做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

藥店下月工作計(jì)劃篇一

當(dāng)藥店店長跨出家門時(shí),，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”,。

換上工作服的同時(shí),，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要知道“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班,，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗,，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。?

藥店店長工作計(jì)劃 營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中,，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故,。所以藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

例會(huì)的基本內(nèi)容：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長必須參加,。?

②上述每日早,、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行,。

(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品,。參加完工作例會(huì)后，藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù),。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時(shí)處理,。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充,，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，以利于顧客選購,。

藥店下月工作計(jì)劃篇二

1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),，不良情緒不影響工作,，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值,。

2,、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正,，發(fā)型美觀得體,，儀表大方，舉止文明,，能使顧客產(chǎn)生信任感,。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼,，微笑待客,，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè),、耐心,、細(xì)致、準(zhǔn)確,，使顧客滿意,。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任,。對(duì)常見疾病,，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5,、理解處方：

店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方,、分析處方、調(diào)配處方,，注意配伍禁忌,。

6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

8,、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：

掌握藥品的本質(zhì)屬性,，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9,、陳列理貨

將到貨商品上架,，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況,，并及時(shí)補(bǔ)貨。

10,、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

11,、積極參加各種培訓(xùn),，努力提高自身素質(zhì)。

12,、貫徹落實(shí)gsp,。

1、營業(yè)前做好柜臺(tái),、貨架,、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈,、整潔,、玻璃明亮。

2,、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品,、用具。

3,、補(bǔ)充商品,，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,，有無新貨需及時(shí)上柜,。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,。

5、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足,，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨,，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,，及時(shí)上柜,，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。

7,、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善,、真誠地為其提供各種服務(wù),。

7、觀察銷售環(huán)境,，注意防止商品被盜,。如有可疑情況和突發(fā)事件,，沉著冷靜,，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8,、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地,、規(guī)格及特性都了如指掌,。

9,、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生,。

10、交接班時(shí),，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚,、補(bǔ)貨無重復(fù),。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備,、設(shè)施，愛護(hù)公物,。

12,、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,，不得無故串崗、離崗,，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托,。

藥店下月工作計(jì)劃篇三

當(dāng)藥店店長跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時(shí),，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡,，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。

換上工作服的同時(shí),，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班,，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗,，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。

藥店店長工作計(jì)劃 營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

對(duì)上以理，對(duì)下以德,，對(duì)客熱情

① 做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份,，跟地域關(guān)系者、顧客,、商業(yè)關(guān)系者接觸,，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

② 做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價(jià)

③ 做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時(shí),，以店長的身份,，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④ 做傳達(dá)者的工作：將公司的方針,、計(jì)劃目標(biāo)等,，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤ 做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，

⑥ 做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)

如果準(zhǔn)備工作做得充分,，就能保證營業(yè)期間忙而不亂,，精力集中，提高工作效率,。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故,。所以藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

例會(huì)的基本內(nèi)容：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長必須參加,。

②上述每日早,、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行,。

(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品,。參加完工作例會(huì)后，藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù),。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時(shí)處理,。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充,，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量,。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，以利于顧客選購,。

一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升,、降級(jí),、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4,、負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。

8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng),。

9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛。

1,、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都 直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展,。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),，不能有絲毫懈怠。

2,、經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān)，趨利避害,。

3,、教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待,、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

5、成功意識(shí)：店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈,，不輕言放棄。

1,、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢(shì),，揚(yáng)長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯,，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門診醫(yī)師,，引導(dǎo)一些處方外配品種,，增加了客流，樹立了口碑,，使銷售額大幅提升,。

2、因人制宜：不要期望店員都 是全能選 手,，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),。一個(gè)門店的員工是由年齡、性格,、經(jīng)驗(yàn),、悟性不同的人組成，要想建立高效,、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì),，店長應(yīng)賞罰分明,、樹立榜樣,。采取一對(duì)一的談話，幫助店員成長,，讓店員明確自己的閃光點(diǎn),，并加以擴(kuò)展。

3,、因時(shí)制宜：作為店長要學(xué)會(huì)樹立階段性目標(biāo),，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來,，進(jìn)行重點(diǎn)突破,。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣,。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕,，解決“為什么銷”的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低,，確定商品陳列,。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決“銷什么”的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略,，幫助店員分析 高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略,，解決“怎么銷”的問題。

眾所周知,，店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞,，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo),，諸如銷售業(yè)績(jī),、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)水平及工作效率等,。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評(píng)測(cè)員工,。如何從店員的角度出來,，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提醒,、激勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒q12法則,，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：

1,、我知道對(duì)我的工作要求;

2,、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3、在工作中,，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事;

4,、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng);

5,、我覺得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;

6,、工作單位里有人鼓勵(lì)我的發(fā)展;

7、在工作中,，我覺得我的意見受到重視;

8,、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個(gè)月內(nèi),，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;

11,、過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長,。

1,、我到這家藥店有多長時(shí)間了?

