人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

生物科技公司社會實踐篇一

初步認識社會,，進一步了解營銷管理與物流運輸組織的相關(guān)知識,，從社會實踐中,，逐步完善自我、發(fā)展自我,，最終完全融入現(xiàn)實生活當中,，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目標的合格大學(xué)生,。

(一)業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進辦公室，心情特別激動,，期待著成為其中的一員,。當走進辦公室的一剎那，就遇見了經(jīng)理—陳姐,，她帶著我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員,，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排,，最后還做了簡短的講話歡迎我的到來,，并祝我工作順利。

接下來就是讓我熟悉業(yè)務(wù),，公司專門找了陳姐來給我介紹,，從她那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶,、接洽業(yè)務(wù),、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通,，問清楚客戶是什么產(chǎn)品,，規(guī)格怎樣，價格如何,，數(shù)量多少,，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求,，若能夠滿足就簽合同,。或者進行相反的操作流程,，由上到下,，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段,，風(fēng)險是無處不在,，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風(fēng)險,，若仍發(fā)生了風(fēng)險,，那就要找到合理的、人性化的處理方式,。事后通過同事,，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫,、其中的注意事項又有哪些等等,。

從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣,，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié),，否則就會釀成大禍，這些更是一個剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的,，因此,，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力,，做到不怕吃苦,，不怕受累，堅持到底,。

(二)業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當中已經(jīng)作了簡單的介紹,，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐,，自己的體會所得,。我公司主要從事**到**的專線貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員,，前期的主要工作任務(wù)就是到**的各大市場,、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場,、汽配城,、機電市場、板材區(qū),、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶,，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同,。

具體業(yè)務(wù)操作如下

1,、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(華凌,、陶瓷市場,、汽配城、機電市場,、板材區(qū),、美居物流園等)做公司的宣傳,，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司,，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話,，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車,。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨,。

2,、報價與確認

我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格,、含量,、數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠,，自己不能報出價格的時候,，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后,，接下來又到了下一步簽訂合同,。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜,，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同,，也就是貨主;簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風(fēng)險要求劃分清楚,，違約及補救要求詳細明確,，糾紛解決辦法要求得當?shù)皿w，合同有效期限等等,。商榷了有關(guān)運輸,、裝卸、倉儲等事宜,，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,，否則后果自負。

4,、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后,，返回到貨通知,，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨,。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象,，應(yīng)該按照合同條款做出處理,。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多,，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤,。

(三)人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級關(guān)系,、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后,，你的身份和責任又發(fā)生了變遷,，又要面對妻子兒女，其實在此過程中,，你也是個處理著鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等,?？傊P(guān)系無處不在,，只要你在社會上生存,，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財富,，你的前程將是一片光明，否則,，你將會被世人所遺棄,。

此處我將簡單介紹一下同事關(guān)系、上下級關(guān)系,、客戶關(guān)系,。

1、同事關(guān)系

能否建立良好的同事關(guān)系,，是考驗員工人品的試金石,。

雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,，但我們可以肯定的是,，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣,。俗話說：物以類聚,、人以群分,。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢?所以,，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù),。

首先,，必須確立一個觀念：和為貴。,。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率,。要想擁有和諧的同事關(guān)系,，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合,，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關(guān)系的因素實在是太多了,。就算人的主觀上有再好的希**也難以避免。

其次,，必須學(xué)會尊重同事,。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人,。

再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的,，有些是背地里的,，有些是公開的，有些是隱蔽的,，種種的不愉快交織在一起,，便會引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾,，仍然可以來往,。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實,，積極采取措施去化解矛盾,，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。

最后,，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格,。在公司里,，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人,、死板的人,、自尊心過強的人等等。所以,，你必須因人而宜,，采取不同的交際策略,。

