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公交服務(wù)用語篇一

this is why in cities with frequent traffic jams, people usually choose subway, light rail or bus services. these options can reduce the frequency of traffic on the road and relieve the pressure of people driving in crowded traffic. but first of all, the government should improve the infrastructure.

for example, without an efficient transportation system, it is difficult for drivers to consider parking their cars in garages. the logic is clear: people need to move fast, so if public transport is proven to save time, they will avoid using their cars. modern public transport networks have less impact on the environment.

in addition to the benefits of reducing traffic congestion, excessive use of private cars is often a health problem of air pollution. generally, air pollution is the most serious part of the city before that, the government should take measures to control traffic flow by limiting unnecessary driving in the city. if it is only to improve air quality, how air pollution can lead to greenhouse effect and lead to climate change is another matter.

the government must solve the problem by establishing a single strategy of public transport system that can meet peoples wishes therefore, the problem is not why the government has a choice, but how to choose car owners.

中文翻譯：

公交服務(wù)用語篇二

為期三天的服務(wù)業(yè)公司培訓終于落下了帷幕！這次為期三天的培訓不是我個人所感興趣,，而是在公司領(lǐng)導和培訓老師的親切關(guān)懷和指導下,，由我和另一個團隊成員一起相互了解、相互交流才能完成的,，這次培訓不僅是在服務(wù)禮儀上的一次考驗,，更重要的是通過這次培訓我對服務(wù)業(yè)有了一個更深層次的認識和體會。

這次培訓的主要內(nèi)容分為三個部分,，第一部分是交通基礎(chǔ)知識,，第二部分是服務(wù)禮儀,。

我們公司的服務(wù)宗旨是：規(guī)范服務(wù)語言，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提高業(yè)務(wù)知名度,。我們這次培訓的主要內(nèi)容是服務(wù)禮儀,，我深知交通基礎(chǔ)知識,，這也是我這次培訓的第二部分內(nèi)容,，這也是我這次培訓的重點內(nèi)容。

第一部分是企業(yè)文化,，講述了公司企業(yè)文化的來源,，包括公司的企業(yè)宗旨、企業(yè)使命,、企業(yè)戰(zhàn)略,、企業(yè)文化建立等內(nèi)容,。

第二部分是服務(wù)禮儀,，這部分講述了物業(yè)管理的基本知識和基本理論；介紹了自己的工作,、學習和生活,，以及工作中的具體表現(xiàn),，讓我們了解了自己的職責和工作的要求，也了解一些工作上的具體細節(jié)和注意事項,；讓我們了解服務(wù)工作的一般常識,，如：收費、業(yè)務(wù)的流程,、工作時的標準以及與業(yè)主的交流等等,。

第三部分是服務(wù)禮儀。這部分講述了服務(wù)的特點,，包括了怎樣與業(yè)主的溝通,，處理事物的方法等等。

通過這三天的培訓讓我們了解了物業(yè)服務(wù)的基本知識,，包括如：入住業(yè)主的手續(xù),、來訪物業(yè)的登記、來訪物業(yè)的有關(guān)事項及其物業(yè)服務(wù)的注意事項等等,，這些知識都是我們在學習中很少接觸不到的,。這些知識不僅豐富了我們的工作經(jīng)驗，也提高了我們的工作能力,，使自己更加清楚在物業(yè)這個項目中的重要地位,，同時也讓我們在工作實踐中更好的了解自己。

最后是服務(wù)技能作,，這也是最重要的,，它體現(xiàn)了物業(yè)人的態(tài)度和耐心。這三天中我們都在接受業(yè)主的咨詢和報修,，這樣一方面,，讓我們能夠及時的了解到業(yè)主需要的設(shè)施，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的價值和魅力,。

這次培訓使我們對物業(yè)這個行業(yè)有了更深的認識,，也為我們今后的工作積累了經(jīng)驗，同時對自己的職業(yè)規(guī)劃提出了要求,。希望在接下來的工作中可以有更多的機會學習和掌握新的知識,，不斷提高自己的職業(yè)能力和水平。

公交服務(wù)用語篇三

一年來,，**市公交公司在市委,、市政府、市交通局黨委的正確領(lǐng)導下,，新一屆領(lǐng)導班子帶領(lǐng)廣大干部職工認真貫徹落實黨的xx大精神和jzm同志“三個代表”重要思想,，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，干事創(chuàng)業(yè),，與時俱進,，按照市局“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，各項工作要有新舉措”的工作要求,，發(fā)揚“團結(jié)、發(fā)展,、改革,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，加強企業(yè)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，向管理要效益，向服務(wù)要市場,，不斷加強和改進黨的建設(shè),、精神文明建設(shè)和思想政治工作，較好的完成了各項任務(wù),，營運里程達110萬公里,，客運量達125x人次，事故責任死亡率在0./百萬公里以下,，車廂服務(wù)合格率達98,，正點率達97，乘客滿意率達98以上,。為發(fā)揚成績,，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足,，現(xiàn)把今年的生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展情況匯報

