演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。好的演講稿對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇一

您們好,！

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提,。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,，從假煙、假酒,、假的證件,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。

我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢,？在實(shí)際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰(shuí)都知道,，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶希冀而來(lái),、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái),，面帶滿意的笑容離去,；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來(lái)往交替,，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩,！

我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面,，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方,，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方,，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣,，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前,，我們不僅僅要注重自己的儀表,、注重自己的語(yǔ)言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài),，把自己的家庭,、自己的生活、自己的不愉快和煩惱,、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù),，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人，他們中間,，有理解你的,，有不理解你的，有素質(zhì)好的,，有素質(zhì)差一點(diǎn)的,，他們的要求，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的,，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成,。我們也是人,，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣,，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力,，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意,，顧客的煩惱我解決,，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的.事情無(wú)大事,，所以這些年來(lái),，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí),，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足,。

一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件,，我們的服務(wù)就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái),，我們用真誠(chéng)換真情,，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象,，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,，是來(lái)形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人,，在當(dāng)今社會(huì)里,，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，沒有了誠(chéng)信,，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎,。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員,，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí),，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng),。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、老師,、同仁們：大家下午好！

我是來(lái)自手術(shù)麻醉科的孟醒,，今天很榮幸能參加這意義深刻的演講,。先請(qǐng)大家猜一猜：世界上有這么一種東西，它能使你在浩瀚無(wú)垠的戈壁沙漠中看到希望的綠洲,；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領(lǐng)略溫暖的春意,；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼凄冷的孤寂心里收獲快樂的果實(shí)……它是無(wú)形的,，卻有著巨大而有形的力量,；它是無(wú)聲的，卻鳴著神奇如春雷一般的回響,！也許有人會(huì)問,，是什么這么偉大？這么神奇,？——它就是——愛,！愛可以賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛,，每個(gè)人的生命都可以更有意義,！

又一個(gè)明媚溫暖的五月已經(jīng)來(lái)臨，它帶給我們的不僅是心情世界的萬(wàn)里無(wú)云,，更是精神領(lǐng)域的崇拜敬仰,！我們迎來(lái)了自己的節(jié)日，更迎來(lái)對(duì)自己心靈的至上洗禮,！提燈女神的腳步,，探求著生命的價(jià)值與意義，成就了護(hù)理事業(yè),，更把護(hù)士變成了——天使……跟隨者她的腳步,，我們得到啟示，只要無(wú)私的付出愛,，生命就是有意義的,。

作為手術(shù)室護(hù)士，每時(shí)每刻都要用愛銘記自己的職責(zé)和使命,。

術(shù)前,，我們認(rèn)真收集相關(guān)病史資料，以正確評(píng)估病人,；我們細(xì)心叮囑病人注意事項(xiàng),，以警示預(yù)防危險(xiǎn)發(fā)生,；我們?cè)敿?xì)介紹手術(shù)室環(huán)境、麻醉方式和手術(shù)方案,，及同類手術(shù)效果,，以緩解由于陌生和未知而給病人帶來(lái)的焦慮恐懼；我們用親切溫暖的話語(yǔ)安慰,、鼓勵(lì),、引導(dǎo)，增強(qiáng)病人面對(duì)手術(shù)的信心,。

手術(shù)即將開始,。我們配合麻醉師進(jìn)行手術(shù)麻醉，根據(jù)手術(shù)需要擺好手術(shù)體位,。我們深知體位對(duì)麻醉,、手術(shù)甚至避免術(shù)后并發(fā)癥的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸循環(huán)或壓傷肢體的情況發(fā)生,。我們一直陪在病人身邊,，根據(jù)麻醉的不同，給予不同的心理護(hù)理,。對(duì)于意識(shí)清醒的病人,，我們適時(shí)給予心理疏導(dǎo)，告知引起不適的原因及避免的方法,，鼓勵(lì)病人深呼吸,，并通過彼此緊握的雙手來(lái)傳遞溫暖與信心。而對(duì)于全身麻醉的病人,，輕輕被掖好的被角,，包裹著外露肢體的布單，時(shí)不時(shí)觸摸病人體溫而調(diào)節(jié)的溫度,，各種形狀,、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自己發(fā)明的約束帶下柔軟的棉花,，都體現(xiàn)出我們對(duì)病人的關(guān)愛，對(duì)工作的熱愛,。

術(shù)后,，我們護(hù)送病人回病房，安置好正確體位,，與病房護(hù)士做好交接,。我們?cè)敿?xì)而全面的告知由于麻醉及手術(shù)而給病人的生理心理所帶來(lái)的影響；并就麻醉和手術(shù)引起的一些不適,，給予適當(dāng)?shù)奶幚?、安慰和解釋,。?dāng)面對(duì)病人及家屬感激的眼神，我們?yōu)樽约菏且幻G衣天使而自豪,！

