總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

保險公司工作總結(jié)個人篇一

在20xx年度,，我xxx次提高當(dāng)月綜合達(dá)成xxx%以上，xxx次保單客戶經(jīng)營xxx%以上,。突出達(dá)到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù),，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo),。

（一）緊抓工作實效,，落實考核指標(biāo)

在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,，切合自身的工作實際,，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進(jìn)行了計劃制定,。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),，達(dá)到周周落實，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況,，以便在工作過程中做到及時的跟進(jìn)與改善。

（二）強(qiáng)化全保工作,，高效續(xù)保水平

今年以來,，我在緊抓工作績效，認(rèn)真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止,，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā),，對客戶實施詳細(xì)的講解,，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。

（三）增強(qiáng)部門管理,，突出工作重點

在今年以來,，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定,，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？冃?。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度,，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作,。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如,，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

在20xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合20xx年度工作實際,，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效,，以更好地完成我部門來的工作中,，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作,，全面改善自身工作的主動性,，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量,。并且,，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù),，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上,，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益,，維持客戶保障,，真正做到雙贏！

保險公司工作總結(jié)個人篇二

對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單,，隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展,，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里,，慢慢地成長著,，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就將20xx年工作總結(jié)如下：

出單工作是我的本職工作,，作為前臺人員必須有熟練的出單技能,。20xx年我的kpi指標(biāo)變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練,，以及對kpi系數(shù)理解掌握的不夠準(zhǔn)確,，導(dǎo)致kpi系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找,，和向其他優(yōu)秀出單人員的學(xué)習(xí),，逐漸掌握了技巧。20xx年下半年的指標(biāo)較為穩(wěn)定,，連續(xù)幾個月kpi系數(shù)控制在100分,，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足,，導(dǎo)致綜合排名較低,。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng),，但是由于出單量較少,，練習(xí)不足，出單速度和出單效率還有待加強(qiáng),，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距,。

前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻舴?wù)是我們工作的基本,，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責(zé),。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿,，熱情有禮，細(xì)心周到,，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),。客戶的每一張保單,、每一張批單都是最-,，管理類,，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔,，下載--

重要的,，客戶的問題我會耐心解答，認(rèn)真溝通,，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答,。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強(qiáng)有力的支持,。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心,，可能因為說話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力,，為大家解答疑問,。

20xx年下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限,。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助,，但是我感覺自己的責(zé)任又多了一些，我應(yīng)該更加認(rèn)真對待每一個單子,，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風(fēng)險,，對其做到有限的管控和防范。

我的主要工作還包含運(yùn)營方面的流程工作：承保流程,，驗車驗證流程,，內(nèi)部流程，財產(chǎn)險流程等,。

工作整整兩年了,，從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到如今有些工作經(jīng)驗的員工，從開始說話的唯唯諾諾到現(xiàn)在對待保戶的游刃有余,，從萬事均要詢問的學(xué)習(xí)型員工,，到現(xiàn)在將所學(xué)教給新員工，可以說這兩年xx給我的不僅是工作這兩個字,。

年初沒有開始的新鮮感，取而代之的是每天的繁忙,，決心甚至不像開始那時的堅決,，加之有有難度的問題的堆積，心中更有來自責(zé)任兩個字的,。是年初的車險見費(fèi)出單年底的出單,，是核保的費(fèi)率因子法上線電腦部車船稅平臺的運(yùn)行，工作上的每一點點,，系統(tǒng)上的每一步更新,，我都,，嘗試，全力以赴,。而每當(dāng)上線的那一刻,，我也比常人心中多添了一份喜悅，而恰恰是這份喜悅支撐著我前行,。

除了面對保員,，為上門客戶批改咨詢服務(wù)更是我工作重中之重的一。面對專業(yè)的保險術(shù)語,，我會化繁為簡,，用通俗的話語讓客戶明白。面對焦急緊張的客戶,，我會用最簡單的表情微笑來安撫,。而面對暴躁的客戶，我也會從容面對,，耐心的聽他發(fā)完牢騷,，在與他尋找解決辦法。的確,，聽到客戶之間不經(jīng)意的贊許和表揚(yáng),，我的嘴角也會多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我,，更代表整個出單中心,，乃至平安品牌。

現(xiàn)在的我并而沾沾自喜,，相比優(yōu)秀的同崗人員我差的還很遠(yuǎn),。從未離過家的我，即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵和支持,，心中也不免有些或那樣的不自信,。面對各地有經(jīng)驗有能力的出單精英們，我深知身為全才得,，車,、財、意,，樣樣精通,，這使得我又崇拜又羨慕。聽著大家對我最小的妹妹說的那些鼓勵的話,，心中就有學(xué)習(xí)的勁頭,。我開始向意健險的核保人和同事學(xué)習(xí)了起來，從漸漸的概念在腦海中,，到熟悉簡單的操作流程,，再到疑難問題的獨(dú)立面對,，我相信，在不久,，險種會被我“征服拿下”,，甚至是財產(chǎn)險。

