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員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇一

第一條目的

為提高員工素質(zhì),，增進(jìn)知識、技能,，開發(fā)員工潛能,，使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,，特制定本辦法,。

第二條范圍

本辦法適用于公司各部門。培訓(xùn)分外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種,。外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn),、外出培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)與交流等,；內(nèi)部培訓(xùn)包括集團(tuán)內(nèi)部,、事業(yè)部內(nèi)部、公司內(nèi)部和部門內(nèi)部培訓(xùn)等,。

第三條管理部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門,，主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)與集團(tuán)、事業(yè)部培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)銜接,，并指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、督促公司各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作,。

2．負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的平臺的建立和管理,。

3．負(fù)責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)制度體系及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計與規(guī)劃,。

4．負(fù)責(zé)組織調(diào)研員工培訓(xùn)需求,，協(xié)助員工個人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，制訂公司年度/月度培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。

5．負(fù)責(zé)考核,、評價公司培訓(xùn)管理,，建立、維護(hù)公司培訓(xùn)檔案,。

第四條各部門培訓(xùn)職責(zé)

1．負(fù)責(zé)調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求,，制訂本部門員工培訓(xùn)的年度/月度計劃。

2．組織部門內(nèi)部培訓(xùn),。根據(jù)特殊崗位需要,，組織崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄,，并進(jìn)行考核與評價,。

3．協(xié)助公司培訓(xùn)工作的開展。

第五條年度培訓(xùn)計劃

1．部門根據(jù)發(fā)展目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展需求,，于每年12月15日前制定下年度培訓(xùn)需求和計劃,，報管理部。

2．管理部根據(jù)公司人力資源培訓(xùn)目標(biāo),，結(jié)合各部門培訓(xùn)需求和計劃,，于每年12月底制訂公司下年度培訓(xùn)計劃。

3．公司年度培訓(xùn)計劃由管理部部長審核,，總經(jīng)理審批（《年度培訓(xùn)計劃表》,，附表一），送事業(yè)部備案,，并發(fā)至各部門,。

4．公司年度培訓(xùn)計劃調(diào)整由管理部部長審核，總經(jīng)理審批,。

第六條月度培訓(xùn)計劃

1．各部門負(fù)責(zé)總結(jié)本部門上一個月的培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)統(tǒng)計表》,，附表二），同時制定下一個月的培訓(xùn)計劃（《月度培訓(xùn)計劃表》,，附表三）,，并于每月26日前與相關(guān)的培訓(xùn)資料一起提交管理部。

2．管理部對各部門的培訓(xùn)計劃及統(tǒng)計進(jìn)行分類,、匯總,、整理，編制《月度培訓(xùn)計劃匯總表》（附表四）,、《月度培訓(xùn)統(tǒng)計匯總表》（附表五）管理部部長審核,、公司總經(jīng)理審批后報事業(yè)部備案，并發(fā)oa給各部門,。

第七條崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)

1．所有新進(jìn)員工,，三個月內(nèi)必須完成崗前培訓(xùn)所有課程,。

2．崗前培訓(xùn)目的是讓新員工了解集團(tuán)、事業(yè)部的基本情況,，熟悉公司企業(yè)文化,，掌握工作知識和技能，增強(qiáng)責(zé)任心和榮譽(yù)感,，把個人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起,。

3．應(yīng)屆畢業(yè)生的崗前培訓(xùn)統(tǒng)一由事業(yè)部人力資源部組織，管理部和各部門共同協(xié)助,。

4．新招聘員工（指管理人員,、專業(yè)技術(shù)人員）崗前培訓(xùn)由集團(tuán)統(tǒng)一舉辦，未按規(guī)定參加崗前培訓(xùn)的員工需延長試用期限,。

5．新工人崗前培訓(xùn)由使用部門負(fù)責(zé),，管理部協(xié)助，經(jīng)崗前培訓(xùn)不合格的員工必須參加補(bǔ)考,，補(bǔ)考不合格的取消入廠資格,。

6．新員工入廠后三個月內(nèi)必須參加崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)應(yīng)按“做什么會什么”的原則進(jìn)行培訓(xùn),，由本部門負(fù)責(zé),。

7．對轉(zhuǎn)崗或停工三個月以上的人員要重新進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

8．各部門應(yīng)經(jīng)常性,、不定期組織開展本部門員工的崗位培訓(xùn),。

第八條繼續(xù)教育培訓(xùn)

1．繼育教育是指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位技術(shù)工人的人力資源開發(fā),。

2．繼續(xù)教育的目的是補(bǔ)充,、更新、拓寬專業(yè)人員的專業(yè)知識,，促進(jìn)專業(yè)人員學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)、提高業(yè)務(wù)技能和管理水平,。

3．管理和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)由事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé),，管理部和各部門協(xié)助實(shí)施。但特殊的,，有針對性的培訓(xùn)由公司管理部組織實(shí)施,。

4．特殊崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)由本部門提出培訓(xùn)需求，管理部協(xié)助組織實(shí)施,。

第九條公司中高層干部及重要骨干人員的培訓(xùn)主要由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。第十條培訓(xùn)實(shí)施規(guī)定

1．本部門負(fù)責(zé)組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施前三天本部門應(yīng)將《培訓(xùn)通知》（附表六）交至管理部備案。

2．培訓(xùn)實(shí)施時,，培訓(xùn)組織者必須認(rèn)真填寫《員工培訓(xùn)考勤記錄表》（附表七`）,，培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)在三天內(nèi)組織評定學(xué)員的'成績,，并記錄在《員工培訓(xùn)考勤記錄表》交至管理部。

3．具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué),、戶外拓展,、讀書與知識分享計劃、培訓(xùn)沙龍等,。

4．參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時參加,，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假須由上級領(lǐng)導(dǎo)（至少是科室負(fù)責(zé)人）批準(zhǔn),。對于遲到,、早退、曠課和擾亂培訓(xùn)秩序者按事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》處罰,。

5．外出,、外聘培訓(xùn)及培訓(xùn)講師管理有關(guān)規(guī)定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。

第十一條培訓(xùn)效果評估的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異,，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤,，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。

第十二條個人培訓(xùn)考試成績及培訓(xùn)評價報告,，作為考核和升遷的重要參考,；部門培訓(xùn)開展情況亦作為部門工作績效考核的一個考核指標(biāo),。

第十三條培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入公司年度費(fèi)用預(yù)算。由管理部負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,，經(jīng)管理部部長審核、財務(wù)部部長會審,，總經(jīng)理審批,，報事業(yè)部人力資源部備案。

第十四條員工外出培訓(xùn)必須填寫《外出培訓(xùn)申請表》（附表八）,，報部門負(fù)責(zé)人,、管理部部長審核，總經(jīng)理審批（經(jīng)理人,、后備經(jīng)理人外出培訓(xùn)必須報事業(yè)部人力資源部會審或備案）,。外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等列入培訓(xùn)費(fèi)用,。

第十五條本制度參考事業(yè)部相關(guān)文件制定,，未涉及內(nèi)容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》美冷字[20xx]39號文件執(zhí)行。

