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巾幗文明崗材料匯報(bào) 巾幗文明崗材料五百字篇一

xx市第一人民醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”工作匯報(bào)

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、全員行動(dòng)，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級(jí)綜合性醫(yī)院,，國(guó)家級(jí)“愛(ài)嬰醫(yī)院”,，被省、市人民政府命名為“文明單位”,、“文明單位標(biāo)兵”,、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠(chéng)信醫(yī)院之一,，擁有很好的群眾口碑,。其中普外科現(xiàn)有護(hù)理人員醫(yī)護(hù)人員３４人，女性為２０人,，其中醫(yī)生２名,，主管護(hù)師2名，護(hù)師8名,，護(hù)士8名,，專科以上學(xué)歷占50%以上,，護(hù)師以上職稱占50%以上,。女性職工在我院各項(xiàng)工作中都發(fā)揮著重要作用，為深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大精神,，進(jìn)一步響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)文明示范崗的號(hào)召，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，充分發(fā)揮“半邊天”作用,，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動(dòng)中，由院領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo),，科主任,、護(hù)士長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。制定詳細(xì),、可行的工作計(jì)劃和制度,，嚴(yán)格按照重點(diǎn)學(xué)科要求和巾幗文明崗要求進(jìn)行各項(xiàng)工作，并制定了相應(yīng)管理措施,、考評(píng)制度與獎(jiǎng)懲制度,。普及創(chuàng)建知識(shí)，宣傳教育深入人心。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)專題會(huì)議,，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點(diǎn),，研究制定創(chuàng)建工作計(jì)劃及重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施,。巾幗文明崗標(biāo)識(shí)牌匾,、有關(guān)制度張貼在醒目位置，同時(shí)發(fā)放宣傳彩頁(yè),，向社會(huì)公布部門監(jiān)督電話,，實(shí)行出院電話回訪，使創(chuàng)建工作人人參與,，人人評(píng)價(jià),。終于在2010年10月被評(píng)為“巾幗文明崗”。創(chuàng)建的同時(shí)我們還取得了

其他多項(xiàng)成果,，2006年普外科被確定為院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科,，2009年被選為xx市第二周期醫(yī)學(xué)臨床重點(diǎn)學(xué)科，2012年被授予安徽省特色?？茖W(xué)科,，2013年入選省重點(diǎn)學(xué)科，并在今年的爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)三級(jí)醫(yī)院評(píng)選檢查中護(hù)理團(tuán)隊(duì)高分通過(guò),。

二,、醫(yī)護(hù)協(xié)作、精心護(hù)理,，巾幗不讓須眉

現(xiàn)我院普外科積極動(dòng)員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時(shí),，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，貢獻(xiàn)自己的力量,，廣泛開(kāi)展巾幗文明示范崗活動(dòng),，提升自身業(yè)務(wù)水平，參加多項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),，展現(xiàn)自身價(jià)值,，努力使這一具有重要意義的活動(dòng)步入正軌。

1,、開(kāi)展了小兒日間病房護(hù)理模式,，為縮短住院時(shí)間，降低患者住院費(fèi)用,，更好的服務(wù)患者,，我科率先針對(duì)部分病種開(kāi)展“日間病房”護(hù)理模式。入選的病種有小兒疝氣,，做到當(dāng)日入院并手術(shù),，次日出院,。住院時(shí)間24-48小時(shí)，在小兒護(hù)理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。

2,、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總?cè)舜芜_(dá)2萬(wàn)人次,，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn),，接受治療，提前預(yù)防,，關(guān)愛(ài)女性健康,。

3、每年利用三八婦女節(jié),，在電臺(tái),、電視及網(wǎng)站進(jìn)行女性健康知識(shí)講座，并深入學(xué)校,、廠礦,、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行女性科普健康教育與乳腺疾病普查,。

4,、在重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目中，積極組織參與,、踴躍捐款,、捐物、義務(wù)獻(xiàn)血,。

5,、2011年市“示范工程開(kāi)展活動(dòng)中”，xx護(hù)士長(zhǎng)被予“先進(jìn)個(gè)人的”的稱號(hào),；xxx護(hù)士被評(píng)選為2011科室優(yōu)秀帶教老師,；xx護(hù)士獲2011全院“十佳護(hù)士”光榮稱號(hào)。

一直以來(lái)我們辛勤付出所取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在本地區(qū),、本行業(yè)被宣傳推廣,；所取得的成績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，被多家媒體采訪報(bào)道,，獲得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

三,、繼續(xù)教育,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在創(chuàng)建文明崗活動(dòng)中提升專業(yè)技術(shù)水平精湛的護(hù)理技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障,。醫(yī)院一貫重視護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作,，采取多種形式、多項(xiàng)措施提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高,，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平,。

