總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

郵政年終工作總結(jié) 郵政年終工作總結(jié)篇一

一、尋求支持,，青少年書信大賽達(dá)到了預(yù)期目的,。

青少年書信大賽是我所增加函件收入的重要來源。我所在鄉(xiāng)政及各單位領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下,，取得了較好的效果，完成了書信數(shù)量,，同時彌補了函件收入的不足,。

二、以人為本,，推行人性化,、人情化管理。

今年以來,，我所在突出重點的同時,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，量化所有代辦郵政業(yè)務(wù)指標(biāo),，發(fā)揮代辦人員個人特長,，盡可能少下買斷性任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性,。

三,、依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務(wù),。

我所郵購分銷業(yè)務(wù)的重點,，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這些郵購分銷業(yè)務(wù),，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓,。

四、保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作,。

年集郵預(yù)訂時間緊,、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入,，為確保完成年集郵預(yù)訂任務(wù),，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷,，全員動員,，重點突破，年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果,。

五,、不斷加強管理力度。

今年以來，我所一手抓經(jīng)營,，一手抓管理,。所長帶頭嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，嚴(yán)格要求自己,，按時上下班,、按時收發(fā)郵件。要求職員及代辦人員嚴(yán)格遵守各項郵政管理制度,，從而規(guī)范了工作制度,。

在今后的工作中，我所將針對不足,，不斷改正,，采取行之有效的方法，不斷的完善,，決心在新的一年中,，繼續(xù)奮斗，繼續(xù)努力,，爭取創(chuàng)建讓人民滿意的郵政所,。

郵政年終工作總結(jié) 郵政年終工作總結(jié)篇二

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況

(一)各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1—11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達(dá)123.35%,、包裹0.46萬元完成年計劃率達(dá)91.39%,、特快1.91萬元完成年計劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達(dá)33.84%,、匯兌0.53萬元,、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計劃率達(dá)113.94%,。

(二)郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元,，其中活期余額734.36，定期余額5354.16,，定活比達(dá)12.20____%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%,，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%,。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右,，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元,、代收各類保費續(xù)繳123萬元,，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

(三)20____年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達(dá)我支局20____年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元,，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元,。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元,、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%,、101%,。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園,、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成,。

(四)‘一鎮(zhèn)一封’及20____年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中,、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20____年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達(dá)245%,。

(五)分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件,、酒類135箱,、天達(dá)(2116)5箱累計完成銷售收入12000元,。

二,、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度,。

支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù),、財務(wù)公開,、公平、公正,。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯,，認(rèn)真填寫各類檢查記錄,。

(二)狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則，限度的發(fā)展人,、持續(xù)開展"爭創(chuàng)服務(wù)窗口",、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動。

(三)狠抓安全,，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作,。每周開展安全教育,，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改,，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故,。

(四)落實服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速,，準(zhǔn)確,，安全，方便"的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為民為實事的精神,，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試,。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強對黨員職工的黨性,，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀,，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生,。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新,。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力,，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)：

一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀,，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。

三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強管理,，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,。

在明年，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變,。

郵政年終工作總結(jié) 郵政年終工作總結(jié)篇三

一,、在思想上

利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會__的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動,，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。按時上,、放工,，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種.種困難,，不因私請假一天,，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時充電學(xué)習(xí),，為更好地開展工作而努力，月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績良好,。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活,，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需把握的知識更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

郵政年終工作總結(jié) 郵政年終工作總結(jié)篇四

時光飛逝，20____年的日歷正一頁又一頁消然而翻過,，伴隨著新時代不斷前進(jìn)的步伐,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,。回顧20____年的工作,，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺,，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的`關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭取工作水平的更大提高,。

一、思想政治表現(xiàn)

思想銳意進(jìn)取,，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的路線、方針政策,。理論聯(lián)系實際,。把自己良好的思想覺悟落實到工作中,，熱衷郵政事業(yè),、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德,、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念;熱愛郵政事業(yè),、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中,。在郵政工作中理論聯(lián)系實際,，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展,。

二,、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)

熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作,。平時嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，團(tuán)結(jié)同志，始終把工作放在第一位,，不計個人得失,，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù),。今年上半年我一直在行政中心班組工作,，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班;政務(wù)中心成立后,，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作,，并通過努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡,，我也會在自己休息的時候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班,。

在具體的郵政工作中，嚴(yán)格持行班組長的工作分配,，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。及時認(rèn)真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當(dāng)天的函件,、報紙,、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接,，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯;嚴(yán)格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件,、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù),，對每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對,，指地客戶認(rèn)真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶,，全年無客戶投訴;認(rèn)真執(zhí)行對包裹,、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當(dāng)面驗視,，眼同封裝,，全年沒出現(xiàn)過差錯。認(rèn)真執(zhí)行郵資機(jī)使用管理辦法,，郵資機(jī)符志或郵資機(jī)簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置,，全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒出現(xiàn)過操作失誤;做到對各類票款,、有價證券,、重要空白憑證使用規(guī)范,，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔;按規(guī)定，做好對郵政日戳(包括日戳,、機(jī)戳等)夾鉗,、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中,，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作,，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。

在日常工作之外,，我也能服從班組長的安排,，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力,，保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成,，一直保證了“協(xié)儲”在100萬左右，多的時候達(dá)到140多萬;在車險方面：全年完成十輛車險;在“自由一族”辦卡方面,，通過努力辦成四張卡;在月餅等方面也略有小成績;積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,，多次到總局參加學(xué)習(xí)。

三,、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)

利用自己的空余時間,，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度;另一方面通過看書,、上網(wǎng),、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí),，認(rèn)真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵,。

總之，在20____年的工作中,，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職,，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多,，這雖然有我自己的努力,，但更有我們班組的影響。今年以來,，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力,、目標(biāo)一致,、排除困難，各項工作都能保質(zhì)保量完成,。當(dāng)然人無完人,，我的工作中也有一定的不足,，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是,，相信在郵政系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好,。

郵政年終工作總結(jié) 郵政年終工作總結(jié)篇五

郵政局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,，團(tuán)支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸,。身為團(tuán)小組長,，我感到身上的重任，我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,，力爭做一名合格的共青團(tuán)員,。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項工作，積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,，并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年爭做崗位能手,，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今,，我多次被評為先進(jìn)工作者,、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽,，都時刻激勵著我更加努力要求自己,，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員,，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作,，主要有以下幾方面：

一、配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，加強自己的思想教育,，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益,，不計較個人得失,。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

二,、在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中,，做到多看,、多聽、多做,。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三,、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重,、時間緊的情況下,，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

四,、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的`思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實受理,、處理工作,，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢,、投訴處理到底,，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽,。

在今后的工作中,，我將針對不足采用行之有效的方法來改善,，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個合格的郵政人,。