總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇一

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作,。不知不覺已有大半年了,，感覺時間挺快的，一坐一天,，一個星期,，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,，不用干什么,，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,，碰到的人也是十分有趣的,，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天,，旺旺掛著,，可是沒有人與我交談，反復(fù)的.翻閱資料,，熟悉產(chǎn)品,，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手,。

在做客服期間,，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題,，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠,，這個我可以理解,，因此能夠理解手機版客戶的心情,，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者,，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意,，一旦退讓,，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以,，針對此類問題,，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的,。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題,，給顧客帶來麻煩的,，那就只有賠禮道歉，承認錯誤,，在的客戶面前裝可憐,，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的,，不過客戶基本上都是蠻諒解的,，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,，第一次認識這么多的面料,，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了,，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好,，什么面料透氣,，有彈性，面料不一樣價格也不一眼,，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大,，按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷的衣服出去,，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,，應(yīng)變能力,，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心,，要細心的對待每一個客戶,，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇二

彈指間,，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，接下來我將會是公司的一名正式的員工了,，也為了之后的工作完成的更好,，所以我決定對試用期的的工作做如下的一些總結(jié)。

作為一名客服主管,，我除了要安排其他客服的工作任務(wù)還要經(jīng)營好客戶,，更要定期的對員工的工作進行一個考核。當然之后要是轉(zhuǎn)正的工作也會得到一些加量,，而工作的質(zhì)量也是一定要努力的得到提升,。

回首過去，我總結(jié)了一下工作方面,，對于工作,，我們不僅要擁有敬業(yè)和認真的態(tài)度，我們同事還要抱有負責(zé)的態(tài)度,，對待客戶,，我們更多的也是要以誠相待，還要注重細節(jié),，我們是依靠客戶來生存的,，所以我們最低的要求就是要讓客戶滿意，但是同時也不僅僅只是滿意,，更多的`還是非常滿意,。

雖然我們真正意義上面能見面的客戶是很少的，更多的客戶交流是來自電話,，但是這樣其實也是很鍛煉人的,，這樣可以很好的鍛煉我們的說話技巧以及語言能力。想想看我們要是在電話里面就能把客戶說動,，那么可想而知,，我們的語言能力得有多好了。同時這也是側(cè)面的在鍛煉我們情商還有提升我們與人相處的能力,。

除了上面我說的那些會得到提升,，其實也還有很多的方面會提升，還有就是細心程度，因為長時間的與客戶打交道,，再加上要滿足客戶,，你一定會開始注意客戶的一些細節(jié)處，久而久之你會養(yǎng)成一種細致觀察的習(xí)慣,，這樣其實也是好的。甚至對你的脾氣也會有一些磨礪,，這樣對大家在以后生活中也會對待事情有一些冷靜,，不會沖動的。

在公司試用期的這一段時間,，我不僅學(xué)習(xí)到了很多,，也積累了很多的工作經(jīng)驗，而這一切也都是歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和引導(dǎo),，才使得我有今天這樣的成績,，也使我這么順利的轉(zhuǎn)正。所以實在是很感謝公司方面,，還有前輩的指導(dǎo),，在我剛來的時候，我還是有很多的東西不明白的,，再加上經(jīng)驗也并不是那么的足夠,，所以也還是很緊張的。但是很幸運的是,，前輩們都很好,，也很愿意的教我。所以現(xiàn)在我能順利的轉(zhuǎn)正也是得益于很多人的幫助,。

總之,，接下來的工作我會更加的努力，也會努力的提升自己的工作能力,，為公司創(chuàng)造出更大的利益,，還有就是我也很高興能順利的成為公司的正式員工。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇三

我很高興,，自己順利的度過了試用期,，正式的成為了xx公司的一名客服。但是凡事都還是要總結(jié)的,，有所總結(jié)才會有所進步,，所以我決定，對我在實習(xí)期的工作做如下一個總結(jié),，也為我轉(zhuǎn)正之后的工作積累下更多的經(jīng)驗,。

