當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇一

一是以提高素質(zhì)為重點(diǎn),，積極組織全體人員每周學(xué)習(xí)活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項學(xué)習(xí)外,，還需根據(jù)各自工作特點(diǎn),，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)明顯提高,。

存在的問題：

一是辦公室人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升;二是工作效率還有待進(jìn)一步提高;三是服務(wù)手段創(chuàng)新力度還不大,。

為此，下半年工作中,，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局里制定的全年目標(biāo)任務(wù),，力爭實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”、發(fā)揮“五個作用”,、實施“六化管理”,，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。

四個轉(zhuǎn)變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事,，又出謀獻(xiàn)策;二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息;三是從單憑老框框管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范有序的科學(xué)管理;四是從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務(wù)。

五個作用,，即發(fā)揮好“參謀,、服務(wù)、協(xié)調(diào),、把關(guān),、督辦”的作用。

在此基礎(chǔ)上,，努力實現(xiàn)辦公室“六化”管理：

一是服務(wù)工作精細(xì)化,。從細(xì)劃分任務(wù)，通過對細(xì)節(jié)的控制,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

二是來客接待人文化。在服務(wù)接待中做到熱情周到，簡樸節(jié)約,，不講排場,、比闊氣、杜絕鋪張浪費(fèi)等現(xiàn)象,。

三是固定資產(chǎn)購置政府采購化,。積極探索辦公用品管理的.新機(jī)制，強(qiáng)化節(jié)約意識,，凡符合政府采購標(biāo)準(zhǔn)的,，一律實行政府采購。

四是會議管理標(biāo)準(zhǔn)化,。對于各種會議會務(wù)做到提前介入,，主動服務(wù)，控制會議開支,。五是工作任務(wù)流程化,。規(guī)范辦公室工作流程，做到有規(guī)可依,、有章可循,，提高工作效率和質(zhì)量。六是崗位管理責(zé)任化,。嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,，做到責(zé)任分工明確，從而使辦公室工作再上一個新臺階,。

一是遵從倉庫崗位職責(zé),，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤,，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實實在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識,，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠,。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。

1、一路既往抓發(fā)貨,。要理清發(fā)貨流程,，更細(xì)化的，更明朗的,。

2,、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象,，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率,，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。

3,、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見,。

例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿,，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作,，我在各位同事的支持與幫助下,，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）,、知識管理

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際,，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化,、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化,。通過近半年的施行,，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

（1）,、20xx年集團(tuán)知識管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月,，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家,；80分以上的有34家,，最低分為57分；并列xx0分的有14家（包含集團(tuán)職能部門）,，黃石公司集團(tuán)并列第一,，華南第一。去年同期排名43名,。

（2）,、20xx年集團(tuán)知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18。85分,，排名前列,。

（3）、20xx年集團(tuán)知識管理考核——頻道點(diǎn)擊

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求xx0%

20xx年,，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊,、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法,。對此,，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦,、怎樣點(diǎn)評,、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn),，km推進(jìn)氛圍較好,，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2,、組織成立項目小組

3月成立qc小組,，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議,，明確責(zé)任人及活動分工,。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。通過項目攻關(guān),，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題,。

3,、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作,，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多,，值得兄弟工廠借鑒,，特別是流程規(guī)范、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分,，為第一批查核單位。

4,、參加知識管理年會,，黃石公司大放光彩。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上,，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù),，著實給力。

（1）,、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號（全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評,，本獎項只有6名）；

（2）,、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”（km推進(jìn)團(tuán)隊集中亮相,，并多次受到好評，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）,；

（3）,、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。

本次年會上,，集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作,，通過交流學(xué)習(xí),，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定,。

（二）,、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1、調(diào)整考核思路,，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”,、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；

20xx年,，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大,，做得事情越多,，錯就越多，考核就越嚴(yán)重,?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,，索性放棄,。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路,，引導(dǎo)員工“有做必有果”,，班組培訓(xùn)、班組自查,、按時整改,、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,，讓員工正真認(rèn)識到“做得多,、做得對就可以得分高”。

