時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇一

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

在半年銷售總會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇二

20xx年已經(jīng)過去了,，在上個(gè)月底我們公司也開了一年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展20xx年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

二,、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、20xx年的計(jì)劃

在20xx年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她20xx年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在20xx年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后20xx年里爭(zhēng)取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我20xx年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在20xx年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績(jī),。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇三

20xx年即將過去,，在這段時(shí)間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足,，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲,，臨近，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

從今年的銷售工作來看,，完全沒有達(dá)到自己的目標(biāo),，上半年來看，覺得去年交通運(yùn)輸部4架機(jī)的訂單,，年初的昆明xx所的訂單,，所以不著急，缺乏積極主動(dòng)去開拓市場(chǎng)聯(lián)系客戶的干勁,還沒有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來,，對(duì)產(chǎn)品沒有更深入的了解,，浮在表面，在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒有占到主動(dòng),，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。遇到產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，經(jīng)常請(qǐng)教工程,、生產(chǎn)、機(jī)務(wù)等有經(jīng)驗(yàn)的同事,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

從銷售上看,，我的客戶工作沒有做好,，可以說是銷售做的十分的失敗,。20xx年只完成了xx架小型無人機(jī)的銷售，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)拿捏不準(zhǔn),，這對(duì)于我開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：1.對(duì)于客戶需求了解的還不夠深入，對(duì)于各種招標(biāo)網(wǎng)的關(guān)注度不夠,。 2.對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，技術(shù)問題溝通不夠深入，技術(shù)層面過度的依賴工程部,、機(jī)務(wù)部,。不能把我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能做到專業(yè)的角度分析問題,，造成很多工作的浪費(fèi)，時(shí)間過了很久才提出來全面更正,。

從采購(gòu)上看,，入庫(kù)檢驗(yàn)流程存在時(shí)間拖沓等問題，倉(cāng)庫(kù)管理存在很多貨品出庫(kù)沒有追溯性等問題,，必須在后期結(jié)合新上的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行一次大力度的整改,，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)信息到電子信息的提升，提高采購(gòu)物資的進(jìn)庫(kù),、出庫(kù)的時(shí)時(shí)性,、準(zhǔn)確性、可追溯性,。

參與了警用武器裝備展,、珠海航展，兩個(gè)大型展會(huì)的前期及后期工作,，起到了一定的公司推廣及品牌建設(shè)的功效,。陪同工程部、生產(chǎn)部前往xx基地保障試飛,，拿到報(bào)告,。前后共分xx批次進(jìn)口xx架次整機(jī)、散件及航空發(fā)動(dòng)機(jī)等航空設(shè)備,，做到了前期辦理各項(xiàng)進(jìn)口機(jī)電證,，準(zhǔn)備材料實(shí)現(xiàn)快速通關(guān),，保證國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品的快速抵廠，對(duì)于采購(gòu),，做到了“秉公辦事,、維護(hù)公司利益”的原則，并綜合考慮“質(zhì)量,、價(jià)格”的競(jìng)爭(zhēng),，擇優(yōu)選取。

一年來不足比收獲大,，不完善比完善多,，在今后的一年，一定改變現(xiàn)在的狀況,，將工作重心向銷售傾斜,，在主力銷售的同時(shí)兼顧采購(gòu)的工作，做到互不干涉而又都能圓滿完成工作,。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇四

彈指一揮間,，一年的工作、生活到了尾聲,，分享一年的收獲,，總結(jié)一年間工作的成功與失敗。 20xx年,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在公司各部門的支持和幫助下，我們公司順利完成了一年的經(jīng)營(yíng)工作,，迎來了機(jī)遇與挑戰(zhàn),，xxx公司全體團(tuán)結(jié)一心，銷售也取得了一定的成績(jī),，在此感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，你們的支持是我們不斷向上的動(dòng)力源泉。

20xx年是我們xxx公司快速成長(zhǎng)的一年,，也是事業(yè)蒸蒸日上的一年,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，迎難而上,，克服解決了很多困難,，為我們開展各項(xiàng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。打鐵還需自身硬,，面對(duì)市場(chǎng)帶來的巨大壓力和來自客戶的各種挑剔,、分析、總結(jié)就是為了下一年做的更好,，感謝集團(tuán)給我們分公司提供這么好一個(gè)機(jī)會(huì),，現(xiàn)我代表xxx公司總結(jié)如下,，請(qǐng)集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一年來,，公司領(lǐng)導(dǎo)注重各分公司的思想政治工作,，建立了分公司責(zé)任制，對(duì)于我是一份重任,、也是更好更快提高磨練自己的絕好機(jī)會(huì),，我首先是從思想上按照公司要求做，貫徹好集團(tuán)公司各項(xiàng)重大決策,。其次是經(jīng)常性的向董事長(zhǎng)總經(jīng)理匯報(bào)個(gè)人想法及經(jīng)營(yíng)情況,，也從各位領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到了很多工作和為人處世的經(jīng)驗(yàn),，xxx公司對(duì)集團(tuán)公司的政治學(xué)習(xí)及經(jīng)營(yíng)安排全面貫徹,，從而取得了20xx年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