剛來公司的時候，我的內(nèi)心里面是有些膽怯的,，因為之前從來沒有做過客服的工作,，也不知道自己是不是能夠做好,，更不知道自己能否完成公司交給的任務(wù)?？墒钱斘议_始做的時候我才發(fā)現(xiàn),，很多事情真的就像是“小馬過河”的故事中所指一樣，需要自己親自嘗試才會知道結(jié)果,。

當我坐在我的工位上的時候,，我默默地為自己加油，讓自己相信自己一定可以的,。就是這樣的一個開始,，我每天鼓勵著自己去做好工作，也漸漸的能很好的完成工作了,。其實很多事情都會是自己一開始沒有想過的,，就拿做客服這個工作來說，我自己一開始也是沒有想過自己會成為一名客服的,，更沒有想過自己居然做的還是很順的,。

試用期的這一段時間中，使我對客服的工作也有了更深一些的了解,，并且也覺得自己在做客服的.這一段時間里面得到了很多的鍛煉,，還有一些是成長。

我們客服是作為公司面向客戶的服務(wù)崗位,，我們的目的是要為客服們提供很好的服務(wù),，更是要把客戶想要傳遞的東西傳遞給公司，同時也為公司與客戶之間搭建一個很好的溝通橋梁,。形成一個客戶促進公司發(fā)展吧,，公司為客戶提供好的服務(wù)的場面。

面對客戶,，我們很多的時候都是在電話里面接觸到了,，但是也存在面對面的接觸，不過更多的還是在電話中,，因為現(xiàn)在每個人的時間都是寶貴的,，要是問題能夠通過電話解決那也是好的。不過電話中溝通卻也是需要很多的技巧的,，我們不僅是要向客戶很好的表達出我們的意思,，更是要讓客戶明白我們的意思，還要讓客戶滿意,。這看起來并不是特別的難,，可是卻也并不簡單，而且因為電話溝通有很多的局限性，所以也會出現(xiàn)和客戶意向不同意,，然后發(fā)生一些爭執(zhí)的時候,，然而面對這種情況，我們不僅要想著約到客戶見面詳談,，還要嘗試著平息客戶的情緒,。

自從進入了客服工作，我開始體會到了“話不能亂說”了,。我們因為大部分的時間是和客戶們在電話里面交流的,，所以我們說話的時候是要經(jīng)過考慮的，不能夠隨口就說出來,，因為萬一說錯了，不僅會對公司造成一定影響,，還會讓客戶質(zhì)疑的專業(yè)程度,，這將會是讓人很尷尬的一件事情。

所以在試用期中,，我對說話的技巧是積累了不少,，也對自身的一個說話能力得到了提升。也為之后在公司更好的發(fā)展打下了一個不錯的基礎(chǔ),。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇四

回首20xx年客務(wù)部幾個月試用期的物業(yè)客服工作,，感慨頗深。這幾個月來我在物業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績。

自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后,，20xx年是全面落實該方針的幾個月,。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉,，負責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證物業(yè)各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進。

在對園區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制,、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時制止,，并且同物業(yè)的法律顧問多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改,。

以往客服部對收費工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費,，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力,，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率,。所以,，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員,，將工資與收費率直接掛鉤,，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的.樓宇管理員辭退,。招聘專職收費員,，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

20xx年將是嶄新的幾個月,，隨著我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進,，我也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的幾個月，共同努力為xx物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此,，感到無比的榮幸。

我于20xx年x月xx日來到公司實習(xí)工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作認真熱情,，細心且有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈，性格開朗,，具有良好的團隊意識;責(zé)任感強,，確保完成本職工作，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識，技能,，主動向同事學(xué)習(xí);并利用下班時間充電,，提高自身綜合素質(zhì)。

最后;我相信在全體員工的`共同努力下,，我們的業(yè)績會愈來愈好,，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員,，我將更加努力上進;實現(xiàn)自我;創(chuàng)造價值,。

因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準轉(zhuǎn)正,，讓我成為一名正式員工,。謝謝!