與平診手術(shù)的準(zhǔn)備有序相比,，急診則分秒必爭(zhēng)。多少次,，從急診中心直接推至手術(shù)室門口的那一張張或蒼白,、或痛苦，或血淋淋,、或昏迷不醒,，或極度扭曲甚至已經(jīng)淡漠的'面孔，給我們留下了太多深刻的印象,。生命如此脆弱,，如何盡我們的絲毫微薄之力，給緊隨其后的家屬一個(gè)生的希望,，給如影隨形的死神一個(gè)迎面痛擊呢,？手術(shù)室里，一場(chǎng)生與死的較量即將開始,！我們分工明確,、各行其責(zé)，以最快的速度,、最默契的配合,、最高度的責(zé)任心，來(lái)迎接這場(chǎng)戰(zhàn)斗,！我們深知,，在手術(shù)室門口翹首期盼的，有父親,，有母親,，有伴侶，有兒女,，還有眾多關(guān)愛傷者的人,！我們身肩重任，必須全力以赴,！時(shí)間爭(zhēng)分奪秒,，手術(shù)臺(tái)上臺(tái)下的我們緊張而有序的配合?？粗B內(nèi)血腫被清除,，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補(bǔ),，胸腹甚至心臟創(chuàng)傷被止血引流縫合,，斷骨斷肢被清創(chuàng)固定,，新生兒出生……每一點(diǎn)，都預(yù)示著生的希望,；每一次,，都讓我們歡欣鼓舞！那時(shí),，即使再疲憊的笑容也會(huì)是欣慰的,，心里油然而生的成就感、滿足感,，更讓我們明白,，怎樣才能真正體現(xiàn)自己的價(jià)值！然而有未知,，便也會(huì)有無(wú)力回天的一刻,。我們痛惜、失落,、酸楚甚至自責(zé)……我們離生死線如此之近,，所以更懂得，再?zèng)]有什么會(huì)比生命更彌足珍貴,！而這一切的一切,，都因?yàn)槲覀兏冻隽恕獝郏?/p>

“愛在左，同情在右,。走在生命的兩旁,，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花,，將這一徑長(zhǎng)途,，點(diǎn)綴的花香彌漫，使穿杖拂葉的行人,，踏著荊棘,，不覺得痛苦，有淚可落,，卻不悲涼……”這是冰心語(yǔ)錄里對(duì)天使的詮釋,，更是對(duì)天使最好的解說(shuō)。生命從愛出發(fā),，一路與愛相伴,，無(wú)私的付出愛，生命才會(huì)擁有真正的意義,！謝謝大家！

我的演講完畢,，謝謝大家,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇三

大家都知道,，現(xiàn)在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各家商業(yè)銀行積極拓展金融服務(wù)空間,，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源,。而客戶經(jīng)理以其具有的綜合性、服務(wù)性,、專業(yè)性等特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮著極其重要的作用。近幾年,，農(nóng)村信用社不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化,、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,、積極拓展業(yè)務(wù)空間,，建立優(yōu)秀的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)已成為日趨緊迫的需求。

客戶經(jīng)理是指面對(duì)面與客戶營(yíng)銷金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行專職從業(yè)人員,，為客戶提供個(gè)性化,、專業(yè)化和合理化的金融服務(wù),，具體從事客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、評(píng)估評(píng)價(jià)等活動(dòng)?？蛻艚?jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷人員,，直接面對(duì)客戶，同客戶打交道,，應(yīng)該站在比較高的高度了解的客戶需求,，我們需要掌握全面的銀行知識(shí)與技能，滿足客戶提出的個(gè)性化要求,。

客戶經(jīng)理隊(duì)伍作為銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要渠道,，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象,。因此在為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，還必須在與客戶接觸中改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率,，捕捉信息,、反饋信息，發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求,、新服務(wù),，并以此來(lái)不斷營(yíng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到客戶經(jīng)理的責(zé)任特別重大,，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，高度的責(zé)任感，根本無(wú)法勝任這一工作,。

俗話說(shuō)“打鐵還要自身硬”,，客戶經(jīng)理除了自身應(yīng)具備過硬的專業(yè)1

知識(shí)，還要熟練掌握農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，同時(shí)必須對(duì)相關(guān)行業(yè)特點(diǎn),、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有比較正確認(rèn)識(shí)。

一是必須具有豐富的經(jīng)濟(jì),、金融等相關(guān)專業(yè)知識(shí),。只有掌握了豐富的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)理論充分運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中去,，才能在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中有的放矢,，各項(xiàng)營(yíng)銷策劃才具有針對(duì)性、專業(yè)性,；也才能在工作中不斷提高自己,，進(jìn)而更好開展工作。

二是必須精通信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。包括應(yīng)該熟悉信用社目前正在辦理的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、每種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)定、具體操作程序等,。合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該成為銀行業(yè)務(wù)上的多面手,，從一個(gè)客戶經(jīng)理身上就可以了解到銀行所有業(yè)務(wù)的情況。