第十六條本制度的修訂權(quán)和解釋權(quán)歸管理部,。

第十七條本辦法自頒布之日起生效,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇二

第一條：為建設(shè)適應(yīng)xxx發(fā)展的高素質(zhì)職工隊(duì)伍,，規(guī)范教育培訓(xùn)工作，根據(jù)勞資組關(guān)于職工培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定及相關(guān)政策,結(jié)合運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際,，制定本管理制度,。

第二條：本管理制度所稱職工教育培訓(xùn)是指xxx根據(jù)生產(chǎn)需要，對從事xxxxxx工作的在崗職工進(jìn)行的思想政治,、職業(yè)道德,、安全知識、專業(yè)知識和操作技能等方面的教育培訓(xùn)活動,。

第三條：職工教育培訓(xùn)工作總的目標(biāo)是：圍繞提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和提高xxxxxx行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的需要,，通過構(gòu)建管理規(guī)范、功能完善,、手段先進(jìn),、內(nèi)外結(jié)合、講練結(jié)合的職工教育培訓(xùn)體系,，有組織,、有計劃地開展多層次、多形式,、多渠道的教育培訓(xùn)活動,，逐步使xxxxx崗位從業(yè)人員成為以高級工為主體、技師為帶頭人的`道德高尚,、紀(jì)律嚴(yán)明,、技能過硬的一流技能人才。

第四條：職工教育培訓(xùn)工作的基本原則是：堅持與安全生產(chǎn)相結(jié)合,；堅持適應(yīng)xxxxx生產(chǎn)發(fā)展,；堅持以人為本、按需施教,；堅持突出崗位技能,，體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效,。

第五條：技能培訓(xùn)內(nèi)容由理論知識和操作技能二部分組成。理論知識與操作技能的主要內(nèi)容以xxxxx技能鑒定初,、中,、高級工題庫規(guī)定的要求為主，增加與本崗位實(shí)際設(shè)備有關(guān)的知識,、《交通安全法》以及廠礦下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度和非正常情況下作業(yè)的有關(guān)內(nèi)容,。

第六條：培訓(xùn)時間：所有參與培訓(xùn)的職工，培訓(xùn)時間原則上不少于xxxxx課時/每年，初期以理論為主理論與實(shí)踐的培訓(xùn)時間按3：1的比例分配,，待題庫內(nèi)容基本掌握后再以實(shí)踐為主,。

第七條：學(xué)員培訓(xùn)管理原則：職工在培訓(xùn)期間，必須認(rèn)真服從培訓(xùn)單位的各項(xiàng)管理規(guī)定,，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,。職工在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)單位依據(jù)本管理制度對學(xué)員進(jìn)行考核,，并負(fù)責(zé)對本辦法的落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,、檢查和指導(dǎo)。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇三

第一章總則

第一條為滿足公司發(fā)展需要,，提高員工思想觀念,、道德品質(zhì),、業(yè)務(wù)知識和工作技能,，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才,，特制定本制度,。

第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。

第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)與考核相結(jié)合,，因地制宜，注重效果,。

第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化,、管理理念、品德修養(yǎng),、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn),。

培訓(xùn)形式：聽講座、學(xué)習(xí)分析資料,、討論,、錄音、錄像播放,、示范演練,、圖片展覽、實(shí)地參觀,、案例研究,、會議、上崗實(shí)習(xí),、拓展訓(xùn)練等,。

企業(yè)文化培訓(xùn)包括：

一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價值觀,；公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況；

二,、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備及職責(zé)范圍；

三,、公司的各項(xiàng)管理制度,；

四、公司的各項(xiàng)行政管理和業(yè)務(wù)工作程序,。

管理理念培訓(xùn)包括：

一,、現(xiàn)代管理知識和管理理念；

二,、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),；

三,、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的學(xué)術(shù)科技成果,。

品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：

一、禮儀知識（服飾,、形體,、待人接物）,；

二,、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察,、判斷,、解決問題的能力）,；

三、品德素質(zhì)（責(zé)任感,、工作態(tài)度）,。

業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)包括：

一,、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識及相關(guān)知識,；

二,、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測,；

三、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)相關(guān)的`先進(jìn)學(xué)術(shù)成果,；

四,、專業(yè)技能。

第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn),、在崗培訓(xùn)兩種,。在崗培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。

第六條崗前培訓(xùn)

一,、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn),；

二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)兩部分,。

第七條在崗培訓(xùn)

公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn),。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念,、品德修養(yǎng),、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。

公司還將根據(jù)工作需要對部分優(yōu)秀員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),。

第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關(guān)的業(yè)余培訓(xùn),，以提高員工的工作技能和水平,。

第三章培訓(xùn)和考核

第九條每年年初,，各部門應(yīng)將半年或全年部門員工培訓(xùn)計劃報公司辦公室,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。

第十條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核,。

第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi),，并作為績效考核的內(nèi)容之一。

第四章培訓(xùn)效果評估

第十二條培訓(xùn)效果評估要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行,，有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

第十三條評估方法：采取匯報,、問卷調(diào)查及績效評估的方式進(jìn)行,，以此檢查員工掌握的新知識,、新技能和工作態(tài)度的變化,，員工對培訓(xùn)工作的意見或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作,。

第五章員工培訓(xùn)合同

第十四條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工,，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。

第十五條公司支付過培訓(xùn)費(fèi)用的員工,，由于本人原因,，沒有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補(bǔ)償費(fèi),。公司支付過多次培訓(xùn)費(fèi)用的員工,，由于本人原因，解除勞動合同時,，應(yīng)分別計算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后,，按累計補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi),。

第六章附則

第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施

制定培訓(xùn)計劃及實(shí)施的步驟

步驟

工作內(nèi)容

第一步

建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源

第二步

進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研

第三步

制定培訓(xùn)計劃

第四步

實(shí)施培訓(xùn)計劃

第五步

評估培訓(xùn)效果

第六步

根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求,，調(diào)整培訓(xùn)計劃,，進(jìn)行有針對性的再培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇四

1. 使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策,，能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

2. 幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，了解工作職責(zé),，投入工作角色，提高工作效率和績效,。

本制度適用于新入職員工,、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工,，以下統(tǒng)稱為新員工,。

1. 人力資源中心：

1.1 入職當(dāng)天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度,、薪資福利,、流程表單等，進(jìn)行《新員工入職培訓(xùn)》;

1.2 入職15天后：進(jìn)行新員工崗位入職培訓(xùn)面談,，了解新員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)進(jìn)度,、其它需求;

1.3 入職兩個月內(nèi)：組織《新員工培訓(xùn)班》，進(jìn)行企業(yè)文化,、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓(xùn)及考試,。

2. 用人部門：

2.1 新員工入職前：按照新員工的崗位職責(zé)及工作規(guī)范：制定《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》;

2.2 入職15天后：進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)評估，并記錄在《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》上,，交人力資源中心歸檔;

2.3 入職3個月內(nèi)：培訓(xùn)新員工崗位基本專業(yè)知識,、技能，傳授工作程序及方法,，介紹關(guān)鍵工作指標(biāo),。安排新員工按時參加《新員工培訓(xùn)班》。

1. 用人部門在員工入職前1天,，按入職崗位的崗位職責(zé),，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容及指導(dǎo)人員，制定《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》,，并發(fā)人力資源中心培訓(xùn)主管;

2. 培訓(xùn)主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門,，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導(dǎo)新員工在電腦上學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)，并在入職當(dāng)天17：00,，對新入職員工進(jìn)行筆試,。