1、配合一年一度“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié),，在全院進(jìn)行了崗位技術(shù)練兵活動(dòng),，14名護(hù)士參加，選出了6位護(hù)士授予了“崗位技術(shù)能手”稱號(hào),，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2、重視護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核,。開(kāi)展了以基礎(chǔ)知識(shí),、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動(dòng),。今年到目前為止院護(hù)理部進(jìn)行三基考試3次,，18人參加，合格率達(dá)100%,；組織護(hù)理人員操作考核4次,，18人參加。同時(shí)科室按層級(jí)組織相應(yīng)的理論和操作考核,，不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平,，操作水平以及溝通交流能力。

3,、堅(jiān)持每周一次科室人員講課,、每月一次醫(yī)療教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動(dòng),，定期安排實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)講座,，定期組織病人召開(kāi)工休會(huì)，科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座,。

四,、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,，創(chuàng)和諧巾幗文明崗

我們的工作是平凡單調(diào)的,，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對(duì)的是病人,，有的不僅不能配合我們的工作,，甚至以叫喊、吵鬧,、打罵來(lái)回應(yīng)我們的辛勤付出,。曾經(jīng)我們彷徨過(guò),、抱怨過(guò)，甚至曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò),。但風(fēng)雨中有護(hù)理姐妹同行,，開(kāi)心時(shí)的眼神，委屈時(shí)的擁抱,，忙碌時(shí)的幫忙,，困難時(shí)的關(guān)心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解,，這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作就可以緩解我們的壓力,，增強(qiáng)我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識(shí)到了團(tuán)結(jié)的力量和為集體工作的榮譽(yù),。

我們將一如既往服從院領(lǐng)導(dǎo)和科主任護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)定我們的信念，從身邊的小事做起,，不斷接受教育,，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，加強(qiáng)自身與人溝通能力,，培養(yǎng)集體意識(shí)和集體榮譽(yù)感,，展現(xiàn)當(dāng)代女性的風(fēng)采，努力為巾幗文明崗活動(dòng)的深入開(kāi)展開(kāi)創(chuàng)新的一頁(yè),。

普外科

2013年7月25號(hào)

巾幗文明崗材料匯報(bào) 巾幗文明崗材料五百字篇二

和諧

團(tuán)結(jié)

互助

進(jìn)取

----八府莊小學(xué)二年級(jí)組巾幗文明崗事跡材料

城北,，隨著大明宮國(guó)家遺址公園的開(kāi)園，它身旁有著近百年歷史的八府莊小學(xué)也緊隨其后在拆遷改造中舊貌換新顏,。走進(jìn)煥然一新的學(xué)校,，有這樣一群女老師會(huì)給你留下深刻的印象：無(wú)論新朋老友，她們都會(huì)熱烈歡迎你的到來(lái),；無(wú)論工作還是生活,，她們都會(huì)與你友好地交談；你會(huì)喜歡上這個(gè)熱鬧的集體,，甚至留戀這個(gè)溫暖的集體,，這就是我們二年級(jí)組。這是個(gè)有6名女教師的集體,，全部都是女教師,，是一支名副其實(shí)的“娘子軍”。其中4名是中共黨員,，2名是市級(jí)教學(xué)骨干,，有從教20多年經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，有年富力強(qiáng)的中青骨干,，也有活潑向上的新生力量,。我們雖然年齡參差，性格迥異,，但都對(duì)教育事業(yè)飽含滿腔的熱情,。

一、文明和諧的群體

炎炎夏日,，如果你走進(jìn)北一樓寬敞明亮的二年級(jí)組辦公室里,，則能聞到陣陣花香。6個(gè)同事在溫馨寬敞的辦公室里工作著,，學(xué)習(xí)著,，彼此溫暖、彼此呵護(hù),、共同進(jìn)步著,，這應(yīng)該是二年級(jí)辦公室最好的定語(yǔ)。

此刻整個(gè)辦公室大家有備課的,，改作業(yè)的,、改試卷的、整理資料的,，每個(gè)成員如勤勞的小蜜蜂都忙得不亦樂(lè)乎,，這只是二年級(jí)辦公室日常生活的一個(gè)小小細(xì)節(jié)，其實(shí)二年級(jí)組每天的生活就是由這樣一個(gè)又一個(gè)小小細(xì)節(jié)串連而成的呀,！盡管有排好的值日表,，但總是6個(gè)人誰(shuí)清早先到誰(shuí)就打掃，誰(shuí)見(jiàn)垃圾誰(shuí)清理,。干凈的地面,，桌面整潔有序，窗前是各種各樣的花,，每人臉上都是燦爛的笑容,。我們辦公室的綠植郁郁蔥蔥，生機(jī)勃勃,，這是我們辦公室的一大亮點(diǎn),。大家上完一節(jié)課，改完作業(yè),，累了的時(shí)候,，看到這些蔥郁的綠植，疲勞頓時(shí)會(huì)消除很多,。我們二年級(jí)組的教師們,，就像這綠意盎然的花草，快樂(lè),，質(zhì)樸,，向上,。工作之余，我們會(huì)談學(xué)生談家庭,，大家敞開(kāi)心扉,，談天論地，無(wú)所不包,，溫馨和諧的辦公室就是我們的第二個(gè)家,。