三要十分清楚信用社市場(chǎng)定位,、信貸投向,、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平、發(fā)展趨勢(shì)等,；要及時(shí)掌握國(guó)家宏觀政策變化情況和宏觀經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì),。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢，才能與客戶進(jìn)行深度的溝通,、合作,，才能與信用社整體發(fā)展趨勢(shì)同步。

銀行業(yè)發(fā)展到今天,，營(yíng)利已不單純是銀行的最終目的,，而“以客戶為中心”，將正確的服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷給正確的客戶才是最終的目標(biāo),。目前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪顯得十分關(guān)鍵。如何拓展市場(chǎng)、留住客戶,、建立與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,，關(guān)鍵在于與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關(guān)系，這就要求客在客觀上要求客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員針對(duì)不同客戶的不同需求,，善于應(yīng)變，用靈活多變的營(yíng)銷方法和服務(wù)技巧,，使客戶不但知道信用社能辦哪些業(yè)務(wù),，而且堅(jiān)信我們的服務(wù)是最好的，進(jìn)而雙方建立起一種能相互溝通的感情

關(guān)系,，使得客戶能成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員,，使農(nóng)村信用社的客戶群體不斷壯大，進(jìn)而使整體業(yè)務(wù)步入良性循環(huán),。

通過對(duì)客戶的深度了解與認(rèn)識(shí),，根據(jù)客戶的.需要進(jìn)行量體裁衣式的個(gè)性化設(shè)計(jì),。一個(gè)成功的信貸項(xiàng)目決不僅是單一授信產(chǎn)品提供,，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶的產(chǎn)業(yè)鏈,，與客戶經(jīng)營(yíng)需要的完整對(duì)接,，必須使客戶感覺得到了現(xiàn)實(shí)的利益,，滿足其需要,，愿意使用銀行的產(chǎn)品,；而銀行清楚信貸資金用途,、授信準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí),，在營(yíng)銷過程中，不能總是等待客戶主動(dòng)向銀行提出需求,，應(yīng)當(dāng)啟發(fā)客戶的潛在需求，使客戶了解到通過接受銀行新產(chǎn)品和服務(wù)方案可以獲得其還沒有意識(shí)到的收益,，解決尚未解決的困難,。

企業(yè)情況千變?nèi)f化,，公司的財(cái)務(wù)狀況可能會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)突變而突然惡化。這就要求我們客戶經(jīng)理要有市場(chǎng)前瞻性,，捕捉市場(chǎng)信息,，把握市場(chǎng)脈搏,，正確地作出分析評(píng)價(jià),，控制風(fēng)險(xiǎn)。如當(dāng)前國(guó)際原油的價(jià)格波動(dòng),，黃金價(jià)格的不穩(wěn)定，有色金屬的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng),，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)信貸政策的變化等等這些信息,，都對(duì)我們選擇正確的貸款投放方向,，選擇優(yōu)質(zhì)客戶起到很好的作用,。同時(shí),，還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營(yíng),、在試辦的業(yè)務(wù)，這有利于客戶經(jīng)理及時(shí)掌握同業(yè)的發(fā)展情況,，反過來(lái)促使銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，增強(qiáng)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健均衡快速發(fā)展,。

我相信，通過我們客戶經(jīng)理的不懈努力信用社的明天一定會(huì)更好。

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好,！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì),。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”,。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道,，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是珠寶店服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示珠寶店的形象，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意珠寶店的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們,。我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中,，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心,，卻不熱心,，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢,？打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的.燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。

隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展,，各家珠寶店的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，珠寶店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各珠寶店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，而服務(wù)也就成了珠寶店的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),，客戶要的是服務(wù),，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù),，才能得到客戶的信賴,；只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受珠寶店服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們常說(shuō),，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候,，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持,?！坝眯姆?wù),，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛、多少付出,。我們珠寶店員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨,，使誠(chéng)信融入我們珠寶店服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動(dòng),、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情,。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”,，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取,，不斷開拓,，為珠寶店事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來(lái),，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)珠寶店不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了,！謝謝,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好！

走在春日的長(zhǎng)海,，站在長(zhǎng)海的舞臺(tái),，我自豪,，我是一名護(hù)士，我自豪我是長(zhǎng)海燒傷護(hù)理的一員,。我自豪于護(hù)士工作的圣潔,，和高尚的情操,，走近患者總帶著真切的微笑,，不求回報(bào)是工作的初衷也是我們心中的驕傲。

我自豪護(hù)士工作平凡卻又不可或缺,，每天的挑戰(zhàn)更拒絕著平庸,；我自豪護(hù)士用柔弱的肩膀挑起一份女兒,、母親,、兼顧朋友的重?fù)?dān),；我自豪護(hù)士如春天的雨露滋潤(rùn)患者久旱的心田,；如夏天的微風(fēng)吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創(chuàng)痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸,；如冬日的暖陽(yáng)蒸發(fā)她們的憂傷,。