3. 用人部門負(fù)責(zé)人在新員工學(xué)習(xí)完《新員工入職培訓(xùn)大綱》相關(guān)內(nèi)容后,，按《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》，安排指導(dǎo)人員對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);

4. 培訓(xùn)主管不定期對新員工入職學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，在員工入職15天后對新員工進(jìn)行崗位面談,，了解新入職員工學(xué)習(xí)、工作,、生活的進(jìn)度與需求;

5. 在新員工入職15天后,，用人部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)人員在對新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行評價，并在《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》做記錄,，之后將表格交人力資源中心培訓(xùn)主管歸檔,。

1. 為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在新員工入職15天后,，用部門必須按《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》對員工進(jìn)行考核評價;

2. 部門主管應(yīng)積極支持及配合人力資源中心,，確保員工能夠按時參加《新員工培訓(xùn)班》，確因工作原因遲到,、早退及中途缺課者，應(yīng)提前書面告知人力資源中心培訓(xùn)主管;

3. 人力資源中心應(yīng)建立完整的《入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)卡》,，對員工入職后的所有培訓(xùn)記錄備案,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇五

一、為提高員工素質(zhì),公司鼓勵員工利用業(yè)余時間參加社會舉辦的與本職工作有關(guān)的進(jìn)修與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

二,、員工外出進(jìn)修與培訓(xùn)原則上一律自費(fèi),除公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,由公司辦理進(jìn)修及培訓(xùn)手續(xù),并按公司有關(guān)精神實(shí)施的進(jìn)修與培訓(xùn),公司將給予報銷部分費(fèi)用。

三,、凡公司安排的外出進(jìn)修與培訓(xùn),取得畢業(yè)或結(jié)業(yè)證明后,學(xué)費(fèi)由公司承擔(dān),。

四、經(jīng)部門經(jīng)理同意,總經(jīng)理核準(zhǔn)的,由員工自行聯(lián)系的外出進(jìn)修與培訓(xùn)所支出的學(xué)費(fèi)原則上由員工自己支付,特例情況由總經(jīng)理特批,。

五,、除公司安排的外出進(jìn)修與培訓(xùn)外,員工自行聯(lián)系的外出進(jìn)修與培訓(xùn)所占用的.工作時間作缺勤處理,并需辦理事前請假手續(xù),特殊情況由總經(jīng)理特批。

六,、如外出進(jìn)修,、培訓(xùn)時遇到例假日一律不按加班處理,亦不辦理被休手續(xù)。

七,、接受進(jìn)修,、培訓(xùn)人員應(yīng)于學(xué)習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)書寫《員工培訓(xùn)匯報》,呈報上級主管審查后,轉(zhuǎn)交行政部備案。

八,、公司員工在下列情況下離職時,應(yīng)按規(guī)定返還受訓(xùn)費(fèi)用:員工受公司安排外出進(jìn)修與培訓(xùn)的,畢業(yè)或結(jié)業(yè)后二年內(nèi)自動離職者,應(yīng)無條件返還培訓(xùn)期間公司所支出的一切費(fèi)用,三年內(nèi)自動離職者,應(yīng)返還受訓(xùn)期間50%的費(fèi)用,四年(含四年)后自動離職者,應(yīng)返還受訓(xùn)期25%的費(fèi)用,。

九、凡公司安排出國進(jìn)修與考查的員工,必須由公司與員工在出國前簽訂相關(guān)協(xié)議,回國后如員工提出要求辭職,按協(xié)議規(guī)定條款執(zhí)行,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇六

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

第一條為提高員工素質(zhì),，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，建立學(xué)習(xí)型組織,。

第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性,，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo),。

第三條公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進(jìn)公司與個人的共同發(fā)展,。

二,、適用范圍

本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計劃、實(shí)施,、考評等,，均依照本制度辦理。

三,、培訓(xùn)原則

第一條經(jīng)常鼓勵員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

第二條預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

第三條積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

第四條參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲,。

第五條采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法,、培訓(xùn)方式要力求多樣化,。

第六條根據(jù)不同的培訓(xùn)對象采取不同培訓(xùn)方式。

第七條通過培訓(xùn)為員工提供晉升機(jī)會,。

四,、培訓(xùn)程序

第一條人事辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)統(tǒng)籌、規(guī)劃,。

第二條各單位負(fù)責(zé)人協(xié)助人事辦公室進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施,、督促，同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本單位內(nèi)部的培訓(xùn),。

第三條培訓(xùn)結(jié)束后,，受訓(xùn)人員即時上交《員工培訓(xùn)記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作,，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果,。

五、培訓(xùn)分類

第一條內(nèi)部培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)對象：全體員工

2,、培訓(xùn)目的.：依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長和有經(jīng)驗(yàn)員工的力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源,，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流,，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍,，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊集學(xué)習(xí),、公司技術(shù)類、市場類,、管理類,、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等,。

4,、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以學(xué)習(xí)行業(yè)知識相關(guān)書籍、召開講座或研討會,、交流會的形式進(jìn)行,。

第二條外部培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：全體員工

2,、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量,，提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧,，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量,，提高工作效率。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)――涉及行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識、管理方法,、生產(chǎn)運(yùn)營等,；

（2）適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)――含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容,；

（3）個人進(jìn)修方面的培訓(xùn)――如資格證書和專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等,。

4、培訓(xùn)形式：參加廠家培訓(xùn),、相關(guān)部門要求的培訓(xùn),，請外部講師在公司內(nèi)部授課或外派培訓(xùn)。

六,、培訓(xùn)方法

第一條講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式,，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識。

第二條多媒體教學(xué)：利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué),。

第三條會議培訓(xùn)法：這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式,，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對培訓(xùn)效果的掌握程度。

第四條案例研究法：通過選擇有關(guān)實(shí)例,，并說明各種情況或問題,，讓受訓(xùn)者通過工作經(jīng)驗(yàn)和所掌握的知識技能,，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓(xùn)人員思考,。

第五條角色扮演法：能夠激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情,，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性。

第六條示范培訓(xùn)法：這種培訓(xùn)方式是指運(yùn)用幻燈片,、影片或錄像帶等方式進(jìn)行工作示范或訓(xùn)練活動,。

第七條情景模擬訓(xùn)練：把參訓(xùn)人員劃分成若干小組，每組承擔(dān)不同的任務(wù),，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來,，同時還能提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識。

第八條戶外培訓(xùn)：是一種在室外進(jìn)行學(xué)習(xí),、練習(xí)或模擬活動的方法,。

第九條工作輪換法：是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作職位,，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗(yàn),。

七、培訓(xùn)管理

第一條費(fèi)用管理

1,、由人事辦公室依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算,，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整；

2,、培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在副總經(jīng)理及以上,；

3、所有培訓(xùn)費(fèi)用的報銷均需提供完整的《員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表》（見附表二）,，作為報銷費(fèi)用的憑證,。

第二條出勤管理

1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn),，受訓(xùn)人員須提前做好安排,，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加,；

2,、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會,、交流會等）,，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到,?？记跔顩r將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素；

3、對無故不參加培訓(xùn),，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰,。

第三條培訓(xùn)記錄

1、培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材,、教案,、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；

2,、參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后第二天須上交《員工培訓(xùn)反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔,；

