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信訪工作總結(jié)篇一

20xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪,、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局,，深入開展“一推進,、三下降、創(chuàng)三無”活動,，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件,，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次,。

一,、20xx年工作情況

今年，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體,。面對嚴峻的信訪形勢,，我們迎難而上，積極主動排查糾紛,、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅持屬地為主、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際,，開展經(jīng)常性排查，隨時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國“兩會”,、“八一”、“十一”,、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴格規(guī)范了接待受理,、落實交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,。縣信訪接待大廳實行“一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當場答復(fù)的當場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的，實行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機制,，落實專人負責聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項件件有落實,，事事有結(jié)果。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央,、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪,，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時,，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點,、難點問題,，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%,?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦,、鐵路運煤專線,、國能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元,，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度。政府門庭,、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,，方便了群眾來訪,。中、省,、市重大會議和重要活動期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中,、省,、市“兩會”期間，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央“兩會”期間,，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，實行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件,，化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪,，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來,，我們加大了對《信訪條例》等法規(guī)的宣傳,、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關(guān)警務(wù)室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強化政風行風建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì),。工作中,，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學習與政風行風建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo),、個人自學、觀看宣教片,、作學習筆記,、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設(shè)中來,，不斷增強政治意識、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識,，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍,、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù)、樹立一流形象,、爭取一流效益”為奮斗目標,，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團隊精神,，增強了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展,。

二,、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

三,、20xx年工作要點

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中,、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項決策部署,，緊緊圍繞全縣工作大局,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革,，加強網(wǎng)上信訪受理工作,，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項,，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決,，全力維護群眾的合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻,。主要做好以下七個方面的工作：

1.加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,，集中處理信訪突出事項及群體事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用,。今后要進一步從機構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、職能設(shè)置、機制建設(shè),、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來,。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制,，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭,、以群眾工作站為紐帶,、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底,、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡(luò),。賦予群眾工作部重大項目社會風險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán),、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、考核獎懲建議權(quán)。并科學設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,，整合信訪、綜治,、司法,、民調(diào)、群團等工作力量,，成立群眾工作站,，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點職能部門開設(shè)窗口,、派駐人員,、掛牌辦公、聯(lián)合接待,，實行群眾訴求“一站式受理,、一條龍服務(wù)、一攬子解決”,。

3.繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動,。繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動,，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪機制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點接訪的同時,，更多地采取重點約訪,、專題接訪,、帶案下訪、下基層接訪等方式,，面對面做群眾工作,，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。

4.規(guī)范信訪秩序,，強化依法治訪工作,。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求,。要善于運用法治思維,、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決,，促進依法信訪,、依法處訪,。公安機關(guān)要進一步加大對非法上訪人員的處置力度,，對無理取鬧、纏訪鬧訪,、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊,，切實維護正常的信訪秩序。

5.完善督查和考核機制并嚴肅追責,。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進行督導(dǎo)檢查,，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門認真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中,，因人員不到位,，工作不負責,，措施不得力,，放任不管，擅離職守,，互相推諉,，貽誤時機,，致使事態(tài)擴大或矛盾激化,，造成不良后果的或重復(fù)上訪的,，嚴肅追究相關(guān)單位及責任人責任。

6.強化基層信訪工作,?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用,。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進京上訪,，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象,，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性,。為此,，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治,、維穩(wěn),、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風險評估防范轉(zhuǎn)變,，由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變,，由單一治標向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實把問題解決在基層,。

7.加強信訪干部隊伍建設(shè),。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì),，增強責任心,，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力,，規(guī)范信訪接待和辦理程序,，營造一種文明、依法,、高效,、務(wù)實的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅定,、紀律嚴明,、辦事公道、作風優(yōu)良,、法律法規(guī)政策嫻熟,、群眾工作經(jīng)驗豐富,、社會管理能力強”的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅強有力保障,。

信訪工作總結(jié)篇二

1,、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪,。

我辦以作風效能建設(shè)為契機,，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會,，同時積極推行首問負責制,、限時辦結(jié)制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪,。上半年,，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%,。其中,，辦理來信件，比去年同期的件減少了%,；接待群眾來訪人次,，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降。

2,、開展矛盾糾紛排查,，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生,。

我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議,，對＃＃縣當前存在的矛盾糾紛進行排查,，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次,，排查出存在的矛盾糾紛件,，撰寫情況匯報6份。與此同時,，我辦還通過努力,，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài),。