2,、上下級關(guān)系

任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級與下級的關(guān)系,。一般情況下,，人們在與自己同等級、同層次的人講話時,，表現(xiàn)比較正常,，行為舉止都會比較自然、大方,。但是,，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹;相反,，在與社會地位低于自己的人講話時,，就會表現(xiàn)得比較自如、自信,，甚至過于隨意,。

上下級之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系,。領(lǐng)導(dǎo)是個體引導(dǎo)群體活動達成共同目標的一種行為,。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠持久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿,，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力,，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氛圍中，主動工作,、自愿努力

建立良好的上下級關(guān)系,，要有正確恰當?shù)男睦矶ㄎ弧Ｗ鳛樯霞墸小皫熣摺敝?，負責“傳道授業(yè)”,，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動,，做下級行為的標桿和楷模,。有了模范，就有了規(guī)范,，企業(yè)文化就不再是空洞的理念,，落地生根成為員工的行為準則，進而全面展示出企業(yè)的精神風(fēng)貌,。

作為下級,，也必須認清角色給予自己恰當?shù)男睦矶ㄎ弧T工應(yīng)該把自己當成“士兵”,，以服從為天職,，具有“忠誠、勇敢,、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì),。在企業(yè)中，員工的使命當然就是高效執(zhí)行,，執(zhí)行力是對下屬能力的最基本要求,，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一?！爸艺\”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命,，個人利益服從整體利益?！坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導(dǎo),，敢于挑重擔甚至獨當一面?！芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行貫徹到底,，把事情做得有始有終。

良好的上下級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團隊,，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏,。

3、客戶關(guān)系

剛開始做業(yè)務(wù)時,，我就確立一個理念,，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力,。前期的業(yè)務(wù)工作,，是我踏入社會的地一步。

自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售,，在這個時候銷售是不可能成功的,，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠,，所以這個時候首先要進一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系,，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環(huán)節(jié),。

例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷,，找到一個話題，拉近與客戶的關(guān)系,。如果實在沒有找到這樣的事情,，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。

只有與客戶之間有了一定的信任以后,，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對話,。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣，千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù),，一定要找出某種輕松愉快的話題,，建立融洽的氛圍，然后才可以進入到業(yè)務(wù)談判,。

事實上，經(jīng)過這次的實踐,，證明這個理念是正確可行的,，仔細分析，我認為以情動人的銷售技巧應(yīng)該包括以下諸如方面,，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的?(1)具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧,，這一點不需要我多說;(2)積極、樂觀的'人生態(tài)度,，一個好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該極其自信,，用熱情感染客戶;(3)良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助;(4)真誠、善良的心靈,，很多人做業(yè)務(wù)久了,，一看就很精明，很勢利,，其實很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道,，太累。一個善良的人,，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的,，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員,，甚至內(nèi)心不設(shè)防;(5)不要提防客戶,，把他們看成自己的朋友、同學(xué),、師長和親人,，人心是肉長的，如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親,，年齡相差不大的客戶當成兄弟姐妹,，真的從情感上對他很好，他怎么會不接納,、幫助我,。(6)以客戶為中心，切實考慮他的工作的壓力,，生活的重負和心靈的疲憊,，力所能及地從經(jīng)濟、情感上為他著想,。

通過近兩個月的實習(xí),，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少,，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大,，一切都得從頭開始。即便這樣,，我工作的非常開心,，整日彌漫在工作的氣氛當中，使我的神經(jīng)放松,，我知道工作的過程中會遇到很多困難,，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人,。

實習(xí)期間我收獲頗豐,，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定,，例如責任風(fēng)險的劃分,、糾紛問題的解決、付款時間與方式,、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的,，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作,，不管將來如何,，我都會以此為榮,、以此為戒，教育自己,，做工作要誠實守信,、敢做敢當。

此外,，在陳姐和司機師傅的介紹下或者通過自己的觀察學(xué)習(xí),，我們還認識了很多不同的車型，如：113,、122,、123橋的車，各種(長度不同的)廂式貨車,，一拖二的半掛車,，一拖三的半掛車，前四后八,、前二后一等平板和半護欄車,，等等。

