在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展,，銀行行業(yè)成為了熱門(mén)求職和職業(yè)發(fā)展的選擇之一,。為了提高員工素質(zhì)和將其培養(yǎng)為專(zhuān)業(yè)人才，銀行普遍推行心得體會(huì)培訓(xùn),。在這樣的培訓(xùn)中,，我深感受益匪淺，不僅提升了自己的金融知識(shí)和技能,，還加深了對(duì)銀行的認(rèn)知和了解,。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在心得體會(huì)培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。首先，我們學(xué)習(xí)了銀行的基礎(chǔ)知識(shí),，包括各類(lèi)銀行產(chǎn)品,、電子支付,、企業(yè)信貸等，為今后從事銀行業(yè)務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。其次,，我們學(xué)習(xí)了銀行的運(yùn)作模式和風(fēng)險(xiǎn)控制，了解了銀行內(nèi)部管理的重要性以及如何應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)情況,。最后,，我們還進(jìn)行了一系列的模擬操作，學(xué)習(xí)了具體的操作流程和技巧,，并通過(guò)實(shí)踐提高了自己的操作水平,。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)銀行的工作內(nèi)容和要求有了更全面的認(rèn)識(shí),。
心得體會(huì)培訓(xùn)對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。首先，它提供了豐富的學(xué)習(xí)資源,，為員工提供了全方位的知識(shí)和技能培訓(xùn),，有助于他們更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展。其次,，它能夠提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力,，使他們能夠更好地勝任自己的工作并發(fā)揮更大的潛力。最重要的是,，心得體會(huì)培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力和歸屬感,，激發(fā)他們對(duì)銀行事業(yè)的熱情和積極性。只有合格的員工才能推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù),。
第四段：我的收獲。
在心得體會(huì)培訓(xùn)中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在金融業(yè)務(wù)方面的不足,，也更加明確了今后的學(xué)習(xí)方向,。首先,，我發(fā)現(xiàn)自己在財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面有所欠缺，于是我開(kāi)始主動(dòng)補(bǔ)充相關(guān)的知識(shí),，并學(xué)習(xí)了更多的實(shí)操操作,，以提高自己的能力。其次,，我在培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，學(xué)會(huì)了與他人溝通和協(xié)調(diào)，在共同完成任務(wù)的過(guò)程中,，我得到了鍛煉和提升,。
第五段：未來(lái)展望,。
參加心得體會(huì)培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更明確的展望。首先,，我將持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)金融知識(shí)和技能,，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。無(wú)論是通過(guò)書(shū)籍,、培訓(xùn)還是在職實(shí)踐,，我都會(huì)不斷地提升自己。其次,，我希望能夠在銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所突破,，并努力成為一個(gè)有影響力的專(zhuān)業(yè)人才。最后,，我希望能夠在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮更大的作用,，不僅關(guān)注個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，也注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效能,。
總結(jié)：
通過(guò)心得體會(huì)培訓(xùn),，我不僅充實(shí)了自己的金融知識(shí)和技能，而且提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,。在未來(lái)的職業(yè)生涯中,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在銀行業(yè)務(wù)方面取得更大的突破,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
銀行柜員是與客戶(hù)面對(duì)面接觸的，銀行柜員的一舉一動(dòng)代表著銀行的形象,。因此,，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務(wù)，更應(yīng)做好服務(wù)禮工作,。
首先,，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀的價(jià)值，只有真正提高思想意識(shí),，才能付諸于行動(dòng),。服務(wù)是無(wú)形的：或許只是迎接客戶(hù)時(shí)的一句問(wèn)候，碰到難纏客戶(hù)時(shí)的一抹微笑,，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)的認(rèn)真傾聽(tīng),、細(xì)心解答。服務(wù)只是一瞬間的事情,，但對(duì)客戶(hù)的影響卻是久遠(yuǎn)的,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升銀行形象，給客戶(hù)留下良好印象,，留住優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),。同樣,，劣質(zhì)的服務(wù)也會(huì)損壞銀行形象。
其次,，在充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀價(jià)值后,，應(yīng)做好服務(wù)禮儀工作。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：
第一：提升自我形象,。
銀行業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高的服務(wù)行業(yè),，這要求銀行從業(yè)人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)心,、責(zé)任感強(qiáng),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高等素質(zhì)。在平常的工作中,，每位銀行從業(yè)人員都應(yīng)注意自己的形象,，不能過(guò)于散漫，應(yīng)將自己飽滿(mǎn)熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶(hù),。做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲“三聲”,。辦業(yè)務(wù)時(shí),，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),。想客戶(hù)之所想,，及客戶(hù)之所急。真正做到顧客是上帝,。
第二,，從服務(wù)道德上講，應(yīng)尊重客戶(hù),，尊重他人,，就是尊重自己。
在我們的柜面服務(wù)中,，經(jīng)常會(huì)遇到脾氣暴躁,、難纏的客戶(hù)，我們不能以牙還牙,，與客戶(hù)爭(zhēng)吵,，仍應(yīng)微笑面對(duì),，站在客戶(hù)的角度,，為客戶(hù)著想。謙和禮讓?zhuān)c客戶(hù)交流溝通,。我相信,，只要我們以平和,、尊重的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，客戶(hù)終會(huì)理解我們的,，一切復(fù)雜問(wèn)題都會(huì)迎刃而解,。
第三，從服務(wù)技能上講,，作為柜員,，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)柜面操作業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能,，全面,、深層次掌握各種業(yè)務(wù)。
不能只了解業(yè)務(wù)操作的表面,，還要領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)背后的內(nèi)涵,。不能逃避一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù),，越是要花時(shí)間,，花精力去學(xué)習(xí)。只有全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù),，才能迅速準(zhǔn)確地應(yīng)答客戶(hù)提出的問(wèn)題,，及時(shí)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率,。
總之,，只要我們提高業(yè)務(wù)技能，提升自我形象,，遵守服務(wù)道德,，我相信，我們一定能夠做好銀行服務(wù)禮儀工作,。銀行服務(wù)禮儀體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中,，體現(xiàn)在我們的微笑、言語(yǔ),、一舉一動(dòng)中,。優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)禮儀有著無(wú)形的神奇的力量，將推動(dòng)xxxx銀行的發(fā)展,。
在我的正式入職之前,，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對(duì)于銀行的各項(xiàng)知識(shí)有了更加深刻的了解,。而我更是在其中懂得了不少的知識(shí),，讓我對(duì)接下來(lái)的工作生活有了更多的期待。
培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史,，現(xiàn)階段銀行的情況,，銀行的紅線,，以及服務(wù)技巧等幾個(gè)方面展開(kāi)的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對(duì)整個(gè)銀行的各個(gè)方面都是非常的熟悉,，更是有一種位居高處的自信,。
對(duì)于銀行的發(fā)展史，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì),，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過(guò)程都是有較為詳細(xì)的介紹,，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會(huì)。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡(jiǎn)單,，各個(gè)部門(mén)的人數(shù),、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡(jiǎn)單的介紹一些,，同時(shí)讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù),。當(dāng)然也是有將這個(gè)銀行的各項(xiàng)設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理，是我們每一個(gè)人都必須要記住的,。
而銀行的紅線,，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為,，在培訓(xùn)中講解出來(lái)也便是為了更加的方便于接下來(lái)工作中去避免,，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會(huì)犯下一些不必要的錯(cuò)誤,。最后便是身為銀行人員最為重要的一點(diǎn),，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項(xiàng)。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè),，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù),，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的,。其實(shí)可信內(nèi)容也就是以誠(chéng)待人,，以自己最為溫和的方式來(lái)讓客人感受到較為舒適的體驗(yàn)。
結(jié)束了培訓(xùn),，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài),，以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求,。既然身為銀行的工作人員,，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程,，這樣才更能夠?yàn)榭腿擞懈嗟膸椭?，同時(shí)才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序,，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速,。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的,，同時(shí)我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài),，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長(zhǎng)，有更大的發(fā)展,。
在正式的看開(kāi)自己的工作之后我便是需要付出更多地努力,，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來(lái)便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中,，銀行作為最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，扮演著不可或缺的角色,。為了提高員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力,，銀行培訓(xùn)成為不可或缺的一環(huán)。近期,，我有幸參與了一次銀行培訓(xùn),，今天我將分享一下我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲,。
這次銀行培訓(xùn)的內(nèi)容非常廣泛,。從金融行業(yè)的基本知識(shí)到具體的業(yè)務(wù)操作，我們接受了全方位的培訓(xùn),。其中,，我特別受益匪淺的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)。通過(guò)了解不同類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略,，我意識(shí)到在金融業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的,。因此，我更加注重風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，并且學(xué)會(huì)了如何通過(guò)有效的控制措施降低風(fēng)險(xiǎn),。此外，培訓(xùn)還提供了模擬業(yè)務(wù)操作的機(jī)會(huì),，讓我通過(guò)實(shí)踐加深了對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作技巧的理解,。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了更多的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，還提高了解決問(wèn)題的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。
第三段：培訓(xùn)的方式和方法。
這次銀行培訓(xùn)采用了多種方式和方法,，讓我受益匪淺,。首先，課堂教學(xué)結(jié)合了理論與實(shí)踐，給我們提供了大量實(shí)例和案例分析,。這種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式使我們更容易理解和記憶所學(xué)內(nèi)容,。其次，培訓(xùn)中還組織了小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng),，讓我們有機(jī)會(huì)與同事交流和合作,，提高了團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。此外,，導(dǎo)師還鼓勵(lì)我們參與實(shí)際案例解決和演練,，提供了真實(shí)情境下的操作經(jīng)驗(yàn)。這些靈活多樣的培訓(xùn)方式使我們?cè)谟鋹偟姆諊袑W(xué)到了很多東西,。
第四段：培訓(xùn)的價(jià)值和意義,。
參與銀行培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到其價(jià)值和意義之所在,。首先,，培訓(xùn)提高了我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力水平,，使我們能更好地適應(yīng)金融行業(yè)的變革和發(fā)展,。其次,，培訓(xùn)加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力,，提升了我們的綜合素質(zhì),。明白只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和有效溝通,，才能更好地達(dá)成目標(biāo)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。此外,，培訓(xùn)還促使我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，保持競(jìng)爭(zhēng)力,。在金融行業(yè)這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域,，只有不斷更新自己的知識(shí)和技能，才能與時(shí)俱進(jìn),、立于不敗之地,。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)這次銀行培訓(xùn),，我收獲頗豐,。我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，還獲得了提升自己的動(dòng)力和信心,。我相信,，只要我們不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，銀行培訓(xùn)帶給我們的收獲將會(huì)越來(lái)越多,。未來(lái),，我希望能將所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高個(gè)人能力和綜合素質(zhì),，為銀行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
以上是我在銀行培訓(xùn)中的心得體會(huì),。銀行培訓(xùn)作為一種重要的人才培養(yǎng)模式，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì),，為銀行事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力支持,。我相信，只要我們不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，將培訓(xùn)所獲得的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，取得更大的成就,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們不斷追求進(jìn)步的同時(shí),，也需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力,。我在這個(gè)銀行職業(yè)的道路上也不例外。為了更好地適應(yīng)銀行的工作,，我參加了銀行的培訓(xùn),。培訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行員工需要具備的素質(zhì)和技能,，也學(xué)習(xí)了不少的實(shí)操技巧,。下面我將結(jié)合個(gè)人實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些關(guān)于銀行培訓(xùn)的心得體會(huì),。
