在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀(guān)地反映自己的思考和感受,，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性,。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇一

隨著醫(yī)療水平的提高和健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高,。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,，護(hù)士在患者的醫(yī)療經(jīng)歷中扮演著重要的角色。然而,，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量不僅僅取決于技術(shù)水平的提高,，更需要關(guān)注患者的感受和需求,。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,，我深刻體會(huì)到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性,，并從中獲得了一些心得體會(huì),。

首先，護(hù)士要注重溝通交流,。患者作為醫(yī)療服務(wù)的受益者,，對(duì)于自身情況的了解程度和治療質(zhì)量有著直接影響,。而作為護(hù)士，我們既要具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí),，又要具備良好的溝通能力。在與患者交流時(shí),，我們應(yīng)注重傾聽(tīng),，耐心聽(tīng)取患者的需求和病情描述，并主動(dòng)與患者互動(dòng),，給予鼓勵(lì)和支持。同時(shí),，在解釋疾病知識(shí)和治療方案時(shí),，要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),，以便患者能夠更好地理解和接受,。

其次,，護(hù)士要關(guān)注患者的心理需求,。在疾病治療過(guò)程中,，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護(hù)士不僅要給予患者專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理,，還要關(guān)注患者的情緒變化和心理需求,。可以通過(guò)與患者建立良好的互動(dòng)關(guān)系,，關(guān)心患者的生活狀態(tài)和家庭情況，給予患者溫暖和安慰,。在護(hù)理中,，我們可以通過(guò)開(kāi)展游戲活動(dòng)，提供心理輔導(dǎo)和心理支持,，幫助患者緩解緊張和焦慮。

再次,，護(hù)士要提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。每個(gè)患者的身體狀況和需求都不同,，因此，護(hù)理服務(wù)也應(yīng)根據(jù)患者的個(gè)體差異進(jìn)行個(gè)性化的提供,。通過(guò)了解患者的生活方式,、飲食習(xí)慣和愛(ài)好等,，可以為患者提供更加貼心和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù),。例如,，為興趣愛(ài)好音樂(lè)的患者放一些音樂(lè),，為無(wú)法進(jìn)食的患者提供更好的口腔護(hù)理等,。個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)不僅可以提高患者的滿(mǎn)意度，還可以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任,，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。

最后,，護(hù)士要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),。醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新和醫(yī)療技術(shù)的推陳出新，要求護(hù)士具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神和不斷提高的意識(shí),。通過(guò)參加學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等,，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí),，要關(guān)注護(hù)理實(shí)踐中的問(wèn)題和挑戰(zhàn),，并積極探索解決方案。只有不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)，才能更好地滿(mǎn)足患者的需求和期望,。

總之,，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)是建立在關(guān)注患者感受和需求的基礎(chǔ)上的。通過(guò)注重溝通交流,，關(guān)注患者的心理需求,，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù),，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),，我們可以改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者帶來(lái)更好的醫(yī)療體驗(yàn),。作為醫(yī)療工作者,，我們應(yīng)時(shí)刻將患者的需求放在首位，用心去打磨護(hù)理技能,，為患者提供更加溫暖和貼心的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇二

第一段：引言（觀(guān)點(diǎn)引入）,。

在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中，護(hù)士是關(guān)鍵的角色之一,。他們不僅在病患身體上提供照顧，還承擔(dān)著消除患者焦慮,、提供心理支持的重要責(zé)任,。在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，我深切感受到護(hù)士服務(wù)能力的重要性,。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于護(hù)士服務(wù)能力的體會(huì)和心得,。

第二段：護(hù)理技巧的重要性。

護(hù)理技巧是一名護(hù)士的基本功,。在我初入護(hù)理行業(yè)的時(shí)候，我對(duì)此并沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí),。然而,，隨著實(shí)踐的積累和經(jīng)驗(yàn)的增加，我逐漸領(lǐng)悟到護(hù)理技巧的重要性,。護(hù)理技巧不僅僅是簡(jiǎn)單的操作,，更關(guān)系到患者的安全和舒適,。一次成功的換藥,，一次順利的輸液,，都可以讓患者感受到我們的專(zhuān)業(yè)和關(guān)心。因此,，我努力學(xué)習(xí)和提升護(hù)理技巧，并通過(guò)實(shí)踐不斷磨練,，為患者提供高品質(zhì)的服務(wù)。