這次實習(xí),，讓我對貨運市場有了清楚的了解,，懂得也很多貨運方面的知識，也看到了貨運市場的極大發(fā)展前途,，也讓我看到了貨運市場競爭的殘酷,，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間,。在貨運行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時,，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后，市場運行機制發(fā)育不健全等等,，市場競爭日趨激烈，貨運企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動,，主要表現(xiàn)在下列幾方面：

(1)承運人的挑戰(zhàn)

不少貨運公司或者規(guī)模比較小的托運部采取短期利益行為,，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處,，運價低于貨運企業(yè)的協(xié)議價,，嚴重影響了貨運企業(yè)經(jīng)濟利益，削弱了貨運企業(yè)對辦事處的競爭能力,。

(2)貨主的挑戰(zhàn)

貨運企業(yè)作為貨主的代理,，根據(jù)我國民法通則精神，代理人在接受委托,、履行代理職責中,，如無自身過失,，不承擔任何責任，但在實際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神,，以致貨運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨運身上，以致貨運企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運上冒無限的風(fēng)險,，而獲極微薄的利潤,。另外，由于某些貨主單位中個別人的過分要求,，致使貨運企業(yè)盲目奔波,，無效勞動，有的甚至要求貨運企業(yè)做出違法違紀的行為,，貨運企業(yè)如有怠慢,，將面臨失去貨源的威脅。

(3)同行企業(yè)的挑戰(zhàn)

某些貨運企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法,，明知有些做法違反了政府部門對貨運行業(yè)的管理規(guī)定,，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮,，認為“我不做,、別人也會做，與其讓別人做,，還不如我自己做”,，形成了惡性循環(huán)，互相殘殺,，敗壞行業(yè)風(fēng),。

在我的實習(xí)期當中，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信,，事在人為，有志者事竟成,。真的很感謝我的老師,，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去……

生物科技公司社會實踐篇二

經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí),，對物流的定義、基本功能,、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),，通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合,，在實習(xí)中提高運用知識的能力。

了解第三方物流服務(wù)的特點,、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對其進行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進意見,。

:20xx.12.5-20xx.2.5

1. 基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號,，交于銅川路，比鄰武寧路,，交通便捷,，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間,，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里,，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里,。物流中心占地面積為26萬平方米,，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車,。

2. 公司簡介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運有限公司的子公司,，隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年,，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會化第三方物流企業(yè),。xx年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點單位。

3. 主要設(shè)施：

鏟車,，中心擁有1.5噸至3噸的汽,、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛,。

手推平板車,，擁有多輛手推平板車,，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標準1m*1.2m地臺板。

運輸車輛,，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車,，及2噸以下的廂型貨車,。同時擁有2個聯(lián)盟型車隊，可調(diào)動車輛近百輛,。

鐵路專用線,，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線,，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè),，具有100萬噸的鐵路運輸發(fā)運能力，以方便客戶的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地,。

集裝箱場地,，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負載能力為10噸至20噸,，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù),。

4. 倉庫類型：

高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計24621平方米,，可利用空間高度為7-8米， 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,，該類型倉庫的優(yōu)點是建筑結(jié)構(gòu)合理,，面積利用率高，防汛,、防潮,、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大,，便于商品裝卸及進出倉,。

高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計16800平方米,，可利用空間高度為6.5米,，該類型的倉庫的優(yōu)點是防汛,、防潮性能良好,，庫外周轉(zhuǎn)場地大,，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存,。

樓層恒溫庫,。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米,，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件,。

鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫,。擁有鋁合金板平房庫5700平方米,，可利用空間高度為6米,，該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉(zhuǎn)場地大,，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存,。

易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存,。

其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu),，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

5. 倉儲系統(tǒng)服務(wù):