二,、靈活的思維方式。
銀行職員需要不斷地與顧客打交道,，而不同的顧客會(huì)有不同的需求和想法,，這就需要銀行職員具備靈活的思維方式。在培訓(xùn)中,，我們接觸了不同類(lèi)型的顧客,，比如老年人、留學(xué)生,、企業(yè)家等等,。每一個(gè)類(lèi)型的顧客都有自己的想法和垂直需求，因此銀行員工必須具有善于交流的能力,，能夠很好地與顧客溝通,，理解其需求，并提供相應(yīng)的解決方案,。
三,、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)。
銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多,，從存款到貸款,，從投資到保險(xiǎn)等等,，每一個(gè)領(lǐng)域都需要銀行員工具備熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)。在培訓(xùn)中,，我們深入學(xué)習(xí)了各類(lèi)業(yè)務(wù)的流程和操作細(xì)節(jié),，并通過(guò)模擬場(chǎng)景來(lái)練習(xí)自己的實(shí)操能力。在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我也不斷地學(xué)習(xí)了各類(lèi)業(yè)務(wù)的知識(shí),，例如如何防范風(fēng)險(xiǎn)、如何管理信貸等等,，這些都大大提高了我的業(yè)務(wù)水平,。
四、刻苦勤奮的態(tài)度,。
在銀行工作中,，許多環(huán)節(jié)需要我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和刻苦勤奮的精神。在培訓(xùn)中,，我學(xué)會(huì)了如何高效率地處理日常工作,，如何與同事和顧客建立良好的關(guān)系，并時(shí)刻保持警惕,，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),。這種刻苦勤奮的態(tài)度，不僅施展在培訓(xùn)中,，更應(yīng)該貫徹在日常工作中,，才能使我們更加專(zhuān)業(yè)地完成工作和服務(wù)。
五,、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào),。
銀行工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，每個(gè)人的工作負(fù)責(zé)范圍都不同,，但又相互依賴(lài),。我們需要不斷地與同事溝通和協(xié)作，創(chuàng)造更好的工作氛圍,。在培訓(xùn)中,，我們組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同完成了不同的任務(wù),。在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)同工作，如何與同事分工合作,，以及如何互相幫助和促進(jìn)共同進(jìn)步,。這一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)合作非常重要的一環(huán)，也是工作中最基礎(chǔ)的要素之一,。
六,、結(jié)論,。
總之，銀行工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和有趣性的職業(yè),，它需要我們具備豐富的知識(shí),、專(zhuān)業(yè)的技能、刻苦勤奮的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的精神,。在銀行的培訓(xùn)中,，我更清晰地認(rèn)識(shí)到了銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)和要求，明白了自身在這個(gè)職業(yè)中需要不斷提高的能力和素質(zhì),，這對(duì)我日后的工作和發(fā)展都有著很重要的意義,。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，相信未來(lái)的某一天,，我和我的同事一定會(huì)攜手共進(jìn)，為我們的事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn),。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
前期,，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里,，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況,，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì),。新時(shí)期的金融消費(fèi)者,，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù),，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品）。因此,，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì),，掌握新理念知識(shí),，活學(xué)巧用，取可取之處,。從事金融這行業(yè),，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛,。正所謂“學(xué)無(wú)止境”,，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,；面對(duì)新形勢(shì)的要求,，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng),。思想新,、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識(shí)化,、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì),，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任,。
總之,，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活,、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng),；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20__年7月，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來(lái)高新支行已經(jīng)一年半了,，在這短短的半年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中,，在主管和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái),，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家，步伐更加堅(jiān)定,，更加充滿(mǎn)信心,。
在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè),，不,，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名興業(yè)員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿(mǎn)的人情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始,，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事銀行,。剛剛接觸，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得最好。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。
經(jīng)過(guò)這一年的磨練,，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善,。在工作上，我有過(guò)幾次失誤,，例如收費(fèi)有誤,，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊龋@說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，我還需要不斷學(xué)習(xí),。在技能水平上，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字,，傳票仍是我的弱項(xiàng),，我會(huì)將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上,，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有過(guò)幾次違規(guī)操作，例如沒(méi)有嚴(yán)格做到人離章收等等,，這說(shuō)明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
富蘭克林有句話：推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你,。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。每天記賬,，結(jié)賬,，辦業(yè)務(wù),，做傳票,，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用著平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為金融血液的銀行更是成為中流砥柱。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀,，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié),。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例,，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄，中小企業(yè)融資,，投資,，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi),，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類(lèi)產(chǎn)品,，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄，結(jié)算,，投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能,。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù),。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中,，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益,，把產(chǎn)品又具體成活期，定期,，定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款,，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外xx特有的雙利豐通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)xx對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的,，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位,。
xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員,，前臺(tái)人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁,，是客戶(hù)體會(huì)xx員工全體心意的大門(mén)更是建立對(duì)xx信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)xx的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ),，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此,，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì),，而服務(wù)要更加細(xì)致,，禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁,！
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作,，我應(yīng)聘到一家銀行工作,，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有體會(huì),。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自我有一個(gè)全新的定位,，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性,，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì),，明確自我的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我更加了解到做事先做人的道理,。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為自我打工,，要相信自我能做好,，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本,、誠(chéng)信,、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂(lè)工作，開(kāi)心生活,。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解,，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。僅有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。
細(xì)節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手,，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解,，要明白自我的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自我十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn),，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力,、財(cái)力，并有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，短短的幾天內(nèi),，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情景,，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大團(tuán)體中,。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊,。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái),。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不一樣的小組上開(kāi)始工作,，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許僅有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫,，可是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有職責(zé)心,、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。在此,，我再次感激培訓(xùn)中的教師和幫忙我的同學(xué),、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
銀行業(yè)作為金融服務(wù)的重要組成部分,，對(duì)于保障經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健運(yùn)行起著不可或缺的作用。而銀行員工作為行業(yè)的核心勞動(dòng)力,，其培訓(xùn)質(zhì)量與效果直接影響到銀行業(yè)的發(fā)展,。我曾參加過(guò)一次銀行培訓(xùn),，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,，我將按照五段式的結(jié)構(gòu),，分享我對(duì)銀行培訓(xùn)的感受和思考。
第一段：培訓(xùn)前的期望與準(zhǔn)備,。
我曾經(jīng)是一名銀行業(yè)的新進(jìn)員工,，剛加入行業(yè)時(shí)對(duì)銀行的工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)幾乎一無(wú)所知。然而,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不只是一份謀生手段,，而是一種追求更好自我的機(jī)會(huì)。因此,，我對(duì)銀行培訓(xùn)充滿(mǎn)了期待,。在培訓(xùn)前夕，我不僅翻閱了大量與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的書(shū)籍和文章,，同時(shí)也對(duì)最新的金融政策和經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解,。我希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠獲得更多的知識(shí)和技能,，為自己在銀行業(yè)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
第二段：培訓(xùn)過(guò)程中的收獲與挑戰(zhàn)。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了金融市場(chǎng)的基本原理,、銀行各類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用,、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理等方面的知識(shí)。同時(shí),，我們也參觀了實(shí)際的銀行業(yè)務(wù),，親身感受到了銀行員工的工作場(chǎng)景和業(yè)務(wù)處理流程。這些都讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,。然而,，同時(shí)我也面臨了許多挑戰(zhàn)。培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的內(nèi)容龐雜而復(fù)雜,，需要我進(jìn)行大量的記憶和思考。此外,，與同事們的交流互動(dòng)也需要我不斷提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己在這些方面的不足，并進(jìn)一步激發(fā)了我努力提升自己的動(dòng)力,。
第三段：培訓(xùn)后的思考與總結(jié),。