一,、具體工作情況

落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展,。按照市通局黨委黨建工作目標,，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學習市委工作會議有關(guān)文件和決定,，制定下發(fā)了貫徹落實意見,，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè),、加快發(fā)展的熱情,。堅持落實“三會一課”制度，加強黨員先進性教育,，通過聽取道路運輸系統(tǒng)勞模先進事跡報告會,，學習青島港口徐振超同志的先進事跡,，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開展了“樹黨員形象,，為黨旗增光”活動，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用,，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻,，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發(fā)展黨員,，并對優(yōu)秀黨員進行了表彰,。

(二)強化運營管理，增進社會效益和經(jīng)濟效益

進入20xx年,，公司從建立健全制度規(guī)范管理,，提高標準化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手,，響應(yīng)市委,、市政府號召，站在突破高度,，使管理再上一個新臺階,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加,，截止目前安全運營里程達120xx萬公里,，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會和林交會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。 一是建立健全管理制度,，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平,，提高管理人員整體素質(zhì),，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定,，監(jiān)督管理線路正常運營,，持證上崗，文明管理,，嚴格執(zhí)法,，不循私情，加大處罰力度,，對累計三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗,。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化,。

二是突出安全管理,，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會制度入手,，通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，層層簽定安全生產(chǎn)責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動,。在4月10日,，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查,，通過檢查,，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器,，更換了老化輪胎,，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案,。今年6月公司又按照市局客運辦要求,，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改,，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營,。今年以來，沒有發(fā)生一起重大事故,，為創(chuàng)建平安貢獻了一份力量,。

三是加強調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同,，制定不同的班次運營間隔時間,，做到高峰不留客，平峰一車清,。同時對各種突發(fā)事件,，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考,、市各項應(yīng)急事件等,，公司都制定了多套方案。另外,，在各線路增設(shè)機動車,，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車,，確保了班次的正點率,。

四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象,。為提高司乘人員責任心,，公司對部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進行了稽查,，嚴格按照公司獎懲規(guī)定和稽查運營管理暫行規(guī)定對服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰,。經(jīng)過整頓,，司乘人員的責任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發(fā),，以飽滿的熱情投入到工作中去,。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度,，制定了車輛技術(shù)狀況、車容車貌,、駕駛員的操作消防等安全標準,。11月公司

按交通局要求開展安全檢查，到各線路,、站點查車況,、糾違章，及時發(fā)現(xiàn)問題,，整改隱患,，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性,，避免了一起不安全因素,。

(三)努力提高服務(wù)水平，樹立公交形象

我們始終把運營服務(wù)做為中心工作,，以不斷深化社會服務(wù)承諾制度為重點,，強化管理，堅持不懈地抓形象工程,，使企業(yè)的兩個效益明顯提高,。一是把一線運營生產(chǎn)的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》,、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部,、職工的培訓，特別是新上崗人員,、違規(guī)違紀人員的培訓工作,，共舉辦培訓班、輪訓班十余期,，培訓率達100;三是堅持服務(wù)標準化,，實行了乘務(wù)員等級制，駕駛員職稱考評制,，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗,。在此基礎(chǔ)上,，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標,，逐年考核,，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格;四是加強監(jiān)督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度,，堅持內(nèi)外結(jié)合,、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法,，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開展“創(chuàng)名牌,、樹形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動,，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動,，舉辦各類崗位練兵、技能比賽,，召開交流座談會,、技能研討會，促進管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪,、巡回交流學習的方法,，取長補短，共同促進行風建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高,。