新年新氣象,，面對(duì)新一年的開始,，新的挑戰(zhàn)，我們公司群立群策,，挖掘更大的銷售空間,，盡最大限度的提高銷售額。

1,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，前往xx等地對(duì)部分產(chǎn)品做了詳細(xì)考察，增長(zhǎng)了產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，拓寬了眼界,，提高了認(rèn)識(shí)。更換了部分xx產(chǎn)品,，保證了利潤(rùn)最大化的同時(shí),，提高了產(chǎn)品的種類，贏得了廣大客戶的認(rèn)可,。

2,、拓寬了銷售渠道，為了打開銷路,，合理的利用了xx景區(qū)休閑購(gòu)物長(zhǎng)廊,，采用托管的方式經(jīng)營(yíng)著兩間店面，經(jīng)營(yíng)的范圍側(cè)重于民族工藝品,、特色食品、代表xx地的一些小的手工工藝品,，降低了成本的同時(shí)創(chuàng)造了利潤(rùn),，增加了部分銷售額,。

3、不斷的更新和補(bǔ)充產(chǎn)品是我們長(zhǎng)久的必修課,，為了留住老客戶吸引新客戶我們不斷的添加新產(chǎn)品,，滿足各個(gè)階層的需求，小到撲克牌,、打火機(jī),、香煙、大到各類禮盒,，精美玉器,， 積極想辦法。

4,、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù),，協(xié)調(diào)配合辦公室、財(cái)務(wù)室,、項(xiàng)目部,、xx風(fēng)景區(qū)、旅行社完成各項(xiàng)日常性工作,，發(fā)揮了我是公司一塊磚哪里需要哪里搬的優(yōu)良作風(fēng),。

一年以來，我公司緊緊圍繞在集團(tuán)公司黨支部周圍開展各項(xiàng)工作,，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、指導(dǎo)和要求下。我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī),。

截止20xx年x月x日,，實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx元，與去年同期相比遞增xx%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx元,。 受大環(huán)境的影響，銷售與去年相比基本保持持平,，市場(chǎng)分析,；

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,，同行層出不窮,，特產(chǎn)店也如同雨后春筍般滋生，對(duì)方擁有的社會(huì)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)手段,、方式比較靈活,，對(duì)我們?cè)斐闪艘欢ǔ潭鹊臎_擊。客戶所需禮品不斷從我處分流出去,。

2,、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為我們營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，處于酒店大廳,，酒店的施工,，客人流動(dòng)量銳減使得我們的現(xiàn)金銷售受到了影響。

工作中存在的不足及解決方法：

1,、工作的積極性,、主動(dòng)性有待提高，處于發(fā)展的最初期階段,，我們應(yīng)該更加努力,，做好各方面的宣傳工作，提高服務(wù)能力,，為以后更好,、更快的發(fā)展奠定一個(gè)更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng),，不能僅僅只局限擁有一兩個(gè)銷售點(diǎn),，爭(zhēng)取在xxx景區(qū)內(nèi)“做做文章”,，拓寬銷售面，增加銷售額,，提高收入,。

在這歲末年初之時(shí)我們總結(jié)了自己的工作，查找了工作中的不足并制定了修改措施,，分享了收獲的喜悅,，下面我們闡述一下來年的工作打算；

1,、繼續(xù)研究,、考察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn),、挖掘,、開發(fā)新的產(chǎn)品，爭(zhēng)取擁有自己的“拳頭”產(chǎn)品,，滿足自身發(fā)展要求的同時(shí)讓自己處于不敗之地,。2、對(duì)代銷商品進(jìn)行認(rèn)真篩選,，爭(zhēng)取尋找到價(jià)格好,、品質(zhì)優(yōu)的合作伙伴，降低成本,，提高利潤(rùn),。

3,、嚴(yán)格要求自己和部下，不做任何損公利己的事情,，牢記大河有水小河滿,、大河沒水小河干。

4,、扎實(shí)做好客戶聯(lián)系,，老客戶定期回訪，新客戶多跑多聯(lián)系,。

在這辭舊迎新之際,，我僅代表xxx公司全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們拜個(gè)早年，祝大家身體健康,、工作順利,、家庭幸福。以上是我xxx公司工作總結(jié),，有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

xxx公司

20xx-xx-xx

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇五

20xx年10月進(jìn)入東莞盛和化工有限公司以來，我始終擁護(hù)公司的工作方針,，嚴(yán)格維護(hù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,，思想上、行動(dòng)上與組織保持一致,。模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上能勇敢挑重?fù)?dān)，服從組織分配,，工作勤奮,，任勞任怨，作風(fēng)民主,，以身作則,，工作大膽，富有創(chuàng)新和進(jìn)取精神,。x年被推薦為積極分子,。