培訓(xùn)結(jié)束后,，我對(duì)自己的成長(zhǎng)和收獲展開(kāi)了深思。首先,，通過(guò)這次培訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過(guò)程，只有不斷積累和學(xué)習(xí),，才能夠在職場(chǎng)中不斷提升,。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)務(wù)不僅僅是理論知識(shí)的堆砌,，更需要我們運(yùn)用和實(shí)踐才能真正掌握,。因此，我下定決心在今后的工作中,，不僅要注重理論的學(xué)習(xí),，更要勇于實(shí)踐與創(chuàng)新。其次,，培訓(xùn)過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作和交流經(jīng)歷讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性和互助的力量,。我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的力量是有限的,，只有與團(tuán)隊(duì)共同努力,，才能夠取得更好的成績(jī)。因此,，我決心提升自己的合作與溝通能力,，與同事們建立更加緊密的工作關(guān)系。
第四段：培訓(xùn)對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響,。
這次銀行培訓(xùn)不僅讓我對(duì)銀行業(yè)有了更深入的了解,，更為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展指明了方向。通過(guò)培訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和投資理財(cái)?shù)确矫嬗兄訚夂竦呐d趣,。我決心在這些方面加大學(xué)習(xí)和實(shí)踐的投入，爭(zhēng)取成為一名專(zhuān)業(yè)的金融分析師或理財(cái)顧問(wèn),。因此,，我制定了自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并積極尋找相關(guān)的實(shí)踐機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資源,。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在銀行業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中脫穎而出,。
回顧這次銀行培訓(xùn),，我深感培訓(xùn)對(duì)于銀行員工的重要性。良好的培訓(xùn)機(jī)制能夠幫助員工快速適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì),。然而,，我也認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)課程應(yīng)進(jìn)一步提升針對(duì)性和實(shí)用性，更貼近實(shí)際工作,，在知識(shí)點(diǎn)的選擇和培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)上更加注重應(yīng)用與案例分析,。除此之外，我也希望銀行能夠提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升途徑,，激發(fā)員工的積極性和進(jìn)取心,。只有銀行和員工共同努力，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足的發(fā)展,。
通過(guò)這次銀行培訓(xùn),，我不僅收獲了知識(shí)和技能的提升，更深刻認(rèn)識(shí)到了自身的不足和未來(lái)的發(fā)展方向,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己,，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),，我也希望銀行業(yè)能夠不斷改進(jìn)培訓(xùn)機(jī)制和提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì),，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銀行人才，推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
接到20xx長(zhǎng)陽(yáng)農(nóng)商行新入職員工培訓(xùn)通知的時(shí)候,，我知道我站在了人生新的起點(diǎn)上，從此踏上了新的征程,。為期大半個(gè)月的封閉式培訓(xùn),，讓我受益匪淺，也讓我對(duì)農(nóng)商行有了全新的認(rèn)識(shí),，9月26日,，我被分到鴨子口支行見(jiàn)習(xí)，在這里我收獲了很多,，也思考了很多,，在這里，我想和大家一起分享我的心得,。
嚴(yán)以律己,，遵守規(guī)章。銀行是社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的“心臟”,，而我們就是“心臟”的維護(hù)和保養(yǎng)者,，不允許我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中出任何的差錯(cuò)。見(jiàn)習(xí)過(guò)程中,，老同志總是耐心的告誡我們,，哪些該做，而哪些不能做,。該做的就必須要做,，而且要做好，不能做的也不能去碰,。幾天的柜面業(yè)務(wù)見(jiàn)習(xí)讓我深刻體會(huì)到,，作為一名銀行工作人員應(yīng)該肩負(fù)的重?fù)?dān)和責(zé)任。這些就要求我們必須嚴(yán)以律己,，遵守規(guī)章制度,。摒棄自身不好的一些習(xí)慣，做一名合格的銀行人,。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我。也許是因?yàn)榫o張,，也許是因?yàn)槲覀儎傞_(kāi)始臨柜害怕出錯(cuò),，見(jiàn)習(xí)工作中我們都深感壓力很大，還有很多復(fù)雜的業(yè)務(wù)不會(huì)操作,。要想成為一名優(yōu)秀的柜面業(yè)務(wù)員需要付出更多的努力,，工作過(guò)程中肯動(dòng)腦，肯鉆研,，十年如一日的堅(jiān)持,，才能在這條道路上越走越好。
不忘初心,，感恩回饋,。這次有幸能成為農(nóng)商行的一員,，既是新的起點(diǎn)，也是新的征程,。都說(shuō)最好的安排總在不經(jīng)意的時(shí)候出現(xiàn)，感謝農(nóng)商行給了我這樣一個(gè)新的平臺(tái),，讓我有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值,。那我需要做的就是心存感激，懷揣希望去努力,，我會(huì)堅(jiān)定不移,，把熱血灑在農(nóng)商行的這一方熱土，貢獻(xiàn)屬于我的那一份力量,。
我會(huì)把這此見(jiàn)習(xí)作為我人生的起點(diǎn),，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己,，讓自己做的更好,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),，參考優(yōu)秀的銀行培訓(xùn)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍,，下面分享【銀行培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀10篇】，供你選擇借鑒,。
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。
在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先,，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年3月20日，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行,。郵政儲(chǔ)蓄銀行省分行于2011年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡,、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，成為省金融市場(chǎng)的重要組成部分,。
省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力,。省分行將審時(shí)度勢(shì),，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng),，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。
再次,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù),。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行的15位新人增進(jìn)了了解,、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索,、追趕高峰,，不斷地提升自己、優(yōu)化自己,，我們就一定會(huì)成功,。為郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
縣總行開(kāi)展流程銀行活動(dòng)以來(lái)，我支行也集中進(jìn)行了省,、縣行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員報(bào)告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí),，流程銀行對(duì)于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。與我支行開(kāi)展的企業(yè)文化,、精品銀行建設(shè),、中國(guó)艾加形象品牌建設(shè)是相輔相成的，是流程銀行的其中組成部份,。
我支行組織員工集體學(xué)習(xí)討論著總行下發(fā)的關(guān)于對(duì)流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件,。工作之余，大家積極響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,，同時(shí)出于對(duì)工作的熱愛(ài),，和對(duì)學(xué)習(xí)新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起,，共同學(xué)習(xí)探討各自對(duì)我行流程銀行建設(shè)的看法,，思考和建議。大家你言我語(yǔ),，相互交流之間,，更加深了我們對(duì)流程銀行建設(shè)的認(rèn)識(shí)和了解。并且加深了我們對(duì)總行決策的認(rèn)同感,，由此,，我們的思想認(rèn)識(shí)更統(tǒng)一，學(xué)習(xí)的積極性也更高,。
流程銀行,，實(shí)際上就是通過(guò)重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程,，管理流程以及文化理念,，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式,。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),。國(guó)內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績(jī),。
我們農(nóng)商行在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè),，也要積極主動(dòng)的加快自己的改革，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展以取得一席之地,。其中很重要的環(huán)節(jié)之一,，就是統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識(shí),，推動(dòng)理念更新，提高員工對(duì)改革緊迫性的認(rèn)識(shí),，調(diào)動(dòng)員工積極性,，形成合力。對(duì)于我個(gè)人,，我們支行組織的經(jīng)常性的學(xué)習(xí)討論使我對(duì)銀行的流程建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí),。
首先，就是在流程銀行的建設(shè)時(shí),，我們有幾點(diǎn)工作原則要堅(jiān)持：
二,、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風(fēng)險(xiǎn)可控間的平衡;,。
三有利于我行當(dāng)前收益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平衡;,。
四、逐步完善,，先學(xué)習(xí)，后落實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署,，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)小組,，我們支行就要按照規(guī)定推進(jìn)流程銀行的建設(shè)，要增強(qiáng)員工執(zhí)行力,。其次,，就是循序漸進(jìn)，階段突破,。結(jié)合我支行實(shí)際,，我們知道，我支行集中精力努力提升自我,，克服當(dāng)前面臨的困難,。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合本支行行情,，通過(guò)把客戶(hù)引進(jìn)來(lái)，自己走出去,，力爭(zhēng)探索出最適合我支行發(fā)展的道路,。最后，在整個(gè)流程銀行建設(shè)的過(guò)程中,，要注意從價(jià)值鏈分析入手,，突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動(dòng)的流程對(duì)客戶(hù)價(jià)值的大小，突出有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)流程,，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包,，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的篩選與營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)、電子銀行產(chǎn)品的維護(hù)與拓展,、組織資金客戶(hù)的親情服務(wù)等,，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避免精力,，財(cái)力的分散,。
這次的學(xué)習(xí)，使我對(duì)銀行建設(shè),，銀行發(fā)展有了全新的認(rèn)識(shí),，使我深受鼓舞，對(duì)農(nóng)商行的發(fā)展充滿(mǎn)希望,。同時(shí)使我更深刻的認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己的重要性，只有這樣,，我們才能跟上時(shí)代的腳步,。
非常感謝“營(yíng)業(yè)支局(所)長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)”，是她在新的形勢(shì)下,，為郵政人送來(lái)了春風(fēng),，送來(lái)了力量。通過(guò)次培訓(xùn),，使我對(duì)郵政有了更深層次的了解,，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，我在員工和業(yè)務(wù)的管理,，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，客戶(hù)的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲，從培訓(xùn)中也得到了很多啟示,。
樹(shù)立了堅(jiān)定做好郵政人的理念,，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長(zhǎng)更加注重基本素質(zhì)的提高,，努力提升自身綜合能力,，不但用力去做，更要用“心”去做,。
樹(shù)立和諧管理員工理念,，加強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意，科學(xué)藝術(shù)的進(jìn)行管理,?？茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營(yíng)和支局經(jīng)營(yíng)形式,，對(duì)支局的函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有了深層次的思考，明確了新形勢(shì)下對(duì)匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,，了解了支局窗口函件市場(chǎng)分析及開(kāi)發(fā)技巧和支局商函市場(chǎng)分析及開(kāi)發(fā)技巧無(wú)論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是商函營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)防范都有了明確的認(rèn)識(shí),。
對(duì)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)有了實(shí)踐性的運(yùn)用。針對(duì)郵政支局投遞存在問(wèn)題及原因分析,，宏觀的把握了加強(qiáng)郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點(diǎn)措施,。
盛夏時(shí)節(jié)，我們真正走進(jìn)江蘇郵政,，激動(dòng)的心情比火熱的太陽(yáng)還要炙熱,。作為郵政20_屆新入局員工的我們滿(mǎn)懷著興奮、憧憬與期待來(lái)到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心,，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化,、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù),、熟練專(zhuān)業(yè)技術(shù)等活動(dòng),。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著高溫,，趕早班高鐵來(lái)到我們大學(xué)生身邊,，出席本次培訓(xùn)班的開(kāi)班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度,、郵政的發(fā)展歷史與各國(guó)郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期,，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫(kù)商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地,，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè),，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn),、加快發(fā)展,、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù),、高效益經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量,、安全,、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過(guò)張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解,，我又進(jìn)一步了解到：中國(guó)郵政,，是國(guó)家開(kāi)辦并直接管理的,、利用運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治,、經(jīng)濟(jì),、科學(xué)、文化,、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施,。中國(guó)郵政擔(dān)負(fù)著傳達(dá)國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息流的大動(dòng)脈;是市場(chǎng)商品流通的重要通道;是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道;是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人際溝通,，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式,。