(四)采取多種措施,，滿足乘客需求

現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭是不可避免的,，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利,，因此，牡丹花會,、五一,、國慶、春運期間,，公司從提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓,，始終保持各線路衛(wèi)生清潔,，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表,、儀容,、持證上崗、文明用語服務(wù),。今年6月份,，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運辦聯(lián)合治理不文明服務(wù),，對亂停亂放，不按站點上下,，車證不符,，服務(wù)不規(guī)范等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰,。上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開展,，造成了1路、15路,、16路,、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行,。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客,，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線,。在尊老敬老活動中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證,，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400張,，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座,，極大方便了老年人的乘車。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證,，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚,。在站點和站牌建設(shè)方面，公司的發(fā)展越來越快,，乘客對公交服務(wù)的要求也越來越高,，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便,，也嚴重影響了市容市貌,。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊,，或是標志不明顯等情況,。為了提高公交形象，滿足乘客要求,，提高公交競爭力,，公司站在乘客的角度，思乘客所思,，想乘客所想,。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案,，并獲得了有關(guān)部門的批準,，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島,、威海、煙臺等地方考察學習,，選定了統(tǒng)一樣式,，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式,。公司總計投入元,，于20xx年元月對中華路站亭改造建設(shè)，總計建造候車亭32處,，現(xiàn)已投入使用,，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀,，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗,。20xx年9月，為了給中國林交會提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境,，為增光添彩,，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建,。牡丹路改建16處,，人民路新建11處。另外對沒有納入規(guī)劃的站牌站亭,，公司每年都投入大量人力物力和財務(wù)進行維護,，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆,，以配合市容環(huán)境的治理和改善,。到目前，公司共改建站牌站亭48處,，新建11處,，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌40x處,。提高了公交形象,，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可,。

(五)積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動,。今年公司根據(jù)省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達標活動,。作為參評單位,，公司認真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視,，加大創(chuàng)建力度,，爭取建成“交通系統(tǒng)文明行業(yè)”,。為加強對達標活動的領(lǐng)導，公司成立了達標活動領(lǐng)導小組,。由王雁民經(jīng)理任組長,，崔宏生、苗松林,、呂夫賓任副組長,，各科室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)達標活動辦公室,，并按照創(chuàng)建標準,，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達標活動方案，落實有關(guān)責任,，層層動員,，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達標運行機制，開展宣傳教育,，不斷增強創(chuàng)建工作的責任感,、自覺性，求真務(wù)實,，樹立形象,。同時加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運行機制,，找準載體,，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位,、文明示范車線(窗口)有機結(jié)合起來,，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向,。通過活動的開展,，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱情周到了,，工作態(tài)度認真了,，乘客投訴減少了。在文明行車,、規(guī)范服務(wù)的過程中,，時時把服務(wù)當作自己的天職，把乘客當作自己的親人,，尊老愛幼,，以車為家，助人為樂,、拾金不昧,，受到廣大乘客的好評,，廣大司乘人員用自己的行動樹立了公交人的良好形象。

(六)南站的建設(shè)進入實質(zhì)階段,。經(jīng)過緊張的籌劃準備工作,，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成,，現(xiàn)在,，南站的建設(shè)開始進入了實質(zhì)建設(shè)階段，在公司老駐地成立了辦公小組,，由崔洪生,、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作,，辦理各項建設(shè)證件和動工前準備的各項工作,。預計下半年南站將建成投入運營，屆時,，南站將成為集餐飲,、住宿、娛樂為一體的標準二級站,。

(七)各科室,、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)

1、辦公室,，圓滿完成了公司領(lǐng)導委派的各項任務(wù),，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪,，按規(guī)定標準熱情接待,，嚴格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費用,。

2,、財務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作,，嚴格按國家財務(wù)制度的規(guī)定收支,，對違反財務(wù)制度的一概不予受理，嚴把每項收支關(guān),，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失,。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料。

3,、生產(chǎn)科,，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，全體同志戰(zhàn)酷暑,、斗嚴寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作,，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素,，使線路規(guī)范運營，效益不斷提高,，安全生產(chǎn)無事故,，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務(wù)。

4,、企管辦,，積極完成公司交給的各項任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓,，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件,、總結(jié),、報告等近4x余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導出謀劃策,，當好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實可行的發(fā)展計劃和目標,。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā),，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換,，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新,，提高了公交形象,，受到社會各界的廣泛贊譽。

6,、政工科,，積極做好人事檔案的管理工作,，對職工關(guān)心的焦點難點問題,，積極想方設(shè)法解決，由于措施得力,，方法得當,，職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納,，解決了職工的后顧之憂,。

計劃生育嚴格執(zhí)行國家各項政策規(guī)定，以防為主，制約有力,，檔案管理認真,，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生,、無漏檢,，一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達到100,。

工會工作開展的有聲有色,，繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補助的國家政策,，為職工群眾謀福利,，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效,，組織團員青年學習黨的綱領(lǐng)和基本路線,，并組織團員青年多次參加學雷鋒活動，涌現(xiàn)出一批拾金不昧,、扶老攜幼等優(yōu)秀團員青年,，為全體干部職工樹立了學習的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗,。使公司公交形象得到很大提高,。