3,、員工外出培訓(xùn)須履行簽訂《員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議》（見附表四）,，以確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè),，并按時返回公司工作,。此管理協(xié)議由人事辦公室存檔,。

八、培訓(xùn)評估

第一條培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后,，人事辦公室負(fù)責(zé)組織多方面、多角度的評估活動,，并將評估結(jié)果記錄存檔,。

第二條培訓(xùn)評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤,，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績,、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。

第三條員工培訓(xùn)的結(jié)果同時也作為各單位負(fù)責(zé)人的績效考核記錄,，作為年終考核的指標(biāo)之一,。

九、培訓(xùn)的獎懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)

第一條對于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績整體有明顯提高的培訓(xùn)師,，公司應(yīng)給予獎勵,。

第二條對積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出,、成績優(yōu)秀,，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應(yīng)給予獎勵,。

第三條對培訓(xùn)課堂表現(xiàn)差,、培訓(xùn)后考核成績差、工作業(yè)績無提高者,，公司應(yīng)給予懲罰,。

第四條獎懲標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)情況由各單位負(fù)責(zé)人制定,，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

十、附則

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,。第二條本制度由人事辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行,、解釋及修訂。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇七

第一條：入職培訓(xùn)的目的

1,、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況,、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,。

2,、使新入職員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識,。

3,、幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色,，提高工作效率和績效,。

4、使新入職員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo),，激發(fā)其求知欲,、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己,，努力向上,。

第二條：適用范圍

1、凡本公司新入職員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn),，悉依本制度實(shí)施,。分公司新入職員工入職培訓(xùn)制度另行制定,。

2、本制度所指新入職員工包括轉(zhuǎn)崗員工,、直接員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工,。

第三條：入職培訓(xùn)的內(nèi)容

1、宏章出版公司發(fā)展概況及業(yè)務(wù)綜述

2,、宏章出版公司各項(xiàng)制度（人事,、行政、財務(wù)）

3,、崗位職責(zé)及工作規(guī)范,；崗位基本專業(yè)知識、技能,；傳授工作程序及方法,；介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)

4、企業(yè)文化,、企業(yè)價值觀宣貫

5,、部門內(nèi)安排的其它培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

6、人力資源部安排的其它培訓(xùn)

第四條：對于新入職員工的入職培訓(xùn),，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：

1,、公司入職培訓(xùn)

2、各部門入職培訓(xùn)

3,、員工工作實(shí)地訓(xùn)練

第五條：公司入職培訓(xùn)的重點(diǎn)

1,、 公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹

2,、 企業(yè)文化宣導(dǎo),、組織目標(biāo)、組織架構(gòu)講解

3,、部門工作流程和崗位職責(zé)介紹

4,、 公司人事政策及保密制度

第六條：各部門入職培訓(xùn)的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)工作與實(shí)際操作技術(shù)的.培訓(xùn)，其重點(diǎn)如下：

1,、 各部門組織架構(gòu),、職權(quán)、工作內(nèi)容及部門規(guī)章制度

2,、 每天例行工作及可能的臨時任務(wù)

3,、 從事未來工作的業(yè)務(wù)知識、技能與方法

4,、各部門要求掌握的其他知識與技能

第七條：公司入職培訓(xùn)講師由相關(guān)部門主管推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔(dān)任,。

第八條：各部門入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門主管確認(rèn)，必須有豐富的經(jīng)驗(yàn),，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識與技能,。

第九條：實(shí)地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作,，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改進(jìn)的地方,。

第十條：為有效達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，應(yīng)酌情安排,、靈活制定新員工培訓(xùn)計劃,，并嚴(yán)格予以實(shí)施。

第十一條：為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后,，人力資源部和員工所在部門必須對員工進(jìn)行考核。

第十二條：公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定

1,、人力資源部必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤,，所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)并領(lǐng)取培訓(xùn)相關(guān)素材。

2,、確因工作原因遲到,、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作遲到,、早退論,。無故曠課、遲到,、早退及中途缺課者,，將作缺勤、遲到,、早退論處,，并書面告知其部門主管。

3,、凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)而不參加入職培訓(xùn)或考核不合格者,，將不予轉(zhuǎn)正,。

4、入職培訓(xùn)是每一位新入職員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門主管應(yīng)積極支持及配合人力資源部,，確保員工能夠按時參加入職培訓(xùn)。

第十三條：人力資源部應(yīng)建立完整的入職培訓(xùn)檔案,，各部門內(nèi)的入職培訓(xùn)由部門自行組織,，并遞交其培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)紀(jì)錄至人力資源部。人力資源部將不定期進(jìn)行跟蹤,、檢查,，以保證部門內(nèi)入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。

第十四條： 本制度為培訓(xùn)管理制度的補(bǔ)充,，由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行,，最終解釋權(quán)歸人力資源部,。

第十五條： 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起實(shí)施,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇八

第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面,，一是對新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn)：二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,，基本的崗位知識,，實(shí)際地操作技能?；镜膶I(yè)知識,，以便較快地適應(yīng)工作。

員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求,，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),，從實(shí)際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù),。

第二條 員工培訓(xùn)按計劃，分批分階段,，按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際,，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì),。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容

1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。

2 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,，提高指揮,。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力,。

3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能,。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn),。

2培訓(xùn)采用授課，講課,，討論會,，實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果,。

3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃,，有目的地進(jìn)行。

4根據(jù)餐廳需要,，適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),。

第五條 培訓(xùn)檔案的管理

1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,，及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案,。

2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，及時修改培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行再培訓(xùn),。

二新員工入職培訓(xùn)

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),，從而對餐廳運(yùn)作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀,，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為,，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，達(dá)到上崗要求：培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。

第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行,。

第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過,。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會,，若補(bǔ)考仍不合格者，建意部門不予錄用,。

第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核,，待下期培訓(xùn)時補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。

第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,，管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評估,，并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān)，經(jīng)理,，同時記錄歸檔,。

第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工，不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn),。

第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，課時不得少于14課時。

三 在崗培訓(xùn)

第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,，為提升工作技能和綜合素質(zhì),，必須接受在崗培訓(xùn)，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識,，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工,，做到人盡其才。

第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項(xiàng)專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn),。

第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃,，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行,。以達(dá)到最佳效果。

第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定,。

四,，餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),，反映了企業(yè)的管理水平,，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛,。發(fā)布時間：20xx-03-06

儀表：指人的外表,，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn),。

第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

1,， 整齊清潔，自然,，大方得體,，精神奕奕，充滿活力,。

2,， 頭發(fā);頭發(fā)整齊，清潔,，不可染色,，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,，旁不及耳,。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉,。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后),，整齊扎于頭巾內(nèi),，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

3,， 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜),。顏色清淡。

4,， 面貌;精神飽滿,，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝,，不用有濃烈氣味的化裝品,，不可用顏色夸張的口紅，眼影,，唇線;口紅脫落,，要及時補(bǔ)妝。

5,， 手;不留長指甲,，指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油，經(jīng)常保待清潔;除手表外,，不允許佩戴任何餓我物,。

6， 衣服;合身,，燙平,，清潔，無油污,，員工牌配戴于左胸，長衣袖,，褲管不能卷起,，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩帶項(xiàng)鏈,，飾物不得露出制服以外,。