2,、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動,，持續(xù)開展部門自查和班組自查,；

按照20xx年制定的推進(jìn)思路,，各部門積極開展部門或班組自查,，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣,。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作,；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新,；工程部制冷班,、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,，回顧現(xiàn)場管理存在的'問題,。

3、“示范點(diǎn)”,、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面,，提升員工積極性。

公司月度查核,，部門主動上報,，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等,。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作,，提升了員工的積極性。

4,、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略,，鞭策部門力爭先進(jìn)。

（三）,、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1,、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān),。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組,，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員,。月度開展小組活動,，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題,。

2,、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法,，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù),。

3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn),。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn),，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn),。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長,，生產(chǎn)人員減少,，達(dá)到了“減員增效的”目的。

（四）,、e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé),，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1,、員工自助查詢,。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊,，月度erp維護(hù)正常,，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書,。

1,、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基,。對基層員工的需求情況了解少,，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

2,、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后,，致使遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3,、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解,。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面,。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深,，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。

4,、學(xué)習(xí)力還有待提升,，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展。

5,、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后,，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1,、知識管理

（1）,、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔,，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時性。

（2）,、總經(jīng)理特殊門戶的搭建,。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位,，為公司高管定制專有的km門戶,。

（3）、進(jìn)一步完善審批流程,。

（4）,、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn),。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn),，打造一流的知識管理團(tuán)隊，奮力躋身集團(tuán)前12名,。

2,、現(xiàn)場管理

（1）、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

（2）,、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

（3）,、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖,，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3,、有效工時管理

（1）,、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工,。

（2）,、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解,。

4、e—hr人事信息管理

（1）,、員工照片維護(hù),；

（2）、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息,；

（3）,、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇三

20xx年上半年是忙碌的,，也是收獲的一年,，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程,。

在社區(qū)我的主要工作在辦公室,。輔助協(xié)助其他業(yè)務(wù)口工作，為日后工作做好鋪墊,。x月x日參加了低保資料的完善工作,，以及低保年審評議會準(zhǔn)備工作，通過低保申請登記工作,，使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況,。每一戶都有不同的情況，有罹患重病的,、有身體殘疾的,、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛,。貧困家庭的生活十分令人同情,，同時也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的`工作之中,，盡自己最大的能力,，為居民辦好事辦實事,。x月x日安排我到辦公室工作，負(fù)責(zé)接待來辦事的居民,、接電話以及開各種證明工作,。之前有在辦公室工作經(jīng)驗工作上手很快，慢慢得對社區(qū)工作越來越熟悉,。x月x日參與了“x”資料整理,，工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來,，理清頭緒,，從點(diǎn)滴做起。之后我參與了迎端午包粽子,、迎七一乒乓球聯(lián)誼賽,、重陽節(jié)等重大節(jié)日開展文藝匯演活動，用豐富多彩的文藝節(jié)目為居民送去歡笑和祝福,，繁榮社區(qū)文化,，活躍社區(qū)居民的精神生活。

社區(qū)工作看似簡單實則不易,，不僅考驗的是工作人員工作能力,、工作態(tài)度，也考驗工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力,、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感,。在實際的工作中,，要積極地與居民融合，保持良好,、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策,、方針、規(guī)章等落到實處

在這期間,，我感覺社區(qū)工作是艱辛的,，但同時又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區(qū)每位居民,，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題,，同時還要面對部分社區(qū)居民對社區(qū)工作的不理解和不支持?？鞓肥悄軌驗樯鐓^(qū),，為居民貢獻(xiàn)了自己的一份力量，也鍛煉了自己的能力,，收獲頗豐,。但也存在著許多不足,。有時在工作中過于急于求成，缺乏自身的政治學(xué)習(xí),。理論聯(lián)系實際不夠,，這些都需要我在今后的工作中加以改進(jìn)。