7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段,，認真執(zhí)行規(guī)章制度,，增強防患意識，使公司無重大火災事故,，無重大傷亡事故,，無刑事犯罪，確保了公司財產(chǎn)沒有流失,。

二,、公司存在的問題

1、服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,，加強線路規(guī)范管理,，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點,。

2,、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客,，擾亂了公交車運營秩序,。

3,、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠,，嚴重影響了公交車的正常運營,。

4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>

三,、20xx年工作計劃

1、加強司乘人員培訓,，提高服務(wù)水平,，嚴把司乘人員的上崗關(guān)。

2,、強化公司各項管理制度,，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標。

3,、搞好南站的建設(shè)和南站運營前的準備工作,，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國家二級車站。

公交服務(wù)用語篇四

為期三個月的社交禮儀培訓即將結(jié)束,，在這次禮儀培訓中,，我收獲頗豐。這次禮儀培訓的內(nèi)容豐富多彩,，包括：站姿,、坐姿、行姿,、握手指示意姿勢以及站姿,、握手指尖與手指間距的距離，并讓我體會到一些交際禮儀知識,，讓我感受到了交際禮儀的真諦,。

作為一名剛踏入社會的大學生，我們?nèi)鄙偕缃欢Y儀知識,，因此在平時的學習生活中,，我們必須在這方面加強學習，努力改正自身的缺點,，以便更好地為今后的交際工作打下基礎(chǔ),。我覺得在學習禮儀知識期間，我們應(yīng)該做到以下幾個方面：

一,、學會禮儀規(guī)范,，建立良好的人際關(guān)系

在日常的工作中，我們在禮儀方面存在一些問題,，我們應(yīng)當更加注意，我們應(yīng)該加強與同學溝通交流，學會換位思考,，理解對方,，換位思考，站在對方的角度去看待事物,，而不是去牽著別人的手,，或者是去傷害別人

二、做一個有禮貌的人,，做人要有道德,，做事要謹慎，要講禮儀,，不可以因為個人一些小動作而導致對方的不滿,；我們要學會在不違背道理的前提下，更多地用禮儀去服務(wù)別人,；我們要學習更多的社交禮儀知識,，提高自己在社會當中的自身素質(zhì)，這樣我們才能更好地做好自己的本職工作,，才能更好地服務(wù)同學和老師,，也能更好地幫助他人；我們要學習更多的為人處事的方法技巧,，學習更多的社交禮儀知識,，提高自己的社會交際能力。

三,、做一個懂禮儀的人,，要做到儀表衣著，注意儀容儀表,，這樣的形象才能展現(xiàn)出來與眾不同,；我們要時刻保持著良好的工作姿勢，做到上班時不遲到,、不早退,，不可以攜帶手機等等，這些都是非常有禮儀的行為規(guī)范的表現(xiàn),，這樣的形象才能讓我們的工作更加得心應(yīng)手,，更加得體。我想我們作為一個社會人,，應(yīng)當注意自己的儀表,、儀容，因為有些不得體的舉止也可能會產(chǎn)生對他人的不尊重,。

總結(jié)這次禮儀課的學習,，我覺得自己在這方面做得還不是十分完美,，還應(yīng)該繼續(xù)努力學習，爭取在下一次的社交禮儀培訓中取得更好的成績,。

公交服務(wù)用語篇五

what are the advantages and disadvantages of public transport? the main advantage of using public transport is that its cheap and usually much better for the environment, because you only use one car, not many cars, especially if your bus is running in clean air, another advantage of public transport is that it can reduce traffic jams. i think public transport is less stresul because you dont have to worry about parking and all these things public the biggest disadvantage of transportation is that its more convenient to wait for it to jump directly into your car. in addition, you have to walk a road, and you have no flexibility in public transport.

sometimes it will be very uncomfortable, especially in rush hours. the main advantage of using public transport is that it is cheap and generally much better for the environment, because on the one hand, many people share a car to reduce smoke emission on the other hand, it can reduce air pollution. on the other hand, it can save a lot of energy.

another advantage of public transport is that it can reduce traffic jams. i think the pressure of public transport is less, because you dont have to worry about parking and things like that. one of the disadvantages of public transportation is that you just jump in your car and you can take off.

you have to walk a road sometimes its not very comfortable for public transportation in rush hours.

