總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

二手房銷(xiāo)售總結(jié) 二手房銷(xiāo)售工作內(nèi)容篇一

（一）實(shí)習(xí)目的

時(shí)間飛逝,，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束，心中有很多的留戀,，但是既然走到了這個(gè)路口,，就要義無(wú)返顧的往前走，可停留,，莫回頭,。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口，我的心有所向往,，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì),。我?guī)е闷婧团d奮來(lái)的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值,，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐,，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊,。

在出校門(mén)的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么,，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，所以我來(lái)到xx有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。我希望從事房子買(mǎi)賣(mài),、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí),，在實(shí)踐中了解了社會(huì),，打開(kāi)視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，提高自己的口才和應(yīng)變能力,，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間

（三）實(shí)習(xí)單位

（四）實(shí)習(xí)崗位

見(jiàn)習(xí)物業(yè)顧問(wèn)

（五）實(shí)習(xí)內(nèi)容

前期主要是熟盤(pán),，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶、接電話等,。

20xx年7月,，xx前身——家宜置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，20xx年,，家宜集團(tuán)正式更名為xx,。xx公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列,，華南地區(qū)首位,。20xx年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造最具效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò),，為全中國(guó)各地市民提供最高水平的中介服務(wù),。xx扎根廣州，輻射全國(guó),，發(fā)展至今,，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)400家門(mén)店，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州,、佛山,、東莞、珠海,、中山,，成為華南地區(qū)最強(qiáng)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌,。20xx年xx強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京,、成都，邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步,，并在當(dāng)?shù)匮杆俳x專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象,。目前，xx在廣州,、佛山,、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位,。

除二手中介業(yè)務(wù),，集團(tuán)旗下的按揭公司“億達(dá)按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務(wù)品牌。一直致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、專業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù),。匯聚銀行,、公證、評(píng)估,、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能,，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì)、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源,，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者,。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實(shí)力按揭服務(wù)公司之一,，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴,。

通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。鍛煉自己的交際能力,，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容如下：

1、了解過(guò)程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段,，自己call課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶，給客

戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤(pán)的信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤(pán)——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤(pán),。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià),、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同,，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目是不能順利完成的。

2,、摸索過(guò)程

對(duì)工作的環(huán)境了解后,，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每天按時(shí)到公司上班,，通過(guò)幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在call客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了,，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤(pán)源還不了解,，找了好半天才找到,，客人跟別人走了,。所以，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址,。

我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò),，不敢接觸,，不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺(jué)樂(lè)趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸,！

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不同的處方,，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型,、盲從型,、喋喋不休、風(fēng)水型,、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上,，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了,，應(yīng)該利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶,，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作,，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。

其實(shí)我感覺(jué),，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意,，最關(guān)鍵的就是分清客戶的.類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過(guò)程中要有自信,，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感,。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一,，并使購(gòu)買(mǎi)者接受它，這樣就達(dá)到促銷(xiāo)的目的,，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色,、式樣、質(zhì)量等,。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù),。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施提供等,，還有在這里購(gòu)房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。

在與客戶的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購(gòu)房者的心里可謂五花八門(mén),，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的,，諸如此類，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此,，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧,，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，只有等客戶把心里話說(shuō)出你能力充足了解他的顧慮,，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤(pán)能否如期完工時(shí),，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力,、事跡和發(fā)展方向,。說(shuō)空話也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話,，購(gòu)房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究。因此,，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌,、長(zhǎng)處,、特征指出來(lái)，豐富的專業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)意義,，在實(shí)際的操作中,，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系,，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等,。

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所

學(xué)的專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)過(guò)程中，我拓寬了自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,，每天七點(diǎn)起床,，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺(jué)休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的,，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí),，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光,。

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性,。

通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力,，訓(xùn)練了自己的交際能力,，提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ),。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在,，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長(zhǎng)的快樂(lè),。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo),，而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

我覺(jué)得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題,，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué),，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問(wèn)題,，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物,。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正,。

實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得,，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái),，充斥我們的眼睛和大腦,，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力,，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰,，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講,，可以說(shuō)我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子,，我們每一個(gè)人， 沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開(kāi)始后悔,，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

二手房銷(xiāo)售總結(jié) 二手房銷(xiāo)售工作內(nèi)容篇二

當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以我來(lái)到德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司進(jìn)行