在今后的社區(qū)工作中,，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),、文件及上級會議精神,，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實增強(qiáng)做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感,。

二,、加強(qiáng)溝通交流。社區(qū)是一個整體,，團(tuán)隊精神很重要,，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào),，相互配合,，才能把工作做好。

三,、不怕吃苦,，甘于奉獻(xiàn)。積極協(xié)助其他人工作,。四,、及時記錄，每天的成長記錄,。五,、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路,，積極進(jìn)取,，創(chuàng)新地開展工作。

在明年的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，恪盡職守。在新的起點(diǎn)上,，我將重新審視自己,，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時,，加強(qiáng)技能訓(xùn)練,，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高,，力求做一個說話讓人相信，辦事讓人放心,，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇四

20××年對于××物業(yè)來說，可以說是成長的半年,，發(fā)展的半年,，我們在不斷改進(jìn)和完善各項管理機(jī)制的半年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員半年來的努力工作,，各項工作制度不斷得到完善和落實,。‘服務(wù)至上,，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,，新年已至，回顧上半年來的客服工作,，有得有失,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

本年度客服部×名員工中有×位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液,，在加入本部后,，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序,，以最快的速度適應(yīng)崗位工作,，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問,。年度接待來電來訪××次，客服員登門走訪業(yè)主××余戶,，投放各類通知××余份,。截止××年××月底，辦理接房×××戶,，辦理裝修×××戶,，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)×××余戶。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)××期物業(yè)費(fèi)用收取的日期,，分為四個階段,，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入×月份以來,，客服部對拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作,，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用,，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示,，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費(fèi),，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說,。截止××月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主××戶,，占總體的××%,。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,，杜絕外小區(qū)人員乘坐,，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理,，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡,，對車卡充值的`業(yè)主進(jìn)行身份核對,，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題,。在××年中,，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下,，洗手間下水管漏水等問題,，及門鎖，窗等常見問題,，走廊照明,，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決,，并做好回訪工作,。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,，為了進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善,，在投訴處理,，業(yè)主意見建議,，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào),，跟進(jìn)和報告,。

20××年工作計劃和重點(diǎn)：20××年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在××年的基礎(chǔ)上,，提高×至×個百分點(diǎn)，部門管理基本實行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,，各項服務(wù)工作有序開展，,，業(yè)主滿意率有所提高,，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高,，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議,。

同時希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平,。新的下半年,，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜與超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“×××”為工作目標(biāo),，客服部全體以更飽滿的精神去面對下半年工作,，共同努力為××物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇五

也許上班了和在學(xué)校的時光,，速度是不同的吧,？時間過得真快，一晃眼,，本人在xx做人事助理的工作也已經(jīng)有半年之久了，以前在學(xué)校從沒覺得時間過得那么快過,。在這半年的時光里,，本人作為人事助理，協(xié)助人事主管做了許多的事情,，學(xué)到了許多的東西,。為了讓未來的人事工作做得更好,，也為了讓本人的成長記錄在案，本人現(xiàn)將上半年的工作,，總結(jié)如下：

在xx做人事助理的這半年,，是本人畢業(yè)之后做的第一份事，也是本人發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的人力資源管理專業(yè)正是適合我的專業(yè),，本人以后肯定要繼續(xù)往這條路上走的工作,。在這半年里，本人做的最枯燥無聊的事情,，也不過是協(xié)助人事主管制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規(guī)章制度,，就連這項工作，本人也能找尋到做人事工作的`樂趣,。我想這就是找到了自己所喜歡的工作的感覺吧,！

xx是一個規(guī)模挺大的企業(yè)，應(yīng)聘入職的人很多,，離開這里的人也很多,，這使得人力資源部的工作還是有一些可以做的，就拿人事的轉(zhuǎn)正,、離職,、調(diào)動等變動手續(xù)的辦理來說，每天就要花掉很多時間了,，不過值得慶幸的事,，在這項工作中，本人也學(xué)到了許多過去學(xué)不到在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗知識,。