中文翻譯：

公共交通的優(yōu)點和缺點是什么,？使用公共交通工具的主要優(yōu)點是它便宜而且通常對環(huán)境好得多，因為你只使用一輛車,，而不是很多輛車,，特別是如果你的公共汽車運行在清潔的空氣中，公共交通的另一個優(yōu)點是它可以減少交通堵塞我認為公共交通壓力較小因為你不必擔心停車和所有這些事情公共交通的最大缺點是等待它更方便直接跳到你的車里另外,，你必須走一條路,，而且你在公共交通上沒有靈活性有時會很不舒服，特別是在交通高峰期,，使用公共交通工具的主要優(yōu)點是它便宜而且通常對環(huán)境好得多,，因為一方面，許多人共用一輛車,，減少煙霧排放到空氣中可以減少空氣污染另一方面,，它可以節(jié)省大量能源公共交通的另一個優(yōu)點是它可以減少交通堵塞我認為公共交通壓力較小，因為你不必擔心停車和諸如此類的事情,，公共交通的一大缺點是等它更方便,，你只需跳的車就可以起飛了，你必須走一條路,，而且你對公共交通沒有靈活性有時會很不舒服,，特別是在交通高峰期。

公交服務(wù)用語篇六

作為一名公交司機,，每天,，我行走的路程超過幾千里，這也就說明了我的工作需要極大地耐心和極大的細心,。作為我們公交司機,，每時每刻都要細心，因為我們車上每時每刻都有很多的顧客,，他們的安全到站就是我們最大的歡樂,。所以，作為一名司機,，我知道自己的責任,，也知道自己該怎么做。下面是我的具體總結(jié)：

一,、主要工作：

1,、抓競賽的宣傳，競賽以來,，我司共出版板16期,，懸掛大型橫幅4條,，制作宣傳條幅10幅，召開職工會,、競賽領(lǐng)導小組成員會,、駕駛員安全會等各類會議共計39場次,，約1860人次參加,。

2、營造競賽氛圍,，在各車隊建立了龍虎榜和曝光欄,，把職工的生產(chǎn)數(shù)據(jù)上墻和公布，對生產(chǎn)指標完成好的車組進行表彰和獎勵并納入考核,。 [文秘范文文章- 文秘范文 幫您找文章]

3,、抓安全行車工作，對安全行車實行立體化管理,，對關(guān)健型的駕駛員進行定點幫教,，建立和實行安全警示卡和雙簽手冊制度。同時,，通過組織安排安全員在重點路段糾違,，加強安全宣教力度，增強駕駛員的安全意識,，每月開展兩次違章人員典訓班,，從而降低了一般事故，杜絕了重大事故,。

4,、明確整治重點，告別八種不文明行為,，對照競賽要求,，我司重點整治八種不文明行為，下發(fā)了整治通知,，與司乘人員進行了雙簽,，從8月2日起，分公司安排各車隊和機關(guān)部室管理人員每周上車進行檢查,，在檢查上以駕駛員操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范為重點,，對照“優(yōu)服務(wù)，樹形象”競賽中提到的20種不文明現(xiàn)象和六項整治重點進行整治,，截止到日前,，全司管理人員共上線檢查391人次。通過加大檢查力度和落實整改力度,，分公司還對車隊每月的競賽工作情況和基礎(chǔ)工作進行了檢查,，形成了檢查促競賽,，促管理的機制。

5,、以9路,、115路為主，抓服務(wù)品牌,，樹立企業(yè)形象,，通過加大示范線的工作力度，加強示范線的軟件建設(shè),，先后開展了示范線的自查自糾,，職工培訓等活動，在抓9路,、115路示范線的同時,，分公司也注重其它線路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有意識的對這些線路進行了檢查,。

6,、抓車輛整治，在車容車況和衛(wèi)生的整治上以車內(nèi)駕駛室,、門泵,、玻璃衛(wèi)生、后五人臺和輪胎鋼圈為重點進行整治,，并作為分公司的特色來抓好,。對車容車況進行了三次專項整治，從開展競賽到現(xiàn)在,，我司共組織車況自查1766臺,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整治。

7,、128路由于芙蓉北路的拓寬和改造,，灰塵滿天，沒有水源,，無法保證128路洗車,，9車隊就調(diào)整洗車時間，在128路收班后再送到9路金霞終點站進行清洗,，克服困難保證了128路在惡劣的施工環(huán)境中有一個較好的車輛衛(wèi)生狀況,。