20xx年8月至20xx年8月，我擔(dān)任車間主任助理期間,，認(rèn)真做好生產(chǎn)裝置投產(chǎn)準(zhǔn)備工作,，起草編制工藝及安全操作規(guī)程。對(duì)全體員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝及流程的系統(tǒng)培訓(xùn),，模擬操作等工作,。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過程。結(jié)合化工生產(chǎn)的“安全第一,，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,。讓員工自我約束，認(rèn)真執(zhí)行工藝操作規(guī)程,，嚴(yán)格控制工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)的安全有序。通過以上周密策劃,，精心安排確保裝置一次開車成功,。自20xx年8月23日投料試生產(chǎn)，在安全,、產(chǎn)品質(zhì)量,、流程的穩(wěn)定等方面取得令人滿意的效果，得到公司的嘉獎(jiǎng),。

20xx年7月至今擔(dān)任車間主任工作期間,，我做的工作主要有以下幾個(gè)方面：

積極做好職工的思想工作，化解消極因素,，營(yíng)造良好的工作氛圍,，增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，離不開高素質(zhì)（既有思想素質(zhì)又有業(yè)務(wù)素質(zhì)）的員工,。在化工生產(chǎn)中，培養(yǎng)一名專業(yè),，敬業(yè)的職工不是一蹴而就的事,。留住人才是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展和具備競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件,。因此建立學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型的職工是車間工作的重點(diǎn)。培養(yǎng)既有能力又有上進(jìn)心的員工作為人才儲(chǔ)備,，同時(shí)制定公平,、公開與公正的選拔機(jī)制，讓有能力的員工有施展才華的舞臺(tái),。

努力提高管理水平,，確保裝置安全、穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì),、低耗、長(zhǎng)周期,、高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。20xx年至20xx年由于公司建立不久，品牌知名度不高，市場(chǎng)份額不多,，裝置基本在設(shè)計(jì)產(chǎn)能（30000噸/年）狀態(tài)下運(yùn)行,。隨著公司經(jīng)營(yíng)壯大，企業(yè)認(rèn)知度的提高,。

20xx年產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面,，我車間裝置設(shè)計(jì)為30000噸/年，目前的產(chǎn)能已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需要,，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展,。為擴(kuò)大產(chǎn)能積極解決組織車間各專業(yè)人員，討論分析制約產(chǎn)能發(fā)揮的瓶頸及尋找解決辦法,。最終從兩方面入手：

一方面加強(qiáng)員工技能的培訓(xùn),，同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到“責(zé)任、權(quán)利,、義務(wù)”之間的關(guān)系,。讓員工與企業(yè)心連心充分發(fā)揚(yáng)主人翁的責(zé)任感，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的凝聚力,，極大地鼓舞,、調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，形成心齊,、氣順、勁足的工作熱情,。從而在生產(chǎn)過程中,，做到準(zhǔn)確無誤的操作，消除誤工,、怠工的現(xiàn)象,，減少了非生產(chǎn)時(shí)間，提高了產(chǎn)能,。

另一方面進(jìn)行單元操作的改造,。

（1）產(chǎn)品脫醇改造：按設(shè)計(jì)工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和溫度（185℃以上）,，而且需要足夠停留時(shí)間（一般3-4小時(shí)）,。經(jīng)過分析及查找資料，找到解決脫醇的簡(jiǎn)捷方法,，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點(diǎn),，大膽使用“無離子水沖醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脫醇溫度和時(shí)間,，只需50分鐘就可達(dá)到工藝要求,，這樣大大縮短了生產(chǎn)周期,。到目前為止，裝置已經(jīng)達(dá)到年產(chǎn)60000噸/年,，實(shí)現(xiàn)了實(shí)際產(chǎn)能比設(shè)計(jì)產(chǎn)能翻一翻的目標(biāo),。快速提供足量質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求,，同時(shí)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，降低了單位成本。

（2）中和單元操作的改造：在中和階段,，經(jīng)常出現(xiàn)乳化和皂化的現(xiàn)象,。這不僅延誤了生產(chǎn)，也造成原料的浪費(fèi),，（因?yàn)樵砘遣豢赡娣磻?yīng)）,。針對(duì)這一現(xiàn)象，在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過6天6夜的反復(fù)模擬操作,，終于找到解決方案,，優(yōu)化了攪拌轉(zhuǎn)速，中和溫度及停攪拌時(shí)間,，調(diào)整中和劑的濃度,，使發(fā)生皂化的機(jī)率降低，加快了生產(chǎn)進(jìn)度,。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇六

