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營(yíng)銷(xiāo)策劃方法技巧篇一

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng),；

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系,；

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,，,、美譽(yù)度，樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí),；

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略,；

產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方法技巧篇二

如何做好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)

提要：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),，一般聯(lián)誼會(huì)操作流程有會(huì)前、會(huì)中,、會(huì)后三個(gè)階段計(jì)26個(gè)環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位了，銜接好了,，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的最終效果就會(huì)得到保證。一般而言,，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)分為會(huì)前營(yíng)銷(xiāo),、會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段,，操作流程包括從參會(huì)人員的邀請(qǐng),，到會(huì)議的組織、會(huì)議議程的安排,，會(huì)后回訪與服務(wù)等,。

會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)主要是指收集準(zhǔn)顧客名單，然后通知目標(biāo)準(zhǔn)顧客到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)等,；會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)主要是指在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用各種促銷(xiāo)手法,，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望,，促成會(huì)中銷(xiāo)售,；會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)是指會(huì)后將到會(huì)準(zhǔn)顧客進(jìn)行再次篩選，確定顧客名單的有效性,，做好會(huì)后顧客回訪,、售后服務(wù)、重復(fù)銷(xiāo)售等工作,。

一般會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)操作流程有以下三個(gè)階段計(jì)26個(gè)環(huán)節(jié)：

會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)

會(huì)前部分是產(chǎn)品銷(xiāo)售前進(jìn)行的一系列吸引顧客,、親近顧客、使其關(guān)注你并對(duì)你的為人,、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過(guò)程,。顧客在聯(lián)誼會(huì)上是否購(gòu)買(mǎi)，有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位,。因此,，會(huì)前部分是聯(lián)誼會(huì)銷(xiāo)售的重點(diǎn)部分。

1,、會(huì)前策劃 通過(guò)對(duì)確定的準(zhǔn)顧客的了解,，進(jìn)行系統(tǒng)的會(huì)前策劃。會(huì)前策劃是會(huì)議成功與否的根本，沒(méi)有好的會(huì)前策劃也就沒(méi)有好的會(huì)議成績(jī),。會(huì)前策劃主要包括企業(yè)形象,、產(chǎn)品包裝、會(huì)議主題,、會(huì)議程序,、會(huì)議管理、會(huì)議中可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急解決方法等,。會(huì)前策劃要盡量提前,，要考慮到整個(gè)會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2,、數(shù)據(jù)搜集 通過(guò)各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息,，這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡,、家庭住址,、聯(lián)系電話、家庭收入,、健康狀況等,，建立準(zhǔn)顧客檔案，并對(duì)這些檔案進(jìn)行分析整理,。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況,，對(duì)準(zhǔn)顧客檔案進(jìn)行分類，分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的,，是對(duì)我有用的,，確定目標(biāo)消費(fèi)人群，并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會(huì)前電話溝通與上門(mén)溝通,。

3,、會(huì)前邀請(qǐng) 在確定會(huì)期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選,，然后進(jìn)行電話邀約,、上門(mén)送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,，考慮顧客需求,，給顧客提供理由，讓顧客到會(huì),。同時(shí)及時(shí)送函,，確定顧客一定會(huì)到。打邀約電話時(shí)要注意語(yǔ)氣,，要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想,。

4,、預(yù)熱與調(diào)查 顧客到會(huì)后，員工并不知道哪些顧客會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，因此在會(huì)前對(duì)顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要,，如果在會(huì)前能充分預(yù)熱，當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí),，員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購(gòu)買(mǎi)的信息,。

5、會(huì)前模擬 為了確保聯(lián)誼會(huì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行,，會(huì)議組（包括策劃,、主持人、專家,、音響師,、檢查人員、銷(xiāo)售代表）等應(yīng)在會(huì)前進(jìn)行模擬演練,，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)調(diào)整。比如,，銷(xiāo)售代表應(yīng)何時(shí)配合主持人鼓掌,？何時(shí)音樂(lè)響起？何時(shí)專家出場(chǎng),？如何激勵(lì)顧客互動(dòng)等細(xì)節(jié),。

6、會(huì)前動(dòng)員 會(huì)前動(dòng)員也是聯(lián)誼會(huì)之前的預(yù)備會(huì),，主要?jiǎng)訂T內(nèi)容有 (1)員工激勵(lì),，讓員工在聯(lián)誼會(huì)中積極主動(dòng)。(2)確定明確的會(huì)議目標(biāo),，讓大家為之努力,。(3)人員分工，將聯(lián)誼會(huì)中每個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人,。

7,、會(huì)場(chǎng)布置 把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化,、產(chǎn)品價(jià)值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過(guò)展板,、掛旗、易拉寶,、條幅,、投影等手段充分體現(xiàn)出來(lái)，以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍,。

8,、簽到和迎賓 登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料,，員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)最好登記兩次電話，以便核準(zhǔn),。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣,、態(tài)度和肢體語(yǔ)言加深與準(zhǔn)顧客的交流，盡快熟悉,。

9,、引導(dǎo)入場(chǎng) 就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因?yàn)?，在?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為準(zhǔn)顧客留一個(gè)位置,，所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)

會(huì)場(chǎng)后，一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請(qǐng)函上銷(xiāo)售代表的名字,，由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上,。

會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)

1、會(huì)前提醒 正式開(kāi)場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間,，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng),、音響、vcd是否好用,。開(kāi)場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過(guò)規(guī)定時(shí)間15分鐘,。

2、推薦專家 對(duì)專家包裝要得當(dāng),，一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師,。

3、情緒調(diào)動(dòng) 包括兩個(gè)方面：(1)員工情緒調(diào)動(dòng),。主要是在會(huì)前以激勵(lì)為手段,，進(jìn)行員工情緒調(diào)動(dòng)，員工情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客情緒,。(2)顧客情緒調(diào)動(dòng),。主持人通過(guò)場(chǎng)景布置、游戲設(shè)計(jì)和語(yǔ)言刺激等帶動(dòng)顧客情緒,。

