總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

信訪工作總結(jié)篇一

今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當事人外,，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報結(jié),。通過實踐,，上級交辦案的處理比較復雜、難度較大,，但按照上級的“人要回去,，事要解決”指示精神，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,，黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關心和重視,。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音,，減少了越級上訪。

今年“兩會”期間,，按照自治區(qū),、地區(qū)的部署，我們認真做好了對老上訪戶,、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定,。一,、用中央,、自治區(qū)、地區(qū)有關信訪工作要求統(tǒng)領全縣信訪工作我縣領導歷來對信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志,。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好,。一是加強組織領導,，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名,、政府有兩名領導專門負責信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難,、復雜問題給予拍板,。有時，縣領導親自處理信訪問題,，向群眾答復有關信訪事項,。縣委副書記,、縣長艾則孜?木沙等縣領導在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題,，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復,，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會議,，研究、部署,、落實信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會議1次，信訪聯(lián)席會議1次,，信訪專項集中整治工作會議1次,。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時,，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,，周密部署,，采取有效措施，狠抓落實,。按照“人要回去,，事要解決”的要求，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查,。落實工作責任制,，采取一級抓一級，做到了定任務,、定責任,、定時間，確保責任落到實處,，并把信訪工作納入到目標考核和個人工作考核,。

五是改變工作作風，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度,，對疑難信訪問題采取包案制度,。一個問題一個領導,，一個班子包案到底,。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領導包案,、縣領導交辦的案件由責任單位的科級領導包案的辦法包案,。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直各單位信訪工作的指導,。今年3月1日,，地區(qū)信訪工作會議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,，縣委書記xx,、縣長xx等縣領導都作了講話，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”,。七是加強信訪軟硬件設施建設。在縣財政的支持下,，信訪局購置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動,。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領導和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領導接待日制度,，今年的縣領導接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領導接待日并堅持了接待制度,。六、維護群眾權(quán)益領導親自閱批群眾來信來訪我縣各級領導的工作雖然十分繁忙,，但對群眾的來信來訪極為重視,，每年閱批大量的群眾信件。地位委員,、縣委書記xx,、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認真閱讀,、及時批轉(zhuǎn),，主管信訪工作的政府常務副縣長xx、縣委常委xx等領導同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究,、有部署、有檢查,、有總結(jié),，做到了既有原則領導又抓具體落實，切實幫助群眾解決實際問題,。

七,、認真開展信訪專項集中整治工作

為把我縣重復上訪和越級上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題,，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動,。為把這項工作安排落實下去,，縣委常委薛連科、政府常務副縣長王有生親自過問,，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復訪進行了梳理,，共梳理出25件信訪案件,。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委,、政府常務副縣長王有生為組長的群眾重復上訪專項治理領導小組，成立了由縣領導帶隊負責包案,、各有關鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直有關職能部門共同參加的專項整治領導小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作,。

八,、對進京上訪人員的接返和處理情況

上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績,，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足,，工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風和方式方法不能適應新形勢,、新任務的要求。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)篇二

我村的信訪工作,，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,。開展以精細化工作為要求，突出重點,，暢通渠道,，完善制度，健全機制,，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動,。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷,、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1、加強領導,，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導,，及時調(diào)整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長,，分管領導為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。

2,、制定計劃,，落實責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際,，制定了切實可行的塔影村信訪

工作計劃

3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實際,，進一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡制度、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時做到制度上墻,。通過對各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預測、早分析,、早報告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,，立即啟動以上預案,，形成信息通報迅速,，責任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報,、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動,，并以案釋法,，引導群眾依法有序的信訪。

7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點工程建設,、“村村通”道路建設、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理,、查處違法建設等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時調(diào)解、及時回訪,、認真歸檔,。嚴肅處理每一個熱點、難點,、焦點問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,。

信訪工作總結(jié)篇三

今年―月份,，我縣信訪在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委,、縣政府的正確領導下,，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪局面良好,，經(jīng)對照檢查,，主要如下：

（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常,。

―月份,，我局共受理群眾來信××件，與上年同期對比上升××,，其中初信××件,，上升××，重復信××件,，下降××,。在××件初信中，求決類的××件,，占初信總件數(shù)的××,；檢舉揭發(fā)類的××件，占××,；反映建議類的××件,，占××。―月份共接待群眾來訪××批,，計××人次,，與上年同期對比分別上升××和下降××。反映的主要問題有：建房糾紛,、土地征用,、河灘采砂、城市拆遷,、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面,。