3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，維護群眾的合法權(quán)益,。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會,，同時在日常工作中積極推行首問負責制,、限時辦結(jié)制和責任機制，認真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年,，共受理信訪問題件，其中交辦,、轉(zhuǎn)辦件,，回信答復(fù)件；當面解釋清楚件,；立案調(diào)處件,，已結(jié)案件，結(jié)案率%,?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果,。

4,、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效,、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,。

為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,，開展了“信訪調(diào)研”活動,。半年來，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次,，摘報信訪件次，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局,、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評,。

5,、深入開展作風效能建設(shè)活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù),。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,，結(jié)合本辦實際,，認真制定實施方案，精心組織活動開展,，針對存在的問題,，認真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向,，提出了整改措,，全力保證活動實效,。活動中,，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上,、撰寫心得體會四份,。通過活動的開展,，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識,，緊密圍繞中心、服務(wù)大局,，努力抓好機關(guān)作風效能建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作作風，促使效能大幅提升,，得到了廣大干部群眾的好評,。

信訪工作總結(jié)篇三

我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細心指導(dǎo)下,，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求,，突出重點，暢通渠道,，完善制度,，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動,。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件,，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1、加強領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負責人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計劃,，落實責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際,，制定了切實可行的塔影村信訪

工作計劃

3,、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺,，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預(yù)測、早分析、早報告,、早介入,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,，立即啟動以上預(yù)案,，形成信息通報迅速，責任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制,。

6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報,、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

7、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理,、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時調(diào)解、及時回訪,、認真歸檔,。嚴肅處理每一個熱點、難點,、焦點問題，做到“件件有著落,、事事有回音”,。

信訪工作總結(jié)篇四

今年8月份開學以來，我院團總支學生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學們的配合下正常地開展起來。

1——7周換屆前,，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們,，主要是學習管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里,，也辦了較多的展板,、海報等，也參加了旅游學院新生的接待工作,，還有我院團總支學生會的招新工作,，并對本部門進行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入,，到現(xiàn)在我部共有32名成員,。

8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程,。這些時間里,，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔其他各組的工作,。這是一個實質(zhì)性的進步,。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：

展板組：8到18周，共計展板45塊,，海報30余張,，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展,、迎新晚會,、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳,，最開始兩周里,，展板組同學還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,，這不僅僅是一個教訓(xùn),，也是一種成長，從那次以后,，就再也沒有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進步得很快,，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板,，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯，而且展板組的同學也很努力,，不會的,，自己練習,，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高,，當然,，還需要努力,，爭取能夠辦出我們旅游學院的特色和風格,。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位,，下學期的畫室管理會加強,。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足,、筆刷不足,、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足,、還有展板也該修補和增加了,，希望下學期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?/p>

審稿組：負責統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分,，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件,。每月向我院各班班級公布加扣分情況,，這一點是針對上一屆作的一點點改進，得到了各班宣傳委員的認可,。本學期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學生與征信”作文競賽,，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中,，我部與學習部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,，并選出獲獎稿件,，將登載在院刊《春暉》上,。本學期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉,，雖然審稿是一個安靜的工作,，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們,。下學期,，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們。

網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組,，這學期根據(jù)學院的需要,，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題,，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬,，但是工作是實際的,，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護，排版工作比較集中,，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學,。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如,，網(wǎng)站制作,，我們最開始做的旅游學院主頁就受到了打擊,。后來，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強的同學幫忙,，一同完成了團總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,，希望在專業(yè)技能上下足功夫,。這一點也是很為難的，大一的同學剛來,，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升,，直到剛進入宣傳部不久就要學到這門技能,，用到實處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段,，需要進行一些細節(jié)問題的處理，同時,，希望下學期能夠申請成功辦我院的電子雜志,。網(wǎng)排組的同學技術(shù)要求較強，需要細心且耐心以及與其他組的溝通,。下學期將針對溝通的問題進行一個大融合,，讓我們宣傳部越來越溫暖。