8、為亮化車輛,，9路,、115路、109路、111路,、131路,、159路完成了舊的顯示牌改裝工作，更換新電子顯示牌80塊,。

9,、按上級要求做好“八榮八恥”崗位標準的征集工作，共收到管理崗位,、駕駛員崗位標準5條,。

10、根據(jù)上級要求,，于8月26日開通了湘一中青竹湖專線,，并對該線的經(jīng)營情況進行分析,，及時向上級部門反饋信息,。

二、存在的不足：

開展競賽以來,，我們做了實事,，也取得了成效，但是,，我們清醒的看到,，當前存在的違章還不少，交通事故還不斷,，日常工作上還存在著不少問題,，對此，我們進行了認真反思,，并將在湖南巴士的指導下,，繼續(xù)精耕細作的抓好方方面面的工作，力爭在下階段時間內(nèi)取得更大的成績,。

三,、下步工作打算：

（一）對照上級的工作要求，進一步細化管理,，優(yōu)化經(jīng)營,，完成競賽工作目標。

（二）根據(jù)市場,、季節(jié),、天氣變化，結(jié)合客流調(diào)查情況,，抓好“四個優(yōu)化”,，抓好9月份客流高峰旺季，對所有線路的車輛配備進行優(yōu)化和調(diào)整,，合理安排時刻表,，提高勞動生產(chǎn)率,，提高企業(yè)效益。

（三）規(guī)范司乘人員工作程序,，嚴格按湖南巴士司乘調(diào)規(guī)范操作考核細則及標準進行考核,，對車輛停站、報站器的使用,、工號佩帶等項目進行專項整治,。

（四）結(jié)合長沙市九月份三個會議的要求，在思想上再發(fā)動,，在認識上再提高,，與各車隊層層簽訂責任目標書，不得發(fā)生新聞媒介的批評曝光,。

（五）落實各崗位的“八榮八恥”標準,，對每位職工進行抽背，要求每位職工熟記,，并按要求落實到具體的工作當中,。

（六）進一步抓好車輛的維修和維護，維護好車容車況,。

（七）加強各級管理崗位的責任心,，抓好基礎(chǔ)管理，加強現(xiàn)場管理,，落實站務(wù)員每月的工作考核,，進一步發(fā)揮站務(wù)員現(xiàn)場調(diào)度的作用。

（八）進一步加大競賽工作力度,，通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造好9路、115路兩條品牌線路,，抓好星級車組的建設(shè),，并建立和完善星級車組的表彰和獎勵機制。

（九）加強企業(yè)文化理念的宣傳力度,，關(guān)心,、愛護職工，打造和諧企業(yè),。

公交服務(wù)用語篇七

i think our government should spend more money on transportation, which is why, first of all, public transport such as buses and subways can transport a large number of people at the same time. for example, the subway can always traner hundreds of people to their destination as soon as possible, and the long-distance bus will help a small number of people who work in different cities because they live in different cities ,。 in addition, the local bus is a hero to make our daily life easier; secondly, public transport can effectively alleviate the traffic congestion during the peak period. for example, living in a metropolis such as new york or toronto, people strongly recommend that people take public transport tools, not only because todays gasoline price scares people away, but they always agree that in the traffic at rush hour, it takes a lifetime to get rid of traffic jams.

todays buses and subways usually use low emission fuel or even electricity. the government should realize that this will make a great contribution to the environment. the environmental problem has become a global problem.

i dont think our government should consider the future impact of car emissions, otherwise they will eventually spend more money from the budget to protect the environment. in fact, in the city where i live, it is necessary to improve the roads. almost every family has a car.

my parents live outside the city. they drive to work every day on holidays. they invite me to travel well, we can plan to travel to any place we want to go, and people have more to drive.

it turns out that highways are always occupied on weekends. public transport needs more attention from the government, such as the quality of buses, the appropriate increase of routes, and safety considerations.

中文翻譯：

我認為我們的應(yīng)該在交通上花更多的錢，這就是為什么首先,，公共汽車和地鐵這樣的公共交通工具可以同時運送大量的人例如,，地鐵總是能盡快將數(shù)百人轉(zhuǎn)移到他們的目的地，長途汽車會給一小部分幫助了許多在不同城市工作的人，因為他們生活在不同的城市,。此外,，當?shù)氐墓财囀鞘刮覀兊娜粘Ｉ罡p松的英雄；其次,，公共交通可以有效地緩解交通高峰時期的交通擁堵,，例如，住在紐約或多倫多這樣的大都市,，人們強烈建議人們乘坐公共交通工具,，不僅因為今天的汽油嚇跑了人們，而且他們總是同意,，在交通高峰時刻,，要想擺脫交通堵塞，需要一輩子的時間,，今天的公共汽車和地鐵通常使用低排放燃料甚至電力,。應(yīng)該意識到這將對城市環(huán)境做出巨大貢獻，環(huán)境問題已經(jīng)成為一個全球性的問題,。