4,、游戲活動(dòng) 主持人在會(huì)中一般會(huì)設(shè)計(jì)多個(gè)游戲，包括原地不動(dòng)的,、站立的,、活動(dòng)局部的等。主要目的是通過(guò)游戲來(lái)緩解顧客因聽(tīng)講座而帶來(lái)的困倦感,，拉近與顧客的距離,，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

5,、專家講座 這個(gè)環(huán)節(jié)可以通過(guò)專家的專業(yè)知識(shí)來(lái)解決顧客心中的疑問(wèn),，突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量,。員工要注意聽(tīng)，注意觀察顧客的反應(yīng),，配合專家講解進(jìn)行銷(xiāo)售工作,。

6、產(chǎn)品講解 由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識(shí),，結(jié)合實(shí)際功效,，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優(yōu)勢(shì),。

7,、有獎(jiǎng)問(wèn)答 針對(duì)顧客關(guān)注的問(wèn)題和希望顧客記住的問(wèn)題，提出一些簡(jiǎn)單明了的問(wèn)題,，以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象,。

8、顧客發(fā)言 這是聯(lián)誼會(huì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，目的是讓顧客現(xiàn)身說(shuō)法,，顧客的話比銷(xiāo)售代表更有說(shuō)服力。一般要求銷(xiāo)售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通,，確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會(huì),，并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識(shí)和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單,、質(zhì)樸,，不要有過(guò)多的修飾,，時(shí)間最好控制在三分鐘左右,。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三四個(gè)發(fā)言顧客為宜。

9,、宣布喜訊 具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)及優(yōu)惠政策,。主持人的語(yǔ)言要重點(diǎn)放在檢測(cè)的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。

10,、儀器檢測(cè) 利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測(cè),，通過(guò)檢測(cè)更深層地了解顧客需求，并且留給銷(xiāo)售代表上門(mén)送檢測(cè)單進(jìn)行第二次溝通的機(jī)會(huì),，同時(shí)也是留住顧客的有效手段之一,。

11、專家咨詢 針對(duì)理性的顧客,，僅讓他們聽(tīng)專家講座是不夠的,，必須依靠專家一對(duì)一的溝通來(lái)解決他們的具體問(wèn)題。要求專家除了具備專業(yè)知識(shí)外,，最好還要具有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),。

12,、區(qū)分顧客 專家講座之后，員工可對(duì)a類顧客直接進(jìn)行促銷(xiāo),，將b,、c類顧客（注：關(guān)于如何劃分a、b,、c類顧客,，在下面有詳細(xì)論述）分別送至體驗(yàn)區(qū)、檢測(cè)區(qū),、咨詢區(qū)排隊(duì)等候,，以延長(zhǎng)溝通時(shí)間，不浪費(fèi)顧客資源,。

13,、銷(xiāo)售產(chǎn)品 銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程要注意造勢(shì)。如將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客留住,，并將他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品高高舉起,，放在桌上顯著位置，以制造場(chǎng)效,。

14,、開(kāi)單把關(guān) 對(duì)于陌生顧客銷(xiāo)售，這是個(gè)最重要的環(huán)節(jié),。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜,，上面必須有顧客、員工的簽名,，對(duì)于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時(shí)間,、家庭住址、電話等相關(guān)信息,。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金,，要讓顧客把所得的贈(zèng)品拿走。

15,、結(jié)束送賓 這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié),，不可輕視。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,，對(duì)已買(mǎi)產(chǎn)品和不買(mǎi)產(chǎn)品的顧客要一致對(duì)待,。如果是在酒店，應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口,。

16,、會(huì)后總結(jié) 總結(jié)的內(nèi)容包括：通報(bào)銷(xiāo)量、到會(huì)人數(shù),、銷(xiāo)售冠軍,、到會(huì)率最高的銷(xiāo)售代表,，將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，并給予一定的鼓勵(lì),。會(huì)議盡量簡(jiǎn)短,，以先表?yè)P(yáng)、后建議和批評(píng)為好,。

17,、送貨回款 按顧客指定的時(shí)間送貨上門(mén)并及時(shí)收回貨款。

會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),，指導(dǎo)他們使用,，并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較，形成良好的口碑宣傳,。對(duì)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤,，通過(guò)一對(duì)一的溝通，找出他們不買(mǎi)的原因,，消除他們的顧慮,，促成他們下次購(gòu)買(mǎi)。售后服務(wù)的重要性還在于,，通過(guò)老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客,，同時(shí)維護(hù)好老顧客，讓他們成為會(huì)員,，長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi),。

做完以上三個(gè)步驟26個(gè)環(huán)節(jié),，只是銷(xiāo)售的剛剛開(kāi)始,，此后的工作是打回訪電話,、上門(mén)拜訪、解決顧客投訴,、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,、挖掘新顧客……新一輪會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始,。

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售工作是循序漸進(jìn)的,，通過(guò)以上三個(gè)步驟26個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作和新的一輪銷(xiāo)售重復(fù)運(yùn)作，將會(huì)使顧客經(jīng)歷以下思維轉(zhuǎn)變：

會(huì)前部分：陌生顧客 意向顧客 重點(diǎn)顧客

會(huì)中部分：觀望顧客 帶動(dòng)顧客 購(gòu)買(mǎi)顧客

會(huì)后部分：使用顧客 忠誠(chéng)顧客 員工顧客

會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧挖掘大客戶營(yíng)銷(xiāo)人員需具備哪些要件及哪些策略方法,？

會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧條件一,、自然特質(zhì)：

會(huì)銷(xiāo)大客戶銷(xiāo)售需要具備一些自然特質(zhì)，而這些自然特質(zhì)不是短時(shí)間可以靠培訓(xùn)可以完成的,，作為會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理人員必須有清醒的認(rèn)知,，作為大客戶首先得具備邏輯能力、分析能力關(guān)鍵要件,，另外能與大客戶身份相匹配的基本素質(zhì),，在與大客戶交流的思維模式與心智是匹配的,。

