總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

二手房銷售工作總結(jié)篇一

經(jīng)歷了上次銷售，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得,?？偨Y(jié)如下：

最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

營(yíng)造一種購(gòu)買的積極氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。

人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

二手房銷售工作總結(jié)篇二

時(shí)間真是一個(gè)快速流動(dòng)的沙漏，這么快一年的時(shí)間就又過去了,，而我又在二手房房產(chǎn)銷售的崗位上堅(jiān)持一年了,。這幾年的工作讓我還是對(duì)房產(chǎn)銷售的工作具有無比的信心，并且在自己不斷地分析,、總結(jié)中感受到了自己更加應(yīng)該奮進(jìn)的方向?，F(xiàn)將一年的工作做出總結(jié)如下：

作為在二手房房產(chǎn)銷售崗位上的一位老員工，對(duì)于自己的工作更是有一番自己的方式,，所以在完成工作上也是有較大的成果,。當(dāng)然也很謝謝公司能夠頒發(fā)給我一個(gè)“銷售之星”的榮譽(yù)，我對(duì)此也感受到自己似乎有些受用不起,。對(duì)于我的銷售業(yè)績(jī)排行今年的第一,，我自己也沒有任何可以驕傲、高興的點(diǎn),，畢竟我在這份工作上的年限那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的員工。對(duì)于我個(gè)人在這份工作上的成長(zhǎng)還是沒有太多的成長(zhǎng),。

在銷售的崗位上,，我還是有付出我自己的努力，但是隨著工作時(shí)間的增加,，我也愈發(fā)的感覺到疲勞,，有時(shí)甚至也是有在工作中偷懶，雖說我也是知道這樣的行為是相當(dāng)?shù)牟缓?，但是這一方面我還是沒有辦法控制,。由于我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的方便,，較多的客戶也都是我之前客戶相互推薦過來的,，更是對(duì)我的信任度極高，所以我在完成銷售業(yè)績(jī)方面也沒有投入太多的心血,。而這既是好的方面,，也是相當(dāng)不好的方面。

對(duì)于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處,，而我更是在現(xiàn)在意識(shí)到了我這方面的情況,，所以我將會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次全方位的改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公司，出現(xiàn)在同事的眼前,，當(dāng)然也會(huì)對(duì)自己的銷售工作進(jìn)行一定的提升,。對(duì)于自己的工作，雖說自己的業(yè)績(jī)是不用太過于憂愁,，但是自己身為銷售員還是應(yīng)該保持有銷售員該有的激情,，在自己應(yīng)該做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷售員就應(yīng)該要有一個(gè)銷售員的態(tài)度,，當(dāng)然也是應(yīng)該在自己的崗位上題慢慢提升自己,，這樣才能夠更好地完成自己應(yīng)該要做做到的每一件工作任務(wù)。

不管這一年的工作完成得怎么樣,，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進(jìn)行不斷反思和成長(zhǎng)的,，我更是知道自己在成長(zhǎng)的路上是需要自己更多的堅(jiān)持，更多的努力才能夠讓我們成長(zhǎng)得更好,。雖說我不知道自己的未來在哪里,，但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現(xiàn)出來，并且讓自己為自己感到驕傲,。

二手房銷售工作總結(jié)篇三

又是半年要過去了,，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這半年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節(jié)即將臨近,。

20xx年的x月，我第一次來到xxx這個(gè)海邊風(fēng)情城市,，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,，并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下,，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過近半年的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

上半年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂觀,?？蛻粼谟^望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。從x月份到現(xiàn)在,，各房地產(chǎn)公司也紛紛的做各種活動(dòng),，新出房、特價(jià)房,、10萬首付,、買房送奔馳、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等,。而我們項(xiàng)目在x月x號(hào)正式開始,。客戶對(duì)我們期待很大,，但因是二手房,，比起新房來說，也會(huì)遇到各種問題,，客戶流失較多,。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔,，到達(dá)各個(gè)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到樓房參觀,。