大企業(yè)的培訓(xùn)活動以及文娛活動是本人做人事助理工作半年內(nèi),，感覺最好的一項工作。在協(xié)助人事主管組織和實施員工的培訓(xùn)活動中,，本人不僅能夠?qū)W到如何組織活動,，而且能夠在培訓(xùn)活動中學(xué)到許多東西，而文娛活動的組織和實施則給我?guī)砹私?jīng)驗以及工作中的放松,。

除了以上協(xié)助主管的工作,，本人也負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布工作，在收到應(yīng)聘者發(fā)來的簡歷后,，對簡歷的篩選也是本人的工作,。整個企業(yè)內(nèi)部的員工考勤登記以及調(diào)休假的登記，這也是本人這半年來常做的工作,。

這半年里,，以上工作之外，本人也會服從主管的安排，完成其交代我去辦理的其它事項,。這些工作比較瑣碎,，也就不一一記錄了。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇六

一路的歡歌笑語,，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx上半年,，迎來了下半年，回首我來到酒店的這半年,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，半年時間雖然短暫,，但對我而言收獲是豐碩的,，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人,，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,，所以我感謝x總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo),，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè),、部門劃分,、工種分配、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進(jìn)步,，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的'語言表達(dá)能力,，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方,，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識,。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所xx國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),，但是未來又是以今天作為一個起點(diǎn),，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色,，在下半年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的下半年里續(xù)寫人生新的輝煌,！

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇七

經(jīng)過上半年的努力,，__酒店逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績,，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,，在管理機(jī)制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)總結(jié)如下：

成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個時期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表,，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè),。成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實。嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購,，并組織人員及時組織到位,。按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位,，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。

充分利用報紙,、廣播和電視進(jìn)行宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;成立招聘工作小組,，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);組織體檢，確保受聘人員身體健康;對新近招聘的人員進(jìn)行了,，此舉的`主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此,，酒店非常重視這項工作,，及時制定了各部門的、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞,，還有的部門規(guī)章制度一直不健全,，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并與同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時,，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強(qiáng)的行業(yè),，尤其是餐飲服務(wù)員,，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇八

20xx年,，是具有重大挑戰(zhàn)的一年。而現(xiàn)在,，上半年已經(jīng)在我們的眼皮底下悄悄的流逝過去了,。回顧過去半年的工作生活,，我們在各項壓力和挑戰(zhàn)中前行,，我們的周圍潛藏著許多危機(jī)，同時也蘊(yùn)藏著許多的契機(jī),。我們就這樣帶著一份執(zhí)著和勇敢,，在這一路上勇闖無敵，飛躍進(jìn)步,。此刻,，我將過去半年的工作進(jìn)行了總結(jié)：

不管我們在怎樣的.一個階段,，或者是在怎樣的一個環(huán)境中，態(tài)度都是一件不可忽視的事情,。一個人的態(tài)度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素,。很多時候我們之所以遇見失敗，不是因為我們沒有在努力上費(fèi)工夫,，而是在態(tài)度上本身就已經(jīng)落后了,。如若你真的想要完成一件事，不用別人怎么去說,，你立馬就可以完成,，這就是態(tài)度。這半年里,，遇到了很多的問題,，很多的難關(guān)，但是我都在努力的往前走,，帶著一個良好的態(tài)度,，在提升自己的路上不斷進(jìn)步。

配合對于一份工作而言,，是很重要的,。我們是在公司里工作，那么我們所接觸的集體,，也是和我一同奮進(jìn)的一個集體,。我們之間需要互相包容，互相扶持,，互相配合,。有時候一個人做事情的確效率會高很多，但是我們也不能脫離整個集體的,。做好配合工作,，積極團(tuán)結(jié)部門人員，會讓我們處于一個更加舒適的環(huán)境中工作,，效率自然而然也會提升上來了,。