7， 圍兜;清潔無油污,，無破損,，燙直，系于腰間,。

8,， 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔,，無破損,，不得趿著鞋走路。

9,， 襪子;襪子無勾絲,，無破損，只可穿無花,，凈色的絲襪,。

10， 身體;勤洗澡，無體味,，不得使用濃烈的`香水,。

第二章 禮貌，禮節(jié)

第三條 待客熱情友好,，說話親切和藹,，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎,，尊重自己,，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助,，忠誠老實(shí),，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神,。

第四條 常用禮貌用語

1遇到客人進(jìn)來時，早晚茶時;“歡迎光臨,，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨,，請到吧臺點(diǎn)單”,。說話時要求面帶微笑,，身體稍用向前傾,，并配以手勢，手勢必須有力,，給客人非常明確的指示,。

2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”,，面帶微笑,，目送客人離開。

3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,，說;“您好”,。

4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時,，說;“對不起,，請您讓一下”，讓道后,，對客人說;“謝謝”,。

5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”,。

6給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地,，拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起,，麻煩您。,。,。。,。,。”

7看到客人直接坐到位置上,，但沒有點(diǎn)單時,，應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點(diǎn)單了沒有?麻煩您到吧臺點(diǎn)單”。

8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時,，應(yīng)該立即上前,，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”

9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,，遇到客人等候時,，應(yīng)說;“請您先用”。

10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),，必須主動,，熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話,，如“討厭”，“煩躁”,。等等,。

② 不講諷刺，挖苦的話,。

③ 夸大,，失實(shí)的話不講。

④ 催促,，埋怨的話不講,。

⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí)，爭吵,。

⑥ 對等客人要一視同仁,，不分貴賤，老少，美丑等,。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺要求

1面帶微笑，挺胸收腹,，肩平,。

2兩腿立正或稍稍分開,，兩手自然下垂，放在前面或背后,。發(fā)布時間：20xx-03-06

3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng),。

4不準(zhǔn)靠墻，桌椅或邊柜,，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆,。

5不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰,，剔牙,，挖鼻孔,，搔頭發(fā),，咬指頭等,。第六條 行走要求

1面帶微笑,，精神抖擻,，動作敏捷,，利落,。

2空手時,，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,，忌走路慢騰騰,，無精打采，有氣無力,。

3手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走,，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊,，并且要注意安全,，不要撞到客人或防止打爛餐具,。

五,，主管技能培訓(xùn)制度

第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項(xiàng)和主管技能培訓(xùn),。

第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn),。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,，主管技能共九個專題(角色認(rèn)知,，溝通技巧,，團(tuán)隊(duì)管理,，時間管理,，授權(quán)管理,，情緒管理,，面試技巧,，自我更新,，領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題，共延續(xù)兩個半月,。

第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,，考核末通過可以有一次補(bǔ)考機(jī)會，經(jīng)過一次補(bǔ)考仍末能通過者,，管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理,。

第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書，證書在餐廳內(nèi)有效,，獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,，如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者，將被取消導(dǎo)師資格,。

第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實(shí)施,。

六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度

第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,，一年一次，衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次,。

第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn),，每次培訓(xùn)要進(jìn)行測驗(yàn)，考核,，并作為考核年度工作的重要依據(jù),。

第三條 加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。

第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn),。

第五條 為確保顧客的健康,，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人,，予以辭退,。

第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,，予以表揚(yáng)和獎勵,。

七 餐廳員工考核制度

第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,，確保向賓客提供,，高效,，優(yōu)質(zhì),，禮貌，熱情,，周到和規(guī)范化的服務(wù),，特制定本制度。

第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)

務(wù)知識,，領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作精神,，工作態(tài)度,，儀表儀容，禮貌禮節(jié),，工作規(guī)范，勞動紀(jì)律,，清潔衛(wèi)生等,。

第三條 考核方法;設(shè)計考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn),。分

別對餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理,，主管，領(lǐng)班,，服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核;采用逐級考核,，逐級打分的方法。

第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,，對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表,，領(lǐng)班考核表,，服務(wù)員日考核表。

第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)合格后再上崗,，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

第六條 建主完善的考核制度,，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明,。

第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時,，分析評估考核情況,，使考核工作制度化。

第八條 考核評估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告,，報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,，上報總經(jīng)理審閱。發(fā)布時間：20xx-03-06

第九條 評估實(shí)施細(xì)節(jié)

評估以月度,，季度，年度為周期,，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%,，日常評估實(shí)行每日逐級考核，月末匯總,，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,，由同事評估，下屬評估兩部分組成,，同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果,。

1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份,，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分,，并由被評估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級保管,。

2階段性評估內(nèi)容見月度評估表,，由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評估結(jié)果由上級審核簽字后,，報人事部門,。

3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人，人事部留底,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇九

1,、讓新進(jìn)人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標(biāo),、機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé),，及有關(guān)人事、安全等知識,；增同員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,；

2、使新進(jìn)人員了解公司產(chǎn)品知識和生產(chǎn)流程,，更快勝任未來工作,，更好為公司服務(wù)；

3,、培養(yǎng)良好的行為標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范,，培育員工自我管理、自我控制和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

所有新進(jìn)人員必須接受本公司舉辦的三天脫產(chǎn)崗位培訓(xùn)（含公司三級安全教育）,。堅持先培訓(xùn)后上崗的.原則,。

脫產(chǎn)培訓(xùn)時間安排為公司二天、下面分廠或部門各課培訓(xùn)一天,，培訓(xùn)合格后由公司人力資源部發(fā)放崗位培訓(xùn)合格證,。

本公司入職培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn),、和崗位實(shí)際訓(xùn)練三個階段,。

1、公司培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

（1）公司發(fā)展概況,。公司所在行業(yè)在中國和世界的發(fā)展前景,，公司目前的目標(biāo)、方針組織機(jī)構(gòu)和職責(zé),；

（2）產(chǎn)品知識介紹,。讓員工了解公司生產(chǎn)工藝、流程,、各類產(chǎn)品,；

（3）人事制度：作息時間、休假,、請假,、晉升、培訓(xùn),、獎懲,、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日,、加班工資,、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利,。

（4）安全教育,。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用,，安全衛(wèi)生,、勞動保護(hù)、5s知識,；

（5）總務(wù)制度,。主要有公司進(jìn)出、工作牌,、考勤卡使用,、勞保領(lǐng)用,、工作午餐、個人車輛停放等,。

（6）行為規(guī)范和禮儀知識,。包括保守商業(yè)秘密、勞動紀(jì)律,、和員工儀表,、穿著、交往,、接電話等知識,。 2、部門培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

（1）本部門的概況介紹,。人員的引見認(rèn)識、本部門承擔(dān)公司的主要工作,，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀,；

（2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分,、生產(chǎn)知識,、技能要求；

（3）部門制度,。包括工作安排,、服從分工、提案建議,、勞動紀(jì)律要求

（4）安全,、衛(wèi)生和5s工作。包括安全常識,、防護(hù)知識,、注意要點(diǎn)、典型案例教育,，如何做好5s工作等,。

（5）報到手續(xù)辦理。包括領(lǐng)取工作牌,、考勤卡勞保服,、鞋、防護(hù)用品,、更衣柜等,。

3、崗位實(shí)地訓(xùn)練的主要內(nèi)容：

（1）知識培訓(xùn),。講解本崗位的理論知識

（2）技能培訓(xùn),。確定培訓(xùn)指導(dǎo)人,、學(xué)習(xí)期限、技能要求,、培訓(xùn)進(jìn)度等,。

填寫《崗位應(yīng)知應(yīng)考核表》一式兩份，員要所在部門和人力資源部各執(zhí)一份,。

本公司培訓(xùn)以自編教材為主,，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量,，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的,，由各課編制教材并提供給人力資源部，可編制成書面資料或幻燈片,。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材,。