（二）堅持信訪服務中心，服務大局,，認真做好全國及省市兩會期間的信訪,。

領導重視，目標明確,?？h領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪作為一項重要的政治任務，從講政治,、講大局的高度抓好落實,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領導親自過問,，有關部門和單位主動做好,，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人,，限期解決,。

周密部署，落實責任,?？h委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議,，親自交辦信訪問題××件,，基本上達到了“件件有結(jié)果，事事有回音”,。對少數(shù)長期無理取鬧,、糾纏不休,，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施,，做到“早晚有見面,，出行知去向”。

開展排查,，及時調(diào)處,。從月日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查,，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門進行了認真的研究,，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前,。全國兩會期間，我縣無去京上訪,，實現(xiàn)了“零進京”的目標,。

（三）做好××赴省上訪勸阻。

（四）加強信訪部門自身建設,，提高辦公自動化水平,。

一是重視抓好機關信訪干部的培訓，今年月份組織了××名機關單位信訪干部到市信訪局接受培訓,，提高了機關單位信訪干部的業(yè)務水平,。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設,。今年我們新增了兩臺電腦,，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班,，進一步提高了辦公自動化水平,。

（五）積極配合，做好全縣機關效能建設,。

信訪是社會變化反映的“晴雨表”,。各種新情況、新問題,、新矛盾,、新動向、新變化都會通過信訪得到及時反映,。群眾通過信訪渠道暢所欲言,，充分表達自己的意愿和想法,，發(fā)表意見和建議。為此,，在全縣上下開展機關效能建設的中,，信訪干部也成了縣效能辦、法院,、城建等部門的義務監(jiān)督員，在繁忙的`中,，抽出時間,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要,，積極推進信訪在黨風廉政建設,、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二,、下半年的打算

一強化信訪基礎建設,，努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)。

進一步完善基層信訪網(wǎng)絡,，配齊配強信訪干部,，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治,、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機制,，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級上訪,、無信訪積案）活動,，引導群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位,，化解在萌芽狀態(tài),。

繼續(xù)加強信訪干部隊伍建設。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓班,，進一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務素質(zhì),，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨,、對人民高度負責的精神,，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾,，全心全意地維護他們的合法權(quán)益,，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩(wěn)定,。

（二）建立涉法信訪問題領導包案責任制,，加快信訪法治化建設步伐,。

按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，把涉法信訪問題的處理任務分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策,、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想,，主動回訪，反復疏導,，力爭把矛盾化解在基層,，把人員穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

針對當前信訪面臨的形勢和變化，下一步信訪的法治化建設重點要抓好以下幾項：一是繼續(xù)抓好國務院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹,，進一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為,，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權(quán)利和正常的信訪秩序,；二是加大宣傳和引導的力度,，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題,，

要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題,。

（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題,。

通過專項治理,，進一步建立健全信訪各項規(guī)章制度，完善信訪機制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案,，明確要求,，落實責任，對那些反復,、越級,、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶,，落實責任,，限期查明上訪原因，弄清是非,，妥善處理,，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對象,，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題,。對要求過高或無理糾纏的,，做好疏導教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解,，把做深、做細,、做扎實,，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件,，特別是對領導批示件,，加強督辦，并建立查辦責任制,。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律,，對交辦的信訪案件,，不按時報結(jié)的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任,。

要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題,。

（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題,。

通過專項治理,，進一步建立健全信訪各項規(guī)章制度，完善信訪機制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案,，明確要求,，落實責任，對那些反復,、越級,、集體信訪,，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任,，限期查明上訪原因,，弄清是非，妥善處理,，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到％,；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對象,，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題,。對要求過高或無理糾纏的,，做好疏導教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解,，把做深、做細,、做扎實,，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序,。對重大信訪案件，特別是對領導批示件,，加強督辦,，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件,，不按時報結(jié)的要進行通報批評,，直至追究有關單位和領導責任。

信訪工作總結(jié)篇四

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：

年初，黨委,、政府以[20xx]xx號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責,、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施,，加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設

1,、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則，建立平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題及建議

更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大。

五,、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)篇五

信訪工作總結(jié) 今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，全面落實科學發(fā)展觀,，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作,，加強源頭訪的治理,，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點,，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻,。

1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次,。

2,、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ,，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件,，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復17件,，提供服務14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長信箱15件,，市長信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點 從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保,、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟,、勞動人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國企改制,、黨風黨紀,、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