年初一的傍晚,，一位上海阿姨年屆六旬，離異獨(dú)自撫養(yǎng)的兒子剛20歲,，糖尿病左大腿截肢腦梗后遺癥偏癱,，偏偏又遭遇了電熱毯著火,，38%三度燒傷收治入院。我不知道若是有上天,，這位阿姨究竟為何會(huì)經(jīng)歷如此多的劫難。被收到燒傷監(jiān)護(hù)室的她,，口齒不清,，佝僂著營(yíng)養(yǎng)重度缺乏的身軀,，瑟瑟發(fā)抖，每回答兩個(gè)字就欲嚎啕大哭她更像一個(gè)大嬰兒,，無(wú)助地任由我們處置,，眼里流露的都是信任和期待,。我們協(xié)助醫(yī)生清理燒焦的衣服,，包扎創(chuàng)面，問她痛不痛,，要不要用止痛藥,，問她冷不冷,，要不要加毛毯,，問她餓不餓,，問她有無(wú)別的不舒服…建立靜脈通道，快速輸液,，吸氧,，插導(dǎo)尿管,，留置胃管，經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的處理,，阿姨的心率血壓終于穩(wěn)定了,。她放心地睡著了,。看著心電示波儀有節(jié)奏地跳動(dòng)著,，看著這個(gè)阿姨平穩(wěn)的呼吸,，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的`責(zé)任這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院,，兩個(gè)半月的時(shí)間,，我們的悉心呵護(hù),，將命運(yùn)多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來(lái)，數(shù)不清我們有多少護(hù)士自己拿錢幫她買紙買牛奶有人問：明天和意外哪個(gè)先來(lái),？因?yàn)樯挥幸淮?，做自己喜歡的事,，幫能幫助的人,，讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸…我想,，作為護(hù)士,，我們付出了,，但收獲的卻更多，我們付出的是專業(yè)的技術(shù)和傳承的關(guān)愛,，我們收獲的是對(duì)生命的守護(hù)與感悟,。

長(zhǎng)海，杏林之海,，長(zhǎng)海,，感恩之海,，長(zhǎng)海,，你我安心游弋、樂于奉獻(xiàn)的事業(yè)之海,。

在許多人眼里,，護(hù)士作為職業(yè),，平凡而簡(jiǎn)單,，我卻感謝母校的老師幫我選擇了當(dāng)一名護(hù)士，讓我可以擁有如此豐富的人生,。我熱愛這份工作,，因?yàn)樯诩膊∶媲暗拇嗳踝屛腋湎恳粋€(gè)生命,，并將這份敬畏在心中珍藏,；而生命在疾病面前的頑強(qiáng)更讓我倍感生命的可貴，并化作執(zhí)著來(lái)面對(duì),；正是這份職業(yè),，讓我體驗(yàn)著人間的真情和幫助別人的快樂。

對(duì)于這份工作,，對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，我早已有了自己的理解：把自己從事的工作做到最優(yōu),，本身是人類文明進(jìn)化的需要和標(biāo)志,，而服務(wù)質(zhì)量不斷提升的背后，最后被惠及的不正是曾經(jīng)致力于改善的我們每一位嗎,？社會(huì)對(duì)于醫(yī)護(hù)行業(yè)眾說(shuō)紛紜,，我相信隨著時(shí)代的變遷,，會(huì)有越來(lái)越多的人加入這個(gè)隊(duì)伍的,。我相信——因?yàn)檫@份工作,，她改變了我的人生,，因?yàn)楹芏嗳诵枰?，而我，也需要他們,，需要他們的康?fù)和笑容,，那就是充實(shí)我的生命的最好養(yǎng)料！

面對(duì)許多渴求健康的目光,，我們用鼓勵(lì)的眼神傳遞力量,，用有力的雙手?jǐn)v扶他們?cè)竭^心靈的沼澤，奔向健康,；萬(wàn)家團(tuán)聚的日子我們堅(jiān)守在病房,，花前月下的時(shí)節(jié)我們?cè)诓∪松砼裕瑫r(shí)時(shí)把微笑,，熱情的服務(wù)送到他們心坎上,；我們?nèi)珶o(wú)生物鐘的作息規(guī)律，夜深人靜之時(shí)陪伴的是手電筒的微光,；當(dāng)發(fā)現(xiàn)病情變化,，我們不怕累和臟，分秒必爭(zhēng)沖向搶救生命的戰(zhàn)場(chǎng),；只因?yàn)檫@就是我們的職責(zé)呵――呵護(hù)生命,、珍惜生命、關(guān)愛生命,、感悟生命……承載著一份對(duì)生命的膜拜和敬畏,。