市內(nèi)/國內(nèi)配送,，單品/綜合配送,，常溫/冷藏配送。備有各式車型,，承運商品包括：百貨用品,、冷藏保溫、特殊商品,。

貴重物品配送。提供門到門的服務(wù),，確保商品的安全抵達用戶手中,。

隔日零擔配送。對于零擔配送,，公司承諾貨物隔日上車,、發(fā)車。

上架陳列,。對于市內(nèi)各大商場,、各類超市、連鎖網(wǎng)點的配送服務(wù),，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù),。

6. 倉儲系統(tǒng)服務(wù)：

常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量,，隨時檢查,，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報、調(diào)整,。定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

加工整理,。提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù),，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求,。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時、準確,、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達現(xiàn)場,，可開始收發(fā)貨,。

退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求,，做到清點、分類,、整理后方能入庫,。

7. 信息系統(tǒng)服務(wù)：

物流信息系統(tǒng)設(shè)計。分析客戶物流流程,，提供物流系統(tǒng)設(shè)計,，系統(tǒng)咨詢。

倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計,。依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商

生物科技公司社會實踐篇三

【提要】本篇《大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實習(xí)報告【1】》由應(yīng)屆畢業(yè)生小編特別為需要公司實習(xí)報告的朋友收集整理的,，僅供參考。內(nèi)容如下：

一,、實習(xí)背景

根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排,，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進行實習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上,，我被榮幸的安排到xx集團,。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。

二,、市場管理部簡介

市場管理部由14名員工組成,，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名,，收費主管1名,，綜合管理員1名,，市場管理員6名，收費員4名,。市場管理部直接由總經(jīng)理管理,，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否,。因此,，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開,。

三,、市場管理部的職責

根據(jù)公司崗位職責劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責：

1,、負責對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控,。

2、負責公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理,。

3,、負責經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。

4,、負責經(jīng)營戶入場,、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理,。

5、負責經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控,、督察,。

6、負責經(jīng)營戶門前三包的落實,。

7,、負責與經(jīng)營戶定期進行溝通，了解經(jīng)營情況,，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料,。

8、負責經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析,。

9,、負責所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。

然而,，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看,，給部門的職責在實際工作中不光局限于以上的職責。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查,，幫招商部收集市場信息等,。而其所規(guī)定的“負責與經(jīng)營戶定期進行溝通,，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進行執(zhí)行,。究其原因,，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度,。況且,，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進行實質(zhì)性的溝通,，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過,。

另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔其實對于本來應(yīng)該承擔的工作負擔大得多,。譬如,，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天,，空中街市就到處漏水,，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深,。其實究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān),，導(dǎo)致了市場管理員工作負擔加重，浪費時間與精力,，也使得公司聲譽受損,。當然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是,，市場管理員的工作,、職責與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責范圍是相當有必要的,，而且在公司劃分職責范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合,，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突,，難以協(xié)調(diào),。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范,。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的,。

四、市場管理部存在的問題

通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察,，對市場管理部的工作方式,、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認為有以下幾方面的問題：

1、市場管理部隊伍素質(zhì)不高,。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì),，因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候,，有業(yè)主來訪,，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活,，或者繼續(xù)聊天,。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中,，很少有人會主動起身讓座,，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中,，市場管理員的行為不夠細致,，或者說不夠恰當，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì),。在細微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心,，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題,。

2,、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會,。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話,。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看,，不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話,。當然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀律觀念的問題,。無規(guī)矩不成方圓，無紀律何來的秩序呢?早會有著早會的紀律,，然而我很少看到他們遵守著早會的紀律,。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題,。每天進行早會的目的在于傳達信息,，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情,。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題,。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了,。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感,。如果員工能夠經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進行當面的交流,，這樣可以達到增強員工對公司的榮譽感和責任感,。

3、時間觀念不強,。在這四十天的實習(xí)過程中,，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強,。每天看完早會,，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文