們的`工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

xx：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好,，這是我應(yīng)該做好的,。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn),，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始,，我相信自己會(huì)做的更好！

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇四

轉(zhuǎn)眼又是新的一年的開始,，終于從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生脫變?yōu)橐粋€(gè)小有業(yè)績(jī)的基層銷售人員,。過去的一年對(duì)我來說，是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,?；叵脒@一年來的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)了不少,，雖然有挫折有失落，但更多的是屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇的斗志,，以及工作取得屢屢成績(jī)的快樂,。所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒著我要更加勤奮、更加虛心,，更勇于實(shí)踐,，要充實(shí)的度過每一天，只有在“戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，才能更快地加速自己的成長(zhǎng);所有取得的成績(jī)都在不斷激勵(lì)我,，迫使我更加努力地工作,、更加努力地去經(jīng)營(yíng)自己。我想,，實(shí)現(xiàn)自己更快成長(zhǎng)的唯一途徑就是腳踏實(shí)地的辛勤耕耘,，為此特制定20xx年的工作計(jì)劃，以便自己在新的一年中取得更好的成績(jī),。

一是,，堅(jiān)定不移的執(zhí)行自己先前制定的職業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖?！颁N售助理—銷售員—區(qū)域主管—省區(qū)經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—銷售總監(jiān)—自行創(chuàng)業(yè)”,，經(jīng)過一年的努力工作，基本可以勝任銷售助理的工作職能,，20xx年是由銷售助理到銷售員的`艱難躍升,，除了先前由老業(yè)務(wù)員手把手帶之外，更多的需要自己獨(dú)立地去開拓市場(chǎng),，面對(duì)更多陌生的客戶,。那么如何做好一個(gè)基層銷售人員呢?我想，首先要不打折扣地執(zhí)行公司的規(guī)章制度和一切業(yè)務(wù)流程,，雖然有老業(yè)務(wù)抱怨這個(gè)制度不可理,，那個(gè)流程不科學(xué)，但他們就是拿不出合理的改善意見,，所以作為一個(gè)營(yíng)銷新人,，執(zhí)行力決定以后的工作成效，這就像一個(gè)士兵,，士兵的天職就是無條件服從命令;其次,，熟悉公司的規(guī)章制度和流程，嚴(yán)格要求自己遵守,，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,，為今后順利開展工作明確方向;其三，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品知識(shí),，還要更多學(xué)習(xí)競(jìng)品的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，做到知己知彼,。

二是,，加強(qiáng)心態(tài)的修煉，不斷夯實(shí)自己的工作態(tài)度,。在一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)很多老業(yè)務(wù)其實(shí)業(yè)務(wù)能力還是蠻強(qiáng)的,，但就是牢騷太多，一起進(jìn)入公司的新人漸漸也開始受其影響,，工作態(tài)度逐漸開始消極,。很多時(shí)候，我也被干擾,，但每次想到自己的職業(yè)規(guī)劃,，便努力克制自己。跟他們?cè)谝黄鸸彩碌臅r(shí)間長(zhǎng)了,，我也漸漸認(rèn)識(shí)到了銷售工作帶給人的艱辛和酸楚,，理想與現(xiàn)實(shí)的差距太大了，唯有努力調(diào)整好自己的工作狀態(tài)和保持無限的工作激情,，才能永保銷售生涯的基業(yè)長(zhǎng)青,。同時(shí)他們的現(xiàn)狀又在時(shí)時(shí)提醒著我，如果不努力,，五年,、十年后我就是他們的翻版。為什么老業(yè)務(wù)五年前迷茫,，五年后還在迷茫呢?難道歲月帶給他們的只有滄桑和失落嗎?難道除了抱怨,，還是抱怨嗎?超越歷史的最好辦法就是改變當(dāng)下的自己，積極的人像太陽,，照到哪里哪里亮,，消極的人像月亮，初一十五不一樣,，心態(tài)決定我們的生活,，有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的未來,。

