總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇一

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],，把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在20xx年里,，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把活動(dòng)圓滿完成.過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù).

1,、文員工作嚴(yán)要求

(1)公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

(2)下發(fā)公文無差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送（）,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.

(3)編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱.

2,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報(bào).

4,、完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來,，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的.開展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作.

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力.20xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng).

20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步.本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃,，以求更大的進(jìn)步,。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇二

時(shí)間過得很快，回首過去的在xx公司工作的日子,，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息,，感慨的是時(shí)間如白駒過隙，嘆息的是沒能早點(diǎn)加入公司,。

轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)季度,，回首望，雖然沒能在這段時(shí)間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝xx公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，近半年以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作?，F(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。

我一直以來都不斷提醒自己要積極努力的工作,，辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)管理部門,，在其工作過程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習(xí)和掌握的方法,，辦公室的工作很重要的'一點(diǎn)就是,，在不斷的實(shí)踐工作中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位,，而且應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，真正自覺地、積極主動(dòng)的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項(xiàng)工作,。

將近半年以來的實(shí)踐工作讓我意識(shí)到,，工作主動(dòng)，超前意識(shí),，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個(gè)重要因素,。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí)，克服懶惰思想,，發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、積極性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想,，做領(lǐng)導(dǎo)所做，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏,。

辦公室工作相對(duì)公司其他各部門紛繁復(fù)雜,，缺少連貫性、隨機(jī)性大,；如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此,，必須對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到了如指掌,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)確理解和定位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求,。做到“懂規(guī)矩”,，通過自我積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo),，知道各項(xiàng)工作該怎樣做，如何做到更好,，做到辦事有規(guī)矩,，不破壞公司規(guī)定,，規(guī)范辦公室工作的基本原則,，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。

對(duì)會(huì)議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準(zhǔn)確規(guī)范,，提高寫作水平,，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備,，使日常工作更為正常有序,、通暢，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如演講比賽,、打撈垃圾活動(dòng)等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備項(xiàng)目開盤的相關(guān)工作,，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過幾個(gè)月以來的工作和學(xué)習(xí),，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé),，同時(shí)也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平還有待進(jìn)一步的提高,，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司,。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇三

xx年迎來了尾聲,，入職3個(gè)月以來在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，愛崗敬業(yè),，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：

文員工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握,，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí),，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦,。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和積累,，已具備了一些文員工作的經(jīng)驗(yàn),，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

在過去的3個(gè)月里,，每天堅(jiān)持早到半個(gè)小時(shí)，做好辦公室的日常保潔和準(zhǔn)備工作,，使大家在一個(gè)整潔干凈的環(huán)境下工作,，以充沛的精神迎接一天的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下,，對(duì)自身工作已漸漸熟悉和上手?，F(xiàn)在能獨(dú)立較好的根據(jù)每周例會(huì)情況及時(shí)準(zhǔn)確地完成會(huì)議中幻燈片的制作,、會(huì)議紀(jì)要以及會(huì)議交辦任務(wù)的落實(shí)情況;此外，還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作;及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)工作,。

本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示并付諸于實(shí)際。工作中,，始終嚴(yán)格要求自己,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作，不論大小,，都認(rèn)認(rèn)真真地去完成,。不斷地在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。

雖然取得一點(diǎn)小進(jìn)步。也許,，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意,，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做,，就一定能夠做好,。由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,，欠缺細(xì)心,。比如：對(duì)文員工作了解還不夠全面，工作主動(dòng)性不夠,，辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，寫作文筆在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等,。我覺得今后要多從以下幾個(gè)方面完善自己的工作：

一是努力做好各類會(huì)務(wù)工作,。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待,。做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分,，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié),，確保萬無一失,。

二是理順頭緒，遇事不慌,。文員工作比較繁瑣,，有時(shí)候打印一份文件就要一兩個(gè)小時(shí)，各種文件的印發(fā),、信息的接收和報(bào)送,、會(huì)議的籌備及后勤保障等,。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌,，分清事情的主次,、輕重，理清頭緒再做,，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,。

三是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買等,，確保辦公設(shè)備能夠正常使用,，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。