此致敬禮

申請人簽名：

日期：

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇六

從x年11月30日到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了，期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作生活上給了我很多幫助,。公司客服中心剛剛上線,。通過日常工作和學(xué)習(xí)，對客服中心和客服的建設(shè)有了更高的認識,，并積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,，從而盡快融入東興證券。

在試用期內(nèi),，我主要負責(zé)完成以下任務(wù)：

1.由于公司客服中心客服平臺處于開發(fā)階段,，我首先利用自己之前的工作經(jīng)驗提出了客服平臺的功能需求,。20xx年12月14日和12月22日，我組織總部客服中心和銷售部的工作人員對客服平臺進行了測試,，同時及時將測試結(jié)果反饋給鄭錦公司的工作人員,，并與鄭錦公司的工作人員進行了溝通，討論客服平臺的功能改進,。20xx年1月15日,，我完成了功能改進提案并將其提交給鄭錦。

2.負責(zé)編輯公司客服中心質(zhì)檢管理辦法,，協(xié)助制定公司客服中心管理辦法,，編輯公司客服中心標準條款，完善公司客服中心制度建設(shè),；

3.每月定期對總部和銷售部客服中心的電話流量進行抽查和質(zhì)量檢查,，將電話流量中存在的問題進行總結(jié)并發(fā)送給所有相關(guān)人員，溝通質(zhì)量檢查問題,，每月提交客服中心月度質(zhì)量檢查報告,，通過這項工作提高客服中心的服務(wù)水平；

4.客服中心客服平臺代理系統(tǒng)于20xx年1月20日上線后,，開始接聽客戶咨詢電話,，并在接聽客戶電話的過程中促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身的客服意識,；

5.每天組織客服中心員工晨會,，通過晨會了解當時的市場信息，共同學(xué)習(xí)日常的疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,，了解公司近期的工作任務(wù)和工作重點,；

6.對北京銷售部相關(guān)人員進行客服中心工作流程、標準語言及相關(guān)工作的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客服中心工作流程,，提高服務(wù)意識；

7.總部和銷售部門客服平臺座次系統(tǒng)上線后,，通過座次系統(tǒng)引導(dǎo)銷售部門完成新客戶回訪,，及時解決銷售部門出庫人員的問題；

8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的`要求,，為了加強公司各部門之間的業(yè)務(wù)溝通,，負責(zé)收集整理每天收市后當天的疑難業(yè)務(wù)，每周將疑難業(yè)務(wù)總結(jié)發(fā)送給總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門客服主管,。

通過以上任務(wù)的完成,，我發(fā)現(xiàn)還有很多方面需要改進：

1.加強商務(wù)知識的學(xué)習(xí)。通過不斷接聽客戶咨詢電話,，發(fā)現(xiàn)自己還需要加強對公司很多業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，從而提高對客戶的服務(wù)水平,；

2.加強團隊溝通與合作。加入新集體后,，在公司客服中心建設(shè)階段,，一定要和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通好，保證各項任務(wù)的開展和完成,。特別是根據(jù)公司客服中心的發(fā)展目標,，積極加強與各業(yè)務(wù)部門客服主管的溝通；

3.對于公司客戶的施工階段

根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇七

三個月的客服工作之后，我在這個崗位上積累了很多的經(jīng)驗,，也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識,，能夠在試用期之后對自己有所總結(jié)。

客服的日常工作就是服務(wù)客戶,，解答客戶的疑問,，收集客戶的信息，負責(zé)公司一部分資料的管理,。在有客人到來或來電時,，我能做好基本的業(yè)務(wù)問答,，對客戶的疑問和咨詢進行解答,，同時保證自己的禮儀沒有錯漏，落落大方,，禮貌用語,，遇到刁難時也能保持鎮(zhèn)定，細心地解說,，安撫客戶的情緒,。

為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細地觀察,，通過各種渠道收集客戶的信息,，給公司提供參考。同時將客戶的資料以及一些其他資料及時的'分類,、建立檔案,，做好保管工作,。

為了不讓自己拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問候用語,，以及向前輩請教以什么樣的方式解答會使客戶滿意,。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間,，進行反復(fù)地聯(lián)系,，讓自己在面對客戶時能夠下意識的用上這些姿勢。

