人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

巾幗文明崗事跡材料篇一

1971年高中畢業(yè)后，返回本村務(wù)農(nóng),，同年擔(dān)任村里的婦女主任,，她作為婦女主任，看到村里學(xué)校缺老師,，就兼起了本村小學(xué)的代課教師,，這一代就是。在這16年里,，她總是默默無聞,、勤勤懇懇，用慈母般的胸懷呵護(hù)著每一名學(xué)生,。由于肯吃苦,、善鉆研，她所帶的班級成績年年是全校第一,，而且在南唐鄉(xiāng)名列前茅,。然而，1988年,，公公得了癡呆癥,，神志不清，每天走出去不知道回家,，有時甚至裸體滿街跑,，她不得不隨時去找,，公公一病就是整整十年，在公公去世后,，還沒等到這個家恢復(fù)元氣,，婆婆又患上了高血壓、腦梗塞,，再加上腿腳不便的母親,，還有兩個未成年的孩子，繁重的家務(wù)壓得她喘不過氣來,。為了不影響教學(xué)工作,，堅持每天天不亮就起床,，先收拾老人的房間,，幫她們洗臉、梳頭,，然后做好早餐,，照顧她們吃過后，再去學(xué)校,。

丈夫突發(fā)心臟病,，死在南唐鄉(xiāng)東下坪學(xué)校里。面對丈夫的突然離去,，一家老小,，白天哭，晚上哭,，全家上下,，哭成了一堆。不久婆婆因兒子的早逝,，悲傷過度,，病倒在床。一對正在讀書的兒女,，看到家里悲慘的景象,，要退學(xué)回家?guī)蛬寢尭苫睢５弥髲?qiáng)打精神,，到親朋家借錢給婆婆看?。粶慅R學(xué)費,，打發(fā)兒女上學(xué),。

婆婆的病稍有好轉(zhuǎn)，為了能多掙點錢,，又再次到鄰村的小學(xué)任教,。她每天騎上那輛破舊的自行車,，白天忙于教學(xué)，晚上回來照顧兩位老人,，奔波忙碌了一年多,。然而，好景不長,，一個意外的事情又發(fā)生了,。

農(nóng)歷10月初2，婆婆突發(fā)腦梗塞,，送到醫(yī)院,，昏迷不醒。醫(yī)生推辭讓她回家準(zhǔn)備后事,，但堅持日夜守護(hù),，擦身按摩，耐心伺候,，昏迷七天的婆婆竟然奇跡般的蘇醒了,！但終因年事已高，加上嚴(yán)重的心臟病,，癱瘓在床,，大小便失禁，吃飯要靠人喂,。農(nóng)歷8月初5,，在本村娘家無人照料的母親因高血壓下炕摔斷右大腿，經(jīng)過一個多月的治療,，雖花去6000多元,，還是落了個不能獨自行走。出院她只好把母親接到家里,，同時照料兩位癱瘓老人,，整天忙得不可開交。隨后的幾年里,，兩位老人一遇大病要住院,，為了省住院費，她就早上把兩位老人用平車?yán)结t(yī)院治療,，下午再拉回家,，第二天再去。時間長了,，她還學(xué)會了打針,、輸液，一般病醫(yī)生看后,，她在家里就操作了,。

春去冬來,，花開花落。轉(zhuǎn)眼間,，婆婆和母親這兩位已經(jīng)80多歲的老人,，已癱倒在床六年多了。作為她們唯一的親人,，每天重復(fù)著給她們洗臉,、梳頭、喂飯,、喂藥,、打針、擦屎端尿等一成不變的事情,。天氣好的時候,，背上她們坐上平車，拉上她們到外邊散散步,，曬曬太陽,；春天來了,，老人們想吃香椿了,，她就不顧自己已是50多歲的年齡，搭上梯子爬上樹去掰香椿,；到了冬天,，婆婆患有腰疼背涼病，她從不嫌棄老人,，就和老人睡一個被窩,，給老人暖暖腿、腳,，暖暖背,。給老人翻兩次身；經(jīng)常,，老人一個噴嚏,，把飯噴她一臉，她總是微笑著,，擦一把臉,，繼續(xù)喂……直到今天，老人身上無一處褥瘡,，老人房間無一點異味,。村民們都稱贊說：“不愧是天底下最好的媳婦！”

巾幗文明崗事跡材料篇二

鐵路工程指揮部cjcj1標(biāo)中心試驗室自xx年12月18日進(jìn)場組建,，同年5月28日中心試驗室正式成立,。試驗室共有7位員工,，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗工程師),、修泰鵬(助理工程師),、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員),。在20xx年全年工作中,，中心試驗室充分發(fā)揮自身崗位職責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu),，先后獲得沈陽鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進(jìn)試驗室”榮譽(yù)稱號;連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗室授予的“優(yōu)勝試驗室”榮譽(yù)錦旗,。這些榮譽(yù)的背后，除了離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo),，離不開全體試驗人員的群策群力,，更離不開四位女工的無私奉獻(xiàn)。

20xx年1月6日,，正當(dāng)南國一片春暖花開的時節(jié),，可長吉項目施工現(xiàn)場，還是一片皚皚白雪,。為了盡快解決料源問題,，物資部聯(lián)合中心試驗室，一起到九臺市附近的料場考察料源情況,，由于上山路太滑,，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云南來的小姑娘,，從小就在一個溫暖如春的環(huán)境里長大,，從來就沒有在零下三度的環(huán)境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了,。那天她和中心試驗室主任一起也去了料場,，一路嚴(yán)寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖,。到了石場,，謝粉費了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了,。腳下的冰太滑,，好心的同事主動過來攙扶她，被她婉言謝絕了,。南北的差異讓這個小姑娘生平第一次感覺到了不適應(yīng),，好多次她都躲在被子里凍得哭了?？蔀榱吮M快落實料場的確定工作,，她咬緊牙,，一直堅持和同事們到達(dá)現(xiàn)場看料。

為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門都如實掌握已經(jīng)篩選出來料場的材料最初步的質(zhì)量情況,，中心試驗室主任多次的帶領(lǐng)著她們來回的在幾個料場周邊選料,，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個人都了解材料的質(zhì)量,，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個個精巧的小籮筐,，將粗集料裝進(jìn)去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去,，把這些樣品拿到到會議室,，在開會的時候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類,、材質(zhì)和用途,。

20xx年8月16日，天空下起了濛濛細(xì)雨,，可這并沒有影響工程的施工,。李家屯2號大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁,。下午一點左右中心試驗室全體七人,，除了一人留守試驗室處理一些日常事物外，其他六人全部到達(dá)了李家屯2號大橋施工現(xiàn)場,，一到現(xiàn)場,，她們就拿著早已準(zhǔn)備好的試驗工具，在混凝土罐車旁邊認(rèn)真做起了坍落度試驗,。時間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經(jīng)過她們的初測坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里,。她們一個持鍬,，一個扶筒，一個振搗,，累了她們就輪流休息一會,，然后又馬上投入了工作中。

她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場的一道美麗風(fēng)景線,。灌樁是一項連續(xù)的作業(yè),，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨，當(dāng)最后一車混凝土入樁時,，她們的背都已經(jīng)濕透了,，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點鐘第一根樁終于澆注完成了,。

陶洪英,，是一位專門負(fù)責(zé)粗集料試驗工作的專業(yè)工程師,。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系,，她不能親自照顧女兒,，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個周回去看她,。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了,，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽,、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子,，含淚撥通了陶洪英的電話?？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了,。在女兒最需要媽媽照顧的時刻，她又再一次讓女兒失望了,?！跋雼寢?我都好久沒見到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她,，她只知道：媽媽真的很忙!電話里,，她強(qiáng)忍著淚水對女兒愧疚的說：“寶貝，對不起,，媽媽還不能回來,，你要堅強(qiáng)，要聽小姑的話,，等媽媽忙完了,，一定回來看你的!”撂下電話，又開始了工作,，可是我們都能看見她的眼淚沒有掉下來,，當(dāng)試驗完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來,，事后只是買了點藥和吃的托人帶了回去,。那幾天，中心試驗室正面臨著迎接試驗室驗收的大檢查,，這是一個很重要的驗收,，關(guān)系到部門的順利驗收，因此她絕對不能離開她的工作崗位,。終于,，讓人提心的驗收過了，在欣慰中她懷著沒做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了,。

巾幗文明崗事跡材料篇三

××是××內(nèi)設(shè)××之一,，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)××管理，包括××管理等工作,?！痢潦椰F(xiàn)有×名工作人員，全是女同志,，是地地道道的“娘子軍”,。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級和××的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項工作都取得長足進(jìn)步,。在××行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì),、用辛勤的耕耘,，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,、提升女性素質(zhì),、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公,，在××管理這一天地里譜寫了華美的樂章,，展示著新時期婦女的新形象。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織。

為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作,，××領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，結(jié)合××實際，制定了××年“巾幗禮貌崗”建立規(guī)劃,，同時根據(jù)××行業(yè)特點,，擬定了建立目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)職責(zé)制內(nèi),，以確保建立活動有制、有序,、有效地開展,。巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組以建立活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起,，將建立“巾幗禮貌崗”活動融于××的日常工作和管理中,，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，透過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏,，為群眾帶給便捷的信息和服務(wù),；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾帶給方便,；三是印制服務(wù)卡,、宣傳畫、帶給服務(wù)熱線,，方便群眾咨詢,。

二、明確思想,，措施得力,。

××以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以開展“迎奧運(yùn),，保安全”及建立全國禮貌城市為契機(jī),，用心開展巾幗禮貌示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位,，有計劃,、有步驟，扎扎實實地按“巾幗禮貌崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動,。從硬件,，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高,，為業(yè)戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三,、強(qiáng)化服務(wù),，樹巾幗新形象。

為培養(yǎng)造就一支思想好,、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色,，××一向在“深,、實、細(xì)”上下功夫,。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情,，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想,，待人似待已,，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務(wù),、強(qiáng)化素質(zhì),、樹良好形象。思想決定行動,，員工素質(zhì)高,，工作就會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風(fēng),，××實現(xiàn)了“窗口不缺崗,，工作無差錯，辦事講原則,，服務(wù)講熱情”的禮貌服務(wù)承諾,；實行“三聲服務(wù)”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,，“受理一手清,，答復(fù)一口清，告知一次清”,。自覺將自我的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,，嚴(yán)格要求自我，虛心理解干部職工推薦和批評,。她們堅持從細(xì)微之處入手,，從點點滴滴抓起，著裝儀表,、待人接物,、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈,，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)××人員禮貌意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣,，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務(wù)環(huán)境,。

（二）堅持禮貌服務(wù)，規(guī)范管理?！痢辆o緊圍繞全ד巾幗禮貌示范崗”建立活動,，重視建立內(nèi)涵，變建立禮貌為展現(xiàn)禮貌,，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),，堅持從嚴(yán)治×，依法治×,。一是建立健全“公示制”,。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù),、辦事程序,、收費標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大××辦得清楚,，交得明白,。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱,、監(jiān)督電話,，向業(yè)戶發(fā)放“禮貌服務(wù)承諾卡”，理解社會輿論監(jiān)督,，使××真正了解××等法律依據(jù)和相關(guān)政策,。二是實施“首問負(fù)責(zé)制”。制定禮貌服務(wù)用語20句,，禮貌服務(wù)禁語20句,。實行站立微笑服務(wù)，用心處理群眾的投訴和舉報,，及時解答××的咨詢,，簡化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督,。紀(jì)委和××在××安裝了攝像鏡頭,，實行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛理解社會群眾監(jiān)督,。四是實行便民,、延時服務(wù)。在××增設(shè)了便民服務(wù)柜,、桌椅板凳,、帶給了飲用水、報刊等便民設(shè)施,。

四,、全力以赴為建立,，提升禮貌××新形象。

今年是建立全國禮貌城市的沖刺年,，為了更好地做好××行業(yè)的建立工作,，推動建立工作步伐,，創(chuàng)新建立活動督查機(jī)制,，××緊緊圍繞以××為重點，著力提升行業(yè)服務(wù)形象,。一是×,。二×,。三是×。

五,、誠實守信,，用心參與社會各項公益活動。

在搞好本職工作的同時,，××組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育,，樹立婦女職工自尊、自信,、自立,、自強(qiáng)的新女性意識。同時她們用心參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動,，目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列,，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù),、便民服務(wù),，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,，以“展巾幗英姿,，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗禮貌崗”,。

在建立巾幗禮貌崗過程中,，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作,、精益求精,，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績,。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持,，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以更好的服務(wù)開展“巾幗禮貌崗”建立活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,，為建設(shè)和諧××做出用心貢獻(xiàn),。

xx海事局政務(wù)中心主要職責(zé)涉及船舶、船員證件,、國際航行船舶進(jìn)出港口、水上環(huán)境保護(hù),、水上水下施工作業(yè)等海事行政許可和確認(rèn)工作,，是直接服務(wù)海洋經(jīng)濟(jì)、地方建設(shè)的海事行政窗口,。中心現(xiàn)有女職工x人,，占總職工數(shù)x%，其中研究生學(xué)歷x人,，中共黨員x人,。

為適應(yīng)新時期海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展對海事安全與服務(wù)的更高需求，中心巾幗隊伍以“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌為載體,，充分挖掘女職工在海事監(jiān)管,、禮貌建立等方面的優(yōu)勢特長，先后推出“6s”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、365×24小時的“不間斷”服務(wù)承諾,、政務(wù)辦理“綠色通道”、當(dāng)日辦結(jié)制等舉措,，群眾滿意度始終持續(xù)在99%以上,，海事綜合服務(wù)保障潛力不斷提升，走出了一條兼具海事特色和時代氣息的巾幗禮貌建立之路,。

近年來先后理解了時任總理溫家寶,、副總理王岐山等國家各級領(lǐng)導(dǎo)的視察指導(dǎo)，得到了充分肯定,。先后獲得xx省“青年禮貌號”,、“xx省群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）先進(jìn)單位”以及部海事局、xx海事局等系統(tǒng)內(nèi)外授予的二十余項先進(jìn)榮譽(yù)稱號,，新華社,、人民日報、xx電視臺等多家媒體也均有不同角度的報道,，被xx市直機(jī)關(guān)工委列為重點推鑒的三個服務(wù)品牌之一,，是xx海事局“全國禮貌單位”的有生力量。