2、我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?

3,、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

4,、自己和店員的溝通有障礙嗎?

5、自己了解店員過去的情況嗎?

6,、店員都是什么樣的性格呢?

7,、員工有什么愛好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?

8,、員工今年最大的成就是什么呢?

9,、員工今年最大的難題是什么呢?

10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒,，們的積極性呢?

11,、員工之間的隔閡消除了嗎?

12、自己平時(shí)對(duì)員工是鼓勵(lì)的多,，還是批評(píng)的多?

13,、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

14、最近國家政策有什么調(diào)整,，對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生多大影響?

15,、藥店附近最近最近有什么變化呢?會(huì)影響到銷售嗎?

16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17,、上下班時(shí)間需要調(diào)整嗎?

18,、是不是需要延長服務(wù)時(shí)間?

19、收款臺(tái)備足零找了嗎?

20,、藥店所處位置理想嗎?

21,、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?

22,、藥店的銷售報(bào)酬機(jī)制合理嗎?

23,、對(duì)員工的管理和考核到位了嗎?

24、管理上還存在哪些問題?

25,、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

26,、假如馬上讓我接手一個(gè)新店,，我該怎么去管理?

27,、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?

28、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?

29,、店堂布置,、貨位安排,、商品擺放得合理么?

30、店里還有哪些人能勝任店長工作?

31,、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?

32,、有多少顧客因品種不全流失?

33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?

34,、自己拜訪過客戶嗎?

35,、顧客叫得出店員的名字嗎?

36、進(jìn)店的顧客,，店員能認(rèn)出來的有多少?

37,、顧客第二次來藥店，店員能認(rèn)出來的有多少?

38,、怎么樣能讓顧客記住自己的店員?

39,、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?

40、今天的班上,，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?

41,、店員對(duì)經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?

42、店員對(duì)新增加藥品的名稱,、作用,、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎?

43、店員介紹藥品到位嗎?

44,、今天,，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識(shí)?

45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?

46,、藥店品種夠全嗎?

47,、名牌廠家的貨占到多大比例?

48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個(gè)品種呢?

49,、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?

50,、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法 ?

51,、自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷售業(yè)績(jī)上?

52,、經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷售高峰是在什么時(shí)間段?

53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?

54,、面對(duì)銷售下降,，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?

55、開展促銷活動(dòng)對(duì)提高銷售額有多大實(shí)際作用?

56,、缺貨問題解決了嗎?

57,、店里已經(jīng)有多長時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨?

58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?

59,、有哪些品種長時(shí)間沒有銷過了,，是什么原因呢?

60、店里的大客戶有哪幾位呢?

61,、自己對(duì)今天的銷售善作了分析了嗎?

62,、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?

63、店員的出勤率高嗎?

64,、店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎?

65,、今天店里出現(xiàn)了什么差錯(cuò)嗎?

66、今天有顧客投訴嗎?

67,、對(duì)暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

68,、gsp記錄完整嗎?

69、明天的交接班按排都好了嗎?

70,、明天的工作計(jì)劃有眉目了嗎?

做為店長的自己,，要不斷的完善自己，不斷進(jìn)取才能做到最好,，以上7點(diǎn)不只是我的計(jì)劃,，而是總體每一個(gè)人都要做到的，只有不斷進(jìn)取才能做好事情,，不想當(dāng)將軍的兵不是好士兵,，所以我會(huì)嚴(yán)格要求自己的同時(shí)也會(huì)盡量去幫助別人做到以上事情，為公司創(chuàng)造利益,，我才能獲得更大的利益,，我要經(jīng)營點(diǎn)成為公司的品牌店，我也要做公司最優(yōu)秀店長的,，這是未來的目標(biāo),，我也今年努力去完成的目標(biāo)，“努力進(jìn)取,，盡善盡美,。”是我的座右銘,。

藥店下月工作計(jì)劃篇四

月度人時(shí)的決定,，運(yùn)營計(jì)劃是根本。如果設(shè)定錯(cuò)誤,，不僅會(huì)導(dǎo)致營業(yè)額,、毛利額低迷，還會(huì)給人工費(fèi)帶來影響,。

上期,，我們對(duì)門店一天之內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了梳理,，本期我們著重關(guān)注以周和月為單位的店鋪運(yùn)營計(jì)劃。