由此我們可以說(shuō)中國(guó)郵政是中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)和諧發(fā)展的重要組成部分，中國(guó)郵政是不可或缺的,。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適,，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻(xiàn),，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚,。”這句話振聾發(fā)聵,，在我的腦海里久久徘徊,，無(wú)法平息。我意識(shí)到要達(dá)到張總經(jīng)理的期望,，我們必須及時(shí)調(diào)整心態(tài),，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1、深入實(shí)際,，溶入文化,。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備,，腳踏實(shí)地,、一步一個(gè)腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起,，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨(dú)特見(jiàn)解和價(jià)值,。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì),。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵,，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障,。3,、不斷學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)學(xué)識(shí),。要學(xué)會(huì)溝通,，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會(huì)靈動(dòng),，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會(huì)技能，增長(zhǎng)才干,、眼界以及膽識(shí),。4、培養(yǎng)習(xí)慣,，保質(zhì)保量,。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣,，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。5、開(kāi)拓創(chuàng)新,、勇于實(shí)踐,。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍,，善于開(kāi)拓思路發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量,。因此,，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢(shì)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考,，在思考中不斷創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長(zhǎng),，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時(shí)間,，而漫長(zhǎng)在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實(shí)了大量寶貴的人生財(cái)富,。除了讓我增長(zhǎng)了有關(guān)中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)外,，更重要的是使我的思想覺(jué)悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識(shí)到了要想學(xué)會(huì)做事先要學(xué)會(huì)做人,。誠(chéng)實(shí)守信,，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌,，儀表端莊,、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體,、待人熱情不單單是掛在嘴上的,，必須落到生活中的一言一行,。辦事公道，堅(jiān)持真理,、公私分明,、公平公正、光明磊落更是我們?cè)诠ぷ髦幸獣r(shí)時(shí)牢記的,。一顆珍珠雖然美麗,，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項(xiàng)鏈來(lái)得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo),，服從于組織的安排和調(diào)整,，只有將個(gè)人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價(jià)值得以體現(xiàn),、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái),，起于累土;千里之行,，始于足下?！敝袊?guó)郵政是合抱之木,，我們便是毫末;中國(guó)郵政是九層之臺(tái)，我們便是累土;中國(guó)郵政是千里之行,，我們便是那第一步,。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲,。
由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細(xì)致承辦,，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20__年7月1日至7月10日在中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20__年第二期中級(jí)職稱(chēng)干部(經(jīng)濟(jì)類(lèi))培訓(xùn)班”,。雖然只有短短的十天時(shí)間,，但我們每位學(xué)員通過(guò)拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過(guò)專(zhuān)家講座充實(shí)了理論知識(shí),、通過(guò)交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、通過(guò)課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺,。以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一,、學(xué)院老師無(wú)微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時(shí)，心里還有一絲的擔(dān)心,，因?yàn)槲沂堑谝淮蔚洁嵵菖嘤?xùn)學(xué)院參加培訓(xùn),，而且聽(tīng)同事說(shuō)學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛?chē)司機(jī)都找不到,。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回,，因?yàn)閷W(xué)院安排了接站,。并且，在我剛剛踏上開(kāi)往鄭州的列車(chē)時(shí),，接站的工作人員就給我發(fā)來(lái)了短信,，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖,。在順利到達(dá)學(xué)院后,，通過(guò)食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對(duì)我們的關(guān)懷,。在此,，要向?yàn)榱舜舜闻嘤?xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二,、自己的理論知識(shí)得到進(jìn)一步提高“工欲善其事,，必先利其器”。這就是說(shuō),，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,，做任何事情都需要技能,。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己,，對(duì)待工作,，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不要滿(mǎn)足于已經(jīng)掌握的,，這個(gè)世界是大變、多變,、快變的,，要努力尋求更好、更快,、更富成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧,，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此,，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī),，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利,。學(xué)院的老師為了這一目的,，不僅邀請(qǐng)了人民銀行總行的專(zhuān)家，還邀請(qǐng)了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授,，為我們精心安排了各項(xiàng)培訓(xùn)課程,。
首先,，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份,，忘記你的性別,，忘記你的年齡”，商定了各自的隊(duì)名,、隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,，共同克服困難完成任務(wù)，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解,。使我們認(rèn)識(shí)到在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí),，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心,、激勵(lì),、包容使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠?shù)立相互配合,、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí),，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的,。其次,，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有《反洗錢(qián)工作新形勢(shì),、新問(wèn)題及反洗錢(qián)行政執(zhí)法相關(guān)問(wèn)題》,、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國(guó)的理論和實(shí)踐》,、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》,、《新形勢(shì)下如何有效地開(kāi)展金融研究工作》、《中國(guó)人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),、貨幣政策與金融穩(wěn)定》,，還學(xué)習(xí)了綜合知識(shí)，有《當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》,、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適》,，最讓我難忘的是中國(guó)錢(qián)幣博物館副館長(zhǎng)、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的歷史意義》一課,。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容,，從龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)背景到華北財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)，從1947年10月2日第一次正式提出“中國(guó)人民銀行”名稱(chēng)到1947年10月8日中央正式確定“中國(guó)人民銀行”名稱(chēng)等內(nèi)容,，讓我接受了一次生動(dòng)而難忘的行史教育,。更讓我難忘的是他作為一名專(zhuān)家，誨人不倦，在三個(gè)小時(shí)的授課過(guò)程中僅作了5分鐘的短暫休息,，并且始終是站立著講完了全部?jī)?nèi)容,，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動(dòng)了每位學(xué)員,，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬與感謝,。
三、開(kāi)闊了眼界,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí),，還為我們準(zhǔn)備了云臺(tái)山,、少林寺、龍門(mén)石窟和河南省博物院的實(shí)地考察活動(dòng),。通過(guò)考察,，使我進(jìn)一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地,，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省,，又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過(guò)座談?dòng)懻摵痛髸?huì)交流,，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū),、不同部門(mén)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中開(kāi)拓工作思路,、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
另外，通過(guò)豐富多彩的專(zhuān)家培訓(xùn),、實(shí)地考察,、座談交流和文體活動(dòng)，使我在短短的10天中,，結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的各位同學(xué),、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼,，對(duì)我們今后更好的開(kāi)展工作,、交流經(jīng)驗(yàn)都是非常有意義的。最后,，再一次向?yàn)榕e辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司,、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時(shí)也希望今后能夠更多的舉辦類(lèi)似的培訓(xùn)活動(dòng),，以滿(mǎn)足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對(duì)新理論,、新知識(shí)的渴望,。
通過(guò)幾年的工作積累，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn),，做好這幾點(diǎn)對(duì)我們的服務(wù)工作有著立竿見(jiàn)影般的效果。
首先,，擁有良好的員工形象,。員工形象是民生銀行的第一“門(mén)面”。柜臺(tái)是民生銀行與客戶(hù)面對(duì)面溝通的橋梁,，是客戶(hù)真正認(rèn)識(shí)民生銀行的開(kāi)始,，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象,。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”,，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌,。
忌在客戶(hù)到來(lái)后匆匆收拾,、東翻西找、慢條斯理,、更衣洗杯,、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間,，堅(jiān)守崗位,，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶(hù)的需求,，先外后內(nèi),，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班,，要是保持良好的心態(tài),，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶(hù)”,，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客,，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自?xún)?nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶(hù),。
再次是服務(wù)態(tài)度,。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼,，把“您好,、歡迎光臨、請(qǐng),、謝謝,、再見(jiàn),、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離,。每當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí),，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”,，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類(lèi)地問(wèn)候或咐囑,，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味,。
再次是業(yè)務(wù)介紹,。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶(hù)的需求，主動(dòng),、熱情,、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚,，避免使用專(zhuān)業(yè)名詞,，令客戶(hù)不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定,、準(zhǔn)確,、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢(xún)時(shí),，尤其是一些剛開(kāi)辦辦的新業(yè)務(wù),，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是最專(zhuān)業(yè)的思想,，站在幫客戶(hù)理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人,，民生銀行是最可信賴(lài)金融機(jī)構(gòu),。
最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，嫻熟,、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù),。
技能,，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)民生銀行的信賴(lài)感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位,。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶(hù),，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng),，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿(mǎn)著偶然性和變化性,，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的,，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。我們要真正做到愛(ài)行如家,，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人,，就是善待自己”,。