信訪工作總結(jié)篇五

一年來,，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下,，按照縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,，根據(jù)年初計劃,，堅持創(chuàng)新工作思路，完善措施,，強化責任，狠抓落實,。以信訪積案化解為主抓手,，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪為主渠道,，以“降量退位”,，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標，著力推進積案化解和信訪穩(wěn)定工作,，一大批信訪積案得以化解,，新問題得以控制,，全縣信訪形勢平穩(wěn)可控，進京訪,、重復(fù)訪和進京非訪數(shù)字明顯下降,，到縣集體訪略有上升。

一,、基本情況

1,、信訪基本情況

1-11月份，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次,。縣領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項232件,，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次，化解信訪事項89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次,。

我縣共發(fā)生進京上訪41批80人次，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次,，其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次,，登記4批4人次,。到市訪略有下降?？傮w信訪形勢呈現(xiàn)：越級訪下降,、重復(fù)訪下降、重復(fù)個案非訪下降,，無異常訪,，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路,、鐵路等項目引起。

2,、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專項行動活動”,交辦我縣信訪案件10件,，已全部辦結(jié)。息訪6件,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報10件,。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進入信訪三級終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件，其中三跨案件1件,，目前已辦結(jié)16件,，息訪10件,，歸檔成卷16件，辦結(jié)未息訪6件,。(1件已三級終結(jié)備案,，2件正在終結(jié)程序中)。

我縣自辦積案46件,，46件中目前已辦結(jié),、息訪32件，12件正在辦理中,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報33件,，辦結(jié)息訪30件，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,，正在按法定程序辦理中,。

二、主要做法

1,、縣委縣政府高度重視積案化解工作,。縣委,、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務(wù)會議,，研究部署信訪維穩(wěn)工作，制定并形成一套信訪工作的機制和制度,，如縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機制,、信訪工作責任追究辦法等，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化,。縣主要領(lǐng)導(dǎo)__,、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作,，親自下基層調(diào)研，多次提出解決信訪問題的辦法和思路,，并帶頭開門接訪,、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解，困擾__信訪工作的局面被打開,?？h信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機制,，形成一系列信訪工作獎懲辦法,，從而推動了我縣信訪工作的迅速開展。

2,、多措并舉化解信訪積案,。針對積案化解難度大，訴求復(fù)雜的特點,，我縣積極拓展思路,，打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”：做到對信訪人合理的訴求堅決解決到位,，對過高要求引導(dǎo)到位,，對符合條件困難群眾救助到位，對違法上訪依法打擊到位,。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪,、鬧訪的，堅決依法終結(jié)到位,。同時,，我們注重運用信訪救助金化解信訪積案，縣政府拿出50萬元救助金,，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪,。

3、督查督辦工作得到加強,?？h信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長親自督查,、督辦,，縣信訪局實行班子成員包案督查、督辦,，重點案件采取約談責任單位辦案人員進行重點督辦,。通過加大督查督辦力度、落實黨委掛牌督辦制度,，把辦結(jié)未息的案件,，一律納入評查，確保案件限時辦結(jié),。

4,、對每個案件實行嚴格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,，我縣抽調(diào)專門人員,，對信訪案件報結(jié)材料從程序,、實體、政策和制卷上嚴格把關(guān),，做到不符合要求的堅決不放過,，保證了案件辦理質(zhì)量。

5,、加大對進京上訪和去省上訪案件的辦理力度,。凡是進京上訪的和去省上訪的嚴格按照省信訪局要求，實行月辦結(jié)息訪制度,。由于實行了局長分管負責制,，目前無一例案件拖延。

三,、存在問題及建議

隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型和改革深化，各種問題日漸凸顯,，社會矛盾趨于復(fù)雜,，信訪工作越來越繁重，信訪部門職能越來越寬泛,，任務(wù)越來越艱巨,。我縣個體訪量雖持續(xù)較大幅度下降，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,，但來縣群訪,、集訪，尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀,，特別重大節(jié)點期間,，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患，突發(fā)性的新訪更難掌握,。

1,、息訪率偏低。對一些老戶盡管窮盡了辦法,，但仍然難以息訪,，有些案件已辦結(jié)，很難在規(guī)定時間內(nèi)息訪,，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會更大,。建議上級有關(guān)部門對部分信訪案件處理情況進行甄別，已處理到位三級終結(jié)的案件不再交辦考核,。

2,、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,，特別是重大節(jié)點期間惡意串訪,、甚至非訪。建議研究出臺應(yīng)對惡意纏訪鬧訪的打擊政策,，讓基層在規(guī)范信訪人行為時有依據(jù)。