(一)強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際,，進一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開,、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位,、問題解決到位,、責任落實到位,、依法處理到位，引導群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送,。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪督查,、矛盾排查、領導包案,、責任倒查,、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識,，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央,、盛市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,， 結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,，成立了領導小組,，確定了指導思想，明確了工作目標,，部署了工作任務,，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實的工作取得顯著成果,。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析,，制定了各項措施,，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,，針對暫時無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動做耐心細致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題,，克服重重困難,，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

信訪工作總結(jié)篇六

今年以來,，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次,，處理信訪案件9起,，結(jié)案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,，該案件正在調(diào)查落實中,。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定,。

一,、加強信訪工作的領導，強化責任意識,。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領導小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長,、鄉(xiāng)紀委書記為副組長,，相應聯(lián)村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外,，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,，按指標完成，制度落實情況進行年終考核,，對完不成任務的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。

其次,，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復,，限期解決，避免了矛盾的激化,。最后,，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究,。對處置不力，造成到中央,、省,、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來,，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。

此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室,，做到了辦公地點,、人員、設備三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

信訪工作總結(jié)篇七

區(qū)委,、區(qū)政府：

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施,，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實行以來,，我院對貫徹落實條例工作高度重視,，專門召開黨組會議學習領會條例精神,，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》,，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委、區(qū)政府《關于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負責同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認識，認真學習貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進程。

二,、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實際,，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實行信訪接待聽證實施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時，負責處理信訪案件的紀檢組,、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度，及時和信訪人,、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實信訪案件分類督辦制度，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信、來訪管理卡”,，并由相關部門定期寫出查辦報告,；對初訪案件，由原辦案人員負責接訪答疑,，形成書面接訪筆錄,；對重訪案件，由審判庭庭長負責辦理,，原辦案人員負協(xié)助義務,，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時預警并跟進做好說服,、勸導工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎上,，建立案后回訪檔案，定期進行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰,；對造成重復上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告,，并取消其評先資格,。

三、建立“四位一體”信訪工作新機制,，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制，從提高認識,、健全機制,、源頭治理、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手,，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領導和協(xié)調(diào)控制。通過對信訪案件落實定領導,、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪處罰制度,，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來；同時,，耐心向其解釋宣講有關法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，實施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機制,，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進一步健全管理體系,，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的超前預測，建立信訪檔案制度,，落實首問負責制,、專人負責制和定期通報制，并在此基礎上,，建立完善目標責任制,、預警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預防和處理信訪問題。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡,，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡,，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關部門加強聯(lián)系；變院長接訪日接訪為院長預約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施,，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處,，請批評指正。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)篇八

20xx年,，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領導下，在縣信訪局的具體指導下,，以實踐科學發(fā)展觀為指導,，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督查工作的要求,，結(jié)合衛(wèi)生工作實際,，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能,，使縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相關政策規(guī)定得到較好落實,。深入貫徹落實《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關于建立信訪“三訪”工作長效機制的通知》,、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應急處置預案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責任制的落實,，注重治本疏源，努力化解矛盾,，通過上下共同努力,，我局信訪工作取得了較好的成績。現(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月,，局紀委共答復辦理各類信訪,、咨詢、投訴116件（次）,，其中xx信息港市民熱線咨詢,、投訴信息6條；機關效能110網(wǎng)站各種咨詢,、投訴信息91條,，信訪件19件。

進一步深化,、細化信訪工作領導責任制,，明確了衛(wèi)生局機關領導干部責任分工，局長為第一責任人,，局紀委書記具體負責,，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案,，進行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負責日常信訪事務。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標管理責任書,，信訪工作領導小組定期聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作，并明確局機關各處室均為相關信訪協(xié)辦處室,，保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送、交辦,、督查,、回告、答復,、通報等每一個環(huán)節(jié),，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實施，努力建立“暢通,、有序,、務實、高效”的信訪工作秩序,。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務院第76次常務會議通過,，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實,。上半年，專門派紀委負責人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務培訓,，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,，把信訪工作真正落實到實處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機制,。對署實名或線索清楚的信訪件進行了調(diào)查核實,，及時辦理結(jié)案；對反映基層領導干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問題的匿名信件,，進行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過與被反映人開展信訪談話,，防患于未然，強化教育,，減少和避免舉報信件,；對來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落,，事事有回音。在今年北門拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作,，使拆遷戶按時簽訂協(xié)議。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務態(tài)度的問題,；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費的問題,；四是藥品價格問題,；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用報銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面,；九是醫(yī)院管理和行風建設問題,。針對以上信訪事項，我局堅持以往有效做法,，信訪工作關口主動前移,，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機關干部下訪,。通過“醫(yī)患溝通日”活動和“首席聯(lián)系員”制度,，局機關和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機會,，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關文件精神,，注重基層化解，追求信訪工作實效,，并以行風評議活動為契機,，與糾正行業(yè)不正之風緊密結(jié)合起來，加大黨風廉政和行風職業(yè)道德建設力度,，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠。

