總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

二手房銷售總結(jié) 二手房銷售工作內(nèi)容篇一

（一）實習目的

時間飛逝,，三年的大學時光就將結(jié)束，心中有很多的留戀,，但是既然走到了這個路口,，就要義無返顧的往前走，可停留,，莫回頭,。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口,，我的心有所向往,，我已經(jīng)做好了心里準備進入到這個社會。我?guī)е闷婧团d奮來的,，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，實現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的了解,。學校給予我們這個畢業(yè)前的社會實踐,，為我們畢業(yè)后進入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起,，我就已經(jīng)想好要做什么,，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到xx有限公司進行實習工作,。我希望從事房子買賣,、可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識,，在實踐中了解了社會,，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應(yīng)變能力,，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

（二）實習時間

（三）實習單位

（四）實習崗位

見習物業(yè)顧問

（五）實習內(nèi)容

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶,、接電話等。

20xx年7月,，xx前身——家宜置業(yè)科技有限公司更名為xx公司,，20xx年，家宜集團正式更名為xx,。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商,，綜合實力位居國內(nèi)前列，華南地區(qū)首位,。20xx年正式進入房地產(chǎn)二手中介行業(yè),，致力打造最具效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國各地市民提供最高水平的中介服務(wù),。xx扎根廣州,，輻射全國，發(fā)展至今,，在全國范圍內(nèi)擁有超過400家門店,，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州,、佛山,、東莞、珠海,、中山,，成為華南地區(qū)最強勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌,。20xx年xx強勢進軍南京,、成都，邁出全國戰(zhàn)略的第一步,，并在當?shù)匮杆俳x專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象,。目前，xx在廣州,、佛山,、東莞、南京等地均位列市場占有率前三位,。

除二手中介業(yè)務(wù),，集團旗下的按揭公司“億達按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務(wù)品牌。一直致力為有按揭理財需要的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、專業(yè),、簡便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行,、公證,、評估、保險等房地產(chǎn)機構(gòu)的各項功能,，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢,、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者,。經(jīng)過多年的努力,，億達按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機構(gòu)值得信賴的合作伙伴,。

通過房地產(chǎn)實習，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎(chǔ)上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的,。鍛煉自己的交際能力,，提煉自己的語言表達能力。具體實習過程及內(nèi)容如下：

1,、了解過程

我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶,，給客

戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤,。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

通過近幾個月的實習,，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊,，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,，如果沒有一個和睦、團結(jié)的團隊,，項目是不能順利完成的,。

2、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后,，開始有些緊張的心慢慢平靜下來,，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在call客,，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到,，客人跟別人走了,。所以，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址,。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心,、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸,！

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方,，對癥下藥,。人的性格不是分為成熟型、盲從型,、喋喋不休,、風水型、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時的重點應(yīng)放在公司的品牌,、產(chǎn)品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了,，應(yīng)該利用好案場的氛圍,，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作,，共同營造暢銷的氛圍,。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的.類型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感,。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者接受它,，這樣就達到促銷的目的,，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣,、質(zhì)量等,。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理,，保證公共設(shè)施提供等,，還有在這里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的,。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購房者的心里可謂五花八門,，有注重身份的、有擔憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費的,，諸如此類，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負擔,。因此，視察就是銷售的第一技巧,，擅長察看首先要擅長傾聽,，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時,，你向他介紹使用率多么高是過剩的,，應(yīng)突出開發(fā)商的實力、事跡和發(fā)展方向,。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧,，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究,。因此，說到材料應(yīng)實實在在的把握所用資料的品牌,、長處,、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實意義,，在實際的操作中,，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系,，租房與買房的得失關(guān)系等等,。

在實習期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習的工作和所

學的專業(yè)沒有很大的關(guān)系,，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識,。

在實習的那段時間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學習狀態(tài)的困難性,，每天七點起床,，晚上回來十點多，吃完飯就上床睡覺休息,，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的,，在工作的時光,，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光,。

在實習中,，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法,。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

通過實習,，讓我在社會中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際能力,，提升了自己的實踐能力,。積累了社會工作經(jīng)驗，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ),。社會實踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂,。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜,，這是在學校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中,，其中有關(guān)心你的人,，有對你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法,。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題,，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯,，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學了馬克思主義哲學,，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題,，用發(fā)展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物,。作為一名知識分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正,。

實習,，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實社會的機會。這個機會很難得,，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化,，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦,，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實行市場經(jīng)濟,，就應(yīng)該培育和鍛煉市場經(jīng)濟主體應(yīng)對激烈競爭,，適應(yīng)多變市場，分散風險的這樣一種能力,，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰,，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)能力強的經(jīng)濟主體。從某種角度上講,，可以說我們現(xiàn)在還是被保護的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子,，我們每一個人， 沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭,，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風,，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn),，再次站起來。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。

二手房銷售總結(jié) 二手房銷售工作內(nèi)容篇二

當我邁進大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行

實習工作,。實習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實習的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習已經(jīng)結(jié)束,，回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),?；旧线_到了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會,。

