學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

護士服務(wù)工作心得體會篇一

患者，可以說是一個特殊的病人群體,，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時,，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒,，尤其是那些臨終的病人,，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治,。關(guān)注患者情緒,，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，夯實基礎(chǔ)護理,，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無縫隙護理,，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次,，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班,，晚班,，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容,。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護士長,，高年資護士,，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事,，如工作流程調(diào)整,，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄,。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒,。

4實施表格病痣,，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士,，將護士還給病人,。

5組織落實各項工作制度，進一步完善各項

規(guī)章制度

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估,，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示,，保障病人的安全。

7由護理組長(主管護師擔(dān)任)根據(jù)病情變化,，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。

8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單,，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生,，同時也增進護士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可。

1提高了患者滿意度,，臨床護理工作直接服務(wù)于患者,，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，強化基礎(chǔ)護理,，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心,、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系,。

2表格病志簡化護理病志書寫形式,，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡,，床旁記錄單,，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度,。

4通過示范病房的建立,，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近,。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹,，每一項治療和護理,，每一次親情溝通，每一次健康宣教,，保證護理工作連續(xù)性,，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，得到了患者和家屬的充分肯定,。

在以往的護理工作中,，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理,，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,，更要在生活上關(guān)愛病人,，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，才能減輕病人家屬的后顧之憂,。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情,、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容,，切實滿足病人的需求。

在基礎(chǔ)護理方面,，主動協(xié)助病人日常生活護理,，協(xié)助其刷牙、洗臉,、梳頭等洗漱活動,。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁,，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),，積極詢問病人對飲食是否滿意,，針對病人意見，做出相應(yīng)改進,。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督,。

作為管床組組長,，在護理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負(fù)責(zé)病人的生活護理,，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行,。另外，護理工作中,，有病人需要外出檢查,，如：心電圖、胸片,、b超等,，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,，加強病人外出的陪檢工作,。

為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片,，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護士的姓名,、學(xué)歷,、簡介、護士長的姓名和科室的電話,，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護理指導(dǎo)。

每天早上,，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨),，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好,，我將要下班,，這位是值班護士，她將值班到七點,，這段時間由她為您提供幫助,。通過晨間問候和黃昏巡視工作,，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作,，也讓病人清楚代管的值班護士,，方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù),。