我認為我們的最終不應(yīng)該考慮汽車排放的未來影響,，否則他們最終會從預算中拿出更多的錢來保護環(huán)境事實上，在我所居住的這個城市里,，公路的改善也是有必要的，幾乎每個家庭都有一輛車我父母住在城外,，他們每天在節(jié)假日開車去上班,，他們會邀請我去旅行我們可以計劃旅行去任何我們想去的地方人們有更多的自由開車旅行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高速公路總是在周末被占用,，公共交通需要更多的關(guān)注,，比如公交車的質(zhì)量，適當增加線路,，以及安全方面的考慮,。

標簽：

公交服務(wù)用語篇八

the government should definitely spend more money to improve all forms of public transport, including buses, subways and trains. this is the best way to protect natural resources and reduce pollution, because only a limited number of natural resources on earth have disappeared. they cant be replaced.

they cant meet our demand for oil and gasoline forever. but we seem to forget that. in rich countries, they consume at an alarming rate.

some families have two or more after agers get their drivers license three cars, they get cars, so their parents dont have to drive in places that public transportation doesnt have. because of this, the suburbs around the city are allowed to expand more and more widely, which means people cant go to shops without even having to get on the bus. if there is better and more frequent public transportation, everything is too far away from where they live and people can give up their cars are driven locally because all the cars are dealing with the terrible pollution problems in big cities.

for a few days in the summer, the elderly and people with respiratory problems were advised not to leave home ten years ago, which is unheard of. now its normal public transport, which will greatly reduce air pollution. public transport also encourages a sense of community, people travel together, all the time working together, getting to know each other, cars separate us from our neighbors.

however, people feel that they need to drive, because if they have more money, they cant rely on public transport to adapt to their schedules. buses, subways and trains can run for several hours a day, so that they can serve those who need them at any time. i always take public transport as much as i can, and i encourage friends and neighbors to try.

i think we have to support public transport in order to create a better world.

中文翻譯：

絕對應(yīng)該花更多的錢來改善各種形式的公共交通，包括公共汽車,、地鐵和火車,。這是保護自然資源和減少污染的最佳途徑，因為地球上只有有限數(shù)量的自然資源消失了,，他們不可能被取代,，他們不能永遠滿足我們對石油和汽油的需求，但我們似乎忘記了這一點,，在富裕的,，他們以驚人的速度消費，有些家庭在青少年拿到駕照后就有了兩到三輛車，他們得到了汽車,，這樣他們的父母就不用在公共交通工具沒有的地方駕駛他們正因為如此,，城市周邊的郊區(qū)被允許越來越廣泛地擴張，這意味著人們甚至不必上車就不能去商店,，如果有更好更頻繁的公共交通,，一切都離他們住的地方太遠了，人們可以放棄他們的汽車在當?shù)伛{駛,，因為所有的汽車都在處理大城市可怕的污染問題,，在夏天有幾天，老年人和呼吸系統(tǒng)有問題的人xx年前被建議不要離開家這是聞所未聞的現(xiàn)在這是正常的公共交通將大大減少空氣污染公共交通也鼓勵了一種社區(qū)意識,，人們一起旅行,，一直在一起工作相互了解汽車把我們和鄰居隔離開來然而，人們覺得他們需要開車,，因為如果有更多的錢,，他們就不能依靠公共交通來適應(yīng)他們的時間表，公共汽車,，地鐵和火車可以一天運行幾個小時,，這樣就可以隨時為需要它們的人提供服務(wù)。我總是盡可能地乘坐公共交通工具,，我鼓勵朋友和鄰居也嘗試一下,。

我認為我們必須支持公共交通，以便創(chuàng)造一個更美好的世界>>,。

公交服務(wù)用語篇九

private cars and public transport with the increasingly serious traffic problems in many cities in developed and developing countries, their governments have to work hard and spend a lot of money and energy to solve these problems first. it is inefficient for commuters to use private cars to travel to and from the workplace. occasionally, we can see that they have to sit on wheels to waste time and fuel in serious traffic at the same time, by burning fossil fuels, greenhouse gases and acid rain gases are mixed, so smoke and dust are discharged into the atmosphere.

third, with the increase of private cars, road traffic accidents also rise sharply. for example, in a city with cars, at least traffic accidents occur every day, which also brings a burden on public health services. the expected public transport may be the solution ideal solutions to these problems, such as the widespread use of city buses and railways, or in many cities under construction, people can easily take buses, which can be found every minute or less during rush hours.

in fact, nottingham transport is building its own light rail in the city. on the other hand, a company spokesman announced, xxxit will be completed next year, tickets will be very competitive, at the same time travel will be very safe and comfortable. xxxpublic transport has its own shortcomings, usually can not provide door-to-door service, take public vehicles to go shopping is not convenient, sometimes you have to wait for a long time for the train, quite a lot of people like to drive.

in a word, the development of public transport is an effective way to solve these difficulties. if not the best way, it is to rent a large number of private cars and use the income to provide cheaper public transport services for the public.