雖然上半年整體下來的確是非常艱難，大家都在恐慌當(dāng)中勇敢的前進(jìn)著,。對于我們公司而言,，這上半年也是一次巨大的挑戰(zhàn)，而我們員工也是承載了巨大的壓力,。但是我們能夠苦中求樂,，在抵抗困難的同時，我們也在尋找合適的契機(jī),。這一點(diǎn),，我認(rèn)為自己也是做得足夠讓人滿意的,。我會繼續(xù)去突破自己，把握好各種機(jī)會,，讓自己成長的更快,，也讓自己更自信的前行。

不足的地方仍是有的,。比如說自己意志力還不夠堅定,，有時候遇到一些問題就容易打退堂鼓。在處理事情上,，自己也不能夠掌握好尺度,，總是容易出現(xiàn)一些漏洞，也是我自己粗心的體現(xiàn),。對于這一切,，我認(rèn)為自己或許應(yīng)該花一些時間去改變，多去外面學(xué)習(xí)一些東西,，讓自己可以更快的進(jìn)步起來、發(fā)展起來,，不辜負(fù)這段歲月的給予,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇九

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,，作為保險業(yè)務(wù)的銷售,，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長,，對保險行業(yè)有更多的一些了解,，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就我這半年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

我在做保險銷售的工作當(dāng)中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的,，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長,，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),，但是其實要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,。

這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說,，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè),，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué),，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足,，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

提升個人能力的'同時,，我也是努力的去工作,，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險的,，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的,，然后購買,。

工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單,，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的，再苦再累,，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心,，同時在銷售的過程中,，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作,。

半年的工作下來,，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些不足還需要繼續(xù)改進(jìn),，有時候我業(yè)績不好,，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇十

半年的工作也是做完了,，回顧這上半年來我的一個工作，有挺多的感慨,，從年初新冠肺炎疫情期間在家里辦公,，再回到公司，然后再到年中工作,，可以說這半年有不一樣的體會,，也是有自己的努力，有個人的提升,，我也是對這半年的工作來做個總結(jié),。

在個人的一個工作之中，無論是在家里,，或者回到公司,，我都是認(rèn)真的去把事情給做好，領(lǐng)導(dǎo)的要求也是認(rèn)真的做好,，完成了，對于客戶的尋找以及業(yè)績的達(dá)標(biāo),，都是在部門名列前茅的,，我也是清楚自己作為老員工，更是要以身作則,，年初的時候,，我是在家辦公，一些同事在家辦公不是那么的適應(yīng),，我也是給予了一些建議,，一些指導(dǎo)，后來來到公司,，業(yè)績開始增長,，恢復(fù)到正常的水平，我也是做了挺多的工作,，對于新入職的新人,，我也是幫忙去帶領(lǐng)，個人做好了事情的同時,，我也是愿意去幫助他人,，我知道,，只有整個部門的工作去做好了，那么公司方面的'工作才能做得更好,，并且大家一起努力,，那么收獲也是更大一些，同時自己也是在做好業(yè)績之中,，把自己的一些經(jīng)驗更加的系統(tǒng)化一下,，讓自己能更在接下來下半年的工作之中更好的利用經(jīng)驗，把工作給做好,。

除了工作,，我個人也是在自己閑暇的時間里去多學(xué)習(xí)，雖然我工作的經(jīng)驗已經(jīng)很多的,，但是我也是要與時俱進(jìn),，不能落后，一些方法,，一些新的技巧,，只有自己多去學(xué)，多去了解市場,，了解行業(yè),，那么自己才不會落后，才能當(dāng)有新的任務(wù)到來的時候,，能去做好,，過往的經(jīng)驗雖然有用，但是我也是知道,，如果新的東西不學(xué),，那么總會被淘汰的，而且行業(yè)也是在不斷變化的,，只有去適應(yīng)了,，才能業(yè)績上能做好，只有多去學(xué),，多深造,，自己才能遇到問題的時候，能有方法,，并且遇到新的項目,，也是可以去接手。除了看書,，我也是參加一些行業(yè)的會議,，一些新的培訓(xùn)，通過不同的方式來積累自己的專業(yè)知識和能力。