因此，我們要讀懂大客戶的語(yǔ)言,、大客戶的思維方式,、大客戶的行為習(xí)慣等，如果做不到這一點(diǎn),，我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn),，不管我多么熱情，多么投入最終客戶還是沒(méi)有反應(yīng),，造成這種情況的原因就是大客戶聽(tīng)不懂你在講什么,，他讀不懂你的語(yǔ)言，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很可怕的,。

會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧具備條件二,、專業(yè)知識(shí)

專業(yè)知識(shí)是基本功，是最容易掌握的,，但也是最不容易做到的,。作為大客戶銷(xiāo)售所應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)實(shí)際上是包括三個(gè)層面的，一是產(chǎn)品知識(shí),，二是行業(yè)知識(shí),，三是市場(chǎng)環(huán)境認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)是作為一般銷(xiāo)售都應(yīng)具備的知識(shí),，而行業(yè)知識(shí)很容易被人理解為同行業(yè)知識(shí),，實(shí)際上這是錯(cuò)誤的，僅了解一點(diǎn)同行業(yè)知識(shí),，有時(shí)是不足以應(yīng)對(duì)一些專業(yè)型的大客戶的,。行業(yè)知識(shí)應(yīng)從同行業(yè)角度、替代品方面以及行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)方面考慮,；三是市場(chǎng)環(huán)境認(rèn)識(shí)同樣也是必不可少的,，只有三者都達(dá)到了，才有可能成為專業(yè)領(lǐng)域的嬌嬌者,。

會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧具備條件三,、專業(yè)技能

大客戶銷(xiāo)售的專業(yè)技能也是必不可少的，這一點(diǎn)大家都很清楚,，并且必須很重視這一方面的工作,。這方面可有以下五點(diǎn)我們須要明白：

1、利益是客戶是否選擇你的根本原因,，為什么,？你的優(yōu)勢(shì)？

2、讓客戶喜歡是成功銷(xiāo)售人員基本素質(zhì)技能,，為什么要搏得大客戶的歡心這個(gè)道理還用講嗎,？

3、讓客戶信任是體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值的基礎(chǔ),，沒(méi)有信任一切無(wú)從談起,。

4、成功的大客戶銷(xiāo)售人才都是做人情關(guān)系高手,，我們中國(guó)人是講人情的,，怎樣做好人情，這里面可有學(xué)問(wèn),。

5,、為企業(yè)取得最大利益的必備技能?？创┛蛻舻男臑槠髽I(yè)爭(zhēng)得最大利益,，老板開(kāi)心，你的開(kāi)心成問(wèn)題嗎,？

會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧具備條件四,、嗅覺(jué)靈敏，有“要“性,，懂護(hù)“食”

1,、發(fā)現(xiàn)商機(jī)。目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的寶藏,，確定真實(shí)的銷(xiāo)售商業(yè)機(jī)會(huì),。寶藏?zé)o處不在，銷(xiāo)售員必須嗅覺(jué)靈敏,，多加留心,，這里面是有道行地。

2,、把握商機(jī),。目標(biāo)是尋找藏寶圖，識(shí)別跟隨客戶采購(gòu)決策權(quán)力鏈,。大客戶的訂單往往不是一個(gè)人說(shuō)了算,，甚至不是二個(gè)人說(shuō)了算，必須對(duì)里面的彎彎繞要心知肚明,。

3,、決戰(zhàn)策略,。目標(biāo)是制定最后奪寶,、取得最終銷(xiāo)售成功的策略與思路?！皧Z”單過(guò)程驚險(xiǎn),、刺激,，但最關(guān)鍵的決戰(zhàn)時(shí)刻來(lái)臨時(shí)要有策略，有謀略,，謀定而動(dòng),。

4、決戰(zhàn)控制,。目標(biāo)是奪寶最后行動(dòng),，全力以赴最后決定成功的控制方法。準(zhǔn)備的,，謀略見(jiàn)效,，余下的就如何對(duì)整個(gè)決戰(zhàn)進(jìn)行有效的控制。

5,、關(guān)系維護(hù),。目標(biāo)是鞏固保衛(wèi)勝利果實(shí)，提升會(huì)銷(xiāo)客戶忠誠(chéng)度之三大思路,。過(guò)河拆橋,，人走茶涼是短視，也太勢(shì)利,，奪得訂單喜悅后繼續(xù)維護(hù)好與大客戶的關(guān)系,，再接再厲，銷(xiāo)售員才會(huì)滾滾利來(lái),。

會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧具備條件五,、良好心態(tài)及恰到好處的保健品招商談判技巧：

這里我強(qiáng)調(diào)的先是心態(tài)，因?yàn)槲覀冊(cè)跁?huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧過(guò)程中,，經(jīng)常根據(jù)自己的喜好判斷客戶,，并且以自己喜好的方式與客戶打交道，這是不妥的,。

在會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧過(guò)程中我們不能以個(gè)人的喜好去談客戶,，而必須具備一種能跟各種客戶打交道的能力，比如：我們?cè)跁?huì)銷(xiāo)售技巧過(guò)程中會(huì)經(jīng)常感覺(jué)到有些客戶怎么這么刁難,？其實(shí),，并不是客戶刁難，而是我們無(wú)法采取與客戶相適應(yīng)的方式,，造成不必要的銷(xiāo)售障礙,。商業(yè)離不開(kāi)談判，而與大客戶的談判則更顯得需要智慧與方法,，方能做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。

會(huì)議主持人

1、控制會(huì)議的氣氛

召開(kāi)一個(gè)會(huì)議,，會(huì)議主持人應(yīng)認(rèn)真地肩負(fù)起最大的責(zé)任,，他應(yīng)能很好地掌控到全局，應(yīng)能有效地觀察到所有參會(huì)者及其反應(yīng),，決定整個(gè)會(huì)議氣氛的基調(diào),。

2、控制會(huì)議時(shí)間,、推動(dòng)會(huì)議的進(jìn)程

作為會(huì)議的主持人,，如果能充分地準(zhǔn)備，完全能有效地控制會(huì)議的時(shí)間,。會(huì)議過(guò)程中,，盡量不要拖延；發(fā)現(xiàn)會(huì)議誤入歧途或有一些