下面以電影《少林寺》片段與大家共享,，想學(xué)藝進(jìn)少林，第一件事情不是學(xué)什么招數(shù),，甚至都沒有練習(xí)基本功,，而是先去擔(dān)柴、燒火,、掃院子,，一做就是幾年。師傅告訴弟子,，心情浮躁是沒有辦法學(xué)藝的,。所以一個(gè)拳師教徒弟的程序是：第一磨練心性;第二蹲馬步;第三才是教招式。若沒有前兩項(xiàng),，任何招式都不管用，這就是職場(chǎng)新人最容易忽視的。我的同學(xué)李立大學(xué)畢業(yè)一年多以來,，工作沒有計(jì)劃,，沒有目標(biāo)沒有決心，被動(dòng)工作,，思想消極,，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競(jìng)品。三天打漁,，兩天曬網(wǎng),，從不反省自己一天做了什么，有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做一天和尚撞一天鐘,，混一天算一天，到了月底,，一發(fā)工資才這么點(diǎn),，真沒意思?？磥碓摀Q地方了,，于是牛氣地炒了老板魷魚。一年下來,，換了五六份工作,，結(jié)果一年就這樣白白浪費(fèi)，一無所獲,，一事無成,，一窮二白，連生活都得靠家里接濟(jì),，這樣的四年大學(xué)讀出來還有什么意義呢?我知道李立是追求高工資而漠視基本的底層營(yíng)銷,，萬丈高樓平地起，沒有一個(gè)好的心態(tài),，沒有一個(gè)踏實(shí)做事的態(tài)度,，沒有打好營(yíng)銷的基本功永遠(yuǎn)都只能是職場(chǎng)菜鳥一個(gè)。為此強(qiáng)烈要求自己在工作中做到：

對(duì)公司分配的客戶要經(jīng)常拜訪,，制定詳細(xì)的線路拜訪圖,，經(jīng)常與客戶保持電話聯(lián)系，夯實(shí)客情關(guān)系,，加速終端出貨,。

1、在擁有老客戶的基礎(chǔ)上,，積極開拓新客戶,，保證每個(gè)月增加兩個(gè)新網(wǎng)點(diǎn),。

2、每天做好筆記,，進(jìn)行周總結(jié)和月總結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正,，下次不要再犯,。

3、見客戶前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解,，爭(zhēng)取做一個(gè)客戶的營(yíng)銷顧問。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度要一樣,，不管客戶如何待我，始終微笑相迎,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)專業(yè)上的修煉,，對(duì)外加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，吸引行業(yè)更多的客戶加盟我們公司。

5,、加強(qiáng)自己的溝通能力,，隨時(shí)與公司所有員工保持良好的溝通，多交流,，多探討,，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。

三是,，加強(qiáng)自己的責(zé)任心,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓自己時(shí)時(shí)保持工作的激情,。古人云：“：不患無策,，只怕無心”，責(zé)任是職場(chǎng)成長(zhǎng)的基礎(chǔ),。有了責(zé)任心,，工作起來才有激情和動(dòng)力，不講責(zé)任,，不愿承擔(dān)責(zé)任,，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上的敷衍了事,，碌碌無為,，隨心所欲,，弄虛作假，明哲保身,，患得患失,，縮手縮腳，無所作為,。在工作中我發(fā)現(xiàn)許多工作多年的老業(yè)務(wù)，得過且過,，“身在曹營(yíng)心在漢”,，雖然每天在工作，但純屬無心,，懶惰和極不負(fù)責(zé)任使他們長(zhǎng)期停留在一線業(yè)務(wù)層面,。工作就意味著責(zé)任，既然選擇了這份工作,，就應(yīng)該把他當(dāng)自己分內(nèi)的事,，這不僅對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的人格負(fù)責(zé),。只有充滿熱忱地將自己的才華發(fā)揮出來,，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和肯定，為自己在以后的職場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展中取得更多的機(jī)會(huì),。

四是制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。每天上網(wǎng)瀏覽行業(yè)信息，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的再學(xué)習(xí),，多與行業(yè)精英交流，多學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,。多讀營(yíng)銷類的書籍和報(bào)紙,，每月通讀一本營(yíng)銷類書籍，每周讀一份營(yíng)銷類的雜志和報(bào)紙,，系統(tǒng)專業(yè)地夯實(shí)自己的理論基礎(chǔ),。加快打造自己在行業(yè)里的顧問形象，用自己的實(shí)踐加理論知識(shí)更好的服務(wù)客戶,，促進(jìn)產(chǎn)品更快地銷售,。努力做一個(gè)既會(huì)說，又會(huì)做,，更能寫的營(yíng)銷人員,。

最后感謝一年來默默幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝公司為我提供了一個(gè)發(fā)揮自己才能的平臺(tái),。無論在今后的銷售生涯中,，不管前面是地雷戰(zhàn)還是萬丈深淵,，我都將義無反顧的堅(jiān)持下去，相信經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的洗禮,，我的明天將會(huì)更加美好,。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇五