二、團(tuán)結(jié)互助的群體

1互幫互學(xué),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍

新課改倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,，讓教師在同伴互助中成長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作,，樂(lè)于奉獻(xiàn)是我們教研組的特色,。我們二年級(jí)組成員抱成團(tuán)，有成績(jī)共享,、有困難齊幫,、有疑惑同商。我們彼此之間相處非常融洽：老教師無(wú)私奉獻(xiàn),，有求必應(yīng),，年輕教師虛心好學(xué)，有疑必問(wèn),。老教師的敬業(yè)精神,、年輕教師的開(kāi)拓精神在我組內(nèi)水乳交融，互補(bǔ)互進(jìn),。我組公開(kāi)教研課前,，大家總能放下自己手里的工作，圍坐在一起,，幫助開(kāi)課老師分析改進(jìn),，群策群力，毫無(wú)保留,?！耙蝗斯鈽s，我組光榮,；我組光榮,，人人光榮?！背闪宋医M的“組訓(xùn)”,。因此，組內(nèi)形成了互敬互助、互幫互學(xué),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍，組內(nèi)老師真正擰成了一股繩,，有著極強(qiáng)的凝聚力,。由此，本組的教學(xué),、教研水平不斷提高，教學(xué)質(zhì)量蒸蒸日上,。2.利用網(wǎng)上教研,，增強(qiáng)教學(xué)研究能力

進(jìn)入新校區(qū)后，我們的辦公條件有了極大的提升,，我們?nèi)M成員十分重視網(wǎng)上教研,，對(duì)于新的優(yōu)秀教學(xué)網(wǎng)站人人關(guān)注，充分利用上面的教學(xué)資源,，認(rèn)真學(xué)習(xí)上面的優(yōu)秀文章和課例,，有力地指導(dǎo)了我們的教學(xué)工作，并且當(dāng)一人擁有好課件,，中隊(duì)活動(dòng)優(yōu)秀方案,，或家長(zhǎng)會(huì)的提綱ppt時(shí)，大家會(huì)一起探討,、補(bǔ)充,、修改，做到資源共享和取長(zhǎng)補(bǔ)短,。我們二年級(jí)是不同的4個(gè)班級(jí),，學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、興趣,、愛(ài)好也不同，為避免教法單

一,、課堂千篇一律,，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，各人有自己的工作計(jì)劃,，并堅(jiān)持集體單元備課,，資源共享，從而形成了各具特色的教學(xué)風(fēng)格,，改變了以往各自為陣,，孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài),，個(gè)人優(yōu)勢(shì)被整合為集體智慧,，迸發(fā)出令人驚異的創(chuàng)新思維和教學(xué)設(shè)計(jì),，展現(xiàn)了課堂教學(xué)的新面貌。如年級(jí)組長(zhǎng)曹會(huì)玲老師,，講求師生互動(dòng),，交流對(duì)話型教學(xué)，使初學(xué)寫話的學(xué)生習(xí)作提高大見(jiàn)成效,；年輕的袁璐瑤老師備課思路清晰,、多媒體等多元化教學(xué)手段在教學(xué)中的運(yùn)用靈活自如，出神入化,；青年骨干王蕾老師備課中注重調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性,，敢于放手，并對(duì)作業(yè)的處理細(xì)致·個(gè)性·獨(dú)到,；老教師屈雅麗老師備課講究教學(xué)環(huán)節(jié)的深度細(xì)節(jié)處理,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，教學(xué)成績(jī)優(yōu)異,。市級(jí)骨干何占英老師老師課堂講練設(shè)計(jì)巧妙,，教學(xué)深得同學(xué)們的歡迎和喜愛(ài)；多面手劉瓊老師活動(dòng)探究設(shè)計(jì)靈巧,，常常能取得事半功倍的教學(xué)效果,。合作伙伴型的同事、濃厚的個(gè)性色彩是我們組最大的亮點(diǎn),。也是我組各位教師專業(yè)化成長(zhǎng)的有利保障,。在這個(gè)集體中每個(gè)教師都磨練出過(guò)硬的教學(xué)技術(shù)，涌現(xiàn)出各具特色的教學(xué)風(fēng)格,。在全體成員的努力下,，我們逐步形成了團(tuán)結(jié)、互助,，有活力有激情的教研風(fēng)格,；不怕困難，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)的教研特色