3,、協(xié)調(diào)發(fā)言

協(xié)調(diào)參會(huì)者的發(fā)言是會(huì)議主持者的另一項(xiàng)非常重要的工作,，只有協(xié)調(diào)好參會(huì)者的發(fā)言，才能更好地將整個(gè)會(huì)議引向一個(gè)良好的進(jìn)程,。

4,、觀察參會(huì)者的反應(yīng)并給予及時(shí)的反饋

觀察參會(huì)者的反應(yīng)并給予一些及時(shí)的反饋是會(huì)議主持者的職責(zé)。觀察參會(huì)者的反應(yīng),，并給予反饋,，有助于整個(gè)會(huì)議的順利進(jìn)行，同時(shí)還能很有成效地和參會(huì)者進(jìn)行有效的溝通,，從而為高效率的會(huì)議奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5、做討論的總結(jié)

剔除小的,、次要的問(wèn)題,，進(jìn)行討論的總結(jié)是會(huì)議主持者的職責(zé)，這樣可以保證會(huì)議的成果,，引導(dǎo)會(huì)議的良性進(jìn)展,，而不至于使會(huì)議最終沒(méi)有任何效果，或亂七八糟,、沒(méi)有任何的條理性,。

6、跟進(jìn)會(huì)議的決定

做一個(gè)會(huì)議主持,，對(duì)于初,、中級(jí)的經(jīng)理而言，會(huì)議要達(dá)到的目的以及最終的會(huì)議結(jié)果是很重要的一部分工作,。通過(guò)會(huì)議達(dá)成一些目標(biāo),，若只有希望而沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng),，也是沒(méi)有意義的會(huì)議。會(huì)議主持者應(yīng)認(rèn)真地對(duì)會(huì)議高度負(fù)責(zé),，應(yīng)及時(shí)地對(duì)整個(gè)會(huì)議的決策和結(jié)果進(jìn)行跟蹤,，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。

演講第一修煉：注重自己的形象

有人做過(guò)統(tǒng)計(jì),，影響演講效果的因素是：看占75%，聽(tīng)占13%,，聞,、嘗、觸占12%,。所以,，演講者在臺(tái)上的形體語(yǔ)言設(shè)計(jì)占有很重要的位置。哪些是演講者的形象設(shè)計(jì),？通常指演講者的儀容,、儀表、儀態(tài)及肢體語(yǔ)言,。

儀容：包括頭發(fā),、面容、鼻毛,、指甲,、胡須

儀表：主要指演講者的穿衣打扮

儀態(tài)：主要指站姿及肢體語(yǔ)言

1、學(xué)會(huì)用眼睛說(shuō)話

意大利藝術(shù)大師達(dá),。芬奇在《筆記》中曾說(shuō)：“眼睛是心靈的窗戶,。”不同的眼神表示不同的情感,。目光明澈表示胸懷坦蕩,，目光狡狤表示心術(shù)不正，目光炯炯表示精神煥發(fā),，目光如豆表示心胸狹窄,，目光執(zhí)著表示志懷高遠(yuǎn)，目光浮動(dòng)表示輕薄淺陋,，目光睿智表示聰明機(jī)敏,，目光堅(jiān)毅表示自強(qiáng)自信。演講者一般用平視或者是正視的目光注視聽(tīng)眾,。

2,、學(xué)會(huì)微笑

微笑是最有感染力的，微笑是放之四海而皆準(zhǔn)的人際交往高招,。微笑表示出你的善意,、你的愉悅,、你的熱情，給人春風(fēng)般的溫暖,。一個(gè)微笑,，鄰座的人會(huì)變成朋友；一個(gè)微笑,，青年男女會(huì)產(chǎn)生愛(ài)慕之情,；一個(gè)微笑，演講者與聽(tīng)眾會(huì)產(chǎn)生共鳴,。微笑要笑得自然,，微笑要笑得真誠(chéng)，微笑要笑得得體,。微笑可以拉近與聽(tīng)眾的距離,。

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用首語(yǔ)

所謂的首語(yǔ),，就是通過(guò)頭部活動(dòng)傳遞信息,。它包括點(diǎn)頭、搖頭,、側(cè)頭,、昂頭、低頭等,。

點(diǎn)頭表示：同意,、致意、肯定,、贊同,、感謝、滿意,、承認(rèn)等,；

搖頭表示：不滿、懷疑,、反對(duì),、否定、拒絕,、不同意,、不理解等；

歪頭表示：思考,、天真,；

昂頭表示：充滿信心、勝利在握,、目中無(wú)人,、驕傲自我,；

低頭表示：順從、聽(tīng)話,、委屈或者是另有想法,。

4、學(xué)會(huì)運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)

手勢(shì)語(yǔ)是一種很強(qiáng)的體態(tài)語(yǔ)言,，它通過(guò)手和手指的變化活動(dòng)來(lái)表達(dá)人的思想,。具有很大的吸引力和說(shuō)服力。故有人稱手勢(shì)是口語(yǔ)的第二語(yǔ)言,。演講手勢(shì)一般要生動(dòng)有力,，充滿激情,，要能禰補(bǔ)口語(yǔ)的不足,。

5、說(shuō)話的聲音

嗓音是決定一個(gè)人的說(shuō)話效果的關(guān)鍵,，善于運(yùn)用嗓音的人,，說(shuō)話顯得精力充沛，富有感染力,。鏗鏘有力的聲音給人興奮的感覺(jué),，悅耳的嗓音就像音樂(lè)一樣會(huì)給人帶來(lái)愉快的情緒。如果一位女性,，她的聲音清脆圓潤(rùn),，那她不管到什么地方，只要一開(kāi)口說(shuō)話,，所有的人都會(huì)洗耳恭聽(tīng),，因?yàn)樗麄儫o(wú)法抗拒這如此富于魅力的聲音。那么,，優(yōu)美的聲音有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),？回答是肯定的。優(yōu)美的聲音包括：