作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20_年7月1日至7月10日在中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20__年第二期中級(jí)職稱(chēng)干部(經(jīng)濟(jì)類(lèi))培訓(xùn)班”,。雖然只有短短的十天時(shí)間,，但我們每位學(xué)員通過(guò)拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過(guò)專(zhuān)家講座充實(shí)了理論知識(shí),、通過(guò)交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、通過(guò)課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺,。以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一,、學(xué)院老師無(wú)微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時(shí)，心里還有一絲的擔(dān)心,，因?yàn)槲沂堑谝淮蔚洁嵵菖嘤?xùn)學(xué)院參加培訓(xùn),，而且聽(tīng)同事說(shuō)學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛?chē)司機(jī)都找不到,。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回,，因?yàn)閷W(xué)院安排了接站。并且,，在我剛剛踏上開(kāi)往鄭州的列車(chē)時(shí),，接站的工作人員就給我發(fā)來(lái)了短信，告訴我他的具體位置,，我的心中立刻感受到了溫暖,。在順利到達(dá)學(xué)院后，通過(guò)食宿的安排,、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對(duì)我們的關(guān)懷,。在此,，要向?yàn)榱舜舜闻嘤?xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二,、自己的理論知識(shí)得到進(jìn)一步提高“工欲善其事,，必先利其器”。這就是說(shuō),，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,，做任何事情都需要技能,。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己,，對(duì)待工作,，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不要滿(mǎn)足于已經(jīng)掌握的,，這個(gè)世界是大變、多變,、快變的,，要努力尋求更好、更快,、更富成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧,，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此,，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī),，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。學(xué)院的老師為了這一目的,，不僅邀請(qǐng)了人民銀行總行的專(zhuān)家,，還邀請(qǐng)了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項(xiàng)培訓(xùn)課程,。
首先,，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份,，忘記你的性別,，忘記你的年齡”，商定了各自的隊(duì)名,、隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,，共同克服困難完成任務(wù)，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解,。使我們認(rèn)識(shí)到在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí),，團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、相互關(guān)心、激勵(lì),、包容使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠?shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí),，改善人際關(guān)系,，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次,，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，有《反洗錢(qián)工作新形勢(shì)、新問(wèn)題及反洗錢(qián)行政執(zhí)法相關(guān)問(wèn)題》,、《征信與征信管理》,、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國(guó)的理論和實(shí)踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》,、《新形勢(shì)下如何有效地開(kāi)展金融研究工作》,、《中國(guó)人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),、貨幣政策與金融穩(wěn)定》,，還學(xué)習(xí)了綜合知識(shí)，有《當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》,、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適》,，最讓我難忘的是中國(guó)錢(qián)幣博物館副館長(zhǎng)、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的歷史意義》一課,。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容,，從龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)背景到華北財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)，從1947年10月2日第一次正式提出“中國(guó)人民銀行”名稱(chēng)到1947年10月8日中央正式確定“中國(guó)人民銀行”名稱(chēng)等內(nèi)容,，讓我接受了一次生動(dòng)而難忘的行史教育,。更讓我難忘的是他作為一名專(zhuān)家，誨人不倦,，在三個(gè)小時(shí)的授課過(guò)程中僅作了5分鐘的短暫休息,，并且始終是站立著講完了全部?jī)?nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、高尚的敬業(yè)精神深深打動(dòng)了每位學(xué)員,，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬與感謝。
三,、開(kāi)闊了眼界,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中,，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí),，還為我們準(zhǔn)備了云臺(tái)山,、少林寺、龍門(mén)石窟和河南省博物院的實(shí)地考察活動(dòng),。通過(guò)考察,，使我進(jìn)一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地,，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省,，又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過(guò)座談?dòng)懻摵痛髸?huì)交流,，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū),、不同部門(mén)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中開(kāi)拓工作思路,、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
另外，通過(guò)豐富多彩的專(zhuān)家培訓(xùn),、實(shí)地考察,、座談交流和文體活動(dòng)，使我在短短的10天中,，結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的各位同學(xué),、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼,，對(duì)我們今后更好的開(kāi)展工作,、交流經(jīng)驗(yàn)都是非常有意義的。最后,，再一次向?yàn)榕e辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司,、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時(shí)也希望今后能夠更多的舉辦類(lèi)似的培訓(xùn)活動(dòng),，以滿(mǎn)足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對(duì)新理論,、新知識(shí)的渴望。
7月23號(hào),，我們一行從人行濱州中支出發(fā)經(jīng)過(guò)7個(gè)多小時(shí)的車(chē)程,，順利抵達(dá)了美麗的人行鄭州培訓(xùn)學(xué)院。由于是24號(hào)才正式開(kāi)始培訓(xùn)生活,，因此到達(dá)之后我們也有充足的時(shí)間去領(lǐng)會(huì)鄭培的獨(dú)特魅力,，進(jìn)入鄭培的大門(mén)后首先映入眼簾的是印有“中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院”幾個(gè)大字的標(biāo)志牌，在標(biāo)志牌的后面便是一個(gè)優(yōu)美的小花園,，在小花園后面的樓便是信息樓了,，再深入學(xué)院的內(nèi)部，培訓(xùn)樓和文體中心分布在不同的方位，錯(cuò)落有致,，設(shè)計(jì)合理,。這里不僅有標(biāo)準(zhǔn)的籃球場(chǎng)和足球場(chǎng)，更有塑膠跑道的操場(chǎng),，清晨和晚餐后來(lái)此鍛煉身體也是不錯(cuò)的選擇,，在正式培訓(xùn)開(kāi)始之前給我的感覺(jué)便是四個(gè)字：不虛此行。
20__年7月24號(hào),，滿(mǎn)懷激動(dòng)地心情的我開(kāi)始了自己的培訓(xùn)生活,，參加此次培訓(xùn)的包括河南和山東兩省新入職的學(xué)員共有248名，上午8:30舉行了培訓(xùn)班開(kāi)班典禮,，在開(kāi)班典禮上來(lái)自于中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行的金鵬輝行長(zhǎng)發(fā)表了精彩的演說(shuō),，在演說(shuō)的最后金行長(zhǎng)隆重的宣布“中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行20__年新行員初任培訓(xùn)班”培訓(xùn)正式開(kāi)始!
9天的培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(1)13個(gè)與培訓(xùn)有關(guān)的講座;(2)學(xué)員互動(dòng)，包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇;(3)習(xí)唱行哥——我們是團(tuán)結(jié)拼搏的魯豫央行人;(4)素質(zhì)拓展訓(xùn)練,、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);(5)結(jié)業(yè)典禮,、行歌比賽等。
首先,，來(lái)看一下一系列的講座,。通過(guò)講座(1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國(guó)人民銀行的歷史背景,、發(fā)展演變,、組織體系及在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控中的各項(xiàng)職能，讓我們對(duì)人民銀行有了一個(gè)更為明確的認(rèn)識(shí),。通過(guò)講座(2)：執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè),，了解到了態(tài)度是高效執(zhí)行力之本,、團(tuán)隊(duì)是高效執(zhí)行力之要,、行為是高效執(zhí)行力之法，這對(duì)于我們?cè)谖磥?lái)的工作中提高自身的執(zhí)行力給出了借鑒意義,，同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了初步的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)在工作中的重要性。通過(guò)講座(3)：防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)金融穩(wěn)定,，了解到了系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害性，人民銀行作為國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén),，有義務(wù)和職責(zé)采取相應(yīng)的措施去防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)金融穩(wěn)定，確保社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。通過(guò)講座(4)：公務(wù)禮儀規(guī)范與訓(xùn)練,，了解到了更多關(guān)于禮儀方面的知識(shí)，比如著裝的基本規(guī)范,、適度的手勢(shì)等,，這為日后我們走向工作崗位,，更好地為金融機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)，提升自身良好的形象與素養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ),。通過(guò)講座(5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務(wù)介紹,，了解到了目前人民銀行肩負(fù)著實(shí)施貨幣政策、維護(hù)金融穩(wěn)定和金融服務(wù)三大重要職能等內(nèi)容,，為日后將理論與工作實(shí)際相結(jié)合鋪平了道路,。通過(guò)講座(6)：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及貨幣政策，了解到了當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨著經(jīng)濟(jì)下行的壓力,，究竟是采取怎樣的貨幣政策來(lái)緩解經(jīng)濟(jì)下行的壓力還需要具體問(wèn)題具體分析,。通過(guò)講座(7)：人民銀行辦文規(guī)則及公文寫(xiě)作,，學(xué)習(xí)到了公文格式20要素、公文標(biāo)題基本原則和主要問(wèn)題等內(nèi)容，為日后在工作崗位會(huì)寫(xiě)公文,、寫(xiě)好公文打下了基礎(chǔ)。通過(guò)講座(8)：安全保密知識(shí)教育,，了解到了在人行對(duì)所從事的工作進(jìn)行保密的重要性,，對(duì)提高安全保密的意識(shí)有很大的幫助。通過(guò)講座(9)：人民銀行電子支付結(jié)算基本知識(shí),，了解了我國(guó)的支付體系的構(gòu)成,、非現(xiàn)金支付工具、人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)以及支付體系監(jiān)管等內(nèi)容,。通過(guò)講座(10)：樹(shù)立廉潔勤政意識(shí),，做優(yōu)秀央行員工，認(rèn)識(shí)到了在日后工作中自始至終保持廉潔勤政意識(shí)的重要性,，嚴(yán)格要求自己,，做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”,。講座(11)：情景模擬：職場(chǎng)情商培養(yǎng)與挫折應(yīng)對(duì),，通過(guò)電視訪談、電視辯論賽及案例分析等形式的情景模擬教學(xué)提高了學(xué)員與媒體溝通的能力,，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)職場(chǎng)中的情商有更深的體會(huì),。通過(guò)講座(12)：貨幣發(fā)行基本知識(shí)，了解到了貨幣發(fā)行工作目標(biāo),、人民幣發(fā)行概況,、人民幣發(fā)行業(yè)務(wù)、人民幣銷(xiāo)毀業(yè)務(wù)及人民幣管理業(yè)務(wù)等內(nèi)容,。通過(guò)講座(13)：工作和人際交往中的溝通技巧,，了解到了在話語(yǔ)溝通中應(yīng)該掌握的基本原則，比如或然不必然、向前不向后,、嚴(yán)明不嚴(yán)詞及該禁不該說(shuō)等,。這些講座，對(duì)豐富我們的業(yè)務(wù)知識(shí),，提升我們的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義,。
其次，來(lái)看一下學(xué)員之間的互動(dòng)環(huán)節(jié),，主要包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇,。學(xué)員破冰活動(dòng)分不同的小組展開(kāi)的，在小組內(nèi)男學(xué)員與女學(xué)員互相“配對(duì)”來(lái)介紹對(duì)方,，采取這種方式不僅加強(qiáng)了“配對(duì)”學(xué)員相互之間的交流,，還將考驗(yàn)介紹雙方二人在小組各成員面前的語(yǔ)言表達(dá)能力，更能加深組內(nèi)學(xué)員之間的認(rèn)識(shí),，是一個(gè)相互認(rèn)識(shí)相互了解的活動(dòng),。學(xué)員論壇活動(dòng)同樣是分不同的小組展開(kāi)的，每組邀請(qǐng)了相關(guān)的老師負(fù)責(zé)解答組內(nèi)學(xué)員的問(wèn)題,，而學(xué)員可以提出一個(gè)自身最關(guān)注的問(wèn)題,，同時(shí)就“如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為合格的央行人”提出自己的看法,。在該活動(dòng)中每位學(xué)員都提出了自己的真知灼見(jiàn),，在活動(dòng)的最后，被邀請(qǐng)到的老師就學(xué)員提出的問(wèn)題歸類(lèi)整體并做出了相應(yīng)的解答,，是組內(nèi)學(xué)員受益匪淺,。
再次，貫穿培訓(xùn)全程的一個(gè)非常有意義的活動(dòng)那便是習(xí)唱行歌——我們是團(tuán)結(jié)拼搏的魯豫央行人,。一方面,，通過(guò)反復(fù)習(xí)唱如此堅(jiān)定、豪邁的行歌,，我們也感受到了作為魯豫央行人中一份子的榮幸,，加強(qiáng)對(duì)央行精神的認(rèn)同感;另一方面，習(xí)唱行歌不僅增強(qiáng)了組內(nèi)學(xué)員之間的配合,，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
還有,，素質(zhì)拓展訓(xùn)練和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)也是培訓(xùn)中重要的一部分,。素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過(guò)各式各樣的活動(dòng)，比如分組想組訓(xùn),、分組排節(jié)目等,，不僅考驗(yàn)我們的腦力和身體素質(zhì)，更加強(qiáng)了彼此之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)則通過(guò)拔河,、“擠眉弄眼”吃薯片等趣味活動(dòng)也給大家?guī)チ藲g樂(lè),，同樣是有意義的。
最后,，在培訓(xùn)的最后一天舉行了行歌比賽和結(jié)業(yè)典禮,。在行歌比賽中各組學(xué)員嘹亮而又不失莊重的歌聲響徹整個(gè)禮堂，而在本次結(jié)業(yè)典禮中,，各種精彩的節(jié)目也是穿插其中,，不僅有相聲、話劇,，還有小蘋(píng)果等曲舞,，雅俗共賞。
通過(guò)為期9天的培訓(xùn),，盡管時(shí)間不長(zhǎng),，但是在這期間，我們不僅提升了自身的業(yè)務(wù)知識(shí),，加強(qiáng)與不同學(xué)員之間認(rèn)識(shí)和交流,，更增強(qiáng)了自身的團(tuán)隊(duì)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，我想這對(duì)于未來(lái)我們走向工作崗位都會(huì)有極大的幫助,。感謝這次培訓(xùn),，也感謝在這次培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)的各位小伙伴，或許此時(shí)你我各安天涯,，但是我想我們卻有著共同的夢(mèng)想,，那便是為人行的事業(yè)奮斗終身!