當(dāng)然我也是知道自己有一些不足的地方,，新的東西接受起來不是那么的容易,，而且自己作為老員工，偶爾的時候也是會松懈,，會覺得厭煩,，這些也是需要去調(diào)節(jié)，需要自己調(diào)整好狀態(tài),。在下半年的一個工作之中去繼續(xù)做好,，去讓自己的工作做得更加優(yōu)秀，業(yè)績更加的多才行,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇十一

xxx年在匆忙之中過去了,，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整,，我于202x年x月調(diào)任xx鋁業(yè)采購部經(jīng)理助理,，主要負(fù)責(zé)配合采購經(jīng)理完成相關(guān)工作，并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購工作,。這期間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理的大力支持下,，整體上順利的完成了采購任務(wù),，保障了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。下面,，我就這一年的工作成績以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報：

1,。基于我在xx鋁業(yè)參與相關(guān)采購工作的經(jīng)驗,，對市場行情以及供應(yīng)商足夠的了解,，在調(diào)任采購助理工作后配合采購經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進(jìn)行合理調(diào)整,。

2,。自x月底開始,，加強(qiáng)與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通,，將公司新出臺的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實施到位。

3,。處理緊急事務(wù)方面,。

面對資金不足，原材料緊缺,，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下,，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進(jìn)行原材料采購工作。其中,，供應(yīng)商數(shù)量從原有的xx戶發(fā)展到目前的xx戶,，增長率為xxx。xx%,。采購原材料的收購量從xxxx年x月份的xxxx,。xxx噸（扣鐵、雜xx,；xxx噸）增加收購量xxxx,。xx噸，增長了xxx,。xx%,。基本確保了企業(yè)的正常生產(chǎn),，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解,。

由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的`工作不能盡全力進(jìn)行工作,。例如：新的供應(yīng)商增加還不是很多,，宣傳工作還沒有實施到位；由于對供應(yīng)商的資金缺口很大,，有部分供應(yīng)商對公司信任程度不高,，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象,，使得出現(xiàn)過公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況,。

1。廣泛宣傳,，增加新的供應(yīng)商,。

2。開發(fā)新的采購渠道,，向xx東,、xxx地區(qū)發(fā)展。

3,。為保障生產(chǎn)原材料采購需求,，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施,。

4,。根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化，嚴(yán)把材料驗收關(guān),，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法,。

5。提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇十二

時光荏苒,，光陰似箭，來到農(nóng)行深圳x支行工作已經(jīng)半年了,，在這半年實習(xí)工作期間,，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實用性,， 更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。

我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在半年的時間里，我對x銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在這半年的時間里,，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,， 可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,，在這半年里,，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作。

我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯,，無客戶投訴。在工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識,，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,，做到了與外國顧客交流無障礙,，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),，但我會堅持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。

牢牢把握“愛我農(nóng)行,，追求卓越”的精神,，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心,，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以求真務(wù)實,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá),、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的.一份力量,。

從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此,，在平日的工作中,，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求,，規(guī)范服務(wù)禮儀,，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴,。我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù),，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),，但是遍及金卡,、銀卡和普通區(qū),，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊合作的重要性,，只有團(tuán)隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,，個人業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,。

在日常的工作中,，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率,。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市我,，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我,，也難免有點(diǎn)失落感,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機(jī)會鍛煉了我,，在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流,、溝通和學(xué)習(xí),，在此，我真誠的感謝他們,。同時,，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處,。

當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處：

一是由于聽不懂粵語,，跟一些客戶的溝通有些障礙,，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,，但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,，以后還須加緊學(xué)習(xí)。

二是對產(chǎn)品營銷的不到位,，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向。