我們用辛勤的勞動(dòng)，點(diǎn)滴的汗水譜寫一闕闕優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新篇章：為生命開辟綠色通道,，用熱情將生命之光點(diǎn)亮,；我們懷著滿心的希冀和五彩斑斕的夢(mèng)想，為了全人類的健康,，發(fā)誓奏響青春的絕唱,！讓生命重新煥發(fā)光彩，留下永不磨滅的希望！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇六

愛,，是我們共同的語(yǔ)言,。

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂,，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,。

記得上學(xué)時(shí),，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！痹捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每日基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的客戶,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了,，還真覺得累,。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過,，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái),，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí)，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng),。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的客戶雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的`。

于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持客戶就是上帝的宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無(wú)論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉,，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄,。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)客戶奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓客戶受一點(diǎn)委屈;不管客戶用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)客戶永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到客戶們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛,。愛,，是我們共同的語(yǔ)言!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心,、愛心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì),、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信,，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)",。

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、來(lái)賓們,、朋友們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,。我叫倪嘉,，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工,，今天,，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù),，某種程度上說(shuō),，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李,、無(wú)論電余電缺,，都見燦爛笑顏。近年來(lái),，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象,，增強(qiáng)社會(huì)親和力,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把群眾滿意不滿意,，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,，幾年來(lái)，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù),，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門,、找一個(gè)人、交一次費(fèi),、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢,，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話,，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大地方便了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升,，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,，您就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,，坐在椅子上,，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺,。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人,?！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們知道,，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初,，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元,，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金,。

但在他看來(lái),，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡(jiǎn)直是不可思議之事,。因此，他拒不繳納,，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓,，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳,。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈,，但依然笑迎,，將其扶至一旁坐下,，遞上一杯熱茶,，翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金,？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算……”終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,，不僅繳清了所有費(fèi)用,，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好,！

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰,，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神,，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水,，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

20xx年之初,，縱觀南北,，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑,，是一種責(zé)任，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天,，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面,，更要心貼心,。其實(shí)，客戶企盼的人性化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),，無(wú)非，就是“有情”服務(wù),，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的.深化,、細(xì)化、具體化,。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。

“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范,、服務(wù)高效、社會(huì)滿意,、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

生命，對(duì)每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那,，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春,。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮,，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌,。黨在召喚，時(shí)代在召喚,，只要我們以“崇高的理想,、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命,，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，親愛的姐妹們：

大家好,！

我是icu護(hù)士呂芳蓉。很榮幸站在這里為大家演講,，今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我心，行動(dòng)在前來(lái)踐行,。

詩(shī)人泰戈?duì)栒f(shuō)過：“天空沒有留下飛鳥的痕跡,，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作,，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行動(dòng)勝于言語(yǔ),。

“白衣天使”是人們賦予的光榮封號(hào),，有者無(wú)私、奉獻(xiàn),、偉大的崇高意義,，然而，我們自己真的有這種感覺嗎,？可能我們只是他們眼里打針輸液的,，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不愿再把自己放在那崇高之地了,，因?yàn)槟菢訒?huì)少些失落和傷感,。為什么會(huì)有這樣的境地呢？是我們做的還不夠好嗎,？是病人太刁難,？還是家屬太難纏？

我們每天奔走在各個(gè)病房,，時(shí)時(shí)刻刻精神緊張,，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足,，不管早上是否吃過早餐,，大家都會(huì)迅速穿上白大褂，戴上護(hù)士帽立即進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理床單位，核實(shí)醫(yī)囑,，為病人打針輸液,，發(fā)藥，做各項(xiàng)生活護(hù)理,、?？谱o(hù)理。我們竭盡全力為病人付出,，是不是就應(yīng)該得到尊重和理解,，就能走進(jìn)病人和家屬的心摒除不滿了呢？但事實(shí)是更多的不滿和抱怨,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宗旨是“以病人為中心”對(duì)病人實(shí)施正確的診療,，必要的醫(yī)學(xué)照顧，個(gè)性化人性化的的護(hù)理服務(wù),。它不是車間里的流水作業(yè),，而是用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航,。

我工作在icu,，重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現(xiàn)著“以病人為中心?！?/p>

icu實(shí)行的是24小時(shí)無(wú)陪護(hù)制度,，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療、護(hù)理以及喂飯,、喂水生活照料全是由護(hù)士完成,。在icu工作的護(hù)士，都有這樣一個(gè)愿望,，要把自己管的病人管理得干凈清爽,。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說(shuō)出來(lái)你們不信,，我們碰見幾個(gè)幾年沒洗澡的老人,，掀開被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味,，用毛巾一擦,，皮屑直掉。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后,，他熱淚盈眶地連聲說(shuō)：“謝謝,，謝謝，太舒服了,?！?/p>

大多數(shù)重癥病人是不能講話的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，靠的就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗(yàn),。