轉(zhuǎn)眼間試用期即將過去,。這三個(gè)月，我負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這三個(gè)月來,，銷售額達(dá)xx多萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使xx地老百姓對(duì)xx酒類家喻戶曉，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

自xx酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來,，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，三個(gè)月銷售額達(dá)到了xx元。

雖然在這三個(gè)月,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

2,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)候，我要注意試用期出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在接下來xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇七

xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,，取得了明顯的效果。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來,。

還有我的xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，xx月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預(yù)測(cè)到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車價(jià)相差一萬,，用戶有些理解不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的xx危機(jī),，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過,。

對(duì)于車價(jià)差萬元的情景我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，此刻的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場(chǎng),，到底是什么情景，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定,！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xx人簡(jiǎn)便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí),！

我期望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,，我會(huì)努力使自我的銷量和利潤(rùn)化,。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇八

尤其是我們手機(jī)行業(yè),，最近幾年的競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈,，隔過廠家不說，在我們諸多的省代,、平臺(tái),、包括通訊大世界中，互相之間的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈,，因此我們要懂得如何銷售,，才能在這些競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。下面簡(jiǎn)單來說一下我在手機(jī)銷售中的心得與體會(huì),。

如果一個(gè)對(duì)自己都沒信心的銷售員,，能做出好的業(yè)績(jī)嗎?很明顯是不可能的。所以我們做人,、做事都一定要有自信,，相信自己，自己就是最偉大的銷售員,，每天都要告訴自己：我是最棒的!

對(duì)公司和公司的產(chǎn)品要有信心,，相信自己的產(chǎn)品在同等產(chǎn)品中就是最好的，如果連對(duì)自己產(chǎn)品的信心都沒有,，就會(huì)注定這次銷售的失敗,。

所以說信心和自信是銷售成功的一半。

制定合理的銷售計(jì)劃,，這是完成銷售任務(wù)最關(guān)鍵的一步,。包括我們的銷量如何劃份、產(chǎn)品型號(hào)如何劃分和目標(biāo)客戶如何劃分,。從每個(gè)月的銷量任務(wù)劃分每周的銷售計(jì)劃,，再針對(duì)分析客戶和產(chǎn)品來細(xì)分每天如何完成。

每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),，爭(zhēng)取做好每一天。

簡(jiǎn)單來說就是維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶

要經(jīng)常和老客戶保持良好的交流與溝通,，要關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，不能讓客戶忘記自己和自己所銷售的產(chǎn)品，能與客戶長(zhǎng)期建立信賴感,，發(fā)展成為朋友是最好的。在銷售領(lǐng)域,，如果彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，所以要以誠(chéng)待人,，以自己最好的一面與客戶溝通、交流,。

還有就是我們的目光不要只放在大客戶上,，大街上所有的店面都可能成為我們的客戶，我們不能忽略小客戶的存在,，只是一味的去跟大客戶,。

客戶的規(guī)劃和管理，我的方法是先求質(zhì)后求量,。

最重要就是勤快。平時(shí)多往客戶那跑,，經(jīng)常打電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加客戶對(duì)自己的印象，才能對(duì)自己的產(chǎn)品增加印象,，銷售產(chǎn)品要先銷售自己。

還有就是臉皮夠要厚,。遭到拒絕時(shí),，要有一定的承受能力，不能灰心,、不能氣餒,，更不能死纏爛打,，要多想點(diǎn)策略和技巧,。還要會(huì)拿別人的產(chǎn)品和自己的比較來提高自己產(chǎn)品本身的特點(diǎn),。

一句話就是：心勤、嘴勤,、腿勤。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇九

如今，經(jīng)過時(shí)間又過去了一年，仔細(xì)算算,，剛剛過去的20xx年是我在加入xxx公司的第x年了,！在這一年里,，我通過充分的努力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，讓自己的銷售成績(jī)進(jìn)一步的得到了提升和進(jìn)步,！給公司做出了更多的貢獻(xiàn),！

當(dāng)然，這份成績(jī)不僅僅來源于我自身的努力,，更是多虧了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的指點(diǎn)以及我們團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力所帶來的結(jié)果,！在此，我對(duì)自己這一年來的工作情況做總結(jié)如下：

反思這一年,，盡管在最終的結(jié)果上有了不錯(cuò)的收獲,，但從最初的情況來說，這一年是非常危險(xiǎn)的一年,！在市場(chǎng)不穩(wěn)定,，以及各種外部的影響下，我們的工作不僅很難展開,，甚至連原本的計(jì)劃都必須進(jìn)行大幅的修改,！這樣的打擊，甚至讓我們陷入了一籌莫展的境地,。