因企業(yè)而不同,，每周的工作內(nèi)容并無定規(guī)，但我們可以大致列舉如下:

a.訂貨工作

如果一周數(shù)次實(shí)施訂貨,，那在此過程中預(yù)測(cè)部分就會(huì)變大,。為此，過剩庫存和缺貨經(jīng)常成為問題,。

b.促銷宣傳單對(duì)策

超級(jí)藥店每月發(fā)行促銷宣傳單次數(shù),，通常在2次左右。除此以外,，促銷媒介還有積分卡,、dm等，目的在于增加銷售額與毛利額,。

在實(shí)施促銷宣傳單和dm時(shí),，需要對(duì)訂購幾個(gè)刊載商品、何時(shí)進(jìn)貨,、何時(shí)陳列,、在何處陳列、pop怎樣做等進(jìn)行設(shè)定,。

此外,，當(dāng)對(duì)象商品發(fā)生缺貨時(shí)，如何應(yīng)對(duì),、剩余的商品如何處理等也需事先決定對(duì)策,。

c.競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查及對(duì)策

調(diào)查內(nèi)容大致分為商品結(jié)構(gòu)、服務(wù),、價(jià)格,、季節(jié)性、本公司未經(jīng)營商品,、陳列體積等,。值得注意的是價(jià)格，由于特價(jià)銷售可能被考慮成一次性的東西,，所以沒有必要全部比較售價(jià),。但對(duì)于價(jià)格敏感商品，售價(jià)的比較則是非常必要的,。當(dāng)然,，把商品周轉(zhuǎn)率低的商品胡亂降價(jià)也是有問題的。

總之,，競(jìng)爭(zhēng)店對(duì)策的基本是“定點(diǎn)觀測(cè)”,，關(guān)注對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)是怎樣變化的,，然后再采取對(duì)策。

盡管認(rèn)為“競(jìng)爭(zhēng)店是同業(yè)態(tài)”的人也很多,，但實(shí)際上異業(yè)態(tài)也成為對(duì)象,。對(duì)于超級(jí)藥店，綜合商超,、超市,、家庭用品中心、便利店,、百元店等也都屬于出色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,。

d.每周數(shù)值演變確認(rèn)與對(duì)策

所謂每周數(shù)值，是指相對(duì)于每周每個(gè)店每個(gè)部門的預(yù)算,，實(shí)際業(yè)績(jī)是怎樣演變的進(jìn)行驗(yàn)證的數(shù)值,。(參看下表)

據(jù)預(yù)算表制定預(yù)算時(shí)，數(shù)值演變率呈現(xiàn)何種情況需要每天驗(yàn)證,。每天訂貨的情況下,，建立部門對(duì)策比較容易，而每周2,、3次訂貨的情況下,，因訂貨的時(shí)機(jī)不同無法確立對(duì)策。因此,，必須制定月度計(jì)劃中的對(duì)策和前周的差異金額的對(duì)策,。

經(jīng)常在營業(yè)額數(shù)值上容易造成誤解的是，比如,，用某部門相對(duì)月金額預(yù)算300萬,，月中階段(15日)的實(shí)現(xiàn)金額是140萬元，在后半月把前半月減少的10萬日元考慮為可以填補(bǔ)的情況,。然而,，如果月中是負(fù)10萬日元的話，后半月也要作負(fù)10萬日元的考慮,，因而后半月需制定增加20萬日元的對(duì)策,。

e.下周工作的內(nèi)容確認(rèn)和人時(shí)分配調(diào)整

人時(shí)計(jì)劃，基本上以一個(gè)月為單位進(jìn)行分配,。每周的確認(rèn)檢查,，用預(yù)定人時(shí)確認(rèn)下周有無問題。如果有問題的話,，就需要進(jìn)行微調(diào)整,，以便使之對(duì)下周沒有負(fù)面影響。

a.總?cè)藭r(shí)的演變狀況管理

月度人時(shí)的決定,，運(yùn)營計(jì)劃是根本,。如果設(shè)定錯(cuò)誤,，不僅會(huì)導(dǎo)致營業(yè)額、毛利額低迷,，還會(huì)給人工費(fèi)帶來影響,。為此，需對(duì)以往的數(shù)據(jù)和個(gè)人的工作能力進(jìn)行酌量,，有必要按日,、按星期的工作日程進(jìn)行分配。