（1）,、語(yǔ)調(diào)

語(yǔ)調(diào)能反映出一個(gè)人說(shuō)話時(shí)的內(nèi)心世界,，表露出其情感和態(tài)度。不管你談?wù)摰氖鞘裁礃拥脑掝},，都應(yīng)保持說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)與談及的內(nèi)容相互配合,，并能恰當(dāng)?shù)乇砻髂銓?duì)這一話題的態(tài)度。

（2）,、節(jié)奏

與口才出色的人談話簡(jiǎn)直是一種享受,。他們說(shuō)話時(shí)，抑揚(yáng)頓挫,，引人入勝,，就象一個(gè)出色的鋼琴家,，將語(yǔ)言的節(jié)奏當(dāng)作是鋼琴的琴鍵而隨意指揮，彈奏出一曲動(dòng)人心弦的“高山流水

（3）,、發(fā)音

發(fā)音是說(shuō)話的關(guān)鍵,，發(fā)音要求準(zhǔn)確、清晰,、富于感染力,。

（4）、音量

說(shuō)話應(yīng)適當(dāng)控制音量,。不能總是高音,，也不能老是低音。要看場(chǎng)合,。

所以說(shuō),，說(shuō)話一定要有高山流水，小溪慢流,，大海洶涌這樣的感覺(jué),，不能沒(méi)有節(jié)奏。

6,、改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣

說(shuō)話還要改正許多不良習(xí)慣,，我們見(jiàn)過(guò)很多人說(shuō)話的時(shí)候或多或少地有一些不該有的不良習(xí)慣。例如：

（1）說(shuō)話用鼻音

用鼻音說(shuō)話是一種常見(jiàn)且影響極壞的缺點(diǎn),。如果你用大母指和食指捏住鼻子,，你發(fā)出的聲音就是鼻音。改正的方法是：平時(shí)說(shuō)話時(shí),，上下齒之間最好保持半寸的距離,。

（2）聲音過(guò)尖

女性犯此錯(cuò)誤較多。這是緊張所致,，你要盡量降低嗓門(mén),。

（3）口頭禪過(guò)多

我們常聽(tīng)到的口頭禪；“那個(gè)”“你知道不”“對(duì)不對(duì)”“是不是”

（4）講粗話

講粗話是一種很不文明的壞習(xí)慣,，要堅(jiān)決改掉,。

（5）結(jié)巴

結(jié)巴是口吃的通稱。結(jié)巴是可以糾正的,，如前日本首相田中角榮,。

7、姿態(tài)與舉動(dòng)十誡

演講時(shí)很多人會(huì)覺(jué)得很不自然,，以下動(dòng)作和行為是需要克服和注意的：摩擦雙手,，玩弄飾物；姿態(tài)僵硬,，全無(wú)活動(dòng),；倚靠講臺(tái)或其它地方,；手放在衣兜里玩物，發(fā)出聲響,；抓弄自己或其它物件,；緊張地來(lái)回踱步；不斷看表或手機(jī),；手握筆亂揮動(dòng),；說(shuō)話時(shí)只看圖板或幻燈片，忽略觀眾,；將雙手繞在胸前,，或?qū)㈦p手收在身后。

演講的第二修煉：學(xué)習(xí)成功的演講模式

成功的演講者除了對(duì)以上面的心理和形象進(jìn)行修煉以外,，還要對(duì)整個(gè)演講結(jié)構(gòu)模式有所掌握,。一個(gè)成功的演講人士通常都非常注意演講的開(kāi)頭、結(jié)尾和過(guò)程的控制,。

（一）爆炸性的開(kāi)頭

俗話說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難,。演講是一門(mén)藝術(shù),，要使你的演講先聲奪人,，引人入勝，就要有個(gè)好的開(kāi)頭,。古人云：“善于始者,，成功已半?！蓖ǔｉ_(kāi)頭有以下幾種：

1,、制造懸念，讓你的聽(tīng)眾產(chǎn)生濃厚興趣

我見(jiàn)過(guò)一個(gè)街頭賣(mài)藥的江湖佬開(kāi)口就說(shuō)：“各位兄弟姐妹,、各位叔伯大爺,，今天小弟來(lái)到寶地，不為別的,，小弟只是給大家做個(gè)見(jiàn)證,。”然后,，一反言語(yǔ),，說(shuō)：“你們見(jiàn)過(guò)殺人嗎？”一下子把眾人的心都調(diào)了起來(lái),。說(shuō)實(shí)在的,，誰(shuí)見(jiàn)過(guò)殺人？但是,，我看完整個(gè)表演也沒(méi)有看見(jiàn)他殺人,，但他帶來(lái)的藥卻賣(mài)完了,。

2、一開(kāi)始就躍入故事的核心

例如,，以為老板向大家宣布說(shuō)：“各位,，今天我跟大家講三件事?！睕](méi)有半句廢話,。

3、以事件和事例展開(kāi)演講

例：有一天晚上,，霧很濃,，我正在散步，突然間……,。

4,、震撼你的聽(tīng)眾

例：大家知道不知道，馬航飛機(jī)找到了,。這是一個(gè)很震撼的消息,。

5、使用數(shù)字說(shuō)明

例：今年因國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境問(wèn)題,，我們這個(gè)行業(yè)將面臨大洗牌,。估計(jì)年內(nèi)要關(guān)閉500多家公司。

6,、想出一段引人注意的開(kāi)場(chǎng)白

例：一位領(lǐng)導(dǎo)在介紹自己的時(shí)候是這樣開(kāi)頭的：大家好,，我叫胡平，胡是胡錦濤的胡,，平是習(xí)近平的平,。一開(kāi)口就把大家熟識(shí)的兩個(gè)主席的名字與自己的名字聯(lián)系起來(lái)，令陌生的人聽(tīng)起來(lái)是既熟識(shí)又幽默,。

7,、利用名人名言

例：魯訊說(shuō)過(guò)：世界本無(wú)路，路是人走出來(lái)的,，是人多走了才變成路,。

（二）高潮性的結(jié)尾

1、總結(jié)你的論點(diǎn)