三,、努力進(jìn)取的群體

由于我們齊心合力,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評(píng),。教導(dǎo)處這樣評(píng)價(jià)我們：組長(zhǎng)能擔(dān)當(dāng),，成員個(gè)個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面。校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：這個(gè)辦公室正能量足，還有花花草草,，真是賞心悅目,。其他同事說(shuō)：你們組人心最齊，做什么事情都又快又好,，真讓人眼饞,，到你們辦公室去，人心情輕松愉悅,。我們聽(tīng)到這些話,，高興得個(gè)個(gè)喜笑顏開(kāi)。但我們更知道,，這是一種表?yè)P(yáng),，更是一種激勵(lì)，我們會(huì)全力以赴,，把工作做得更好。

就是因?yàn)檫@樣不斷的拼搏,，我們年級(jí)組在各項(xiàng)活動(dòng)中成績(jī)顯著,。在西安市中小學(xué)教師能力測(cè)試中，6人成績(jī)?nèi)績(jī)?yōu)秀,；“三八”校教師運(yùn)動(dòng)會(huì)上,，我們組奮力勇奪第一名；在我校的“金秋華韻2014 教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)中,，兩位教師的公開(kāi)課得到區(qū)進(jìn)?！案咝дn堂”研討指導(dǎo)老師、省專家指導(dǎo)肯定推薦,；我們年級(jí)中隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展的豐富多彩,，扎扎實(shí)實(shí)；安全工作防患未然,，落實(shí)得細(xì)致入微,；兩個(gè)班級(jí)分獲“區(qū)紅旗中隊(duì)”，“校先進(jìn)班集體”,，一人獲“區(qū)優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員”,；6位老師的多篇論文分獲市·區(qū)·校不同獎(jiǎng)次；4位老師的5篇論文被編入《西安育英小學(xué)大學(xué)區(qū)教師論文集》,。

一朵花開(kāi)不是春天,，百花齊放春滿園。和諧相處,，團(tuán)結(jié)互助,，共同進(jìn)步，這就是我們二年級(jí)組的老師們共同的心愿。我們?cè)冈诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，生活得更美好,，工作得更出色，努力為歷史悠久的八府莊小學(xué)煥發(fā)新的光彩奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

巾幗文明崗材料匯報(bào) 巾幗文明崗材料五百字篇三

“巾幗文明崗”創(chuàng)建措施

一,、將創(chuàng)建活動(dòng)與科室業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤,、兩促進(jìn),。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,；將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為2014我科的一項(xiàng)重要工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)工作中,，配合全院做到控制住院及門診次均費(fèi)用，降低醫(yī)藥比,，緩解群眾看病難,、看病貴的問(wèn)題。在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中,，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施,，把崗位職責(zé),、指標(biāo)量化具體到人，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，做到了活動(dòng)有文字記載,，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo),、崗位職責(zé)及開(kāi)展的各種活動(dòng)情況在我院網(wǎng)上,、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度,，崗位創(chuàng)建活動(dòng)的各種資料齊全,，檔案資料完整、管理規(guī)范,。

二,、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。

職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一,，我科對(duì)此一直常抓不懈,。特別是開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，對(duì)我科醫(yī)護(hù)人員提出了更高要求,。為此我科制定了巾幗文明崗社會(huì)服務(wù)承諾,，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為,，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)

督。通過(guò)發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用,，全面提升我科醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),。

（一）制定“巾幗文明崗”社會(huì)服務(wù)承諾，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為,，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)督,。

主要內(nèi)容有：著裝整潔，掛牌上崗,，禮貌接訪,、文明待人、熱情服務(wù),、態(tài)度和藹,，不推諉、訓(xùn)斥,、刁難病人,；合理用藥，合理檢查,，不開(kāi)大處方,，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不多收費(fèi)、濫收費(fèi),，執(zhí)行患者住院費(fèi)用“一日清單制”,；制定服務(wù)承諾書，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員 “九不準(zhǔn)”,，正視社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),，拒收紅包，謝絕回扣,，嚴(yán)禁開(kāi)單提成,。

（二）通過(guò)創(chuàng)建文明科室，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和主觀能動(dòng)性,。