本公司培訓(xùn)師資由公司內(nèi)部人員承擔(dān)，人力資源部擔(dān)當(dāng)為主,，各課配合承擔(dān)部分課程講解,。

傳授方法主要采取講解、錄相,、幻燈放映,、典型案例、現(xiàn)場演示等方式,。

人力資源部對每次入職培訓(xùn)效果進(jìn)行測試并記入個人培訓(xùn)記錄卡,，對測試不合格的進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)。

員工進(jìn)入崗位訓(xùn)練后,，各部門應(yīng)按崗位培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施員工崗位訓(xùn)練,，人力資源進(jìn)行跟蹤，培訓(xùn)期滿前,，各部門應(yīng)進(jìn)行技能測試和評估,，并將結(jié)果反饋給人力資源部記入員工個人培訓(xùn)記錄卡，對期滿考核不合格的應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)或予以辭退,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇十

公司員工培訓(xùn),，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn),。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,、基本的崗位知識、實(shí)際操作技能,、基本的專業(yè)知識,，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么,，從實(shí)際出發(fā),，更新專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。

員工培訓(xùn)要按計劃,、分批分階段,，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際,，注重實(shí)用性,，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主,。

2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針,、政策和法規(guī),，提高市場預(yù)測能力、決策能力,、控制能力,。

3.專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師,、工程技術(shù)人員等,，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，了解政府有關(guān)政策,，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能,。

4.基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識,，提高自己的.實(shí)際工作能力。

5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握各自崗位責(zé)任制和要求,，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能,。

6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：

1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,、業(yè)務(wù)知識,，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),，傳幫帶,。

3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩,。

培訓(xùn)形式：

1.長期脫產(chǎn)培訓(xùn),，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,，使之成為合格的管理人員；

2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn),，主要適用于上崗培訓(xùn),，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇十一

在海爾集團(tuán),，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分,，所以在實(shí)際的運(yùn)作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法,。具體說來,，可分為計劃、實(shí)施,、結(jié)果,、檢討三部分。也就是所謂的“plan”,、“do”,、“see”的過程。

(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計劃

1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計劃”和“重點(diǎn)發(fā)展計劃”,。

2.由主管檢討每個員工的訓(xùn)練要點(diǎn),。

3.以單個員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計劃,。

(二)在職培訓(xùn)的實(shí)施

1.依據(jù)員工的個人培訓(xùn)發(fā)展計劃和部門工作計劃安排工作,。

2.在日常工作中，對工作和培訓(xùn)實(shí)行自我控制,。

3.隨時激勵員工進(jìn)步,，并做指導(dǎo)。

(三)在職培訓(xùn)的檢查評估

1.員工結(jié)合自身情況進(jìn)行自我在職培訓(xùn)反省,。

2.根據(jù)計劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),，對每個員工取得的成績及其進(jìn)步進(jìn)行檢查和評估。

3.員工個別談話,，了解員工在知識,、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照,。

(一)擬訂計劃時特別注意事項(xiàng)

1.激發(fā)員工積極工作的熱情,，并在工作中檢省自身的局限。

2.要解決工作中的問題,，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展,，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實(shí)了解自己用功的重點(diǎn),。

3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力,、完成工作的機(jī)會和環(huán)境,。

(二)確定在職培訓(xùn)的重點(diǎn)

實(shí)施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”,。為此必須做好下列幾件事情：

1.掌握員工擔(dān)任的工作,，并將其逐條逐件列出來。

2.完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識和技能的內(nèi)容與程度,，并逐一寫出來,。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準(zhǔn)。

3.結(jié)合前面的基準(zhǔn),，將員工現(xiàn)在的工作情形,、工作成果、完成的程度,，一一加以核對和檢討,。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么,，問題在哪里,，也就是找出需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。

4.上述需要培訓(xùn)的項(xiàng)目中,，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo),，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓(xùn)滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明,。

5.根據(jù)“需要培訓(xùn)”的問題,，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解,。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)向員工說清楚,，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達(dá)到的程度,。在此基礎(chǔ)上與員工逐項(xiàng)對照檢討是否已經(jīng)達(dá)到要求,，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準(zhǔn)備一些有助于改善工作的提案,，或工作上的疑問,，在個別談話時提出來。

6.至此,，準(zhǔn)備階段的員工談話已告完成,。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標(biāo),、自我訓(xùn)練計劃和在職訓(xùn)練計劃,。

7.確定在職訓(xùn)練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準(zhǔn),。這個能力水準(zhǔn)不能僅以員工受教育的程度為依據(jù),，同時要重點(diǎn)考慮員工進(jìn)入企業(yè)時間長短的差異,，一般來說，大約可以分為三個階段：

①進(jìn)入公司2－3年,，無法獨(dú)立完成工作的階段,。這時需要對每個員工加強(qiáng)了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點(diǎn),，根據(jù)其專長安排合適的工作,。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨(dú)立工作的轉(zhuǎn)變。

②進(jìn)入公司5－6年,，能獨(dú)擋一面進(jìn)行工作的階段,。處于這一階段的員工肩負(fù)著企業(yè)的主要工作任務(wù),，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點(diǎn)考慮其如何改進(jìn)工作,、提升工作成效上,。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。

③工作老手或候補(bǔ)中層管理者的階段,。處于這一階段的`員工,，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容,，并為其提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐機(jī)會，更換工作內(nèi)容,，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況,，以充實(shí)其工作經(jīng)驗(yàn)，便于今后的管理所需,。

(一)實(shí)施在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)

1.主管人員應(yīng)該意識到“日常管理就是訓(xùn)練”,，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場接觸”,，有時要進(jìn)行必要的示范,。

2.對員工要充分信任,，并且將失誤視為培訓(xùn)過程中難免出現(xiàn)的問題。

3.在職訓(xùn)練就是日常管理,，不是搞運(yùn)動,，而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白,，員工在日常工作的具體實(shí)踐中,，運(yùn)用知識與技能達(dá)到目標(biāo)的過程，也就是其成長的過程,。員工自己也應(yīng)明白這一點(diǎn),。同時主管人員要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續(xù)努力,。

(二)直接指導(dǎo)的原則性做法

1.以身作則,。“身教勝于言教”是自古名訓(xùn),。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動,、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力,。不論是有意或是無意,，主管人員的一舉一動，都會成為員工學(xué)習(xí)的榜樣,。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標(biāo)準(zhǔn)工作方法,。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導(dǎo),，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：

?這個人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎?

?有沒有自我改善行動?

?對改善工作的方法和機(jī)會敏感嗎?