“咳嗽,，再咳一下，用點(diǎn)力氣,，”我們經(jīng)常在吸痰的'時(shí)候,，鼓勵(lì)清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數(shù),，氣道濕化后患者一陣嗆咳,，痰立刻從人工氣道往外噴，來(lái)不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上,，“剛才很不錯(cuò),，來(lái)，再咳一次,，”盡管誰(shuí)都知道衣服臟了,，要立馬換衣服，可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下,，繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽，清理干凈,。如果病人狀況好轉(zhuǎn),，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效,，護(hù)士們就會(huì)很高興,，也只有這樣的天使，他們的愛如此純潔,。

在icu病房外家屬的眼睛里,，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影,，在病房里,，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車上,，護(hù)士高超的服務(wù),，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。

提起七十八歲高齡的老院長(zhǎng)陳夢(mèng)樵爺爺,，相信在座的很多人都不會(huì)陌生,。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術(shù)后轉(zhuǎn)入icu,。在icu里開始的幾天,，生命體征很不穩(wěn)定，心率快，血壓忽高忽低,，外周血氧飽和度不理想,，需氣管插管，接呼吸機(jī)輔助呼吸,，病情極為危重,。科里的每一個(gè)人心里的弦都繃得緊緊的,，不敢有一絲的懈怠,。護(hù)長(zhǎng)親自監(jiān)督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵，姐妹們每天給他擦浴換衣,，密切觀察心電監(jiān)護(hù)之余還與他溝通了解急需,。經(jīng)過幾天的努力與悉心的照顧，病情逐漸好轉(zhuǎn)了,。后來(lái)的幾天,，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì)跟我們打招呼說(shuō)笑講他光榮歲月的故事,，直至轉(zhuǎn)出,。

沒有行動(dòng)再好的說(shuō)詞也幫助不了病人，沒有行動(dòng)再好看的微笑也打不開病人的心,。在護(hù)理工作中實(shí)實(shí)在在地行動(dòng),，做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前,，服務(wù)在病人表達(dá)前,，觀察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn),，問候多一點(diǎn),，巡視多一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn),，業(yè)務(wù)水平精一點(diǎn),。同時(shí)，對(duì)病人及家屬尊重理解些,，體貼禮貌些,，用我們的行動(dòng)感化病人，讓病人滿意,，達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。“白衣天使”是沒有翅膀的天使,，但仍是純潔美麗的化身,，慈善的象征,。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻(xiàn),，在平凡的崗位上默默發(fā)出自己的光和熱吧,！

我的演講完畢，謝謝大家,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，各位評(píng)委：

大家好,！首先要感謝 大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就就是：“用心服務(wù),，用愛 經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信 的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作 的員工,，我深深的知道,，服務(wù)就就是一切，服務(wù)就就是企業(yè)的生命 ,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),，營(yíng)業(yè)前臺(tái)就是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,，但就是,，我們的工作不可能總就是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們,。我想,，這也就是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢,？任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的'麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中,，如果你很熱心，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心,，卻不熱心,，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢,？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心就是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們,，用自己 的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的就是市場(chǎng)，客戶要的就是服務(wù),，而連接客戶與企業(yè)的命脈就就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信就是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù),，才能得到客戶的信賴,；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨,；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說(shuō),，顧客就是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),，我們對(duì)客戶的一句親切問候,，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持,?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛、多少付出,。我們建行員工正就是用自己的心血,、汗水和智慧實(shí)踐 著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨,，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極、主動(dòng),、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情 ,。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”,，正就是這種情感 ,，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華,；督促我們積極進(jìn)取,，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來(lái),，讓我們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂,！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了,！謝謝,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好,！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì),。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,，我深深的知道,，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的形象,，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩,。“用心”服務(wù)的過程中,，如果你很熱心,，有耐心，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心,，卻不熱心,，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢,？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴,；只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們常說(shuō)，,。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的`一句親切問候,，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù),，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛,、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨,，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱,，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情,。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”,，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華,；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來(lái)，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了,！謝謝,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫ｘｘｘ,，是來(lái)自ｘｘ科的一名醫(yī)生,，今天我演講的題目是《天使駐我心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》

社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展,，內(nèi)地在開放,，群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)在轟轟烈烈的展開中,，作為一名合格的ｘｘ科醫(yī)生,，我們應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流,，跟上時(shí)代的發(fā)展,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建患者滿意的醫(yī)院,。

有句話說(shuō)：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手,，卻是天使,。

作為醫(yī)院的一名醫(yī)生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈,，才能急病人之所急,，想病人之所想，優(yōu)化我們的服務(wù),。

如果說(shuō)醫(yī)院是一棵參天大樹,，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉,；如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流,，我們則是激流中悄悄綻放的花朵,。醫(yī)院的理念需要每一位醫(yī)護(hù)人員去貫徹,；醫(yī)院的宗旨需要每一位醫(yī)護(hù)人員去踐行,；醫(yī)院的形象,，需要我們每一位醫(yī)護(hù)人員去維護(hù),。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同樣需要我們每一位去努力,。