一,、強(qiáng)服務(wù),、講實效,，綻放鏗鏘玫瑰風(fēng)采。

作為xx-舟山核心港區(qū)的審批窗口,，海事政務(wù)受理工作涉及面廣,，年均受理量到達(dá)4萬件。應(yīng)對轄區(qū)航運(yùn)企業(yè),、廣大船員和申辦人員不斷增長的政務(wù)需求,，中心巾幗堅持做群眾貼心人，聽群眾知心話,，辦群眾稱心事,，用心扮演好聯(lián)系紐帶和溝通橋梁的主角。

1,、踐行服務(wù)承諾,，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實行節(jié)假日預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù),、午休值守、結(jié)果信息通知等個性化服務(wù),，創(chuàng)新建立正常審批,、無條件預(yù)約審批、節(jié)假日值班審批,、應(yīng)急審批四種方式相結(jié)合的工作機(jī)制,，真正履行365×24小時的“不間斷”服務(wù)承諾，樹立良好的社會形象,。去年,，正值海船船員新老政策的過渡期，船員培訓(xùn)合格證辦理量驟增,，船員網(wǎng)上申報問題凸顯,。為此，她們細(xì)心編制了網(wǎng)上申報的操作流程,，以圖文并茂的形式細(xì)化到每個步驟和環(huán)節(jié),，并自發(fā)輪流值班，應(yīng)對面示范幫扶每一位不熟悉電腦操作的船員,?！八齻兲幪帪槲覀冎耄ぷ骷?xì)致周到,，確實是服務(wù)到家了,，”不少船員由衷感嘆。

2,、開辟綠色通道,，保障服務(wù)效能,。海事巾幗秉承建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)，多年來,，平均辦結(jié)時限提前率始終持續(xù)在50%以上,。為更進(jìn)一步滿足社會群眾“急事急辦、特事特辦”的需求,，她們自我加壓,，透過充分挖掘內(nèi)部資源、優(yōu)化審批流程,，縮短辦事時限,，推出17項業(yè)務(wù)政務(wù)辦理“綠色通道”服務(wù)。其中,，當(dāng)日辦結(jié)業(yè)務(wù)多達(dá)7項，平均辦結(jié)時限比法定時限縮短75%以上,，部分業(yè)務(wù)辦結(jié)時限提前率到達(dá)x%以上,。透過提升服務(wù)效能，盡最大努力避免因為政務(wù)辦理所需時間問題引起不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，解航運(yùn)企業(yè)的燃眉之急,。

3、編制知識手冊,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。根據(jù)日常業(yè)務(wù)知識咨詢記錄以及課題研究，她們歸納匯編了《危險貨物申報知識手冊》,、《船舶載運(yùn)危險貨物申報審批指南》,、《海船船員過渡期知識手冊》等講解性便民資料，將常見的如“拼箱貨如何積載”等上百項疑點,、難點以可閱知性的手冊發(fā)放于社會,，指導(dǎo)便利群眾辦事，提高一次性辦事成功率,。

“讓群眾滿意”是窗口工作的出發(fā)點和落腳點,。四年來，政務(wù)平均提前辦結(jié)率始終持續(xù)在95%以上,，節(jié)約了企業(yè)的成本,，同時提升了審批效率及自身的服務(wù)理念與潛力，共收到了18面錦旗和多封感謝信,，受到社會群眾的高度肯定,。

二、強(qiáng)素質(zhì),、嚴(yán)把關(guān),，塑造巾幗執(zhí)法形象,。

xx轄區(qū)擁有百家危險貨物申報單位及一萬多名在冊船員，全面履行“讓航行更安全,，讓海洋更清潔”的海事職責(zé),，僅有工作熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。海事巾幗透過不斷提高專業(yè)素質(zhì),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，踐行服務(wù)與把關(guān)的并舉。

1,、嚴(yán)格依法行政,，政務(wù)辦理“零”差錯。窗口的危險品管理是船舶載運(yùn)安全的第一道關(guān)口,。每年,，她們經(jīng)手的危險品適運(yùn)審批達(dá)x批次，出口危險品集裝箱近x標(biāo)箱,，一旦因把關(guān)不嚴(yán)造成污染事故,，將產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟(jì)和生態(tài)損失。四年來,，累計開箱查驗x箱,，查處多起高危險性安全隱患，筑牢了安全屏障,。去年初,，值班員在審批中發(fā)現(xiàn)一艘原油船在擅自進(jìn)入作業(yè)錨地，第一時間進(jìn)行了通報和制止,。后了解到該輪狀況緊急,，雖然已是凌晨，連夜進(jìn)行應(yīng)急審批,，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時,，減少了商家損失，公司特意發(fā)來了感謝信,。幾年來,，她們犧牲休息時間帶給應(yīng)急審批服務(wù)x余次，減少航運(yùn)企業(yè)和船舶損失上千萬元,。

2,、開發(fā)電子政務(wù)，走進(jìn)群眾“零”距離,。在堅持嚴(yán)格把關(guān)的同時,，為加快辦事效率，減少辦事人員來回奔波，她們推出了危險貨物進(jìn)出港審批,、船員辦證等網(wǎng)上申報業(yè)務(wù),，廣大船員和辦事人員足不出戶就能完成申報。去年底細(xì)心的窗口人員發(fā)現(xiàn),，部分船員沒有及時準(zhǔn)確把握辦證節(jié)點,，一旦錯過，會造成很大不便,。她們自發(fā)分組,，逐個電話提醒這些船員，并幫忙他們在規(guī)定時限內(nèi)順利完成了辦證,。很多人感慨“以前辦證,，起碼要跑好幾趟，此刻,，在自己家里幾分鐘就能搞定,，辦事真快捷?！?/p>

3,、注重人才培養(yǎng)，比學(xué)趕超“零”懈怠,。窗口工作涉及的業(yè)務(wù)面廣、政策法規(guī)更新快,，人員專業(yè)素質(zhì)是窗口服務(wù)的重要支撐,。在緊張的工作之余，她們輪流為師,，充分利用各種學(xué)習(xí)交流平臺,，走出去，請進(jìn)來,，將職工講堂和專家講堂相結(jié)合,、集中培訓(xùn)和自主鉆研相結(jié)合，定期開展季度“禮貌之星”評比活動,，營造比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,，讓每個人成為精通業(yè)務(wù)的行家高手。

“奉獻(xiàn)港航,，建功輝煌”,，這就是巾幗隊伍的真實寫照。幾年來，她們成長迅速,，多篇專業(yè)論文在行業(yè)內(nèi)外各級刊物上發(fā)表并獲獎,，多人榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”,、“禮貌和諧口岸服務(wù)標(biāo)兵”等省市級榮譽(yù),，成為一支“拉得出、叫得響,、過得硬”的業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵,。

三、創(chuàng)品牌,、重品質(zhì),，共筑海事巾幗夢想。

2011年來,，自創(chuàng)了兼具海事特色,、女性特點和時代氣息的“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌。藍(lán)色象征海洋,，寓意海事工作與海洋和船舶有著密不可分的聯(lián)系,，絲帶組成的心形圖案寓意中心女性秉承“心系藍(lán)海，情牽港航”的理念,。為了全面提升海事綜合服務(wù)保障潛力,，她們深挖品牌內(nèi)涵，用心營造“專心,、真心,、清心、愛心”的“心文化”,，用心用情讓“藍(lán)絲帶”高高飄揚(yáng),。

1、多渠道搭建“藍(lán)絲帶”咨詢平臺,，在線解答,。針對服務(wù)相對人對業(yè)務(wù)知識和流程的咨詢需求，建立藍(lán)絲帶咨詢在線qq群系列,，“藍(lán)絲帶海運(yùn)危險貨物交流群”,、“藍(lán)絲帶船舶登記交流群”、“藍(lán)絲帶船員辦證交流群”等精細(xì)化分類使得業(yè)務(wù)咨詢更有針對性,。同時,，群眾還能夠透過電話、現(xiàn)場,、微信,、微博,、網(wǎng)上政務(wù)大廳等多種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，享受到想問就問,、有問必答的全方位服務(wù),。每年理解各渠道各類咨詢平均達(dá)10余萬人次，解答網(wǎng)上咨詢700余次,，電話咨詢4400余次,。記載在咨詢記錄本上的“染發(fā)劑閃點多少為危險品？”“乒乓球是不是危險品,？”等千余次咨詢解答,，充分體現(xiàn)了各類咨詢平臺的服務(wù)載體作用，同時也是“貼心為民”服務(wù)意識的生動展現(xiàn),。

2,、用心組建“藍(lán)絲帶”巾幗服務(wù)隊，送教上門,。轄區(qū)申報人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差異性大,，所需業(yè)務(wù)知識各不相同；各類在線解答又以個性居多,，對不同的企業(yè)難于帶給較為全面的參考,。“藍(lán)絲帶”巾幗服務(wù)隊每年對轄區(qū)260多個單位進(jìn)行專業(yè)的義務(wù)培訓(xùn),，透過專項授課講解的方式解決企業(yè)的共性和個性需求,，當(dāng)面交流，深入溝通,，不僅僅僅提高了具體業(yè)務(wù)人員的潛力,，而且讓企業(yè)的中高層也進(jìn)一步認(rèn)識到安全管理的重要性和海事的管理要求。幾年來,，服務(wù)隊還用心走進(jìn)社會，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，送知識進(jìn)半島,、上船頭，將窗口前移,，幫忙地處偏遠(yuǎn),、來回不便的群眾在家門口了解知識方便辦事。

3,、開展傾聽企業(yè)心聲系列活動,，實現(xiàn)雙贏。為及時了解服務(wù)對象的需求,，巾幗服務(wù)隊定期走訪傾聽,、詳細(xì)記錄，并開展有針對性問卷調(diào)查，了解企業(yè)實際需求,，解決企業(yè)的疑惑,，贏得了企業(yè)的贊許。以擺問題,、講法理,、出點子、提推薦的方法,，約談重效益輕安全或在危險品申報管理中出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷和問題的30家企業(yè)負(fù)責(zé)人,，解決企業(yè)憂心的問題40余項。實現(xiàn)強(qiáng)監(jiān)管,、促規(guī)范,、達(dá)共識的目標(biāo)，成效顯著,。

“藍(lán)絲帶”海事服務(wù)品牌建立4年里,，全體成員用青春的智慧與活力為品牌建立注入了鮮活力量，“藍(lán)絲帶”已成為聯(lián)系社會群眾的紐帶和橋梁,，成為“服務(wù)型政府”建設(shè)的先鋒力量,，并激勵了其他各類禮貌建立的推進(jìn)，啟發(fā)了海事內(nèi)外務(wù)必量的口岸單位禮貌建立思路,。xx市直機(jī)關(guān)發(fā)文表彰,，將“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌列為重點推廣借鑒的3家服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可,。

四,、強(qiáng)作風(fēng)、講奉獻(xiàn),，煥發(fā)女性真善美品質(zhì),。

在海事政務(wù)大廳，她們秀麗得體,、恪盡職守,，營造著“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲”的溫馨環(huán)境,。在社會各個角落，她們心系公益,，匯聚愛心,，用心傳遞著奉獻(xiàn)社會的正能量，用女性獨特的真善美編織著“藍(lán)絲帶”的風(fēng)采,。

1,、辦公“硬環(huán)境”優(yōu)美,，服務(wù)“軟環(huán)境”舒適。在窗口,，整體環(huán)境井然有序,、辦事窗口規(guī)范整潔、辦公設(shè)施擺置整齊,，在醒目位置設(shè)立政務(wù)公開欄和電子觸摸屏,，將行政許可的資料、審批工作程序等資料予以透明公示,?！澳茫瑔T師傅,，您一路辛苦了,，請到休息室喝茶！”當(dāng)遠(yuǎn)洋歸來,、長途勞累的船員走進(jìn)政務(wù)大廳便會聽到這樣親切的問候,，讓社會群眾切實感受到進(jìn)門有舒適感、辦理有自然感,、出門有滿意感的“陽光服務(wù)”,。

2、日常管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，窗口建設(shè)風(fēng)清氣正,。為了更好的培養(yǎng)工作作風(fēng)，完善內(nèi)部管理,，以制度建設(shè)為切入點,，建立起諸如審批制度、執(zhí)法督查制度等一系列獎懲嚴(yán)明,、考核清晰的工作機(jī)制,，構(gòu)成首問負(fù)責(zé)、“禮貌用語十標(biāo)準(zhǔn)”等一系列執(zhí)法行為守則,。堅持廉政建設(shè)常抓不懈,，公示廉政服務(wù)承諾，聘請義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員,，自主設(shè)計廉政信封，建立匿名回收制度,，公平,、客觀、廣泛理解社會群眾監(jiān)督,。

3,、情系公益事業(yè),，促進(jìn)社會和諧。用心開展“西部助學(xué)”,、“愛心義賣”等愛心活動,，踴躍參加“禮貌禮讓斑馬線”、“無車日”等志愿服務(wù),；在炎炎夏日設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人愛心落腳點,，為全市環(huán)衛(wèi)工人們送上夏日清涼；開展“海事知識進(jìn)校園”建設(shè),，設(shè)立校園“海事百科圖書角”,，組織師生參觀海巡艇、觀摩巡航執(zhí)法等活動,，幫忙孩子們了解航海知識,，培養(yǎng)海洋環(huán)境保護(hù)意識；堅持四年愛心幫扶兩名貧困少年,，北侖區(qū)蘆瀆中學(xué)書記親自送來“愛心助學(xué),，造福社會”錦旗表示感謝。

就是這樣一群海事巾幗,，她們立足窗口,，愛崗、敬業(yè),；她們心系社會,，熱心、善良,；她們不讓須眉,，堅毅、進(jìn)取,，用女性特有的品質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量,，用辛勤的耕耘提升女性素質(zhì)，用奉獻(xiàn)的理念促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,，真正做到群眾放在心上,，職責(zé)擔(dān)在肩上，安全系在手上,，在海事管理這一天地里譜寫華美樂章,，為xx海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航！

在物華天寶,、人杰地靈的蒙山腳下,，活躍著一支為國收稅、為民服務(wù)的藍(lán)色群眾,，這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳.這是一個以女稅官為主體的群眾,，現(xiàn)有職工9名,，其中女同志8人，占全體人員的89％,，平均年齡34歲,，黨員8人，全部大專以上學(xué)歷,，班子成員2人,，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導(dǎo)干部.該服務(wù)廳肩負(fù)著縣屬,、平邑鎮(zhèn)企業(yè)及個體工商業(yè)戶的稅務(wù)登記管理,、申報征收、發(fā)票發(fā)售,、咨詢服務(wù),、資料查詢等多方面的工作.