根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，__分行根據(jù)新形勢(shì),、新任務(wù)的需要,，及時(shí)調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度,，制定了《20_年__分行教育培訓(xùn)計(jì)劃》,。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施,，加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí),，加大各類(lèi)培訓(xùn)力度，取得了明顯成效,，進(jìn)一步提高了干部職工隊(duì)伍素質(zhì),。
20_年我分行全轄共舉辦各級(jí)各類(lèi)干部培訓(xùn)班758個(gè)，培訓(xùn)48889學(xué)時(shí),，參訓(xùn)人員15498人次,，并從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展教育培訓(xùn)工作：
一,、大力開(kāi)展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。
__分行黨校通過(guò)舉辦黨校主體班,，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源,、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理,、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路,，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署,，制定《__分行黨校20_年度培訓(xùn)計(jì)劃》,，按計(jì)劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期__分行黨校主體班,，共對(duì)98名近兩年新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn),。學(xué)員經(jīng)過(guò)理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問(wèn)題講座,、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí),，回到單位后，結(jié)合本地工作實(shí)際情況撰寫(xiě)了調(diào)研論文,，分行黨校對(duì)第二,、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告7篇,，畢業(yè)論文98篇,，經(jīng)分行黨校組織的專(zhuān)家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇,，論文優(yōu)秀率為43%,，理論課考試優(yōu)秀率達(dá)94%。通過(guò)接受黨校教育,，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng),、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
二,、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班,。
根據(jù)轄區(qū)先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要,，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期__分行轄區(qū)處級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn),，其中包括__分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人,、轄區(qū)32個(gè)地市中心支行黨委書(shū)記及機(jī)關(guān)黨委書(shū)記64人,。培訓(xùn)班采取專(zhuān)家輔導(dǎo)、觀看講座錄像,、集中自學(xué)等方式,，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開(kāi)卷考試,。
2,、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在開(kāi)展理論教育的同時(shí),，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是在4月,，推薦分行機(jī)關(guān)和省會(huì)中心支行12名行領(lǐng)導(dǎo)，分2期參加總行組織的副廳局級(jí)分支行領(lǐng)導(dǎo)干部高級(jí)研修班;二是在5-6月,，推薦32名地市中心支行副行長(zhǎng),，分3期參加總行舉辦的中心支行行長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長(zhǎng)參加總行舉辦的第五,、六期縣支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班;四是于4月初至6月末在保定金專(zhuān)分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班,，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù),、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策,、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析,、金融法規(guī),、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)結(jié)束后,，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫(xiě)結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu),。
三,、在大力開(kāi)展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時(shí)，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
1,、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作,。
為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動(dòng)員工作,，促進(jìn)__分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實(shí)施細(xì)則》(討論稿)的意見(jiàn),，整理上報(bào)總行;二是制定《中國(guó)人民銀行__分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實(shí)施方案》,、《中國(guó)人民銀行__分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項(xiàng)工作制度化,、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計(jì)崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項(xiàng)目問(wèn)卷;四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班;五是按照總行要求,，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí),。
2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源,，開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
在20_年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們?cè)?月下旬和10月下旬,，分別在太原和石家莊舉辦了國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)講座和研討的方式,，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果,。
3,、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn),。
按照總,、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、研討會(huì);二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃,，經(jīng)請(qǐng)示總行同意,，2月在__財(cái)經(jīng)學(xué)院開(kāi)辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加,。截至目前,，第一期進(jìn)修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過(guò)了同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)考,，10名學(xué)員通過(guò)了統(tǒng)考的單科考試,，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，6門(mén)課程的學(xué)習(xí),。
4,、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
按照年初培訓(xùn)計(jì)劃,，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專(zhuān)家,、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫(xiě)作,、影響宏觀貨幣政策因素,、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專(zhuān)題，15次講座,。通過(guò)開(kāi)展講座,，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí),、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)拓了工作新思路,。
四,、開(kāi)展高層次培訓(xùn),，培養(yǎng)復(fù)合型,、研究型人才。
1,、積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn),。
為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開(kāi)拓視野,，培養(yǎng)復(fù)合型人才,，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類(lèi)國(guó)際交流項(xiàng)目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長(zhǎng)參加總行在德國(guó)舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班;三是推薦4名干部參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試,、3人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試,、3人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試,。
2,、加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度。
分行黨委多年來(lái)一直重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才,，20_年,，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語(yǔ)培訓(xùn)班;二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班;三是組織2004年__分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó)bft考試,，共有37人參加,，全部通過(guò)了考試，其中取得高級(jí)證書(shū)36人,，中級(jí)證書(shū)1人;四是組織41名干部參加在南開(kāi)大學(xué)舉辦的20_年__分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班,，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過(guò)筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員,。學(xué)員經(jīng)過(guò)90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后,，將于2006年1月初參加全國(guó)bft考試。
3,、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),。
為了充分發(fā)揮高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會(huì)中心支行21名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,、6名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專(zhuān)家的討論,、交流,，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力,。
為提高轄區(qū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強(qiáng)崗位交流,，針對(duì)部分職工現(xiàn)有職稱(chēng)與所從事專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專(zhuān)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3-4月在保定金專(zhuān)舉辦了一期24天的全國(guó)會(huì)計(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班,，共有轄區(qū)干部47人參加培訓(xùn);二是在10月初在保定金專(zhuān)舉辦了一期20天的全國(guó)經(jīng)濟(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班,，共有轄區(qū)37名干部參加培訓(xùn)。
五,、鼓勵(lì)干部參加各類(lèi)學(xué)歷教育,，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作。
1,、鼓勵(lì),、引導(dǎo)干部通過(guò)自學(xué)提高學(xué)歷層次。
在加強(qiáng)學(xué)歷教育工作,，改善轄內(nèi)干部學(xué)歷層次方面,，我們一是為促進(jìn)干部職工參加在職學(xué)歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學(xué)習(xí)積極性,，在總結(jié)近年來(lái)學(xué)歷教育工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，重新修訂了《中國(guó)人民銀行__分行工作人員參加學(xué)歷(學(xué)位)教育或脫產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》;二是組織動(dòng)員轄內(nèi)100名左右具備全日制專(zhuān)科學(xué)歷的職工報(bào)考對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的專(zhuān)升本教育;三是組織分行機(jī)關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報(bào)名參加“中國(guó)人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項(xiàng)目”,，__分行轄區(qū)報(bào)名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共1376人,，其中：按單位層次分，分行10人,、中心支行426人,、縣支行940人;按學(xué)歷層次分，研究生1人,、大學(xué)本科46人,、專(zhuān)科1329人;按報(bào)考專(zhuān)業(yè)分，報(bào)名參加貨幣政策方向214人,、金融服務(wù)方向679人,、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人,、綜合管理方向401人,。
2、開(kāi)展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作,。
按照總行人事司《關(guān)于中國(guó)人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷,、學(xué)位證書(shū)集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心查詢(xún)認(rèn)證的通知》(銀人發(fā)[20_]65號(hào))有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認(rèn)定變更工作,，全部由分行人事處集中辦理,。我們及時(shí)向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了20_年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機(jī)關(guān),、轄區(qū)上報(bào)的321人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查,、匯總整理，送交教育部學(xué)歷,、學(xué)位認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證,。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，基本解決了多年來(lái)干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作中學(xué)籍查詢(xún)難,，政策尺度掌握不一致的問(wèn)題,。
六、做好金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)證書(shū)考試__考區(qū)的各項(xiàng)工作,。
根據(jù)20_年全國(guó)金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)證書(shū)考試工作會(huì)議精神，布置__考區(qū)20_年度考試工作,。在今年的考前準(zhǔn)備和考務(wù)工作中,，我們更新工作思路，改變以往獨(dú)力承擔(dān)報(bào)名考務(wù)工作的做法,，在南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)考點(diǎn),，并與南開(kāi)大學(xué)和__財(cái)經(jīng)大學(xué)合作開(kāi)展面向考生的考前培訓(xùn)。5月28,、29日在南開(kāi)大學(xué)順利地組織了考試,，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，20_年共有有727人報(bào)名參加考試,，337人次通過(guò)考試,，分別是2007年報(bào)名人數(shù)和通過(guò)人次的三倍，報(bào)考人數(shù)也是__考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次,，進(jìn)一步擴(kuò)大了考試的社會(huì)影響,。
七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和工作調(diào)研,。
為了配合全員崗位任職資格培訓(xùn)考核工作的開(kāi)展,，我們?cè)谳爟?nèi)積極開(kāi)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)考核試點(diǎn)單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級(jí)中心支行,，按照崗位任職資格考核的不同專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)參加考試人員,，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試;二是針對(duì)基層行如何開(kāi)展崗位任職資格培訓(xùn)考核工作以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施等課題開(kāi)展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊(cè),。