20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念,，樹立服務(wù)意識(shí)"的指導(dǎo)思想,，以"我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩"為服務(wù)精神,，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟,、不進(jìn)則退"。如何開拓,、創(chuàng)新,、進(jìn)取，如何降低,、減少紕漏,，是我們立足之本。針對(duì)****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景,，制定如下工作計(jì)劃：

以服務(wù)群眾為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制,，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路,，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米,，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上,。

2、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取。

3,、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。

4,、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。

5,、合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng),、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

緊密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向,，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù),、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨,，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì),、溶入團(tuán)隊(duì),、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí),。

2,、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ),、規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意,。

3,、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,，成為公司支柱,，樹立****物業(yè)公司企業(yè)形象。

(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng),，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu),。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程。但必須適應(yīng)環(huán)境,，忘記自我,，從零開始，學(xué)好技能把握未來,，把主動(dòng)權(quán)留給自己,。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置,，真正溶入到公司中來,。

(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系,，理順關(guān)系,，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

(3)堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通,。保證較好配合,，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破,。

(4)管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查,。

(5)定期走訪業(yè)主,，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,，樹立****物業(yè)形象,。

(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過實(shí)踐,，修改再實(shí)踐,，再修改，最終達(dá)到有章可循,。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

1、端正思想,、改變認(rèn)識(shí),，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立"本一家"的理念,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，為了共同的利益,，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任,，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解,、肯定,、選擇****物業(yè),。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備,。使一期管理的項(xiàng)目,，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo),、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作,。

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備,。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī),，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例,，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情,。

5、要做好多區(qū)域,、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

6,、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備,。

以"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"為主題,，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng),，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,，提高物業(yè)管理工作水平,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)****物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),。緊扣"規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧"主題，組織員工開展"知情,、真情,、親情、社情"活動(dòng),。工作重點(diǎn)如下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民了解,、熟悉相關(guān)法律,、法規(guī)、政策,，做到服務(wù)透明,，居民知情。

(2)真情：召開業(yè)主座談會(huì),、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn),。

(3)親情：在"元旦"、"春節(jié)"前后開展形式多樣的愛民,、便民,、助民活動(dòng)，開展上門服務(wù),，慰問孤寡老人,、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,，增進(jìn)相互了解,，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情,，凝聚人心,。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事,，如免費(fèi)檢查電氣線路,、義務(wù)維修,、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備,、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等,，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;

(4)社情：通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),，及時(shí)溝通，做到掌握社情,，了解民意;支持和配合各級(jí)開展安全防范,、文明禮儀、科普,、教育,、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善,、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成,。

****物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久,。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn),、從政策法規(guī)，從業(yè)技能,，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),，項(xiàng)目部的具體情況,，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序,，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么,，不該做什么,。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，達(dá)到預(yù)期效果,。

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)"主人翁"精神，以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的.態(tài)度去工作,。不等,、不靠、不推,、不拖,、各部門崗位做好配合,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀,。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利,，都要積極做好,。當(dāng)好主人,。熱愛、建設(shè),、管好項(xiàng)目為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹立良好的品牌。

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌,。要求各部門檔案按期,、細(xì)致的整理完成,，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性,。同時(shí)督促廠家做好對(duì)設(shè)備,、設(shè)施的保養(yǎng),，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命,。并在合理控制公共能源上集思廣益,，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平,，減少開支,。

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制,，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合,。消除安全死角,，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題,，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止,，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案,，同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性;

發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì),，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等,。

通過對(duì)員工的定期,，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識(shí),，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),，贏得對(duì)****物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。

(1)業(yè)主們,，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下,，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,，產(chǎn)生極大的心理不平衡,，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久,，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象,，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí),，怕吃虧，怕受騙,，怕被宰,，說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度;這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄?

(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí),、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,，在做思想,、法規(guī)、理論,、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備,、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,，去與業(yè)戶,、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì),，營(yíng)造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論,，去控制輿論導(dǎo)向;

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識(shí),，政策法規(guī),。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí),，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng),。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想,，共同建設(shè)自己的家園,。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意,。

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范,，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等,。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足,，做好新入職員工的培訓(xùn)工作,，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄,。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系,。與員工們一起共同學(xué)習(xí),，共同提高,。

③檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案,，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理,、歸檔，做到資料完整,、規(guī)范,，記錄清楚、詳細(xì),，查找方便,、快捷，真正做到有據(jù)可依,、有案可查,。

④后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力,，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作,。