第三段：溝通與傾聽(tīng)的重要性,。

除了技術(shù)層面的服務(wù)能力外，作為一名護(hù)士,，與患者的溝通與傾聽(tīng)能力也是至關(guān)重要的,?；颊咴卺t(yī)院里往往感到孤獨(dú),、焦慮和無(wú)助,，而一次簡(jiǎn)單的交流和傾聽(tīng),，可以使他們感到被關(guān)注和理解。我們要始終保持關(guān)注和充分理解,，不僅關(guān)注患者身體上的需求,，還要關(guān)注他們的情感需求。為了提高自己的溝通與傾聽(tīng)能力,，我參加了相關(guān)的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)相關(guān)溝通技巧和傾聽(tīng)方法,。通過(guò)這些培訓(xùn)，我能夠更好地與患者交流,，更好地理解和滿(mǎn)足他們的需求。

第四段：專(zhuān)業(yè)精神與責(zé)任擔(dān)當(dāng),。

作為護(hù)士,，我們不僅僅是提供服務(wù)的工作者,，更是一種職業(yè)責(zé)任的承擔(dān)者,。在護(hù)理工作中,，我們要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng),。我們要對(duì)患者的生命負(fù)責(zé)，要提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),。我時(shí)常提醒自己，不論工作多么繁忙,，不論患者狀況多么復(fù)雜，都不能讓自己的情緒影響到工作質(zhì)量,。只要有患者需要,，我們就要竭盡全力，全身心地投入到工作中,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。

作為護(hù)士,，我們的工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。醫(yī)學(xué)科技發(fā)展日新月異,，新的治療方法、新的藥物不斷涌現(xiàn),。為了適應(yīng)和掌握新的護(hù)理知識(shí)和技能,，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我經(jīng)常參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程,，定期閱讀最新的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和提升,，我能夠更好地滿(mǎn)足患者的需求，并給予他們最好的護(hù)理服務(wù)。

結(jié)論,。

護(hù)士服務(wù)能力是我們?nèi)粘９ぷ髦械暮诵?，涉及到眾多技能和能力的綜合,。通過(guò)不斷的實(shí)踐和積累，我深刻體會(huì)到了護(hù)理技巧,、溝通與傾聽(tīng),、專(zhuān)業(yè)精神和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性,。我相信,，只有不斷地提升自己的服務(wù)能力，才能給予患者最好的照顧,，傳遞健康和溫暖,。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)能力,，為患者做出更大的貢獻(xiàn)。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇三

在如今醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展中,，護(hù)士作為醫(yī)生和患者之間的橋梁,，承擔(dān)著重要的角色。他們不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，還需要具備溫暖的服務(wù)態(tài)度和關(guān)懷患者的能力,。以下是我作為一名護(hù)士在崗位上積累的一些關(guān)于“護(hù)士溫馨服務(wù)”的心得體會(huì)。

第一段：傾聽(tīng)患者的需求,。

作為一名護(hù)士，我們需要始終傾聽(tīng)患者的需求,。有時(shí)候，患者不僅僅需要醫(yī)學(xué)上的幫助,，更需要一份安慰和理解。在與患者溝通的過(guò)程中,，我們要用真心傾聽(tīng)，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)并表達(dá)理解,。只有真正理解患者的需求，才能提供真正有效的幫助,。