八,、干部教育培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和難點(diǎn)。
一年來(lái)，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī),，但仍然面臨著一些問(wèn)題和困難,，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問(wèn)題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限,，干部思路難以開(kāi)闊,，視野難以拓寬;二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高,，資源浪費(fèi)等問(wèn)題;三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足,，目前的各類(lèi)培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿(mǎn)足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求;四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足,，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響,。
九、對(duì)干部教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議,。
為了更進(jìn)一步做好教育培訓(xùn)工作,，我們認(rèn)為：一要進(jìn)一步加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開(kāi),，在制度上將崗位培訓(xùn)和干部上崗,、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來(lái),，同時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部抓職工教育工作的好壞作為績(jī)效考核的一項(xiàng)內(nèi)容;二要進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方法,，拓寬培訓(xùn)渠道。采取“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,，多為干部提供拓寬視野的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法,，改灌輸式為專(zhuān)題研討式,、案例分析式等，相互研討,，各抒己見(jiàn),，共同進(jìn)步;三要建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)照確定的培訓(xùn)目標(biāo),，從培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)形式、參加人數(shù),、出勤情況,、考試成績(jī)等綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織者和接受培訓(xùn)這的培訓(xùn)績(jī)效，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果;四要進(jìn)一步加大對(duì)教育的投入,，為提高教育水平和保證培訓(xùn)質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的保障,。
通過(guò)省聯(lián)社前期試點(diǎn)行社流程銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行順應(yīng)潮流發(fā)展，順理成章成為流程銀行建設(shè)中的一員,。
旌德農(nóng)商行合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)為流程銀行建設(shè)的推動(dòng)部門(mén),，各職能部門(mén)通力協(xié)作，共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程,。旌德農(nóng)商行舉辦了流程銀行動(dòng)員大會(huì),，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農(nóng)村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心,。作為一名銀行從業(yè)人員,，通過(guò)學(xué)習(xí)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作方案》，現(xiàn)將自己對(duì)流程銀行的理解,，心得體會(huì)如下：
流程銀行是通過(guò)重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程,、組織流程、管理流程以及文化理念,，顛覆性地改造部門(mén)銀行模式并使其徹底地脫胎換骨,，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前,，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)行總行,、支行、部門(mén)的垂直考核機(jī)制,，這種機(jī)制從表面上看制度、流程都很完備,，而一旦出了問(wèn)題,，上下級(jí)之間、部門(mén)之間相互推委扯皮,，推卸責(zé)任,。種.種弊端，均須通過(guò)建立“流程銀行”來(lái)克服解決,。
門(mén)銀行的業(yè)務(wù),、組織和管理流程進(jìn)行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù),、組織和管理流程虛擬化,，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績(jī)效方面巨大改變”,。離開(kāi)了計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持,，流程銀行的建構(gòu)是無(wú)法想象的。
目前,，全行已經(jīng)在省聯(lián)社開(kāi)發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開(kāi)展應(yīng)用,，總行人員在省聯(lián)社多次組織下進(jìn)行各式各樣的合規(guī)考試，力求做到人人懂合規(guī)，按規(guī)辦事,。雖然這個(gè)系統(tǒng)的功能應(yīng)用還沒(méi)有完全使用,，但隨著流程銀行建設(shè)的不斷開(kāi)展，系統(tǒng)中的各個(gè)功能將被用于實(shí)踐,?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)在流程銀行動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)，20__年末是流程銀行建設(shè)重點(diǎn)工作,，也將是一項(xiàng)長(zhǎng)期不斷穩(wěn)固的工程,，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設(shè)奉獻(xiàn)自己綿薄之力,。以上為我對(duì)流程銀行的初步淺顯認(rèn)識(shí),，我相信，通過(guò)流程銀行建設(shè)的不斷深入開(kāi)展,，自己一定會(huì)對(duì)流程銀行的認(rèn)識(shí)變得更加深刻且因流程銀行建設(shè)過(guò)程產(chǎn)生的合規(guī)意識(shí)日漸人心,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
銀行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的支柱之一，對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展具有重要意義,。作為銀行一員,，我有幸參加了銀行培訓(xùn)IT課程，并且在課程結(jié)束之后,，我對(duì)于銀行培訓(xùn)IT有了更深刻的理解和體會(huì),。以下是我對(duì)于銀行培訓(xùn)IT的心得體會(huì)。
首先,，在銀行培訓(xùn)IT課程中,，我深刻認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在銀行業(yè)中所起到的關(guān)鍵作用。信息技術(shù)的應(yīng)用將銀行各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了高效率的整合,，使得銀行業(yè)務(wù)更加便捷,、快速和安全。通過(guò)學(xué)習(xí)IT課程,，我了解到了銀行電子支付,、在線銀行、移動(dòng)銀行等創(chuàng)新技術(shù)的背后所蘊(yùn)含的可能性,。同時(shí),，IT技術(shù)的不斷升級(jí)和創(chuàng)新也給銀行業(yè)帶來(lái)了不可避免的挑戰(zhàn)，這需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng),。
其次,，在銀行培訓(xùn)IT課程中，我深感IT團(tuán)隊(duì)的重要性,。銀行作為一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu),，信息技術(shù)的運(yùn)用需要專(zhuān)業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)支持和推動(dòng),。在課程中，我們學(xué)習(xí)了IT團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通技巧,，學(xué)習(xí)了如何有效地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都扮演著重要的角色,，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能夠發(fā)揮出最大的效能。
此外,，在銀行培訓(xùn)IT課程中,，我深入理解了信息安全的重要性。銀行業(yè)作為金融行業(yè)的代表,，承載著大量的客戶(hù)的資金和金融信息,。信息安全的保障對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)極為重要。在IT課程中,，我們學(xué)習(xí)了信息安全的基本知識(shí)和安全管理的策略,，了解到了信息安全風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和防范措施。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，信息安全的保護(hù)是不可或缺的,，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)于信息安全的關(guān)注和投入。
最后,，在銀行培訓(xùn)IT課程中,，我也更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)發(fā)展方向。作為一名銀行員工,，掌握IT技術(shù)和知識(shí)對(duì)于自身的職業(yè)發(fā)展是有著重要幫助的,。IT課程讓我更加深入了解了IT行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景，也增強(qiáng)了我的自信心和動(dòng)力,，讓我更加明確了未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和努力方向。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,，我相信在未來(lái)的職業(yè)道路上,，我能夠做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái),，銀行培訓(xùn)IT課程讓我對(duì)信息技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展有了更深入的理解,。通過(guò)學(xué)習(xí)IT課程，我認(rèn)識(shí)到了信息技術(shù)在銀行業(yè)中的關(guān)鍵作用,，IT團(tuán)隊(duì)的重要性,，信息安全的保障以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的方向。我相信這次培訓(xùn)將對(duì)我的今后工作產(chǎn)生積極和長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響,，使我能夠更好地適應(yīng)銀行業(yè)的快速發(fā)展和變化,。我會(huì)將所學(xué)知識(shí)融入到實(shí)際工作中,，不斷提升自己的能力和水平，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),，也為個(gè)人的夢(mèng)想和目標(biāo)努力奮斗,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
銀行作為現(xiàn)代金融體系的核心之一，承載著金融交易和資金流轉(zhuǎn)的重大責(zé)任,。為了提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力,，銀行普遍實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，以確保員工具備所需的知識(shí)和技能,。我有幸參加了一次銀行培訓(xùn)課程,，收獲頗多，下面將就我的培訓(xùn)心得體會(huì)展開(kāi)論述,。
首先,，培訓(xùn)課程加深了我對(duì)金融知識(shí)的理解和掌握。作為銀行職業(yè)人員,，我們需要明確掌握各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧,，才能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。在培訓(xùn)課程中,，我學(xué)習(xí)了各種金融產(chǎn)品的基本知識(shí),，包括儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、貸款,、信用卡,、理財(cái)產(chǎn)品等，深入了解了它們的運(yùn)作原理,、風(fēng)險(xiǎn)和收益等,。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我的金融知識(shí)得到了豐富和鞏固,，提高了自己在銀行業(yè)務(wù)上的素養(yǎng),。
其次，培訓(xùn)課程提高了我的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力,。銀行作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，良好的溝通能力是非常重要的。在培訓(xùn)課程中,，我們經(jīng)常進(jìn)行角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng),，通過(guò)模擬實(shí)際工作環(huán)境，培養(yǎng)了我們的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧,。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我們需要互相配合、相互支持,，共同完成一個(gè)任務(wù),。通過(guò)這些活動(dòng),，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)了更好地與他人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),。
此外,，培訓(xùn)課程還強(qiáng)化了我對(duì)工作紀(jì)律和職業(yè)操守的認(rèn)識(shí)。在銀行工作中,，我們必須遵守各種規(guī)章制度,，保持良好的工作紀(jì)律和職業(yè)操守。培訓(xùn)課程中,，我們被要求要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),、認(rèn)真聽(tīng)講、完成各項(xiàng)任務(wù),，并且要遵守課堂紀(jì)律,。這些細(xì)致的要求，不僅是為了培養(yǎng)我們的工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí),，更是為了培養(yǎng)我們遵守規(guī)則和道德的行為習(xí)慣,。通過(guò)這些實(shí)踐，我更加明確了作為銀行從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù),。
最后,，培訓(xùn)課程增強(qiáng)了我對(duì)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)。銀行的發(fā)展前景廣闊,，員工也有很大的晉升空間,。在培訓(xùn)課程中，我們得到了一些職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)和建議,，包括如何設(shè)立目標(biāo),、制定計(jì)劃和實(shí)施行動(dòng)等。我們也學(xué)習(xí)了一些與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識(shí),，例如如何提升自己的綜合素質(zhì),、如何發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)技能等。這些培訓(xùn)內(nèi)容讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí),，也增強(qiáng)了我的職業(yè)熱情和動(dòng)力,。
綜上所述，參加銀行培訓(xùn)課程是一次寶貴的機(jī)會(huì),，通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了金融知識(shí),，提高了溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作技巧,，更加明確了自己在銀行行業(yè)的責(zé)任和職業(yè)發(fā)展方向。我相信,，在今后的工作中,，這些培訓(xùn)收獲將為我提供更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì),，讓我能夠更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量,。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司 重視人才、培養(yǎng)人才 的戰(zhàn)略方針,。
參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司,，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備,。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有體會(huì),。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。
通過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀,、以及很多為人做事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為自己打工,，要相信自己能做好,，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手,、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。
作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念,，要善于突破,、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重,，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高,、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好,。
在專(zhuān)業(yè)方面,，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力,。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng),，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí),。