例：今天我講了一個(gè)問(wèn)題就是

2,、請(qǐng)求聽(tīng)眾采取行動(dòng)

例：希望大家馬上行動(dòng),，有錢(qián)捐錢(qián)，沒(méi)錢(qián)出力,。

3,、用名人名言作為結(jié)尾

例：所以說(shuō)：“天若有情天亦老，人間正道是滄桑?！比松悄ルy的才叫精彩沒(méi)有經(jīng)過(guò)風(fēng)雨哪有彩虹,？

4、用幽默的語(yǔ)言來(lái)結(jié)尾

例：使用一些幽默故事來(lái)結(jié)尾,。

5,、要求聽(tīng)眾回去思考問(wèn)題

例：希望大家回去想一想，今天你學(xué)到了什么,？

（三）有效地控制過(guò)程

1,、合理地排序好演講內(nèi)容

把演講的內(nèi)容按順序排列好，在頭腦中要很清晰,。最好的辦法是把題目寫(xiě)在紙條上,，預(yù)防匆匆忙忙之中忘記掉。

2,、要抓住重點(diǎn)

在說(shuō)話的過(guò)程中很多人都會(huì)忘記掉重點(diǎn)內(nèi)容,，不斷提醒自己把重點(diǎn)內(nèi)容把握住。

3,、要安排好時(shí)間

掌握分寸,，掌握時(shí)間。

4,、將錯(cuò)就錯(cuò),，靈活處理

演講出錯(cuò)時(shí)，要學(xué)會(huì)靈活處理,，不要冷場(chǎng)或者騷頭撓耳,。

演講模式一般要做到：“鳳頭、豬肚,、豹尾”或者是“入題、破題,、點(diǎn)題”,。

演講的第三修煉：多練習(xí)、多實(shí)踐

演講最重要一點(diǎn)就是多練習(xí),，不是所有的人天生就會(huì)演講,，主要還是靠自己有針對(duì)性地進(jìn)行一些以下練習(xí)，要相信多練就有結(jié)果,。

1,、放松練習(xí)（回去自己照著鏡子練習(xí)）

2、聲音練習(xí)（回去自己錄音練習(xí)）

3,、速度練習(xí)（回去自己叫家人聽(tīng)著練習(xí)）

4,、姿體練習(xí)（回去自己練習(xí)）

5、介紹公司的產(chǎn)品

6、介紹公司情況

7,、介紹的老板

8,、介紹你自己

9、介紹你的家庭

10,、講講你自己的經(jīng)歷

11,、講一個(gè)故事

營(yíng)銷(xiāo)策劃方法技巧篇三

1、體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢,，可分為農(nóng)村,、社區(qū)、學(xué)校,、企事業(yè)單位等版塊,，重點(diǎn)以婦科體檢為主。并以高端人群為主要對(duì)象,，因?yàn)?0%的利潤(rùn)是20%的人所創(chuàng)造,。

2、轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),；其次為藥店、診所,、職工醫(yī)院,、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，也可以和兄弟醫(yī)院實(shí)行設(shè)備共享,，專家共享等,。

3、義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,；社區(qū)街道協(xié)作義診,；城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診（盡量與相關(guān)部門(mén)單位協(xié)作）；工廠工地義診,；企業(yè)學(xué)校義診等,。

4、“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)員（以中年女性為宜）,，專在各大,、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行交*流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營(yíng)銷(xiāo)的資源要注重療效,，切忌不能過(guò)度開(kāi)發(fā)。盡量以意見(jiàn)領(lǐng)袖為主,，甚至是公眾人物,。

5,、健康講座（節(jié)假日）：學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂,，派送小禮品。

6,、聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：學(xué)校,、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員,。

1,、電話營(yíng)銷(xiāo)：電話咨詢、預(yù)約,；電話回訪（建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制）,。

2、短信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)：短信醫(yī)訊,；短信咨詢,、預(yù)約。

3,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)站建設(shè),，網(wǎng)絡(luò)推廣（包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、優(yōu)化,，發(fā)帖,，健康問(wèn)題回答，文章鏈接等）,；在線咨詢,、預(yù)約（鏈接“商務(wù)通”，對(duì)話量轉(zhuǎn)化）,；網(wǎng)絡(luò)回訪,；網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)（如有獎(jiǎng)疾病問(wèn)卷調(diào)查等）；建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái),。

1,、全員營(yíng)銷(xiāo)：醫(yī)生是最好的營(yíng)銷(xiāo)員。設(shè)立激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，醫(yī)生可根據(jù)實(shí)際情況酌情制定目標(biāo)任務(wù),，定期評(píng)比,，優(yōu)獎(jiǎng)差評(píng)。

2,、客戶營(yíng)銷(xiāo)：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者）,，介紹患者資源，給予適當(dāng)?shù)尼t(yī)療照顧，需要醫(yī)生個(gè)別操作,，但是應(yīng)該讓更多的人知道,。

1、法定節(jié)假日：如“五一”,、“十一”等長(zhǎng)假,，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國(guó)強(qiáng)民、熱愛(ài)祖國(guó)關(guān)愛(ài)健康”等主題切入,，推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

2、公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日,、世界艾滋病宣傳日,、3.8國(guó)際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日,，結(jié)合相關(guān)主題切入,，推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從微信,、微博造聲勢(shì),，要求全體醫(yī)院人員發(fā)起。

3,、院慶日：以“感恩社會(huì),、回報(bào)民眾”為主題，推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

1,、院內(nèi)事件營(yíng)銷(xiāo)：如某康復(fù)患者來(lái)院感恩事件的炒作。

運(yùn)作如下：在某日的上午（醫(yī)院周?chē)肆髯罴械臅r(shí)段）,，一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫(yī)院,，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門(mén)口張貼感謝信,。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開(kāi)展的活動(dòng)而擬定,。如果策劃得當(dāng)，前后安排均相互照應(yīng),，甚至可以請(qǐng)媒體前來(lái)報(bào)道,，做免費(fèi)的宣傳。