近半年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶，要把我們的優(yōu)勢(shì),、賣點(diǎn)給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值,。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上，及時(shí)向老客戶告知二手房裝修進(jìn)度,、裝修質(zhì)量,、近期裝修規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心,，客戶認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情況很大,，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。xx省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻,，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街、xx印象,、菜場(chǎng),、超市。新的房源到了后,，可以把房子照片拍出來,，讓客戶看到實(shí)況。

20xx年對(duì)我們來說是一個(gè)攻堅(jiān)年,，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶需求，挖掘市場(chǎng)潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題,。在下半年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問,，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售xx套，分解目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中,，提高自己的收入,。

最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。

二手房銷售工作總結(jié)篇四

3

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己,，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來,，只有走好每一步,，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然,、不放松、有小動(dòng)作,、語(yǔ)氣僵硬等,。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn),，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯(cuò),，大膽去做，錯(cuò)了就改,，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大,。

如更名,、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程,，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候,，一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，問題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,，積極工作;加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問題,，馬上解決,。

記得在xx上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從xx年03月14日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。

在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。

現(xiàn)在的工作，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。

在車市火爆的20xx年,，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，xx大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今,，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1,，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

二手房銷售工作總結(jié)篇五

進(jìn)入xx公司已有一年了,。20xx年上半年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：

銷售部于20xx年x月份開始組建,，至今銷售人員x人,，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),，工作開展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助x經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

上半年到訪客戶共記xxx人次,?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間,、意向戶型,、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

在20xx年x月xx日開展的vip卡活動(dòng),，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動(dòng)后,，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案,、商鋪（vip增值確認(rèn)書）、款申請(qǐng)書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書,，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。

按排銷售人員的日常值班,，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由x經(jīng)理主持每周召開例會(huì),，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，二手房的優(yōu)劣勢(shì)共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

雖然上半年銷售部取得良好的成績(jī),，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是x總的提醒才去做的工作,，在下半年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的下半年里,，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好,。希望下半年的銷售成績(jī)比上半年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。

二手房銷售工作總結(jié)篇六

回顧這一段時(shí)間的工作歷程，作為dh企業(yè)的一名新員工,，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪,，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要更加嚴(yán)格要求自己的言行舉止，對(duì)自己也應(yīng)該有更多的要求：在工作上,，在品格上,，不斷提升自己。

剛進(jìn)dh,，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴(yán)謹(jǐn),，為人踏實(shí)謙虛，待人和藹熱情的作風(fēng)，這些細(xì)節(jié)也折射出了公司的“以人為本,、誠(chéng)信為綱,、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨,，讓我感受到了一個(gè)品牌企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在,。

第一天的企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓(xùn)讓我印象頗深，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細(xì)的介紹,，從公司的發(fā)展起源到人力和部門構(gòu)架,，在三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間中，讓我對(duì)公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解,，同時(shí)讓我也暗自下決心,，要通過自己的不斷努力，在這樣一個(gè)廣闊的平臺(tái)上發(fā)揮自己的力量,，為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),，實(shí)房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過幾天的學(xué)習(xí)和交流,，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來,，接下來的工作和每天的任務(wù)也開始進(jìn)入正式的軌道。

俗話說“知己知彼百戰(zhàn)不殆”.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷售行業(yè)是一樣的,，本項(xiàng)目是公司在青山區(qū)的第一個(gè)高端定制樓盤,，屬于新進(jìn)入的市場(chǎng)，自然一切要從了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀開始,，進(jìn)行了為期兩天的市調(diào),。通過熟悉市場(chǎng)的過程中，對(duì)整個(gè)青山區(qū)的交通和重要配套設(shè)施也能有個(gè)全面的了解,。作為我個(gè)人而言,，在青山片區(qū)個(gè)工作時(shí)間是比較長(zhǎng)的，作為向?qū)?，和大家共同完成市?chǎng)調(diào)查的這一任務(wù),。在整個(gè)調(diào)研的過程中，我感覺和同事之間培養(yǎng)了更多的默契,，同時(shí)大家認(rèn)真的態(tài)度也深深的感染了我,，雖然對(duì)整個(gè)片區(qū)比較熟悉，但通過再一次的市調(diào),，感覺又有了很多新的認(rèn)識(shí),。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)青山片區(qū)所具有的幾個(gè)特點(diǎn)：