四是加強(qiáng)文件檔案管理,。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā),、登記、歸檔,，保證上傳下達(dá);把我司具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理,、分類、歸檔,，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。

五是努力做好其他臨時(shí)性工作。

以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結(jié),，在以后的工作中,，我將更加以認(rèn)真、負(fù)責(zé),、積極,、踏實(shí)的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足,。也從更多方面努力的摸索工作的方式,、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，為公司做出貢獻(xiàn),。

過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,，回首來時(shí)的路,，在來到我們x酒店的差不多x個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面x個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說,，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,，是對(duì)酒店的第一印象,，是酒店的門面,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象,。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以，我在過去的x個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：

怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。

所以,，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生,。

主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),，排房,，交接班時(shí)的交接工作等。所以,，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國(guó)的客人服務(wù),。對(duì)于英語的接待方面,，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，后來在接待外國(guó)客人的時(shí)候,，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的'名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過去的x個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,，才有機(jī)會(huì)去改正,。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇四

辦公室文員年終工作總結(jié)是我工作以來的第一份工作總結(jié),，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多,，我自我感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年年終我的工作總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的'卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里,，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只期望把活動(dòng)圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥,；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答與解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

1、文員工作嚴(yán)要求

1,、公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

2、下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。 2：完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作,。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)：耐心,。20xx年以來,，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做

到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作,。

3、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來積極參與了公司及工會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)：為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

20xx年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上,，回首過去的整個(gè)20xx年,，我的心中感慨萬千。

x月份,，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司,，主要負(fù)責(zé)公司xx項(xiàng)目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久,，在此期間,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練,，我進(jìn)步飛快,，在此對(duì)公司為我提供的成長(zhǎng)平臺(tái)及在此平臺(tái)上對(duì)我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助,，我才能在工作中更加得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭镜陌l(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高,。

下面,，我將對(duì)我的20xx年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)：

作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo),，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅(jiān)持“言簡(jiǎn)意賅,、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖,。

在本年度的文字撰寫工作中,，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變,。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待,，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò),，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時(shí)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，對(duì)于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請(qǐng)報(bào)告類文件：如xx相關(guān)物資的申請(qǐng),、項(xiàng)目的人員招聘請(qǐng)示,、人事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示等申請(qǐng)報(bào)告。

2,、總結(jié)計(jì)劃類文件：xx項(xiàng)目周,、月、季度,、年總結(jié)計(jì)劃,、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類文件。

3,、合同類文件：如xx項(xiàng)目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議,、xx水庫(kù)清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等,。

4,、制度類文件：如xx項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、xx項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度,、xx飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等,。

5、可研報(bào)告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報(bào)告,、建設(shè)xx化基地的可研報(bào)告等,。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索,，認(rèn)真歸類,，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個(gè)整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所,，對(duì)于文員的綜合素質(zhì)要求也很高,。因此，在起草文書的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象,，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待xx小區(qū),、xx商貿(mào)城項(xiàng)目及xx項(xiàng)目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問,，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購(gòu)房合同及辦理其它的購(gòu)房手續(xù)等工作,。

同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變,，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍,，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力,。

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬,，一馬失社稷。所以,，細(xì)節(jié)決定成敗,。

做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對(duì)自己工作態(tài)度的要求，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做,，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的'展示窗口,。比如說做好每一份文件的擬寫和打印,；做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù),；做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá)；做好項(xiàng)目每一件物資的購(gòu)買與送達(dá)等,。這些其實(shí)都是小事雜事,，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn),，處理不好就會(huì)影響外界對(duì)公司的整體認(rèn)知與評(píng)價(jià),，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步,，盡力做到最好,，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象,。

工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測(cè)方式,，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。

在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中,，我充分做到了“確定工作方向,，不走冤枉路”,、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時(shí)間”,、“不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前,，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事,，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃,，然后在行動(dòng)的過程中及時(shí)反饋,，及時(shí)修整，運(yùn)用xxx的工作循環(huán),，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù),。

xx項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對(duì)于項(xiàng)目來說都是第一次,，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好,，如xx的購(gòu)置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下,，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪,、多方對(duì)比成功完成了xx物資的配備,，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù),。

