總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市員工工作總結(jié)100字篇一

1,、進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7,。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17。1元,。第一期特價促銷（6月22日）虧損99,。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22,。1元,。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因,，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機,，下一年煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工工作總結(jié)100字篇二

時光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,，大力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作中堅持從零做起，強化服務(wù)創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

一,、強化業(yè)務(wù)技能,，堅持從零做起。工作中,，我始終堅持從零做起,、從現(xiàn)在做起、從自身做起,，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維,、激情工作。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格,、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”,。上崗時,，做到貨物擺放整齊、充足,，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時,，強化服務(wù)意識，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心,，買的舒心，走的安心,。

二,、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。平時,，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準備,，做到有的放矢,。

三、團結(jié)同事,，充分發(fā)揮團隊精神,。合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長補短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標,，以道相同、利相共,、心相融為背景,，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能,，才盡其用,，各展風(fēng)流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細,，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

下一步的工作打算：

一是強化服務(wù)意識,。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,，應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位,，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務(wù)意識,，主動吸引顧客。

二是強化創(chuàng)新意識,。積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二,、三種熟食花樣,，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

三是強化職業(yè)意識,。不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去,。

四是強化儀表意識。車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的。

在今后的工作中,，我會立足自我,，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,，更是一份事業(yè),。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

超市員工工作總結(jié)100字篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我非常榮幸地于20xx年6月18日成為xxxx有限公司大家庭的一員,，到現(xiàn)在三個月試用期將滿,，可以說，這三個月的工作對于我來說是意義重大的,。這三個月來我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展和美好前景,，我感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我鄭重地向公司領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)為公司的正式員工,。以下附上我的試用期工作總結(jié),。

懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

特此申請 請予批準,！

申 請 人：xxx

20xx年8月29日

自進公司的三個月以來,，公司寬松融洽、團結(jié)向上的工作氛圍,，感恩做人,、敬業(yè)做事的企業(yè)理念，讓我很快喜歡上了目前我所從事的工作（新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā)）,。同時，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司領(lǐng)導(dǎo)和老同事的無私幫助和耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，較快的熟悉了太陽能行業(yè)相關(guān)技術(shù)特別是關(guān)于非晶硅薄膜電池組件相關(guān)技術(shù)，為以后新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā)工作打下了較好的基礎(chǔ),。

在這里我用一句話總結(jié)這三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學(xué)習(xí)伴隨著收獲,。在部門領(lǐng)導(dǎo)悉心的培養(yǎng)下,，我從最基本的一些技術(shù)文件校對工作做起，踏踏實實的學(xué)習(xí),，一步一個腳印的前進,，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨立承擔(dān)一些工作。

其中主要完成的項目有：電池組件包裝箱技術(shù)規(guī)格書的修改,；電池組件包裝箱的測試及報告,；電池組件安裝說明書中英文版本的校對與修改；產(chǎn)品標簽及包裝箱標簽的設(shè)計,；產(chǎn)品標簽規(guī)格書的修改升級,；電池組件技術(shù)規(guī)格書的修改升級；同部門領(lǐng)導(dǎo)和同事完成新產(chǎn)品光伏中空玻璃的設(shè)計,、可行性分析報告,、新產(chǎn)品試制及3c認證的前期準備工作；公司電池組件包裝箱,、新產(chǎn)品光伏中空玻璃及光伏夾層玻璃3件實用新型專利的撰寫,；與頂峰專利事務(wù)所簽訂關(guān)于電池組件包裝箱、新產(chǎn)品光伏中空玻璃等4件專利的申請的代理合同,；一些部門領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時性任務(wù),。

作為新人，目前我所能做的就是努力工作,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習(xí)的機會還很多,。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。

超市員工工作總結(jié)100字篇四

超市主管工作總結(jié)年中,，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實的,，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。

現(xiàn)將自我20xx年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一,、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入主角負起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，用心看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作四,、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強,，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

應(yīng)對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。之后我們又一齊努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性,，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，鑫國發(fā)華聯(lián)超市透過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步構(gòu)成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。得到了員工認可收到了必須的成效。

三,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控潛力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，透過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦,。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

應(yīng)對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市員工工作總結(jié)100字篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1,、

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格,，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點一滴的學(xué),，一點一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認真負責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

認真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

進一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí),，細致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

