當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)500字 銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)1500字篇一

我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在xxx,，我的實(shí)習(xí)崗位是對(duì)公客戶經(jīng)理助理,，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理的日常工作。銀行對(duì)公客戶經(jīng)理是指具備相應(yīng)任職資格和能力,，從事銀行對(duì)公客戶關(guān)系管理,、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施,，為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款,、支付結(jié)算,、代收代付等金融服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員?？蛻魧?duì)信貸,、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷(xiāo)手段和職業(yè)技能的多樣性,、綜合性,。客戶經(jīng)理要做好經(jīng)濟(jì),、金融,、財(cái)務(wù)、法律,、稅收,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān),、心理等多方面的知識(shí)儲(chǔ)備才能做好客戶管理和服務(wù)工作,。而我作為對(duì)公客戶經(jīng)理助理，協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理的日常工作,，就必須要了解和熟悉對(duì)公客戶經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能,，才能在他需要我的協(xié)助的時(shí)候有能力協(xié)助他。

對(duì)公客戶經(jīng)理的主要職責(zé)有以下幾點(diǎn)：公司類(lèi)客戶的營(yíng)銷(xiāo)（包括公司存款,、貸款,、其他金融需求的營(yíng)銷(xiāo)管理工作）；負(fù)責(zé)為客戶提供存款,、貸款,、國(guó)際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù),，推動(dòng)與客戶與各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作,；根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開(kāi)拓新客戶,，確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),；撰寫(xiě)授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸素質(zhì),；負(fù)責(zé)開(kāi)展與母公司對(duì)口部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作,。我的導(dǎo)師主要的業(yè)務(wù)是在“全程通”那一塊，全程通汽車(chē)工程機(jī)械金融是指以汽車(chē)制造商,、工程機(jī)械制造商為行業(yè)核心客戶,，通過(guò)分析汽車(chē),、工程機(jī)械行業(yè)供應(yīng)鏈上采購(gòu)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售及消費(fèi)等環(huán)節(jié)特點(diǎn),，根據(jù)其資金、票據(jù),、結(jié)算,、貨物等流向，集成行業(yè)鏈上供應(yīng)商,、制造商,、經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶等不同客戶的金融需求,，提供的一體化,、全方位的集成式的產(chǎn)品組合，包括貸款,、法透,、銀票、保理,、信用證等不同產(chǎn)品,。我作為實(shí)習(xí)生，主要就是在客戶每返還了一筆貸款的時(shí)候把他們當(dāng)初質(zhì)押在銀行的汽車(chē)合格證寄送給他們,。另外,，在啟用了他們的綜合授信后，在他們的綜合授信項(xiàng)下,，每次他們需要開(kāi)銀行承兌匯票的時(shí)候,，準(zhǔn)備好材料，去分行給他們開(kāi)票,。有時(shí)候我還給一些公司做詢證詢證函的工作和給公司高層開(kāi)白金信用卡,。

除了前期的啟用和開(kāi)票工作外，我也協(xié)助客戶經(jīng)理做一些后期的工作,，比如,，錄入新的公司的基本資料，錄入公司的財(cái)務(wù)報(bào)表,，給已授信的公司做全面風(fēng)險(xiǎn)檢查,，給未授信的公司做授信調(diào)查報(bào)告，等等,。在協(xié)助我的導(dǎo)師做這些事情的時(shí)候,，我不僅鞏固了我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的財(cái)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，還學(xué)習(xí)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，知道了怎樣在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)的情況下分析一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力,、管理能力、財(cái)務(wù)能力等各項(xiàng)指標(biāo),，也了解了怎樣去防范公司風(fēng)險(xiǎn),，減少銀行不良貸款。 新客戶是需要營(yíng)銷(xiāo)的,，你坐在那兒等是等不到的,，所以客戶經(jīng)理經(jīng)常需要外出營(yíng)銷(xiāo)客戶。作為對(duì)公客戶經(jīng)理助理,，我有幸也參與到了這個(gè)流程,。首先，我們要對(duì)這個(gè)公司有一個(gè)全面的了解,，比如,，這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，行業(yè)優(yōu)勢(shì),，他所處的行業(yè)地位,，他的經(jīng)營(yíng)狀況，他的上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，他的議價(jià)能力,，他的財(cái)務(wù)狀況，等等,。而這個(gè)了解來(lái)源于網(wǎng)上的資料和自己的實(shí)地考察,，在公司的實(shí)習(xí)考察過(guò)程中，我們來(lái)衡量這個(gè)公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向,，是否可以作為銀行客戶來(lái)發(fā)展,。在確定可以發(fā)展這個(gè)客戶之后，我們就要與這個(gè)公司的高層聯(lián)系,，商討合作意愿與合作方案,。在這個(gè)過(guò)程中，客戶經(jīng)理的溝通能力就體現(xiàn)出它的重要性了,，溝通的好,，銀行就可以在這次合作中獲得更大的利潤(rùn)，溝通的不好,，可能就合作不成功,，失去這個(gè)客戶。在確定好合作方案之后,，客戶經(jīng)理就回到銀行,，先把公司資料錄入系統(tǒng)，然后撰寫(xiě)授信報(bào)告上分行的預(yù)審會(huì)和信審會(huì)，在過(guò)了分行的預(yù)審會(huì)和信審會(huì)后,，這個(gè)公司的綜合授信就可以確定下來(lái)了,，這個(gè)公司也就成了客戶經(jīng)理的客戶。在外出學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我學(xué)到了許多與客戶