當(dāng)您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉,；“您好,！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍,！”,，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離,；光潔如鏡的辦稅柜臺上,，擺放著整齊的辦公用品:中性筆、印油,、復(fù)寫紙,、提示牌等；柜臺內(nèi),，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上,，統(tǒng)一著裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著,，“噠噠噠,，噠噠噠”，一份份資料,，從那里錄入電腦程序,，一筆筆稅款，從那里流入國庫,，辦稅服務(wù)廳里的國稅人,，正在用自己的實際行動，踐行著作為一名稅務(wù)工作者的使命.

近幾年來，平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局,、縣婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作,，以“奉獻(xiàn)于國稅事業(yè),，服務(wù)于社會大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績,，樹禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念,，用心爭創(chuàng)全國巾幗禮貌崗.工作中，她們不斷豐富建立資料,，落實建立措施,，實施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程,、巾幗素質(zhì)工程,、巾幗愛心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統(tǒng)的禮貌建立活動,，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智,，創(chuàng)造性地開展“巾幗建功”競賽活動，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù).一分辛勤,，一分收獲,，這個敢創(chuàng)、敢為,、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花,，取得了優(yōu)良的業(yè)績，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的一致好評.該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后,，相繼于2001年,、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級,、省級“巾幗禮貌崗”,，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，被團(tuán)市委評為“青年禮貌號”,，被市委,、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”,，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號,，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標(biāo)兵”.黃靖同志被市總工會、市國稅局評為“全市國稅系統(tǒng)十佳能手”榮譽(yù)稱號,，一系列錦旗和獎狀見證了藍(lán)色稅花們的點點努力和輝煌,，也充分展現(xiàn)了平邑國稅的良好形象.

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確,，用心打造國稅巾幗品牌.

標(biāo)計劃,、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)及建立人員的照片等上墻公布,，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料,，發(fā)放征求意見表征求推薦，由納稅人提意見,，理解納稅人的監(jiān)督,，使建立活動實現(xiàn)由內(nèi)部向外部的延伸，用心打造名符其實的國稅巾幗品牌.

二,、優(yōu)化人員,，提升素質(zhì)，鍛造一流隊伍.

高素質(zhì)的干部隊伍是禮貌建立的必備條件.用實實在在的教育手法激勵女職工自我加壓,，崗位練兵,，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開展巾幗建功活動的指導(dǎo)思想.辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位,，其職工素質(zhì),、工作潛力、言談舉止都直接代表著國稅局的形象.對外形象與服務(wù)的好與不好,，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平.為此,，縣局抽調(diào)了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強(qiáng)的同志充實到了辦稅服務(wù)廳,，崗位上每位成員政治素質(zhì)高,，誠實守信、愛崗敬業(yè),、爭先意識強(qiáng),、禮貌執(zhí)法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能,，這為爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實的基礎(chǔ).

廳以省,、市、縣局開展財務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動為契機(jī),，重點加強(qiáng)了廳內(nèi)人員財務(wù)技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn),，除了按時參加縣局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動外，征期過后,，他們還擠出時間,，安排廳內(nèi)人員進(jìn)行集中復(fù)習(xí)，并根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自測,，取得較好效果.在省局組織的三百能手競賽考試中,，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱號.在市國稅局組織的5次財務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績.還用心參加縣局組織的微機(jī)知識與系統(tǒng)操作培訓(xùn)，微機(jī)操作水平有了很大的提高.如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志,，剛開始微機(jī)操作不熟練，看到納稅人排著隊在焦急地等待，她心里難受極了.于是她下定決心擠時間學(xué)習(xí),，自購了微機(jī)書籍，不懂的就向他人請教,，由于她深鉆苦練,，在不到一年的時間里就成為分局的微機(jī)操作能手.為了練就一手過硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，還經(jīng)常犧牲休息時間,，利用晚上自學(xué).如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家,，并在較短的時間里,，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手.她每月受理企業(yè)所得稅申報170余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯,，在市國稅局最近組織的財務(wù)會計技能達(dá)標(biāo)考試中,，取得了全市前20名的好成績.幾年來，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個個都是多面手,、業(yè)務(wù)通.她們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅僅僅年年圓滿完成各項工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù).三是寓教于樂,，加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè).該廳有效利用辦公墻面,、過道、走廊,，在工作場所張貼國稅精神標(biāo)語,、國稅文化理念、名言警句,、稅務(wù)人員行為規(guī)范,、稅法宣傳漫畫等，鼓勵大廳辦稅人員養(yǎng)花育草美化辦公環(huán)境,，不僅僅僅有意識地強(qiáng)化大廳人員的服務(wù)意識,，而且也在無意識中起到警醒作用，實現(xiàn)了有意識與無意識教育有機(jī)結(jié)合,，對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用.四是開展了讀好《將工作做到位》一本書活動.建設(shè)以人為本不,、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻(xiàn)社會的國稅文化，對各位崗位成員開展了職業(yè)道德教育等方面的教育,，構(gòu)成了立說立行,、工作到位的良好風(fēng)氣.五是激勵并舉.透過舉行知識競賽、演講比賽,、業(yè)務(wù)研討會,、外出參觀學(xué)習(xí)等一系列形式新穎、資料豐富的活動,，既增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力,，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野,，拓寬了工作思路,，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心,，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱,，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀，工作由“要我干”轉(zhuǎn)成“我要干”.榜樣的力量是無窮的,，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心,，使得敬業(yè),、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng).

三,、強(qiáng)化管理,，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績.

美化了辦稅廳的辦公環(huán)境.五是健全服務(wù)設(shè)施.設(shè)置了電子觸摸屏,、電子顯示屏,、自助服務(wù)區(qū)、舉報電話,、便民服務(wù)臺印制了“納稅指南”,、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”,、“電子服務(wù)”,、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報,、網(wǎng)點申報指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子,；購置了觸摸屏并及時更新資料將稅收政策法規(guī)在最短的時間內(nèi)告知納稅人確保納稅人及時掌握各項稅收政策.

(二)規(guī)范服務(wù)程序.為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)程序,，優(yōu)化辦稅流程,，并實行過錯追究制,，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng).合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報征收,、發(fā)票管理三個窗口,，實施了“一條龍”服務(wù)方式.制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》，根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)資料,，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進(jìn)行優(yōu)化,，做到持續(xù)改善.同時，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督,，設(shè)立監(jiān)督舉報箱,，投訴電話，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督.

(三)完善服務(wù)機(jī)制.女性綜合素質(zhì)的提高,，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲愂聵I(yè)嘔心瀝血,、忘我工作的熱情.使為納稅人帶給名符其實的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個人的自覺行動.在實際工作中,，她們以“三笑,、四聲、五意,、十個一”為具體標(biāo)準(zhǔn),，即“微笑問候、微笑解答,、微笑道別,；來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、反映問題有回聲；精神風(fēng)貌滿意,、工作質(zhì)量滿意,、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意、信息咨詢滿意,、方便服務(wù)滿意,；敬一杯熱茶、遞一把椅子,、說一句問候話,、給一張笑臉、遞一張明白紙,、指一條簡捷的路子,、提一條好的推薦,、辦一件好事，懇請?zhí)嵋粋€批評推薦,、給一個禮貌答復(fù)”,，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅,，我服務(wù),；我辦事，你監(jiān)督”的口號,，牢固樹立了“納稅人是功臣,，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念，為構(gòu)建新時期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn).

(四)創(chuàng)新服務(wù)模式.為早日成為全國級巾幗禮貌崗,，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個零”工作標(biāo)準(zhǔn)和“預(yù)約服務(wù)”,、“延時服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”,、“首問職責(zé)”,、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式,，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺.其先進(jìn)典型經(jīng)驗先后在市,、省國稅系統(tǒng)推廣，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰.

1,、“六個零”工作標(biāo)準(zhǔn),，即:辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙,、辦稅質(zhì)量零差錯,、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費,、服務(wù)對象零投訴.

2,、預(yù)約服務(wù)制.辦稅服務(wù)廳推行八小時以外公休時間預(yù)約服務(wù)，納稅人無論是口頭預(yù)約還是透過電話提出預(yù)約服務(wù),，無論是白天,，還是晚上，大廳人員都能按照預(yù)約時間和要求服務(wù).在一次納稅人座談會上,，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個感人的故事.2007年6月一天下午6點多,，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話,，家中有急事,，要他連夜趕回.客商想裝上貨立刻走，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了,，會計人員就抱著試試看的念頭,，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個電話,，吳主任當(dāng)即回答說:“我們立刻派人去大廳”.會計人員和客商裝完車，來到辦稅服務(wù)廳,，已是晚上8點多了.大廳人員李丙霞,、盛玉霞兩位同志接到通知及時趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜.之后大家才明白,，李丙霞的孩子正在醫(yī)院因重感冒打吊瓶,，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時照看趕來的.

3,、延時服務(wù)制.上班時間未辦完納稅人涉稅事宜,，主動延長辦稅時間.加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯.

4、提醒服務(wù)制.納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責(zé)之前,，提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務(wù).

5,、首問職責(zé)制.納稅人如果有不明白的問題向稅務(wù)人員詢問，第一個被詢問的稅務(wù)人員有職責(zé)引導(dǎo),、幫忙納稅人辦理完應(yīng)辦的所有涉稅事宜,，最大限度的方便了納稅人.有許多納稅人感慨地說:“此刻到國稅局辦事方便多了，過去為一件事跑幾趟,，此刻一趟就能辦幾件事.”還有的說:“國稅局項工作人員熱情服務(wù),，依法治稅，罰的明白,，交的舒心.”

6、承諾服務(wù)制.辦稅服務(wù)廳對外公開能辦理的所有服務(wù)事項,、時限,、原則要求、違諾職責(zé)等對外作出承諾,，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量,，同時理解納稅人的監(jiān)督.

7、“一站式服務(wù)”.納稅申請辦理的涉稅事項,，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)得到及時受理,、辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦回復(fù)，消除納稅人多頭,、多次上門辦稅的現(xiàn)象.

四,、愛崗敬業(yè)，禮貌執(zhí)法,，樹立一流形象.

辦稅服務(wù)廳的同志們在平時的工作中做到了依法辦事,、依率計征，樹立了稅務(wù)人員的良好形象.一是嚴(yán)格發(fā)票管理,、檔案管理.嚴(yán)格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實施細(xì)則》進(jìn)行發(fā)票的各項管理.用心借鑒學(xué)習(xí)其他縣區(qū)辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法,，在長期的工作實踐中總結(jié)出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法.實行以票控稅,，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率,，杜絕了ctais系統(tǒng)和防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售不同步的問題.嚴(yán)格按照國家稅務(wù)總局的規(guī)定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用,，按照規(guī)定進(jìn)行繳銷.完善各種檔案的管理，做到賬表相符,、賬賬相符,，以上級各項檢查為契機(jī)，逐步做好檔案的管理工作,，在市局組織的各項專項檢查中,，多次受到上級的表揚(yáng).二是嚴(yán)格審核資料.她們每月要接收上萬份的各類涉稅資料，為做好資料的審核工作,，辦稅人員從各企業(yè)報表中的每組數(shù)字到審核簽名,，都做到嚴(yán)格審核、嚴(yán)格把關(guān),，提高了申報質(zhì)量.個性是在實行執(zhí)法職責(zé)制后,，這一方面的工作又有了很大提高，誰審核,、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)，出了問題就追究誰.三是立足崗位,，敬業(yè)奉獻(xiàn).幾年來,，隨著國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復(fù)雜,，作為基層和前沿陣地,，辦稅服務(wù)廳始終是各項改革的主要實施者和承擔(dān)者，比如ctais2.0上線工作時間緊迫,，任務(wù)繁重,，為完成這一工作，她們從基礎(chǔ)做起,，舍小家顧大家,，在ctais2.0上線期間，全體人員用心奮戰(zhàn)在工作第一線,，跑企業(yè),、翻資料、查報表,、整理核對數(shù)據(jù)認(rèn)真做好上線前的各項準(zhǔn)備工作,，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點,，餓了就用方便面充饑,，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線工作,，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎.

五,、奉獻(xiàn)愛心,，回報社會，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采.

該女童接到家中改善生活,，透過談心交流了解她的學(xué)習(xí)狀況及心理變動狀況,，讓她感受到家庭的溫暖.還經(jīng)常給班主任打電話，了解徐常偉在校學(xué)習(xí)狀況及思想變動,、心理狀況.經(jīng)常教育她是社會這個大家庭給了她無限的溫暖,，要好好學(xué)習(xí)，將來學(xué)有所成后回饋社會.五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻(xiàn)的快樂,，作為一名黨員,，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè).吳玉潔資助的保太鎮(zhèn)的李蕭同志,，家庭個性貧困,，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個狀況后,，長期資助了這個學(xué)生,，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國語學(xué)院,，他們目前仍持續(xù)著經(jīng)常的聯(lián)系.今年四川汶川地震發(fā)生后,，她們用心向災(zāi)區(qū)捐物捐款、交納特殊黨費,，捐款捐物折款達(dá)6000余元.

針對下崗職工再就業(yè)難的實際,，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走,，牽線搭橋,，帶給再就業(yè)信息,，對自己創(chuàng)業(yè)的女職工,，用心兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策，免費辦理稅務(wù)登記證,，稅收上給予優(yōu)惠,，為她們的創(chuàng)業(yè)帶給方便.近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人,，免費辦理稅務(wù)登記證30余人,，受到了社會各界的高度贊揚(yáng).2006年春天，該廳的稅務(wù)人員,，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了,，妻子也沒有工作,，兩個孩子連學(xué)費都交不起.他們主動找上門，送去5000元現(xiàn)金,，幫他在街上租了兩間商業(yè)房,，經(jīng)營煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門,，為他免費辦理了營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證.這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬多元.他見到稅務(wù)人員,，感激地說:“如果沒有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢,？”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員,，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里,，并用心繳稅,，用他的行動影響周圍一群人.

