計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇一

包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性,，優(yōu)點,，缺點，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然,。首先,，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。 跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門,，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車間,，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西,。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

剛開始,，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽上的損失,。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時,，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國的貨物一般通過船和飛機(jī),，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物,。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地,。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的`產(chǎn)品，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先,，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上,，為公司著想,。在客戶那邊，你必須堅持"客戶是上帝"的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作,，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實,，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說"no"，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇二

崗位名稱:營銷部總監(jiān)(director of marketing department)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶經(jīng)理,、美工,、部門文員

全面負(fù)責(zé)營銷部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保達(dá)到酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo),。

1,、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略,。

2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃,。

3,、 負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。

4,、負(fù)責(zé)組織實施酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達(dá)到銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度,。

5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集,、積累,文件,、材料的整、編寫等工作,。

6,、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房,、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂,。

7、負(fù)責(zé)與財務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式,、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項,。

8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會,加強(qiáng)酒店對外宣傳,。

9,、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能,。

10,、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。

11,、廣泛開展市場調(diào)研,收集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等,。

12、每周召開由總經(jīng)理,、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào),、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作,。

13,、堅持向下級提供長期性培訓(xùn),加強(qiáng)營銷人員的信心與效能。

14,、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件,。定期邀請記者采訪,以擴(kuò)大酒店的知名度。

15,、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫,、攝影,、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助,。

16,、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯、是否美觀,、設(shè)計是否高雅,、與酒店格調(diào)是否相符等。

17,、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱,。

18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員,、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人,、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作,。

19,、 負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。

20,、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應(yīng)對策,。

21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實施,。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策,。

22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn),。

23,、 親自迎接所有大型會議之主辦人。

24,、利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動,如在宴會,、酒會、茶話會,、展覽會,、洽談會、座談會,、紀(jì)念會,、慶祝會等一切社交活動。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇三

5月份工作重點：

1,、加強(qiáng)幼兒的安全意識及自我保護(hù)的教育工作,。

2、加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系,，配合幼兒的接送工作,，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。

3,、排練畢業(yè)匯演節(jié)目,。

4、通過觀察,、制作,、實驗等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象,，并了解相關(guān)的科學(xué)常識,，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時,，在實踐中,，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn),、想去實踐,，想去解開心中一個又一個問號，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準(zhǔn)備工作,。

6,、加強(qiáng)班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做好手足口病防控工作,。

7、培養(yǎng)幼兒的自理能力,，加強(qiáng)幼兒學(xué)會整理自己的物品,，妥善保管好自己的物品，會主動表達(dá)自己的需求,。

主題活動目標(biāo)：

1,、通過在觀察、制作,、實驗,、體驗等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象,，并了解相關(guān)的科學(xué)常識,，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。

2,、在實踐的過程中,，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣,，同時培養(yǎng)他們獨立探索、認(rèn)真思考,、勇于創(chuàng)新的精神,。

環(huán)境教育：

1、五一勞動節(jié),，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義,。

2、春夏交替,，讓幼兒知道春天天氣的特點,，時暖時冷，同時懂得增減衣物,，知冷熱,。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇四

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個人月度工作計劃內(nèi)容篇五

1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,，著裝整潔,、得體、舉止文明大方,。微笑,、熱情對待客戶、同事,。

2,、對于客戶信息的處理，對客戶的來電,、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上,。

①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi),，即時給予解決,。

②對于報修的，做好登記,，及時通知維修部同事進(jìn)行維修,。

③對于客戶的投訴，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映,，迅速將其處理,。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點,、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄,。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后,，及時進(jìn)行處理,，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

④每天下班前的一個鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)行查閱,，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進(jìn)行處理,。

3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,，對于鑰匙借用人進(jìn)行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間,、歸還時間,，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,，若有不符的,，要及時查明原因。

4,、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細(xì)信息,，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認(rèn),，方可領(lǐng)取,。

5、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對于紙制的認(rèn)真填寫,，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,，每半個月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂，歸檔,。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇六

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個人月度工作計劃內(nèi)容篇七

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個人月度工作計劃內(nèi)容篇八

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