當(dāng)然,，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對(duì)自己的要求不嚴(yán)格,，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn),，表述不嚴(yán)密,、起草的文件中常有錯(cuò)別字等。借此機(jī)會(huì),，我做以深刻的檢討,，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求,，努力做到所起草的文字資料無錯(cuò)別字,，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密,，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng),。

20xx年對(duì)我而言是關(guān)鍵的一年,，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變,，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我從來都是積極的,，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴,。

通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì),，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。

因此,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項(xiàng)目進(jìn)程的加快,，明年會(huì)有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我,，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取,，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),，為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力！

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇六

很快就要到新的一年了,，今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,。在這一年中自己很順利的完成了所有的工作,，在這其中也沒有犯過很大的錯(cuò)誤，今年的工作可以說是很圓滿的結(jié)束了的,。新的一年馬上就要到來了,，在這之前為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié)，讓自己能夠知道這一年的工作中自己的一些不足,，在之后努力的去彌補(bǔ)自己的不足,，讓我能夠更好的完成工作。

今年自己一直都非常的遵守辦公室的紀(jì)律,，這一年是沒有犯過一次紀(jì)律上的錯(cuò)誤的,，同時(shí)也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按照規(guī)定去做事,。作為辦公室的一員,，不僅僅是要做到完成自己的工作就可以了，既然是在辦公室里面工作就一定不能夠任性妄為,，自己想做什么就做什么,，這樣是非常的不好的。不僅對(duì)自己會(huì)有很大的影響,，也會(huì)影響到其它的同事的工作,，就算工作能力再好也是會(huì)被批評(píng)的。我一直都能夠很好的管理自己的行為,，絕對(duì)不會(huì)讓自己犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤,。

這一年自己也在努力的去提高自己的思想,，學(xué)習(xí)思想方面的一些知識(shí),，凡事都以集體利益為先,，絕對(duì)不會(huì)為了自己個(gè)人的利益去損害集體的利益。我覺得每一個(gè)人都是要有這樣的意識(shí)的,，只有集體發(fā)展起來了個(gè)人才能夠發(fā)展得更好,，也能夠在集體的發(fā)展中獲得一些好處。我覺得自己的.思想方面是提高了不少的,，以前我一直覺得自己只要完成了工作就可以了,，但這樣的想法對(duì)辦公室是不利的，對(duì)我自己的個(gè)人發(fā)展也是很不利的,，這一年自己也改變了這樣的錯(cuò)誤的想法,。在工作的過程中也能夠做到遵守相關(guān)的法律，絕對(duì)不會(huì)去做不好的事情,。

我這一年的工作可以說是很好的完成了的,，今年自己的工作能力也是有了很大的進(jìn)步的，雖然在工作的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但都不是什么大的問題,，對(duì)我的工作也沒有很大的影響,。這一年自己主要是態(tài)度比較的認(rèn)真，所以不僅學(xué)到了很多的東西,，也成長(zhǎng)和進(jìn)步了很多,。這對(duì)我來說是一個(gè)很好的現(xiàn)象，讓我確定了自己要繼續(xù)的努力的決心,，在之后的工作中能夠有更好的發(fā)展,。

新的一年的工作馬上就要開始了，期待自己在新的一年通過努力能夠有更多的收獲,，希望自己在新的一年能夠有更好的工作成績(jī),。在明年我也會(huì)更好的去完成自己的工作的。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇七

辦公室處于承上啟下的地位,，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶,，保持公司內(nèi)部工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的'工作總結(jié),。

參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的,。在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況,、確定工作方向和重點(diǎn),、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。在決策實(shí)施過程中,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況,、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用,。在決策實(shí)施過程結(jié)束后,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用,。

公司總部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng),，如工作調(diào)研、信息反饋,、工作總結(jié)等,，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成,。對(duì)于分公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織,、指揮和管理的責(zé)任,，是第一責(zé)任人。分公司內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的意見建議,，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系,，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理?？傊?，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍,，一辦到底,，落到實(shí)處。