作為醫(yī)院的一名ｘｘ科醫(yī)生,，我們的工作是平凡的,，為讓每一位產(chǎn)婦滿意而歸,，我們ｘｘ科全體醫(yī)護(hù)人員秉承“以病人為中心,，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨，在工作上精益求精,，一絲不茍,，認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥,。入院前進(jìn)行健康宣教,，做好產(chǎn)前各項(xiàng)檢查及疾病的篩查及預(yù)防；住院時(shí)：注重溝通,，尊重患者的個(gè)人隱私,，仔細(xì)查房，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,，積極做好各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。出院后，定期隨訪,，了解患者恢復(fù)狀況,，為患者的健康保駕護(hù)航。用我們的“耐心,、細(xì)心,、用心”去呵護(hù)每一位患者，做患者滿意的管床醫(yī)生,，建患者滿意的醫(yī)院,。

作為一名ｘｘ科醫(yī)生，擁有一個(gè)天使般的心靈,。面對(duì)患者渴求的目光,，我們義無(wú)反顧；面對(duì)工作的一貫平凡,，我們從容不迫,，面對(duì)肩負(fù)的神圣的`職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè),；面對(duì)時(shí)代的召喚,，我們一往無(wú)前，因?yàn)槲覀兊碾p肩撐起的是希望,，因?yàn)槲覀兊碾p出的是明天的太陽(yáng),。

一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數(shù)人的心靈,！我們沒有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；作為一名ｘｘ科醫(yī)生,，我們沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象,，但我們只有更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神,。不斷鞭策和激勵(lì)自己,，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn),，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來(lái)創(chuàng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家,，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)靠大家,，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，奮發(fā)有為,，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章,！

謝謝大家,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫xxx,，是來(lái)自xx科的一名醫(yī)生,，今天我演講的題目是《天使駐我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》

社會(huì)在進(jìn)步,，時(shí)代在發(fā)展，內(nèi)地在開放,，群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)在轟轟烈烈的展開中,，作為一名合格的xx科醫(yī)生，我們應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流,，跟上時(shí)代的發(fā)展,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建患者滿意的醫(yī)院,。

有句話說(shuō)：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手,，卻是天使,。

作為醫(yī)院的一名醫(yī)生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈,，才能急病人之所急,，想病人之所想，優(yōu)化我們的服務(wù),。

如果說(shuō)醫(yī)院是一棵參天大樹,，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流,，我們則是激流中悄悄綻放的花朵,。醫(yī)院的理念需要每一位醫(yī)護(hù)人員去貫徹；醫(yī)院的宗旨需要每一位醫(yī)護(hù)人員去踐行,；醫(yī)院的形象,，需要我們每一位醫(yī)護(hù)人員去維護(hù)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同樣需要我們每一位去努力,。

作為醫(yī)院的一名xx科醫(yī)生,，我們的工作是平凡的，為讓每一位產(chǎn)婦滿意而歸,，我們xx科全體醫(yī)護(hù)人員秉承“以病人為中心,，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨，在工作上精益求精,，一絲不茍,，認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥,。入院前進(jìn)行健康宣教,，做好產(chǎn)前各項(xiàng)檢查及疾病的篩查及預(yù)防；住院時(shí)：注重溝通,，尊重患者的個(gè)人隱私,，仔細(xì)查房，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,，積極做好各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。出院后,，定期隨訪,，了解患者恢復(fù)狀況，為患者的健康保駕護(hù)航,。用我們的“耐心,、細(xì)心、用心”去呵護(hù)每一位患者,，做患者滿意的管床醫(yī)生,，建患者滿意的.醫(yī)院。

作為一名xx科醫(yī)生,，擁有一個(gè)天使般的心靈,。面對(duì)患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧,；面對(duì)工作的一貫平凡,，我們從容不迫，面對(duì)肩負(fù)的神圣的職責(zé),，我們兢兢業(yè)業(yè),；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前,，因?yàn)槲覀兊碾p肩撐起的是希望,，因?yàn)槲覀兊碾p出的是明天的太陽(yáng)。

一滴水能反映大千世界,，一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數(shù)人的心靈,！我們沒有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；作為一名xx科醫(yī)生,，我們沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象,，但我們只有更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神,。不斷鞭策和激勵(lì)自己,，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn),，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來(lái)創(chuàng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家,，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為,，為全面打造醫(yī)院的品牌形象,，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章！

謝謝大家,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的姐妹們：

大家好！我不是詩(shī)人,，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè),；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價(jià)值,；我不是歌手,，更沒有動(dòng)聽的歌喉詠?lái)炍业膷徫弧Ｒ驗(yàn)槲抑皇且幻降瓱o(wú)奇,、無(wú)奇平淡的醫(yī)院護(hù)士,。