但及時(shí)是這樣的情況下,，我們的領(lǐng)導(dǎo),，我們團(tuán)隊(duì)的核心,，xx領(lǐng)導(dǎo)依舊沒有放棄，他帶領(lǐng)著我們積極的改進(jìn)和開拓,，一點(diǎn)點(diǎn)的在這個(gè)復(fù)雜的迷局中，硬生生開辟出了一條路徑,！在他的帶領(lǐng)下,，我也積極的地去試著改變了自己，讓自身從工作和思想上都得到全面的發(fā)展,。

今年x月,，我們終于度過了難關(guān)，盡管之前的銷售情況非常慘淡,，但我們確實(shí)走了過來,。在后來的時(shí)間里，我們積極的發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)能力,，在工作中團(tuán)結(jié)向前,，在今年的后半年取得了較好的成績(jī)！

反思自己在這一年的情況,，起初的我在工作情況上也真的很糟糕,，甚至想過要離開的打算。但在團(tuán)隊(duì)中其他同事的鼓勵(lì)下,，我再一次積極的嘗試,，并通過及時(shí)的修整和改進(jìn)，讓自己適應(yīng)工作的環(huán)境,！在巨大的壓力下,，我在工作的思想和能力上都有了極大的改進(jìn)和提升！也正是這份提升,，讓我有了如今的成績(jī),。

可以說，今年的我們能有這樣的成績(jī),，不僅僅是我或者某個(gè)人獨(dú)自的功勞,，是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)，給了我們積極向上的信念,。

當(dāng)然,，對(duì)比過去，這一年的情況其實(shí)并不是特別理想,。但我相信,，面對(duì)這樣的情況,，我們都能取得如今的成績(jī)！那么在今后的工作中,，我們一定能取得更大的進(jìn)步,！我也同樣會(huì)為xxx公司的發(fā)展和前進(jìn)繼續(xù)努力！

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇十

眨眼之間,，xx年就要結(jié)束了,，回顧今年，展望未來,?？v觀xx年整個(gè)年度，一切是那樣的平靜,，平淡而又平凡,，在這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過xx年的呢,？現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié),。

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培，讓我從一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的員工做到現(xiàn)在,，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,、關(guān)懷和支持。

最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布,、文字的校對(duì)和產(chǎn)品的市場(chǎng)碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上,，雖然都是最基礎(chǔ)的工作,，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點(diǎn),，讓我及時(shí)改正,。在做這些工作的同時(shí)，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè),，了解了公司的運(yùn)作過程,。

由于公司業(yè)務(wù)的增加，我被調(diào)到了另外一個(gè)辦公室,，培訓(xùn)幾位新來的同事,，領(lǐng)導(dǎo)還為我們成立了一個(gè)信息編輯部門，在這段時(shí)間里,，通過自己不斷的總結(jié),、反思，我也收獲了很多,，但也存在了一些不足之處,。由于剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，有些事情處理的不夠妥當(dāng)，沒有跟他們的去溝通,，所以造成了一些不必要的麻煩,，在我們這個(gè)小團(tuán)體里，大家都是公司的一員,，每個(gè)人的想法可能都不一樣,，但是，我想任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,，而最終的目的都是一樣的,。沒有同事們的理解和協(xié)助，我的工作也不可能順利的完成,，團(tuán)結(jié)就是力量,，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續(xù)下去,。團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，認(rèn)真,、準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

態(tài)度決定一切，不管安排了什么工作,，我們都應(yīng)該以正確的心態(tài),，認(rèn)真，自覺地完成自己的本質(zhì)工作,，我們的工作是一個(gè)比較細(xì)的工作,，首先一定要保證工作的質(zhì)量，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰(zhàn)性的工作,。所以,，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié),，才能不斷地提高和把事做好。相信經(jīng)過理論,、實(shí)踐,、總結(jié)不斷的循環(huán)，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)提高工作質(zhì)量,。

在最后的幾個(gè)月中,，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而,，對(duì)于我這個(gè)從來沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，一切并沒有我想像的那么簡(jiǎn)單,，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題,。作為一個(gè)銷售,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時(shí)候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題,。由于之前做過的校對(duì)和市場(chǎng)碉研,，積累了一些化工方面的經(jīng)驗(yàn)，這在我做銷售上有了很大的幫助,。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步了解了銷售這一行業(yè),，了解了銷售時(shí)應(yīng)注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè),，工作之余我都會(huì)在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍,，擴(kuò)大自己的視野。

工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得的自信,，把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真,，努力,，主動(dòng)的去做。除了要對(duì)工作總結(jié)外,，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),。

在我和客戶溝通時(shí)，我把解決客戶提出的問題放到第一位,，每天接聽客戶的電話,，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過,，我都是記錄下來，請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo),，然后與客戶溝通使客戶對(duì)詢問的問題得到滿意的答案,，這樣，客戶也就會(huì)很高興來訂購(gòu)我們的報(bào)告,。這也暴露出一個(gè)問題,，就是我對(duì)這一行業(yè)認(rèn)識(shí)還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W(xué)習(xí)一下,。