盡管有時(shí)候公司內(nèi)的文件并不太多,，但圍繞著文件,、訂貨單、收料單,、各種合同的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿,、校對(duì)、印制,、收發(fā)登記,、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的,。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促,、檢查,，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義,。辦公室作為公司內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu),，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì),，都要認(rèn)真操辦,。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車,、對(duì)外接待,、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能,，主要是抓好縱向協(xié)調(diào),、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào),。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽,，上令下行,，下情上曉，上下緊密配合,、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作,。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證,、監(jiān)控,、財(cái)務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇八

這一年的時(shí)間在辦公司文員的崗位上變得很是熟練,，更是可以較為輕松的應(yīng)對(duì)各項(xiàng)問題,。從最開始對(duì)于這份工作的完全不知，到現(xiàn)在完全不會(huì)有任何的忙亂,，這就是我對(duì)于這份工作最好的進(jìn)步,。其實(shí)這份工作也沒有太大的難度，唯一就是日常的工作事項(xiàng)較為復(fù)雜,，在不熟悉的時(shí)候運(yùn)作起來會(huì)有較多的不順心,。但是現(xiàn)在的我完全不用再考慮這些，我已經(jīng)幾乎能夠?qū)⒏鞣N的文件處理好,。其實(shí)在來到公司擔(dān)任這個(gè)職位的時(shí)候，我就是沖著自己能夠?qū)W習(xí)到更多知識(shí)來的,，在這一段時(shí)間,，通過各項(xiàng)工作我基本可以了解到整個(gè)公司在每個(gè)方面的運(yùn)作情況。并且我有時(shí)候也會(huì)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些簡(jiǎn)單的管理工作,，并且讓我有了更多的鍛煉,。

在這段時(shí)期我每天的生活都是在自己的崗位上不斷地堅(jiān)持做好每一件事，但是就算是如此,，有時(shí)還是會(huì)因?yàn)樽约旱?一點(diǎn)小小的疏漏就讓自己的工作出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的小問題,。雖然說這些問題都是比較小的，但是這仍舊展現(xiàn)了我對(duì)于自己工作的不重視,，更是沒有辦法讓自己的工作中做到完美,。即使是一些簡(jiǎn)單、細(xì)小的事都可能會(huì)對(duì)公司有所危害,，畢竟小的錯(cuò)誤累積起來就是一個(gè)大錯(cuò)誤,，所以我必須要加強(qiáng)自己在工作上的細(xì)心程度，最主要的就是自己需要進(jìn)行檢查,，這樣便是可以將自己的錯(cuò)誤查找出來,。再者就是自己的能力還需要不斷地進(jìn)步，雖然自己已經(jīng)進(jìn)入到公司快一年的時(shí)間，但是我還是沒有一個(gè)完全能夠勝任這個(gè)崗位的能力,，所以我還需要付出更多的努力,。

馬上就要進(jìn)入到20xx年了，我想自己還需要在這份崗位上對(duì)自己進(jìn)行更多的磨煉,，未來的生活是什么樣子的,，我完全不知道，但是我必須要為現(xiàn)在的努力進(jìn)行努力,。對(duì)于自己的不足之處我都是需要花費(fèi)大量的時(shí)間來慢慢提升的,，我想未來的時(shí)間都是可以讓我做到更好。在接下來的一年我想我應(yīng)該要在平時(shí)多多對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),，這樣我才更能夠明白自己需要努力的方向,，更讓自己在這份工作上可以將自己的工作完成得更好。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇九

一年的時(shí)間就是這么流逝了,，很多工作不待我準(zhǔn)備完善就已經(jīng)沒有了時(shí)間,，這一年的工作我已真的是學(xué)習(xí)很多，辦公室這個(gè)大家庭很是溫馨,，對(duì)我來講工作沒有一些別的因素來影響就是最好的,，很多時(shí)候沒有什么事情都不可以進(jìn)步的，工作就是這個(gè)道理,，一年到頭這一年的辦公室工作我做到了問心無愧,，但是后面的還有更多的難題在等著我們，我覺得我充滿了自信,，也對(duì)這一年的工作總結(jié)一番：