我科是我院的重點(diǎn)?？疲?6名工作人員全是女性,，她們的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真細(xì)致,，著裝整齊,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范,，耐心解答患者及家屬的疑問(wèn)，確保無(wú)差錯(cuò)發(fā)生,，體現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,。為了方便患者就診治療，全體醫(yī)護(hù)人員在科主任,、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下常常加班加點(diǎn),，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無(wú)怨言,。

三,、把創(chuàng)建工作和加強(qiáng)管理結(jié)合起來(lái)，切實(shí)保證醫(yī)療質(zhì)量和安全

我科以創(chuàng)建為目標(biāo),，以加強(qiáng)醫(yī)療管理為措施,，以保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全為根本。在日常醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中,，病區(qū)加強(qiáng)醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理,，建立健全各項(xiàng)制度，定期進(jìn)行檢查考核,，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),，提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，切實(shí)落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及三級(jí)醫(yī)師查房制,，防范了醫(yī)療事故的發(fā)生,，保障醫(yī)療安全。

（一）配合醫(yī)院開(kāi)展了“院前急救技術(shù)競(jìng)賽”和定期“護(hù)理基礎(chǔ)操作考核”,，全面提高了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)醫(yī)療水平和護(hù)理技能,，使全體醫(yī)務(wù)人員練就一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,。開(kāi)展了以基礎(chǔ)知識(shí),、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動(dòng),。要求每人每月寫學(xué)習(xí)筆記,，并在每月考核時(shí)進(jìn)行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平,。

（三）堅(jiān)持每月一次科室人員講課,、每周一次教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動(dòng)

科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座,。

四,、把創(chuàng)建工作和抓好專業(yè)調(diào)整、開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來(lái),，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展

我科把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和抓好專業(yè)調(diào)整,、開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來(lái),，依托醫(yī)、教,、研綜合實(shí)力的基礎(chǔ)上,，積極拓展新業(yè)務(wù)，注重引進(jìn)新技術(shù)和先進(jìn)的治療手段,，使學(xué)科建設(shè)不斷完善,，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，臨床教學(xué),、科研工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，兩個(gè)效益顯著提高，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展,。2013年來(lái),，我科陸續(xù)引進(jìn)了子宮肌瘤聚焦超聲，盆底康復(fù)治療儀,，直視超導(dǎo)人工流產(chǎn),，pac優(yōu)質(zhì)人流服務(wù)等技術(shù)。同時(shí)中西醫(yī)結(jié)合治療婦科炎癥等領(lǐng)域居全市領(lǐng)先水平,。

五,、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中促使醫(yī)患關(guān)系更和諧發(fā)展

醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展是我科的追求。我科在各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中一直致力于建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系,。如,，我科實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，我科對(duì)每一位患者都有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)健康服務(wù),。我們對(duì)出院回家的患者打電話詢問(wèn)其病情和飲食生活,，及時(shí)了解其病情及健康狀況，給予健康指導(dǎo),，是真正的把關(guān)懷送到患者的家里。我科的姑娘們視病人為親人,，用愛(ài)心,、耐心、責(zé)任心急病人所急,，想病人所想,，一心一意為病人服務(wù)。

巾幗文明崗要求我們既要有同情,、敏銳,、冷靜、嚴(yán)肅,、開(kāi)朗,、無(wú)私,、勤快、求實(shí)的素質(zhì)要求,，又要我們團(tuán)結(jié)一致,，互相幫助。我相信,，我們已經(jīng)有能力去爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)巾幗文明崗這個(gè)光榮的崗位,，而我們也將不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，積極為社會(huì)提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),，立足明天，再創(chuàng)輝煌,！

巾幗文明崗材料匯報(bào) 巾幗文明崗材料五百字篇四

怡昌學(xué)校創(chuàng)建“巾幗文明崗事跡材料”

近年來(lái),，我校婦委會(huì)，在上級(jí)婦聯(lián)組織和主管部門的關(guān)心支持下,，帶領(lǐng)廣大女職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線方針政策,，積極投身教育教學(xué)改革，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明崗活動(dòng),，取得了一定成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、學(xué)校概況

怡昌學(xué)校是市教育局直屬的一所九年制達(dá)標(biāo)學(xué)校,，現(xiàn)有教學(xué)班17個(gè),，在校學(xué)生692人。有教職工人,，其中女職工人,，占教職工總數(shù)的%；教職工中大專以上學(xué)歷人,，有高級(jí)教師人,，學(xué)校班子中，女同志3人,其中1名女校長(zhǎng),主管學(xué)校工作,兼校婦委會(huì)主任,。學(xué)校教學(xué)設(shè)施齊全,，各班都配有“四機(jī)一幕”、“閉路電視系統(tǒng)”,、“空調(diào)設(shè)施”等,，設(shè)立了了各種師生活動(dòng)室、圖書及常規(guī)教具,、儀器基本滿足教學(xué)需求,。