3,、群體性問題解決難度大,。因時間跨度長，涉及面廣,、政策性強,，單靠哪個縣很難解決，僅靠小打小敲解決生活困難,，只能使其胃口越調(diào)越高,，穩(wěn)控難度越來越大。他們到上級上訪又推到下面,，有些政策不是下面能決定的,，比如退伍士官安置問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題,、精減師范生問題,、退休干部反映陽光工資問題、老村級赤腳獸醫(yī)問題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問題,。建議上級能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問題一樣,，形成明確答復(fù)意見,，也讓上訪群眾定下心來。

4,、目前信訪事項交辦有些混亂,。一些應(yīng)通過訴訟、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會常務(wù)委員會,、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項,，都通過信訪渠道交辦下來,，上訪人信訪不信法，動輒以上訪為要挾,，形成不良的上訪導(dǎo)向,。

5、群眾工作有待加強。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題重視不夠,，群眾工作做得不細,，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路,、鐵路等項目、自然災(zāi)害等方面,。

6,、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱，信訪干部隊伍有待加強,。主要表現(xiàn)在任務(wù)重,，編制數(shù)額偏少，已嚴重影響工作,，造成信訪干部病體纏身,，負重前行。

信訪工作總結(jié)篇六

今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當事人外,，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實踐,，上級交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大，但按照上級的“人要回去,，事要解決”指示精神,，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,，黨委,、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音,，減少了越級上訪,。

今年“兩會”期間，按照自治區(qū),、地區(qū)的部署,，我們認真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件,，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一,、用中央,、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志,。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好,。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負責信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難,、復(fù)雜問題給予拍板,。有時,，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項,?？h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù),，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議,，研究,、部署、落實信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次,。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時,，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織,，周密部署，采取有效措施,，狠抓落實,。按照“人要回去，事要解決”的要求,，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查,。落實工作責任制，采取一級抓一級,，做到了定任務(wù),、定責任、定時間,，確保責任落到實處,，并把信訪工作納入到目標考核和個人工作考核,。

五是改變工作作風，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地,，問題不解決不撤離制度，對疑難信訪問題采取包案制度,。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo),，一個班子包案到底。對地委,、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案,。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日,，地區(qū)信訪工作會議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議，縣委書記xx,、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”,。七是加強信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動,。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度,。六、維護群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對群眾的來信來訪極為重視,，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員、縣委書記xx,、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封,、認真閱讀、及時批轉(zhuǎn),，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究,、有部署,、有檢查、有總結(jié),，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實,，切實幫助群眾解決實際問題。

七,、認真開展信訪專項集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來,，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署,，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去,，縣委常委薛連科,、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進行了梳理,，共梳理出25件信訪案件,。同時,，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負責包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作,。

八、對進京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力,。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風和方式方法不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的新貢獻。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)篇七

半年來,，我村信訪工作按照年初計劃全面推進,，階段性目標任務(wù)全面完成，來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn),。越級訪,、集體訪、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪基本上沒有。

一,、來信來訪基本情況

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負責人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計劃,，落實責任:年初經(jīng)村研究村兩委通過,，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際,，制定了切實可行的曙光村信訪工作計劃,。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則,，進一步明確包案制,，做到包調(diào)查、包處理,、包落實,、包穩(wěn)控的具體包案責任,。

3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實際,，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度,、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時做到制度上墻,。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議,，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預(yù)測,、早分析、早報告,、早介入,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性和越級上訪事件,，立即啟動以上預(yù)案,，形成信息通報迅速，責任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制,。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報,、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

8,、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時調(diào)解,、及時回訪,、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點,、難點,、焦點問題，做到“件件有著落,、事事有回音”,。

三、下半年工作重點

總體安排是：全面完成十項任務(wù),、深入開展兩項搜索,、嚴肅抓好三項考核?！笆椚蝿?wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運作機制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標責任制考核、社會治安綜合治理目標責任制考核,、行政績效考核,，要確保三項考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。

信訪工作總結(jié)篇八

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來,，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學習領(lǐng)會條例精神,，并組織召開全體干警會議,，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負責同志,，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認識,，認真學習貫徹條例精神