2007年以來，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng)新崗位成才,、崗位建功形式,，用心開展了“崗村聯(lián)動.共建新農(nóng)村”活動，與“魄力女村官”村地方鎮(zhèn)趙家莊村結(jié)成幫扶對子,，用心整合人,、財、物資源,，采取以崗聯(lián)村,、職工帶農(nóng)戶、群眾幫,、個人幫等形式,，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農(nóng)家女書屋”一個,，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持,，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女全面參與社會主義新農(nóng)村建設(shè).還與白彥鎮(zhèn)的兩個村的婦女結(jié)成對子,，不僅僅僅為她們送去了過節(jié)的物品,，還送去了法律書籍，致富信息等,，幫忙她們擺脫貧困,，走上富裕.

人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象.在辦稅服務(wù)廳,，禮貌建立活動轉(zhuǎn)成了每一個人的具體行動.辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心,，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”，幾年來，辦稅服務(wù)廳沒有接到一個投訴電話.在今后的工作中,，辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個手段,，向著新的征程邁進(jìn)，藍(lán)色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻(xiàn)必將結(jié)出豐碩的果實!

巾幗禮貌崗主要事跡材料：媽媽辭去高薪工作,，自掏腰包無償幫教特殊群體,。

當(dāng)了解到近年來發(fā)生的一些未成年人被傷害和傷害他人事件，很多家長束手無策后,，80后辣媽應(yīng)xx辭去高薪工作,，拿出工作十幾年的積蓄注冊了壹次心未成年人幫扶中心。

從2013年開始,，應(yīng)xx帶領(lǐng)志愿者團(tuán)隊除了進(jìn)校園,、社區(qū)、村居,、看守所,、拘留所等開展法律法規(guī)普法和團(tuán)體心理培訓(xùn)外，還同步開展已犯罪,、涉罪邊緣,、刑滿釋放、自殺未遂,、抑郁癥,、逃學(xué)、自殘,、暴力行為等未成年人和女性一對一的幫扶和心理輔導(dǎo)工作,，獨創(chuàng)了社會組織參與未成年人社區(qū)矯正溫情化、人性化,、常態(tài)化,、科學(xué)化的幫教模式，拽回了一個個徘徊在懸崖邊上的年輕,、驕傲,、孤獨的靈魂，還給他們被愛和愛人的權(quán)力,。

四年多來,，她用實實在在的行動挽救了很多很多瀕臨破碎的家庭。她帶領(lǐng)團(tuán)隊開展大型普法活動和團(tuán)體心理輔導(dǎo)260多場,，遍及蒼南縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),；她輔導(dǎo)過的學(xué)員遍及全國各地,，一對一幫忙60多名已犯罪未成年人杜絕二次犯罪行為,，輔導(dǎo)130多名問題學(xué)生和50多名女性重新回歸正常生活，自立自強(qiáng)。她還與蒼南縣人民法院簽訂了異地籍未成年犯罪人員的幫教協(xié)議,，由壹次心機(jī)構(gòu)接收做專業(yè)幫扶,，開創(chuàng)了省司法系統(tǒng)接收外地籍少年犯罪人員的先例。

壹次心公益項目榮獲第三屆中國公益慈善項目大賽實施類百強(qiáng),，第五屆中國公益慈善項目大賽社會創(chuàng)新類百強(qiáng),，“5a級社會組織”、“浙江省優(yōu)秀志愿服務(wù)群眾”,；公益微電影《愛在壹次心》由民政部等出資,，是全國第一部社會組織參與未成年人社區(qū)矯正的公益微電影。由應(yīng)xx撰寫的學(xué)術(shù)論文《壹次心,，陽光天使的守護(hù)者——社會組織參與未成年人社區(qū)矯正案例》入選2016兩岸四地慈善論壇優(yōu)秀公益項目案例論文集,、《共生·共建·共贏：社區(qū)發(fā)展理論與實踐手冊》、2016年第501期《社區(qū)》雜志(中華人民共和國民政部主管),。

應(yīng)xx本人因工作出色,，2014年9月，獲得“第二期中國公益慈善人才培養(yǎng)計劃全國十強(qiáng)”,；2014年11月份受邀赴美國深造學(xué)習(xí),；2015年1月，在北京舉行的“慈善的力量·2014中國慈善年會”活動中,，榮獲“2014年度中國慈善推動者”稱號,；2015年12月，獲“職責(zé)中國2015公益盛典——公益人物入圍獎”,；2016年1月獲“中國好人”稱號,；2016年7月獲“浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號；2016年12月獲“第十一屆中國青年志愿者優(yōu)秀個人獎”,；2017年3月當(dāng)選浙江省第十四次黨代會代表,。

xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務(wù)部門,，現(xiàn)有工作人員6人,，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%,。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理,，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書,，新建工程項目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞,，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理,，代收印花稅,，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持開展“建立禮貌崗位,、構(gòu)建和諧窗口”活動，把建立“巾幗禮貌崗”活動作為一面旗幟,，嚴(yán)格制度,，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏,，不斷改革創(chuàng)新,，建立工作取得了較好成果。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織健全，開建立立工作新局面,。

為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作,，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把建立活動納入日常工作計劃,，成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定建立規(guī)劃,，構(gòu)成了黨政一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查,，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”建立工作的落實,，以確保建立活動有制、有序,、有效地開展,。透過會議宣傳、組織學(xué)習(xí),、制作板報等形式,，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，用心開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動,，以“崗位成才,、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想,，勁往一處使,，開建立立工作新局面。

二,、健全制度,、規(guī)范管理,，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。

“沒有規(guī)矩,、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規(guī)范,、科學(xué),、長效管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合實際狀況,，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》,、《投訴處理工作規(guī)范》,、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》,、《社會辦事承諾》等一系列流程制度,，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外,，還對各項流程制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控,，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改善方案,。真正構(gòu)成“人人是窗口,，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面,，深受參建各方的好評,。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí),、提高素質(zhì),，窗口形象煥發(fā)新面貌。

女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅持每周利用半天時間進(jìn)行學(xué)習(xí),，常年堅持開展“三義”、“三德”,、“四有”,、“四自”教育、開展“做人與做事”,、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論,。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見推薦,，對社會反映強(qiáng)烈的焦點,、熱點問題,，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施,，確保突出問題有效解決,。始終堅持從小事入手，從點滴入手,，常年堅持著裝儀表,、待人接物、禮貌用語,、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成,，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ),。

四,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),，平凡崗位展巾幗風(fēng)采,。

女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家,，全身心投入到每一天,、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項業(yè)務(wù),，為給企業(yè)解難題,、辦實事，經(jīng)常推遲下班,，在自己平凡的崗位上,，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時,，她們還用心參與社會各項公益事業(yè),，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”,、“社區(qū)扶貧幫困”,、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動,，近年來先后捐款千余元,。用心參加文體活動，陶冶情操,，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采,。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié),、“五一”勞動節(jié),、“七一”黨的生日,、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

分包中心把“創(chuàng)一流管理,、創(chuàng)一流效率,、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績,、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭當(dāng)巾幗崗位明星,，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任,，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn),。

巾幗禮貌崗主要事跡材料：帶動婦女學(xué)習(xí)鉤繡技藝傾力打造“校園+工廠”模式,。

唐xx，同她相熟的人都明白,，這是一個心靈手巧的女人,。當(dāng)她還是六七歲小女孩的時候，好學(xué)的她就透過觀察母親和鄰居阿姨的十字繡,，在身旁細(xì)細(xì)琢磨,，漸漸對十字繡產(chǎn)生濃厚興趣。此后一發(fā)不可收,，十字繡的各種圖案,，只要看過一遍，再自己慢慢琢磨,，很快就能掌握,，并能依照原版繡出來。

大學(xué)畢業(yè)后,，唐xx應(yīng)對職業(yè)的選取,。她放棄了從醫(yī)的機(jī)會，選取去北京拜師學(xué)習(xí)“鉤”的技巧,。在師傅的指點下,，唐xx將“鉤”與“繡”兩種技藝結(jié)合，制作出來的產(chǎn)品和種類大大的增多,，極具美感和創(chuàng)意,。

1999年，唐xx回到蒼南正式開門市,，大力傳播鉤繡技藝,，免費為城鄉(xiāng)婦女帶給培訓(xùn)指導(dǎo)。為讓更多婦女能掌握這份技藝,，她還開始著手編撰鉤繡技藝方面的書籍,，2002年,、2004年，她編寫的兩冊《嬌嬌教鉤繡》分別正式出版,。2006年參加教育局精品課程評比,，獲市三等獎《非遺類高中選修課鉤繡一鉤的理論與實驗》草稿完工。

此后,，唐xx相繼在蒼南縣強(qiáng)制隔離戒毒所,、蒼南中學(xué)、靈溪中學(xué),、靈溪二高,、蒼南縣實驗三小等場所開設(shè)鉤繡課程，教授鉤繡技藝,，傳播鉤繡文化,。

在市婦聯(lián)牽線搭橋下，唐xx在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)指導(dǎo)下,，針對鉤繡項目的特點,，從項目價值挖掘到教育延伸到商業(yè)模式完善及產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了細(xì)致深入的輔導(dǎo)。在婦聯(lián),、源大,、人力資源社保局和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)單位的幫忙下，2015年鉤銹項目獲浙江省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心備案透過,，以唐xx的鉤銹評分標(biāo)準(zhǔn)來考核專項規(guī)范,，定技定級。唐xx也被溫州市文化廣電新聞出版局評定為市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“鉤繡”代表性傳承人,。

透過校園+工廠的結(jié)合模式,，唐xx共研發(fā)出20多品種鉤繡產(chǎn)品，每一品種又有30~40個作品類型,，產(chǎn)品覆蓋各個領(lǐng)域,，包括旅游用品、健康家紡,、文教用品等,。從工種開發(fā)、免費培訓(xùn),、定技定級,，到研發(fā)產(chǎn)品、品牌建設(shè),、帶動就業(yè),，她的創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式得到了社會各界的高度認(rèn)可，榮獲溫州市“互聯(lián)網(wǎng)+”巾幗創(chuàng)業(yè)大賽一等獎,、市技能標(biāo)兵榮譽(yù)稱號等,，兩年來,，一向開展一對一、手把手免費培訓(xùn)婦女針線鉤繡活,，年培訓(xùn)人數(shù)近千人,。為促進(jìn)非遺文化傳承，推廣民間鉤繡技藝,，以及帶動當(dāng)?shù)貏趧計D女再就業(yè),，不斷加大對當(dāng)?shù)亻e置勞動力(如：低保，重癥病患,，肢體殘疾,，單親和孤兒寡母，陪讀奶奶或媽媽)家庭的幫扶力度,。去年以來,，她帶領(lǐng)在靈溪鎮(zhèn)華陽、馬站鎮(zhèn)等地開展公益培訓(xùn),，帶動婦女學(xué)習(xí)鉤繡技藝,，并展開定技定級的技能培訓(xùn),。

她創(chuàng)辦的蒼南縣唐風(fēng)職業(yè)技能培訓(xùn)校園相繼獲得蒼南縣婦聯(lián)“百次服務(wù)”計劃先進(jìn)女性社會組織,、非遺基地、巾幗禮貌崗,、三八紅旗群眾等榮譽(yù),。

廠監(jiān)控室，現(xiàn)有職工6人,，全部是女職工,，是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點。主要擔(dān)負(fù)干燥窯,、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監(jiān)控,、監(jiān)測，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)原料粉碎后往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查,，負(fù)責(zé)對磚坯成型質(zhì)量的檢驗和監(jiān)督,，負(fù)責(zé)成品磚出窯的調(diào)度指揮和產(chǎn)品質(zhì)量的分級。其工作性質(zhì)屬廠從原料配比到產(chǎn)品出窯整個過程的監(jiān)督,、控制和把關(guān)工作的核心崗位,。

該班全員刻苦鉆研系統(tǒng)操作和維護(hù)技術(shù)，努力掌握燒結(jié)工藝,，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上;在安全工作上,，該班杜絕機(jī)電、機(jī)械和操作系統(tǒng)方面的各類事故,，全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故,。在安全生產(chǎn)工作上成為全廠的示范性崗點,，在產(chǎn)品質(zhì)量控制和生產(chǎn)線的人、機(jī)監(jiān)督管理上為全廠順利試生產(chǎn)工作做出了突出貢獻(xiàn),。

一,、全員學(xué)習(xí)，掌握全新系統(tǒng),，不斷鞏固和提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，努力提高產(chǎn)品合格率。作為一個全新的煤矸石制磚項目,，全廠90%以上的設(shè)備對于該班職工來說都是新生事物,，尤其窯爐監(jiān)控系統(tǒng)，在全國同行業(yè)來說尚屬首家設(shè)立,，整套設(shè)備由曲阜師范大學(xué)開發(fā)研制,，首次在宏力廠現(xiàn)場使用，其現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)線其他設(shè)備,。

為提高人員業(yè)務(wù)技術(shù)潛力,，發(fā)揮系統(tǒng)最大效能，該班組6名成員在被選派到曲阜師范大學(xué)自動化研究所進(jìn)修學(xué)習(xí)14天的基礎(chǔ)上,，她們回廠后建立了每周一次的《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》,。該班成立的“星火qc小組”，研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名,。生產(chǎn)成品磚2364萬塊平均合格率為92.7%,，較試生產(chǎn)之初提高了8個百分點,，全年累計減少189萬塊次品磚出窯,，僅次項創(chuàng)效達(dá)49萬余元,。

二、堅守崗位,，動態(tài)遙控,，確保生產(chǎn)線良性運(yùn)行。粉碎后的煤矸石原料透過皮帶傳送到陳化庫,，該班根據(jù)電子監(jiān)控指揮原料落料地點,，去年9月份，因原料灑水不均勻,，導(dǎo)致干料進(jìn)入皮帶,，當(dāng)班職工屈榮透過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，立即通知原料車間停機(jī)查找原因,，及時避免了干燥原料入池,，保證了原料在陳化庫的陳化質(zhì)量。在磚坯干燥和產(chǎn)品進(jìn)出窯工作上，該班根據(jù)微電腦顯示,，隨時指揮成型車間和成品車間進(jìn)出車,，并透過對磚坯的細(xì)致觀察及時制止不合格磚坯上車。

去年12月份,，因車間內(nèi)溫度低,，磚坯受凍、發(fā)散導(dǎo)致在干燥窯倒坯等現(xiàn)象,，該班及時提出推薦,，透過調(diào)整高溫車位和調(diào)整干燥窯進(jìn)出車速度，來促進(jìn)磚坯進(jìn)行碼裝后能夠及時進(jìn)干燥窯防止凍坯,。在今年1月份氣溫最低時,，該班監(jiān)控工對成型磚坯堅持時時質(zhì)量把關(guān)，整車磚坯及時進(jìn)干燥窯,，并透過協(xié)調(diào)人員對干燥窯內(nèi)車輛合理調(diào)度,，防止和杜絕了往年因凍坯導(dǎo)致磚坯倒跺現(xiàn)象，極大地遏制住了“二次污染”,，提高了廠隊綜合效益,。