為切實做好群眾信訪工作,，我們強調(diào),，局機關干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務,。堅持局領導和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度,，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程,，實行首問負責制,，按照誰主管誰負責的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細心,，傾聽來訪者意見要耐心,，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題,，使信訪者感受到政府部門事事講原則,、講政策，處理問題公道,，杜絕矛盾激化,，做到對每一件來信來訪都有登記，有結(jié)果,，有回音,，按規(guī)定期限報結(jié)。其次,，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機關各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層,，上下團結(jié)一致,，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠心誠意地去做,，多為基層職工和群眾辦實事，做好事,，解憂難,。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進一步提高。

今年來,，我局始終堅持信訪工作月排查制度,，并對各基層單位開展月排查情況進行督辦，通過廣泛排查,，做到底子清,，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動向,，掌握不同時期信訪苗頭,，在預防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機制中,，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責任制的落實,。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領導工作的重要組成部分,，因此,，局領導在實行一崗雙責的同時，對信訪工作親自部署,，親自調(diào)研,，親自調(diào)處，重大,、復雜的信訪問題,，親自督辦；二抓排查機制,。排查信訪苗頭和不安定因素,，掌握潛在性、預警性信息,。三抓調(diào)處化解機制,。在排查基礎上，堅持分級負責,，分級管理,，歸口調(diào)處，密切配合,，層層落實；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實施以來,，嚴格按照信訪工作程序和要求,，認真落實信訪工作責任，并積極探索信訪工作的長效機制,，確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項行動,，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強對系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對存在的不穩(wěn)定因素落實責任領導和責任人員進行穩(wěn)控,。同時,，制定了國慶閱兵的值班和“零報告”制度，建立信息報送網(wǎng)絡,，確保信息暢通,，處置及時，萬無一失,。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激,，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力,。

（二）近年來，我省各地的部分原個體醫(yī),，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺后,，未獲得國家承認的醫(yī)學中專以上學歷和醫(yī)學專業(yè)技術(shù)職務，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件,，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關注我縣的個體醫(yī)這一群體的動態(tài)。

總之,，做好信訪工作是一項長期而艱巨的任務,，20xx年，我局的信訪工作在各有關部門的正確指導和有力領導下,，取得了一定的成效,，但離上級的要求和群眾的期望還有差距，我局將進一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度,，進一步完善信訪工作制度建設,，建立健全各項長效機制，堅決以群眾根本利益為最高準則,，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實際問題，營造良好的醫(yī)療服務環(huán)境，為衢州經(jīng)濟建設出力,。

（一）落實信訪工作責任制,，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識學習和測試,。

（二）抓好信訪干部隊伍和信訪接待室建設,。

（三）堅持信訪報告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。

（四）進一步貫徹落實信訪工作長效機制,，超前防范，努力從源頭上減少信訪,，推動衛(wèi)生事業(yè)快速,、健康、有序發(fā)展,。

信訪工作總結(jié)篇九

信訪辦工作總結(jié)報告為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室,，做到了辦公地點、人員,、設備三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任,，村級聯(lián)絡員由村治保主任或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決,。

第三，強化調(diào)度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度,，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會,，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題,。另外就是涉及林改,、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出,。主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪,。二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事,。三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的,。

信訪工作總結(jié)篇十

今年來，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和,、市政府的正確領導下,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關部門的支持配合下，依法,、及時,、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難,，做到了件件有著落,，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想，提高認識

市府高度重視網(wǎng)上信訪工作,，深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策,，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求,。一年來,，我部切實把思想和行動統(tǒng)一到中、省,、市的要求上來,，利用網(wǎng)絡平臺，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作,，積極推進建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設成為群眾信訪活動的重要渠道,。

二、認真組織,，加強領導

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領導小組,，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓,，單位其他同志為成員的領導小組,，設立“網(wǎng)絡信訪科”，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,，一起安排,，一起部署;三是落實了專項資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機,、復印機和掃描儀等設備,，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展。

三,、暢通渠道,，豐富形式

我市于今年初開通運行“信訪網(wǎng)”(域名xxxxxxx)，共設置“組織機構(gòu)”,、“信訪動態(tài)”,、“網(wǎng)上信訪受理中心”、“領導信箱”等欄目,。運行以來,，訪問量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺,。