隨著公司各項(xiàng)制度的完善,，我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。在過去的一年里,，所有的對(duì)的，錯(cuò)的都是一筆寶貴的財(cái)富,，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有,，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項(xiàng)工作,，給自己制定新的目標(biāo),，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn),。

相信xx年一定會(huì)是不平凡的一年,。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇十一

20xx年是難忘的一年，20xx年在分公司共完成回款6,。7億,，銷量5xxxx臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,，與去年比較有了進(jìn)步,，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司（如南京,、濟(jì)南,、成都），在全國(guó)排名落后,，在20xx年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：

外因：

1,、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因：

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到"盡心盡力",，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場(chǎng),，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步,。

⑤市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差,，無法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī),，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

最后,，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8,。65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來每月完成0,。72億，將近是7—xxxx臺(tái)每月銷量,，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。早些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng),。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,。就目前形式,，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力,、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì),。萬總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1,、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,。"兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩",，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2,、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的："民工心態(tài)"和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn),，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4,、"小改進(jìn),、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn),，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步,。"小改進(jìn)、大進(jìn)步"成為我們工作的氛圍,，倡議大家"小改進(jìn),、大進(jìn)步"的工作及思維方式。

在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩,，20xx年大家激情飛揚(yáng),，奮斗有無，在追求卓越,、一流化的道路上,，前進(jìn)！前進(jìn),！前進(jìn),！

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇十二

時(shí)間過得快沒關(guān)系，我的業(yè)績(jī)上升的快不快才有關(guān)系,。好在我這一年的業(yè)績(jī)就好像是雨后的春筍,，蹭蹭往上漲，漲到現(xiàn)在,，一年到了盡頭的時(shí)候,，也讓我可以過個(gè)豐收年了。接下來我就好好整理一下我今年的工作,，做一次年終的大總結(jié)吧,！

說實(shí)話,，我自己也沒有預(yù)料到自己今年的銷售業(yè)績(jī)能夠翻兩番。我來我們公司已經(jīng)有三年了,，今年是第三年。過去的兩年里,，我一直都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的門路似的,，業(yè)績(jī)?cè)趺匆矝]有漲幅很大。今年就不同了,，一開春我就因?yàn)橐粏未笊忾_了一個(gè)好頭,，也許是因?yàn)橛辛俗孕牛苍S是因?yàn)槲颐鞯搅艘恍┘记?，總而言之,，之后我這一年的業(yè)績(jī)，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲,！我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績(jī)漲幅這么大時(shí),，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“小伙子，摸著門路啦,！錢途無量?。　钡酱藭r(shí),，我也用自己的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的“錢途”是金錢的那個(gè)錢途,。這讓我嘗到了業(yè)績(jī)上漲的甜頭，后來我這一年也就更加努力了,。到了年底這時(shí),，我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬,。

關(guān)于這一年的業(yè)務(wù),，我想我還是很有必要認(rèn)真說一下的。由于我業(yè)績(jī)上漲的原因,，我也琢磨了自己的業(yè)務(wù)方式,，進(jìn)而拓展了我的業(yè)務(wù)方式，而這一拓展也就拓展出了我的錢途,。我在今年里,，創(chuàng)新了三個(gè)業(yè)務(wù)開展方式，親身試驗(yàn)了,，非常有效,。如果需要的話，我可以在產(chǎn)品銷售部里分享一下,，讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都更加厲害,！我不擔(dān)心我的分享會(huì)讓我的業(yè)績(jī)想對(duì)來說沒有了今年這么好的成績(jī),，我相信大家都好了的之后，我再有的出色業(yè)績(jī),，那才能說明我的水平,，說明我業(yè)務(wù)能力的真正強(qiáng)大。

今年就這么過完了,，我有了如此碩大的收獲,，我也心滿意足了。在來年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，為了我的業(yè)績(jī)?nèi)テ疵Γ≡趤砟甑墓ぷ髦?，我還是會(huì)繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式,，只有創(chuàng)新才可以讓我們跟上時(shí)代的步伐，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷,。來年,，我會(huì)的，我會(huì)繼續(xù)努力的,。我這匹黑馬會(huì)成為一片常青馬,，歡快的在市場(chǎng)這塊大草坪上馳騁的！

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇十三

1,、熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，估到每件產(chǎn)品都能記在心里,。

2,、掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的,，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

3,、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品,。

4,、增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道,，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,。

5、顧客檔案,，留下顧客的資料,，便于為顧客更好的服務(wù),。

在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化,，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理,，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖,。

如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施,，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果,。