超市員工工作總結(jié)100字篇六

1.員工的培訓(xùn)工作時冷時熱,，且培訓(xùn)富于形式化,，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解,，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面,、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知,，加之hl超市,、yb進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大,，一來影響了公司的整體人力費用,，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知,，有的崗位職責(zé)全然無知,，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等,。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升,，xx年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式,，員工干部一起來,，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久,，除了會寫要貨單之外,，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象,，這樣長持以往,，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性,，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性,，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓(xùn),，另外,，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺,，有了電腦收銀的先進基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān),，例如：給顧客多輸幾個單品,、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多,。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素,，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作,，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性,，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款,，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標志的贈品專用標志、標簽,，如此種種，我認為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束,。

4.人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

實行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱,，但從今年實際的情況來看,，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理,，還是向管理要效益的決定,，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準,，眼前成本確實低了,，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少,，顧客對員工的投訴率增加,，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂,，這才是公司的無形影響,，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想,，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位,，對實踐活動做出取舍，通過部門之間,、上下之間的溝通銜接和配合,，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性,，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢,，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但xx年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?xx年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭,，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭,，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面,，從庫存的角度來講,，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題,，由于進貨的權(quán)限分割,，往往就劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負庫存的問題,，形成負庫存的原因很多,，如：條碼錯誤,、包裝錯換、收銀計量錯誤,、收貨錄入錯誤,、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等,。

1.商場在防損,、防盜意識上還需嚴格把關(guān)，員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強,，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難,。

2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強,，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級,，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度,，時有時無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠,，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

3.對商場團隊的建設(shè)上一般號召性多，過細的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束，工作不全面,、不細致,。

4.工作紀律不嚴，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工,，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高,，對員工及干部縱容性大,，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害,，縱容別人的同時，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴,，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去,，面對一點點成績,我并不滿足。我會認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因pt店屬于鄉(xiāng)村店,，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使pt店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善pt消費市場的同時,，進一步形成了hl商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合pt市場的商品,，并發(fā)展部分本地特色商品,，

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作，頑強拼搏,，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!

超市員工工作總結(jié)100字篇七

作為xx超市的一名員工,，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx超市20xx售業(yè)績更加興旺!

廢話就不多說了哈,，此刻我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機,，下一年煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工工作總結(jié)100字篇八

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自這個大家庭,，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……在日常的工作中,，對工作認真負責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細，積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，嚴格遵守管理制度，積極努力工作,。

并積極參加超市組織的各類活動超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加各種活動。我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

在今后的工作中,，我會立足自我,，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,，更是一份事業(yè),。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

本人自從進入化驗室行業(yè)后,，我立足化驗室工作崗位,，認真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上,，勤學(xué)苦練，努力工作,，掌握了一手過關(guān)的化驗技術(shù),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

化驗室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù),，因此,，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗人員,，要想干好化驗室的工作,，就必須要強化學(xué)習(xí),，不斷提高個人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自身化驗專業(yè)水平提高到了一個新的起點,，有一個質(zhì)的變化,，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度,，從而提高工作效率,；二是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密配合,，充分挖掘集體的潛力,；三是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了化驗方面的專業(yè)知識，認真學(xué)習(xí)掌握化驗知識和方法,、努力提高自己的實際操作和理論水平,，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化,，條理化,，流水化！

安全高于生命,，責(zé)任重于泰山,。在實驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。所以我正確認真對待每一項工作,，熟記各項安全措施，遇事不能慌,。環(huán)保也是相當(dāng)重要,，做到每種化學(xué)試劑需要處理，集中分類處理,，不隨意亂倒,，這些對環(huán)境都很有影響。實驗室的大型分析儀器,，有一部分需要用到高壓鋼瓶,，要作好高壓鋼瓶的管理,，氧氣、氮氣,、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實驗環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度，熟悉事故處理方法,。

我作為一名化驗員,，始終以高度的責(zé)任心，在實際工作過程中,，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，在日常的分析工作做到實事求是、細心審核,，勇于負責(zé),，嚴格執(zhí)行化驗室的規(guī)章制度，儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標準,。對不真實、不合理的數(shù)據(jù)嚴格進行復(fù)查審核,，確保數(shù)據(jù)正確不出問題再進行上報。