第二段：細(xì)致入微的關(guān)懷。

護(hù)士的工作不僅僅是執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,，更是要為患者提供全方位的細(xì)致關(guān)懷,。在電話(huà)咨詢(xún)或面對(duì)面交流中，我了解到患者對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度是非常高的,。因此，我總是盡力為患者提供一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境和有序的服務(wù),。我會(huì)注意患者的飲食口味、喜好,，適時(shí)地為他們端水遞茶,，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)他們的舒適度,，以及提供一些心理疏導(dǎo)和支持,，以幫助他們更好地應(yīng)對(duì)病痛。

第三段：及時(shí)有效的溝通,。

在醫(yī)療工作中，溝通是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。作為護(hù)士，我們需要寫(xiě)好醫(yī)囑單,、與醫(yī)生和病人進(jìn)行有效的溝通。在醫(yī)療操作中,，我會(huì)詳細(xì)說(shuō)明每一步，解答患者的疑惑,，幫助他們放松身心。同時(shí),，如果患者有任何痛苦或不適，我也會(huì)及時(shí)與醫(yī)生溝通,，并按照醫(yī)生的建議給予相應(yīng)的護(hù)理措施。這樣不僅保證了患者的安全和舒適,，也增加了患者的信心和依從性,。

第四段：安全的護(hù)理環(huán)境。

作為一名合格的護(hù)士,，我們要時(shí)刻關(guān)注患者的安全。無(wú)論是安全用藥,、隱私保護(hù)還是預(yù)防感染,，都需要我們嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和操作,，為患者提供一個(gè)安全的護(hù)理環(huán)境,。我會(huì)做好相關(guān)設(shè)備的消毒工作，定期檢查護(hù)理相關(guān)設(shè)備的完好性,，并及時(shí)咨詢(xún)醫(yī)生以保證護(hù)理操作的安全性,。

第五段：關(guān)懷的延續(xù)。

護(hù)士除了在醫(yī)院內(nèi)為患者提供關(guān)懷外,，還應(yīng)該在患者出院后延續(xù)關(guān)懷,，幫助患者更好地康復(fù),。在患者出院后，我會(huì)電話(huà)追蹤患者的康復(fù)情況,，了解他們?cè)诳祻?fù)過(guò)程中的困難和需求，并給予相關(guān)的建議和幫助,。我相信這種延續(xù)性關(guān)懷會(huì)給患者帶來(lái)更多的溫暖和安慰。

作為一名護(hù)士,，我深深體會(huì)到護(hù)士溫馨服務(wù)的重要性,。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，更需要具備溫暖的服務(wù)態(tài)度和關(guān)心患者的能力。通過(guò)傾聽(tīng)患者的需求,、細(xì)致入微的關(guān)懷,、及時(shí)有效的溝通,、安全的護(hù)理環(huán)境以及關(guān)懷的延續(xù)，我們可以為患者提供更加溫暖貼心的服務(wù),。我相信,，只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，護(hù)士溫馨服務(wù)會(huì)得到更好的展現(xiàn)，給每一位患者帶來(lái)更加舒心和安心的照顧,。護(hù)士溫馨服務(wù)是我們共同的追求，也是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要組成部分,。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇四

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng),，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

1,、組織宣傳和學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)變,。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo),，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與,。

2,、優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房,。

《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,?；A(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范。崗位職責(zé),。工作流程,。工作規(guī)范。禮儀規(guī)范等,。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng),。護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況,。

4、溫馨護(hù)理,，微笑服務(wù),，護(hù)理內(nèi)容多樣化。

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量,。為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn),。問(wèn)候多一點(diǎn)。巡視勤一點(diǎn),。觀(guān)察細(xì)一點(diǎn),。業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑,。關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離,，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁,。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇五

患者,，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體,，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人,，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治,。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理,，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，正是病人所需要的,，也是護(hù)理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí),，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,，午班，晚班,，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性,。

2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士,，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本,，對(duì)工作中發(fā)生的每件事,，如工作流程調(diào)整,，有關(guān)制度規(guī)定,，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄,。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒,。

4實(shí)施表格病痣,，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容,，將時(shí)間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給病人。

5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施,，并按需床頭警示，保障病人的安全,。

7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化,，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單,，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生,，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可。