加深自己對于公司業(yè)務(wù)的影響,，努力地去了解公司的產(chǎn)品,，在回答客戶的問題能夠流暢的說出來，同時根據(jù)客戶的要求靈活回答,，使客戶對我的服務(wù)感到滿意,。

在這三個月的工作中，我也遇見了幾次突發(fā)事件,，第一次我并沒有反應(yīng)過來,，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過去，因為反應(yīng)不及時,，處理不到位,，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后,，在接下的幾次情況中,，我慢慢地進步，一次比一次好,，到現(xiàn)在我能夠不需要別人的幫助,，迅速的處理好事情，在之后匯報一下當時的情況就可以了,。

總而言之,，在三個月里，我在工作上一天比一天都有所進步,，每一次的任務(wù)過后都能對自己有所總結(jié),，雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方，但我相信,，努力將改正我的缺點,，使自己將客服這份工作做得更加的完美。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇八

工作講究能力和態(tài)度,，雖然在一開始來到文員崗位上的時候,，因為個人經(jīng)驗方面的問題，我在工作中有一些不盡人意的表現(xiàn),。但我卻一直堅持以嚴格的態(tài)度和責(zé)任感來面對領(lǐng)導(dǎo)交于的工作,，認真的做好每一件事情,！如今，“水滴石穿”,，通過在試用期中不懈的累積和鍛煉,，我也終于在工作中取得了不少的進步和成長！

回顧自己試用期的工作情況,，這段經(jīng)歷中,，我?guī)缀鯊牧汩_始。但通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的積極教導(dǎo)和鼓勵,，我的能力也得到了極大的提升,！現(xiàn)對我的工作情況做總結(jié)如下：

在進入公司之后，我的思想就開始被公司的環(huán)境所影響,、改變,！看著各位同事們在團隊中的積極表現(xiàn)，我也不禁在工作中開始積極的要求自己,、管理自己,。

從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中，我學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,，了解了工作的要求和規(guī)范,。這些了解讓我為能進入xx公司感到自豪，并更加激發(fā)了我在工作中的奮斗熱情,，提高了我在工作中的積極性,！并讓我了解了公司的紀律，能在工作中更好的管理自己,。

此外,，通過在團隊中的學(xué)習(xí)，我體會了我們團隊的熱情精神,！這樣一個如溫暖家庭一樣的集體給了我鼓勵,，并引導(dǎo)我更好的融入到了團隊之中！

在工作中,，為了能順利的完成工作的要求,，我積極的從培訓(xùn)中吸收工作的經(jīng)驗技巧,，提高了自己的基礎(chǔ)能力,。

此外，我也合理的利用了空閑的時間,，通過網(wǎng)絡(luò)和前輩們的指點,，對自己工作中不懂和不熟練的地方進行了完善和補充，讓自己能跟上崗位的工作要求,，一步步的提高工作能力,，發(fā)揮更大的價值,。

工作期間，我作為前臺的文員,，主要負責(zé)前臺的`接待和來電的接聽等工作,。但除此之外，同樣還要管理好公司內(nèi)的大小事務(wù),。給各部門的同事們提供方便的援助等等,。這些事情雖然繁瑣，但我一直都努力的用心去完成,。在漸漸熟悉了工作的要求后,，我在工作中也做的越來越順手，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可,。

當然,，我清楚自己也還有一些不足的方面，尤其是工作容易遺漏馬虎的問題,。這說明我對工工作還不夠了解,。為此，我在的今后,，也一定會更加深入的去理解自己的工作,，保證工作的準確和完善。望您能給我加入xx的機會,，在今后,，我一定會有更加出色的貢獻！

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇九

日子過的越來越快了,，特別是在我來到xx房地產(chǎn)公司后進行試用期工作以來后,，我恨不得把一天的日子掰成兩天來用。但是這是不可能實現(xiàn)的事,，所以我只能更加的珍惜我在試用期里度過的每一天,。而現(xiàn)在，我已經(jīng)結(jié)束了我為期六個月的試用期生活,，面對這已然逝去的六個月時光,，我沒有遺憾，也沒有后悔,，我只有很多的懷念,。所以我來跟領(lǐng)導(dǎo)寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