一年的工作盡管每天的工作都是差不多,，很多時(shí)候自己也會(huì)感覺到一些難題，枯燥的時(shí)候也是很多,，但是這些都是可以解決的,，沒有什么事情是在等待中完成的，我只有不斷的努力,，在一切可能偶的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自己不退訴,，不后退，工作也像是這般就能夠持續(xù)下去我,，這段時(shí)間我思考了一年來自己在心態(tài)方面發(fā)生的變化,，其實(shí)一開始就是對(duì)生活工作不是很有耐心在，辦公室工作讓我覺得沒有什么事情是能夠有這么大魅力,，這就是工作樂趣,，我努力提高自己，把日常的工作做到更好,，在處理一些事情上面我也不會(huì)太過于單調(diào),，不是什么事情都能夠在一時(shí)之間做好,，積累這個(gè)過程非常的有必要，工作不是一會(huì)的事情,，在很多時(shí)候我都知道自己應(yīng)該做到哪些,。

一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我們整個(gè)辦公室的同事都是信心高漲,，也不會(huì)有什么難題能夠影響著我們，不管是什么問題我們都會(huì)團(tuán)結(jié)在一起,，我也知道自己的能歐式有限,，在這一年的工作當(dāng)中我一直子啊努力提高自己，沒有是事情是不能夠挽回的,，只有試過了才知道,，工作當(dāng)中需要一種積極的態(tài)度，這種態(tài)度且需要持續(xù),，我的心態(tài)好了,，在工作當(dāng)中一直把基本的事情看做是自己最應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)的一些問題，工作學(xué)習(xí)是沒有盡頭的,，只有積極的.在工作,，端正態(tài)度，積極才能歐轉(zhuǎn)化成動(dòng)力,，一年的辦公室工作我深知這個(gè)大魄力,，我也會(huì)繼續(xù)的努力做好辦公室相關(guān)工作。

人無完人,，在工作的時(shí)候總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的一寫問題,，回想一年當(dāng)中工作的時(shí)候，我的團(tuán)結(jié)合作能了捎帶欠缺,，這是很多次讓我感覺到了，我也發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)缺點(diǎn)是會(huì)影響到以后,，這種情況不能歐持續(xù)下去,，一定要端正起來，當(dāng)然面對(duì)這些錯(cuò)誤我從來都不會(huì)隱藏,，這次也是,，只有在工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的東西，才能是最真實(shí)的,，主要的缺點(diǎn),，我定會(huì)糾正。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇十

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在辦公室工作以來,，按時(shí)按量完成各部門交待的材料和文件的錄入,、復(fù)印以及簡(jiǎn)單的校對(duì)等工作，保證打印材料準(zhǔn)確,、整潔,、清晰，符合材料的規(guī)格,。在文字排版上我盡量設(shè)計(jì)的美觀些,，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意,。對(duì)這點(diǎn),。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用,。

在文字錄入的同時(shí),，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管,，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀,，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。大部分校對(duì)過的廢,、舊材料和文件的紙張,，也都能夠妥善處理。在這一點(diǎn)上,，要感謝各位同事的配合,，才使得我一直做的很好。對(duì)于辦公室里的計(jì)算機(jī),、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品,，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行,，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng),。

辦公室是保障住房管理服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)的'一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)中心內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以,，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是零散工作較多，這就需要踏實(shí)的工作態(tài)度及高效率的工作方法,。在20xx年里,，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把工作做好。

自從擔(dān)任打字員工作以來,，雖然在工作上取得了較好地成績(jī),，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底,，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)等各方面的知識(shí),，努力提高自身綜合素質(zhì),，力爭(zhēng)在未來做一名優(yōu)秀的工作人員。

20xx年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃,，以求更大的進(jìn)步,。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇十一

進(jìn)入公司至今,，已有x個(gè)多月的時(shí)間，回首x年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就x年的工作情況,，做如下總結(jié)：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三,、接下來的`工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說x年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著x年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信x年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇十二