神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程,。

二,、強化制度落實，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時,，負責處理信訪案件的紀檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告;對初訪案件,，由原辦案人員負責接訪答疑,，形成書面接訪筆錄;對重訪案件，由審判庭庭長負責辦理,，原辦案人員負協(xié)助義務(wù),，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭,，及時預(yù)警并跟進做好說服,、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生;對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案,，定期進行重點調(diào)度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分,，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰;對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰;對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認識、健全機制,、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責任制,，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來;同時,，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實施信訪“一把手”工程;建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制,，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進一步健全管理體系,，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的.超前預(yù)測，建立信訪檔案制度,，落實首問負責制,、專人負責制和定期通報制，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標責任制,、預(yù)警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò),，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系;變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪;變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪;變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處,，請批評指正。

信訪工作總結(jié)篇九

務(wù),、提高工作效率,、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進,。4月底以前,，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署,。5月中,、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進行了督查,，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗,、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長,、副局長會議進行了分析,、調(diào)度，進一步促進了工作,。到6月底,，我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位,、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項工作任務(wù),、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動。

1,、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進,、功能全面,、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū),、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報到省信訪局后,，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份,，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進行修改完善后,，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪接待大廳,。

2,、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路,，自加壓力,，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”,，引起全省關(guān)注,。“十項職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能,、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能,、信息整理職能,、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責職能,、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能,。

3,、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%,、按人次同比下降53%,。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》,、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗,。

4,、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便,、缺少辦訪跟蹤程序,、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”,、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果,。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng),，實現(xiàn)“信訪事項,、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”,。

%,；越級 批次,，同比下降 %；集體訪 批次,，同比下降

%,。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制,、服務(wù)內(nèi)容,、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理,、細服務(wù),、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢,。

一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算，需要市委,、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用,，預(yù)計需60余萬元以上,。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值,。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長,；增加一個全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員,；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。

下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時,，重點開展好以下四項工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制,。

二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪,。力爭全年不發(fā)生進京集訪,，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。

三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu),，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責,，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,，爭取年底前在全省得到推介,、推廣。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢,。進一步歸類處理“熱點”問題,，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗,，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題,。

信訪工作總結(jié)篇十

今年以來，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施,，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實行以來,，我院對貫徹落實條例工作高度重視,，專門召開黨組會議學習領(lǐng)會條例精神，并組織召開全體干警會議,，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》,，推動了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負責同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認識，認真學習貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進程。

二,、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實際,，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實行信訪接待聽證實施辦法,，健全完善信訪工作程序。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時,，負責處理信訪案件的紀檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告；對初訪案件,，由原辦案人員負責接訪答疑,，形成書面接訪筆錄,；對重訪案件,，由審判庭庭長負責辦理,，原辦案人員負協(xié)助義務(wù)，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭,，及時預(yù)警并跟進做好說服、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生,；對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作,，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案,，定期進行重點調(diào)度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰,；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人，進行加倍處罰,；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制,，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認識,、健全機制、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo),、定人員,、定期限、定措施的“四定”責任制,，建立了四級上訪處罰制度,，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制,，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系,，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動。加強對信訪案件的超前預(yù)測,，建立信訪檔案制度,，落實首問負責制、專人負責制和定期通報制,，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標責任制、預(yù)警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制。同時,，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò)，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處,，請批評指正。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)篇十一

一,、學校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學校信訪工作制度,，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作,，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù),。

二、認真接待群眾來電,、來訪,。對群眾來電、來信,、來訪能認真對待,、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三、能認真處理群眾來信,。群眾來信由周化桂主任負責,，做到及時拆閱、登記,、閱處,。

1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),。

2 ,、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實情況有檢查、記錄,。 3 ,、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。 4 ,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四、加強學校食品衛(wèi)生安全管理

1,、加強對學校水房安全管理工作,。

2、加強教學樓,、教學設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3,、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。

4,、加強值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責任心強的人員負責值班,。信息報送務(wù)必“快、準,、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門,。