對20xx年的期許也頗多,，改掉慌張毛躁的毛病是首要,，身為初審崗的我深知工作多一份仔細(xì)少一分疏忽的忠告。身在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭,，我會與大家共進(jìn)步,，幫助臨到和同事帶好每新員工，-,，管理類,，這既是幫助他人提升，在新的一年里真正的好幫手,，同事的號搭檔,，跟隨xx“聰明經(jīng)營，健康超越”的思想,，干好每一天,，健康的成長，超越昨天的,，從而真正的享受著這其樂融融的,，享受著這快樂的工作。

保險公司工作總結(jié)個人篇三

一年來,，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司全體員工的不懈努力下，今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的年度營銷任務(wù),，各項工作健康順利開展。以下是我在過去一年中的成就和缺點的總結(jié),，以及我的詳細(xì)職責(zé),。

積極實施省市公司對公司發(fā)展的一系列重要煽動，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，求真務(wù)實，爭創(chuàng)一流,，帶領(lǐng)各部門員工緊緊圍繞“立足改革，加快發(fā)展,，誠信服務(wù),，提高效率”這一核心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭,，增強(qiáng)核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,。經(jīng)過艱苦努力,，公司保持了良好的發(fā)展趨勢

加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),、水溫和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的主要職責(zé)和使命,，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行,。所以，我_學(xué)習(xí)和培養(yǎng)管理能力,。注意以迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把會展員工的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的重要內(nèi)容,，并與經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和員工團(tuán)隊的建設(shè),。

“不規(guī)則不是方圓”,。為了使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，需要制定規(guī)范,，加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，會帶來收益,。我是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的,，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法,，真正落實到行為中,，才能取得成績和效益。在企業(yè)管理方面,，我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷售義務(wù)，制定各部門,、辦事處的周,、月,、季、年度銷售計劃,。在制定計劃時,，我們會根據(jù)各種保險類型和客戶的特點，判斷各個部門和辦事處的公平和可實現(xiàn)的目標(biāo),。目標(biāo)確定后,，我堅持“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強(qiáng)對流程的治理和監(jiān)控,，確保各部門目標(biāo)和計劃的順利實現(xiàn)。

2,、作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理,，我非常注重各個展示部門的團(tuán)隊建設(shè)。時刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學(xué),。在過去的一年里,，我多次組織情況發(fā)布會和業(yè)務(wù)研究會議，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)習(xí)常識,，尋找經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì),。培訓(xùn)重點是學(xué)習(xí)保險理論和展示技巧,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊能量的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)提高了每個團(tuán)隊的素質(zhì),，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

3、副經(jīng)理辦公室全面推進(jìn)薪酬體系改革,，鞏固公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,，我堅定不移地圍繞崗位澄清,、薪酬社會化、獎金績效和福利多元化的“四化”,，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革,。最初，是一個能上能下,，能進(jìn)能出,，能充分激發(fā)emp積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制

除了經(jīng)營管理，我還擔(dān)任過市場部1的經(jīng)理。市場部只有一個業(yè)務(wù)員,，我的業(yè)務(wù)主要是大客戶,。我的主要客戶業(yè)務(wù)對原材料公司很重要。根據(jù)圣子公司車隊的特點,，在原有車險的基礎(chǔ)上，我首先建立了全市貨運(yùn)險,。運(yùn)費(fèi)保險的設(shè)立,，不僅為客戶提供了保險保障，還增加了公司的保費(fèi)收入,，真是兩全其美,。經(jīng)過不懈努力，我部實現(xiàn)年保費(fèi)收入人民幣xxx

因為工作那么多,，分管那么多業(yè)務(wù),，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯。比如有時候服務(wù)遇到麻煩,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)就有偏差,。有時工作有浮躁情緒，有時工作急于求成,，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量,；我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問題。

總之,，一年來,，我嚴(yán)格要求自己，克己,，服務(wù)大眾,，用我的主角在思想上提高員工的意識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司員工以持續(xù)發(fā)展和建設(shè)為己任，以“誠信第一,、經(jīng)營第一,、價值第一、服務(wù)社會”為經(jīng)營主題,，在改革創(chuàng)新和規(guī)范運(yùn)作方面取得了巨大成就

隨著新年的到來,，保險市場的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發(fā)展趨勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀點，突破自我，逐步加大營銷力度,！

保險公司工作總結(jié)個人篇四

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我象回到了年少時代，作回了教室,，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識,，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識,，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍,、責(zé)任免除范圍,，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問,，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步,。

要出去展業(yè)了，我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹xx文化,、條款險種、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕,，我失望、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個客戶宣傳xx，讓第二個……讓更多的客戶了解xx,、認(rèn)可xx,。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳xx文化,，車險條款,，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解xx,、認(rèn)可xx，進(jìn)而選擇xx,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動,，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅持規(guī)模、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí),，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多,，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的幫助,，感謝客戶對我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人,，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春,、主動、進(jìn)取,，要對事認(rèn)真,，對人感恩，對物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播,。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神,，以后三年xx公司七個目標(biāo)、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名xx員工而高興。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來,。