德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準,，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨,，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念,，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷,、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，如：德匯國際廣場，德匯大酒店,，新疆圖書批發(fā)城,，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等,，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。公司旗下的火車頭國際采購基地,，以整體團隊形成從定位、設(shè)計,、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程,，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施,，從而創(chuàng)造集成最大績效,，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的,。

我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù),。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

通過近兩個月的實習,，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價,、簽定商品房買賣合同,。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300,、契稅=總房款*3%,、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等,。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,，因為一個公司就是一個團隊,，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦,、團結(jié)的團隊,，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題,，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉,、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實,。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習,，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料,。進入銷售場時,，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解,。多講多練,，不斷修正自己的促詞,。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念,，明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的,。

二由于現(xiàn)場繁忙,，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大,、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間,，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動追蹤,。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭,。每日追蹤，記錄在案,，分析客戶考慮的因素,，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法,。盡量避免電話游說,，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率,。

三由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較,、同時選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金，但身邊錢很少或沒帶,，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點,，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上,，對產(chǎn)品已很了解,，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍,，肯定他的某項選擇,，以便及早下定簽約。定金無論多少,，能付則定

客戶方便的話,，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價,，早下決定則早定心,。

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段,，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同,。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞,。給客戶的報價和價目表,，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議

的具體理由,，合理的要求盡量滿足,。如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓,，謹請諒解,。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn),。

五由于簽約人身份認定,，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤、簽約時,，在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認定,，貸款額度及程度，工程進度,，建材裝潢,，違約處理方式，付款方式),、客戶想通過挑毛病來退房,，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關(guān)法律法規(guī),。兼顧雙方利益,，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋,，強力說服,，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責范圍內(nèi),，研究條文修改的可能,。對無理要求,，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約,，則各自承擔違約責任,。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事,，可是當我離開校園,，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣,，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床,，坐公交車去上班,，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，沒有機會讓自己犯錯誤,，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你,。

一開始上班的時候,，我的心情激動、興奮,、期盼,、喜悅。我相信,，只有我認真學習,，好好把握，做好每一件事,，實習肯定會有成績,。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易,。記得我工作的第一天,，什么事情都不會，工作不知道怎么展開,。后來還是通過自己的觀察和模仿,，才慢慢上手的。經(jīng)過這次實習,，我有以會：

首先,，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心,，成功的機會也大一些,。同時這也是給以后的工作做準備,，以后工作起來才能得心應(yīng)手。

其次,，要學會怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作,，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒,。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事,，如日常的辦公室清潔問題,。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍,，嘻嘻哈哈,、大聲談笑。在這里,，可不能這樣,，因為，這里是公司,，是工作的地方,，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,，來不得半點馬虎,，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失,。于是,，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅,、認真,、努力地工作。

再次,，我來談一談對房地產(chǎn)銷售在感性上的認識,。雖然我呆的時間不長，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時,，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時段,，每年夏天他們都是“天大熱,，人大干”。每當他們有業(yè)務(wù)時,，我們都隨同一起去參觀,、了解。通過實際的接觸,，我對房地產(chǎn)銷售的認識更深一層,。

最后，我再來談一談對房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸,。人們常說：“隔行如隔山,。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦,，但通過這一次短暫的實習,，我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同,。同時，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員,，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答,，使我們的實習真正是達到了預(yù)期的目的,。實習

很快就結(jié)束了，雖然時間短暫,，但從中獲取的收益頗大,。希望以后還能有這樣的實習機會，并且時間能適當?shù)拈L一些,，這樣取得的成效會更大,、更多。

總得來說在實習期間,，雖然很辛苦,，但是，在這艱苦的工作中,，我卻學到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā)。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西,，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此,，我堅信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。

二手房銷售總結(jié) 二手房銷售工作內(nèi)容篇三

（一）通過實習,，一方面檢驗所學專業(yè)知識，學習課課外知識,，開闊視野,，另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）通過實習,，讓我充分的認識到自己所學的知識真的太少了,，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產(chǎn)生動力開拓自己,，使自己在實習中有一個知識的升華,。

（三）通過實習，將我大學所學的知識運用于實踐,，將我大學所積累的知識運用于工作,。在工作中更好的認識自己，提高自己,。

（四）通過實習,，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認識自己的缺點,，在工作中慢慢改進,，積極進取，去實現(xiàn)自己的目標,，為自己的將來奮斗,。

（五）通過實習，將自己的理論知識與實踐融合,，把自己所學的營銷知識與相關(guān)專業(yè)知識相結(jié)合并且完成從學生到職員的過渡,。

弘盛地產(chǎn)有限公司，成立于1月,，公司位于泰安市青年路90號,，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù)，具有國家一級開發(fā)資質(zhì),，公司注冊資金1.2億元,，通過幾年的不懈努力，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元,，年開發(fā)能力100萬平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè),。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo)，在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，弘盛地產(chǎn)的綜合實力名列前茅,。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅持精品戰(zhàn)略,，把“雕塑精品工程,，打造百年品牌”作為企業(yè)市場觀念，在幾年的風雨歷程中,，不斷創(chuàng)新觀念,，先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,，弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象,。