5、進一步加強安全法制宣傳教育,。學校要對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力,。

信訪工作總結(jié)篇十二

經(jīng)黨委專題會研究,，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程，實行信訪首問責任制,，責任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進一步加強信訪工作的實施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,，進一步明確了信訪工作的職責和程序，做到責任明確,，程序清晰,，調(diào)查充分，材料完整,，及時歸檔,。對因工作不力，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責成其在黨委會上述職;機關(guān)干部,，要給予待崗處理，扣發(fā)當月補貼和年終獎金;村干部,，要批評教育,，直至處分。針對市長熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實了信訪人員，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀委副書記,，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負責人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時,，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時,，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村,、社干部會議進行宣傳，全年共召開會議14次,，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實化解村社突出矛盾，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動下訪,。明確要求機關(guān)干部，每個月必須有三分之二的時間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長敬興國,、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級交辦信訪件10件，辦結(jié)10件,，本級接待群眾來信27件,，重要來訪來信6件，全部辦結(jié),，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次，形成書面材料39份,，群眾滿意率95.3%,。

信訪工作總結(jié)篇十三

一、 統(tǒng)一思想，提高認識,。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔負著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線、方針,、政策和報道我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況的`重要職責,。為了統(tǒng)一干部職工的思想，提高干部職工的認識,，中心曾多次在干部職工會議上組織學習國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委,、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見，體會精神實質(zhì),，首先從思想上提高對信訪工作重要性的認識,。

二、 健全組織,，明確分工,。

為了切實加強對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好信訪工作,，本中心根據(jù)年初工作目標任務(wù),，及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員任組長,，三個部室主任為成員,，做到組織健全，分工明確,，任務(wù)到人,，責任落實。

三,、 完善制度,，及時報告。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上,，工作中,，不致于停留在文件里、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度,。特別是國慶61周年、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作,，對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報,，每逢節(jié)假日，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實到位,。

信訪工作總結(jié)篇十四

信訪工作總結(jié) 今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實科學發(fā)展觀,，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作,，加強源頭訪的治理,，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻,。

1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次,。

2,、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ,，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件,，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%,。

3、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件。

4,、受理省長信箱15件,，市長信箱53件。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點 從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保,、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟,、勞動人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國企改制,、黨風黨紀,、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

(一)強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際,，進一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開,、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位,、問題解決到位,、責任落實到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責任倒查,、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,， 結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標,，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實的工作取得顯著成果,。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析,，制定了各項措施,，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,，針對暫時無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題,，克服重重困難，認真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定,。

信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照大接訪,、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路,，圍繞社會穩(wěn)定大局,，深入開展一推進、三下降,、創(chuàng)三無活動,，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定,。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次；赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次。

今年,，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體,；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體,；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體,；五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢,，我們迎難而上,，積極主動排查糾紛、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查,，隨時了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來，結(jié)合全國兩會,、八一,、十一、十八屆三中全會等重要會議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理,、落實交辦,、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實行一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理,；接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當場答復(fù)的當場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的，實行一案一人,，一攬子管到底的工作機制,，落實專人負責聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果,。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認真貫徹落實好中央、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪,，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時,，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題,，切實加大了對熱點,、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠,、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的'處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦、鐵路運煤專線,、國能煤礦,、恒源電廠、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護了機關(guān)良好工作秩序,；信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪,。中、省,、市重大會議和重要活動期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中,、省,、市兩會期間，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央兩會期間,，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，實行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的五包責任制,。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件,，化解率達90%以上,。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪,，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來,，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關(guān)警務(wù)室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強化政風行風建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì),。工作中,，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學習與政風行風建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo),、個人自學,、觀看宣教片、作學習筆記,、撰寫心得體會文章等方式,，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設(shè)中來,，不斷增強政治意識,、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識,，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍,、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù),、樹立一流形象,、爭取一流效益為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作,；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次,；辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài)；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團隊精神,，增強了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展,。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制,；二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題；2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題,；3.農(nóng)民工討薪難的問題,；4.企業(yè)改制遺留問題；5.非法融資引發(fā)的上訪問題,；6.涉法涉訴問題,。

信訪工作總結(jié)篇十六

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標：

年初，黨委,、政府以[20xx]xx號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施,，加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則，建立平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四,、存在的問題及建議

更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大,。

五,、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)篇十七

20xx年，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實踐科學發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標,，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際,，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實,。深入貫徹落實《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長效機制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責任制的落實,，注重治本疏源，努力化解矛盾,，通過上下共同努力,，我局信訪工作取得了較好的成績。現(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月,，局紀委共答復(fù)辦理各類信訪,、咨詢、投訴116件（次）,，其中xx信息港市民熱線咨詢,、投訴信息6條；機關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢,、投訴信息91條,，信訪件19件。