實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理,，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境,，是20xx年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向,。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整,，符合公司的要求,。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識(shí),，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù),。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事,、辦實(shí)事,。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查,，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值,。

⑤積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨,、健康的社區(qū)生活環(huán)境,。

⑥對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂趣,。

⑧利用宣傳欄,，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí),、健康信息等,，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督,。

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次,。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要,，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng),，使各類消防水泵,、綠化用水設(shè)施、紅外對(duì)射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),，根據(jù)實(shí)際需要采購備品備件,，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆,。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道,、陽臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作,。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī),、監(jiān)控設(shè)備等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作,。

③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù),。

①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低,。

②將樓道,、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān),。

(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對(duì)一期水泵房,、進(jìn)出口改造,，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力成本,。

(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向,，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅,、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情,，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

(6)解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作,。

(7)做好安全生產(chǎn)管理工作,，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書,。

(8)環(huán)境的管理：做好對(duì)房屋外立面,、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,，制止亂搭亂建、亂碼亂放,、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境,。

(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視,，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

①加強(qiáng)門崗的檢查力度,，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入,，保證業(yè)主安全,。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證,。

②加大巡邏檢查密度,，做到勤巡視、勤檢查,，要害部位無異常,、無隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育,，如突發(fā)事件的處理,，報(bào)警,、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救,、事故報(bào)告等,。

④對(duì)安管員、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),，明確各自的崗位職責(zé),。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主,、住戶,、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

②每日進(jìn)行防火檢查,，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施,。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理,。

④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度,，向住戶,、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織安管隊(duì)員,、工程維修人員,、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力,。

加強(qiáng)泊車管理,，對(duì)安管人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量,。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,，進(jìn)行車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期,，加大便民服務(wù)力度,。

⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理;

⑵定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%;

⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔,、綠化工作,，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美、清潔,、舒適的居住環(huán)境;

⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔,、消殺防疫,、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

1,、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心,、熱情和對(duì)人的尊重。

2,、有意識(shí)去感受工作樂趣,，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3,、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn),。

4,、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,，把成功做法形成模式,，運(yùn)用到同類問題的處理。

5,、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí),，珍惜資源，要患得患失,，重視投入產(chǎn)出關(guān)系,。

6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力,。

在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高,，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地,，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng),，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，服務(wù)重在細(xì)節(jié),。細(xì)節(jié)貴在"以人為本，以誠為準(zhǔn)"于細(xì)微處見精神,。我們要精誠團(tuán)結(jié),，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場(chǎng),，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念,、樹立服務(wù)意識(shí)"做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作,。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇六

從開學(xué)以來，我一直在觀察班級(jí)的同學(xué),，發(fā)現(xiàn)很多同這都非常有個(gè)性,，而且做事很隨意，想做什么就做什么,，而不理會(huì)別人,，不感興趣的事就不參與，“事不關(guān)己,，高高掛起”,，但在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我發(fā)現(xiàn)大家有了很大變化。同班同學(xué)的比賽大家都很關(guān)心,，所以大家一定要努力加油,，尤其在集體項(xiàng)目中，如拔河,、足球踢準(zhǔn)等,，同學(xué)們都非常踴躍。勝利時(shí)振臂高呼,，失敗時(shí)大家臉上的悲傷,，這些讓我深切的體會(huì)到，不是大家沒有榮譽(yù)感而是沒有激發(fā)出來,。所以,，基于這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，我想今后應(yīng)多搞些集體活動(dòng),。首先,，在班級(jí)內(nèi)部分小組，各組之間在學(xué)習(xí)上,、紀(jì)律上,、課外活動(dòng)、勞動(dòng)等方面評(píng)比,，讓學(xué)生先培養(yǎng)小范圍內(nèi)的榮譽(yù)感和凝聚力,，同時(shí)聯(lián)合其它班級(jí)搞些活動(dòng)，如足球賽,、拔河或在學(xué)習(xí)方面的競(jìng)爭(zhēng),，從而激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感。其次，利用好班級(jí)的班干及幾個(gè)有號(hào)召力的同學(xué),，號(hào)召帶動(dòng)同學(xué)積極向上,。第三，從我自身做起,，多給予同學(xué)鼓勵(lì),，給他們希望，使自己的號(hào)召力增強(qiáng),。

作為班主任,，增強(qiáng)學(xué)生的是非觀是非常重要的'，我想主要從兩方面入手,，第一,，用制度來規(guī)范學(xué)生，明確的告知他們什么能做什么不能做,，什么該做什么不該做,，同時(shí)讓他們明白做了不該做的事應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。第二,，養(yǎng)成習(xí)慣,，習(xí)慣成自然就不需要去強(qiáng)迫他們了。