三、監(jiān)督,、調(diào)控生產(chǎn),，同時做到消滅視野之內(nèi)的不規(guī)范作業(yè)行為。該崗點監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié),，成為原料傳送,、原料配比,、磚坯成型,、磚坯干燥、產(chǎn)品進(jìn)出窯,、產(chǎn)品質(zhì)量分級等整個生產(chǎn)線的得力“耳目”,，該班職工根據(jù)屏顯，對于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進(jìn)行電話制止,，成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準(zhǔn)確的,、得力的助手。

去年10月份,，因空氣壓縮機(jī)故障導(dǎo)致磚坯密實度降低,，磚坯質(zhì)量不貼合要求，為防止磚坯進(jìn)窯后造成的資源浪費,，該班職工及時令成型車間停機(jī)檢修,，并上報廠值班領(lǐng)導(dǎo)，盡管此舉受到為趕產(chǎn)量而盲目開機(jī)的成型車間職工的反對和不悅，卻保證了產(chǎn)品質(zhì)量,，維護(hù)了全廠的工作大局,。

四、合理擺布時間,，實現(xiàn)了本職與兼職同步開展,，效果顯著。監(jiān)控室6名職工中,，現(xiàn)有協(xié)管員3名,，占到了班組總?cè)藬?shù)的50%，她們在做好本職工作的同時,，透過合理安排時間,，保證了協(xié)管工作的有條不紊開展。該班成員經(jīng)常利用班組學(xué)習(xí),、業(yè)余培訓(xùn)等活動間隙,，就如何做好協(xié)管工作進(jìn)行座談，并達(dá)成共識：安全協(xié)管員只有看不到,、聽不到,、知不道的安全問題不管，其余的都管,。因此,，安全協(xié)管工作無處不在、無處不到,，思路理清,，工作開展起來便能做到有的放矢凸顯實效。透過參加礦協(xié)管會活動,，理清了工作思路：安全協(xié)管員既要管好自己“當(dāng)家的”又要管好自己身邊的;要管好結(jié)對子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全;要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全,。

協(xié)管員高貴蕾家住鄒城，一家三口家里一個上幼兒園的孩子,，小兩口來回趕班,，自己又擔(dān)負(fù)著建材廠窯爐監(jiān)控班的班長，按說已經(jīng)夠辛苦的了,，可對于在相夫教子上的額外付出,，她從不怨天尤人。她深知丈夫在井下所處的特殊工作環(huán)境,，在按章作業(yè),、遵章守紀(jì)的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多，可她能把家庭事務(wù)一籃子挎下,，給丈夫一個溫暖,、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍,，這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。

監(jiān)控室3名協(xié)管員在開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和素質(zhì)培訓(xùn)的同時,，利用“讀書角”現(xiàn)有圖書由協(xié)管員個別自主學(xué)習(xí)后,，堅持每周開展一次集中學(xué)習(xí)，暢談學(xué)習(xí)體會和心得,。透過在“讀書角”學(xué)來的知識,，“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”向井下工作的丈夫和結(jié)對子單位的職工傳授新的工作理念，促進(jìn)了他們在特殊的環(huán)境作業(yè)時的精細(xì)作業(yè)意識,，從而推動了全廠和結(jié)對子單位在全年的安全生產(chǎn)工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生,，杜絕了各類非人身事故的發(fā)生，杜絕嚴(yán)重“三違”,，實現(xiàn)了年度安全工作目標(biāo),。

巾幗禮貌崗主要事跡材料：衣天使的公益之路從義診到參與殯葬改革工作。

2005年,，未滿二十歲的林xx到xx一家醫(yī)院實習(xí),，開始做一名實習(xí)護(hù)士。一個尚未跨出校門的小姑娘接觸的這一切都是之前未以前歷過的,，各種臟和累,，尤其是碰到挑剔病人時不被理解的委屈，她都要學(xué)習(xí)默默忍受,，并開始適應(yīng)這個環(huán)境,，開始學(xué)習(xí)去理解和關(guān)愛身處病痛中的人。

“當(dāng)時,，給我觸動最大的是病房里一位癌癥患者的家屬,。一位中年男人得了肝癌，他的妻子對他的照顧十分用心,，能夠說是無微不至,，期望能以愛的關(guān)懷和家庭的眷戀來挽留他的生命。出于對這位病人的同情,，以及被他的妻子無比的關(guān)愛所感動,，我對他們也給予了個性的關(guān)注，盡自己所能帶給一些幫忙,。”xx這樣回憶起當(dāng)年的情景,。

然而,，3個月后，病人還是去世了,。那天他的妻子用顫抖的手緊緊地握著xx的手,，感激的話順著淚水無聲從心底流出，那個悲痛欲絕的眼神讓她一生都無法忘卻。不久,，聽說那位病人的妻子因為悲哀過度,，也很快過世了?！斑@是怎樣一個家庭杯具,，我不明白之后他們家里的老人和孩子怎樣度過那段艱難的時光，可想而知,，這件事給他們的家庭帶來怎樣的打擊,。這件事對我的觸動很大，也讓我從此陷入深深的沉思之中：一個醫(yī)護(hù)工作者能為他們這樣的人做些什么,？我該為社會做些什么,？”

2006年大學(xué)畢業(yè)后，林xx先后加入了“綠眼睛”“壹加壹”“紅絲帶”等公益組織,，并成為一名志愿者,。

2008年，林xx報考了蒼南縣事業(yè)單位考試,，并成為了蒼南縣人民醫(yī)院腎病科的一名護(hù)士,。

2011年，林xx和同處腎病科的幾個醫(yī)生,、護(hù)士發(fā)揮自己的醫(yī)療專長,，為患者上門帶給免費診療幫忙，創(chuàng)立“中愈腎友援助中心”,，透過采取義賣,、淘寶公益網(wǎng)店、理解社會捐贈及政府部門的支持等形式來籌集資金幫忙病患,。之后,，為更好開展活動及拓展服務(wù)范圍，將“中愈腎友援助中心”正式更名為“蒼南縣民健社社會事務(wù)所”,。從那時開始,，她嬌小的身影就更忙碌了。

為腎病患者上門免費做腹透,，為“三高”人群免費測血糖,、量血壓，組建愛心二手超市為有需要的病人義賣籌款……這是蒼南縣民健社會工作事務(wù)所一向在做的事,。作為我市首家專業(yè)從事公益醫(yī)療的社會組織帶頭人,，林xx白天做公益，晚上值夜班,，拿出“家產(chǎn)”做公益,，吸引更多的志愿者加入,，她說，“公益事業(yè)要聚沙成塔才能成事,?！泵窠∩鐣ぷ魇聞?wù)所擁有專業(yè)的醫(yī)療隊伍，以為腎病患者帶給醫(yī)療援助為起點,，同時逐步實行下鄉(xiāng)義診,、免費醫(yī)療講座等。2014年10月,，她又發(fā)起了“愛心衣舍”公益項目,，讓愛心人士借助這個平臺將閑置衣物捐贈給有需要的人，至今已接收愛心衣物5萬余件,。

兩年多來,，林xx組織開展下鄉(xiāng)義診近70場，參加義診的鄉(xiāng)村老百姓近x人,，參與義診的醫(yī)護(hù)人員達(dá)x多人次,。身為專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的她，還利用各種眼科醫(yī)護(hù)資源,，組建了青少年近視預(yù)防項目,。

2016年，民健社會工作事務(wù)所攜手蒼南縣殯儀館設(shè)立殯儀館社工部,，她負(fù)責(zé)承接“意外無情,、社工有愛”公益項目，成立“一齊成長”心靈工作室,，專注于幫扶青少年心靈成長和教育的工作室,；在殯儀館內(nèi)開展志愿者服務(wù)，為意外死亡家屬帶給便民與愛心服務(wù),；組織安全教育講師團(tuán),，走進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村開展安全教育，用心提高廣大市民的安全意識,，為身邊孩子與老人傳遞正確的安全知識,。

公司財務(wù)部“巾幗禮貌崗”共有x名女同志，她們深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中,、四中、五中全會精神,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項工作,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)先爭優(yōu),，認(rèn)真努力工作,，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績,，全方位推進(jìn)公司電力事業(yè)的發(fā)展,，用數(shù)字抒寫秀麗詩篇，展示了新時期電力女職工的靚麗風(fēng)采,，成為全公司職工學(xué)習(xí)的榜樣與楷模,。她們的先進(jìn)事跡主要如下：

一、堅定政治信念,，永葆新時期電力職工的先進(jìn)本色,。

巾幗文明崗事跡材料篇四

xxx，現(xiàn)年36歲?，F(xiàn)任東城中心校副校長,，在完成學(xué)校教育教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)中心校的教學(xué),、安全,、東城小學(xué)的日常管理等工作。他能積極主動協(xié)助校長完成各項工作任務(wù),，任勞任怨,、勤奮工作。用自己的實際行動實踐著“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,。創(chuàng)新思想,，積極進(jìn)取，不計個人得失,，時刻堅持以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí),、貫徹黨的路線,、方針、政策,，在政治上,、思想上、行動上自覺與黨中央保持一致,，堅持共產(chǎn)主義信念,。不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),，時刻嚴(yán)格要求自己，以身邊優(yōu)秀的.黨員,、群眾為榜樣,，努力學(xué)習(xí)榮辱觀理論，深刻理解榮辱觀內(nèi)涵,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，切實提高自己的道德修養(yǎng)，時刻向先進(jìn)典型人物和優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，為實現(xiàn)黨的理想而努力奮斗,。積極投身于教育改革和發(fā)展。教育教學(xué)工作中能認(rèn)真貫徹黨的教育方針,，在各級行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極推進(jìn)素質(zhì)教育的實施。以發(fā)展為主題,，以改革為動力,，堅持教育創(chuàng)新，能把辦學(xué)思想轉(zhuǎn)化為全校教職工自覺的行動,，形成較強(qiáng)的凝聚力和驅(qū)動力,。

加強(qiáng)新課程改革與研究力度，以教學(xué)反思為抓手,，以課堂教改為重點,，組織指導(dǎo)各教研組和教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程，解讀新課程,，實踐新課程,。積極推進(jìn)全縣教育教學(xué)改革的步伐。

學(xué)校全面落實安全管理措施,，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理制度,，特別是落實保衛(wèi)和門衛(wèi)管理制度、落實學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，建立24小時巡查值班制度,，同時，嚴(yán)格落實責(zé)任追究制度,。對安全保衛(wèi)工作實行目標(biāo)管理,，責(zé)任到人，嚴(yán)明獎懲,。學(xué)校執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，每天都有1位領(lǐng)導(dǎo)帶班，全校男教工輪流值班，門衛(wèi)一天24小時不斷人,。20xx年以來學(xué)校開始有了住校生,。因此，學(xué)校每天最少1名領(lǐng)導(dǎo)帶班管理學(xué)生,，做到對學(xué)生管理24小時不間斷,，檢查學(xué)生的安全情況,。夜間安排有巡夜人員,，對校園重點部位嚴(yán)密盯防，值班人員按時到崗,，每晚都認(rèn)真填寫值班記錄,、晚自習(xí)點名記錄、學(xué)生就寢記錄,。

工作生活中他是個樂于助人的人,，也是個開朗樂觀的人，急他人所急,，想他人所想,，以助人為自己最大的快樂。得到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的信任和肯定,，無論誰找到他做什么事,，都會投入滿腔熱情，以最快的速度出色的及時完成,，幫助他人的熱情常勝過給自己做事,。他快樂地工作也在工作中快樂著。胸懷大局,，心系群眾,，做群眾滿意的好黨員是奮斗的宗旨;服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)學(xué)生,，為構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份力量是他的追求!

巾幗文明崗事跡材料篇五

**行政服務(wù)中心有一支優(yōu)秀的精英隊伍——**政務(wù)服務(wù)管理大隊,，一支女性占比超78%的“巾幗”團(tuán)隊。她們是堅守初心,、規(guī)范管理的先進(jìn)典型,。她們信念堅定、一絲不茍,、善于作為,，體現(xiàn)了勇立潮頭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；她們勤奮好學(xué),、不斷鉆研,、崇尚交流，體現(xiàn)了精益求精的表率擔(dān)當(dāng),；她們嚴(yán)于律己,、精耕服務(wù),、心系群眾，體現(xiàn)了一心為民的使命擔(dān)當(dāng),。今年以來,，**部門聚焦“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，以學(xué)在深處,、干在實處,、走在前列的實際行動，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作,，在維護(hù)行政服務(wù)正常秩序,、服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面作出重要貢獻(xiàn)。

一,、塑造窗口工作新氣象,。

堅持以黨建促隊建、以隊建抓業(yè)務(wù)的工作思路,，大隊先后出臺了考核,、考勤、評優(yōu)等一系列制度和辦法,，并不斷進(jìn)行修訂完善,。健全多方位考核體系，綜合運(yùn)用第三方回訪,、現(xiàn)場評議,、日常巡查等多種方式，通過對日常管理,、督查記錄,、咨詢投訴、群眾評議等情況的收集,，建立動態(tài)督查考核機(jī)制,，將督查結(jié)果納入窗口和窗口個人考核。通過每日晨會的形式將受理時遇到的實際問題開展日常性的總結(jié)學(xué)習(xí),。立足窗口服務(wù),，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，暢通“綠色通道”,，新建“24小時”公安便民自助區(qū),，打通群眾辦事的堵點、難點,，進(jìn)一步拓展了便民利民服務(wù)渠道,，創(chuàng)新設(shè)立全程導(dǎo)辦、精準(zhǔn)協(xié)辦等個性服務(wù)模式。2021年,，大隊四個季度均榮獲新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口榮譽(yù)稱號,，3名工作人員先后被評為窗口服務(wù)標(biāo)兵。