首先，對(duì)區(qū)域的情感濃厚,，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味,，其次,，交通的便利性，青山是武漢市規(guī)劃最合理的區(qū)域,，街道呈井字型布局,，四通八達(dá)，出行十分方便,。再次,，生活配套的齊全，傳統(tǒng)的觀點(diǎn),，聯(lián)想到青山就是武鋼,，重工業(yè)污染，但實(shí)際上,，從區(qū)域?qū)?，沒有哪個(gè)片區(qū)的公園和綠化率能達(dá)到青山的這樣一個(gè)水平，更別提豐富的教育資源,，便利的社區(qū)醫(yī)療和醫(yī)院等其它優(yōu)勢(shì)了,。

諸如以上，結(jié)合青山消費(fèi)者穩(wěn)定而高的收入水平,，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢(shì),，讓這個(gè)片區(qū)具備了巨大的潛力和發(fā)展空間。同時(shí),，這一次調(diào)研下來，我注意到了客戶的流向型這樣一個(gè)問題,，都說青山人民的區(qū)域性強(qiáng),，的確如此，而且區(qū)域本身內(nèi)在也會(huì)有一定方向選擇性,，例如青年置業(yè)者更愛向往徐東,，中老年置業(yè)者更偏向于傳統(tǒng)的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結(jié)果我們記錄下來,，也為我們以后推廣過程中有了更多的針對(duì)性,，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結(jié)束了前期的準(zhǔn)備工作,，4月1號(hào)我們正式進(jìn)入項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng),，售樓部整體的裝修并未結(jié)束，室內(nèi)的環(huán)境比較臟亂,，裝修氣味很重,，但是我們的熱情都很高，還是堅(jiān)持完成每天的工作,，也得到了經(jīng)理認(rèn)可,。

在接下里的一個(gè)星期里,，黃經(jīng)理也對(duì)我們進(jìn)行了沙盤的培訓(xùn)和考核，他對(duì)項(xiàng)目的了解和建筑的專業(yè)知識(shí)讓我認(rèn)識(shí)到自己還需要不斷的學(xué)習(xí),，經(jīng)過努力我也順利通過了考核,。熟悉沙盤和項(xiàng)目，接下的幾天里,，我和其他同事們參加了工程部的項(xiàng)目培訓(xùn),，顧問公司也針對(duì)于置業(yè)顧問進(jìn)行了相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。

通過一系列的講解,，讓我對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品本身也有了更進(jìn)一步的了解,，類似贈(zèng)送面積和產(chǎn)品特點(diǎn)等方面又有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí),，認(rèn)識(shí)到了置業(yè)顧問作為企業(yè)的一個(gè)形象窗口,，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ),。

現(xiàn)在項(xiàng)目的日常工作也都進(jìn)入了正軌,，開始進(jìn)入了開盤前的蓄客階段，建二外展,、鐵四院外展,。炎炎夏日的到來，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來了一定的困難,，但是想到我們前期的投入,，我們的目標(biāo)，大家都感到很有動(dòng)力,，雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒有達(dá)到預(yù)期的效果,，但是整個(gè)項(xiàng)目的知名度和公司的品牌也在區(qū)域有了一定的知名度，相信伴隨著公司的路口導(dǎo)示修建,，媒體報(bào)廣的加大力度,，客戶的上門量會(huì)與日俱增。當(dāng)然,，在工作也遇到了一些困難,，比如明源系統(tǒng)的使用，在之前的一些項(xiàng)目上和工作中并沒有接觸過這個(gè)系統(tǒng)的使用,，同時(shí)在工作中的一些方式的差異,，還是有些不適應(yīng)，好在外勤同事給我詳細(xì)的介紹,，加上同事們直接的交流,，自己私下多接觸,，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸適應(yīng)并熟悉明源系統(tǒng)，工作也都變得順手起來,。

再比如還有工程方面的一些專業(yè)問題和名詞,，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊,，通過實(shí)地的仔細(xì)了解,，項(xiàng)目經(jīng)理的講解，也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，為以后客戶談判中提供了有力的專業(yè)知識(shí)保障,。