公司根據(jù)我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作,。前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解,，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,、講戶型、講市場等）然后做市場調(diào)查,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作,，有時配合辦公室人員處理日常工作,。

公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性的要求,。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。

（一）熟悉整個產(chǎn)品

對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,，消費者在消費時也會

花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也給該消費者本身帶來很多不愉快,。

（二）熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作,，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的,。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,，一開始總是以學生的姿態(tài)去處理那些事情,，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路,。銷售的售前,、售中和售后都是一門高深的學問，在處理時的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,，客戶總是有無限多的問題,，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的,，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫,。

（三）接待客戶

a.接待工作描述：

接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭,，您之前來過我們這里嗎,？要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。然后介紹沙盤，戶型等,。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住,。這就是整個過程。異地此接待過的客戶,，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

b.接電工作描述：

第一句是，您好,，這里是弘盛華庭售樓處,，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

第一個星期

作為一個實習生,，我要做的`也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問,。剛進公司我覺得自己就是一打雜的,。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣,，新進員工總會被前輩們欺負,，也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快,。這樣下去完全不行,，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會有人指導(dǎo)我,，最主要的是完全學不到經(jīng)驗,。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事,，我意識到自己不得不改變,。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，經(jīng)過星期天的調(diào)整,，心情好多了,。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較,。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩,。

第二個星期

對于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,，還開玩笑的說要抽查,，被嚇了一跳，雖然我是有看過,，但是那么多,，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑,。這個月我終于可以開始簡單的接待,、登記、回訪工作,。開始幾天接待的人都是很客氣的,，問的問題也比較簡單,，看了那么多資料,，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,，可以從顧客身上學到很多知識,。

第三個星期

雖然上個月經(jīng)理沒有怎么批評我，但是我真的深受打擊,，決心好好看看課本知識,，狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的,。 我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹,，可以陪同客戶看房簽約,，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。

轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個星期,，和公司的職員也混得比較熟了,，大家教會我很多道理，以后工作我都會借鑒的,，新人最主要的就是虛心學習,。這幾天參加會議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講,，雖然他們說的都很有道理,，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作,。配合同事成交,，促進小組、案場業(yè)績提升,，在工作中不斷自我學習,、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。

——房地產(chǎn)營銷策略分析

（一）營銷觀念

在房地產(chǎn)銷售上,，開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點和個性,，從各種功能出發(fā)，實施特色營銷,。

（1）經(jīng)濟功能 人們對房地產(chǎn)的需求分為消費和投資兩大類,。開發(fā)商采取了保值和增值的營銷戰(zhàn)略，首期價位比同段房價低,，吸引了大批客源,。

（2）社會功能 現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機會。

（3）美景享受功能,，弘盛華庭定位于南加州風情,，從開發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬超級大型項目長遠發(fā)展,，旨在呈現(xiàn)一個適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū),。

（二）產(chǎn)品介紹

弘盛華庭——給你一個原生態(tài)的家

1、 建筑類別為：

多層伴隨著城市化進程的推進,，海陽傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴重超載,，需要將中心功能向外延展,。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺，無法承接新的城市中心功能,，這部分功能必將由二,、三環(huán)間的區(qū)域

承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實,，交通環(huán)線的成型,，二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點,。與海陽市市城區(qū)二,、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊,。

一期3萬平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),，包括大體量商超，精品店,，健身中心,，酒店式公寓滿足百萬社區(qū)的購物需求。

2,、價格策略

影響房地產(chǎn)價格的因素有供求狀況,、經(jīng)濟因素、人口因素,、社會因素和行政因素,、心理因素和國際因素。價格制定要符合定價環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗?zāi)繕?，保持一定的競爭性?/p>

（1）心理定價 例如尾數(shù)定價策略,，2999元/平米；習慣心態(tài)定價策略,，求吉利心理,，2666元/平米

（2）組合定價 項目中含有商業(yè)、住宅,、車庫,、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價就必須采用組合定價,，以求整個項目的利潤最大化,。

（3）折扣定價 付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折,；

數(shù)量折扣策略：如十人以上團購九折,。

4,、促銷策略

根據(jù)自身樓盤特點,，按營銷周期劃分為：籌備預(yù)熱期,、開盤發(fā)售期、強銷期,、持續(xù)期,、清盤結(jié)案。在預(yù)熱期,，要做好前期工作,，組建本案項目組，進行任務(wù)分工,。開盤期做好準備工作：售樓展示中心布置完畢,，銷售人員招聘及培訓(xùn)，價格策略制定,。銷售時,，要有計劃的推盤，制定銷售流程及費用預(yù)算,。正式開盤的工作安排有報紙廣告配合,，開盤廣告應(yīng)氣勢宏大；現(xiàn)場提前做好接