進一步深化、細化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制,，明確了衛(wèi)生局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責任分工,，局長為第一責任人，局紀委書記具體負責,，親自協(xié)調(diào),，不斷完善工作方案，進行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負責日常信訪事務(wù),。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標管理責任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,，并明確局機關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送,、交辦、督查,、回告,、答復(fù)、通報等每一個環(huán)節(jié),，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實施,，努力建立“暢通、有序,、務(wù)實,、高效”的信訪工作秩序。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會議通過,，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實,。上半年，專門派紀委負責人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,，把信訪工作真正落實到實處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機制,。對署實名或線索清楚的信訪件進行了調(diào)查核實,，及時辦理結(jié)案,；對反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問題的匿名信件，進行分析分類,，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強化教育,，減少和避免舉報信件,；對來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落,，事事有回音。在今年北門拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作,，使拆遷戶按時簽訂協(xié)議。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題,；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費的問題,；四是藥品價格問題,；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用報銷等,；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風建設(shè)問題,。針對以上信訪事項,，我局堅持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動前移,，工作中心下移,，變?nèi)罕娚显L為機關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動和“首席聯(lián)系員”制度,，局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機會,，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,，注重基層化解，追求信訪工作實效,，并以行風評議活動為契機,，與糾正行業(yè)不正之風緊密結(jié)合起來，加大黨風廉政和行風職業(yè)道德建設(shè)力度,，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠。

為切實做好群眾信訪工作,，我們強調(diào),，局機關(guān)干部人人都是信訪干部,，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度,，在調(diào)處,、接待每一件來信來訪過程，實行首問負責制,，按照誰主管誰負責的原則,，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細心，傾聽來訪者意見要耐心,，調(diào)查處理要真心,，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則,、講政策,，處理問題公道，杜絕矛盾激化,，做到對每一件來信來訪都有登記,，有結(jié)果，有回音,，按規(guī)定期限報結(jié),。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,，把信訪工作滲透到基層，上下團結(jié)一致,，心系基層,，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠心誠意地去做,，多為基層職工和群眾辦實事，做好事,，解憂難,。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進一步提高。

今年來,，我局始終堅持信訪工作月排查制度,，并對各基層單位開展月排查情況進行督辦，通過廣泛排查,，做到底子清,，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動向,，掌握不同時期信訪苗頭,，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機制中,，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責任制的落實,。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,，因此,，局領(lǐng)導(dǎo)在實行一崗雙責的同時，對信訪工作親自部署,，親自調(diào)研,，親自調(diào)處，重大,、復(fù)雜的信訪問題,，親自督辦；二抓排查機制,。排查信訪苗頭和不安定因素,，掌握潛在性、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機制,。在排查基礎(chǔ)上，堅持分級負責,，分級管理,，歸口調(diào)處，密切配合,，層層落實,；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實施以來,，嚴格按照信訪工作程序和要求,，認真落實信訪工作責任，并積極探索信訪工作的長效機制,，確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項行動,，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強對系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對存在的不穩(wěn)定因素落實責任領(lǐng)導(dǎo)和責任人員進行穩(wěn)控,。同時,，制定了國慶閱兵的值班和“零報告”制度，建立信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息暢通,，處置及時,，萬無一失。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛,，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力,。

（二）近年來,，我省各地的部分原個體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺后,，未獲得國家承認的醫(yī)學中專以上學歷和醫(yī)學專業(yè)技術(shù)職務(wù),，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個體醫(yī)這一群體的動態(tài),。

總之，做好信訪工作是一項長期而艱巨的任務(wù),，20xx年,，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效,，但離上級的要求和群眾的期望還有差距,，我局將進一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進一步完善信訪工作制度建設(shè),，建立健全各項長效機制,，堅決以群眾根本利益為最高準則，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實際問題,，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟建設(shè)出力,。

（一）落實信訪工作責任制,，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識學習和測試,。

（二）抓好信訪干部隊伍和信訪接待室建設(shè),。

（三）堅持信訪報告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。

（四）進一步貫徹落實信訪工作長效機制,，超前防范，努力從源頭上減少信訪,，推動衛(wèi)生事業(yè)快速,、健康、有序發(fā)展,。