天時不如地利,，地利不如人和,，團結(jié)就是力量。只有團結(jié),，工作才能形成合力,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商量,，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己,，誠懇待人,，尊重同事，關(guān)心同事,，設(shè)身處地為同事著想,，努力創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境,。多和大家交流思想和感情,，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任,、相互幫助,、心情舒暢的工作氛圍。

最后總結(jié)多年來的工作，成績和進步有目共睹,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以適應(yīng)更高更新的需要,。

超市員工工作總結(jié)100字篇九

年元月,，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況,，特制定員工考核細則,，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰,，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡,，到目前為止,，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯,，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤,，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主,，處罰為輔,，在嚴厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

由于本年度職員離職率居高不下,，且部份員工走上管理階層,，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺,，收銀臺,，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實行輪崗制,，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止,，各崗位員工均適應(yīng)新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

在年上半年,，超市還未成立保潔組,，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大,，造成職員難以管控,，且勞動疏松，勞動力低下,，鑒于此種情況,，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊,，且每塊都有專人負責(zé),，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,，串崗行為，保潔工作的細化,，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài),。

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程,，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳,，忙時上機，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力,，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象,。同時，在不影響平常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求,，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理,，避免浪費時間及精力,。

年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù)，由于手機pos機不與收銀pos機相干聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化,，及手機pos機易損壞，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況,，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時，由于對手機支付各項功能不熟習(xí),，造成卡紙,，不打印小票，或交易重復(fù)等,，對此,，我部分特利用空閑時間對pos機進行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士,，目前,，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決,。

前臺部是一個特殊的工作崗位,，職員均屬80后成員，其中不乏90后,，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些,，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作,，對此,，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的`職員，有效的下降了部分離職率,。

短款一直是本部分員工頭痛的題目,，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由,，更加影響了員工工作的積極性,，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來,，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由,，及避免短款的方式方法，并整理出來,，公示上墻,，以備員工學(xué)習(xí)。

由于服務(wù)臺贈品較多,，活動內(nèi)容不同,，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長,，帳目不清的情況比比皆是,，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進行盤存,，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部,，服務(wù)臺只放置經(jīng)常使用贈品,，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況,，同時減輕了服務(wù)臺職員工作壓力,。

為使工作責(zé)任明確化，今年10月份,，對服務(wù)臺的工作進行公道化分,，明確到人，服務(wù)臺的每項工作都由專人負責(zé),，并定期對其工作完成情況進行抽查,，分歧格者納進考核。

職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目,，而人才不能及時發(fā)現(xiàn),，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展,。因此,，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事,。今年度,，我部分一共上報后備職員6人,，后期因個人或其它緣由,，終究確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓(xùn),，以三個月為限，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識,。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊,。

今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù),，為避免辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目,，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查,，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲處罰,。

由于本部分所使用的收銀pos機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年,，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀進程中常常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況,，再次由于平時儀器保管不善,，操縱不當(dāng),，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)題目無從查起,，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象,，也增加了后臺對帳的壓力,，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機相干聯(lián),，一旦當(dāng)日消費做完結(jié)算(要求手機消費必須逐日做結(jié)算,，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機pos機上不再顯示交易明細,，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起,，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳,。鑒于此種情況常常發(fā)生,，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進中增加一項手機消費,，猶如現(xiàn)在的會員卡錄進,。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到余額,，而對現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任,。

超市發(fā)展一直走年輕化道路,，不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗來講，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主,，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展,，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高),，希看在此長時間發(fā)展下往的員工,，或是已進進公司很長時間(經(jīng)驗充足),，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，?？垂灸軌虼蚱瞥Ｒ?guī),，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工,，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷,，為公司的發(fā)展儲備更多的人才,。

培訓(xùn)已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài),，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠遠不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤?xùn)中,，不但有理論知識培訓(xùn)，更多的加進實操演練,，以理論和實際相結(jié)合的方式全面進步員工及管理職員的水平,。

今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不但是商品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重,，但由于缺少相干知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目,，主要表現(xiàn)為

1,、員工不懂法，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目,，遇事不敢說話,。

2、團隊意識不強,，碰到客訴不能團結(jié)協(xié)作,，共同解決題目,。

3,、不能舉一反三地看待題目。

4,、依靠心理,，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化,。

這一度成為前臺部一大難點,，為公道有效的解決這一題目,，希看超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技能等方面的學(xué)習(xí),，并定期組織考試,，演講，辯論,，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合,，全面進步這一方面的技能。