二,、全力提升“綜窗”服務(wù)質(zhì)量,。

為讓周圍群眾享受辦事“馬上辦、就近辦,、一窗辦,、一次辦”的便利，大隊與各派出所持續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè),，推出“火苗計劃”,。對派出所綜合窗口人員開展師徒結(jié)對，由大隊政治能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平精、作風(fēng)素質(zhì)硬的老同志擔(dān)任“教師”,。促進(jìn)加強(qiáng)“綜窗”工作人員政治能力建設(shè),、業(yè)務(wù)技能錘煉、紀(jì)律道德教育,，為派出所窗口人才建設(shè)提供儲備,，推動隊伍綜合素質(zhì)和整體戰(zhàn)斗力的全面提升，全力打造派出所品牌“綜窗”,。

三,、加速度助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

大隊在筑牢疫情防控防線基礎(chǔ)上,，以“企業(yè)有需要,，我們有作為”為服務(wù)口號，及時組建“解憂服務(wù)隊”,，以注重幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的實際困難為工作目標(biāo),，通過主動宣傳提醒、暢通溝通互動,、出臺便捷措施,、多部門聯(lián)動等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理措施,，主動服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)加速跑。以“宜企警盾”為牽引,，與新區(qū)重大企業(yè)項目落地前建立對接聯(lián)系機(jī)制,，梳理涉及公安政務(wù)服務(wù)“一攬子”業(yè)務(wù)清單，“一站式”辦理。同時,，在服務(wù)群定期發(fā)布預(yù)警,，對轄區(qū)高發(fā)涉企案件、侵害企業(yè)新型案件進(jìn)行宣傳預(yù)警,，提高企業(yè)風(fēng)險防范意識,。加強(qiáng)源頭監(jiān)管檢查、轄區(qū)企業(yè)走訪,，為“企業(yè)吹哨問癥,，公安送診上門”。

休言女子非英物,，公安窗口的巾幗力量,，以女性特有的溫柔細(xì)致，不斷優(yōu)化服務(wù),，當(dāng)仁不讓地成為服務(wù)發(fā)展的“展示窗”,、改革的“排頭兵”、優(yōu)化營商環(huán)境的“先鋒哨”,。這支作風(fēng)可靠,、素質(zhì)過硬、能力夠強(qiáng)的巾幗服務(wù)團(tuán)隊執(zhí)著,、無私的奉獻(xiàn)著,，在踩好家庭與工作之間“平衡木”的基礎(chǔ)上，以讓群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,，為辦事群眾及企業(yè)提供貼心,、文明、和諧的服務(wù)環(huán)境,。

巾幗文明崗事跡材料篇六

xx煤礦恒達(dá)公司綜合修造廠鉚焊組的女工們,，主要承擔(dān)著井下各種規(guī)格鋼帶、拱架的焊接任務(wù),。夏天里,，高溫作業(yè)中幾分鐘的時間，她們的汗水就能浸透厚實的工作衣,。因為長年從事焊接工作,，當(dāng)年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪時,，正趕上xx煤礦井下急需一批特種鋼帶,，雖然已是中午下班時分，她們?nèi)匀粵]有絲毫倦意,，直到下午七點多鐘,，她們才有時間放松下來和記者聊上幾句,。“這么長時間的高強(qiáng)度作業(yè),，你們覺得苦不苦,？”“這不算什么，井下急需這批材料,，一旦供應(yīng)不上就要影響生產(chǎn),，井下停一個小時損失就大了?！睗M臉汗水的史改英用濃重的長治方言告訴記者,。

xx煤礦鉚焊組只有7個女工的班組，是xx礦恒達(dá)公司焊接工作的主力班組,，一年到頭加班加點是家常便飯,，有時為了趕時間，她們要連續(xù)作業(yè)多個小時,，高溫熏烤作業(yè)不但手上會熏出血泡,，臉上也會蛻皮。但她們這樣說,，當(dāng)看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下,，便是她們一天中最快樂的時光。

“別看鉚焊組都是女同志,，比起吃苦耐勞她們一點不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的,。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動模具加減法’現(xiàn)在已經(jīng)在全礦推廣開了,。”xx煤礦恒達(dá)公司總經(jīng)理王晉生說起他手下的這個女工班組,，話語中透露出的不僅有贊揚(yáng),，更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵,，也綻放出了她們多彩的人生,。

行車上盛開煤海金花。

副井車房,，是煤礦輔助運(yùn)輸?shù)囊鏊?，?fù)擔(dān)著所有井下材料、設(shè)備的運(yùn)輸任務(wù),，一天24小時這里一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn),。今年44歲的和xx是這個要害場所的最高“指揮官”，從她xx年調(diào)入車房至今,，長達(dá)15年的時間里,，副井絞車房沒有因一次事故影響過生產(chǎn),，她們的背后同樣有一串串光輝的數(shù)字——2305工作面回收，累計回收支架120組,，前后溜槽240節(jié),；2105工作面安裝，累計運(yùn)送支架130余組,，前后溜槽260節(jié),，卡軌車運(yùn)輸3000余趟……。

車房行車的高度離地有12米多高,，夏天操作室被烈日暴曬,，因為不能影響視線，四周玻璃沒有任何遮擋,，40余度的高溫中她們必須堅持作業(yè),；冬天零下十幾度的嚴(yán)寒，她們包裹著厚重的工作衣,，一干就是兩三個小時,，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們曾經(jīng)連續(xù)三天每天工作xx小時,，長握操作桿手累到發(fā)麻,，睡眠不足導(dǎo)致雙眼布滿血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下,，成百上千噸的物資材料準(zhǔn)確無誤的送達(dá)了井下每一個作業(yè)地點,，撐起了xx煤礦輔助運(yùn)輸?shù)匿撹F脊梁。

電網(wǎng)里織就青春夢想,。

電網(wǎng)常常被喻為“大動脈”,，對于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里,，一群正值芳齡的`礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手,。全礦地面、井下的生產(chǎn),、生活供電狀況,，主供電線路的電纜溫度，井下供電系統(tǒng),、水處理,、壓風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，都需要她們?nèi)旌驅(qū)崟r監(jiān)控任務(wù),。一年365天,，她們終日與“電”相伴，記錄著“血液”每時每刻的運(yùn)行狀態(tài),，細(xì)致入微的觀察礦山“脈搏”的每一次跳動,。

這是一個高素質(zhì)的班組,，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高,、能力強(qiáng),、技術(shù)硬是這個班組最大的特點?！斑@幫丫頭,，個個都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線路圖,，她們都爛熟于心,，不管哪兒出了問題都逃不過她們的‘法眼’”，xx煤礦機(jī)電隊隊長焦向?qū)幮χv道,。除了每天的日常工作外,，她們給自己安排了一個課程表：周一學(xué)習(xí)“雙三達(dá)標(biāo)”、周二練習(xí)“手指口述”,、周三,、周五集中學(xué)習(xí)理論知識、周四“你講我聽”大交流,，每日一題,、每周一課、每月一考,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個個技術(shù)能手,。憑著凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”,，這支年輕隊伍連續(xù)多年實現(xiàn)了供電無事故,。電網(wǎng)里流動的不僅是礦山的“血液”，同時也織就了她們的青春夢想,。

巾幗文明崗事跡材料篇七

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會、面向納稅人的“窗口”,。為加強(qiáng)窗口建設(shè),，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng)建工作的重點，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動的組織,、協(xié)調(diào)和實施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好,，領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下,，銀行感人事跡辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志,，積極進(jìn)取,，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃,，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明,、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體,，塑造嚴(yán)格執(zhí)法,，公正廉潔、文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象,，保證了各項稅收任務(wù)圓滿完成，推動了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、以人為本，塑造“窗口”新形象,。

針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點,，該局堅持以人為本，結(jié)合實際狠抓隊伍建設(shè),，著重抓好干部理想信念,、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立,、黨風(fēng)廉政,、身心素養(yǎng)“五個教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實施綱要》,、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》,、銀行優(yōu)秀黨員事跡、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》,，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識，建立學(xué)習(xí)型干部隊伍,，提高綜合素質(zhì),，調(diào)動婦女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng),。

近年來,，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫,，該廳就占了2人,。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功,，熟練掌握計算機(jī)操作技能,，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象,。

在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”,、“票管能手”,、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動,，銀行理財經(jīng)理事跡不斷提高實際操作水平和服務(wù)質(zhì)量,。韋虹宇稅官參加全國稅收管-理-員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25,，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號,。她們從小事做起，從點滴入手,，培養(yǎng)日常文明行為,，堅持著裝儀表、待人接物,、文明用語,、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范,、激勵,、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動,，開展繼續(xù)解放思想大討論,，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

三,、巾幗表率,，營造服務(wù)新環(huán)境。

進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ),，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵,。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施,，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報,、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù),、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄,、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識牌,，公開稅收流程，公開辦稅,、公開監(jiān)督措施,。為納稅人設(shè)立工作區(qū),，配置電腦、電子顯示屏,、空調(diào)及桌椅,、筆、墨,、紙,、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū),，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料提供飲用水,、水杯、防暑用品,、雨具等,。

如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔,，桌椅柜擺放整齊,，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳,，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ),。

與此同時，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求,，以“崗位練兵,、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達(dá)標(biāo)練兵活動,，努力做到辦稅服務(wù)零距離,、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯,、服務(wù)對象零投訴,。上崗服務(wù)準(zhǔn)時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時,，預(yù)約服務(wù)按時,，特殊服務(wù)延時。語言文明,，態(tài)度和藹,，工作細(xì)致，服務(wù)周到,。

四,、一心為公，為國聚財忘自我。

她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo),，實行“一站式”服務(wù),、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù),，在一個大廳辦稅,、一個窗口受理、一次性辦結(jié),、一條龍服務(wù),，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財?shù)墓ぷ鳠崆椋楷F(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡,。

“舍小家,、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期,，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認(rèn)證事項,，省農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個人事跡材料常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事,，她還是覺得對不起小孩,。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔,。

“一個人工作干得好不好,，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何,，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，是否對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé),?！边@句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻,。潘鳳仁雖然在多個工作崗位干過,，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自己所從事的每一項工作,。

巾幗文明崗事跡材料篇八

xx小學(xué)現(xiàn)有教職工145人,，其中女性99名。在新建校五年多的打造過程中,。女教師成了學(xué)校發(fā)展中堅力量,，如今的xx小學(xué)有一張非常亮麗的名片，那就是“和美”,?！昂兔澜逃崩砟钍莤x小學(xué)五年成長歷程的'光榮見證。全旗“巾幗文明崗”申報與創(chuàng)建工作，讓我們陜小的校園中又增加了一道亮麗的風(fēng)景,，和美孕育文明，文明彰顯底色,。

xx小學(xué)緊緊圍繞“五個好”為標(biāo)準(zhǔn),，精心打造“巾幗文明崗”，即：校園文化蘊(yùn)文明,、課程設(shè)置育文明,、隊伍建設(shè)傳文明、道德教育潤文明,、陣地教育傳文明,。

營造創(chuàng)建氛圍，孕育文明新風(fēng),，做好學(xué)校的文化定位和環(huán)境創(chuàng)設(shè)是建設(shè)文明校園的基礎(chǔ),；抓好隊伍建設(shè)，夯實創(chuàng)建根基,，成立好組織機(jī)構(gòu),，抓好隊伍建設(shè)，是我校創(chuàng)建文明校園的源動力,；依托課程改革,，突出和美內(nèi)涵，把文明校園創(chuàng)建工作納入學(xué)校課程建設(shè)中,，依托課程對廣大師生進(jìn)行思想道德教育,，培養(yǎng)具有時代精神、品格優(yōu)良的現(xiàn)代公民,；落實德育課程,，助力文明成長，德育課程是對學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣,、思想品德等文明教育的主陣地,，主要圍繞開展好基礎(chǔ)課程、活動課程和家長課程等方面進(jìn)行,；抓好陣地建設(shè),，助推文明風(fēng)尚，通過德育活動課程,，培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹昂兔郎倌辍?。依托文明教育陣地，開展各類主題教育,，為孩子們的文明成長助力,。

巾幗文明崗事跡材料篇九

xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人,，其中女職工4人,，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理,，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布,，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞,，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù),，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理，代收印花稅,，接受市民咨詢和投訴等工作,。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持開展“創(chuàng)建文明崗位,、構(gòu)建和諧窗口”的活動，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟,，嚴(yán)格制度,，熱情服務(wù),，頑強(qiáng)拼搏,，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果,。

為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作,，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，把創(chuàng)建活動納入日常工作計劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作,，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局,。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實,，以確保創(chuàng)建活動有制,、有序、有效地開展,。通過會議宣傳,、組織學(xué)習(xí)、制作板報等形式,，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo),，積極開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動,，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo),，心往一處想,，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面,。

“沒有規(guī)矩,、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規(guī)范,、科學(xué)、長效管理,，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度,。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》,、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》,、《辦事明白卡》,、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份,。此外,，還對各項流程制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題,，制定改進(jìn)方案,。真正形成“人人是窗口，處處是形象,，事事是服務(wù)”的良好局面,，深受參建各方的好評。

女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅持每周利用半天時間進(jìn)行學(xué)習(xí),，常年堅持開展“三義”、“三德”,、“四有”,、“四自”教育、開展“做人與做事”,、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論,。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議,，對社會反映強(qiáng)烈的焦點,、熱點問題,，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施,，確保突出問題有效解決,。始終堅持從小事入手，從點滴入手,，常年堅持著裝儀表,、待人接物、文明用語,、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成,，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ),。

女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天,、每一刻的工作中,，認(rèn)真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題,、辦實事,，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上,，做出不平凡的表現(xiàn),。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業(yè),，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖,、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”,、救助下崗職工,、捐資助學(xué)等活動，近年來先后捐款千余元,。積極參加文體活動,，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采,。幾年來,，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié),、“七一”黨的生日,、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

分包中心把“創(chuàng)一流管理,、創(chuàng)一流效率,、創(chuàng)一流服務(wù),、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”,、爭當(dāng)巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任,，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn),。

巾幗文明崗事跡材料篇十

根據(jù)市婦聯(lián)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)十堰市婦聯(lián)〈關(guān)于開展巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定工作的通知〉的通知》文件要求，我校護(hù)理學(xué)院嚴(yán)格按照文件精神,，認(rèn)真對照十堰市巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定細(xì)則,，對我院近兩年來開展的巾幗文明崗創(chuàng)建活動進(jìn)行了自查，現(xiàn)匯報如下：