既然我有所懷念,，那就說明我還有所期待,。而事實也的確是如此。我期待我每一天來公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任務(wù)后興奮而激動的心情,，我期待每一次和同事在一起探討方案,，加班奮戰(zhàn)的日子。這些日子給了我生活的動力,，給我面對困難和挑戰(zhàn)的勇氣,，這難道還不能證明我對這份工作的熱愛和忠誠嗎？

在試用期里,，我的工作內(nèi)容是負責(zé)公司前臺客服的一些工作,。雖然這份工作并不復(fù)雜，但是我卻很享受其中,。每天來到公司的第一件事就是把自己的'職責(zé)銘記于心,。首先把前臺的崗位區(qū)域打掃和整理干凈，把各部門的文件都分發(fā)下去,，把公司里各物件都擺放整齊,。然后再重新站到自己的崗位上，以良好的姿態(tài)和溫暖的笑容來迎接,，前來咨詢問題和辦理業(yè)務(wù)的客戶,。面對他們提出的問題，我要做到專業(yè)的解答,，面對他們提出的要求,，我要做到耐心的服務(wù)。給他們最好的體驗和感受,。

另外,，除了接待客戶之外，我們客服還要每天打xx個回訪和銷售電話,。面對這一工作任務(wù)要求,，我在試用期里，也盡心的完成著,。雖然業(yè)績還沒有達標,，但是每完成一個業(yè)績，我的內(nèi)心就多了一份成就感,。

也許我的能力沒有其他的實習(xí)生強,，也許我的經(jīng)驗還不夠老前輩的多，也許我不夠優(yōu)秀,，不夠機智,，但是我覺得這只是暫時的，時間會改變這一切,。而且我相信,，只要我肯努力,，肯上進,，那這些都不是問題,。我只是缺少一個平臺和一個機遇。而公司正好就是我的平臺和機遇,，所以我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這次轉(zhuǎn)正的機會,，讓我能夠?qū)崿F(xiàn)夢想，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值和自我突破,。我有信心,，有恒心，還有耐心,，我會堅持下去,，我相信我在公司的未來一定會是璀璨和光明的。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇十

首先很高興能加入xx,，成為xx里的一份子,，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個平臺。

20xx年x月xx日,，懷揣著新夢想,、新起點，我來到嶄新的環(huán)境,，加入全新的公司開始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對房地產(chǎn)的了解和熟知,，加上原有工作的經(jīng)驗積累,，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達的每一件事,。

一,、工作

作為客服專員，我每天所負責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點：

1.業(yè)主電話回訪問卷調(diào)查;

2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;

3.業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送;

4.客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約,、活動人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等);

5.售樓部室外大屏畫面更換、室內(nèi)音樂led屏,、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開啟;

6.公司每周舉辦暖場活動及其他營銷活動時,，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動;

7.處理公司公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作;

如果你沒做過一份工作,，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認為這個職務(wù)肯定很清閑,，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻,，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。

但當我選擇這份工作后,，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力,。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道,，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理,，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少,。

二,、問題

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯,、熱情、責(zé)任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,，而我會第一時間記錄下他們的回饋,。這其中有非常滿意認可祥源的主業(yè)，他們會帶來新一輪的推薦,，帶來新的.意向客戶,，而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問，方面他們第一時間去聯(lián)系客戶,。

當然每個公司都不是盡善盡美的,，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋,，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用,。

“客服”顧名思義為客戶服務(wù)，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié),，比起前期銷售它的確不算什么,，也沒有什么可炫耀的,，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子?這時房產(chǎn)售后客服工作就突出了,，如果售后客服工作做得細致突出,，業(yè)主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售工作，好比一個食物鏈,，但卻是一種良性循環(huán),，存在在公司里的每個部門每個個人,，都有他不得不存在的理由,，也有他必須存在的結(jié)果。