2,、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)：如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。

運(yùn)作如下：在某熱門(mén)bbs上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,，稱自己某親友患上某種重?。筛鶕?jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾?。渌诘目h級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無(wú)能為力,，同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi),，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用,，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)介紹宣傳一番。不久后,，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭(zhēng)取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞,。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié),，避免出現(xiàn)紕漏。

3,、其他事件營(yíng)銷(xiāo)：以突出公益性,、新聞性、科學(xué)性為主,，可定期制造某些事件,，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象、實(shí)力,、功能等營(yíng)銷(xiāo),。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方法技巧篇四

微信溝通時(shí)，大家經(jīng)常會(huì)帶一些語(yǔ)氣助詞,，比如哈哈,、嘿嘿、呵呵,、hoho,、暈、倒,、啊等,，但是你有沒(méi)有想過(guò)，手機(jī)另一端的人看了這些詞匯后,，會(huì)有什么感覺(jué),？

有專門(mén)機(jī)構(gòu)針對(duì)qq聊天做過(guò)兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一次為單選調(diào)查,，一次為多選調(diào)查,，調(diào)查標(biāo)題為“當(dāng)你的網(wǎng)友說(shuō)下面哪個(gè)詞時(shí)，你最想抽他”,。

結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”,，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”?！昂呛恰边@個(gè)詞高票當(dāng)選,，也就是說(shuō)當(dāng)你和你的qq好友不停的說(shuō)“呵呵”時(shí)，有大部分人會(huì)不高興的,。

同樣微信也是通過(guò)一種im工具,，如果你頻繁的使用“呵呵”，對(duì)方也會(huì)不高興的,。這個(gè)調(diào)查意味著什么呢,，意味著如果你和客戶溝通時(shí)如果用錯(cuò)了詞匯，讓對(duì)方有想抽你的沖動(dòng),，那你是絕對(duì)成交不了的,。

熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務(wù)溝通,，招攬客戶則肯定不合適,。

表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系,，緩和氣氛的作用,，但同語(yǔ)氣助詞一樣，不適當(dāng)?shù)氖褂帽砬?，同樣?huì)使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受,。所以大家在用表情時(shí)盡量不要用那些可能會(huì)引起別人抵觸情緒、讓人反感,，或是降低自己形象的圖片,。一些低俗的圖片更是不能用。

在微信上溝通交流時(shí),，主要通過(guò)打字進(jìn)行,，這就涉及聊天速度的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上,，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則,。

比如對(duì)方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字,，這時(shí)候就要遷就一下對(duì)方,，按著對(duì)方的節(jié)奏交流。否則對(duì)方跟不上我們的思路,，使溝通產(chǎn)生障礙,。

而且從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)方有話說(shuō)不出來(lái),，只能看著我們滔滔不絕地打字,，感覺(jué)會(huì)非常難受,。除了聊天速度外，還要注意回復(fù)速度,?；貜?fù)對(duì)方的速度要適中，不能過(guò)快,，也不能過(guò)慢,，比如對(duì)方問(wèn)了一個(gè)他認(rèn)為很重要的問(wèn)題，那即使我們知道答案,，也不要馬上回復(fù),。否則對(duì)方就有可能會(huì)感覺(jué)我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題不夠重視，敷衍了事,。

顧客不知道什么時(shí)候就發(fā)來(lái)一條信息,，對(duì)于他此時(shí)來(lái)說(shuō)肯定是希望你最快的速度回復(fù)他，解決他的問(wèn)題,。因此我們的工作人員一定要及時(shí)回復(fù),，這是對(duì)他最大的尊重。

如果人家等了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有接到你的回復(fù),，那是什么感覺(jué),，肯定認(rèn)為你對(duì)他不夠重視，甚至認(rèn)為你們的公司也就一般,，可能直接導(dǎo)致這個(gè)客戶就失去了,。

還有些顧客可能會(huì)晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班,，如果沒(méi)有條件也得在關(guān)鍵詞回復(fù)中告訴顧客我們會(huì)及時(shí)回復(fù)的,，讓客戶知道這是下班時(shí)間。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方法技巧篇五

1)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：

2)企業(yè)背景狀況分析,。

3)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：

①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

a,、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況,。

b,、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上,。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)如何,，相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響,。

c,、消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。

②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析,。

主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境,、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,，如消費(fèi)者收入水平,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響,。

3)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

營(yíng)銷(xiāo)方案,，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),，就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵,。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半,。

①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析,。一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題，表現(xiàn)為多方面：

企業(yè)知名度不高,，形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售,； 產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全,，被消費(fèi)者冷落,；

產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣,，產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng),； 銷(xiāo)售渠道不暢，或渠道選擇有誤,，使銷(xiāo)售受阻,； 促銷(xiāo)方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品,； 服務(wù)質(zhì)量太差,，令消費(fèi)者不滿；

售后保證缺乏,，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,。

②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì),。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力,。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

4)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷(xiāo)售量為--×萬(wàn)件,，預(yù)計(jì)毛利--×萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)--,。

5)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（具體行銷(xiāo)方案）

①營(yíng)銷(xiāo)宗旨,，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略；

以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),； 建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道,，不斷拓寬銷(xiāo)售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,，提出合理的產(chǎn)品策略建議,，形成有效的4p組合，達(dá)到最佳效果,。

產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng),；

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案,。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系,；

產(chǎn)品品牌,。要形成一定知名度，,、美譽(yù)度,，樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí),；

產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略,；

產(chǎn)品服務(wù),。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價(jià)格策略,。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià),，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性,； 給予適當(dāng)數(shù)量折扣,，鼓勵(lì)多購(gòu)； 以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考,。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂,。

④銷(xiāo)售渠道,。產(chǎn)品目前銷(xiāo)售渠道狀況如何對(duì)銷(xiāo)售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商,、代理商的銷(xiāo)售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。