略

二,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視巾幗文明崗創(chuàng)建活動,。

為了加強(qiáng)對巾幗文明崗的監(jiān)督和管理，促進(jìn)護(hù)理學(xué)院文明建設(shè)和教學(xué)科研水平的提高,，護(hù)理學(xué)院成立了由分黨委書記擔(dān)任組長的巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，活動由專人負(fù)責(zé),，并制訂了切實可行的活動方案和崗位職責(zé),，切實把巾幗文明崗創(chuàng)建活動納入了護(hù)理學(xué)院整體工作安排，把創(chuàng)建巾幗文明崗與打造湖北省本科品牌專業(yè)融合起來,，做到統(tǒng)一布置,，定期開展活動，以此來鼓勵全體婦女職工在自己的崗位上爭先創(chuàng)優(yōu),，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),。

三、積極參加創(chuàng)建各項活動,。

護(hù)理學(xué)院在創(chuàng)建活動中,，對照活動方案，明確責(zé)任,，細(xì)化崗位指標(biāo),，制定獎懲措施，切實把巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動納入本單位整體工作規(guī)劃,。引導(dǎo)女職工積極參加各項公益活動,。組織開展多姿多彩的三八婦女節(jié)慶祝活動,，加強(qiáng)了職工之間的交流溝通,、增進(jìn)了友誼。業(yè)余時間開展各種交心談心活動,，分黨委書記定期深入到女教師家里,、宿舍,，了解情況、征求意見,、解決困難,，在職工生病、生小孩期間,、婚嫁等籌集資金送上溫馨問候和祝福,。全國優(yōu)秀離退休先進(jìn)個人、我院退休教師陳怡敏老人在生病住院期間,，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院看望,，并送去慰問金，為她送去了鮮花,、營養(yǎng)品及全院師生的關(guān)心和問候,。

學(xué)院分黨委積極貫徹學(xué)校有關(guān)文件精神，關(guān)心學(xué)院教職員工身心健康,，為更好促進(jìn)各部門教職工之間的交流和合作,，營造健康，快樂,，團(tuán)結(jié),，向上的工作氛圍，堅持每學(xué)期的周二,、四開展教職工我健康,，我快樂健身活動，健身活動開辦至今,，得到了全院教職員工的積極響應(yīng),，活動已開展了一年，取得了令人滿意的效果;為提高教師的業(yè)務(wù)水平,，護(hù)理學(xué)院積極開展了新老教師之間的傳,、幫、帶和青年教師之間的比,、學(xué),、趕、幫,，組織了多媒體教學(xué)比賽,、教育教學(xué)方法培訓(xùn)等，選送教師到澳大利亞進(jìn)修學(xué)習(xí);今年5.12國際護(hù)士節(jié),，是我院建院十周年,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織了豐富多彩的十周年慶典活動,，熊詩華,、何平先同志被授予終身榮譽(yù)獎,。慶典期間學(xué)院還組織開展了技能操作比賽風(fēng)采展示大賽和天使頌等多項活動。

護(hù)理學(xué)院注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校風(fēng),、端正教風(fēng)結(jié)合起來,，采取很多措施加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，開展集體主義思想教育,、愛崗敬業(yè)先進(jìn)模范事跡的學(xué)習(xí)如馮志遠(yuǎn)等實際的學(xué)習(xí),，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)、吃苦耐勞,、求真務(wù)實的優(yōu)良作風(fēng),。要求教師不僅是專業(yè)知識的授業(yè)者，更注重教育學(xué)生如何做人,、如何作一名真正的白衣天使,。教師們嚴(yán)于律己，處處作表率,，時時為人師的,，展現(xiàn)了新時期優(yōu)秀教師的風(fēng)采。教師們用真心,、愛心時刻呵護(hù)著同學(xué)們,，為他們排憂解難，為他們作人生路口上的理想燈塔和青春風(fēng)向標(biāo),，無微不至的關(guān)懷和耐心周到的服務(wù)使同學(xué)們感受到了家的溫暖。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動慶祝五四青年節(jié),，與青年共同歡度節(jié)日;每逢中秋節(jié)都會舉辦外省籍學(xué)生座談會,，并為他們發(fā)放月餅;冬季來臨，開展冬季暖心,，關(guān)愛無限的活動,，為學(xué)生發(fā)放越冬衣物和棉被。

近三年我院教職工為學(xué)生捐款近萬元,，衣物,、生活用品等更是不計其數(shù)。我院的各位輔導(dǎo)員在工作中更是時時,、處處用細(xì)節(jié),、關(guān)愛詮釋著服務(wù)育人、情感育人的內(nèi)涵,。分團(tuán)委書記魏燕,、輔導(dǎo)員程和平老師為使每位同學(xué)都能順利找到一個理想的工作，更是對學(xué)生付出了慈母般的細(xì)心關(guān)愛,，朋輩般的悉心指導(dǎo),，辛苦的努力換回的是我院連續(xù)五屆本?？飘厴I(yè)生100%的就業(yè)率。護(hù)理學(xué)院的教師還特別關(guān)注大學(xué)生的心理健康教育工作,，開展用心開啟心靈之窗系列活動,，秉承用心，就能開啟每一位學(xué)生的心靈之窗;用情,，就能創(chuàng)建每一位學(xué)生的心靈家園的理念,，通過心理主題班會、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等共建學(xué)生的心理支持系統(tǒng),。

四,、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范。

護(hù)理學(xué)院自從爭創(chuàng)巾幗文明崗以來,，嚴(yán)格按照巾幗文明崗創(chuàng)建活動方案,，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo),，制定獎懲措施,，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人,，每年積極開展各項活動,，活動開展的有聲有色，做到了活動有文字記載,，有圖片資料,，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)及開展的各種活動情況在局域網(wǎng)上進(jìn)行宣傳,，擴(kuò)大統(tǒng)計局巾幗文明崗創(chuàng)建活動的宣傳力度,，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全，檔案資料完整,、管理規(guī)范,。

五、創(chuàng)建活動取得顯著成效,。

通過深入開展崗位創(chuàng)建的各項活動,，促進(jìn)全體女職工開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，鼓勵女職工在自己的崗位在爭先創(chuàng)優(yōu),，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅定,、思想過硬,、作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的`高素質(zhì)婦女教師隊伍,。女職工在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,，在教學(xué)和科研以及臨床服務(wù)中也做出了令人矚目的成績，她們高尚的師德情操,、過硬的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為鄖醫(yī)校園中的一道亮麗的風(fēng)景線,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

巾幗文明崗事跡材料篇十一

xx靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會福利機(jī)構(gòu),，主要承擔(dān)無勞動能力、無生活來源,、無贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢等服務(wù),。

“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛,，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助,，對待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣,，他們對患者的護(hù)理是全方位的,，甚至隨時有安全威脅。精神病患者的`病情發(fā)作是不定時的,，不可預(yù)知的,，有些患者病情發(fā)作起來非常癲狂，為了防止意外發(fā)生,，必須部職工爭當(dāng)青年志愿者,，在六城同創(chuàng)、治堵保障,、低碳出行等活動中積極涌躍,，努力爭做新時期黨員干部的先鋒表率。

巾幗文明崗事跡材料篇十二

xx醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院超聲科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員33人,，其中女性20人，高級職稱4人（女性4人）,，中級職稱11人（女性7人）,，初級職稱18人，博士學(xué)歷1人,，研究生學(xué)歷12人（女性9人）,。超聲科的'女同志們愛崗敬業(yè)，在科室的各項日常工作中發(fā)揮了重要作用,。

超生科全體女同志堅守24小時值班制,，節(jié)假日不停診。開展“服務(wù)型”診療室建設(shè)，規(guī)范檢查操作,。實行微笑服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。超聲科每日平均檢查800多人次,，每年檢查高達(dá)28萬人次,。盡管就診流量大，但女同志們用細(xì)心,、關(guān)心,、耐心與病人進(jìn)行精細(xì)化溝通，獲得一致好評,。

針對患者對就診流程不熟悉等情況,，超聲科設(shè)立“品管圈”小組，在候診大廳和診室外粘貼診室指示標(biāo)記和診前須知,，創(chuàng)新開展貼心服務(wù),。例如腹部檢查需空腹、婦科檢查需膀胱充盈等,，方便患者就診,；組織拍攝超聲就診微電影在候診大廳循環(huán)播放，形象生動,，讓患者準(zhǔn)確掌握就診程序,，提高就診效率；在就診大廳放置飲水機(jī)和一次性水杯,，方便患者候診,。

超聲科在學(xué)科帶頭人徐曉紅教授帶領(lǐng)下，努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，堅持教學(xué)與科研共同發(fā)展,，取得豐碩學(xué)術(shù)成果。現(xiàn)教研室參編教材多本,、論著多篇,、課題多項，撰寫論文幾十篇,。20xx年醫(yī)學(xué)影像專業(yè)獲得國家級特色專業(yè),，并獲資75萬元。20xx年超聲診斷教研室課程成為學(xué)校精品課程,，學(xué)生通過超聲精品課程的網(wǎng)頁學(xué)習(xí)與老師溝通,，開啟了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新篇章。

巾幗文明崗事跡材料篇十三

中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳一個年輕化,、知識化,、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務(wù),，滿意100”窗口形象的排頭兵,。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人,，占職工人數(shù)的77%,，其中來，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手,，以樹立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo),，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機(jī)結(jié)合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長,，店面經(jīng)理李虹為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組,，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題,，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè),。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務(wù)至上”這個宗旨,，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴,，樹立了良好的社會形象,。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂昌市“2008年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”,；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”,；韶關(guān)公司“08年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”,；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱號,。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個人”、“移動明星”等各種榮譽(yù)稱號,。

昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后,，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo),，切實加強(qiáng)對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo),。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務(wù)客戶為目的,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的,。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情,，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地,、敬崗愛業(yè),、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二,、待客熱情周到,、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù),；三,、客戶的需求就是就是我們的工作；四,、努力學(xué)習(xí),，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作,；五,、保持服務(wù)場地的整潔、舒適,、文明生產(chǎn),，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范,。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設(shè)活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證,。

在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗,、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容,，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力,。

第一,，堅持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì),。我們以提素質(zhì),、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí),，嚴(yán)格堅持政治學(xué)習(xí)制度,，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會,。團(tuán)員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命,，勤奮工作,，保障安全，服務(wù)社會,。

準(zhǔn)確,；每月開展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢,，滿意度調(diào)查,，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。

第三,，開展多種形式的班組活動,，提升團(tuán)隊凝聚力。在工作上開展月明星,、周明星的評選,，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚(yáng)和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動,，各類競賽,，以及小型的組內(nèi)聚會等，豐富員工生活,，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,。大力的開展創(chuàng)新活動和qc小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識,。

第一,、提升了差異化服務(wù)水平。

1）深化服務(wù)感知,。開展?fàn)I銷活動實驗室,、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作,，關(guān)注營銷活動過程監(jiān)控,，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。

（2）增強(qiáng)質(zhì)量感知,。對服營廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識,、服務(wù)水準(zhǔn)、實操技能等實行全方位推進(jìn)式培訓(xùn),，連續(xù)開展了“微笑服務(wù),、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項目，并借助公司信息平臺,，向一線人員推送各類普及教育知識,。

第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程,。

（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度,，服營廳全面實施彈性排班制度,，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務(wù)辦理實操培訓(xùn),，提高人員動手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度,，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標(biāo),。

（2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程,，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程,，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題,，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘,，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”,。

昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任,，積極參與各類社會公益活動。近年來,，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動,，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進(jìn)行慰問交流,，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目,，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情,。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動,，捐資助學(xué)和各類募捐活動。洪災(zāi),、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前,，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線,，她們放棄了休息時間,，放棄了過年回家團(tuán)聚的機(jī)會，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了重要的作用,，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”,。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工,。在日益激烈的競爭中,，中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化,，自覺以親切,、自然的服務(wù),，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁,，持之以恒,，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率,，實現(xiàn)一流的服務(wù),，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界,，展示了中國移動員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績,、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn),、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象,！

巾幗文明崗事跡材料篇十四

小張，女,，漢族,，中國共產(chǎn)黨黨員，安徽廬江白山人,，1978年10月1日出生?，F(xiàn)任安徽省廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司總經(jīng)理。

現(xiàn)將小張同志事跡介紹如下：

1996年幼小的小張同志在高中畢業(yè)后,，就只身去上海闖蕩,，成為上海三十八棉紡廠一名員工，由于勤勞好學(xué),、聰明能干,，很快就獲得廠里的一致好評，被廠方譽(yù)為“女能手”,。

1999年小張同志結(jié)婚了,，婚后小張同志毅然辭去了上海的工作，與丈夫夏寧一起投身于漁網(wǎng)事業(yè)中,，公司在她的領(lǐng)導(dǎo)下,，得到較快的發(fā)展，2000年在成功占據(jù)了國內(nèi)漁業(yè)市場之后,，小張同志將眼光放到了更遠(yuǎn)處,，那就是開拓國際市場。一年之間她和她的丈夫跑遍了全國漁具生產(chǎn)廠家,，幾乎各種漁具交易會都能看到他們的忙碌的身影,。辛勤的努力一定會換得應(yīng)有回報，2001年她們終于成功的拓展了國際市場,，與韓國,、日本,、南非等固定的國際客戶開始了長期的貿(mào)易來往。

事業(yè)上的初步成功,，并沒有遮蓋她稅利的商業(yè)目光,，2000年她針對公司生產(chǎn)能力低下的劣勢，進(jìn)行了針對性改革,，征得600多平方米土地作為生產(chǎn)工廠,，建造了12間廠房，作為公司長遠(yuǎn)的生產(chǎn)基地,，并取名為“建華漁具漁網(wǎng)廠”。

2004年公司征得土地3900平方米,，增蓋廠房30多間,，大大提高了生產(chǎn)能力。同年,，“建華漁具漁網(wǎng)廠”正式更名為“安徽廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司”,，并且取得自營進(jìn)出口權(quán)。