忙碌而充實(shí)的一年進(jìn)入了倒計(jì)時(shí),?；仡欉@匆匆一年來的工作收獲頗多，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

xx項(xiàng)目動(dòng)工后,，辦公室的工作量增加了不少,。具體為幾個(gè)方面：

1、辦公室的日常工作,。

四月份項(xiàng)目動(dòng)工后,，公司大部分人調(diào)去了工地?；旧夏茏龅蕉ㄆ诘男^(qū)衛(wèi)生檢查,，能配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)工作,，并按時(shí)到崗做好單位門房值班。

xx小區(qū)大部分業(yè)主未辦理房產(chǎn)證,，經(jīng)過多次張貼通知,、電話通知后，陸續(xù)有業(yè)主前來辦理,。截止目前,，xx小區(qū)70戶按揭業(yè)主，已辦理他項(xiàng)權(quán)證及還款的業(yè)主為50戶,，正在辦理當(dāng)中的為9戶,，剩余11戶。

項(xiàng)目建設(shè)中需要的各種文件,、宣傳標(biāo)語,、噴繪制作等，都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成,。

2,、項(xiàng)目手續(xù)辦理。

對(duì)我來說,，這是一項(xiàng)從未接觸過的工作,。從最初的項(xiàng)目備案，規(guī)劃局辦理三書兩證,，項(xiàng)目報(bào)建,，招標(biāo)審批，標(biāo)書制作,，招投標(biāo)手續(xù),，消防備案，防震設(shè)計(jì)審批,、防雷設(shè)計(jì)審批,，合行、建行按揭準(zhǔn)入資料準(zhǔn)備,，環(huán)評(píng)備案審批,，到后期的施工許可證、物價(jià)局銷售成本核算等,，完全都是陌生的,。在辦理過程中，困難重重,，但是,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，從陌生到熟悉，從一無所知到入門,，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握了所有工作流程。

從去年至今,，銷售宣傳工作扎實(shí)細(xì)致,。除了幾大鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集發(fā)放彩頁外，在黃渠,、轉(zhuǎn)渠口兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn),，走村入戶發(fā)彩頁，基本做到了每戶都知道陽關(guān)xx小區(qū),。另外還通過微信商圈,、銘那廣告等其他形式做了相應(yīng)宣傳。

不定期對(duì)周邊樓盤進(jìn)行踩盤,、學(xué)習(xí),、詢價(jià)，了解相關(guān)樓盤的價(jià)格及戶型,，掌握其優(yōu)缺點(diǎn),，與我們樓盤的實(shí)際情況相比較，在給客戶介紹時(shí),，突出我們的優(yōu)越性,。

銷售至今，除頂賬房,，共銷售70套房產(chǎn),，成績(jī)很不理想。分析原因,，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1,、市場(chǎng)行情影響。

上半年杭州等一二線城市樓價(jià)下降,，給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來很大影響,，導(dǎo)致大部分客戶處于觀望狀態(tài)，等房降價(jià),。

2,、農(nóng)民收入影響。

我們的樓盤主要針對(duì)xx,、xx兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn),，附帶周邊的xx、xx,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是葡萄,、棉花種植區(qū)，今年的葡萄和棉花價(jià)格大幅下跌，致使農(nóng)民收入縮水嚴(yán)重,。

3,、銷售專業(yè)技能欠缺

銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作經(jīng)驗(yàn),，還有一名處于邊工作邊學(xué)習(xí)狀態(tài),。作為銷售主管，因?yàn)檫€有其他方面的工作,，需要多頭兼顧,，銷售知識(shí)積累不足，整體的銷售培訓(xùn)和銷售管理不到位,。從客戶來訪介紹,、跟蹤回訪、客戶維護(hù),、合同簽訂等沒有很系統(tǒng)很專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，整體的銷售水平與專業(yè)的銷售還有很大差距。

銷售回款方面,，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款,，還有一部分因農(nóng)產(chǎn)品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中,，有部分因銀行有貸款,，也有銀行業(yè)務(wù)繁忙的原因，雖然催款力度很大,，但是諸多原因?qū)е禄乜顩]有達(dá)到預(yù)期效果,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、積累,，這一年來收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，都有了相對(duì)應(yīng)的.的提高,，基本保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。四、存在的問題和今后努力方向

一年來,，能做到敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，項(xiàng)目中的參與的各種工作都是邊學(xué)邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作沒能及時(shí)記錄,，安排完就忘記,，以至于工作滯后;