在部分企業(yè)也能看到,，確認(rèn)公司職員和部分時(shí)段工的休假日之后,，進(jìn)行總?cè)藭r(shí)分配的情況,。這種分配方法往往造成忙時(shí)人手變得不足,，閑時(shí)又有可能變得過剩的情況。

b.前一個(gè)月盈虧報(bào)表的狀況分析

時(shí)下藥店能實(shí)時(shí)地確認(rèn)各個(gè)店的盈虧報(bào)表是很少的,。很多企業(yè)欲確認(rèn)每家店的盈虧報(bào)表,，當(dāng)月的結(jié)果幾乎都要到下月中旬才能看到。

·財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的情況 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的情況,，到1日元為止的正確的計(jì)算,，不使用概算數(shù)值，是時(shí)間花費(fèi)的主要原因,。

·管理會(huì)計(jì)的情況 管理會(huì)計(jì)的基本數(shù)值項(xiàng)目,，是根據(jù)財(cái)務(wù)提供的。將預(yù)算與實(shí)際業(yè)績(jī)等同的門店無法管理的費(fèi)用,、人工費(fèi)等,，根據(jù)職位使金額一定化做計(jì)算。而像總部費(fèi)用等,，則采用以銷售額占比和店鋪面積等分?jǐn)偟姆椒?。因此，管理?huì)計(jì)是對(duì)早期的經(jīng)營判斷有效的會(huì)計(jì),，當(dāng)然也適用于店鋪,，所以現(xiàn)在被很多零售業(yè)使用。

以這個(gè)管理會(huì)計(jì)為基準(zhǔn),，分析前一個(gè)月的哪個(gè)項(xiàng)目有問題,，考慮把本月的重點(diǎn)放在哪里。遺憾的是,，在超級(jí)藥店人員分配未必和部門一致,，不能像綜合超市、超市,、家庭用品中心那樣,，做成按部門的盈虧報(bào)表,，按部門細(xì)致地分析也很難是實(shí)情。

c.下月促銷計(jì)劃的確認(rèn)

如果編制促銷計(jì)劃,，零售業(yè)需要考慮3個(gè)“saiji”的要素:

·第1個(gè)“saiji”=活動(dòng) 從季節(jié)性考慮,，有用“商品”總結(jié)的情況和用“生活”總結(jié)的情況。前者的例子,，有“瘦身”或“花粉癥”等;后者的例子,，有“過冬的準(zhǔn)備”、“新生入學(xué)”等以生活為整體主題的活動(dòng),。

·第2個(gè)“saiji”=節(jié)日 舉例,，如新年、母親節(jié),、圣誕節(jié)等,。

·第3個(gè)“saiji”=慶典 并不是對(duì)應(yīng)季節(jié)或日歷等的儀式或生活的變化的事情，而是說各企業(yè)自己計(jì)劃的活動(dòng),。舉例,，有“大創(chuàng)業(yè)節(jié)”、“開張周年慶”等,。

在事前從促銷計(jì)劃知道,，這3個(gè)“saiji”是哪個(gè)月怎么實(shí)施，是制作人時(shí)計(jì)劃的必需條件,。

還有,，對(duì)于銷售額的預(yù)測(cè)，如何制定混合利潤率,、庫存的狀況怎樣設(shè)定,、促銷計(jì)劃就成了重要的對(duì)策。

d.員工培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)課程制作

·員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀 迄今超級(jí)藥店的眾多員工中,，受過系統(tǒng)培訓(xùn)的人比較少,。它與綜合超市等不同，由于多門店開店的影響,，在培訓(xùn)人員之前新店鋪已經(jīng)開設(shè),，因?yàn)榘l(fā)生了很多的人事變動(dòng)，結(jié)果缺乏商品知識(shí)和培訓(xùn)下屬知識(shí)就成了店長的情況非常普遍,。

店長自己獲得很多的知識(shí),，然后據(jù)此培訓(xùn)下屬十分必要。然而由于店長自己沒接受培訓(xùn),，不能正確地把信息傳達(dá)給部下,，由于店長不能指示，導(dǎo)致總部中心下達(dá)指令體制的企業(yè)較多,。這將直接導(dǎo)致總部人員的增多,，也成為總部本身制作“高升”的總部結(jié)構(gòu)的主要原因,。

·員工培訓(xùn)制度的打造 為改變這種結(jié)構(gòu)性問題，在總部,，即使在門店也能制定基本的事情都能上手,，打造培養(yǎng)新進(jìn)職員或中途采用員工的培訓(xùn)課程制作和按級(jí)別提高的結(jié)構(gòu)模式。在這里最重要的是,，從新員工到經(jīng)理級(jí)別,，按級(jí)別順序培訓(xùn)逐漸升高的課程需明確化，并應(yīng)決定逐級(jí)提高的內(nèi)容,。