1提高了患者滿(mǎn)意度,，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng),、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善,，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系,。

2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間,。將時(shí)間還給了病人,。

3對(duì)臥床的病人建立翻身卡,，床旁記錄單,，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度,。

4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),，堅(jiān)持做好每一次入院介紹,，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通,，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性,，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，得到了患者和家屬的充分肯定,。

在以往的護(hù)理工作中,，我們強(qiáng)調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理,，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后,，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人,，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。

在基礎(chǔ)護(hù)理方面,，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理,，協(xié)助其刷牙,、洗臉,、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐,，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注),，積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿(mǎn)意，針對(duì)病人意見(jiàn),，做出相應(yīng)改進(jìn),。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，接受他們的監(jiān)督,。

作為管床組組長(zhǎng)，在護(hù)理工作中,，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外,，護(hù)理工作中,，有病人需要外出檢查,，如：心電圖、胸片,、b超等,，因此,，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作,。

為了更好的做好護(hù)理工作,，護(hù)士長(zhǎng)為每一位管床護(hù)士制作名片,，這是我們科室的特色之一,。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名,、學(xué)歷,、簡(jiǎn)介、護(hù)士長(zhǎng)的姓名和科室的電話(huà),，這會(huì)方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo),。

每天早上,，我們會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到各病房對(duì)病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔(阿姨),，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺(jué)好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時(shí),，我們也會(huì)與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好，我將要下班,，這位是值班護(hù)士,，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助,。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作,，會(huì)讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無(wú)漏洞地護(hù)理工作,，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,，方便病人尋求幫助,。注重細(xì)節(jié)服務(wù),。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇六

隨著社會(huì)進(jìn)步和人們自身素質(zhì)的提高，對(duì)于文明服務(wù)的需求也日益增加,。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,，護(hù)士在提供文明服務(wù)方面扮演著至關(guān)重要的角色,。在多年的工作中,，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會(huì),。

首先，作為一名護(hù)士,，我們要以身作則，始終保持良好的職業(yè)道德,。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，我們的言行舉止代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象,。因此，我們要時(shí)刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng),，盡量避免使用過(guò)于親密或不文明的語(yǔ)言,。同時(shí),，在處理與患者的關(guān)系時(shí),，我們要尊重患者的人格權(quán)利，保護(hù)他們的隱私,。比如，在詢(xún)問(wèn)患者的病史,、進(jìn)行體檢時(shí),，應(yīng)注意控制言辭，避免給患者帶來(lái)不適,。

其次，我們要提高服務(wù)質(zhì)量,，以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者。作為護(hù)士,，我們要時(shí)刻關(guān)注患者的需求，盡力滿(mǎn)足他們的要求,。在為患者提供服務(wù)的過(guò)程中，我們要真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者,，不分貴賤，不拘一格,。不論患者的病情輕重，我們都要展現(xiàn)出同樣的親切態(tài)度和高效服務(wù),。這樣,，我們才能贏得患者的信任和尊重,。

第三,，我們要加強(qiáng)溝通交流，保持良好的患者關(guān)系,。良好的溝通交流是提供文明服務(wù)的關(guān)鍵,。在與患者交流時(shí),，我們要耐心傾聽(tīng),、積極回應(yīng),，確保患者能夠清楚地了解自己的狀況和治療方案,。同時(shí)，我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實(shí)際問(wèn)題,，如醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)院手續(xù)等等,。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)和有效溝通，我們能夠更好地獲得患者的理解和支持,，促進(jìn)醫(yī)患間的融洽關(guān)系。

第四,，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平,。醫(yī)學(xué)知識(shí)在不斷更新，作為護(hù)士,，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,。只有具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。此外,，我們還應(yīng)關(guān)注護(hù)理的相關(guān)發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新醫(yī)療技術(shù),，不斷提升自己的學(xué)術(shù)造詣和臨床能力,，更好地適應(yīng)和滿(mǎn)足患者的需求。