大家都知道現(xiàn)在班級(jí)上的學(xué)習(xí)氣氛不是很濃,，其主要原因有兩點(diǎn),，第一，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,，遠(yuǎn)期目標(biāo)不敢想,，近期目標(biāo)不敢說，所以首要的一點(diǎn)是要幫助他們根據(jù)自己條件訂出切合實(shí)際的目標(biāo),，有能力達(dá)到的目標(biāo),。

第二，本班學(xué)生普遍惰性較低強(qiáng),，無論在生活上還是學(xué)習(xí)上,，自己管理、控制自我的能力較差,，所以,，要通過大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的壓力來強(qiáng)迫他們學(xué)習(xí)，個(gè)人之間,、小組之間,、與平行班同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng),，相信能使學(xué)生們努力學(xué)習(xí),。

對(duì)于后進(jìn)生，我認(rèn)為主要應(yīng)從心理上下功夫，后進(jìn)生對(duì)自己缺乏自信,，因?yàn)槭〉拇螖?shù)太多,，給他們定一些任務(wù)，當(dāng)然是較容易完成的,，逐漸培養(yǎng)自信,，同時(shí)多找他們談話，多給予關(guān)心,，多與他們溝通,，了解他們的心理，多鼓勵(lì),，多表揚(yáng),，從而使他們自愿的去參加各方面的活動(dòng)，在這些活動(dòng)中體現(xiàn)自己的價(jià)值,，并向老師和同學(xué)展示他們能行!

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇七

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，20xx年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房,、會(huì)議室和餐飲收入萬元（其中客房、會(huì)議室銷售收入萬元,，餐飲銷售收入萬元）,，力爭(zhēng)超額完成客房、會(huì)議室和餐飲收入各萬元,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè),、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店?duì)I銷提供全面、真實(shí),、及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí),，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖,。今后,，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度,，力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng),。

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的.折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶答謝酒會(huì)）,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

1）加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度,，特別是如人大、政協(xié),、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu),、考試院、大唐,、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學(xué)會(huì)、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度,，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體,。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變,，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作,，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)，特別是針對(duì)全國的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng),，爭(zhēng)取海量的會(huì)議客源,，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個(gè)省會(huì)城市,。

3）加大宣傳,，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對(duì)外,，一方面用的郵寄方式,，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái),，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,，同時(shí)可以用email、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,。

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案,。

零客市場(chǎng)多年來是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng),，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源,。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好,，多總結(jié),、早策劃、早宣傳等方式,，力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng),。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí)，要加大了其開拓,、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。當(dāng)然,，這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群,、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場(chǎng)份額占有度不大,，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪，汲取反饋意見的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù),，力爭(zhēng)逐步提升這塊市場(chǎng)份額。

今年我部門將繼續(xù)去張家界對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行了一次拜訪,，舉辦“楓林賓館——20xx年張家界各大旅行社合作年會(huì)”,，力爭(zhēng)在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng),，提高客房入住率,，實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化。

今年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊(cè)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝,，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色,，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳,。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解酒店的信息,。另一方面要通過攜程,、藝龍、陽光假日,、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司,；讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解酒店，入住酒店,，同時(shí)我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，適時(shí)地加以改正。

今年我們要把婚,、壽宴,、會(huì)議包廂、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和高校,、麓谷,、區(qū)政府,、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi),。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括點(diǎn)配菜,，客戶開拓,，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售人員也要走出去,，主動(dòng)跟進(jìn)客戶,，回訪客戶,，開拓客戶,，力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上。

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員6名,。經(jīng)過打磨,，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。而且由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

在與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo) 新的一年工作計(jì)劃表篇八

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。 鐵打的營(yíng)盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

xxxxxx三省,，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場(chǎng),。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng),，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。 另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無利潤(rùn)的產(chǎn)品,，它就無生存空間。對(duì)客戶來講,，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤(rùn),，是買的產(chǎn)品得來的利潤(rùn),。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的.活力,。淘汰無利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求,。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路。一方面,，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路,。

宣傳是長(zhǎng)久的,，促銷是短暫的。促銷一時(shí),，宣傳一世,。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思,。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊,，達(dá)到營(yíng)銷造勢(shì)的目的,。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng),，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng),。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

為積極配合銷售,，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

本人將以身作責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。