盡管很認真的去做每件事,，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己工作中接觸到的事情,，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對稱,。

公司x季度誓師大會中，領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話里很感觸的幾句話：

“買下xx,，安家生態(tài)園”“一日之計在于晨,，奮力拼搏、劍指x億”

“市場從來不需要敷衍和解釋,，只需要相信自己一往直前,，逢山開路、逢水搭橋”

“夢想是一個人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢想,，都說一勤天下無難事,，也愿在這樣xx筑夢進程中享有出彩的機會，更能收獲健康,、財富,、快樂、擁抱和人,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇十一

我于20xx年x月x日成為物業(yè)的試用員工,，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工,。從來物業(yè)的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一,、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),，在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況,，較好的融入到了我們的'這個團隊中,。

二、對工作認真負責(zé),，任勞任怨,，與同事配合默契，平時刻苦鉆研,，不斷創(chuàng)新,，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項目進度,，做到讓客戶,、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工,，但在x—x月份,，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給xx,。

總之,，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往,，對人：與人為善,，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇十二

試用期的時間過去的飛快，自x月進入公司以來,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個月的時間了,。作為的xx公司的客服新人,，愛愛這段時間里，我通過試用期的工作和培訓(xùn),，積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)驗方法,，了解了公司的紀律并漸漸融入了環(huán)境。

這三個月的試用期雖然漫長,，但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過,。如今，我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù),，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：

在我剛加入xx客服的團隊的時候,，自己其實并不了解這份崗位的詳細要求，對于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了,。

但好在,，在正式工作前,，領(lǐng)導(dǎo)為我們準備了豐富且實用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程,，讓我們能通過學(xué)習(xí)來了解工作，掌握方法,。雖然期間進行了不少突然的考核任務(wù),，但多虧領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點，我都一一順利通過,。這的十分感謝您,。

在正式開始工作之后，我開始接觸到更多的客戶,，也一直在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴格學(xué)習(xí)技巧和方法,。起初，我在工作上的能力其實并不出色,，甚至連基礎(chǔ)的工作目標都很難完成,。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜耍陬I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，我也不曾放棄自己的可能,。

因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足，為此我只能嚴謹?shù)淖龊没A(chǔ)工作,，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點,，一定一點的吸收經(jīng)驗，改進自身的銷售問題,。期間,，我也認識了很多同事，并向大家請教了不少經(jīng)驗,。

如今,，通過堅持鍛煉,，我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過這些經(jīng)驗和方法,，工作方面雖然還稱不上好,，但也能順利的完成領(lǐng)導(dǎo)的'要求，達到一般員工的水準,。

工作以來,，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀律和責(zé)任，也看到并深感周圍同事在紀律上的堅定和執(zhí)著,。這些感受都深深的影響著我,，讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀律。并開始有意識的加強自我管理,，保持工作的態(tài)度,。

思想的完善，讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感,。雖然我還只是一名試用期員工,，但對于自己的工作，我也會努力,，嚴謹?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!

至此,，試用期的時間已經(jīng)過去了，希望領(lǐng)導(dǎo)能鑒定我在這段時間的努力和決心,，批準我轉(zhuǎn)正為正式的xx客服員工,。我會在今后的工作中更加努力，爭取為xx公司做出更好的貢獻!

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇十三

我于20xx年x月x日正式在xx客服部工作,，試用期三個月,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,，對xx有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的`崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了xx“承擔(dān),、探索、超越”的精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表,，做到“主動”工作,。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓(xùn),，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)100字篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先,；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此，感到無比的榮幸,。

我于xx年x月x日來到公司實習(xí)工作,；現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認真熱情，細心且有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，性格開朗，具有良好的團隊意識,；責(zé)任感強,，確保完成本職工作，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新知識，技能,，主動向同事學(xué)習(xí),；并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì),。

最后,，我相信在全體員工的`共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好,，我們的明天必將更加輝煌,。在今后的工作中，作為客服部團隊的一員,，我將更加努力上進,；實現(xiàn)自我；創(chuàng)造價值,。

因此,，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。

謝謝,！