第三，個(gè)人脾氣性格的原因,，做事不沉穩(wěn),，粗心。

一年的工作和學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)了很多,，不論是工作能力，業(yè)務(wù)水平,，還是為人處世上,，但這僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，在今后的工作中,，除了繼續(xù)保持目前的工作狀態(tài)外,，還應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí);

第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三,，不僅要做好自已的本職工作,，管理好銷售部，還要配合其他部門做好協(xié)調(diào)工作,，努力克服自身的不足,，讓自己不斷進(jìn)步。

以上是今年一年的個(gè)人總結(jié),，不足之處望希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)指正,。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇十三

通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的'工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把活動(dòng)圓滿完成,。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。

每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋。

一年來積極參與了多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

辦公室文員年終工作總結(jié) 辦公室文員的工作總結(jié)篇十四

辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門,，肩負(fù)著人事行政管理和后勤保障的作用,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門,。為了總結(jié)閱歷、查找差距現(xiàn)將一年以來的工作狀況以及存在的問題總結(jié)如下：

辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性,、服務(wù)性,、瑣碎性，工作涵蓋面較廣,，項(xiàng)目繁雜,，涉及范圍廣，很多是一些不起眼的樹枝落葉,、芝麻小事,，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作,、生活都休戚相關(guān),。

1、文件起草,、存檔

1本著謹(jǐn)慎,、嚴(yán)格的看法起草各類文件，如：各種申報(bào)文件,、通知,、通告等，并做好存檔工作,。存檔率在98%以上,。

2做好每天的會(huì)議紀(jì)要的記錄工作，做到上傳下達(dá),，并進(jìn)行存檔,。

2、衛(wèi)生檢查

制定出衛(wèi)生檢查制度,，并實(shí)行績(jī)效考評(píng)制,。

3,、支援一線

協(xié)作一線部門，協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作,。

4,、照片存檔

協(xié)作各部門做好各項(xiàng)工作的記錄、存檔工作（如：消防演習(xí),、員工培訓(xùn),、員工生日、員工活動(dòng)等）,。

5,、制作各種聘請(qǐng)的宣揚(yáng)文件，完善聘請(qǐng)軟,、硬件設(shè)施,。

1與虎頭山續(xù)簽一年合同。

2聘請(qǐng)會(huì)展架的制作工作,。

3聘請(qǐng)簡(jiǎn)章的擬定及印刷工作,。

6、員工福利

1員工生日：定期（每月26日左右）給當(dāng)月員工進(jìn)行生日聚餐,。

2員工更衣室的建立,。

3員工宿舍的重新整理、裝修,。

7,、外聯(lián)工作

1酒店各種證照，如餐飲,、客房衛(wèi)生許可證,，組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年審工作

2協(xié)作環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項(xiàng)工作

8,、其它工作

自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后,，始終協(xié)作做餐飲部的各項(xiàng)工作，如新員工的聘請(qǐng),、各種文件的起草與發(fā)放,，主動(dòng)促進(jìn)新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的.考核工作,，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng),。

以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績(jī)，這些工作的順當(dāng)完成離不開各部門的大力支持與協(xié)作,，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,，在匯總工作的同時(shí)，也看到了本部門存在的很多問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上經(jīng)常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都盼望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、對(duì)各部門有些工作了解得不夠深化,，對(duì)存在的問題把握真實(shí)狀況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實(shí)不夠,，由于酒店事物繁雜，因而存在肯定的重制度建設(shè),，忽視落實(shí)監(jiān)督現(xiàn)象,。

4、對(duì)客房,、前廳的培訓(xùn)工作抓的不夠,。

5、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松,。重點(diǎn)是對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化,、程序化管理有所松懈，部門分工不明確,，造成部分工作運(yùn)行緩慢,。

6、人力資源動(dòng)態(tài)管理不到位,，不能準(zhǔn)時(shí)為酒店領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效決策信息,。一是對(duì)員工動(dòng)態(tài)了解不準(zhǔn)時(shí)、不充分,。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位,，不能準(zhǔn)時(shí)的將有用信息反饋,。

這些問題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,，20xx年即將過去，新的一年將要到來,，在新的一年里,，我們將連續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),。促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為酒店的健快速進(jìn)展作出貢獻(xiàn),。