1,、自命不凡型：

這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,，總用一種不以為然的神情對(duì)待,，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多,。

●對(duì)策：這類人喜歡聽恭維的話,，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心,，千萬別嘲笑或批評(píng)他(她),。

2、脾氣暴躁,，唱反調(diào)型：

脾氣暴燥,，懷疑一切，耐心特別差,，喜歡教訓(xùn)人,，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”,。

●對(duì)策：面帶微笑,，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理,，并多傾聽,，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),，博其好感,。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),，通常會(huì)購(gòu)買,。

3,、猶豫不決型：

有購(gòu)買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情,，有時(shí)冷淡,，情緒多變，很難預(yù)料,。

●對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴,，這類型的'人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”,，宜采用誘導(dǎo)的方法,。

4、小心謹(jǐn)慎型：

這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察,，有時(shí)有問不完的問題，說話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心,，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng),。

●對(duì)策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來,，才能使他(她)感到可信,，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí),，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性,。

5、貪小便宜型：

希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,，才想購(gòu)買,，喜歡討價(jià)還價(jià)。

●對(duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處,，給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單,，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的,。以女性多見,。

6、來去匆匆型：

檢查時(shí)匆匆而過,，總說他(她)時(shí)間有限,，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

●對(duì)策：稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人,，并直接說出產(chǎn)品的好處,，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角,，只要他(她)信任你,，這種類型人做事通常很爽快,。

7、經(jīng)濟(jì)不足型：

這種類型的人想購(gòu)買,，但沒有多余的錢,，找一大堆理由，就是不想買,。

●對(duì)策：只要能夠確讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療,，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購(gòu)買欲望,，和同其他人做比較,，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購(gòu)買,。

1.新穎性

這是流行最為顯著的特點(diǎn),。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對(duì)傳統(tǒng)的突破,，期待對(duì)新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式,、材質(zhì)''色彩的三個(gè)變化上,。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理,，以迎合消費(fèi)“求異”需要,。

2.短時(shí)性

“產(chǎn)品”一定不會(huì)長(zhǎng)期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn),，這樣,，人們便會(huì)開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話,，那么該款式時(shí)裝便進(jìn)入了衰退期,。

3.普及性

一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行,。追隨,、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數(shù)人采用,，無論如何是掀不起流行趨勢(shì)的,。

4.周期性

一般來說，一種款式從流行到消失,，過去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn),。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn),。

在銷售活動(dòng)中,，人和產(chǎn)品同等重要,。據(jù)美國(guó)紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71%的人之所以從你那里購(gòu)買,，是因?yàn)樗麄兿矚g你,、信任你。所以導(dǎo)購(gòu)員要贏得顧客的信任和好感,。

●導(dǎo)購(gòu)員需要做到以下幾點(diǎn)：

1.微笑

微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。

2.贊美顧客

一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情。

3.注重禮儀

禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員,。

4.注重形象

導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺

5.傾聽顧客說話

缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時(shí)，要比較各類產(chǎn)品的不同,，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),。

7、從4w上著手,。從適用時(shí)間when,、適用場(chǎng)合where、適用對(duì)象who,、適用目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功,。

8,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

9、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這產(chǎn)品好”,，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

10、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明產(chǎn)品符合流行的趨勢(shì)。

導(dǎo)購(gòu)員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導(dǎo)顧客成交,。

(一)產(chǎn)品介紹的方法

1.語(yǔ)言介紹,。

(1)講故事。

通過故事來介紹商品,，是說服顧客的最好方法之一,一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象,。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度

(2)引用例證,。

用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客,?？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,、專家評(píng)論、廣告宣傳情況,、報(bào)刊報(bào)道,、顧客來信等。

(3)用數(shù)字說話,。

應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大,、有多少。

(4)比喻,。

用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比,，來說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

(5)富蘭克林說服法,。

即把顧客購(gòu)買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購(gòu)買產(chǎn)品的不利之處一一列出,，用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說服力。

(6)形象描繪產(chǎn)品利益,。

要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益,，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景,。

(7)abcd介紹法,。

a(authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià);

b(better,，更好的質(zhì)量),，展示更好的質(zhì)量;

c(convenience，便利性),，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購(gòu)買,、使用和服務(wù)的便利性;

d(difference，差異性),，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì),。

2.演示示范

導(dǎo)購(gòu)員只用語(yǔ)言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語(yǔ)言介紹清楚;二是顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的介紹半信半疑,。這時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。

所謂示范,，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能,、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來,，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受,。導(dǎo)購(gòu)員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺,、聽覺,、視覺、嗅覺,、味覺來進(jìn)行示范,。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡,。

導(dǎo)購(gòu)員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔,、爽心悅目?有沒有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落實(shí)了嗎，是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的方法?