近年來(lái)，學(xué)校全面推行素質(zhì)教育,，積極開(kāi)展教育教學(xué)改革,，辦學(xué)水平不斷提高,。學(xué)校先后榮獲“”、“”,、等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),。教師篇論文分別在國(guó)家、省,、市獲獎(jiǎng)或發(fā)表交流,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，努力提高女職工整體素質(zhì)

學(xué)校廣大女職工擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)教育事業(yè),，教書育人,，為人師表，能積極學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，構(gòu)建教師學(xué)習(xí)型集體,，女職工整體素質(zhì)不斷提高。一是重視政治理論學(xué)習(xí),，提高政治素養(yǎng),。近年來(lái)，我校教職工堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)十八大報(bào)告和會(huì)議精神,，深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，及時(shí)收看中央新聞,，了解國(guó)家大事和發(fā)展動(dòng)態(tài),。

二是重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教育教學(xué)水平,。學(xué)校積極鼓勵(lì)和支持女教職工進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修,，多方創(chuàng)造條件并在時(shí)間上給予充分保證，使女教師的學(xué)歷水平逐步得到提高,，如今名女教職中,，本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷人,，學(xué)歷全部達(dá)標(biāo),；多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓教師走出去聽(tīng)課,、參觀，參加各級(jí)各類培訓(xùn),，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),、先進(jìn)教育理論及教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)能力。如今全體專職女教師,，教育教學(xué)能力,、教育科研水平都有了大幅度提高，達(dá)到了人人會(huì)教書,、人人會(huì)研究的良好局面,。

三是加強(qiáng)師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立良好教師形象,。為了弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，增強(qiáng)女職工的服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立一切為了學(xué)生,，為了學(xué)生的一切的思想,，做到教書育人，服務(wù)育人,。多年來(lái),，學(xué)校扎實(shí)學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，積極開(kāi)展向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)的活動(dòng),，舉辦多種形式的以“愛(ài)崗,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為主題的師德建設(shè)活動(dòng),，教職工的師德素養(yǎng)明顯提高,，特別是女教職工中沒(méi)有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生、惡語(yǔ)中傷家長(zhǎng)的現(xiàn)象,，學(xué)校良好的教風(fēng),、學(xué)風(fēng)已經(jīng)形成。名女教師分別被先進(jìn)教育工者,、優(yōu)秀教師,、師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任。

三,、積極投身改革實(shí)踐,，為素質(zhì)教育撐起一片藍(lán)天

學(xué)校百余名女教師中，幾乎90%都在教學(xué)一線,，擔(dān)任班主任,、輔導(dǎo)員和各科教學(xué)工作。她們?nèi)ν七M(jìn)素質(zhì)教育,，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革,，探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。近年來(lái)，學(xué)校開(kāi)展的教學(xué)賽講,、教師“三筆字”比賽,，美文誦讀等活動(dòng)，先后有多人次女同志獲獎(jiǎng),。

04年秋實(shí)施的新課改,，王琪等一批中青年女教師勇敢但起課改的重任，她們邊學(xué)習(xí),、邊實(shí)踐,、邊研究，把學(xué)校新課程改革搞得扎扎實(shí)實(shí),、轟轟烈烈,，取得了不少成功的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校多次被省市評(píng)為課改先進(jìn)學(xué)校,、校本教研示范學(xué)校,。她們也與新課改一同成長(zhǎng)，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干,、學(xué)科帶頭人,，王亞麗、王佳,、林莉莉,、張林娜、蘇麗,、許芳晴,、李晶、劉平等20多位老師多次代表學(xué)校參加省市教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動(dòng)均取得了優(yōu)異成績(jī);女教師劉艷,、譚慧燕的校本小課題《美術(shù)課堂學(xué)生環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)》分別獲得省市

課題研究成果獎(jiǎng),。07年，女老師率先學(xué)習(xí)推廣了校園集體舞,，啟動(dòng)了陽(yáng)光體育活動(dòng),，08年推行了新版眼保健操。校園集體舞,、繩操,、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個(gè)第一的好成績(jī),。廣大女教師真正成了學(xué)校教育教學(xué)中的中堅(jiān)力量,。