中文翻譯：

私家車與公共交通隨著發(fā)達和發(fā)展中許多城市交通問題的日益嚴重,，他們的不得不努力，并花費大量的資金和精力首先解決這些問題,，通勤者使用私家車往返工作場所是沒有效率的偶爾我們可以看到他們不得不坐在車輪上浪費時間和燃料在嚴重的交通堵塞的同時,，通過燃燒化石燃料，溫室氣體與酸雨氣體混合,，因此煙氣和粉塵被排放到大氣中第三,，隨著私家車的增多，道路交通事故也急劇上升,，比如在一個有車的城市里,，每天至少會發(fā)生交通事故，這也給公共衛(wèi)生服務(wù)帶來了負擔,，預期的公共交通可能是解決這些問題的理想方法例如城市公共汽車和鐵路的廣泛使用或正在建設(shè)中的許多城市人們可以很容易地乘坐公共汽車,，在高峰時間每分鐘或更短的時間就可以找到實際上，諾丁漢運輸公司正在城市中建造自己的輕軌鐵路,，另一方面,，公司發(fā)言人宣布,，“明年將完工，門票將非常有競爭力,，同時旅行將非常安全舒適”,，公共交通有其自身的缺點，通常不能提供門到門的服務(wù),，乘坐公共車輛去購物不方便有時你要等很長時間的火車,，相當多的人喜歡開車?？傊?，發(fā)展公共交通是解決這些困難的一個有效途徑如果不是最好的辦法，就是大量出租私家車,，并利用這些收入為市民提供更便宜的公共交通服務(wù),。

公交服務(wù)用語篇十

光陰似箭，日月如梭,，20_年即將過去,，在即將送馬迎羊的歲月交替之際又要迎來新的一年。一年來,，在領(lǐng)導及科室領(lǐng)導的關(guān)懷支持下,，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職,，扎實工作,，順利地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步,。

一,、加強政治學習，不斷提高政治思想水平,。

積極參加單位組織的各項政治學習活動，認真學習精神,，堅持以通過學習,，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性,、主動性和責任感,。

二、愛崗敬業(yè),，干好本職工作,。

做為一名公交車駕駛員，為人民群眾服務(wù),，促進著各項工作的正常開展,，有著重要作用,。

1、遵循職業(yè)道德規(guī)范,，保持強烈的工作責任感,。干一行就要愛一行。對于駕駛員來說,，每天頻繁的進出站,，重復起步，停車,，在車水馬龍中穿行使之磨練出了自己的耐性，耐心的疏導乘客,，更加增加了我的愛心和關(guān)愛生命，認真貫徹公交公司及車隊的各項規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導的工作安排,。

2、恪守“安全第一”的原則,，確保行車存車安全,。為了保證車輛行駛中的安全，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī),，嚴格遵守《駕駛員管理制度》，文明駕駛,、禮讓三先,，不開快車，不酒后駕車,，不私自出車等,。當天不出車時,，立即入庫存放,，下車后上好鎖,，鎖好車門等,。認真做好安全防范措施,，消除安全隱患,，時刻提高警惕,，確保了全年安全行車無大事故,，

3,、愛車如己，注意保養(yǎng),，定期檢查,，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng),，保持車身光潔,。每天下班收車后,，把車輛徹底打掃一遍,，保持衛(wèi)生,。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修,，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性,。另外，我還認真學習汽車知識,，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理,。在行車中發(fā)現(xiàn)異常,，盡量找出故障并及時排除,。

4、科學駕駛,，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油,，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線,，行車中做到不急加速，不急剎車,，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛,，充分保證了行車的經(jīng)濟性。

三,、腳踏實地,，繼續(xù)做好今后的各項工作,。

回顧一年的工作,，盡管取得了一點成績,，但與領(lǐng)導的要求相比,，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后,，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績,，彌補不足,，全心全意完成好每一項工作任務(wù),，在確保行車安全,、加強節(jié)約,、注意防盜的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù),、禮貌待人,，文明行車,。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，在同志們的幫助下,，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階,。