?與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法,。

步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。

步驟二：說明工作,，讓他們了解,。

步驟三：讓他們做。

步驟四：評點(diǎn)結(jié)果,。

這是一種常用的教學(xué)方法,，應(yīng)用在實(shí)際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實(shí)際情況相結(jié)合,。

3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責(zé)難,。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工,，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉,，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤,，只要能夠引起注意就達(dá)到了目的,。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性,，更不利于員工的培養(yǎng),。

4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴(yán)格會導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間,，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力,。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作,，以給員工更大的發(fā)揮空間,。對于主管本人來說也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會。

5.經(jīng)常進(jìn)行過程跟進(jìn),。有很多管理者給員工高度的自由,，只到最后才過問工作的結(jié)果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法,，但對于一般員工來說還是要采取經(jīng)常性進(jìn)行過程跟進(jìn)更能確保最終效果,。“授權(quán)好,，但跟進(jìn)更好”,。在在職培訓(xùn)過程中主管人員要經(jīng)常與員工確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況和成長的進(jìn)度，對于員工進(jìn)行必要的提示,，同時對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時采取糾正措施,，對于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表揚(yáng)，從而令員工認(rèn)識到自己取得的階段性成果,，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心,。

到了階段性在職培訓(xùn)計劃結(jié)束時，主管人員當(dāng)然要檢討這一期在職訓(xùn)練的結(jié)果,。檢討方法如下：

(一)在職培訓(xùn)評估注意事項(xiàng)

1.要讓員工進(jìn)行自我評價,，根據(jù)員工的工作自我評價幫助員工進(jìn)行自我重新認(rèn)識，通過發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進(jìn)步.使員工增加信心,，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn),，并增進(jìn)繼續(xù)在工作中展開在職培訓(xùn)的勇氣。

2.在職培訓(xùn)的評估要以計劃中制訂的培訓(xùn)基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，并以實(shí)際工作成效為依據(jù),。

3.要注意經(jīng)常在培訓(xùn)計劃過程中展開評估,，而不要到培訓(xùn)計劃結(jié)束后才進(jìn)行一次性評估,。

4.對培訓(xùn)評估的結(jié)果要充分重視,，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓(xùn)中存在的問題。并為下一步的在職培訓(xùn)提供依據(jù),。

(二)在職培訓(xùn)評估的評估方法

1.讓受訓(xùn)人員根據(jù)計劃自我檢討受訓(xùn)期間取得的業(yè)務(wù)成果,。員工對計劃期間的成果做大膽而真實(shí)的自我評價，依據(jù)計劃的在職培訓(xùn)基準(zhǔn)核對自己哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn),，哪些沒有實(shí)現(xiàn),。每一項(xiàng)都要做到具體量化或標(biāo)準(zhǔn)化，并具體分析沒有實(shí)現(xiàn)的原因,?？偨Y(jié)出計劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，在此基礎(chǔ)上填寫有關(guān)的在職培訓(xùn)鑒定表格,，上交輔導(dǎo)自己在職培訓(xùn)的主管人員,。

2.主管人員與受訓(xùn)人員進(jìn)行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長進(jìn)和仍然存在的問題,。主管人員準(zhǔn)備好評價在職培訓(xùn)員工的資料與員工進(jìn)行個別談話,，談話期間要讓員工充分陳述培訓(xùn)期間的體會、收獲和不足,，并據(jù)此為員工填寫培訓(xùn)評語,，征詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考,。

3.填寫在職培訓(xùn)評價報告,，留作員工個人發(fā)展的參考資料。同時根據(jù)受訓(xùn)人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓(xùn),，或安排其他的培訓(xùn)項(xiàng)目,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇十二

為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識與技能,，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績效,，特制定本方案。

凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本規(guī)定辦理,。

3.1人力資源部

3.1.1公司年度,、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報,。

3.1.2員工培訓(xùn)方案的制定和修改,。

3.1.3全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。

3.1.4外聘講師及派外受訓(xùn)人員的管理,。

3.1.5培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的擬定,。

3.1.6共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改,。

3.1.7培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤,、考核,。

3.1.8培訓(xùn)效果的評估。

3.2各部門

3.2.1部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的.舉辦,。

3.2.2部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)教材的編寫和修改

3.2.3部門講師人選的推薦,。

3.2.4部門培訓(xùn)需求申請表。

3.2.5部門內(nèi)部培訓(xùn)效果的評估

人力資源部協(xié)同各部門共同制定培訓(xùn)規(guī)范,，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù),，內(nèi)容包括：

4.1各部門的工作職務(wù)分類。

4.2各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù),。

4.3各培訓(xùn)課程的教材大綱,。

5.1每年12月上旬,人力資源部下發(fā)各部門、各廠《年度培訓(xùn)需求

表》,，各部門填寫后由人力資源部審核,，作為培訓(xùn)實(shí)施之依據(jù)。

5.2人力資源部就各部所提出的培訓(xùn)需求匯編《年度培訓(xùn)計劃書》,，呈報徐董核簽,。

5.3臨時性的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部門需向人力資源部領(lǐng)取并填寫《部門培訓(xùn)申請表》,，由人力資源部審核,，報徐董核準(zhǔn)后實(shí)施。

5.4各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)提前一周內(nèi),，填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表》,，呈報徐董核準(zhǔn)后，通知有關(guān)部門及人員,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇十三

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范,；

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色,。

新員工入職培訓(xùn)周期為每半月一次（月中,、月末各一次），將半個月內(nèi)新入職的員工進(jìn)行集中入職培訓(xùn),。時間為周五下午2:00-4：00,。

公司所有新進(jìn)員工,。

1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實(shí)施,，采用集中授課及討論,、參觀的形式。

2,、在崗培訓(xùn)：試用期內(nèi)由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),，人力行政部跟蹤監(jiān)控,。

1、脫崗培訓(xùn)由人力行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人組織并實(shí)施培訓(xùn),；

2,、在崗培訓(xùn)由新員工所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)。

《員工手冊》,、《崗位說明書》等,。

1．企業(yè)概況,；

2．組織架構(gòu),；

3．人事管理制度；

4．行政管理制度：

5．財務(wù)管理制度,；

6．在崗培訓(xùn)：崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)知識與技能,、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等,。

培訓(xùn)考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,。書面考核考題由人力行政部統(tǒng)一印制考卷,；

應(yīng)用考核通過觀察、績效考核等手段考查新入職員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、人力行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人共同鑒定，書面考核和應(yīng)用考核結(jié)果作為員工試用期轉(zhuǎn)正評價依據(jù),。

新員工入職培訓(xùn)是新員工轉(zhuǎn)正前的必備流程,，未參加新員工入職培訓(xùn)或者新員工入職培訓(xùn)考核不合格（書面考核不滿60分）的員工，在試用期內(nèi)需再次進(jìn)行培訓(xùn)并通過考核,，否則延長試用或給與辭退,。

1.人力行政部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)實(shí)施方案，并以通知形式通知各部門負(fù)責(zé)人及新員工,；

2.人力行政部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等,；

3.人力行政部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)當(dāng)日對新入職員工進(jìn)行反饋調(diào)查,，由受訓(xùn)人員填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》（后附）；

4.新員工在相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn),，由各部門負(fù)責(zé)人在新員工試用期區(qū)間以績效考核或書面形式反饋新員工的'崗位業(yè)績情況,，并在試用期結(jié)束時填寫《新員工轉(zhuǎn)正申請表》報人力行政部；