⑤廣告宣傳,。

a,、原則：服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象,，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象,；長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以,，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳,；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式,；不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng),，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí),、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等,。

b,、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告；銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告,；節(jié)假日,、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告；把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者,；積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

⑥具體行動(dòng)方案,。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致,、周密,，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,，一切量力而行,，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn),，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃者如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作,？成功營(yíng)銷(xiāo)策劃8大技巧值得參考與學(xué)習(xí),！

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧一、調(diào)查研究,。

荀子說(shuō)：知道,，察也。講的就是明白道理,、掌握情況,。任何一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃，首先要做的便是踏勘,、訪談,、調(diào)查，盡可能摸清真實(shí)情況,，掌握第一手資料,。除了依靠專人調(diào)查外，自己還要身臨現(xiàn)場(chǎng),，細(xì)查,、深究。因?yàn)檎{(diào)查是一切營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ),、源頭,，策劃成功與否，取決于掌握的情況準(zhǔn)不準(zhǔn),、全不全,、深不深,。

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧二、善思后行,。

孔子說(shuō)：三思而后行,。做好一個(gè)項(xiàng)目的策劃，不僅要三思,，甚至要十思,、百思、日思,、夜思,、冥思、苦思,。事實(shí)證明,，許多金點(diǎn)子、新創(chuàng)意,，都是在掌握大量第一手信息情報(bào)后,，在勤思中迸發(fā)出靈感火花的。思要全神貫注,，不分心,。作為營(yíng)銷(xiāo)策劃人，還要善于納集體之思,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，把每個(gè)人的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái),，以達(dá)到創(chuàng)新,。

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧三、以奇用兵,。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，戰(zhàn)場(chǎng)講究出奇制勝。營(yíng)銷(xiāo)策劃要遵循市場(chǎng)法則,，因情循理,，這便是正，這也是多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司為什么8年來(lái)一直成為行業(yè)的不倒林原因之一,。但正不避奇,，正中出奇，是制勝的法寶,。奇就是獨(dú)創(chuàng),、變化、標(biāo)新,，尋求差異化,。事實(shí)上,，出奇也是職業(yè)經(jīng)理人個(gè)性的發(fā)揮和張揚(yáng)，只有依據(jù)不同項(xiàng)目特點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，度身制衣，將個(gè)性發(fā)揮到極致,，才能盡顯獨(dú)特的風(fēng)貌,。古人曾說(shuō)：奇正之變，不可勝嘗也,。善于奇者,，無(wú)窮如天地，不竭如江河。由于市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，可以隨之而變化,，因此,，任何時(shí)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃難題都是有辦法克服的。

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧四,、雜糅相濟(jì)。

多年的營(yíng)銷(xiāo)策劃總結(jié)出：營(yíng)銷(xiāo)策劃要避免單一，講究交融,、貫通，做到邊界滲透,、資源整合,。具體而言，要做好市場(chǎng)調(diào)查,、行業(yè)背景分析,、區(qū)域環(huán)境分析，講究消費(fèi)模式,，洞悉消費(fèi)心理,，注重營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。做功能定位,，要考慮建筑形態(tài),、市政規(guī)劃、環(huán)境風(fēng)水,；做效應(yīng)分析,，要運(yùn)用數(shù)學(xué)、工程學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué)的知識(shí),；做企業(yè)形象設(shè)計(jì)，要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、美學(xué)知識(shí)；做文本設(shè)計(jì),，要運(yùn)用圖文,、電腦、多媒體方面的知識(shí),；即使做策劃方案,，也要避免嚴(yán)肅、艱澀,、機(jī)械的文風(fēng),，用語(yǔ)清新活潑、旁征博引,。因此,，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理人除了精通專業(yè)之外，還要用各種知識(shí)武裝自己,，以便融會(huì)貫通,、靈活應(yīng)用、揮灑自如,。

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧五,、大道至簡(jiǎn)。

效率就是效益,，而效率則取決于實(shí)施過(guò)程的是否簡(jiǎn)便,、快捷。顯然,，營(yíng)銷(xiāo)策劃方案必須簡(jiǎn)潔,、明了，諸如對(duì)市場(chǎng)前景,、行業(yè)背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、功能定位,、形態(tài)布局、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、整合推廣等都要有清晰的結(jié)論,、量化的依據(jù)，使人一看就明了,，就可以操作,。那么，這就要求營(yíng)銷(xiāo)策劃的職業(yè)經(jīng)理人,，要有超強(qiáng)的理解感悟能力,，追求簡(jiǎn)約,、高效的工作作風(fēng)。

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧六,、以德為尚,。

品德是衡量一個(gè)人的道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，人品的好壞,，決定著一個(gè)人在這個(gè)行業(yè)的壽命,。營(yíng)銷(xiāo)策劃人既要有人品，還要有良好的操守,。做營(yíng)銷(xiāo)策劃必須遵循這個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德,，操守要好。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)和道德經(jīng)濟(jì),，職業(yè)經(jīng)理人的道德操守和職業(yè)道德是安身立命之本,，也是個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn)和品牌，應(yīng)加強(qiáng)維護(hù),，使之增值,。

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧七、業(yè)精于勤,。

隨著城市化進(jìn)程的加快,，大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代已不復(fù)存在，取而代之的是快魚(yú)吃慢魚(yú),。作為營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理人必須適應(yīng)市場(chǎng)變化需求,，做到五勤：即手勤、腿勤,、眼勤,、耳勤、嘴勤,，以提升專業(yè)水平,，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

成功營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧八,、誠(chéng)信立人,。

講究誠(chéng)信、信譽(yù),，既是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的要求,，也是做人的基本準(zhǔn)則。營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理人應(yīng)以高度責(zé)任心對(duì)待所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,，不可敷衍塞責(zé),、欺世盜名、形而上學(xué),、閉門(mén)造車(chē),，更不可搗糨糊,。雖然這會(huì)給經(jīng)理人帶來(lái)更大的壓力，但會(huì)因盡責(zé)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值感到心安理得,，很有成就感,，同時(shí)還會(huì)為自己贏得良好的信譽(yù)