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營銷如何說服客戶成交話術(shù)篇一
作為一名專業(yè)的銷售人員,，你不能只等著潛在客戶采取下一步行動,，也不能讓客戶通過操控話題來掌控銷售進程。如果你這么做了,，就等于把決定下一步怎么做的權(quán)力交給了客戶,。很可能出現(xiàn)的情況是，你不會喜歡他們控制下的銷售過程,。
說服是一個簡單的過程,，只有4個關(guān)鍵步驟：
●與客戶建立融洽的關(guān)系。
●了解客戶的需求,。
●為客戶展示問題解決方案,。
●在收尾時向客戶提問題。
即便說服很簡單,，但也不總是那么容易做到,，因為人很復(fù)雜,。在你說服客戶購買產(chǎn)品的過程中,，影響說服結(jié)果的因素不計其數(shù)。永遠要記住的一點是,，客戶的出發(fā)點,、個性、問題,、時間安排和資金限制是不同的,。
有很多因素可以讓專業(yè)銷售人員的銷售過程變得十分有趣——事實上也可能會讓人招架不住,。
你有沒有想過，“我是不是需要先把所有的銷售技能都學(xué)會,，然后才有能力和信心說服客戶購買我的產(chǎn)品?”
答案是“不需要”!如果你理解并實施了說服客戶的4個步驟,，你就會在銷售行業(yè)中開創(chuàng)一番事業(yè)。多學(xué)一些銷售知識會不會有助于你更有效地實施這4個步驟并且提高你的銷售成功率?會的……但前提是,，你要妥當(dāng)?shù)亟M織好這些策略,，要讓它們有助于你在和客戶會面時最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢。本書介紹了“說服客戶的循環(huán)”,，可以讓專業(yè)銷售人員以一種易于記憶的方式將所有的銷售知識組織在一起,，進而更好地運用它們，以拿到更多訂單,。
正確的推銷也包括向客戶提出恰當(dāng)?shù)膯栴},。這是個簡單的`過程，但必須要學(xué)習(xí)和遵循,。促成你和a女士成交的因素可能與促成你和b女士成交的因素完全不同,，而且差別之大可能會讓沒有受過訓(xùn)練的觀察者根本看不出兩者的銷售過程是一樣的，直到你走到了最后一步——拿到了這兩個訂單,。
根據(jù)你所掌握的與a女士交易的信息量大小,，你的銷售起點可能會高于或低于與b女士的交易。她們有不同的個性,、興趣,、愿望、需求,、資金限制和問題,。即使是銷售同一種產(chǎn)品，當(dāng)面對不同的客戶時,，你的思考過程可能會完全不同,。
對于缺乏經(jīng)驗的新手來說，這看起來似乎難以理解,。但好消息是,，盡管銷售狀況可能各不相同、各具特色,，仍然有一些簡單的原則可以幫助你促成銷售,。
簡言之，如果你理解了推動銷售進程的基本因素,，你就能確定你在說服客戶的過程中處于什么階段,，以及下一步該怎么做。
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