最后,，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平,。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，在實(shí)際工作中,，我們要與其他醫(yī)務(wù)人員建立密切的合作關(guān)系。通過(guò)與醫(yī)生,、藥劑師和其他護(hù)士的密切配合，我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作,，提高工作效率,。同時(shí)，我們也要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享心得體會(huì),，相互學(xué)習(xí)借鑒，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文明服務(wù)水平,。

綜上所述,，作為一名護(hù)士,，我們要努力提供文明服務(wù)，始終保持良好的職業(yè)道德,。我們要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者，加強(qiáng)溝通交流,，保持良好的患者關(guān)系,。同時(shí),，我們要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平,。只有這樣，我們才能更好地滿(mǎn)足患者的需求,，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù),。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇七

夜還是那么的漫長(zhǎng)，隔離點(diǎn)的又一個(gè)晚上過(guò)去了,，一向睡眠很淺的我四點(diǎn)多又醒了。

在急診的十年,，見(jiàn)過(guò)鮮血淋漓的車(chē)禍外傷病人，見(jiàn)過(guò)瀕臨死亡的胸痛病人,，見(jiàn)過(guò)宣布死亡蓋著床單的病人，見(jiàn)過(guò)太多的生死……,，從未有過(guò)害怕！可是在隔離點(diǎn)的夜晚,，我不敢關(guān)燈不敢關(guān)電視不敢關(guān)手機(jī)睡覺(jué)，有時(shí)候自己也嘲笑自己什么時(shí)候變得如此“膽小”了,？細(xì)想之下，原來(lái)“孤獨(dú)”才是我最大的敵人,。那些“膽大”的時(shí)刻，都有并肩的同事一起走過(guò),，也忙得沒(méi)有時(shí)間害怕,！

靜下心來(lái)，拉開(kāi)窗簾看看外面的一抹淺綠,，聽(tīng)窗外的鷓鴣鳥(niǎo)清脆的叫聲，漸漸亮了的天色告訴我新的一天又開(kāi)始了,！

我想告訴此刻正在天南地北隔離的衢州同胞們,，放下心中的包袱，放下往日的疲憊,，放下一切高于生命的東西，放下壓力,，放下煩惱，放下抱怨,，放下消極?？鞓?lè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，累與不累都取決于心態(tài),。我們的遠(yuǎn)離不是放棄，而是為了更好的明天更好的相聚,。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇八

在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療,，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人,，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。

在基礎(chǔ)護(hù)理方面,，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙,、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng),。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁,，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿(mǎn)意,，針對(duì)病人意見(jiàn)，做出相應(yīng)改進(jìn),。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn),，接受他們的監(jiān)督。

作為管床組組長(zhǎng),，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。另外,，護(hù)理工作中,，有病人需要外出檢查，如：心電圖,、胸片、b超等,，因此,，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作,。

為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)為每一位管床護(hù)士制作名片,，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名,、學(xué)歷,、簡(jiǎn)介、護(hù)士長(zhǎng)的姓名和科室的電話(huà),，這會(huì)方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。

每天早上,，我們會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到各病房對(duì)病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺(jué)好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時(shí)，我們也會(huì)與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好,，我將要下班，這位是值班護(hù)士,，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助,。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作，會(huì)讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無(wú)漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,，方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù),。

患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體,，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人,，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治,。關(guān)注患者情緒,，做好心理護(hù)理,，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理,，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：

1合理調(diào)配班次,，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班,，晚班,，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容,。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng),，高年資護(hù)士,，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本,，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整,，有關(guān)制度規(guī)定,，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。

4實(shí)施表格病痣,，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容,，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。

5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度,，進(jìn)一步完善各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施,，并按需床頭警示,，保障病人的安全,。

7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性,，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可,。

1提高了患者滿(mǎn)意度,，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng),、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心,、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心,，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。

2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式,，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人,。

3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單,，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度,。

4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近,。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理,，每一次親情溝通，每一次健康宣教,，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，得到了患者和家屬的充分肯定,。