二個(gè)月的時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn),，作為銷售人員,，銷售是第一位的，所以接下來的時(shí)間里,，我還是會(huì)不斷去充實(shí)和完善自己的專業(yè)技能,，多積累客戶，尤其在目前大的環(huán)境不是很樂觀的情況下,，要學(xué)會(huì)為自己創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì),，增強(qiáng)銷售過程的主動(dòng)性，尤其是作為這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)來說,，主動(dòng)了解客戶的需求并為其提供服務(wù)是銷售過程的關(guān)鍵,。

同時(shí)，我也會(huì)延續(xù)之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：

首先,，提高自己獨(dú)立解決問題的能力,，這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，其次,，學(xué)會(huì)提問題，反映問題,，為銷售提供積極有建設(shè)性的建議,，與此同時(shí)，在工作中學(xué)會(huì)對(duì)發(fā)生的事情做出可預(yù)見的反應(yīng),，穩(wěn)妥的判斷和處理,，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力。

希望自己能一步一個(gè)腳印的積累,，在經(jīng)理,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提升自己，以后能往更高的目標(biāo)發(fā)展,。同時(shí),，我堅(jiān)信也預(yù)祝本項(xiàng)目會(huì)在大家的共同努力下,，取得銷售和口碑的雙豐收!

二手房銷售工作總結(jié)篇七

隨著新年鐘聲的敲響,，20xx年的銷售工作已經(jīng)截止了,。迎著新一年的到來，我開始對(duì)自己在20xx年來工作中的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié),?？纯闯煽?jī)，其實(shí)對(duì)比起過去,，今年的成績(jī)并不算是特別的出色,。畢竟從年初起工作就基本無法展開，但好在后來問題得以解決,，我們也能正式開始自己的工作,。但總的來說，在這樣的情況下,，今年的成績(jī)其實(shí)還算是不錯(cuò)的收獲。

但作為一名銷售,，我們不能以一時(shí)的成績(jī)作為驕傲,，無論現(xiàn)在如何,，向著未來看齊才是最重要的,。為了能在今后的未來中取得更好的成績(jī)，我在此對(duì)自己在20xx年以來的工作情況和問提做如下總結(jié)：

由于前期現(xiàn)場(chǎng)的工作的停滯,，所以在那段時(shí)間的工作中,，我多是通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式和客戶聯(lián)系。因此,，在工作中也省下了許多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電,！

就思想方面，通過那段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我在反思了自己對(duì)工作思想態(tài)度的同時(shí),，也通過對(duì)一些心理和銷售類書籍的學(xué)習(xí)來完善自己的思想水平。作為銷售,，思想盡管并不是最有利的武器,，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時(shí)間,，我也更好的思想上改進(jìn)了自己,，不僅讓自己對(duì)工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對(duì)顧客,，怎么去隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整自己,，給自己的工作帶來優(yōu)勢(shì)。

在這20xx年來,，盡管工作的時(shí)間有了減少,，但我卻沒有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準(zhǔn)備,！在工作方面,，我積極的改進(jìn)了自身的能力和思想，并對(duì)手中幾套待售的房屋做了充足的準(zhǔn)備和對(duì)銷售的籌劃,，并在客戶中找準(zhǔn)賣家,。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷售經(jīng)驗(yàn)，取得了顧客的信任,，為顧客推薦了適合的房屋,，并最終促成了交易。

在今年的工作中,，因?yàn)闀r(shí)間更加的短暫,，所以在自我要求上我也做的更加的嚴(yán)格，充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那能力,。

反思今年,，我在工作中其實(shí)有很多的問題。其中,，最大,，也是最嚴(yán)重的一點(diǎn)在于，我的心情太過急躁,！

今年工作時(shí)間的縮短,，盡管給我?guī)砹烁嗟臏?zhǔn)備時(shí)間，但卻也讓我對(duì)失去的時(shí)間和機(jī)會(huì)更加的焦急,。結(jié)果在一開始的時(shí)候,，甚至帶來了反效果！

如今,，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對(duì)自己的工作也有了更深的了解,，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己,，并爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。