目前,，安徽雅斯佳休閑用品有限公司已經(jīng)成功的.同來自東南亞,、歐洲、美洲,、澳洲,、非洲等地的客戶開始了長期的貿(mào)易往來。

“以誠經(jīng)商,，以信立業(yè)”這是中華民族自古以來的經(jīng)商準(zhǔn)則,，在小張同志心中，更是將其作為事業(yè)成功的不二法寶,。創(chuàng)業(yè)近十年來,，她始終如一的堅持著自己的誠信原則，一絲不茍的做人做事,，工人信賴他,，客戶認(rèn)同他。公司生產(chǎn)量每年都在不斷上升,，她的客戶每年都在不斷的增加,，近十年的商業(yè)生涯沒有出現(xiàn)任何貿(mào)易上的差錯，沒有一個客戶愿意同她終止商業(yè)往來,。2005年小張同志光榮的加入了中國共產(chǎn)黨組織,，時刻以黨員身份作責(zé)，處處起到模范帶頭作用,，她的公司每年都為全鎮(zhèn)創(chuàng)造豐厚的效益,，她的工廠每年都為村里剩余勞動力提供令人羨慕的工作崗位,。她與她的公司一起為廬江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為家鄉(xiāng)的脫貧致富作出了卓越的貢獻(xiàn),。小張同志在為社會做出貢獻(xiàn)的同時也實現(xiàn)了自己人生的價值,。

巾幗文明崗事跡材料篇十五

某某，女,，某某年出生,，中國銀行某某市分行工會工作委員會干事。

節(jié)假日更是工會工作慰問員工最忙的時間,。作為工作骨干,，她深知，個人的事再大也是小事,，集體的事再小也是大事,。為增強(qiáng)職工凝聚力，組織員工拓展活動并為職工過生日,，溝通感情,，了解他們的思想狀況、生活情況等,，成為員工的貼心人,。“五一”勞動節(jié)召開勞模座談會,，勞模慰問和體檢等,，大力弘揚(yáng)勞模精神、用“愛我中行,、崗位建功”的精神,，提振員工士氣，筑牢思想基礎(chǔ),，凝聚強(qiáng)大合力,，提供不竭動力。她帶隊備戰(zhàn)某某市金融系統(tǒng)柜面崗位技能比賽包攬比賽全部冠軍,，某某年組織本行代表隊參加某某市第三屆“金創(chuàng)杯”現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能競賽,，獲得三大單項和團(tuán)體第一名;同年受總行委托組隊代表總行參加了全國金融系統(tǒng)女職工法律法規(guī)知識競賽獲得第一名。

她本人先后獲中國銀行總行女職工先進(jìn)工作者,，中國銀行巾幗建功標(biāo)兵稱號,，績效考核連續(xù)四年被評為a+。

文檔為doc格式,。

巾幗文明崗事跡材料篇十六

看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志,，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局,、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項工作都取得長足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中,，用女性特有的品質(zhì),、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng),、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量,、大力推行規(guī)范化服務(wù),，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織。

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，結(jié)合臨床護(hù)理,，制定了20__年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃,，同時根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo),，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi),，以確保創(chuàng)建活動有制、有序,、有效地開展,。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起,，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中,，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨,，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好led顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù),；二是制作科室分布圖和各項就診,、報銷、查體流程,，為前來辦事的群眾提供方便,；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線,，方便群眾咨詢,。

二、明確思想,，措施得力,。

內(nèi)科護(hù)士站以_為指導(dǎo)，深入貫徹落實_,，堅持“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以開展“兩好,、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī),，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位,，有計劃,、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動,。從硬件,，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三,、強(qiáng)化服務(wù),，樹巾幗新形象。

內(nèi)科護(hù)理人員樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，在尊重,、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的護(hù)理隊伍,，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深,、實,、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情,，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰,，急人之所急,，想人之所想，待人似待已,，熱情周到,。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒，不怕臟,、不怕累,，通過全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理,、病人轉(zhuǎn)為安,、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù),，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高,。當(dāng)?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來蛋糕,、鮮花,、蠟燭，在病房布置了慶祝場面,，唱響了生日的祝歌,，體現(xiàn)了對病人的耐心、細(xì)心,、真心,、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請,。

四,、深化學(xué)習(xí),、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),。

為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，制定了誰外出參觀學(xué)習(xí),，誰回來培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度,，通過與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請進(jìn)來教的方法,發(fā)揮護(hù)理專家傳,、幫,、帶的`作用,全面提高專業(yè)技術(shù)水平，全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍,。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動深入開展,，實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯,，辦事講原則,，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實行“三聲服務(wù)”，對住院患者做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,，“受理一手清,，答復(fù)一口清，告知一次清”,。以質(zhì)量為核心,，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度與操作規(guī)程,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制,，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧,、禮儀規(guī)范,，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己,，虛心接受干部職工建議和批評,。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬,、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅持從細(xì)微之處入手,，從點點滴滴抓起，著裝儀表,、待人接物,、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈,，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣,，樹立良好的外在形象，營造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境,。在歷年的5,、12國際護(hù)士節(jié)的技能競賽中，均獲得較好成績,。

五,、誠實守信，積極參與社會各項公益活動,。

在搞好本職工作的同時,，醫(yī)院積極組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育,，樹立婦女職工自尊、自信,、自立,、自強(qiáng)的新女性意識。每年老人節(jié),，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人,，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生,、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖,。內(nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康查體活動。她們把查體表,、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項,，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項,。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列,，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù),、便民服務(wù),，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿,，樹公仆形象”為目標(biāo),，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中,，巾幗姐妹們立足崗位,，團(tuán)結(jié)合作、精益求精,，扎實做好本職工作,，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持,，我們將以此為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)_,，堅持以_為指導(dǎo),，深入貫徹_，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料篇十七

她們,，是縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官,。在平凡的崗位上,，卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子,，卻肩負(fù)著為國聚財,、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。正是這支充滿青春活力,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊伍,，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水,。

20xx年全區(qū)開展作風(fēng)效能建設(shè)活動中,，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際情況，引入獎懲機(jī)制,，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月服務(wù)之星評比活動,，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu),，個個都是服務(wù)主體的濃厚氛圍,。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣,。每月服務(wù)之星評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū),、市級媒體報道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學(xué)習(xí)交流,。

如今在辦稅辦稅廳,，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的`納稅人辦完納稅事項離開為準(zhǔn),。納稅人除了進(jìn)行納稅申報外,，還有一個職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評選活動,，用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng),，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升,，為地方全面小康社會建設(shè)提供財力保障,。

來到辦稅廳，服務(wù)熱情,、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象,。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記,、納稅申報,、發(fā)票購銷、稅款征收等職責(zé),，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項,，工作復(fù)雜繁瑣,。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起,，受理納稅申報資料150份,，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元,。多年來,，辦稅廳的女稅官們堅持以人為本，納稅人至上的理念,，熱情服務(wù)客戶,，實行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù),，給前來辦稅的納稅人送上一杯熱茶,、一個微笑，為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境,。為加快辦稅質(zhì)量效率,，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、稅銀一體化,、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù),、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅,。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn),，由于部分財務(wù)人員沒有及時準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車,，及時向納稅人宣傳最新稅收政策,，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想,，工作細(xì)致周到,，確實是服務(wù)到家了。不少納稅人由衷的贊嘆,。

稅收工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的,，高效服務(wù)必須依靠過硬素質(zhì)支撐,。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍,，還組織開展崗位練兵,，經(jīng)常性開展征管能手、微機(jī)操作能手競賽活動,，不斷提高隊伍素質(zhì),，讓每個人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前,，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書,、計算機(jī)nit證書，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%,，其中本科4人,、占44.4%，大專5人占55.56%,。辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時,，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè),、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持,。截至20xx年底，依法減免稅費264.85萬元,，惠及納稅人373戶(次),，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊,、自信,、自立、自強(qiáng)的精神,，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績,，得到社會的認(rèn)可。近年來,，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位,、縣巾幗文明崗、xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位等榮譽(yù)稱號,，并于20xx年被評為xx市巾幗文明崗,。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員,，獲縣婦聯(lián)評為五好家庭,、縣巾幗英雄榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱號,。

20xx年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊,，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉,，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地,、松土、下蔗種、抬水,、澆灌,，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗,。她們還慷慨解囊,，給受災(zāi)群眾購買塑料桶、送去飲用水等,，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天,。

辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟(jì)困,、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛心活動,，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對幫扶村,、學(xué)校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi),、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作,，在各項募捐活動中累計捐資3600多元,，用愛心奉獻(xiàn)社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。

她們還積極參加各種文體活動,，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎,、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動會道德風(fēng)尚獎等20多項各級榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時期,，還來到軍營開展慰問演出活動,，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象,。

巾幗文明崗事跡材料篇十八

在四千年歷史的銀杏樹下,，在美麗宜人的黃海岸邊，有一支年輕優(yōu)秀的女子收費隊伍,。收費亭里,，洋溢著她們燦爛的微笑，高速公路上,，播灑著她們真誠的愛心,。

中隊10名收費員，平均年齡23歲,，大專以上學(xué)歷,，黨員1名，共青團(tuán)員8名,，中級職稱1人,，初級職稱2人，是一支年輕優(yōu)秀收費隊伍。自20__年11月開通運(yùn)營以來,，短短7年,，獲得了“省級巾幗文明崗”“山東省用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省全面質(zhì)量管理優(yōu)秀qc小組”，__市“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”,、“職業(yè)道德先鋒崗”,，全市公路系統(tǒng)“先進(jìn)中隊”等多項榮譽(yù)稱號,，10副錦旗和大量的感謝信,，多人獲得上級部門的記功嘉獎。

她們就是“全國巾幗文明崗”,，日東高速公路__收費站女子收費中隊,，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。

“服務(wù),，是我們追求的永恒話題”

“服務(wù),，是我們追求的永恒話題”女收費員異口同聲的說。高速公路收費行業(yè)作為一個“窗口”行業(yè),，收費人員在文明服務(wù)過程中的一言一行,，一舉一動，不僅表明了個人思想道德素質(zhì)的高低,，還能折射出整個高速公路行業(yè)的整體水平,。該中隊的姑娘們，在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫,，注重細(xì)節(jié),，用她們的實際行動詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！安豢赡馨?，我們的車根本不超限，你們怎么給我稱得,？我要重新過磅,，不然我就告你們！5000多元,，你們這不是坑人嗎,？”司機(jī)面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著收費員時文艷大吵大鬧。收費員時文艷拿出收費文件和稱重儀鑒定證書,，面帶微笑的向司機(jī)解釋收費標(biāo)準(zhǔn)和儀器使用等方面的知識,，希望換回司機(jī)的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的,、有意識的將通行費一張一張的扔向時文燕,，時文艷一一撿起扔在地下的錢，說：“師傅，您的錢多了五元”,?！拔也灰耍墙o你買紙錢的”,，司機(jī)惡狠狠的說,。收費員時文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據(jù)和多余的五元錢交給司機(jī)說：“請走好”,。雖然微笑,，沒有換回司機(jī)的理解,，但收費員仍在堅持微笑著對待每一位司乘人員,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量,。在收費過程中,，該站不僅配備了飲水機(jī),、便民藥箱,、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施,，女子中隊還開展“為司機(jī)撿拾一張卡,，為司機(jī)撿拾一元錢”活動,。在發(fā)卡、收卡,、接錢,、找零的過程中，不可避免的會掉在地上,，無論是誰的原因,，這時收費員會主動的跑出收費亭為司機(jī)撿起來，道上一聲：“對不起,，請您拿好,，請走好”。

“依法收費,，是通行費征收工作的基本準(zhǔn)則”

收費員不僅是文明服務(wù)的標(biāo)兵,，還是依法收費，降低通行費流失的行家里手,。在實踐中,，她們總結(jié)出倒卡逃費的3種規(guī)律和“超時判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”,、“路程判斷法”,、“貨物判斷法”“無牌照判斷法”等5種有效的方法，個別逃費的“高手”也敗在了她們的手下,。

20__年4月20日,，剛剛實行噸公里計重收費新政策不久,，個別超限運(yùn)輸車主面對高額的通行費，通過及其詭秘的辦法逃繳通行費,。該日晚9點左右,，一輛與該站相差只有10公里的__東收費站來了一輛四型大貨車，信息顯示超時3小時,。10公里的路程為什么會超時呢,？按照平時總結(jié)的判斷法，這“3小時”引起了中隊長劉玉琴的警覺,。

“大姐,，幫幫忙吧”“對不起，請您喊我同志,。依法收費,，是通行費征收工作的基本準(zhǔn)則,。逃繳通行費是違法行為,，現(xiàn)在唯一的方法是不再進(jìn)行超限運(yùn)輸，承認(rèn)倒卡事實,，繳納應(yīng)繳通行費”,。經(jīng)過一陣思想攻勢和監(jiān)控錄像查詢，原來,，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的“克隆”車,，一方給另一方300元錢，約定倒卡成功后再平分所逃通行費,，沒有想到被機(jī)警的收費員查獲,。

自實行噸公里計重收費以來，該中隊共查獲倒卡車20多輛,，補(bǔ)繳通行費15多萬元,，個別想逃費的人被制止在收費亭內(nèi)，維護(hù)了良好的通行費征收秩序,。

“把愛心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”

女收費員在干好本職工作的同時,，踐行這一承諾，將愛心延伸到高速公路之外,，積極參與社會公益事業(yè),，將好心、熱心,、誠心撒向需要幫助的人,，愛心奉獻(xiàn)的事跡數(shù)都數(shù)不清，講也講不完,。

在__果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女,，她叫陳希梅,，兒子殘疾，為了給兒子治病,，花盡了積蓄,，家境非常貧寒。女子中隊得知后,，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下,，與陳希梅結(jié)成幫扶對子，定期給她送去農(nóng)藥,、化肥,、種子等農(nóng)用物資，以及扶貧款,，幫助她走向富裕的道路,。幾年來，陳希梅家架起了蔬菜大棚,，承包了果園,，每年有上萬元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困,。陳希梅沒有忘記這些收費員們,，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等,，前來慰問,，表示感謝。同時,，這些女收費員們,，先后為“希望工程”、“春蕾計劃”捐款3萬多元,，幫助17名失學(xué)兒童重返校園,，其先進(jìn)事跡深受社會各界的好評。

在收費亭里,，女收費員仍然用愛心和誠心譜寫了一曲曲動人的篇章,。20__年10月29日，一位河南某機(jī)械廠業(yè)務(wù)員潘某,，不小心將裝滿銀行卡,、簽約合同書、價值十幾萬的貨款票據(jù),、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服,，丟在了收費站前，被收費員莊慧慧和遲艷撿到,，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主,。失主回來取時感動的說：“多謝你們啊,，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來繡有“拾金不昧,、風(fēng)格高尚”的錦旗,。

站在新的起點上，女子中隊的姑娘們將以一流的服務(wù),，一流的管理,，一流的設(shè)施，一流的環(huán)境,，一流的素質(zhì),，一流的形象，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗,，更加璀璨奪目,，譜寫公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！