學(xué)校堅(jiān)持全面育人的原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展,，又積極發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng),。06年至今，學(xué)校開(kāi)發(fā)了由女同志擔(dān)任的校本課程禮儀課和寫字課，培養(yǎng)學(xué)生的文明素養(yǎng)和良好寫字習(xí)慣,；女教師作教練組建了學(xué)生體操隊(duì)合唱隊(duì)、舞蹈,、書畫,、電腦等興趣活動(dòng)小組，堅(jiān)持經(jīng)?；顒?dòng),，提高了學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)。通過(guò)舉辦藝術(shù)節(jié),、書畫展等活動(dòng),，讓學(xué)生的藝術(shù)才華得到了充分展示,98年至今，學(xué)生的書畫,、電腦制作及作文活市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)3120人次,，舞蹈《中國(guó)，為你喊加油》選入今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),。廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一篇藍(lán)天,。每年的新生入學(xué)家長(zhǎng)都以選擇我們學(xué)校為孩子的啟蒙學(xué)校感到。自豪和驕傲,。

四,、健全組織，豐富活動(dòng),，形成婦女工作特色

我校重視婦委會(huì)班子建設(shè),，成立了婦委會(huì)組織，制定了婦委會(huì)的職責(zé)并積極發(fā)揮婦委會(huì)的職能,，促使管理科學(xué)化,、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識(shí),、法制意識(shí)和維權(quán)意識(shí),，形成了學(xué)校婦委工作特色。

我們發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),，利用相關(guān)節(jié)日和假日組織活動(dòng)：“三八”綠色行動(dòng),、春天登山春游、冬季健康跑等,，精心組織女老師排練節(jié)目,，參加上級(jí)婦聯(lián)組織的活動(dòng)，先后有健身秧歌,、健美操,、舞蹈參加省市活動(dòng)頻頻獲獎(jiǎng)。婦委會(huì)著力抓好家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，完善制度,，堅(jiān)持授課,，07年家長(zhǎng)學(xué)校被評(píng)為“國(guó)家示范家長(zhǎng)學(xué)校”,。04年12月以來(lái)還開(kāi)展了“教子有方”,、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標(biāo)兵”“五好文明家庭”評(píng)選活動(dòng)，共表彰環(huán)保媽媽80名,，教子有方者40名,，巾幗建功標(biāo)兵16名，五好文明家庭8戶,。

五,、發(fā)掘女性魅力，展示我校特色

女人的細(xì)心,、愛(ài)心,、溫心、沒(méi)有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源,。她們擔(dān)任的班主任,、中隊(duì)輔導(dǎo)員、教研組長(zhǎng),、年級(jí)組長(zhǎng),、課外活動(dòng)教練員等工作正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點(diǎn)和優(yōu)長(zhǎng)，它們參與了校內(nèi)外各種活動(dòng)的組織與指揮,，為學(xué)校贏得了榮譽(yù),。女教師王佳07年參加陜西省雙合格家長(zhǎng)演講獲得三等獎(jiǎng)；學(xué)校聾啞班的孩子們經(jīng)常接受老師們主動(dòng)送去的衣物,、文化用品和現(xiàn)金,；地震中，女職工捐錢捐物達(dá)2萬(wàn)元以上,。

目前,，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿的熱情,，高昂的斗志,，努力拚搏，奮發(fā)圖強(qiáng),，以百倍的信心和干勁,，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

巾幗文明崗材料匯報(bào) 巾幗文明崗材料五百字篇五

“巾幗文明崗”昆明市工商銀行江岸支行事跡

江岸支行是個(gè)業(yè)務(wù)量大,、業(yè)務(wù)品種多,、功能齊全的綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。支行全體員工深知，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，就難以提供快捷的服務(wù),；沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就難以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。江岸支行是由12人組成的基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，其中9名女員工，平均年齡34歲,，她們靠著真誠(chéng)服務(wù)，揮灑辛勤的汗水,，取得了令人稱道的業(yè)績(jī),。

巾幗服務(wù)暖人心。作為工行基層網(wǎng)點(diǎn),，貼心服務(wù)客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求,。多年來(lái)，江岸支行的女員工們正是靠?jī)?yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)留住了客戶,，發(fā)展了業(yè)務(wù)，樹(shù)立了形象,。日常工作中,，她們做到了接待客戶突出“禮”字，說(shuō)話和氣突出“美”字,，接人待物突出“熱”字,，解答問(wèn)題突出“耐”字，關(guān)心老弱突出“幫”字,，辦理業(yè)務(wù)突出“準(zhǔn)”字,，節(jié)約時(shí)間突出“快”字，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字,。做到了一張笑臉相迎,，一杯開(kāi)水送暖，一把凳子讓座,，一顆誠(chéng)心辦事,。