5.人力行政部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,，應(yīng)根據(jù)受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,，評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法,。

本制度由人力行政部制訂,，并由人力行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂；

本制度經(jīng)公司核準(zhǔn),，自下發(fā)之日起執(zhí)行,。

新員工入職培訓(xùn)反饋意見表部門姓名崗位培訓(xùn)課程名稱或內(nèi)容請您對培訓(xùn)課程進(jìn)行評估，并將評估分?jǐn)?shù)和意見寫在相應(yīng)的欄目中：

a代表非常滿意,；

b代表比較滿意,；

c代表可以接受；

d代表比較滿意,；

e代表非常不滿意,。

員工培訓(xùn)的管理制度及流程篇十四

為規(guī)范公司職工教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人事管理,，重視教育訓(xùn)練,、提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)員工掌握豐富的知識與技能,，同時培養(yǎng)高尚的品格,。使員工深切認(rèn)同公司對社會所負(fù)使命，并激發(fā)其求知欲,、創(chuàng)造心,，使其能夠充實(shí)自己不斷努力工作，為單位發(fā)展奠定基礎(chǔ),。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，制定本制度。

1,、職工教育培訓(xùn)的指導(dǎo)原則是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，遵循“以人為本”的方針，進(jìn)行合理的人力資源開發(fā),，努力提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),，不斷增強(qiáng)支隊(duì)的綜合競爭能力。

2,、本制度所稱的職工教育培訓(xùn)是指支隊(duì)按照工作需要對職工進(jìn)行的思想政治,、職業(yè)道德、管理知識,、技術(shù)業(yè)務(wù),、操作技能等方面的教育和訓(xùn)練活動。

3,、本制度適用于二選廠在職的所有員工,。

職工教育培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)一支有思想,，會合理組織既定資源,，能把單位帶向正確方向的的管理人員隊(duì)伍；有技術(shù)有能力,、結(jié)構(gòu)合理創(chuàng)新進(jìn)取的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍,；技術(shù)過硬、適應(yīng)市場精干高效的操作人員隊(duì)伍,。

1,、職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組是公司職工教育培訓(xùn)的組織管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)油田公司下達(dá)的指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃,，結(jié)合公司生產(chǎn)特點(diǎn)和工作實(shí)際,，制定公司年度培訓(xùn)計劃，組織開展實(shí)施分類別,、分層次,、多渠道、多形式的職工教育培訓(xùn),。負(fù)責(zé)職工教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用,，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效益。

2,、公司設(shè)立職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成員由人事科（黨委在組織科）,、生產(chǎn)技術(shù)科及辦公室（黨委辦公室）有關(guān)人員組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)實(shí)施職工教育培訓(xùn)工作的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行工作。

1,、崗位培訓(xùn),。按照崗位工作條件和要求,，對職工進(jìn)行以提高本崗位需要的工作能力或生產(chǎn)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，以達(dá)到持證上崗,。

2,、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。在公司調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過程中,，結(jié)合“四崗一保障”制度,，重點(diǎn)抓好轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。按照“先培訓(xùn)后就業(yè),，先培訓(xùn)后上崗”原則,，以崗位工作需求為目的，進(jìn)行集中脫產(chǎn)培訓(xùn),。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的95%以上,。

3、技術(shù)等級培訓(xùn),。按照不同級別操作人員崗位技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分層次培訓(xùn),，旨在使生產(chǎn)操作人員的技術(shù)等級真正體現(xiàn)本人實(shí)際工作能力和技能操作水平，提高崗位人員履行崗位職責(zé)的.能力,。技術(shù)等級培訓(xùn)以等級達(dá)標(biāo),、提高培訓(xùn)為重點(diǎn)，采取脫產(chǎn)辦班與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合等形式進(jìn)行,。技術(shù)等級培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的30%以上,。

4、學(xué)歷教育,。根據(jù)公司發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)的需要,，按照管理局有關(guān)規(guī)定，鼓勵和組織職工參加脫產(chǎn),、函授,、自學(xué)等不同形式的學(xué)歷教育，提高職工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

5,、據(jù)崗位規(guī)范的要求，對在崗不具備相應(yīng)文化程度的職工開展文化技術(shù)教育,。

（1）,、思想政治教育。在各級各類人員的培訓(xùn)過程中,，加強(qiáng)職工的思想政治教育,，開展形勢與任務(wù)的教育。要將培訓(xùn)與樹立公司形象、弘揚(yáng)企業(yè)文化,、穩(wěn)定職工隊(duì)伍結(jié)合起來,，使公司職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的職業(yè)道德風(fēng)尚,，提高職工的思想道德水平,。

（2）強(qiáng)化干部培訓(xùn)、繼續(xù)教育工程,。通過對具有一定學(xué)歷或獲得專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員,，開展以新理論、新技術(shù),、新工藝,、新方法、新信息為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn),，使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識得到不斷的補(bǔ)充,、完善，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作水平和創(chuàng)新能力,。

1、按照“培訓(xùn),、考核與使用,、待遇”相結(jié)合的原則，建立和完善各項(xiàng)制度和措施,。

2、建立持證上崗制度,。按照管理局要求,，參加上級部門和公司組織的教育培訓(xùn),，經(jīng)考試,、考核合格，方能上崗,，否則不能上崗,。

3、送外培訓(xùn)的經(jīng)公司研究同意,，由人事科（黨委組織科）備案，填寫送外培訓(xùn)審批表,，報請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后參加培訓(xùn),。學(xué)習(xí)結(jié)束后，須到人事科（黨委組織科）登記培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，審核培訓(xùn)費(fèi)用按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

4,、公司內(nèi)部開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，嚴(yán)格按照每年年初確定的培訓(xùn)計劃組織實(shí)施,，所需培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)從公司教育經(jīng)費(fèi)列支,。

5,、按照公司統(tǒng)一安排,，公司繼續(xù)鼓勵參加學(xué)歷教育，報考程序依照油田公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

6,、建立公司機(jī)關(guān)管理人員和公司中級以上專業(yè)技術(shù)人員（含技師）論文撰寫評比制度,，以上人員每年必須撰寫一篇內(nèi)容與其崗位（專業(yè)）工作相關(guān)的論文在公司進(jìn)行交流,、評比,。并將此項(xiàng)內(nèi)容作為其業(yè)務(wù)考核的重要依據(jù),。

7,、公司建立職工教育培訓(xùn)檔案管理制度,，連續(xù)記載職工接受教育培訓(xùn)情況,。對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予更多的培訓(xùn)機(jī)會,，激勵職工主動學(xué)技術(shù),、學(xué)本領(lǐng)。

1,、根據(jù)《龍蟒集團(tuán)職工教育培訓(xùn)工作實(shí)施細(xì)則》,，嚴(yán)格執(zhí)行職工教育經(jīng)費(fèi)使用范圍,。

2、職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)根據(jù)公司需要,，合理安排用于職工技能培訓(xùn),。

3、公司各部門相互監(jiān)督，保證職工教育經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，杜絕對教育經(jīng)費(fèi)挪用,、擠占、沖減。

4,、職工教育經(jīng)費(fèi)當(dāng)年有節(jié)余的結(jié)轉(zhuǎn)下一年度使用。

5、一次性教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超過1000元以上的由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，日常教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人事科科長按照使用計劃審批,。