目前,，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：地方領導留言板，省長信箱,，書記,、市長信箱,，信訪局信箱，書記,、市長熱線電話,。為群眾來訪降低了成本，暢通了渠道,，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事,、能辦事、能辦成事”的良好社會氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個信訪工作中的作用,。

四,、建章立制，規(guī)范操作

根據(jù)國務院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,，建立了領導閱批網(wǎng)上信訪事項制度,、網(wǎng)上信訪答復制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度,，逐步實現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進了網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實,。確定專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,，網(wǎng)絡信訪科及時對問題進行審核分類;三是報批,。先由網(wǎng)絡信訪科對信訪件提出初步意見，報局領導審核,，然后呈報分管領導(重要信訪件報,、市政府主要領導)簽批。四是辦理,。根據(jù)領導的簽批,，明確辦理要求和時限后轉(zhuǎn)交相關職能部門辦理。五是回復,。責任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報告市信訪局,，然后由市信訪局審核后及時反饋信訪人，做到案結(jié)事了,。

五,、工作成效及經(jīng)驗

今年1—11月，我市共受理“書記,、市長接訪熱線”981件,，其中：求決、投訴類287件,，咨詢類559件,，建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件,，其中：“書記、市長信箱”180件,，“省長信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件,，地方領導留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點難點問題,，得到了群眾的認可和好評,。

信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年，我局群眾信訪工作在縣委,、縣政府的正確領導下,，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,，緊緊圍繞我局工作職責職能,，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量,，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結(jié),，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組,，建立了一把手全面抓,，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制,，形成了上下聯(lián)動的責任體系,。認真貫徹落實中、省,、市關于群眾信訪工作部署,。設立了信訪接待室。并按照職責分工,，明確具體責任,，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施,。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報,，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,，部署信訪工作,，閱批群眾來信，接待群眾來訪,，及時解決信訪工作中的重點,、難點問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責,，我們建立了信訪首問負責制,，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題,，一定要熱情接待,，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理,。同時信訪交辦案件按時報結(jié)果和處理意見,，重大項目、重大決策,、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估,。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外,，我們積極爭取相關部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持,，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。

我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人,，熱情接待群眾,，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報,。對人民來信綠色郵政,、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復,，力爭做到讓群眾滿意,，今年我局回復率達100﹪。對省,、市,、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復,，力爭讓群眾得到滿意回復,，今年我局對省、市,、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪,。

對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪,，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋,、勸返工作，并及時給予處理的,。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作,，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求,，力爭圓滿解決群眾的需求,。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會,，無無故缺席行為,。

我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳,，力爭把矛盾掌握在手中,，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層,。在春節(jié),、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告,，做到重要信息無一例遲報、漏報,、瞞報,。

我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的,。為把為民服務平臺工作落到實處,，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結(jié)果回復來電,、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心,。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題,，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決,。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意,。

一年來,，由于局領導重視，全局干部的團結(jié)協(xié)作,，我局信訪工作成績顯著,，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里,，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善信訪工作責任制,，加強信訪信息排查,，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道,，維護正常的信訪秩序,，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻,。

信訪工作總結(jié)篇十二

經(jīng)黨委專題會研究,，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程，實行信訪首問責任制,，責任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會、建華鄉(xiāng)人民政府關于進一步加強信訪工作的實施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,，進一步明確了信訪工作的職責和程序，做到責任明確,，程序清晰,，調(diào)查充分，材料完整,，及時歸檔,。對因工作不力，造成集體訪和重復訪影響惡劣的：黨委成員,，要責成其在黨委會上述職;機關干部,，要給予待崗處理，扣發(fā)當月補貼和年終獎金;村干部,，要批評教育,，直至處分,。針對市長熱線電話的開通，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實了信訪人員,，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀委副書記,，黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負責人為成員，搞好相應的配合工作,。必要時,，主要領導也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時,，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作，引導群眾依法上訪,。一方面多次召開村,、社干部會議進行宣傳，全年共召開會議14次,，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實化解村社突出矛盾，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動下訪,。明確要求機關干部，每個月必須有三分之二的時間下村工作,，其中就包括了解群眾關注的熱點,、難點問題，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年,，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長敬興國、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級交辦信訪件10件，辦結(jié)10件,，本級接待群眾來信27件,，重要來訪來信6件，全部辦結(jié)，從復訪1件(為李本寬),，集體上訪0件,。在辦理信訪件中，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次,，形成書面材料39份，群眾滿意率95.3%,。