3.銷售工具

銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料,、用具、器具,，如顧客來信,、圖片、像冊(cè),、產(chǎn)品宣傳資料,、說明書、pop,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià),、生產(chǎn)許可證,、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營(yíng)部門的專營(yíng)證書,、鑒定書,、報(bào)紙剪貼等。導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作銷售工具,。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購(gòu)員,，一定能對(duì)顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會(huì)因此而信任并放心購(gòu)買,。

方太公司的促銷員用臺(tái)歷或產(chǎn)品手冊(cè)上的效果圖展示,，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合，讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望;以打擊虛假?gòu)V告為背景,，利用產(chǎn)品和宣傳單頁(yè)上標(biāo)注的二星級(jí)標(biāo)志,，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級(jí)產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時(shí),，促銷員都手持宣傳單頁(yè),，邊介紹邊指明所介紹內(nèi)容在宣傳單頁(yè)上的位置，最后很鄭重地把宣傳單頁(yè)作為禮物送給顧客,。這樣促銷員在講解時(shí)有理有據(jù),，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn),。

(二)消除顧客的異議

異議并不表明顧客不會(huì)購(gòu)買,，導(dǎo)購(gòu)員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮,，就會(huì)促其下定購(gòu)買決心,。

1.事前認(rèn)真準(zhǔn)備。

企業(yè)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理,，制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案;導(dǎo)購(gòu)員要熟練掌握,，在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。

2.“對(duì),，但是”處理法,。

如果顧客的意見是錯(cuò)誤的，導(dǎo)購(gòu)員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的,，在給顧客留面子后,，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見,，有利于保持良好的推銷氣氛,，導(dǎo)購(gòu)員的意見也容易為顧客接受,。

3.同意和補(bǔ)償處理法。

如果顧客意見是正確的,，導(dǎo)購(gòu)員首先要承認(rèn)顧客意見,，肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn),。

4.利用處理法,。

將顧客的異議變成顧客購(gòu)買的理由，如一位暖風(fēng)機(jī)導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客提出的“產(chǎn)品太小,，使用效果不好”的問題,，可以回答：“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn)，非常適合您孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”,。

5.詢問處理法,。

用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問1的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說：“你的東西很好,，不過我現(xiàn)在買現(xiàn)在買的真正原因,，有助于說服顧客。

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇十四

本季度我的銷售總額為xxx萬元,，距離我預(yù)期的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn),，我想這主要是由于工作做的不夠深入和沒有連續(xù)性，導(dǎo)致沒有達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo),。

對(duì)于今后的工作,，我應(yīng)該朝以下幾個(gè)方面努力：

1、礦點(diǎn)應(yīng)多去,，以便及時(shí)了解礦上的動(dòng)態(tài)和情況

2,、礦上的人應(yīng)該多處，把礦我關(guān)系做得更加深入,。

3,、積極提高自身素質(zhì)和學(xué)識(shí)，增加與客戶的談話內(nèi)容,，消除距離感,。加強(qiáng)社交禮儀的學(xué)習(xí)，以便在與客戶的交往中更加得體,，提升公司形象,。

1、盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)流程,，了解公司業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物,，揀起決定性作用的人加重工作力度,，有目的,、有選擇,、分清主次，有利于工作的開展和節(jié)約成本,。盡快熟悉公司的產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí),，以利于輔助銷售。

2,、樹立自信心和保持良好的心態(tài),，不要畏懼客戶，懷著真誠(chéng)和感恩的心與客戶交朋友,，在快樂中工作,，并享受工作中的快樂，這樣可消除工作中的緊張感,，同時(shí)可以提高工作效率,。

3、工作中不明白的事多向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教,，多留意一些有助于工作的書籍,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合個(gè)人情況和環(huán)境選擇最適合自己的銷售方式,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多分析,、多思考、多觀察,。

我的工作取得了一定的成績(jī),，但更多的是不足。新同事到來,，他們的活力與熱情感染了我,，同時(shí)也讓我感受到巨大的壓力，我從他們的身上學(xué)到了很多——面對(duì)困難的勇氣,，對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著,，以及他們待人處事的方式方法。我會(huì)認(rèn)真向他們學(xué)習(xí),，與他們共同進(jìn)步,。

最后祝愿公司：百尺竿頭，更進(jìn)一步,！

xxxx公司

xx年xx月xx日

產(chǎn)品銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 產(chǎn)品銷售工作內(nèi)容篇十五

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時(shí)間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí),，比如時(shí)下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等,。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上,，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中,，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感,。

第二方面,，商品的陳列上,，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò),，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列,。

第三方面,，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題,，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好,。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因,?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子,，才會(huì)有良性的,、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到,，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊,，和一個(gè)轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。

新的一年,，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處,，公司能及時(shí)的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人,，我相信,，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的,。

希望新年里,，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破,。