南丁格爾那盞小馬燈，照亮過無(wú)數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命,；隨后,，有無(wú)數(shù)個(gè)“南丁格爾”提著那盞小馬燈，承擔(dān)起守護(hù)健康,、看護(hù)生命的神圣使命,。她們用勤勞的雙手和博大的.愛心,，將人類的至真、至善,、至美傳遞給每一位患者,，傳遞到大千世界的每個(gè)角落。

我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”,，也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累,。穿上這件白大褂，就意味著我們的一生需要這樣度過：在醫(yī)院的消毒氣味中,，度過清純的少女時(shí)代,；在血淋淋的傷口邊，走過炙熱的青春年華,；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚,。穿上這件白大褂，意味著我們還需要這樣度過：節(jié)假日里,，你別想帶著愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物,，因?yàn)槟闶亲o(hù)士；傳染病房,，你別想怕這怕那挑三揀四,，因?yàn)槟闶亲o(hù)士；風(fēng)雨夜里,，你別想找個(gè)女性的理由推遲上班,，因?yàn)槟闶亲o(hù)士。

當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí),，需要你的細(xì)心呵護(hù),；當(dāng)一個(gè)老人臨終時(shí)，需要你的悉心關(guān)懷,。在您健康的時(shí)候,，我們?yōu)槟峁┍＝≈R(shí)，為的是讓您更健康,；當(dāng)您生病的時(shí)候,，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復(fù)健康,。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像,，燃燒自己，照亮別人,，南丁格爾是英雄,；奉獻(xiàn)自己，健康他人,，南丁格爾是財(cái)富,。

社會(huì)需要財(cái)富，我們是南丁格爾,；社會(huì)需要英雄,，我們永遠(yuǎn)做一名南丁格爾！

謝謝大家,！

公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇十四

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo),、各位站長(zhǎng)、員工代表：

大家好,！

陽(yáng)春四月,，萬(wàn)物復(fù)蘇，濃濃春意溫暖著我們中石化員工心,，春意盎然加油站里迎來(lái)了“中國(guó)石化加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,，以“服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、安全服務(wù)”為活動(dòng)主題，以全員營(yíng)銷為基礎(chǔ),，實(shí)施品牌服務(wù),，努力構(gòu)建和諧營(yíng)銷環(huán)境，不斷提升中石化品牌服務(wù)形象,。

在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中,，

一是營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，在加油站內(nèi)懸掛“優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)和諧社會(huì),、美化環(huán)境展示石化形象”“規(guī)范服務(wù)禮儀黨支部工作計(jì)劃，改善服務(wù)環(huán)境”等橫幅,，員工著統(tǒng)一整潔服裝,，身佩綬帶，運(yùn)用加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點(diǎn)”做好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù),，突出現(xiàn)場(chǎng)微笑服務(wù),、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客關(guān)系,。

二是改善加油站服務(wù)環(huán)境,，完善、強(qiáng)化加油站服務(wù)功能,，加油站最少要為顧客提供六項(xiàng)服務(wù),，高速公路服務(wù)區(qū)、高速公路出入口,、風(fēng)景名勝區(qū)和形象改造加油站具備八項(xiàng)以上服務(wù)項(xiàng)目,。

三是創(chuàng)造安全消費(fèi)環(huán)境,，嚴(yán)格執(zhí)行《卸油流程十步法》、《銷售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油站安全生產(chǎn)6條規(guī)定,，禮貌勸阻顧客在站內(nèi)不安全行為,，提醒顧客熄火加油、禁止吸煙,、禁打手機(jī)等不安全行為,。

在活動(dòng)期間，一是抓領(lǐng)導(dǎo)：為使活動(dòng)開展切實(shí)取得實(shí)效,，片區(qū)成立了“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確活動(dòng)主題、時(shí)間及范圍,、內(nèi)容和要求,，精心部署，狠抓落實(shí),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，確保活動(dòng)順利開展,。

二是抓主題：服務(wù)禮儀,、服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、安全服務(wù),。

三是抓督導(dǎo)：片區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)宣傳督導(dǎo),，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

四是抓成效：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),，規(guī)范服務(wù)禮儀,，做到員工服飾整潔，儀表端莊,，使用文明用語(yǔ),，倡導(dǎo)文明行為。

五是抓現(xiàn)場(chǎng)：通過活動(dòng),，營(yíng)造心情舒暢消費(fèi)環(huán)境,，改善營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，確保加油設(shè)備,、地面,、墻壁、門窗及其它服務(wù)設(shè)施清潔衛(wèi)生，使物品擺放美觀,，使用方便,，保證廁所清潔衛(wèi)生。增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，提高大客戶對(duì)中石化企業(yè)信任感,，提升企業(yè)社會(huì)形象。

同時(shí),，要挖掘,、樹立典范，總結(jié)和推廣規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),，靠實(shí)實(shí)在在優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶尊重和支持，還要學(xué)習(xí)先進(jìn)加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，樹立趕超意識(shí)，在“比,、學(xué),、趕、幫,、超”氛圍中,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。

謝謝大家,！