一、全面進步個人業(yè)務(wù)技能，除本部分業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀態(tài)及未來發(fā)展方向,，確立目標，不局限于此,。

二,、重視服務(wù)質(zhì)量,，通過早會學(xué)習(xí),，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處罰,。

三,、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納進后備干部幫帶計劃中往，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理，對突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的，立即上報,，同時做好具體紀錄,。

五、對顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨,，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等回檔整理寄存,。

六,、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,，新老員工對照，在全部分構(gòu)成一種比,、學(xué),、趕、幫,、超的氛圍,，并將每次考核的成績進行對照，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七、加強部分之間的溝通,，了解各部分的發(fā)展?fàn)顟B(tài),，打造良好的工作環(huán)境。

超市員工工作總結(jié)100字篇十

工作的時間總是忙碌的,，轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時間,。過去，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕,，不重視自己的工作反思,。但經(jīng)過了幾次的教訓(xùn)和挫折后，我才真正意識到,，只要是工作,，就有需要總結(jié)和反思的地方，不然就無法在自己的道路上前進,！

回顧自己這段時間來的工作情況,，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn)，但可惜沒能更好的堅持下來,。為此,，我在這里將自己的情況總結(jié)如下，希望能有更好的提升,。

所謂“思想的是行動的先導(dǎo)和動力”,，為此,，在崗位上我也十分重視思想的學(xué)習(xí)。在工作期間,，我嚴格的要求自我,，提高在工作中的專注度，認真發(fā)揮我們xxx超市的服務(wù)理念,，尤其在服務(wù)顧客的時候,，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法,，并精準的給予推薦或幫助。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度,，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴格對待自己,。在工作中保證了自身的嚴謹性,。

在工作中，我負責(zé)的雖然只是簡單地的店員工作,，但我能嚴格的聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，在工作中吃苦耐勞，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解,，優(yōu)化自己的工作,。

在超市中，我除了熟悉的自己的工作范文,，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,，因為不少超市的復(fù)雜，不少顧客都會將我們這些員工當(dāng)做向?qū)?。為此,，我也一直在更新著自己對超市的了解，提高自身的服?wù)態(tài)度,，在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時,，也一直在服務(wù)和幫助身邊有需要顧客。

在工作中,，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮,，作為部門的一員原創(chuàng)，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗,，互相分享一些工作上的技巧和方法,。這使得我們團隊的大家都能互相分享工作的方法，更好的提高工作的能力,。

當(dāng)然,，在工作中我也有很多需要反思的地方,，尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌,，但我也要耐心的去幫助顧客,，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進步,！我要改進自己在工作中急急忙忙的習(xí)慣,，制定好更詳細的計劃，處理好工作的每一點,！

超市員工工作總結(jié)100字篇十一

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在那里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不明白做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，供給我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié),。

歸納以下幾點：

1、一切從零開始,，進取學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2、進取完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好;

3,、工作于實際相貼合,，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4、分析市場需求,，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5,、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6,、在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙、調(diào)幅,、寫真廣告等,，并進取的投入到市場的運作;

7、對于市場活動,，如講座,、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

8,、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),，分析效果,，可行性時加以模仿;

xx年x月x日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報,，之后計劃,，再執(zhí)行，最終是總結(jié)提煉,，”此刻所需的資料都能夠拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上能夠明白我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手僅有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來必須的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下頭我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2,、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3,、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是十分不足的,，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了,，可是我們還不明白他是怎樣明白我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4,、部門工作情景：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)本事還有待提高;

6,、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感激。

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，可是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，僅有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1,、目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的招生目標,、廣告費用目標、利潤目標,、渠道目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬年,，廣告費用目標為1.2萬月,，渠道開發(fā)目標為3條年，人員配置為3人,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

3,、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。總結(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

4,、品牌推廣,。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華,、求是、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5,、團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要經(jīng)過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

超市員工工作總結(jié)100字篇十二

剛進入xx超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細的看,，認真的學(xué),，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認真負責(zé),，在20xx年的時候，x給了我第一次機會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善,。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20xx年,，xx超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色,，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教。一方面加咳嗽憊芾淼難習(xí),，抓住工作重點,，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,，陳列,，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的責(zé)任,，加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市員工工作總結(jié)100字篇十三

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步,。下面就是本人的工作總結(jié),。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！

通過近一年的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這一年的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。