計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇一

包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點,，缺點，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然,。首先,，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣,，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,，好像白領一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,，那么將會導致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單,，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認,，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地,。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解,。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的`產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上,，為公司著想,。在客戶那邊，你必須堅持"客戶是上帝"的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作,，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實,，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說"no"，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好,，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商,。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇二

崗位名稱:營銷部總監(jiān)(director of marketing department)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶經(jīng)理,、美工、部門文員

全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關宣傳,、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營預算指標,。

1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略,。

2,、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。

3,、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作,。

4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應的策略調(diào)整,以達到銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進度,。

5,、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,文件,、材料的整,、編寫等工作。

6,、負責與房務部,、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進行一次修訂,。

7,、負責與財務部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項,。

8,、負責每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會,加強酒店對外宣傳。

9,、負責建立合作緊密,、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10,、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務合約,。

11、廣泛開展市場調(diào)研,收集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等,。

12,、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂,、檢討有關改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作,。

13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能,。

14,、有計劃推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度,。

15,、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影,、錄像,、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,取得他們的支持和幫助。

16,、負責檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯、是否美觀,、設計是否高雅,、與酒店格調(diào)是否相符等。

17,、負責建立公關銷售業(yè)務檔案,以便查閱,。

18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游代理機構(gòu)要員,、大中型企業(yè)客戶接待部門負責人,、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作,。

19,、 負責組織和參加vip客人的接待。

20,、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應對策,。

21、根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業(yè)務拓展和方案實施,。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策,。

22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn),。

23,、 親自迎接所有大型會議之主辦人。

24,、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會,、酒會、茶話會、展覽會,、洽談會,、座談會、紀念會,、慶祝會等一切社交活動,。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇三

5月份工作重點：

1、加強幼兒的安全意識及自我保護的教育工作,。

2,、加強與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作,，并做好幼兒過渡小學的心理教育,。

3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目,。

4,、通過觀察、制作,、實驗等多種活動,，讓幼兒感知身邊有趣的科學現(xiàn)象，并了解相關的科學常識,，體驗科學與人們的生活緊密相關,，同時，在實踐中,，激發(fā)幼兒對科學小實驗的興趣,，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實踐,，想去解開心中一個又一個問號,，順利完成本月主題《小小科學迷》。

5,、嚴格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作,，配合完成六一游園活動準備工作。

6,、加強班級衛(wèi)生消毒工作,，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，做好手足口病防控工作,。

7,、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強幼兒學會整理自己的物品,，妥善保管好自己的物品,，會主動表達自己的需求,。

主題活動目標：

1、通過在觀察,、制作,、實驗、體驗等多種活動中,，讓幼兒感知身邊有趣的科學現(xiàn)象,，并了解相關的科學常識，體驗科學與人們的生活緊密相關,。

2,、在實踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學小實驗的興趣,，同時培養(yǎng)他們獨立探索,、認真思考、勇于創(chuàng)新的精神,。

環(huán)境教育：

1,、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義,。

2,、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點,，時暖時冷，同時懂得增減衣物,，知冷熱,。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇四

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個人月度工作計劃內(nèi)容篇五

1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規(guī)范,，著裝整潔,、得體、舉止文明大方,。微笑,、熱情對待客戶、同事,。

2,、對于客戶信息的處理，對客戶的來電,、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上,。

①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi),，即時給予解決,。

②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修,。

③對于客戶的投訴,，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理,。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間,、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄,。如果能夠解決的,，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后,，及時進行處理,，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱,，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理,。

3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,，對于鑰匙借用人進行核實,，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間,，無論是誰借鑰匙都要進行登記,。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的,，要及時查明原因,。

4、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息,，在業(yè)主領取時,，要求其在登記表上簽名確認，方可領取,。

5,、資料的整理：對于《車輛管理服務協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂,，歸檔。

個人月度工作計劃內(nèi)容篇六

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個人月度工作計劃內(nèi)容篇七

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個人月度工作計劃內(nèi)容篇八

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