實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì),。

德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢(qián)金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念,，力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo),、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位,。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng)，德匯大酒店,，新疆圖書(shū)批發(fā)城，火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,，溫州大酒店等,，電視,、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員,。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì),、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程,，提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效,，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯的,。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià),、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款*2%,、產(chǎn)證費(fèi)=300,、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限,、交易印花稅=總房款*0.03%等等,。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題,，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?一由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí),。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí),，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料,。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí),，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解,。多講多練,，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管,。端正銷(xiāo)售觀念,，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的,。

二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙,，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大,、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠,，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門(mén)別類。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤,。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭,。每日追蹤，記錄在案,，分析客戶考慮的因素,，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō),，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),，可以充分借用各種道具，以提高成交概率,。

三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較,、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶,，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn),，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來(lái)訪兩次或兩次以上,，對(duì)產(chǎn)品已很了解,，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍,，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約,。定金無(wú)論多少,，能付則定

客戶方便的話，應(yīng)該上門(mén)收取定金,。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià),，早下決定則早定心。

四由于客戶是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶,、不同的銷(xiāo)售階段,，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞,。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間,。盡可能了解客戶所提異議

的具體理由,，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時(shí),，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓,，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定,，但口氣要婉轉(zhuǎn),。

五由于簽約人身份認(rèn)定,，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí),，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)(通常會(huì)有問(wèn)題的地方是：面積的認(rèn)定,，貸款額度及程度，工程進(jìn)度,，建材裝潢,，違約處理方式，付款方式),、客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退房,，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī),。兼顧雙方利益,，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋,，強(qiáng)力說(shuō)服,，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi),，研究條文修改的可能,。對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事,，若因此毀約,，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作,，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事,，可是當(dāng)我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后,，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣,，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床,，坐公交車(chē)去上班,，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤,，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你,。

一開(kāi)始上班的時(shí)候,，我的心情激動(dòng)、興奮,、期盼,、喜悅,。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),，好好把握,，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī),。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單,，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天,，什么事情都不會(huì),，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿,，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，我有以會(huì)：

首先,，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心,，成功的機(jī)會(huì)也大一些,。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手,。

其次,，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手,。與同事相處一定要禮貌,、謙虛、寬容,、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角,。新進(jìn)的員工一定要多做事,，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校,，下課后就知道和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈、大聲談笑,。在這里,，可不能這樣,，因?yàn)椋@里是公司,，是工作的地方,，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失,。于是,，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅,、認(rèn)真,、努力地工作。

再次,，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售在感性上的認(rèn)識(shí),。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí),，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段,，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”,。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí),，我們都隨同一起去參觀、了解,。通過(guò)實(shí)際的接觸,，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)更深一層。

最后,，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感觸,。人們常說(shuō)：“隔行如隔山?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦,，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同,。同時(shí)，我也非常感謝德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的所有人員,，在實(shí)習(xí)期間,，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答,，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的,。實(shí)習(xí)

很快就結(jié)束了,，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大,。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更大,、更多,。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦,，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā),。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

二手房銷(xiāo)售總結(jié) 二手房銷(xiāo)售工作內(nèi)容篇三

（一）通過(guò)實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)課課外知識(shí),，開(kāi)闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（二）通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己,，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。

（三）通過(guò)實(shí)習(xí),，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,，提高自己,。

（四）通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),，在工作中慢慢改進(jìn),，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，為自己的將來(lái)奮斗,。

（五）通過(guò)實(shí)習(xí)，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,，把自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡,。

弘盛地產(chǎn)有限公司，成立于1月,，公司位于泰安市青年路90號(hào),，主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售及服務(wù)，具有國(guó)家一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì),，公司注冊(cè)資金1.2億元,，通過(guò)幾年的不懈努力，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過(guò)50億元,，年開(kāi)發(fā)能力100萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化開(kāi)發(fā)企業(yè),。公司以住宅開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，在山東房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中,，弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅,。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略,，把“雕塑精品工程,，打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀念，在幾年的風(fēng)雨歷程中,，不斷創(chuàng)新觀念,，先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,，弘盛地產(chǎn)已樹(shù)立了良好的品牌形象,。

公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作,。前期先接受公司培訓(xùn),，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán),、講戶型,、講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán),、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào),。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售,，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作,。

（一）熟悉整個(gè)產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處,，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的,。房子是件不一般的物品,，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)

花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩,，也給該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快,。

（二）熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程

銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品,?？蛻舻膯?wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,，這也使自己走了很多彎路,。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,，客戶總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,，是需要一些人格魅力去解決的,，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫,。