因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)(3篇)銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)(3篇)信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受,，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致,，急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài),，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓(xùn),，我感觸良深,，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得,。
了解了一個(gè)構(gòu)架,。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革,、市場(chǎng)定位,、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化,、業(yè)務(wù)構(gòu)成,，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。
培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí),，對(duì)員工準(zhǔn)確定位,、確定目標(biāo)起到了很好的作用。
農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位,，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開(kāi)始工作前了解各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,，讓我清楚地知道自己的部門(mén)在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些,，工作中會(huì)和其他部門(mén)有交集部分都在哪里,，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門(mén)不同類(lèi)型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門(mén)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。
對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的.了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰,，自己所處的部門(mén)根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿(mǎn)足什么素質(zhì),，獲得什么知識(shí)一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路,。
獲得了一段經(jīng)歷,。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷,。每天聽(tīng)哨起床,，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯,，按照班級(jí)整齊坐好上課,，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會(huì)有,。這樣的生活看似單調(diào),，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的戰(zhàn)斗力,。對(duì)于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角,，讓自己更融入一個(gè)集體中,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西,。
培養(yǎng)了一種精神,。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格,、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神,。
還記得教官每天都會(huì)查內(nèi)務(wù)，剛開(kāi)始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒(méi)被表?yè)P(yáng),，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁,。宿舍內(nèi)部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整,。為了不給班級(jí)拖后腿,，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí),，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E,。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P(yáng),。
集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓,、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上,，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上,。
隊(duì)列是小事、匯演是小事,，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好,，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,，因?yàn)槲抑?，工作的事情沒(méi)有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來(lái)的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作,，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結(jié)果,。
種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝,，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始一線的實(shí)踐,。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行,，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠(chéng)信立業(yè),，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng),，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東,，成就員工”的光榮使命,。
我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際,，農(nóng)行的未來(lái)發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。
兩周的汗水,，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間,，對(duì)于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬,。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印,，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開(kāi)始，它是指導(dǎo)我未來(lái)實(shí)踐的開(kāi)始,，也是督促我追求用心辦事,、用情做事、精細(xì)行事的開(kāi)始,。
兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解,，也培養(yǎng)了我發(fā)自?xún)?nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感,。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
自知者明。更好的認(rèn)清自己是做好工作的前提和基礎(chǔ),。我們通常了解別人很容易,，了解自己卻很難。就像我們每個(gè)人都有兩個(gè)眼睛,，看別人很清楚，卻看不到自己,，所以一定要有一面鏡子來(lái)照,，才能如實(shí)地看見(jiàn)自己。這次崗位培訓(xùn),，無(wú)論從生活還是學(xué)習(xí)上,，我把大家當(dāng)成一面鏡子,，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),，讓我能夠更加全面,、客觀地認(rèn)識(shí)自我,，了解自我。只有這樣,，我才能找準(zhǔn)提升工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn),。
作為一名新加入單位的職工,，我身上還有很多不足,，比如，對(duì)銀行這一行業(yè)的認(rèn)真不足,，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補(bǔ)牢,，為時(shí)未晚，這次培訓(xùn)給了我認(rèn)清自我的機(jī)會(huì),，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)改善自己的不足,，來(lái)豐富自己的人生。所以認(rèn)識(shí)自我,，就是為了更好地接納自我,，認(rèn)可自我,，有意識(shí)地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對(duì)工作和生活,，做一個(gè)最好的自我,。
學(xué)習(xí)是事業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力,，只有不斷地汲取知識(shí)我們才能有成長(zhǎng)亟需的養(yǎng)分。在培訓(xùn)中,，了解他人,，是為了更好地與他人溝通協(xié)作,，共同提高工作效率和工作質(zhì)量,。每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，都有不同于他人的性格特征,，由此形成的工作風(fēng)格,、思維模式乃至表達(dá)方式都有所不同，在分析問(wèn)題和處理問(wèn)題時(shí)自然會(huì)產(chǎn)生差異,。如何來(lái)面對(duì)和處理這種差異?這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽(tīng)他人的建議,，并在相互理解中達(dá)成一致，而不是完全否定這種差異,。因?yàn)椴町愑袝r(shí)候會(huì)變成啟發(fā)我們靈感的源泉,，能夠豐富我們思考問(wèn)題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作,。他人的行為風(fēng)格、工作方式等方面與我們有所差異,，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的,。有時(shí)他人的差異恰好彌補(bǔ)了我們的不足，所以要學(xué)會(huì)欣賞別人,，多一分接納和包容,，從而更好地增進(jìn)溝通,，促進(jìn)協(xié)作,。著名的卡內(nèi)基培訓(xùn)課程有一條處理人際關(guān)系的經(jīng)典原則,，“真誠(chéng)地試圖以他人的角度去了解一切”，很多人按照這條原則開(kāi)展工作,，都取得了非常好的效果。這也充分說(shuō)明了解他人會(huì)幫助我們更好地溝通協(xié)作,，達(dá)成目標(biāo),。
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，能夠合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo),。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)往往是個(gè)性特質(zhì)不同,、專(zhuān)業(yè)背景不同、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)的人員的組合,，這就意味著團(tuán)隊(duì)某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力,，團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)為例,，從20世紀(jì)80年代末期開(kāi)始,，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益引發(fā)了廣泛的社會(huì)影響，引起了學(xué)者們對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的興趣,。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的成果更勝于同構(gòu)型的團(tuán)隊(duì),。研究強(qiáng)調(diào)“沖突能否改進(jìn)績(jī)效，在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于分歧或差異的管理能力”,。對(duì)“團(tuán)隊(duì)”曾有一句經(jīng)典的概括就是“團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成,，但使用的是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)”,。所以需要建設(shè)性地利用團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮所長(zhǎng),，彰顯自身的價(jià)值。人的最高需求是精神層面的,，每個(gè)人都希望自己在他人眼里是有價(jià)值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,，而每個(gè)人所在的崗位就是個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，所以發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值是團(tuán)隊(duì)成員的需求,，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本目標(biāo)，更是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,。
一個(gè)良好的單位是個(gè)人、他人與集體的完美結(jié)合,，作為個(gè)體只有不斷地認(rèn)清自我、完善自我,、服務(wù)大局，才能為單位的良好發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。“雄關(guān)漫**如鐵,，而今邁步從頭越”,，我將以這次培訓(xùn)為契機(jī),，在以后的工作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短,、揚(yáng)長(zhǎng)避短,、學(xué)長(zhǎng)棄短，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新,，以飽滿(mǎn)的精神，昂揚(yáng)的斗志,，良好的作風(fēng),，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天,。
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
銀行是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求,，我最近參加了一次入銀行培訓(xùn)，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。在此，我將分享我在培訓(xùn)過(guò)程中的心得和體會(huì),。希望通過(guò)這篇文章，能夠幫助更多的人了解銀行業(yè),，并對(duì)銀行工作有更深入的了解。
第二段：知識(shí)的融入,。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多基礎(chǔ)知識(shí),，包括銀行的業(yè)務(wù)范圍、銀行的運(yùn)作機(jī)制等,。其中最讓我受益匪淺的是對(duì)于金融產(chǎn)品的了解，比如貸款,、存款、理財(cái)?shù)?。通過(guò)深入學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些金融產(chǎn)品對(duì)于不同的客戶(hù)和企業(yè)有不同的適用性和效益,。學(xué)習(xí)了解這些金融產(chǎn)品，對(duì)于幫助客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品,，提高服務(wù)水平至關(guān)重要。
第三段：技能的提升,。
入銀行培訓(xùn)不僅注重理論知識(shí)的傳授,，也強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的提升,。我們接受了一系列的實(shí)操訓(xùn)練，包括客戶(hù)溝通技巧,、銷(xiāo)售技巧等。在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了如何主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，如何進(jìn)行有效的溝通,，進(jìn)而提供精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這些技能的提升,，使我更具信心和能力處理客戶(hù)的需求，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)的塑造,。
在銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)中,，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。因此，培訓(xùn)中也非常注重職業(yè)素養(yǎng)的塑造,。我們學(xué)習(xí)了如何與不同背景的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，尊重客戶(hù),，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù),。此外,，還學(xué)習(xí)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高標(biāo)準(zhǔn)的工作效率等,。通過(guò)這些培訓(xùn)，我進(jìn)一步意識(shí)到銀行工作的重要性和責(zé)任感,，同時(shí)也培養(yǎng)了自己良好的職業(yè)操守。
第五段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的啟迪,。
通過(guò)參加入銀行培訓(xùn)，我對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo),。我認(rèn)識(shí)到要在銀行業(yè)取得長(zhǎng)期發(fā)展,，不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，還需要不斷提升自己的綜合能力和素質(zhì)。因此,，我決定在今后的工作中，積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì),，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。
總結(jié)：
通過(guò)入銀行培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到銀行工作的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任感,，并學(xué)到了許多知識(shí)和技能。這次培訓(xùn)不僅對(duì)我的個(gè)人發(fā)展意義重大,，也對(duì)我的職業(yè)生涯起到了積極的推動(dòng)作用,。在未來(lái)的工作中，我將不斷努力學(xué)習(xí),，提高自己的素質(zhì)和能力，為銀行業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。同時(shí)，我也期望更多的人能夠了解銀行業(yè),，加入銀行行業(yè),，共同推動(dòng)金融事業(yè)的發(fā)展,。