相處和談判的知識(shí),，加深了對(duì)光大銀行產(chǎn)品的了解，鞏固了產(chǎn)品知識(shí),，也大大的增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。

作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。另外，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，不懂的事情就要向別人學(xué)習(xí),，不合規(guī)的事情堅(jiān)決不做。

然后,，我覺(jué)得與同事的相處與交流很重要,。就像我這次實(shí)習(xí)，我最開(kāi)始什么也不懂,，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的,，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì)我，所以,，他們都只是先教我一個(gè)大概,，然后我在工作中遇到了問(wèn)題，再去問(wèn)他們,，這樣既加深了我對(duì)所學(xué)東西的印象,，也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習(xí),，在交流中進(jìn)步,，也在交流中融合，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,，只有用正確的.方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。這方面的技巧,，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累,。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四了,，也有了比較明確地職業(yè)方向，那就是銀行業(yè),。在與銀行的工作人員和前輩交談的過(guò)程中,，不斷地了解現(xiàn)在社會(huì)所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，從現(xiàn)在開(kāi)始又可以做哪些方面的準(zhǔn)備,。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)

銀行相關(guān)知識(shí),，早日通過(guò)銀行理財(cái)師或者注冊(cè)金融分析師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才能更好的為客戶服務(wù),，為銀行創(chuàng)造業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。”初讀此句時(shí),，我并沒(méi)有特別的感覺(jué),。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵,。實(shí)踐出真知，理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。

俗話說(shuō),，千里之行,，始于足下?；镜臉I(yè)務(wù)知識(shí)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才能使我們的學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)達(dá)到利益最大化,。

我認(rèn)為這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度,，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自銀行同事,、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐,，才能使自己更加成熟。

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)500字 銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)1500字篇二

我有幸參加了省分行組織的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班,。形式互動(dòng)新穎,，講授內(nèi)容實(shí)用細(xì)致，讓我受益匪淺,。

在短短的三天內(nèi),，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理、有效溝通,、銷(xiāo)售推薦技巧,、壓力管理與自我激勵(lì)、紅酒鑒賞,、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧六門(mén)課程,。

客戶是基礎(chǔ),，客戶是源泉,。沒(méi)有了客戶的支撐，銀行好比無(wú)源之水,，無(wú)本之木,。如何拓展客戶，維護(hù)客戶成為我們經(jīng)營(yíng)的重心,。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧,。有效的聆聽(tīng)客戶的談話，才能了解顧客的需求,，在接觸顧客中要懂得接受顧客,，并且適時(shí)的贊美顧客，能給顧客留下較好的印象,。在和顧客溝通中,，不要抱怨，不能和顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò),，不要以貌取人,，不要輕易承諾。

營(yíng)銷(xiāo)是利器,。掌握望,、聞、問(wèn),、切四步的營(yíng)銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售六流程的綜合應(yīng)用,，有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，便于進(jìn)一步挖掘銷(xiāo)售商機(jī),，提升客戶滿意度,，提升競(jìng)爭(zhēng)力,。望：從表象特征來(lái)判斷衣著，交通工具,，首飾和攜帶物品,，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽(tīng)顧客的需求,，需要時(shí)也包括傾聽(tīng)顧客的異議,，抱怨和投訴，要全身心的聽(tīng),，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務(wù),。問(wèn)：在與顧客的溝通中還要適時(shí)的提問(wèn)，以便于更多的了解顧客的需求,，這樣才能更多的獲得顧客信息,，為自己判斷提供營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品做準(zhǔn)備。

在這次學(xué)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到：在金融產(chǎn)品日新月異,、金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展,、金融體制不斷革新、金融服務(wù)上品牌的今天,，對(duì)金融從業(yè)人員提出了更高的要求,，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的發(fā)展,，才能滿足工作上的需要,。

當(dāng)我再次輕輕回望：“專業(yè)、專注,、實(shí)用,、實(shí)效”，理念使人耳目一新,，專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)和互動(dòng)的培訓(xùn)形式使教學(xué)相長(zhǎng),，一流的管理、一流的設(shè)施,，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中減壓,。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，相信在未來(lái)的歲月中我們會(huì)做得更好,。