（三）接待客戶

a.接待工作描述：

接待的時(shí)候第一句是：您好,，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎,？要是客戶說(shuō)來(lái)過(guò),，就得給客戶找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。然后介紹沙盤(pán),，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住,。這就是整個(gè)過(guò)程,。異地此接待過(guò)的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶登記表上。

b.接電工作描述：

第一句是,，您好,，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的,，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶登記表上,。

第一個(gè)星期

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的`也是最基本的,，所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn),。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做,，但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊,。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),，也只能忍著,。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,，與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差,，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn),。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,，完全無(wú)所事事，我意識(shí)到自己不得不改變,。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,，經(jīng)過(guò)星期天的調(diào)整，心情好多了,。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,，不能斤斤計(jì)較。在幫助別人的過(guò)程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩,。

第二個(gè)星期

對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情,。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何，還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查,，被嚇了一跳,，雖然我是有看過(guò)，但是那么多,，我肯定記不清楚,。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待,、登記,、回訪工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的，問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,，看了那么多資料,，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí),。

第三個(gè)星期

雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評(píng)我，但是我真的深受打擊,，決心好好看看課本知識(shí),，狂補(bǔ)了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,，不過(guò)總是有收獲的,。 我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作,，參與到樓盤(pán)的介紹,，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的,。

轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個(gè)星期,，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理,，以后工作我都會(huì)借鑒的,，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這幾天參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議,，不像開(kāi)始總是聽(tīng)著別人講,，雖然他們說(shuō)的都很有道理，但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心,。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作,。配合同事成交，促進(jìn)小組,、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平,。

——房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

（一）營(yíng)銷(xiāo)觀念

在房地產(chǎn)銷(xiāo)售上,，開(kāi)發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性,，從各種功能出發(fā),，實(shí)施特色營(yíng)銷(xiāo)。

（1）經(jīng)濟(jì)功能 人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類,。開(kāi)發(fā)商采取了保值和增值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，首期價(jià)位比同段房?jī)r(jià)低，吸引了大批客源。

（2）社會(huì)功能 現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會(huì),。

（3）美景享受功能,，弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情，從開(kāi)發(fā)理念,、社區(qū)配套立足于百萬(wàn)超級(jí)大型項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。

（二）產(chǎn)品介紹

弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家

1,、 建筑類別為：

多層伴隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn),，海陽(yáng)傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載，需要將中心功能向外延展,。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺,，無(wú)法承接新的城市中心功能，這部分功能必將由二,、三環(huán)間的區(qū)域

承接,。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí)，交通環(huán)線的成型,，二,、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽(yáng)市市城區(qū)二,、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比,，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。

一期3萬(wàn)平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),，包括大體量商超,，精品店，健身中心,，酒店式公寓滿足百萬(wàn)社區(qū)的購(gòu)物需求,。

2、價(jià)格策略

影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況,、經(jīng)濟(jì)因素,、人口因素、社會(huì)因素和行政因素,、心理因素和國(guó)際因素,。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，保持一定的競(jìng)爭(zhēng)性,。

（1）心理定價(jià) 例如尾數(shù)定價(jià)策略,，2999元/平米；習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略,，求吉利心理,，2666元/平米

（2）組合定價(jià) 項(xiàng)目中含有商業(yè),、住宅、車(chē)庫(kù),、辦公等多種類型產(chǎn)品,，定價(jià)就必須采用組合定價(jià)，以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)最大化,。

（3）折扣定價(jià) 付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折,，按揭9.8折；

數(shù)量折扣策略：如十人以上團(tuán)購(gòu)九折,。

4,、促銷(xiāo)策略

根據(jù)自身樓盤(pán)特點(diǎn)，按營(yíng)銷(xiāo)周期劃分為：籌備預(yù)熱期,、開(kāi)盤(pán)發(fā)售期,、強(qiáng)銷(xiāo)期、持續(xù)期,、清盤(pán)結(jié)案,。在預(yù)熱期，要做好前期工作,，組建本案項(xiàng)目組,，進(jìn)行任務(wù)分工。開(kāi)盤(pán)期做好準(zhǔn)備工作：售樓展示中心布置完畢,，銷(xiāo)售人員招聘及培訓(xùn),，價(jià)格策略制定。銷(xiāo)售時(shí),，要有計(jì)劃的推盤(pán),，制定銷(xiāo)售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開(kāi)盤(pán)的工作安排有報(bào)紙廣告配合,，開(kāi)盤(pán)廣告應(yīng)氣勢(shì)宏大,；現(xiàn)場(chǎng)提前做好接