2012年10月14日的早上，一位女士在三號(hào)柜臺(tái)辦理新開(kāi)卡,，從定期提出前支取7萬(wàn)存入新開(kāi)卡中的業(yè)務(wù),，到了下午該客戶又到三號(hào)柜臺(tái)堅(jiān)持要再辦理一張新開(kāi)卡，柜員巫楊立即提高了警惕,，反復(fù)詢問(wèn)了客戶,，但客戶堅(jiān)持要把剩余的十多萬(wàn)存入后匯走,，再三詢問(wèn)后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在atm上把7萬(wàn)元匯走,，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬(wàn)匯出,，柜員巫揚(yáng)立即阻止了客戶，馬上報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)主管報(bào)警處理,，為客戶挽回了剩余的十多萬(wàn)元的損失,。

2012年12月12日，客戶黃女士在atm 機(jī)上插卡存錢,，存完錢后忘記拔卡,，打著電話就離開(kāi)了。隨后,，排在她身后的人,，很“默契”地取走該卡的5500元錢后并取走了該客戶的銀行卡。黃女士過(guò)了一小時(shí)匆忙趕來(lái)我行詢問(wèn)是否有人把她的卡還給銀行時(shí),，我們才知道這位女士發(fā)生了什么,，我行的客戶經(jīng)理孫玲當(dāng)即過(guò)來(lái)安穩(wěn)黃女士的情緒，問(wèn)清事情的經(jīng)過(guò)后,，立即幫她查看了卡上余額,，得知卡上的錢被取走后，客戶的情緒十分激動(dòng),，網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)宋雯立刻調(diào)看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像查看是誰(shuí)取走該女士的錢,，因取錢的人并沒(méi)有將她的卡放入atm 機(jī)內(nèi)無(wú)法查找取款人的信息，在沒(méi)有任何線索的情況,，宋雯又耐心細(xì)致的繼續(xù)查找當(dāng)天的監(jiān)控,，終于在半小時(shí)前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺(tái)atm上出現(xiàn)過(guò)，經(jīng)過(guò)反復(fù)分析排除,，終于找出了取款人,，并查找到該人的信息，很快找到該人,，幫黃女士找回了丟失的錢和銀行卡,。黃女士對(duì)我行感激不盡，并給我行的宋副行長(zhǎng)及全體員工送來(lái)了一面為民排憂解難,、全心全意服務(wù)的錦旗,。

在上級(jí)和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步,。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中,，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘,，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng),、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量,、大力推行規(guī)范辦公,，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，工行領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，結(jié)合本行實(shí)際,，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)銀行行業(yè)特點(diǎn),，擬定了創(chuàng)建目標(biāo),，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制,、有序,、有效地開(kāi)展,。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體,，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中,，提出了“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏,，為群眾提供便捷的信息和服務(wù),；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便,；三是印制服務(wù)卡,、宣傳畫、提供服務(wù)熱線,，方便群眾咨詢,。

二、明確思想,，措施得力

她們以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),，立足崗位，有計(jì)劃,、有步驟,，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件,，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高,，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三,、強(qiáng)化服務(wù),，樹(shù)巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍,，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，一直在“深,、實(shí),、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情,，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰,，急人之所急，想人之所想,，待人似待已,，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務(wù),、強(qiáng)化素質(zhì),、樹(shù)良好形象。思想決定行動(dòng),，員工素質(zhì)高,，工作就

會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),，她們實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗,，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則,，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾,；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,，“受理一手清,，答復(fù)一口清,，知一次清”。自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,，嚴(yán)格要求自己,，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起,，著裝儀表、待人接物,、言談舉止,、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈,，嚴(yán)格要求,。努力培養(yǎng)銀行柜臺(tái)人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣,，樹(shù)立良好的外在形象,，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

（二）堅(jiān)持文明服務(wù),，規(guī)范管理,。工行緊緊圍繞全國(guó)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵,，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明,，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),，一是建立健全“公示制”,。大力推行政務(wù)公開(kāi)，將所有執(zhí)法依據(jù),、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大人民辦得清楚,，交得明白,。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱,、監(jiān)督電話,，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督,，使人民群眾真正了解有關(guān)法律依據(jù)和相關(guān)政策,。

二是實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語(yǔ)20句,，文明服務(wù)禁語(yǔ)20句,。實(shí)行站立微笑服務(wù),，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答顧客的咨詢,，簡(jiǎn)化辦事程序,。三是強(qiáng)化監(jiān)督。廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督,。四是實(shí)行便民,、延時(shí)服務(wù)。在銀行大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜,、桌椅板凳,、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施,。

四,、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)

在搞好本職工作的同時(shí),，她們組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育,，樹(shù)立婦女職工自尊、自信,、自立,、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列,，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù),、便民服務(wù),，堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿,，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo),，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中,，巾幗姐妹們立足崗位,，團(tuán)結(jié)合作、精益求精,，扎實(shí)做好本職工作,，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持,，我將以此為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng),，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)工行更輝煌的明天,，為建設(shè)和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn),。